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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)服務(wù)流程1、咨詢 ( 1 )客戶通過電話、到小區(qū)辦公地點(diǎn)或公司辦公室咨詢公司概況;或通過業(yè)務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主并向其介紹。 ( 2 )專業(yè)人員(或設(shè)計(jì)師)接待客戶來訪,詳細(xì)解答客戶想了解或關(guān)心的問題。 ( 3 )客戶考察裝飾公司各方面情況:規(guī)模、價(jià)位、設(shè)計(jì)水平、質(zhì)量保證 ( 4 )通過初步考察,確定上門量房時(shí)間、地點(diǎn)。 2 、設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量 ( 1 )按約定時(shí)間設(shè)計(jì)師上門實(shí)地測(cè)量欲裝修場(chǎng)所的面積及其他數(shù)據(jù)。 ( 2 )設(shè)計(jì)師詳細(xì)了解業(yè)主對(duì)于裝修的具體要求和思想。 ( 3 )根據(jù)業(yè)主的要求、考察房屋的結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)師提出初步設(shè)計(jì)構(gòu)思,雙方溝通設(shè)計(jì)方案。 ( 4 )
2、如果業(yè)主要求,可由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)參觀樣板間或正在施工的工地,考察施工質(zhì)量。 3 、商談設(shè)計(jì)方案 ( 1 ) 業(yè)主按約定時(shí)間到公司辦公地點(diǎn)(或上門亦可)看初步設(shè)計(jì)方案,設(shè)計(jì)師詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)思想。 ( 2 )業(yè)主根據(jù)平面圖、效果圖以及設(shè)計(jì)師的具體介紹,對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見并進(jìn)行修改(或認(rèn)可通過) 4 、確定裝修方案 ( 1 )整理修改后的設(shè)計(jì)方案,并按此做出相應(yīng)的裝修工程預(yù)算。 ( 2 ) 業(yè)主最終確認(rèn)設(shè)計(jì)方案并安排設(shè)計(jì)師出施工圖。 ( 3 ) 設(shè)計(jì)師配合業(yè)主仔細(xì)了解裝修工程預(yù)算,落實(shí)施工項(xiàng)目,并檢查核實(shí)預(yù)算中的單價(jià)、數(shù)量等內(nèi)容。 5 、簽定正式合同(一式三份) ( 1 ) 確定工程施工工期及開工日期,了
3、解施工的組織、計(jì)劃和人員安排。 ( 2 ) 正式確認(rèn),簽定裝修合同(含裝飾裝修合同文本、合同附件、圖紙、預(yù)算書)。 ( 3 ) 交納首期工程款。 施工中 (一)施工前期 1 、辦理開工手續(xù) 施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)按所屬物業(yè)管理部門的規(guī)定:業(yè)主和裝飾公司共同辦理開工手續(xù), 裝飾公司應(yīng)提供合法的資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本,及施工人員的身份證和照片,由物業(yè)管理部門核發(fā)開工證、出入證。 2 、設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底 開工之日,由設(shè)計(jì)師召集業(yè)主、施工負(fù)責(zé)人、工程監(jiān)理到施工現(xiàn)場(chǎng)交底, 具體敲定、落實(shí)施工方案。對(duì)原房屋的墻、頂、地以及水、電氣進(jìn)行檢測(cè), 向業(yè)主提交檢查結(jié)果?,F(xiàn)場(chǎng)交底后,工程由工地負(fù)責(zé)人(工長(zhǎng))處理施工中的日常事務(wù)
4、。 開工時(shí),由施工負(fù)責(zé)人提交施工進(jìn)度計(jì)劃表,以此來安排材料采購(gòu)、分段驗(yàn)收的具體時(shí)間。 3 、進(jìn)料及驗(yàn)收 由工地負(fù)責(zé)人通知,公司材料配送中心統(tǒng)一配送裝修材料。材料進(jìn)場(chǎng)后, 由業(yè)主驗(yàn)收材料質(zhì)量、品牌,并填寫裝修材料驗(yàn)收單,驗(yàn)收合格,施工人員開始施工。 由甲方(業(yè)主)提供的裝飾材料應(yīng)按照施工進(jìn)度計(jì)劃表中的時(shí)間提供, 在選購(gòu)過程中,乙方(裝飾公司)可派人配合采購(gòu),甲方也可委托乙方直接代為采購(gòu),須簽定主材代購(gòu)委托書。 (二)施工中期 1 、 有防水要求的區(qū)域(如衛(wèi)生間)須在施工前做 24 小時(shí)的閉水試驗(yàn),檢測(cè)原房屋的防水質(zhì)量。 2 、 與工長(zhǎng)落實(shí)水電及其他前期改造項(xiàng)目的具體做法。 3 、 施工中,施工負(fù)
5、責(zé)人(工長(zhǎng))組織管理各個(gè)工種,并監(jiān)督檢查工程質(zhì)量。 4 、 施工中需業(yè)主提供的裝修主材,由施工負(fù)責(zé)人提前 3 日通知,以便業(yè)主提前準(zhǔn)備。 5 、 業(yè)主按施工進(jìn)度計(jì)劃表中的時(shí)間定期來工地察看,了解施工進(jìn)程,檢查施工質(zhì)量,并進(jìn)行分段驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)問題,與工長(zhǎng)協(xié)商,填寫工程整改協(xié)議書進(jìn)行項(xiàng)目整改,再行驗(yàn)收。 6 、 公司的工程監(jiān)理(或質(zhì)檢員)不定期檢查工地的施工組織、管理、規(guī)范及施工質(zhì)量,并在工地留下檢查記錄,供業(yè)主監(jiān)督。 7 、 業(yè)主與工長(zhǎng)商量并確定所有變更的施工項(xiàng)目,填寫項(xiàng)目變更單。 8 、 水、電改造工程完工后,業(yè)主須進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作。 9 、 公司的管理人員與業(yè)主定期聯(lián)系,傾聽客戶的
6、真實(shí)想法和寶貴意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 10 、 工程進(jìn)度過半,業(yè)主進(jìn)行中期工程驗(yàn)收,交納中期工程款。 (三)施工后期 1 、 工程基本結(jié)束時(shí),工長(zhǎng)全面細(xì)致做一次自檢工作,檢查完畢,無(wú)質(zhì)量問題,通知業(yè)主、監(jiān)理進(jìn)行完工整體驗(yàn)收。 2 、 如在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,商量整改;如驗(yàn)收合格,填寫工程驗(yàn)收單留下寶貴意見,結(jié)算尾款,公司為業(yè)主填寫工程保修單并加蓋保修章,工程正式交付業(yè)主使用,進(jìn)入兩年保修期 完工后 1 、 兩年保修制 兩年保修期內(nèi),工程如出現(xiàn)質(zhì)量問題(非人為),公司負(fù)責(zé)免費(fèi)上門維修。自報(bào)修時(shí)之起,工程部將在 48 小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施維修方案; 防水工程,水、電路工程的報(bào)修,將在 12 小時(shí)實(shí)施解決。 2 、 終身維修制 保修期后,
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