決策與決策方法

1、第五章第五章 決策與決策方法決策與決策方法第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法第五章第五章 決策與決策方法決策與決策方法Q1：你認為你每天最重要的事情是什么？你認為你每天最重要的事情是什么？Q2：你每天在哪些方面花的時間最多？：你每天在哪些方面花的時間最多？Q3：你在履行你的職責是感到最困難的：你在履行你的職責是感到最困難的 是什么事？是什么事？90%以上以上 的回答都是的回答都是 “決策決策”p 管理就是決策 西蒙p 知己知彼者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己者，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)

2、必殆。 孫子第五章第五章 決策與決策方法決策與決策方法荒島逃生記荒島逃生記 私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。 荒島逃生記荒島逃生記 角色分配： 1、 孕婦：懷胎八月 2、 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 3、 醫(yī)學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展 4、 宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、 生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢 討論： 時間：10分鐘 內容：誰逃生？結果和理由？荒島逃生記荒島逃生記 7決策的定義決策的定義 定義：定義：決策是管理者識別并解決問題決策是管理者識別

3、并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。的過程，或者管理者利用機會的過程。決策的主體是管理者，決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能因為決策是管理的一項職能決策的本質是一個過程決策的本質是一個過程決策的目的是解決問題決策的目的是解決問題 或利用機會或利用機會決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題8決策的原則決策的原則p決策遵循的是決策遵循的是滿意原則滿意原則，而不是最，而不是最優(yōu)原則。優(yōu)原則。p決策要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：決策要達到最優(yōu)必須滿足

4、下列條件：容易獲得與決策有關的容易獲得與決策有關的全部信息全部信息真實了解真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案擬訂出所有可能的方案準確預測準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結果每個方案在未來的執(zhí)行結果p現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題9決策的依據(jù)決策的依據(jù)p管理者在決策時離不開信息管理者在決策時離不開信息數(shù)量和質量的要求數(shù)量和質量的要求進行成本收益分析

5、進行成本收益分析p適量的信息適量的信息是決策的依據(jù)是決策的依據(jù)決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題10決策的理論決策的理論p古典決策理論古典決策理論基于基于“經濟人經濟人”假設提出的假設提出的主張應該從經濟的角度來看待決策問題主張應該從經濟的角度來看待決策問題忽視了非經濟因素在決策中的作用忽視了非經濟因素在決策中的作用決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的

6、影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報決策者應建立一個合理的層級結構以確保命令決策者應建立一個合理的層級結構以確保命令的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經濟利益最大的經濟利益決策者要充分了解有關備選方案的情況決策者要充分了解有關備選方案的情況11決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）p行為決策理論行為決策理論“有限理性有限理性”標準和標準和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西蒙）影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經濟因素，還有決策

7、者的心理與行為特征。理與行為特征。決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策者容易受知覺偏差的影響決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對的決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風險決策者往往厭惡風險決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程決策過程13決策的過程決策的過程1 1、診斷問題、診斷問題/ /識別機會識別機會決策者必須知

8、道哪里需要行動（差異）決策者必須知道哪里需要行動（差異）及時發(fā)現(xiàn)問題，采取對策及時發(fā)現(xiàn)問題，采取對策2 2、明確目標、明確目標 ( (確定想要獲得的結果的數(shù)量和質量確定想要獲得的結果的數(shù)量和質量) )提出目標的最低和理想水平提出目標的最低和理想水平明確多元目標之間的關系明確多元目標之間的關系限制目標的正負面效果限制目標的正負面效果保持目標的可操作性保持目標的可操作性決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題14決策的過程決策的過程 3 3、擬定方案、擬定方案( (必須把試圖達到的目標銘記在心，而且要提出必須把試圖達到的目標銘記在心，而且

9、要提出盡量多的方案盡量多的方案) )u決策的本質是選擇決策的本質是選擇u擬定可替代的方案要比從既定方案中選擇擬定可替代的方案要比從既定方案中選擇重要得多。重要得多。 備選方案必須能相互替代、相互排斥，而不備選方案必須能相互替代、相互排斥，而不能相包容能相包容 決策方案產生的過程：初步設想決策方案產生的過程：初步設想初步方初步方案案可替代的決策方案可替代的決策方案 可供選擇的替代方案數(shù)量越多，被選方案的可供選擇的替代方案數(shù)量越多，被選方案的相對滿意程度就越高，決策質量就越有保障。相對滿意程度就越高，決策質量就越有保障。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方

10、法決策方法思考題思考題15決策的過程決策的過程4 4、篩選方案、篩選方案（若干方案中擇其一）（若干方案中擇其一）“篩篩”：評估和比較：評估和比較 仔細考慮各種方案的仔細考慮各種方案的 預期成本預期成本 收益收益 不確定性和風險不確定性和風險“選選”：確定最滿意的方案：確定最滿意的方案 要統(tǒng)籌兼顧要統(tǒng)籌兼顧 要注意反對意見要注意反對意見 要有決斷的魄力要有決斷的魄力決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題16決策的過程決策的過程5 5、執(zhí)行方案、執(zhí)行方案需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障 方案的執(zhí)行將不可避免地

11、會對各方造成不同方案的執(zhí)行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，程度的影響，需要作思想工作需要作思想工作，讓他們認，讓他們認識到方案對長遠或全局的影響。識到方案對長遠或全局的影響。 方案的實施方案的實施需要得到員工的支持需要得到員工的支持： 將目標分解，實行目標責任制；（責）將目標分解，實行目標責任制；（責） 善于授權，做到責權對等；（權）善于授權，做到責權對等；（權） 設計合理的報酬制度，根據(jù)目標完成情況實施設計合理的報酬制度，根據(jù)目標完成情況實施獎懲（利）獎懲（利）決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題17決策的過程決策的過程

12、6 6、評估效果、評估效果將方案的實際執(zhí)行效果與管理者當初所設將方案的實際執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，對發(fā)現(xiàn)的偏差找出原立的目標進行比較，對發(fā)現(xiàn)的偏差找出原因，并采取相應措施。因，并采取相應措施。決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程。環(huán)往復的動態(tài)過程。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程決策過程環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的

13、穩(wěn)定性市場結構市場結構買賣雙方在市場的地位買賣雙方在市場的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對環(huán)境的應變模式組織對環(huán)境的應變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個人對待風險的態(tài)度個人對待風險的態(tài)度個人能力個人能力 個人價值觀個人價值觀決策群體的關系融洽程度決策群體的關系融洽程度決策的決策的影響影響因素因素決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身因素組織自身因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題20決策的影響因素決策的影響因素1 1、環(huán)境因素、環(huán)境因素（1

14、1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定環(huán)境比較穩(wěn)定一般由中層管理者進行一般由中層管理者進行環(huán)境劇烈變化環(huán)境劇烈變化一般由高層管理者進行一般由高層管理者進行（2 2）市場結構）市場結構壟斷程度高壟斷程度高以生產為導向以生產為導向競爭程度高競爭程度高以市場為導向以市場為導向（3 3）買賣雙方在市場的地位）買賣雙方在市場的地位賣方市場賣方市場以生產條件與能力為出發(fā)點以生產條件與能力為出發(fā)點買方市場買方市場以市場需求為出發(fā)點以市場需求為出發(fā)點決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素

15、決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題21決策的影響因素（決策的影響因素（續(xù)）續(xù)）2 2、組織自身的因素、組織自身的因素（1 1）組織文化）組織文化保守型保守型顧慮，維持現(xiàn)狀行動方案顧慮，維持現(xiàn)狀行動方案進取型進取型給組織帶來變革的方案給組織帶來變革的方案有無倫理精神有無倫理精神（2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度信息化程度較高有利于提高決策的效率和信息化程度較高有利于提高決策的效率和質量質量（3 3）組織對環(huán)境的應變模式）組織對環(huán)境的應變模式應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時應變模式指導著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等如何思考問題、如何選擇行動方案等

16、決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題22決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）3 3、決策問題的性質、決策問題的性質（1 1）問題的緊迫性）問題的緊迫性時間敏感型決策時間敏感型決策快速行動快速行動知識敏感型決策知識敏感型決策高質量決策高質量決策（2 2）問題的重要性）問題的重要性問題重要性對決策的影響是多方面的：問題重要性對決策的影響是多方面的：越是重要的問題越是重要的問題：高層重視高層重視群體決策群體決策需要決策者慎重決策需要決

17、策者慎重決策決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題23決策的影響因素決策的影響因素4 4、決策主體的因素、決策主體的因素（1 1）個人對待風險的態(tài)度）個人對待風險的態(tài)度風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型（2 2）個人能力）個人能力對問題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能對問題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力力、組織能力（3 3）個人價值觀）個人價值觀個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影

18、響個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策決策（4 4）決策群體的關系融洽程度）決策群體的關系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本影響決策的成本決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題 誕生：用現(xiàn)款買便宜貨 1910：“信用卡購物”制度 （競爭對手：分期付款） 1939：“限時分付” 20C60s：（對手“一月一付”） 新的經營方式：信用卡 十天 售后；首付1/5案例“跟上時代的變化，就是人們的

19、生命” 梅西公司決策之魂環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場結構市場結構買賣雙方在市場的地位買賣雙方在市場的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對環(huán)境的應變模式組織對環(huán)境的應變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個人對待風險的態(tài)度個人對待風險的態(tài)度個人能力個人能力 個人價值觀個人價值觀決策群體的關系融洽程度決策群體的關系融洽程度決策的決策的影響影響因素因素決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身因素組織自身因素決策問

20、題的性質決策問題的性質決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題26決策方法決策方法p根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：方法分為：定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法定性與定量相結合的方法定性與定量相結合的方法p根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用一般計算工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方

21、法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定性的決策方法定性的決策方法p集體決策方法集體決策方法頭腦風暴法頭腦風暴法名義小組技術名義小組技術德爾菲技術德爾菲技術p有關活動方向的決策方法有關活動方向的決策方法經營單位組合分析法經營單位組合分析法政策指導矩陣法政策指導矩陣法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題1.1.頭腦風暴法頭腦風暴法(1)(1)特點特點敞開思路、暢所欲言敞開思路、暢所欲言(2)

22、(2)原則原則各自發(fā)表自己的意見，對各自發(fā)表自己的意見，對 別人的建議不作評論別人的建議不作評論建議不必熟慮、越多越好建議不必熟慮、越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補充完善已有的建議可以補充完善已有的建議決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題 2. 2.名義小組技術名義小組技術(1)(1)特點特點避免爭吵或者附和避免爭吵或者附和可激發(fā)個人創(chuàng)造力和想象力可激發(fā)個人創(chuàng)造力和想象力(2)(2)步驟步驟管理者選

23、擇小組成員管理者選擇小組成員向小組成員提供相關信息向小組成員提供相關信息小組成員獨立思考，提出建議，并寫成文字資料小組成員獨立思考，提出建議，并寫成文字資料小組成員開會，各自陳述方案小組成員開會，各自陳述方案小組成員投票，產生最贊同方案，供管理者參考小組成員投票，產生最贊同方案，供管理者參考決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題3.3.德爾菲技術德爾菲技術(1)(1)特點特點專家背靠背、互不見面專家背靠背、互不見面匿名發(fā)表意見

24、匿名發(fā)表意見 可避免權威迷信可避免權威迷信(2)(2)步驟步驟選擇、邀請專家選擇、邀請專家給專家提供有關信息，請之獨立發(fā)表意見給專家提供有關信息，請之獨立發(fā)表意見收集、反饋專家意見，請之再次發(fā)表意見收集、反饋專家意見，請之再次發(fā)表意見形成代表專家組意見的方案形成代表專家組意見的方案決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定性的決策方法定性的決策方法p集體決策方法集體決策方法頭腦風暴法頭腦風暴法名義小組技術名義小組技術德爾菲技術德

25、爾菲技術p有關活動方向的決策方法有關活動方向的決策方法SWOTSWOT分析法分析法: :經營單位組合分析法經營單位組合分析法政策指導矩陣法政策指導矩陣法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題32幫助決策者在企業(yè)內部的幫助決策者在企業(yè)內部的優(yōu)勢優(yōu)勢(Strengths)(Strengths)和和劣勢劣勢(Weaknesses)(Weaknesses)，外部環(huán)境的外部環(huán)境的機會機會(Opportunities)(Opportuni

26、ties)和和威脅威脅(Threats)(Threats)動態(tài)結合分析中，確定相應的生存和動態(tài)結合分析中，確定相應的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題 1. 1. SWOTSWOT分析法分析法33 第第類型企業(yè)具有良好的外部機會及有利的內部條件，可類型企業(yè)具有良好的外部機會及有利的內部條件，可以采用以采用增長型戰(zhàn)略，增長型戰(zhàn)略， 第第類型企業(yè)雖有良好的外部機會，

27、卻受內部劣勢的限制類型企業(yè)雖有良好的外部機會，卻受內部劣勢的限制，可采取，可采取扭轉型戰(zhàn)略扭轉型戰(zhàn)略； 第第類型企業(yè)，內部存在劣勢，外部面臨巨大威脅，可以類型企業(yè)，內部存在劣勢，外部面臨巨大威脅，可以采取采取防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略； 第第類型企業(yè)，具有強大的內部實力，但外部環(huán)境存在威類型企業(yè)，具有強大的內部實力，但外部環(huán)境存在威脅，宜采用脅，宜采用多種經營戰(zhàn)略多種經營戰(zhàn)略。 威脅威脅ThreatsThreats機會機會OpportunitiesOpportunities弱點弱點Weaknesses:Weaknesses:優(yōu)勢優(yōu)勢StrengthsStrengths第第類型類型克服弱點克服弱點開發(fā)

28、戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略第第類型類型清理合并清理合并,收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略第第類型類型揚長避短揚長避短,穩(wěn)健戰(zhàn)略穩(wěn)健戰(zhàn)略第第類型類型抓緊時機抓緊時機,拓展戰(zhàn)略拓展戰(zhàn)略決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題美國波士頓咨詢公司美國波士頓咨詢公司提出，提出，目的目的在于使企業(yè)各項經在于使企業(yè)各項經營業(yè)務在先進需要和來源方面形成互補的良性循環(huán)營業(yè)務在先進需要和來源方面形成互補的良性循環(huán)局面。局面。 相對競爭地位相對競爭地位通過相對市場份額來表示，它決

29、定了通過相對市場份額來表示，它決定了企業(yè)在該項業(yè)務經營中獲得現(xiàn)金回籠的能力及速度。企業(yè)在該項業(yè)務經營中獲得現(xiàn)金回籠的能力及速度。業(yè)務增長率業(yè)務增長率反映該項業(yè)務所屬市場的吸引力，主要反映該項業(yè)務所屬市場的吸引力，主要通過整個行業(yè)最近兩年平均的市場銷售增長率來表通過整個行業(yè)最近兩年平均的市場銷售增長率來表示。（示。（10%為高增長業(yè)務，為高增長業(yè)務，10為低增長業(yè)務）為低增長業(yè)務）2.2.經營單位組合分析法經營單位組合分析法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決

30、策模擬演練決策模擬演練思考題思考題2.2.經營單位組合分析法經營單位組合分析法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題 低低 相對競爭地位相對競爭地位( (市場占有率市場占有率) ) 高高 波士頓矩陣波士頓矩陣明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗幼童幼童收縮收縮放棄放棄維持維持抽資抽資轉型轉型放棄放棄投資投資擴產擴產高高 業(yè)務增長率業(yè)務增長率 低低 瘦狗型：瘦狗型：經營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，經營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能

31、帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損采采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：幼童型：經營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有經營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向有前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型型轉變轉變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域 金牛型：金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資產生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經營的

32、需要產生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經營的需要 明星型：明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高市場占有率和業(yè)務增長率都較高不失不失時機地投入必要的資金，擴大生產規(guī)模時機地投入必要的資金，擴大生產規(guī)模決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題2 2、經營單位組合分析法、經營單位組合分析法36372、經營單位組合分析法、經營單位組合分析法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決

33、策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題20082008年年TCLTCL業(yè)務經營狀況業(yè)務經營狀況 對于多元化經營的企業(yè)來說，其下屬經營單位可能分布于矩陣對于多元化經營的企業(yè)來說，其下屬經營單位可能分布于矩陣的各個象限。它們的經營戰(zhàn)略組合可概括為：擴張明星單位，有的各個象限。它們的經營戰(zhàn)略組合可概括為：擴張明星單位，有選擇地發(fā)展幼童單位，維持金牛單位，放棄瘦狗單位和部分幼童選擇地發(fā)展幼童單位，維持金牛單位，放棄瘦狗單位和部分幼童單位。金牛單位提供的利潤，則用來發(fā)展明星單位和一部分幼童單位。金牛單位提供的利潤，則用來發(fā)展明星單位和一部分

34、幼童單位。單位。 3. 3.政策指導矩陣政策指導矩陣2 2 5 58 8 市場前景吸引力市場前景吸引力強強中中弱弱相對競爭能力相對競爭能力市場前景市場前景荷蘭皇家荷蘭皇家-殼牌公司殼牌公司決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題 弱弱 中中 強強經營單位的競爭能力經營單位的競爭能力優(yōu)先優(yōu)先發(fā)展發(fā)展優(yōu)先優(yōu)先發(fā)展發(fā)展不發(fā)展不發(fā)展不放棄不放棄分配更分配更多資源多資源分配足分配足夠資源夠資源擇機擇機放棄放棄區(qū)別區(qū)別對待對待盡快盡快放棄放

35、棄擇機擇機放棄放棄393.政策指導矩陣政策指導矩陣 區(qū)域區(qū)域9 9：業(yè)務代表大好的機會，應該確保足夠的資業(yè)務代表大好的機會，應該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域區(qū)域7 7：經營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，經營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待 區(qū)域區(qū)域5 5：經營單位市場前景和競爭能力均居中等，經營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展 區(qū)域區(qū)域3 3：經營單位競爭能力較強，但市場前景不容經營單位競爭能力較強，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要

36、馬上放棄，樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金 區(qū)域區(qū)域1 1：經營單位競爭能力和市場前景都很弱，應經營單位競爭能力和市場前景都很弱，應盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題決策者可能面臨的三種情況決策者可能面臨的三種情況確定性確定性風險性風險性不確定性不確定性41 按決策問

37、題的確定性按決策問題的確定性,可以分為確定型可以分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策決策、風險型決策和不確定型決策確定型決策是指在確定條件下進行決確定型決策是指在確定條件下進行決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案只有一個確定的結果。且每一方案只有一個確定的結果。如果決策問題涉及的條件中有些是如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策決策被稱為風險型決策如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，如果決策問題涉及的條件中有些是未

38、知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策道，這類決策問題被稱為不確定型決策決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題p確定型決策方法確定型決策方法p風險型決策方法：風險型決策方法：p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計

39、算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法42p確定型決策方法確定型決策方法確定性決策：確定性決策：在確定條件下進行決策，決策在確定條件下進行決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案只有一個確定的結果。只有一個確定的結果。確定性決策的方案選擇法：確定性決策的方案選擇法： 量本利分析量本利分析 投資回報率評價法投資回報率評價法 現(xiàn)金流量分析法現(xiàn)金流量分析法 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決

40、策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法4344 量本利分析量本利分析 量本利分析也稱保本分析或盈虧平衡分析，量本利分析也稱保本分析或盈虧平衡分析， 通過分析生產成本、銷售利潤和銷售量三者的通過分析生產成本、銷售利潤和銷售量三者的關系，掌握盈虧變化的臨界點（即保本點），關系，掌握盈虧變化的臨界點（即保本點），從而定出能產生最大利潤的經營方案。從而定出能產生最大利潤的經營方案。 定量決策方法定量決策方法決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方

41、計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題虧損區(qū)虧損區(qū)收收入入or成成 本本產量產量RCFQ o盈利區(qū)盈利區(qū) 銷售收入銷售收入= =產量產量* *單價單價 生產成本生產成本= =固定費用固定費用+ +變動費用變動費用 在盈虧平衡時，在盈虧平衡時， 銷售收入銷售收入= =生產成本即生產成本即 QQ0 0P = F + QP = F + Q0 0C CV V例：某電子廠生產MP3，產品單價為400元，固定費用為420萬元，零件費為160元，工人工資為40元/件，其他變動費用為60元/件。1、要使剛好收回成本，每年至少要生產多少臺？要使剛好收回成本，每年至少要生產多少臺？2 2、要使剛

42、好收回成本，每年應完成多少銷售收入？、要使剛好收回成本，每年應完成多少銷售收入？3 3、如果目標利潤為、如果目標利潤為8484萬元，每年應該生產多少？萬元，每年應該生產多少？例：李四想把自己的店鋪轉讓掉，轉讓費為6萬。張三他期望最低收入為2萬元，年投資回報率為10%，如果張三認為李四的店鋪一年可以盈利3.2萬，問張三對轉讓的事的態(tài)度？ A. 相當愿意 B. 極勉強 C. 不愿意47定量決策方法定量決策方法p風險型決策方法：風險型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概

43、率分布，這類決策被稱為風險型決策率分布，這類決策被稱為風險型決策 計算出的各方案未來經濟效果只能是考慮到計算出的各方案未來經濟效果只能是考慮到個自然狀態(tài)下出現(xiàn)的概率的期望收益，與實個自然狀態(tài)下出現(xiàn)的概率的期望收益，與實際收益值并不相等，因此難免產生風險。際收益值并不相等，因此難免產生風險。 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題48定量決策方法定量決策方法p風險型決策方法：風險型決策方法： 某一階段問題：某一階段問題：最大期望

44、收益準則 &最大期望效用準則，注意小概率事件的發(fā)生 多階段問題：多階段問題： 決策樹方法 例：例：某企業(yè)打算生產某產品。根據(jù)市場預測分某企業(yè)打算生產某產品。根據(jù)市場預測分析，產品銷路有三種可能性：銷路好、一般和析，產品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差差, ,各種情況出現(xiàn)的概率分別為各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.30.3，0.450.45，0.250.25。生產該產品有三種方案：改進生產線、新建生生產該產品有三種方案：改進生產線、新建生產線、外包生產。各種方案的收益值在下表中產線、外包生產。各種方案的收益值在下表中給出。給出。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策

45、的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益/ /萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1 1）改進生產線）改進生產線1801801201204040（2 2）新建生產線）新建生產線2402401001008080（3 3）外包生產）外包生產10010070701616例：某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產品，現(xiàn)有兩個方案某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產品，估計投產后，假

46、定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產品，估計投產后，市場競爭不激烈時每年可獲利，市場競爭不激烈時每年可獲利150150萬元，市場競萬元，市場競爭激烈時每年虧損爭激烈時每年虧損5050萬元。開發(fā)乙產品，估計投產萬元。開發(fā)乙產品，估計投產后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利7070萬元。萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產品投產后，出現(xiàn)市場根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產品投產后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為競爭不激烈情況的概率為0.60.6，出現(xiàn)市場競爭激烈，出現(xiàn)市場競爭激烈的情況的概率為的情況的概率為0.40.4。如果只能在這兩個方案中選。如果只能在這兩個方案中選一個，應該選

47、哪個方案？一個，應該選哪個方案？p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策問題被稱為不確定型決策 例：例： 某企業(yè)打算生產某產品。根據(jù)市場預測分析，某企業(yè)打算生產某產品。根據(jù)市場預測分析，產品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產產品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產該產品有三種方案：改進生產線、新建生產線、外該產品有三種方案：改進生產線、新建生產線、外包生產。各種方案的收益值在下表中給出包生

48、產。各種方案的收益值在下表中給出決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法50企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進生產線）改進生產線18012040（2）新建生產線）新建生產線24010080（3）外包生產）外包生產1007016p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 1 1）悲觀原則（小中取大法）：

49、）悲觀原則（小中取大法）：“選擇在最差自然狀態(tài)下仍帶來選擇在最差自然狀態(tài)下仍帶來“最大收益最大收益”（最小損失）的方案。（最小損失）的方案。 決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法51企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進生產線）改進生產線18012040（2）新建生產線）新建生產線24010080

50、（3）外包生產）外包生產1007016p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 2 2）樂觀原則（大中取大法）：）樂觀原則（大中取大法）： 找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最大收益值，進行比較，找出在最有利自然狀態(tài)下能夠帶來進行比較，找出在最有利自然狀態(tài)下能夠帶來最大收益的方案作為決策實施方案最大收益的方案作為決策實施方案 。決策與決策理論決策與決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機模擬決策方計算機模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法52企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益企業(yè)產品生產各方案不同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷