人力資源二級(jí)第五章薪酬管理

1、第五章第五章 薪酬管理薪酬管理主講教師主講教師孫仁峰孫仁峰主講教師：孫仁峰n浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院n研究領(lǐng)域：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理n學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任n浙江省高職高專(zhuān)人力資源管理專(zhuān)業(yè)帶頭人n人力資源研究所所長(zhǎng)n高級(jí)人力資源管理師n溫州源大人力資源服務(wù)公司首席咨詢師n杭州藍(lán)海咨詢有限公司首席咨詢師n溫州市十佳HR經(jīng)理人n孫老師工作室創(chuàng)立人n聯(lián)系電話QQ/微信: 1047308882 本章脈絡(luò)本章脈絡(luò)薪酬管理薪酬管理薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查薪酬制度設(shè)計(jì)薪酬制度設(shè)計(jì)薪酬計(jì)劃的制定薪酬計(jì)劃的制定市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查崗位分類(lèi)與分級(jí)崗位分類(lèi)與分級(jí)不同類(lèi)

2、型薪酬制度的設(shè)計(jì)不同類(lèi)型薪酬制度的設(shè)計(jì)寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理薪酬制度的診斷與調(diào)整薪酬制度的診斷與調(diào)整第一節(jié)第一節(jié) 薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查第一單元第一單元市場(chǎng)薪酬調(diào)查市場(chǎng)薪酬調(diào)查【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確企業(yè)薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的內(nèi)容，市場(chǎng)薪酬調(diào)查的基本概念、種類(lèi)、作用，掌握薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序和步驟，調(diào)查方式的選擇，薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法，以及設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問(wèn)卷的基本程序?！局R(shí)要求知識(shí)要求】一、薪酬的基本概念一、薪酬的基本概念（一）薪酬的概念 薪酬是員工為了企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、

3、福利和社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬貨幣薪酬非貨幣薪酬直接薪酬間接薪酬基本工資績(jī)效工資津貼補(bǔ)貼股票期權(quán)社會(huì)保險(xiǎn)員工福利.職業(yè)性肯定社會(huì)性肯定主要是個(gè)人能力的提升和事業(yè)的發(fā)展，指晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)保障、自我發(fā)展等主要是和諧的工作和人際環(huán)境帶來(lái)的身心愉悅，包括組織聲譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)魅力等（二）薪酬的功能1.1.增值功能增值功能2.2.控制企業(yè)成本控制企業(yè)成本3.3.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效4.4.塑造企業(yè)文化塑造企業(yè)文化5.5.支持企業(yè)變革支持企業(yè)變革6.6.配置功能配置功能7.7.導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能對(duì)員工的功能對(duì)員工的功能對(duì)社會(huì)的功能對(duì)社會(huì)的功能對(duì)企業(yè)的功能對(duì)企業(yè)的功能1.1.保障功能保障

4、功能2.2.激勵(lì)功能激勵(lì)功能3.3.社會(huì)信號(hào)功能社會(huì)信號(hào)功能對(duì)勞動(dòng)力資源的對(duì)勞動(dòng)力資源的再配置，作為勞再配置，作為勞動(dòng)力價(jià)格的信號(hào)動(dòng)力價(jià)格的信號(hào)，調(diào)節(jié)著勞動(dòng)力，調(diào)節(jié)著勞動(dòng)力的供求和勞動(dòng)力的供求和勞動(dòng)力的流向的流向二、薪酬管理的內(nèi)容二、薪酬管理的內(nèi)容 薪酬管理是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)主要是薪酬水平設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)薪酬管理薪酬管理薪酬體系薪酬體系設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)薪酬日常薪酬日常管理管理（一）企業(yè)員工工資總額管理 工資總額管理不僅包括工資總額的計(jì)劃與控制，還

5、包括工資總額調(diào)整的計(jì)劃與控制。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)于工資總額的組成由明確的界定，確定工資總額的組成是： 工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況支付的工資 工資總額的管理方法，首先要權(quán)衡確定合理的工資總額需要考慮的因素，如企業(yè)支付能力、員工的生活費(fèi)用、市場(chǎng)薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r等。 然后計(jì)算合理的工資總額，（1）可以采用工資總額與銷(xiāo)售額的管理方法推算合理的工資總額，（2）或采用盈虧平衡點(diǎn)方法推算合理的工資總額，（3）還可以采用工資總額占附加值比例的方法來(lái)推算合理的工資總額（二）員工薪酬水平的控制 企業(yè)要明確界定各類(lèi)員工的薪酬水平，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與企業(yè)之間公平的價(jià)值交換

6、，這是薪酬管理的重要內(nèi)容。同時(shí)，為了體現(xiàn)薪酬管理對(duì)外對(duì)內(nèi)公平的基本原則，還必須根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系以及社會(huì)消費(fèi)水平的變化，及時(shí)對(duì)企業(yè)員工的總體薪酬水平適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)各個(gè)方面的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（三）企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善 企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完善，即確定并調(diào)整不同員工薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成，以及各項(xiàng)薪酬項(xiàng)目所占的比例，還包括工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、薪酬支付形式設(shè)計(jì)。（四）日常薪酬管理工作日常薪酬管理日常薪酬管理工作具體包括工作具體包括3.3.深入調(diào)查了解各類(lèi)員工的薪酬?duì)顩r，進(jìn)行必要深入調(diào)查了解各類(lèi)員工的薪酬?duì)顩r，進(jìn)行必要的員

7、工滿意度調(diào)查的員工滿意度調(diào)查2.2.制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)薪資計(jì)劃執(zhí)行制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)薪資計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析1.1.開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，寫(xiě)出開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，寫(xiě)出調(diào)查分析的報(bào)告調(diào)查分析的報(bào)告4.4.對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算，檢查人工成本對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算，檢查人工成本計(jì)劃的執(zhí)行情況計(jì)劃的執(zhí)行情況5.5.根據(jù)企業(yè)薪酬制度的要求，結(jié)合各部門(mén)績(jī)效目根據(jù)企業(yè)薪酬制度的要求，結(jié)合各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整三、薪酬調(diào)查的基本概念三、薪酬調(diào)查的基本概念 薪酬管

8、理是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類(lèi)人員的工資福利待遇和支付狀況的信息，并進(jìn)行必要出來(lái)分析的過(guò)程。（一）市場(chǎng)薪酬調(diào)查的種類(lèi)正式薪酬調(diào)查非正式薪酬調(diào)查政府調(diào)查、行業(yè)調(diào)查、專(zhuān)家協(xié)會(huì)、咨詢公司的調(diào)查、企業(yè)自己組織的調(diào)查等商業(yè)性薪酬調(diào)查、專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查、政府薪酬調(diào)查調(diào)查方式調(diào)查方式調(diào)查主體調(diào)查主體調(diào)查的組織者調(diào)查的組織者商業(yè)性薪酬調(diào)查：一般有咨詢公司完成專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查：由專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)薪酬?duì)顩r所進(jìn)行的調(diào)查，如：美國(guó)管理學(xué)會(huì)政府性薪酬調(diào)查：由國(guó)家勞動(dòng)、人事等部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，如：美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局（二）市場(chǎng)薪酬調(diào)查的作用為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)1為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)2有助于

9、掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)3有利于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力4（三）薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是通過(guò)薪酬調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理、核對(duì)，并采用一定的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，總結(jié)而成的報(bào)告。 1.薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 （1）薪酬調(diào)查概述，包括薪酬調(diào)查背景、調(diào)查對(duì)象的資料、調(diào)查開(kāi)展的具體過(guò)程、調(diào)查方法、調(diào)查的職位等； （2）薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，包括薪酬數(shù)據(jù)的匯總表格、結(jié)構(gòu)圖、趨勢(shì)圖，主要是通過(guò)最低薪酬額度、頻率、中位數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行描述 2.外部薪酬調(diào)查報(bào)告的應(yīng)用 外部數(shù)據(jù)的來(lái)源主要有兩個(gè)：（1）政府部門(mén)的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)；（2）專(zhuān)業(yè)的管理咨詢公司或?qū)I(yè)人力資源網(wǎng)站發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)。

10、（書(shū)本P402）四、薪酬水平的市場(chǎng)定位四、薪酬水平的市場(chǎng)定位（一）分析市場(chǎng)行情，謀劃薪酬水平的市場(chǎng)定位 企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇下列四種薪酬水平的市場(chǎng)定位策略： 1.市場(chǎng)領(lǐng)先策略 2.市場(chǎng)跟隨策略 3.市場(chǎng)滯后策略 4.混合策略（二）分析企業(yè)特征，進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位 1.根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位 2.依據(jù)企業(yè)在行業(yè)中的地位進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位 3.依據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段進(jìn)行薪酬水平的市場(chǎng)定位【能力要求能力要求】一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序1、確定調(diào)查的目的 整體薪酬水平的調(diào)整 薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整 薪酬晉升政策的調(diào)整 崗位薪酬水平的調(diào)整2、確定調(diào)查的

11、范圍 確定調(diào)查的企業(yè) 確定調(diào)查的崗位 確定調(diào)查的信息 確定調(diào)查的時(shí)間段3、選擇調(diào)查的方式 企業(yè)之間相互調(diào)查 委托中介結(jié)構(gòu)調(diào)查 采集媒體公開(kāi)信息 問(wèn)卷調(diào)查、通信調(diào)查4、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)排列法 頻率分析法 回歸分析法 圖表分析法等.5、撰寫(xiě)薪酬調(diào)查報(bào)告包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查法法電話調(diào)查電話調(diào)查法法面談?wù){(diào)查面談?wù){(diào)查法法文獻(xiàn)收集文獻(xiàn)收集法法【例題例題】美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類(lèi)薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）（2012年11月二級(jí)真題）A

12、.公司薪酬調(diào)查 B.商業(yè)性薪酬調(diào)查C.政府薪酬調(diào)查 D.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查【答案答案】C C【例題例題】處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ ）（2011年11月二級(jí)真題）A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.問(wèn)卷調(diào)查C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D.訪談?wù){(diào)查【答案答案】C C【例題例題】社會(huì)公開(kāi)的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括（ ）（2013年5月二級(jí)真題）A.各種媒體公布的薪酬數(shù)據(jù) B.各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)C.政府部門(mén)公布的薪酬數(shù)據(jù)資料D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)【答案答案】D D【例題例題】百分位將崗位的所以薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（ ）（2011年5月二級(jí)真題）A.2組 B.5組C.10

13、組 D.20組【答案答案】C C【例題例題】美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要進(jìn)行三類(lèi)薪酬方面的調(diào)查，這屬于（ ）。A.非專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查 B.商業(yè)性薪酬調(diào)查C.政府薪酬調(diào)查 D.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查【答案答案】C C【例題例題】在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循（ ）。A.可比性原則 B.最優(yōu)原則 C.公平性原則 D.趨中原則【答案答案】A A【例題例題】下列關(guān)于企業(yè)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說(shuō)法不正確的是（ ）。A.可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集 B.要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)C.盡可能做到全面、深入、準(zhǔn)確 D.要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)【答案答案】A【例題例題】具有“快、準(zhǔn)、全”特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是（ ）。A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.問(wèn)卷

14、調(diào)查C.采集社會(huì)公開(kāi)信息 D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查【答案答案】D【例題例題】處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ ）。A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.問(wèn)卷調(diào)查C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D.訪談?wù){(diào)查【答案答案】C C【例題例題】社會(huì)公開(kāi)的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括（ ）。A.各種每日公布的薪酬數(shù)據(jù)B.各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)C.政府部門(mén)公布的薪酬數(shù)據(jù)資料D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)【答案答案】D【例題例題】如果被調(diào)查單位沒(méi)有給出某類(lèi)崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到平均工資數(shù)據(jù)，在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，可采用（ ）。A.數(shù)據(jù)排列法 B.離散分析 C.頻率分析法 D.趨中趨勢(shì)分析【答案答案】C

15、 C【例題例題】薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意( )點(diǎn)處的薪酬水平。A.50% B.25% C.90% D.75% 【答案答案】B【例題例題】企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容不包括（ ）。A.薪酬數(shù)據(jù)分析 B.薪酬與績(jī)效的相關(guān)性分析C.薪酬水平調(diào)查建議 D.薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況比較【答案答案】C C【例題例題】從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式薪酬調(diào)查可以分為（ ）。A.區(qū)域薪酬調(diào)查 B.商業(yè)性薪酬調(diào)查C.公眾薪酬調(diào)查 D.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查E.政府薪酬調(diào)查【答案答案】BDE【例題例題】薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為（ ）提供參考依據(jù)。A.整體薪酬水平的調(diào)整 B.具體崗位薪酬的調(diào)整C.薪酬晉升政策的調(diào)整 D.崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的調(diào)整E.薪酬差

16、距水平的調(diào)整【答案答案】ABCE【例題例題】企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類(lèi)型包括（ ）。A.自全國(guó)行業(yè)中的龍頭企業(yè)B.同行業(yè)中同類(lèi)型的其他企業(yè)C.與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)D.其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)E.在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)【答案答案】BCDE【例題例題】一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以選取（ ）作為薪酬調(diào)查對(duì)象。A.同行業(yè)同類(lèi)型企業(yè)B.全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)C.其他行業(yè)有類(lèi)似崗位的企業(yè)D.世界500強(qiáng)企業(yè)E.本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘同類(lèi)型員工的企業(yè)【答案答案】ACE【例題例題】確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定（ ）。A.調(diào)查的崗位 B.調(diào)查的目的 C.調(diào)查的企業(yè) D.調(diào)查的步驟 E.調(diào)

17、查的薪酬信息【答案答案】ACE【例題例題】企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查要了解的信息包括（ ）。A.家庭入口 B.獎(jiǎng)金福利 C.長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì) D.加班時(shí)間 E.企業(yè)薪酬總額【答案答案】BCDE【例題例題】在不同的企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位若薪酬存在較大差距，其原因可能是（ ）。A.不同行業(yè)有不同的慣例B.管理理念和薪酬策略不同C.不同企業(yè)所處的地理位置不同D.對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同E.在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同【答案答案】ABCDE【例題例題】常用的薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法，具體辦法有（ ）。A.離散分析 B.數(shù)據(jù)排列法 C.頻率分析法 D.相關(guān)分析法 E.圖表分解法【答案答案】ABC【例題例題】采

18、用回歸分析法對(duì)市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，主要是對(duì)（ ）發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。A.薪酬水平 B.薪酬差距 C.薪酬結(jié)構(gòu) D.薪酬制度 E.薪酬體系【答案答案】ABC第二單元第二單元薪酬滿意度調(diào)查薪酬滿意度調(diào)查【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確薪酬滿意度的內(nèi)容和影響員工薪酬滿意度的因素，掌握薪酬滿意度調(diào)查表的設(shè)計(jì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查以及撰寫(xiě)薪酬滿意度調(diào)查報(bào)告的程序和方法?！局R(shí)要求知識(shí)要求】一、薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容一、薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容12345678員工對(duì)薪酬水平的滿意度員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度員工對(duì)薪酬差距的滿意度員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度員工

19、對(duì)工作本身的滿意度員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度二、影響員工薪酬滿意度的因素二、影響員工薪酬滿意度的因素薪酬管理政策薪酬管理政策員工對(duì)薪酬的期望值員工對(duì)薪酬的期望值薪酬制度的公平性薪酬制度的公平性邊際效應(yīng)規(guī)律邊際效應(yīng)規(guī)律員工職業(yè)生涯的階段員工職業(yè)生涯的階段【能力要求能力要求】 薪酬滿意度調(diào)查的程序薪酬滿意度調(diào)查的程序企業(yè)內(nèi)部所有員工比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距等的滿意度確定調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查方式確定調(diào)查方式確定調(diào)查內(nèi)容確定調(diào)查內(nèi)容【例題例題】薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)（ ）的滿意度（2013年5月二級(jí)真題）A.薪酬水平 B.薪酬差距C.薪酬

20、發(fā)放形式 D.工作環(huán)境E.薪酬決定因素【答案答案】ABCDEABCDE【例題例題】薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：統(tǒng)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；回收并處理調(diào)查表；確定調(diào)查方式；確定調(diào)查對(duì)象；反饋調(diào)查結(jié)果；確定調(diào)查內(nèi)容。正確的排序是（ ）。A. B. C. D. 【答案答案】A【例題例題】屬于薪酬滿意度調(diào)查程序的有( )。A.確定調(diào)查對(duì)象 B.確定調(diào)查方式C.確定調(diào)查內(nèi)容 D.統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)E.確定調(diào)查目的【答案答案】ABC【例題例題】影響員工薪酬滿意度的因素（ ）。 A.薪酬管理政策 B.員工對(duì)薪酬的期望值C.薪酬制度的公平性 D.邊際效應(yīng)規(guī)律E.員工職業(yè)生涯的階段【答案答案】ABCDEABCDE【例題例題】

21、薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是（ ）。A.社會(huì)人員 B.企業(yè)內(nèi)部所有員工C.企業(yè)內(nèi)部分員工 D.某部門(mén)所有員工【答案答案】B B第三單元第三單元崗位分類(lèi)與分級(jí)崗位分類(lèi)與分級(jí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確崗位分類(lèi)與分級(jí)的概念，掌握崗位分類(lèi)與分級(jí)的基本步驟和方法?！局R(shí)要求知識(shí)要求】一、崗位分類(lèi)與分級(jí)的概念一、崗位分類(lèi)與分級(jí)的概念 （一）崗位分類(lèi)與分級(jí)的內(nèi)涵 崗位分類(lèi)是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分。 崗位分級(jí)的最終結(jié)果是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。職

22、系職組職門(mén)崗級(jí)崗等 （二）崗位分類(lèi)的幾個(gè)基本概念由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列是由崗位性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群是工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合是在同一職系中，崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度以及所需人員資格條件相同或相近的崗位的集合是由工作性質(zhì)不同，但繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合 （三）崗位分類(lèi)的相關(guān)概念 1.崗位分類(lèi)與職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 崗位分類(lèi)與企業(yè)單位以外的職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)存在著非常緊密的聯(lián)系。職業(yè)分類(lèi)是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類(lèi)原則，對(duì)從業(yè)人員所從

23、事的各種專(zhuān)門(mén)化的職業(yè)所進(jìn)行的全面、系統(tǒng)的劃分?？傊瑣徫环诸?lèi)與職業(yè)分類(lèi)是特殊性和一般性的關(guān)系。 2.崗位分級(jí)與崗位分類(lèi)差別差別崗位分類(lèi)崗位分類(lèi)崗位分級(jí)崗位分級(jí)性質(zhì)和內(nèi)容上的差異性適用于國(guó)家各級(jí)政府及其職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)適用于實(shí)行崗位分類(lèi)法以外的各種企事業(yè)單位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施范圍是國(guó)家公務(wù)員人事管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，一般是由國(guó)家專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過(guò)國(guó)家立法程序，以法律形式公布、實(shí)施，帶有很大的強(qiáng)制性，且實(shí)施范圍較為廣泛由其主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織，實(shí)施范圍只局限在本企業(yè)，分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)只具有參考性，不具有強(qiáng)制性實(shí)施難度不同在整個(gè)行政人事管理中，是最重要、最復(fù)雜、最難處理的問(wèn)題企事業(yè)單位沒(méi)有如此復(fù)雜，難度也沒(méi)有那么

24、大 3.崗位分級(jí)與品位分類(lèi)崗位分級(jí)與崗位分級(jí)與品位分類(lèi)品位分類(lèi)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同分類(lèi)的依分類(lèi)的依據(jù)不同據(jù)不同適用范適用范圍不同圍不同崗位分類(lèi)以事為標(biāo)準(zhǔn)品位分類(lèi)以人為標(biāo)準(zhǔn)崗位分類(lèi)對(duì)事不對(duì)人品位分類(lèi)對(duì)人不對(duì)事 崗位分類(lèi)：適用于崗位的職務(wù)和工作量較容易量化，而且工作比較固定 品位分類(lèi)：適用于工作經(jīng)常變化，工作效果不易量化的崗位和工作二、崗位分類(lèi)的基本功能二、崗位分類(lèi)的基本功能實(shí)行崗位分類(lèi)，為企業(yè)合理的定編定崗定員工作提供了依據(jù)崗位分類(lèi)為員工提供了明確的晉升路線選擇和個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展的階段崗位分類(lèi)的崗位分類(lèi)的基本功能基本功能三、崗位分類(lèi)的基本要求三、崗位分類(lèi)的基本要求 崗位分類(lèi)總的原則是以“

25、事”為中心，從實(shí)際出發(fā)，崗位的劃類(lèi)、歸級(jí)、列等要力求適用、準(zhǔn)確、可靠和精簡(jiǎn)。在崗位分類(lèi)的過(guò)程中，應(yīng)注意達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：根據(jù)系統(tǒng)性原則，按照崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)崗位進(jìn)行橫向歸類(lèi)崗位分類(lèi)的結(jié)構(gòu)要合理崗位分類(lèi)的依據(jù)是客觀存在的“事”崗位分類(lèi)反映了崗位工作褚因素上的差別崗位分類(lèi)一般是靜態(tài)分類(lèi)12345四、崗位分類(lèi)的缺陷四、崗位分類(lèi)的缺陷 崗位分類(lèi)的適用范圍相對(duì)較窄崗位分類(lèi)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性可能會(huì)給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來(lái)諸多的不便崗位分類(lèi)的工作需要投入一定的人力和財(cái)力，程序也較為復(fù)雜，而且整個(gè)過(guò)程要由有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家參與五、崗位橫向分類(lèi)五、崗位橫向分類(lèi) （一）崗位橫向分類(lèi)的原則崗位橫向崗位橫向分類(lèi)的原則分類(lèi)的原

26、則選擇選擇原則原則時(shí)間時(shí)間原則原則單一單一原則原則程度程度原則原則 （二）崗位橫向分類(lèi)的要求1崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多，一般單位應(yīng)控制在兩個(gè)層次以下，比較復(fù)雜的大型企業(yè)最多也不宜超過(guò)三個(gè)層次2直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工、協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)確定，而管理人員崗位的分類(lèi)則應(yīng)以具體的職能來(lái)劃分3大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，企事業(yè)單位在分類(lèi)粗細(xì)方面，應(yīng)以實(shí)用為第一原則，不宜將類(lèi)別劃分得過(guò)細(xì)【能力要求能力要求】一、崗位分類(lèi)的主要步驟一、崗位分類(lèi)的主要步驟崗位的橫向分類(lèi)：即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特征，將它們劃分為若干類(lèi)別崗位的縱向分類(lèi)：即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重等因素

27、進(jìn)行劃分根據(jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果：制定各類(lèi)崗位的崗位規(guī)范，即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為人力資源管理工作的依據(jù)建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表：說(shuō)明企業(yè)各類(lèi)崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類(lèi)管理提供依據(jù)二、崗位橫向分類(lèi)的步驟與方法二、崗位橫向分類(lèi)的步驟與方法 （一）崗位橫向分類(lèi)的步驟 崗位橫向分類(lèi)是一個(gè)有粗到細(xì)的工作過(guò)程。 1.將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位按照工作性質(zhì)劃分為若干大類(lèi)，即職門(mén)； 2.將各職門(mén)內(nèi)的崗位根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的崗位歸入相同的職組，即將大類(lèi)細(xì)分為中類(lèi)； 3.將同意職組內(nèi)的崗位在一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類(lèi)下的中類(lèi)再細(xì)分為若干小類(lèi)，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。

28、（二）崗位橫向分類(lèi)的方法 1.按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位進(jìn)行橫向區(qū)分； 2.按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用劃分。12三、崗位縱向分級(jí)的步驟與方法三、崗位縱向分級(jí)的步驟與方法 （一）崗位縱向分級(jí)的步驟 崗位橫向分類(lèi)是一個(gè)有粗到細(xì)的工作過(guò)程。按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序，并劃分出崗級(jí)統(tǒng)一崗等 （二）生產(chǎn)性崗位縱向分級(jí)的方法 1.選擇崗位評(píng)價(jià)要素； 2.建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表； 3.按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí) 4.根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等 （三）管理性崗位縱向分級(jí)的方法 1.精簡(jiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)定編定崗定員管理，對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)； 2.

29、對(duì)管理崗位進(jìn)行科學(xué)的橫向分類(lèi)； 3.為了有效的完成管理崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù)，評(píng)價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多，崗級(jí)數(shù)目也應(yīng)多于直接生產(chǎn)崗位的崗級(jí)數(shù)目； 4.在對(duì)管理崗位劃崗歸級(jí)后，應(yīng)對(duì)管理崗位崗級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一列等?！纠}例題】（ ）顯示了不同職系之間的相同或相似崗位等級(jí)的比較和平衡關(guān)系。（2013年5月二級(jí)真題）A.職組 B.職門(mén)C.崗級(jí) D.崗等【答案答案】D D【例題例題】具有“對(duì)事不對(duì)人”的這一特點(diǎn)的工作分類(lèi)是（ ）。（2012年11月二級(jí)真題）A.崗位分級(jí) B.崗位分類(lèi)C.品位分級(jí) D.品位分類(lèi)【答案答案】B B【例題例題】崗位評(píng)價(jià)要素的特點(diǎn)不包括（ ）。（2011年5月、2013年5月二級(jí)真題）A.

30、重復(fù)性 B.可觀察性C.共通性 D.可衡量性【答案答案】A A【例題例題】通常來(lái)說(shuō)，制造業(yè)企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過(guò)（ ）。（2011年5月二級(jí)真題）A.5個(gè) B.8個(gè)C.10個(gè) D.15個(gè)【答案答案】C C【例題例題】 （ ）是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系所構(gòu)成的崗位群。A.職系 B.職組 C.職門(mén) D.職等【答案答案】B【例題例題】（ ）將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。A.崗位評(píng)價(jià) B.崗位調(diào)查 C.崗位分級(jí) D.崗位分類(lèi)【答案答案】C【例題例題】 （ ）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、以人擇事的工作分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.職務(wù)分類(lèi) B.崗位分類(lèi) C.職位分類(lèi)

31、D.品位分類(lèi)【答案答案】D【例題例題】工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括：職組的劃分；職門(mén)的劃分；職系的劃分。正確的排序是（ ）。A. B. C. D. 【答案答案】C【例題例題】下列選項(xiàng)中說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A.崗位分類(lèi)的適用范圍相對(duì)較窄B.崗位分類(lèi)的工作需要投入一定的人力和財(cái)力，程序復(fù)雜C.崗位分類(lèi)結(jié)果嚴(yán)密，會(huì)給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來(lái)諸多不便D.崗位分類(lèi)的適用范圍較寬泛【答案答案】D【例題例題】 （ ）是崗位橫向分類(lèi)的最后一步。A.職級(jí)的劃分 B.崗級(jí)的劃分 C.職系的劃分 D.崗等的劃分【答案答案】C【例題例題】通常來(lái)說(shuō)，制造型企業(yè)從基層崗位到總經(jīng)理的崗位不超過(guò)（ ）。A.5個(gè) B.8個(gè)C.

32、10個(gè) D.15個(gè)【答案答案】C C【例題例題】在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，不宜采用的方法是（ ）。A.倒推比較法 B.基本點(diǎn)數(shù)換算法 C.經(jīng)營(yíng)判斷法 D.交叉崗位換算法【答案答案】A【例題例題】進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，若崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用（ ）。A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.問(wèn)卷調(diào)查法C.采集社會(huì)公開(kāi)信息 D.委托中介機(jī)構(gòu)【答案答案】B【例題例題】崗位分級(jí)與崗位分類(lèi)在具體實(shí)施上存在差別，表現(xiàn)在（ ）。 A.崗位分類(lèi)適用于國(guó)家各級(jí)政府及其職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)B.崗位分級(jí)適用于實(shí)行崗位分類(lèi)法以外的各種企事業(yè)單位C.崗位分類(lèi)作為一種人事制度，是國(guó)家公務(wù)員人事管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)D.企事業(yè)單位的崗位

33、分級(jí)由其主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織E.兩者的實(shí)施難度不同【答案答案】ABCDE【例題例題】崗位分級(jí)和品位分類(lèi)的主要區(qū)別有( )。A.分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同 B.分類(lèi)依據(jù)不同 C.適用范圍不同 D.適用崗位不同 E.適用資格不同【答案答案】ABC【例題例題】下列屬于崗位分類(lèi)步驟說(shuō)法正確的是( )。A.縱向分級(jí) B.橫向分類(lèi)C.制定崗位說(shuō)明書(shū) D.建立崗位分類(lèi)圖E.橫向分級(jí)【答案答案】BCD【例題例題】對(duì)生產(chǎn)性崗位中的熟練工種與技術(shù)工種崗級(jí)統(tǒng)一列等，可采用( )方法。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法 B.基本點(diǎn)數(shù)換算法C.交叉崗位換算法 D.經(jīng)驗(yàn)法 E.崗位換算法【答案答案】ABC【例題例題】崗級(jí)與崗等是按照（ ）進(jìn)行劃分的，A.責(zé)任

34、大小 B.技能要求 C.勞動(dòng)強(qiáng)度 D.勞動(dòng)環(huán)境 E.工作性質(zhì)【答案答案】ABCD【例題例題】崗位分類(lèi)的基本要素是（ ）。A.根據(jù)系統(tǒng)性原則，按照崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)崗位進(jìn)行橫向歸類(lèi)B.崗位分類(lèi)的結(jié)構(gòu)要合理C.崗位分類(lèi)的依據(jù)，要客觀存在的“事”D.崗位分類(lèi)反映了崗位工作諸因素上的差別E.崗位分類(lèi)一般為靜態(tài)分類(lèi)【答案答案】ABCDE【例題例題】崗位橫向分類(lèi)應(yīng)該遵循的原則的是（ ）。A.單一原則 B.程度原則 C.時(shí)間原則 D.選擇原則 E.自主原則【答案答案】ABCD第二節(jié)第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計(jì)薪酬制度設(shè)計(jì)第一單元第一單元不同類(lèi)型薪酬制度的設(shè)計(jì)不同類(lèi)型薪酬制度的設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確薪

35、酬制度的概念、類(lèi)型，掌握崗位薪酬制、技能薪酬制、績(jī)效薪酬制的內(nèi)容、特點(diǎn)，掌握管理人員薪酬、團(tuán)隊(duì)薪酬、年薪制的主要特點(diǎn)，掌握薪酬制度設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容、方法和程序?！局R(shí)要求知識(shí)要求】一、薪酬制度一、薪酬制度 薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)薪酬管理運(yùn)行的目標(biāo)、任務(wù)和手段的選擇，包括企業(yè)對(duì)員工薪酬所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略、公平原則、薪酬成本與預(yù)算控制方式等內(nèi)容。二、薪酬制度類(lèi)型二、薪酬制度類(lèi)型 （一）崗位薪酬制崗位薪酬制崗位薪酬制的特點(diǎn)崗位薪酬制的主要類(lèi)型根據(jù)崗位支付薪酬以崗位分析為基礎(chǔ)客觀性較強(qiáng)崗位等級(jí)薪酬制崗位薪點(diǎn)薪酬制一崗一薪制一崗多薪制 （二）技能薪酬制 1.技能薪酬的前提 技能薪酬以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)，

36、強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供薪酬。只能確定員工達(dá)到了某種技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)以后，才能對(duì)員工提供與這種能力相對(duì)應(yīng)的薪酬。 2.技能薪酬的種類(lèi)技術(shù)薪酬技術(shù)薪酬以應(yīng)用知識(shí)為基礎(chǔ)，主要應(yīng)用于“藍(lán)領(lǐng)”員工能力薪酬能力薪酬主要適用于企業(yè)的專(zhuān)家人員和主管人員，屬于“白領(lǐng)”薪酬 （三）績(jī)效薪酬制 1.績(jī)效薪酬的特點(diǎn) （1）注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定； （2）關(guān)于個(gè)人績(jī)效的大多數(shù)信息都是由主管人員搜集上來(lái)的，統(tǒng)計(jì)評(píng)定和下級(jí)評(píng)定的作風(fēng)比較少； （3）在這種薪酬制度下，反饋的頻率不是很高，通常是每年績(jī)效考評(píng)階段才會(huì)出現(xiàn)，而且反饋的方向大部門(mén)是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋 2.績(jī)效薪酬制的不足 （1）績(jī)效薪酬制的基礎(chǔ)缺乏公

37、平性 （2）績(jī)效薪酬過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效 （3）如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不是公平，準(zhǔn)確的，整個(gè)績(jī)效薪酬制就有崩潰的危險(xiǎn) 3.現(xiàn)在企業(yè)主要的績(jī)效薪酬形式 （1）計(jì)件薪酬制（計(jì)件工資制） （2）傭金制（提成制）主要由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：1.基本工資2.獎(jiǎng)金和紅利3.福利與津貼是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本薪酬，由固定薪酬與可變薪酬兩部分構(gòu)成1.組成要素：基本薪酬、激勵(lì)性薪酬和績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)金2.注意的問(wèn)題：平行團(tuán)隊(duì)薪酬制度設(shè)計(jì)流程團(tuán)隊(duì)薪酬制度設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬制度設(shè)計(jì) （四）其他薪酬制度管理人員的薪酬管理人員的薪酬制度制度經(jīng)營(yíng)者年薪制經(jīng)營(yíng)者年薪制團(tuán)隊(duì)薪酬制團(tuán)隊(duì)薪酬制三、薪酬制度

38、設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法三、薪酬制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容和方法 （一）薪酬水平及其影響因素企業(yè)外部影響因素企業(yè)外部影響因素1.市場(chǎng)因素2.生活費(fèi)用和物價(jià)水平3.地域的影響4.政府的法律、法規(guī)企業(yè)內(nèi)部影響因素企業(yè)內(nèi)部影響因素1.企業(yè)自身特征對(duì)薪酬水平的影響2.企業(yè)決策層的薪酬態(tài)度 （二）薪酬結(jié)構(gòu)及其類(lèi)型 1.薪酬結(jié)構(gòu)有廣義和狹義之分，廣義的薪酬結(jié)構(gòu)是指薪酬各組成部門(mén)的構(gòu)成項(xiàng)目及其各自所占的比例；狹義的薪酬結(jié)構(gòu)是指員工薪酬體系的各構(gòu)成項(xiàng)目和各自所占的比例。 2.薪酬結(jié)構(gòu)的類(lèi)型：（1）以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（績(jī)效薪酬制）（2）以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（崗位薪酬制）（3）以技能為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（技能薪酬制）（4）組合薪酬

39、結(jié)構(gòu)（組合薪酬制） （三）薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)薪酬檔次薪酬檔次薪酬級(jí)差薪酬級(jí)差浮動(dòng)幅度浮動(dòng)幅度等級(jí)重疊等級(jí)重疊四、薪酬制度設(shè)計(jì)的原則四、薪酬制度設(shè)計(jì)的原則公平性原則公平性原則激勵(lì)性原則激勵(lì)性原則競(jìng)爭(zhēng)性原則競(jìng)爭(zhēng)性原則經(jīng)濟(jì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則合法性原則合法性原則【能力要求能力要求】制定薪酬制度的基本程序制定薪酬制度的基本程序制定薪制定薪酬制度酬制度的基本的基本程序程序1、確定薪酬結(jié)構(gòu)策略2、崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi)3、薪酬市場(chǎng)調(diào)查4、薪酬水平的確定5、薪酬結(jié)構(gòu)的確定6、薪酬等級(jí)的確定7、企業(yè)薪酬制度的實(shí)施與修正【例題例題】實(shí)行一崗一薪制，需要評(píng)價(jià)的崗位因素包括（ ）。（2013年11月二級(jí)真題）A.職責(zé)范圍

40、 B.薪酬水平C.勞動(dòng)強(qiáng)度 D.責(zé)任大小E.在崗人數(shù)【答案答案】ACDACD【例題例題】一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)可以分為（ ）。（2013年5月二級(jí)真題）A.平行團(tuán)隊(duì) B.交叉團(tuán)隊(duì)C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D.流程團(tuán)隊(duì)E.復(fù)合團(tuán)隊(duì)【答案答案】ACDACD【例題例題】企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ）。（2011年11月二級(jí)真題）A.互動(dòng)性原則 B.等級(jí)性原則C.競(jìng)爭(zhēng)性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法性原則【答案答案】CDECDE【例題例題】人力資源部門(mén)向員工介紹薪酬制度的途徑包括（ ）。（2013年11月二級(jí)真題）A.員工招聘會(huì) B.員工手冊(cè)C.員工座談會(huì) D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站E.薪酬滿意度調(diào)查【答案答案】CDECDE【

41、例題例題】下列關(guān)于崗位薪酬制的說(shuō)法不正確的是（ ）。A.薪酬給付的主觀性較強(qiáng) B.以崗位分析為基礎(chǔ)C.根據(jù)崗位性質(zhì)給付工資 D.有利于貫徹同工同酬原則【答案答案】A【例題例題】（ ）適用于崗位劃分較粗、崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門(mén)。A.一崗一薪制 B.技能薪酬制 C.一崗多薪制 D.提成制【答案答案】C【例題例題】崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不包括（ ）。A.部門(mén)薪點(diǎn) B.崗位薪點(diǎn) C.個(gè)人薪點(diǎn) D.加分薪點(diǎn)【答案答案】A【例題例題】薪酬標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，且與具體的崗位聯(lián)系不大的薪酬形式為（ ）。A.能力薪酬 B.提成工資 C.組合薪酬 D.崗位薪酬【答案答案】A【

42、例題例題】（ ）以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。A.薪點(diǎn)薪酬制 B.績(jī)效薪酬制 C.技術(shù)薪酬制 D.崗位薪酬制【答案答案】B【例題例題】 （ ）容易使?fàn)I銷(xiāo)人員與企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力。A.計(jì)件工資制 B.提成制 C.技能薪酬制 D.崗位薪酬制【答案答案】B【例題例題】現(xiàn)代企業(yè)主要的績(jī)效薪酬形式不包括（ ）。A.績(jī)效薪酬制 B.傭金制 C.薪點(diǎn)薪酬制 D.提成制【答案答案】C【例題例題】企業(yè)要實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制的前提條件，不包括（ ）。A.完善有效的高官甄選和晉升制度B.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制D.健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制【答案答案】

43、A【例題例題】崗位薪酬制的特點(diǎn)包括（ ）。A.對(duì)人不對(duì)崗 B.對(duì)崗不對(duì)人C.根據(jù)崗位支付工資 D.工資支付的主觀性較強(qiáng)E.以崗位分析為基礎(chǔ)【答案答案】BCE【例題例題】技能薪酬的種類(lèi)包括（ ）。A.技術(shù)薪酬 B.能力薪酬 C.提成工資 D.薪點(diǎn)薪酬 E.效益工資【答案答案】AB【例題例題】 （ ）屬于績(jī)效薪酬制。A.傭金制 B.計(jì)件工資制 C.崗位技能薪酬制 D.計(jì)時(shí)工資制 E.銷(xiāo)售提成工資制【答案答案】AB【例題例題】提成工資制中提成比例的確定需要考慮的因素包括（ ）。A.產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制情況B.一定的銷(xiāo)量中包含的利潤(rùn)C(jī).企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的主要門(mén)路D.一定的銷(xiāo)售收入中包含的利潤(rùn)E.企業(yè)產(chǎn)品與相關(guān)

44、企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度【答案答案】BCDE【例題例題】實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（ ）。A.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制 B.完善的競(jìng)爭(zhēng)體制C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng) D.完善的組織機(jī)制E.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系【答案答案】ABCE【例題例題】企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ）。A.互動(dòng)性原則 B.等級(jí)化原則 C.競(jìng)爭(zhēng)性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則 E.合法性原則【答案答案】CDE【例題例題】從性質(zhì)上看，員工薪酬結(jié)構(gòu)的類(lèi)型可以分為（ ）。A.高彈性類(lèi) B.低彈性類(lèi) C.高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi) D.高穩(wěn)定類(lèi) E.折中類(lèi)【答案答案】ADE第二單元第二單元寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明

45、確寬帶薪酬的概念和特征以及寬帶薪酬的設(shè)計(jì)原則，掌握寬帶薪酬設(shè)計(jì)的步驟，實(shí)施寬帶薪酬體系的關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。【知識(shí)要求知識(shí)要求】一、寬帶薪酬的概念一、寬帶薪酬的概念 寬帶薪酬實(shí)際上是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，是對(duì)傳統(tǒng)上那種帶有大量等級(jí)層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)是一種改進(jìn)或替代。根據(jù)美國(guó)薪酬管理學(xué)會(huì)的定義，寬帶薪酬是指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)以及薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相對(duì)較少的薪酬等級(jí)以及相應(yīng)的較寬薪酬變動(dòng)范圍。二、寬帶薪酬的特征二、寬帶薪酬的特征 1、支持扁平型組織結(jié)構(gòu)2、能引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能的增長(zhǎng)和能力的提高3、有利于崗位的輪換4、能密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化5、有利于管理人員和人力

46、資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變6、有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效三、寬帶薪酬的原則三、寬帶薪酬的原則 寬帶薪酬的設(shè)計(jì)出來(lái)要遵循薪酬體系設(shè)計(jì)的普遍原則以外，還應(yīng)該注意以下原則戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配原則原則文化適應(yīng)文化適應(yīng)原則原則全面激勵(lì)全面激勵(lì)原則原則【能力要求能力要求】一、寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)流程一、寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)流程1.1.理理解企業(yè)戰(zhàn)略解企業(yè)戰(zhàn)略 2.2.整合崗位評(píng)價(jià)整合崗位評(píng)價(jià)3.3.完完善薪酬調(diào)查善薪酬調(diào)查4.4.構(gòu)建構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)5.5.加強(qiáng)控制調(diào)整加強(qiáng)控制調(diào)整二、設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策二、設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策 （一）寬帶數(shù)量的確定 （二）薪酬寬帶的定價(jià) （三）員工薪酬的定位與調(diào)整三、實(shí)施寬帶薪酬

47、的幾個(gè)要點(diǎn)三、實(shí)施寬帶薪酬的幾個(gè)要點(diǎn)1.密切關(guān)注企業(yè)的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略2.注重加強(qiáng)非人力資源部門(mén)的人力資源管理能力3.鼓勵(lì)員工的參與，加強(qiáng)溝通4.要有配套的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃【例題例題】寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（ ）。（2013年5月二級(jí)真題）A.不利于工作績(jī)效改下 B.支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C.不利于工作崗位變動(dòng) D.不利于員工自我發(fā)展E.有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變【答案答案】BEBE【例題例題】將員工放入薪酬寬帶中的不同位置的方法是（ ）。A.績(jī)效法 B.技能法 C.能力法 D.隨性法 E.工齡法【答案答案】ABC【例題例題】寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（ ）。A.不利于工作績(jī)效改進(jìn) B.支持扁平型組織

48、結(jié)構(gòu)C.不利于工資崗位變動(dòng) D.不利于員工自我發(fā)展E.有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變【答案答案】BE【例題例題】寬帶薪酬的設(shè)計(jì)原則是（ ）。A.戰(zhàn)略匹配原則 B.文化適應(yīng)原則 C.全面激勵(lì)原則 D.單一原則 E.程度原則【答案答案】ABC【例題例題】寬帶薪酬結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工( )。A.能力提高 B.工作效率提高 C.自我提高 D.技能提高【答案答案】C【例題例題】寬帶薪酬的最大特點(diǎn)是（ ）。A.壓縮級(jí)別 B.增加級(jí)別 C.扁平化 D.結(jié)構(gòu)化【答案答案】A【例題例題】將員工放入薪酬寬帶中的不同位置的方法是（ ）。A.績(jī)效法 B.技能法 C.能力法 D.隨性法 E.工齡法【答案答案】ABC第三單元第三單元

49、薪酬制度的診斷與調(diào)整薪酬制度的診斷與調(diào)整【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確薪酬制度常見(jiàn)的問(wèn)題，掌握薪酬制度診斷以及薪酬制度調(diào)整的基本步驟和方法?！局R(shí)要求知識(shí)要求】一、薪酬制度的常見(jiàn)問(wèn)題一、薪酬制度的常見(jiàn)問(wèn)題 1.薪酬戰(zhàn)略缺失 2.薪酬理念缺乏 3.沒(méi)有一套合理的薪酬體系 4.薪酬結(jié)構(gòu)失衡 5.職業(yè)發(fā)展通道缺乏 6.崗位價(jià)值沒(méi)有量化，薪酬的內(nèi)部公平性不足 7.薪酬調(diào)整依據(jù)缺乏 8.薪酬和績(jī)效關(guān)聯(lián)性不強(qiáng) 9.忽視非經(jīng)濟(jì)薪酬的激勵(lì)作用 10.薪酬激勵(lì)不及時(shí)二、薪酬制度調(diào)整二、薪酬制度調(diào)整定級(jí)性調(diào)整物價(jià)性調(diào)整工齡性調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整效益性調(diào)整考核性調(diào)整213456【能力要求能力要求】一、員工個(gè)體薪酬標(biāo)

50、準(zhǔn)的調(diào)整一、員工個(gè)體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 （一）薪酬等級(jí)調(diào)整 管理人員提升職務(wù)等級(jí)，工人到高于現(xiàn)任等級(jí)的崗位上工作，按照新的崗位等級(jí)確定相應(yīng)的薪酬等級(jí)。當(dāng)員工需要調(diào)整到比現(xiàn)任崗位等級(jí)較低的崗位時(shí)，也按調(diào)低后的崗位等級(jí)確定相應(yīng)的薪酬等級(jí)。由于崗位的調(diào)整，晉升薪酬等級(jí)或下調(diào)薪酬等級(jí)一律從新任崗位的次月起執(zhí)行。 （二）薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整 “技變技變”晉檔晉檔“學(xué)變學(xué)變”晉檔晉檔“齡變齡變”晉檔晉檔“考核考核”變檔變檔一般從取得高一等級(jí)證書(shū)之月起調(diào)整一般從取得有效證書(shū)之月起調(diào)整一般從當(dāng)年的1月5日期調(diào)整一般從變檔年度的1月5日起調(diào)整二、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整二、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整根據(jù)業(yè)績(jī)決定加薪幅度定期

51、普遍調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整的整體調(diào)整【例題例題】企業(yè)效益提高，對(duì)全體員工給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法是（ ）。（2012年11月二級(jí)真題）A.物價(jià)性調(diào)整 B.工齡性調(diào)整C.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 D.效益性調(diào)整【答案答案】D D【例題例題】工資的（ ）把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)。A.物價(jià)性調(diào)整 B.工齡性調(diào)整 C.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 D.考核性調(diào)整【答案答案】B【例題例題】績(jī)效每達(dá)到一定的合格次數(shù)即可以提升薪酬檔次的薪酬調(diào)整方法是（ ）。A.物價(jià)性調(diào)整 B.工齡性調(diào)整 C.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 D.考核性調(diào)整【答案答案】D【例題例題】薪酬調(diào)整的具體類(lèi)型包括（ ）。A.物價(jià)性調(diào)整 B

52、.工齡性調(diào)整 C.隨機(jī)性調(diào)整 D.效益性調(diào)整 E.考核性調(diào)整【答案答案】ABDE【例題例題】效益性調(diào)整是一種當(dāng)企業(yè)效益提高時(shí)，對(duì)( )給予等比例獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬調(diào)整方法。A.全體員工 B.銷(xiāo)售部門(mén) C.管理人員 D.基層員工【答案答案】A【例題例題】員工取得比現(xiàn)有等級(jí)高一等級(jí)的有效學(xué)歷證書(shū)，一般從取得高一等級(jí)證書(shū)之日起晉升薪酬檔次是薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次調(diào)整的( )。A.“技變”晉檔 B.“學(xué)變”晉檔C.“齡變”晉檔 D.“考核”晉檔【答案答案】B【例題例題】薪酬定級(jí)性調(diào)整包括（ ）。A.對(duì)試用期或沒(méi)有試用期但辦完入職手續(xù)的新員工的薪酬定級(jí)B. 對(duì)已工作過(guò)但借調(diào)人企業(yè)的員工的薪酬定級(jí)C. 對(duì)在職員工的薪酬等級(jí)

53、重新定級(jí)D.對(duì)原來(lái)沒(méi)有的崗位或沒(méi)有在企業(yè)中聘任的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員的薪酬定級(jí)E.對(duì)已工作過(guò)但新凋人企業(yè)的員工的薪酬定級(jí)【答案答案】ADE【例題例題】員工薪酬定級(jí)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括( )。A.員工的生活費(fèi)用 B.新員工的實(shí)際工作能力C.同地區(qū)同行業(yè)相同或相似崗位的勞動(dòng)力的市場(chǎng)工資水平D.內(nèi)部公平 E.物價(jià)調(diào)整【答案答案】ABC【例題例題】薪酬調(diào)整的項(xiàng)目包括( )。A.薪酬定級(jí)性調(diào)整 B.物價(jià)性調(diào)整C.工齡性調(diào)整 D.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整E.效益性調(diào)整【答案答案】ABCDE【例題例題】員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)屬于“陽(yáng)光普照”式的調(diào)整有( )。A.薪酬定級(jí)性調(diào)整 B.物價(jià)性調(diào)整C.工齡性調(diào)整 D.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整E.效益性調(diào)整【答案

54、答案】BCE【例題例題】整體調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)綜合了以下( )因素。A.居民消費(fèi)價(jià)格增長(zhǎng) B.社會(huì)和本企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)C.員工生活水平的提高 D.員工技能提高E.員工工作績(jī)效的提高【答案答案】ABC【例題例題】業(yè)績(jī)薪酬要發(fā)揮出作用，必須要做到( )A.對(duì)薪酬進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理 B.對(duì)員工的思想進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)變C.提高績(jī)效考評(píng)的精確性D.在整個(gè)績(jī)效水平區(qū)間區(qū)分不同的薪酬增幅E.對(duì)正確業(yè)績(jī)支付足夠的薪酬【答案答案】ACDE【例題例題】薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整，包括（ ）。A.“技變”晉檔B.“學(xué)變”晉檔C.“齡變”晉檔D.“考核”變檔E.“物價(jià)”晉檔【答案答案】ABCDABCD第三節(jié)第三節(jié) 薪酬計(jì)劃的制訂薪酬

55、計(jì)劃的制訂【學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確薪酬戰(zhàn)略的概念和內(nèi)容，掌握制定薪酬戰(zhàn)略的流程，以及編制企業(yè)薪酬計(jì)劃的基本原理、基本程序和基本方法?！局R(shí)要求知識(shí)要求】 薪酬戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略 （一）薪酬戰(zhàn)略的含義 薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅和自身的條件所作出的具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬決策。薪酬戰(zhàn)略的特征主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。薪酬戰(zhàn)略是與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策薪酬戰(zhàn)略是一種具有總體性、長(zhǎng)期性的薪酬決策與薪酬管理薪酬戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)績(jī)效與企業(yè)變革具有關(guān)鍵性作用 （二）薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容 薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是薪酬戰(zhàn)略要素，最核心的薪酬戰(zhàn)略要素有五個(gè)：薪酬基礎(chǔ)、薪酬水平、

56、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬文化和薪酬管理。二是薪酬政策，它是薪酬決策中所要遵循的基本規(guī)劃與原則。 具體內(nèi)容包括：薪酬基礎(chǔ)及政策薪酬基礎(chǔ)及政策1 1薪酬水平及政策薪酬水平及政策2 2薪酬結(jié)構(gòu)及政策薪酬結(jié)構(gòu)及政策3 3薪酬文化及政策薪酬文化及政策4 4薪酬管理及政策薪酬管理及政策5 5【能力要求能力要求】一、制定薪酬戰(zhàn)略的流程一、制定薪酬戰(zhàn)略的流程評(píng)估薪酬的意義和目的開(kāi)發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配實(shí)施薪酬戰(zhàn)略對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)價(jià)二、薪酬計(jì)劃的制訂二、薪酬計(jì)劃的制訂 （一）制訂薪酬計(jì)劃所需資料員工薪酬的基本資料姓名、年齡、性別、所在部門(mén)崗位名稱當(dāng)前薪酬水平當(dāng)前的工資級(jí)別所在工資級(jí)別的

57、最高工資、中位工資、最低工資上次調(diào)資的時(shí)間、額度、調(diào)資類(lèi)型企業(yè)整體的薪酬資料企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)企業(yè)在過(guò)去一年內(nèi)實(shí)際發(fā)生的薪酬總額企業(yè)在未來(lái)一年人力資源規(guī)劃資料擬招聘的新員工人數(shù)擬招聘新員工的薪酬水平預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù)預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù)預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù)預(yù)計(jì)辭職、辭退、退休的員工人數(shù)物價(jià)變動(dòng)資料在過(guò)去一年里當(dāng)?shù)匚飪r(jià)變動(dòng)資料市場(chǎng)工資水平在前市場(chǎng)的勞動(dòng)力供求狀況與薪酬水平國(guó)家薪酬政策國(guó)家當(dāng)前有關(guān)薪酬的法律、法規(guī)等企業(yè)財(cái)務(wù)狀況企業(yè)薪酬支付能力企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況股東要求的回報(bào)率企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況薪酬預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)一年的工資增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)在未來(lái)一年員工所在部門(mén)薪酬總額的增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)員工在未來(lái)一

58、年增薪的時(shí)間、額度、調(diào)資類(lèi)型 （二）薪酬計(jì)劃的制訂方法 1.從下而上法 2.從上而下法 （三）制訂薪酬計(jì)劃的工作程序 1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平； 2.了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平； 3.了解企業(yè)人力資源規(guī)劃 4.將前三個(gè)部門(mén)結(jié)合畫(huà)出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表 5.根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾個(gè)步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額/銷(xiāo)售收入的比值； 6.各部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，作出部門(mén)的薪酬計(jì)劃，上報(bào)人力資源部，由人力資源部進(jìn)行所有部門(mén)薪酬計(jì)劃的匯總； 7.如果匯總的各部門(mén)薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)

59、劃不一致，則需要再進(jìn)行調(diào)整； 8.將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)薪酬管理委員會(huì)【例題例題】制訂薪酬計(jì)劃所需要的員工基本資料包括（ ）。（2011年5月二級(jí)真題）A.當(dāng)前薪酬水平 B.所在崗位C.上次調(diào)薪情況 D.當(dāng)前的薪酬級(jí)別E.所在薪酬級(jí)別的最高薪酬【答案答案】ABCDEABCDE【例題例題】采用（ ）制訂薪酬計(jì)劃，可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性。（2011年5月二級(jí)真題）A.從下而上法B.從上而下法C.由內(nèi)到外法D.由外到內(nèi)法【答案答案】B B【例題例題】制定薪酬戰(zhàn)略的流程是：評(píng)估薪酬的意義和目的；開(kāi)發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配；實(shí)施薪酬戰(zhàn)略；對(duì)薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評(píng)

60、價(jià)。順序正確的是（ ）。A. B. C. D. 【答案答案】C【例題例題】制訂薪酬計(jì)劃應(yīng)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，具體包括（ ）。A.新招聘員工工資總額 B.企業(yè)薪酬支付能力C.企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況 D.股東要求的回報(bào)率E.企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況【答案答案】BCDE【例題例題】制訂薪酬計(jì)劃所需要的員工的基本資料包括（ ）。A.當(dāng)前薪酬水平 B.所在崗位 C.上次調(diào)薪情況 D.當(dāng)前的工資級(jí)別 E.所在工資級(jí)別的最高工資【答案答案】ACDE【例題例題】企業(yè)在制訂薪酬計(jì)劃時(shí)，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（ ）。A.預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù) B.企業(yè)現(xiàn)在的員工人數(shù)C.預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù) D.預(yù)計(jì)休假