物業(yè)市場(chǎng)部管理工作手冊(cè)改

1、理工作手SANY 標(biāo)準(zhǔn)化小組 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#市場(chǎng)部管理工作手冊(cè)編制：文件編委會(huì)審核：批準(zhǔn)：受控狀分發(fā)號(hào)：態(tài)：文件目錄序號(hào)名稱1 市場(chǎng)部崗位職責(zé)和入職要求2 市場(chǎng)部檢查與考評(píng)辦法3 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4 物業(yè)投標(biāo)管理規(guī)定記錄目錄序號(hào)名稱活動(dòng)策劃小組人員名單活動(dòng)資源落實(shí)情況表活動(dòng)進(jìn)展情況記錄表 活動(dòng)總結(jié)報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目匯報(bào)表6物業(yè)項(xiàng)目情況表7服務(wù)要求評(píng)審表8服務(wù)要求更改記錄9市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員考評(píng)表10市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)表11項(xiàng)目建議書(shū)12項(xiàng)目任務(wù)書(shū)13項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)14設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入/輸出清單15信息聯(lián)絡(luò)單16設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審報(bào)告17設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證報(bào)告18客戶接受情況報(bào)告19新服務(wù)

2、項(xiàng)目鑒定報(bào)告市場(chǎng)部崗位職責(zé)和入職要求1. 崗位職責(zé)2. 市場(chǎng)部職責(zé)與權(quán)責(zé)1）負(fù)責(zé)公司對(duì)外經(jīng)營(yíng)，新增項(xiàng)目的方案及“質(zhì)量計(jì)劃”制訂。2）負(fù)責(zé)制定對(duì)本部門(mén)人員檢查、評(píng)比規(guī)定及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3）負(fù)責(zé)新增物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理合同、標(biāo)書(shū)擬定工作。4）負(fù)責(zé)開(kāi)拓成都和外地的管理項(xiàng)目和顧問(wèn)項(xiàng)目工作。5）擬定本部門(mén)人員工作的考核標(biāo)準(zhǔn)至公司領(lǐng)導(dǎo)審定。6）組織定期召集本部門(mén)和運(yùn)作部工作情況交流會(huì)。7）分析、研究各類市場(chǎng)信息。8）向公司提出項(xiàng)目的可行性研究。9）根據(jù)市場(chǎng)及周邊概況制定物業(yè)方案（草案）。10） 負(fù)責(zé)代表公司與開(kāi)發(fā)商談判和簽約。11） 項(xiàng)目建議書(shū)的確認(rèn)。3. 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)1）負(fù)責(zé)公司對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，新物業(yè)管理合同

3、的談判和合約，負(fù)責(zé)代表公司與開(kāi)發(fā)商 （或業(yè)務(wù)代表）就新增項(xiàng)目談判和簽約。2）根據(jù)市場(chǎng)項(xiàng)目的概況制定物業(yè)管理方案（草案及質(zhì)量計(jì)劃）。3）向公司提出項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告。4）分析、研究各類市場(chǎng)信息。5）負(fù)責(zé)新增物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理（顧問(wèn)）合同、標(biāo)書(shū)評(píng)審工作。6）負(fù)責(zé)制定對(duì)本部門(mén)人員檢查、評(píng)比制度的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。7）擬定部門(mén)人員工作的考核標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。8）組織定期召集本部門(mén)和運(yùn)作部工作情況交流會(huì)。9）項(xiàng)目建議書(shū)的確認(rèn)。10） 項(xiàng)目管理人員的進(jìn)場(chǎng)介紹。11） 負(fù)責(zé)新增項(xiàng)目和運(yùn)作部會(huì)審及交接工作。4. 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1）能獨(dú)立完成普通物業(yè)管理項(xiàng)目判別與合約工作。2）負(fù)責(zé)新增物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理合

4、同、標(biāo)書(shū)送評(píng)審工作。3）向部門(mén)經(jīng)理提出項(xiàng)目可行性及研究參考方案。4）能收集各種市場(chǎng)信息，并做出正確分析報(bào)告。5）能獨(dú)立完成各種類型樓宇、小區(qū)的管理方案及質(zhì)量計(jì)劃。6）部門(mén)經(jīng)理外出能代替處理日常事務(wù)。7）對(duì)業(yè)務(wù)員工作提出意見(jiàn)并指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展。5. 業(yè)務(wù)助理職責(zé)1）能提供正確的市場(chǎng)信息。2）能基本協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成各種指定任務(wù)。3）對(duì)項(xiàng)目的可操作性提供初步意見(jiàn)。4）幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）整理資料并進(jìn)行歸檔。5）與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起洽談業(yè)務(wù)，并制作方案、標(biāo)書(shū)等工作。二.入職要求1.市場(chǎng)部經(jīng)理本科以上學(xué)歷及五年以上物業(yè)管理公司市場(chǎng)部的管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉成都及周邊 地區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)情況、物業(yè)管理運(yùn)作

5、模式和操作要領(lǐng)，熟知房地產(chǎn)、物業(yè)行 業(yè)的法規(guī)和法律。任人善任，敢于創(chuàng)新，能獨(dú)立承擔(dān)大型物業(yè)項(xiàng)目的談判和標(biāo) 書(shū)、會(huì)議準(zhǔn)備事宜。2.業(yè)務(wù)經(jīng)理本科學(xué)歷及三年以上物業(yè)公司擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，熟悉成都及周邊地區(qū)的物業(yè)市 場(chǎng)情況，了解物業(yè)全權(quán)委托管理和顧問(wèn)項(xiàng)目運(yùn)作情況，對(duì)物業(yè)行業(yè)法律、法規(guī)有 較全面的了解，能夠獨(dú)立對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓、客戶談判、會(huì)議準(zhǔn)備等事宜。3. 業(yè)務(wù)助理本科學(xué)歷及兩年以上在物業(yè)公司擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)俏工作，基本熟悉成都地區(qū)的物業(yè)市 場(chǎng)情況，了解物業(yè)管理運(yùn)作模式，基本了解物業(yè)行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)，能夠協(xié)助 業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和會(huì)議草擬等工作。市場(chǎng)部檢查與考評(píng)辦法1. 0 目的規(guī)范市場(chǎng)部員工的績(jī)效考評(píng)

6、工作，確保公平、公正，公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、 能、勤。2. 0適用范圍適用于公司市場(chǎng)部員工的績(jī)效考評(píng)工作。3. 0職責(zé)3. 1市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的檢查與考評(píng)工作。3. 2公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理的檢查與考評(píng)工作。4. 0程序要點(diǎn)4. 1市場(chǎng)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)4. 1. 1市場(chǎng)部員工應(yīng)符合項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、物業(yè)投標(biāo)管理規(guī)定的要求進(jìn)行工作。4. 1. 2市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員工必須參加本崗位的培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。4. 1. 3市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)，符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要 求。4. 1. 4市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其

7、 他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。4. 2績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)4. 2. 1績(jī)效考評(píng)中的周檢、月檢、抽檢內(nèi)審、管理評(píng)審均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評(píng) 的要求樣見(jiàn)工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法。4. 2. 2市場(chǎng)部業(yè)務(wù)的績(jī)效考評(píng)品質(zhì)構(gòu)成如下：a） 執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）：b） 工作效果（滿分20分）；c） 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分20分）；d） 服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；e） 執(zhí)行公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；f） 其他質(zhì)量（滿分10分）。4. 2. 3市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下:a） 崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）：b） 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；c） 自身工作技能（

8、滿分10分）；d） 服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；e） 工作效果（滿分10分）：f ）工作責(zé)任心（滿分10分）；g） 處事公正性（滿分10分）；h） 遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）：i） 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；j） 道德水平（滿分10分）。4. 3績(jī)效考評(píng)實(shí)施扣分細(xì)則5. 3. 1市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的扣分細(xì)則：a）市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員當(dāng)值工作時(shí)不按市場(chǎng)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng) 一般違規(guī)在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目（崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量）中扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣 減3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分，扣完為止；b）市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成目標(biāo)工作任務(wù)，如非因不可抗力或不合

9、理工作安排造成的，視情況扣減“工作效果”頂口分值1-20分，扣完為止;c）市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員對(duì)外工作時(shí)不要求參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考試不合格，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違 規(guī)，在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)分值1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的 視情況扣減5-20分，扣完為止；d）業(yè)務(wù)員對(duì)外工作時(shí)不符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求，每次檢查每發(fā) 現(xiàn)一次 一般違規(guī)，扣減“服務(wù)質(zhì)量”項(xiàng)目分；e）進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)同時(shí)違反兩個(gè)以上考評(píng)項(xiàng)目的違規(guī)行為，應(yīng)在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)同時(shí)進(jìn)行扣減。4. 3. 2市場(chǎng)部經(jīng)理的扣分細(xì)則：a）嚴(yán)格按市場(chǎng)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng) 考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)

10、應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，扣減5-10 分，扣完為止；b）市場(chǎng)部經(jīng)理當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求，每次檢查 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不 良后果的,視情況扣減5-10分，扣完為止;c）市場(chǎng)部經(jīng)理安排、組織、檢查不力，本部門(mén)工作效果達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求 的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3- 4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，扣完為止；d）市場(chǎng)部經(jīng)理不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣 減對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果

11、的，視情況扣減5-e）上述各項(xiàng)考評(píng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為）時(shí)，除應(yīng)在上述對(duì)應(yīng)考評(píng)項(xiàng)目?jī)?nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的原因，如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在 “培訓(xùn)”欄目?jī)?nèi)扣分（一般扣1-2分，嚴(yán)重扣3-10分）；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬工作 責(zé)任心造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目中扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬處事不 公正造成的，應(yīng)同時(shí)在“公正處事”欄目?jī)?nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬道德水準(zhǔn)不 高造成的，應(yīng)同時(shí)在“道德水準(zhǔn)”欄目中扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；f）考評(píng)時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上的考評(píng)項(xiàng)目，則應(yīng)同時(shí)在對(duì)應(yīng)的 考評(píng)項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣

12、完對(duì)應(yīng)欄目分為止。4. 3. 3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽 名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格； 嚴(yán)重違反，嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格，；造成不良后果是指引起連鎖 反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。4. 3. 4 “其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4. 3.1和所列出 的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分 10分。4. 3. 5檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則 應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分

13、中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過(guò)100分）， 另依據(jù)行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4. 3. 6考評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程所列出的 必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)的分值外，另依據(jù)行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程對(duì)受考人追加處罰。4. 3. 7績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。5.0記錄5.1市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員考評(píng)表5.2市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)表6.0相關(guān)支持文件6. 1工作、服務(wù)績(jī)效綜合考評(píng)辦法6.2市場(chǎng)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.3公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.4行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃1. 對(duì)新洽談項(xiàng)目建立項(xiàng)目和客戶工作人員檔案并做好檔案管理工作。

14、2. 對(duì)正在洽談的項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通，確?？蛻羲栀Y料正確性和有效性。3. 與項(xiàng)目（業(yè)主）有關(guān)人員建立良好的工作關(guān)系。4. 如項(xiàng)目洽談成功，將有關(guān)文件送交相關(guān)部。5. 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。6. 新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)人員水準(zhǔn)。物業(yè)投標(biāo)管理規(guī)定1. 0 目的規(guī)范公司對(duì)外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書(shū)的編制質(zhì)量為通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。2. 0適用范圍適用于本公司對(duì)外承接物業(yè)的投標(biāo)。3. 0職責(zé)3. 1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)書(shū)編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。3. 2市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)投標(biāo)書(shū)的具體標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)工

15、作。4. 0程序要點(diǎn)4. 1投標(biāo)書(shū)編制4. 1. 1公司在接到物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)邀請(qǐng)后，由公司總經(jīng)理召開(kāi)標(biāo)書(shū)評(píng)審會(huì)決定是否參加 競(jìng)標(biāo)會(huì)，如決定參加，則由市場(chǎng)部經(jīng)理組織負(fù)責(zé)編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。4. 1. 2投標(biāo)書(shū)編制前要全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。4. 2物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的基本概況4. 2. 1擬接物業(yè)的基本概況。5. 2. 2公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。4. 2. 3針對(duì)管理的難點(diǎn)，重點(diǎn)所采取的針對(duì)性措施。4. 2. 4為開(kāi)展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。4. 2. 5開(kāi)展物業(yè)管理一定時(shí)間后所力爭(zhēng)達(dá)到的管理目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。4. 2. 6為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。4. 2. 7費(fèi)用投入和成本

16、測(cè)算。4. 2. 8經(jīng)濟(jì)效益分析。4. 2. 9社會(huì)效益分析。4. 2. 10本公司的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。4. 2. 11物業(yè)接管后的編制要求。4. 3投標(biāo)書(shū)的編制要求4. 3. 1總經(jīng)理依據(jù)市場(chǎng)部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察的結(jié)果給出投標(biāo)書(shū)的 原則和要求。4. 3. 2詳細(xì)列出擬接管理物業(yè)的地理位置，環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、 樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成，驗(yàn)收移交情況等。4. 3. 3要求針對(duì)擬接物業(yè)的自身特點(diǎn)編寫(xiě)出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。4. 3. 4對(duì)擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)，重點(diǎn)應(yīng)有針對(duì)性地列出具體管理措施。4. 3. 5人力、物力資源要求詳細(xì)列出:項(xiàng)目立項(xiàng)申

17、報(bào)表a）擬接管物業(yè)的組織構(gòu)架；b）擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述；c）管理骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹；d）為開(kāi)展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。4. 3. 6管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)，目標(biāo)要求有可操作性和考核性。4. 3. 7服務(wù)承諾要求針對(duì)小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù) 措施。4. 3. 8費(fèi)用投入和成本測(cè)算要求針對(duì)擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求，逐項(xiàng)測(cè)算出前期投入 和管理（或顧問(wèn)）成本。4. 3. 9經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)，保本微利”的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬 接（或顧問(wèn)）物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4. 3. 10市場(chǎng)部在匯編后打印，裝訂成冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批，有

18、必要時(shí)召開(kāi)評(píng)審會(huì)評(píng)審。5. 0 記錄5. 1 活動(dòng)策劃小組人員名單5. 2 活動(dòng)進(jìn)展情況記錄5. 3活動(dòng)總結(jié)報(bào)告申報(bào)日期:項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組員擬開(kāi)始時(shí)間擬結(jié)束時(shí)間項(xiàng)目描述現(xiàn)狀描述可行性分析及成果預(yù)測(cè)審核記錄審核人審核時(shí)間意見(jiàn)或建議（項(xiàng)目拓 展管理委 員會(huì)各成 員簽批）項(xiàng)目撤項(xiàng)申報(bào)表部門(mén):基本信息項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組員立項(xiàng)日期撤項(xiàng)日期項(xiàng)目撤項(xiàng)原因:審核記錄審核人審核時(shí)間意見(jiàn)或建議項(xiàng)目組長(zhǎng)公司副總經(jīng)理公司總經(jīng)理項(xiàng)目結(jié)算審批表填表日期:項(xiàng)目名稱:簽約單位：序號(hào)類別立項(xiàng)申請(qǐng)金額實(shí)際審核金額備注1提成基數(shù)2提成比例3提成總額4其他扣款項(xiàng)應(yīng)提金額6風(fēng)險(xiǎn)管理基金7實(shí)提金額8市場(chǎng)拓展部計(jì)提9外部資源

19、計(jì)提市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)人：制表人：活動(dòng)策劃小組人員名單事由：經(jīng)研究，現(xiàn)將質(zhì)量活動(dòng)策劃小組人員名單及其職責(zé)通知如下：姓名部門(mén)小組職務(wù)主要職責(zé)活動(dòng)資源落實(shí)情況表人力資源計(jì)劃實(shí)際落實(shí)資 金 需 求計(jì)劃實(shí)際落實(shí)設(shè)施、場(chǎng)地計(jì)劃實(shí)際落實(shí)其計(jì)劃它實(shí)際落實(shí)活動(dòng)情況進(jìn)展記錄表項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)記錄人（日期）計(jì)劃時(shí)間（起止）項(xiàng)目活動(dòng)主要內(nèi)容實(shí)際時(shí)間實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r記錄活動(dòng)總結(jié)報(bào)告記錄:批準(zhǔn):頁(yè)次:審核:物業(yè)項(xiàng)目匯總表案名地址開(kāi)發(fā)商地址規(guī)模工期價(jià)格聯(lián)系人電話周邊個(gè)案情況洽談備記忘錄費(fèi)用表備注物業(yè)項(xiàng)目情況表開(kāi)發(fā)商聯(lián)系人傳真項(xiàng)目名稱地址投資總額物業(yè)功能建 筑 結(jié) 構(gòu) 及 布 局建筑面 積建筑用地：M2住宅：M2車(chē)庫(kù)：M2建筑

20、占地：商場(chǎng)：M2會(huì)所：M2公共面積：M2寫(xiě)字樓：運(yùn)動(dòng)康樂(lè)：綠化面積：酒樓：總計(jì)：建筑層數(shù)/高度建筑布局及用途外墻裝潢（物料）公共區(qū)域裝修（大堂、電梯大堂、廣場(chǎng)、公共通道等）弱電系統(tǒng)1、消防報(bào)警系統(tǒng)品牌型號(hào)：系統(tǒng)組成：服務(wù)范圍：2、保安監(jiān)控系統(tǒng)品牌型號(hào)：系統(tǒng)組成：服務(wù)范圍：3、衛(wèi)星電視系統(tǒng)天線數(shù)量：接收衛(wèi)星及節(jié)目：服務(wù)范圍：4、緊急廣播系統(tǒng)品牌型號(hào)：系統(tǒng)組成：服務(wù)范圍：5、綜俁布線系統(tǒng)品牌型號(hào)：系統(tǒng)組成：服務(wù)范圍：6、屋宇自控系統(tǒng)品牌型號(hào)：系統(tǒng)組成：服務(wù)范圍：給 排 水 系 統(tǒng)1、生活給水泵品牌型號(hào)：2、消防水泵品牌型號(hào)：3、噴淋泵品牌型號(hào)：4、排水泵（潛水泵）品牌型號(hào)功率數(shù)量服務(wù)范圍：5、減壓

21、泵品牌型號(hào)：規(guī)彳各：服務(wù)范圍：6、水箱（池）數(shù)量：用途：供電系統(tǒng)1、用電設(shè)計(jì)負(fù)荷大樓動(dòng)力商場(chǎng)動(dòng)力酒樓動(dòng)力消防動(dòng)力車(chē)庫(kù)動(dòng)力寫(xiě)字樓照明：W/ M2商場(chǎng)照明：W/酒店照明：W/住宅照明：W/M2車(chē)庫(kù)照明：W/服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間：服務(wù)范圍：服務(wù)范圍：小區(qū)道路照明總功率：服務(wù)范圍：2、變壓器品牌子型號(hào)容量KVA數(shù)量服務(wù)范圍3、后備發(fā)電機(jī)品牌子型號(hào)功率KW數(shù)量服務(wù)范圍初次評(píng)審修訂（原評(píng)審表號(hào):編號(hào):服務(wù)要求評(píng)審表顧客名稱預(yù)訂日期服務(wù)日期服務(wù)次數(shù)信息來(lái)源電話記錄附招標(biāo)書(shū)或合同草案等共頁(yè)顧客對(duì)服務(wù)明示與潛在 的要求（技術(shù)要求、質(zhì) 量要求、支持服務(wù)、價(jià) 格等）填寫(xiě)人：日期:本公司為滿足顧客要求作出的承諾填寫(xiě)人：日期 國(guó)家、行業(yè)法律、法規(guī)要求填寫(xiě)人：日期 市場(chǎng)部（評(píng)審服務(wù)接受能力）填寫(xiě)人：日期 綜合管理部（評(píng)審物料供應(yīng)能力）填寫(xiě)人：日期 財(cái)務(wù)部（評(píng)審付款方式）填寫(xiě)人：日期 市場(chǎng)部（評(píng)審標(biāo)書(shū)或合填寫(xiě)人：日期同的合法、完整性、明確性）評(píng)審結(jié)論（由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)）填寫(xiě)人：日期：備注服務(wù)要求更改記錄發(fā)至:服務(wù)項(xiàng)目（合同）名稱及更改簡(jiǎn)述:更改前:更改后:審批人（日期）：擬制人（日期）：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱起止日期服務(wù)類型目標(biāo)成本依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)（包括名稱、版本、章節(jié)號(hào)等）：服務(wù)功能描述:參數(shù)及性能指標(biāo):主要服務(wù)過(guò)程:顧客的特