三級(jí)人力資源規(guī)劃

1、助理人力資源管理師 本章記憶鏈第一節(jié)：工作崗位分析與設(shè)計(jì)v第一單元：工作崗位分析：v一、人力資源規(guī)劃的概念v一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵v二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容v三、人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系v四、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系【知識(shí)要求知識(shí)要求】人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵v狹義：即指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之狹義：即指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)各類人員需求的平衡的過程，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。也特指企業(yè)人員規(guī)劃。補(bǔ)充規(guī)劃。也特指企業(yè)人員規(guī)劃。v廣義：是企業(yè)所有各類各種人力資源方案的廣義：是企業(yè)所有各類各種人力資源方案的總稱，包括戰(zhàn)略開展規(guī)劃核心、組織人總

2、稱，包括戰(zhàn)略開展規(guī)劃核心、組織人事規(guī)劃由組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革方案、勞動(dòng)組事規(guī)劃由組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革方案、勞動(dòng)組織調(diào)整開展方案和勞動(dòng)定員定額方案三局部織調(diào)整開展方案和勞動(dòng)定員定額方案三局部構(gòu)成、制度建設(shè)規(guī)劃保證人力資源管理構(gòu)成、制度建設(shè)規(guī)劃保證人力資源管理吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、開展六大吸引、錄用、維持、評(píng)價(jià)、調(diào)整、開展六大職能的充分發(fā)揮、員工開發(fā)方案重點(diǎn)。職能的充分發(fā)揮、員工開發(fā)方案重點(diǎn)。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容v1.戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略層戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略層v 5年或年或5年以上的長(zhǎng)期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目年以上的長(zhǎng)期規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)測(cè)未來企業(yè)對(duì)人力資源的需求，估計(jì)遠(yuǎn)期企業(yè)標(biāo)預(yù)測(cè)未來企業(yè)對(duì)人力資源的需

3、求，估計(jì)遠(yuǎn)期企業(yè)內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。是各種人力內(nèi)部人力資源狀況，協(xié)調(diào)需求與供給。是各種人力資源方案的核心。資源方案的核心。v2.組織規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)層組織規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)層v 25年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)年屬中期規(guī)劃，包括企業(yè)現(xiàn)有員工的數(shù)量、素質(zhì)情況、需求數(shù)量預(yù)測(cè)，內(nèi)外部供給情況確量、素質(zhì)情況、需求數(shù)量預(yù)測(cè)，內(nèi)外部供給情況確定凈需求量。定凈需求量。v3.制度規(guī)劃作業(yè)層制度規(guī)劃作業(yè)層v 對(duì)一系列操作實(shí)務(wù)的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包對(duì)一系列操作實(shí)務(wù)的規(guī)劃，是短期的規(guī)劃，包括人員審核、招聘、提括人員審核、招聘、提 升與調(diào)動(dòng)、組織變革、培升與調(diào)動(dòng)、組織變革、培訓(xùn)與開展、工資與福利、勞動(dòng)關(guān)系等操作的

4、具體行訓(xùn)與開展、工資與福利、勞動(dòng)關(guān)系等操作的具體行動(dòng)方案，對(duì)細(xì)節(jié)要求高。動(dòng)方案，對(duì)細(xì)節(jié)要求高。v 各類人員規(guī)劃，人員增減方案、人員配備方各類人員規(guī)劃，人員增減方案、人員配備方案、人員晉升方案等案、人員晉升方案等v 人工本錢，人力資源管理費(fèi)用，包括預(yù)算、人工本錢，人力資源管理費(fèi)用，包括預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、控制。核算、審核、結(jié)算、控制。v 人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企企業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃過過程程人人力力資資源源計(jì)計(jì)劃劃過過程程戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期）n 宗旨n 環(huán)境n 目標(biāo)n 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）n 計(jì)劃方案所需的資源組織策略n 開發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）n 目標(biāo)n 預(yù)算n 項(xiàng)目計(jì)劃與安排n 對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控

5、制分析問題n 企業(yè)需求（對(duì)HR要求）n 外部因素n 內(nèi)部供給分 析預(yù)測(cè)需求n雇員數(shù)量n雇員結(jié)構(gòu)n組織和工作設(shè)計(jì)n可供的和所需的 資源n凈需求量制定行動(dòng)方案n人員審核n招聘n提升與調(diào)動(dòng)n組織變動(dòng)n培訓(xùn)與發(fā)展n工資與福利n勞動(dòng)關(guān)系資格條件資格條件該崗位對(duì)任職者能力及知識(shí)的有何要求勞動(dòng)條件勞動(dòng)條件勞動(dòng)條件如何？是否需要提供勞動(dòng)保護(hù)？崗位關(guān)系崗位關(guān)系該崗位在組織中處理何層次職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限該崗位要承擔(dān)什么職責(zé)？擁有什么權(quán)利？性質(zhì)任務(wù)性質(zhì)任務(wù)崗位是做什么的？二、工作崗位分析的概述一、工作崗位分析的概念二、工作崗位分析的內(nèi)容三崗位分析的作用在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最根底的工作，提供了建立其他各在人

6、力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最根底的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。據(jù)。工作崗位分析工作崗位分析員工招聘員工晉升預(yù)測(cè)前提崗位評(píng)價(jià)自我了解改進(jìn)優(yōu)化三、崗位分析信息的主要來源v書面資料書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明；以及崗位責(zé)任的說明；v任職者的報(bào)告任職者的報(bào)告通過訪談、工作日志等方通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告；法得到任職者的報(bào)告；v同事的報(bào)告同事的報(bào)告從同事處獲得資料以彌補(bǔ)其從同事處獲得資料以彌補(bǔ)其他報(bào)告的缺乏；他報(bào)告的

7、缺乏；v直接觀察直接觀察到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察，獲取有關(guān)工作信息觀察，獲取有關(guān)工作信息一崗位標(biāo)準(zhǔn)v1、概念：、概念：對(duì)組織對(duì)組織中各類崗位某一專中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定規(guī)定(上崗要求上崗要求)四、崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書四、崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書2、崗位標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容v崗位勞動(dòng)規(guī)那么v定員定額標(biāo)準(zhǔn)v崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)v崗位員工標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間規(guī)那么組織規(guī)那么崗位規(guī)那么協(xié)作規(guī)那么行為規(guī)那么編制定員標(biāo)準(zhǔn)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)任職資格知識(shí)水平工作經(jīng)驗(yàn)文化程度專業(yè)技能心理品質(zhì)勝任能力

8、3、崗位標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模式v管理崗位知識(shí)能力標(biāo)準(zhǔn)v管理崗位能力標(biāo)準(zhǔn)v生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)v生產(chǎn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)二工作說明書概念1、工作說明書的概念：組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、任務(wù)、權(quán)限、關(guān)系、勞動(dòng)條件、環(huán)境、任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類：v崗位工作說明書v部門工作說明書v公司工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容v根本資料v崗位的職責(zé)v崗位關(guān)系v工作內(nèi)容與要求v工作權(quán)限v勞動(dòng)條件和環(huán)境v工作時(shí)間v資歷v身體條件v心理品質(zhì)要求v專業(yè)知識(shí)和技能要求v績(jī)效考評(píng) 所在本部:系統(tǒng)集成本部二級(jí)部門:技術(shù)中心 職位序列技術(shù)職務(wù)：工程師職位名稱： 技服工程師 職責(zé)范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容 標(biāo)題 主要

9、工作行為順序排列 所要達(dá)到的結(jié)果責(zé)任范圍 獨(dú)立負(fù)責(zé)/ 與人合作/ 協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、 質(zhì)量、時(shí)間、滿意度等 1、 實(shí)施項(xiàng)目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試 按照項(xiàng)目實(shí)施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求，完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應(yīng)的工程實(shí)施文檔。獨(dú)立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例 2、 對(duì)用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決 解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔獨(dú)立工作量滿意度 知識(shí)與能力描述 1、職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀l 職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。l 表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l 能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l 讓客戶感到講信用、可

10、信賴和有責(zé)任心 2、客戶意識(shí)客戶意識(shí)l 理解助理工程師在客戶滿意中的作用l 能對(duì)客戶的要求做出迅速有效的反應(yīng)l 快速、禮貌地解決服務(wù)中的問題和失誤l 信守對(duì)客戶的承諾，采取相應(yīng)的行動(dòng)以滿足客戶的需要l 能讓客戶積極參與到與他們項(xiàng)目有關(guān)的決策中來 如何考核如何考核該崗位應(yīng)該該崗位應(yīng)該做的工作做的工作該崗位需要該崗位需要的能力的能力工作說明書定工作說明書定義哪些內(nèi)容？義哪些內(nèi)容？三崗位標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的以崗位的“事事”和和“物物”為中心為中心主題不同主題不同解決解決“什么樣的員工才能什么樣的員工才能勝任本

11、崗位工作勝任本崗位工作”的的問題問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。制定并發(fā)布執(zhí)行的。不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化?？珊?jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化。崗位分析的流程準(zhǔn)備階段-調(diào)查階段-總結(jié)分析階段崗位分析的流程與方法收集分析崗位信息提煉歸納崗位信息形成職位說明書評(píng)審確認(rèn)崗位信息一、崗位分析的程序準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段總結(jié)分析階段123【能力要

12、求能力要求】崗位分析的程序初步了解設(shè)計(jì)調(diào)查方案獲得員工支持分解完成組織學(xué)習(xí)調(diào)查階段調(diào)查階段問卷調(diào)查訪談法直接觀察法小組集體討論總結(jié)分析總結(jié)分析分析歸納形成文字圖表崗位說明書崗位標(biāo)準(zhǔn)v主要程序分析產(chǎn)出結(jié)果充分準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)查準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段崗位調(diào)查階段需要調(diào)查的內(nèi)容v崗位的內(nèi)涵崗位的名稱崗位的任務(wù)崗位的職責(zé)崗位的相互關(guān)系工作強(qiáng)度工作條件及環(huán)境v關(guān)于崗位v任職條件知識(shí)水平工作經(jīng)歷能力要求身體素質(zhì)v關(guān)于任職者崗位分析的產(chǎn)出崗位崗位說明書說明書崗位規(guī)范崗位規(guī)范職位職位晉升圖晉升圖123二、起草和修訂工作說明書起草初稿起草初稿討論定稿討論定稿審批定稿審批定稿崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工以部門為單

13、位組織員工填寫崗位描述問卷填寫崗位描述問卷一線主管或部門經(jīng)理分析一線主管或部門經(jīng)理分析、編寫崗位說明書草稿、編寫崗位說明書草稿分管領(lǐng)導(dǎo)人力資分管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部討論源部討論人力資源部統(tǒng)一匯總、整理人力資源部統(tǒng)一匯總、整理修改修改確定確定4 定稿定稿3 修改完善修改完善2 初稿設(shè)計(jì)初稿設(shè)計(jì)1 崗位信息調(diào)崗位信息調(diào)查查第二單元：工作崗位設(shè)計(jì)【知識(shí)要求知識(shí)要求】一、決定工作崗位存在的前提P14二、工作崗位設(shè)計(jì)的根本原那么責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)合理分工協(xié)作崗位設(shè)置還需要處理好的關(guān)系v企業(yè)戰(zhàn)略要求v總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)v盡可能少的崗位完成盡可能多的任務(wù)v崗位之間接口是否順暢？v責(zé)任是否清晰？三、崗位設(shè)計(jì)與改進(jìn)

14、的內(nèi)容v工作擴(kuò)大化和工作豐富化工作擴(kuò)大化和工作豐富化v崗位工作滿負(fù)荷崗位工作滿負(fù)荷v崗位的工時(shí)制度崗位的工時(shí)制度v勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義崗位設(shè)計(jì)及改進(jìn)v目標(biāo)：目標(biāo)：v滿足企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要滿足企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要v滿足企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要滿足企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要v滿足勞動(dòng)者在平安、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過滿足勞動(dòng)者在平安、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過程中生理和心理上的需要能否鼓勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵程中生理和心理上的需要能否鼓勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)v原那么因事設(shè)職、因崗設(shè)人原那么因事設(shè)職、因崗設(shè)人v根本方

15、法根本方法v特點(diǎn)特點(diǎn)把工作的內(nèi)容、工作的資格條件同報(bào)酬結(jié)合起來，把工作的內(nèi)容、工作的資格條件同報(bào)酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織的需要以滿足員工和組織的需要 最早的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的方法之最早的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的方法之一是泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理其理論根底為亞當(dāng)一是泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理其理論根底為亞當(dāng)斯斯密提出的職能專業(yè)化，但過于強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)，缺乏對(duì)員密提出的職能專業(yè)化，但過于強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)，缺乏對(duì)員工的社會(huì)需要和個(gè)人需要的關(guān)心工的社會(huì)需要和個(gè)人需要的關(guān)心工作崗位設(shè)計(jì)的根本方法v方法研究v程序分析作業(yè)程序圖、流程圖、流線圖、人機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖v動(dòng)作研究人體的利用、工作地布置和工作條件

16、改善、有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)v現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效的核心是通過什么手段把勞動(dòng)者的體力發(fā)揮出來，最初只考慮到工具，現(xiàn)代工效不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境v其他可借鑒的方法：v 工業(yè)工程法IE，是對(duì)一個(gè)組織中人、物料和設(shè)備的使用及其費(fèi)用作詳細(xì)分析研究，這種工作由工業(yè)工程師完成，目的是使組織能夠提供高生產(chǎn)率、利潤(rùn)率和效率。【能力要求能力要求】第二節(jié)：企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方式企業(yè)定員概念企業(yè)定員作用企業(yè)定員原那么企業(yè)定員人數(shù)的核算方法定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【知識(shí)要求知識(shí)要求】【能力要求能力要求】一、企業(yè)定員的概念v勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組

17、織條件下，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)組織條件下，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)先規(guī)定的限額，或者說是企業(yè)用人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。量與質(zhì)量的界限?！局R(shí)要求知識(shí)要求】v從概念的內(nèi)涵上看v從計(jì)量單位上看v從實(shí)施和應(yīng)用的范圍來看v從制定的方法上看勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的關(guān)系P25-26作用24科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)人員調(diào)配的依據(jù)人員調(diào)配的依據(jù)有利于素質(zhì)提升有利于素質(zhì)提升13二、企業(yè)定員管理的作用三、企業(yè)定員的根本原那么v定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)v定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的為目標(biāo)，為此

18、，應(yīng)做定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的為目標(biāo)，為此，應(yīng)做好以下工作：好以下工作：1.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)2.提倡兼職提倡兼職3.工作應(yīng)又明確的分工和責(zé)任劃分工作應(yīng)又明確的分工和責(zé)任劃分v各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)v要做到人盡其才，人事相宜要做到人盡其才，人事相宜v要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好內(nèi)外環(huán)境要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好內(nèi)外環(huán)境v定員標(biāo)準(zhǔn)的的動(dòng)態(tài)性，適時(shí)調(diào)整定員標(biāo)準(zhǔn)的的動(dòng)態(tài)性，適時(shí)調(diào)整核定用人數(shù)量的根本方法按 定 員 標(biāo) 準(zhǔn)按 定 員 標(biāo) 準(zhǔn)的綜合程的綜合程度度單項(xiàng)定員單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象）詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、

19、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象）綜合定員綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）按定員標(biāo)準(zhǔn)按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形的具體形式式效率定員效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量量崗位定員崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比例定員比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)人員人數(shù)職責(zé)分工職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定

20、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定【能力要求能力要求】核定用人數(shù)量的根本方法v傳統(tǒng)的方法v按勞動(dòng)效率定員v按設(shè)備定員v按崗位定員v按比例定員v按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)v企業(yè)定員的新方法v數(shù)理統(tǒng)計(jì)法v概率法v排隊(duì)論v零基定員法v企業(yè)定員核算方法 .doc28【能力要求能力要求】計(jì)算題v某車間某工種方案在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，方案期內(nèi)定額完成率為125，出勤率為90，廢品率為8，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)？計(jì)算題 （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時(shí)定額）定員人數(shù)年制度工日 8 定

21、額完成率 出勤率 （1廢品率）(300 20)(400 30)(500 40)(200 50)23251 8 1.25 0.9 (1 0.08) （人）一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念v定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定?！局R(shí)要求知識(shí)要求】第二單元：定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類一企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)二、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)效率定員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原那么v定

22、員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。v依據(jù)要科學(xué)v方法要先進(jìn)v計(jì)算要統(tǒng)一v形勢(shì)要簡(jiǎn)化v內(nèi)容要協(xié)調(diào)第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃制度化管理的根本理論制度標(biāo)準(zhǔn)的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 企業(yè)人力資源制度體系的特點(diǎn)人力資源管理制度規(guī)劃的原那么指定人力資源管理制度的根本要求【知識(shí)要求知識(shí)要求】一、制度化管理的根本理論一制度化管理的概念教材42頁二制度化管理的特征v在勞動(dòng)分工的根底上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力在勞動(dòng)分工的根底上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并把這些權(quán)力和責(zé)任作為標(biāo)準(zhǔn)而制度化和責(zé)任作為標(biāo)準(zhǔn)而制度化v按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而按照各機(jī)

23、構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式穩(wěn)固下來形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式穩(wěn)固下來v以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求，根以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求，根據(jù)通過正式途徑來挑選組織中所有的成員據(jù)通過正式途徑來挑選組織中所有的成員v在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相別離，管理人員不是所管在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相別離，管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力暫時(shí)處于擁有權(quán)力的地理企業(yè)的所有者，只是根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力暫時(shí)處于擁有權(quán)

24、力的地位位v管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是因事設(shè)人；二是每個(gè)管理者均管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是因事設(shè)人；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制。格的限制。v管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的時(shí)機(jī)，他會(huì)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。升的時(shí)機(jī)，他會(huì)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。三制度化管理的優(yōu)點(diǎn)v與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性：v個(gè)人與權(quán)力相別離v是理性精神合

25、理化的表達(dá) v適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要二、制度標(biāo)準(zhǔn)的類型1.企業(yè)根本制度2.管理制度3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.行為標(biāo)準(zhǔn)三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成v根底性管理制度P44注意內(nèi)容v員工管理制度P44四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)一企業(yè)人力資源管理制度體系表達(dá)了人力資源 管理根本職能錄用保持開展考評(píng)調(diào)整以上五種根本管理職能是圍繞著方案、組織、監(jiān)督、鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開的。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃崗位研究供求平衡錄錄 用用保保 持持發(fā)發(fā) 展展考考 評(píng)評(píng)調(diào)調(diào) 整整企業(yè)開展員工開展五、人力資源管理制度規(guī)劃的原那么v共

26、同開展v適合企業(yè)特點(diǎn)v學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重v符合法律的規(guī)定v與集體合同協(xié)調(diào)一致v保持動(dòng)態(tài)性六、人力資源制度的根本要求1.從實(shí)際出發(fā)2.根據(jù)需要制定3.建立在法律和社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)根底上4.系統(tǒng)和配套5.合情合理6.先進(jìn)性一、人力資源制度規(guī)劃的步驟v提出人力資源管理制度草案v廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論v逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善【能力要求能力要求】二、人力資源制度制定的程序v一共十個(gè)步驟，見書本50-51審核費(fèi)用預(yù)算的根本要求v確保費(fèi)用預(yù)算的合理性v確保費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性v確保費(fèi)用預(yù)算的可比性第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核【知識(shí)要求知識(shí)要求】第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的根

27、本程序v檢查工程是否齊全v注意內(nèi)外環(huán)境的變化v注意國(guó)家、企業(yè)和員工的三方利益v防止錯(cuò)誤【能力要求能力要求】二、審核人工本錢預(yù)算的方法一內(nèi)外環(huán)境的變化政府文件基、上、下三線 北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局11日正式向社會(huì)公布2021年企業(yè)工資指導(dǎo)線方案，基準(zhǔn)線為115，上線預(yù)警線為165，下線為35。 勞動(dòng)力市場(chǎng)水平消費(fèi)者指數(shù)二比較費(fèi)用使用趨勢(shì)三保證企業(yè)支付能力和員工收益收入利潤(rùn)本錢收入本錢利潤(rùn)人工本錢預(yù)算過程圖下一年度預(yù)算下一年度預(yù)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算上一年度預(yù)算上一年度預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算上一年度費(fèi)用結(jié)算預(yù)算與結(jié)算比較預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)分析費(fèi)用使

28、用趨勢(shì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)算與結(jié)算比較預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)分析費(fèi)用使用趨勢(shì)預(yù)測(cè)下一年度預(yù)測(cè)下一年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法v原那么：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行v教材55頁人力資源費(fèi)用支出控制的作用v保障員工切身利益v降低本錢的重要途徑v防止濫用管理費(fèi)用第二單元 人力資源費(fèi)用支出控制【知識(shí)要求知識(shí)要求】人力資源費(fèi)用支控制的原那么v及時(shí)性原那么v節(jié)約性原那么v適應(yīng)性原那么v權(quán)責(zé)利相結(jié)合原那么人力資源費(fèi)用支出控制的程序v制定控制標(biāo)準(zhǔn)v人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施v差異的處理【能力要求能力要求】課后作業(yè)v熟讀本章內(nèi)容v將本章的思

29、維導(dǎo)圖內(nèi)容進(jìn)行延伸v完本錢章考試指南上的單項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇題v熟記課堂上強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容v1、是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具vA、崗位調(diào)查 B、崗位評(píng)價(jià)vC、崗位分析 D、崗位分類分級(jí)v2、被稱為人力資源和理活動(dòng)的紐帶是vA、制度規(guī)劃 B、人力資源規(guī)劃vC、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、工作崗位分析v3、管理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括vA、經(jīng)歷要求 B、指導(dǎo)性培訓(xùn)方案vC、推薦教材 D、參考性培訓(xùn)大綱v4、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括vA、崗位工作的滿負(fù)荷 B、崗位的工時(shí)制度vC、崗位員工的知識(shí)化 D、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化v5、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是vA、促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高vB、有

30、利于提高崗位的工作效率vC、增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感vD、使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更v6、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是vA、在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性vB、定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠到達(dá)vC、定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境vD、定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者v7、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是vA、應(yīng)用范圍相同 B、勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同vC、概念內(nèi)涵相同 D、都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額v8、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的選項(xiàng)是vA、零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開始vB、零基法主要用來測(cè)定二、三線人員的定員人數(shù)vC、零基法是以

31、某一類人員人數(shù)為根底，按比例人數(shù)vD、零基法對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗v9.適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員方法是BvC、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 D、按勞動(dòng)效率v10.人力資源各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)該按照政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線。最低工資標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方法扥 參照指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算，表達(dá)了審核預(yù)算的B原那么。vA合法性 B、合理性 C、可比性 D、準(zhǔn)確性v11、對(duì)生產(chǎn)開展快.經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)應(yīng)關(guān)注政府發(fā)布 得年度企業(yè)工資指導(dǎo)線的AvA預(yù)警線 B、根本線 C、下線 D、平均線v12.費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原那么是CvA、以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為基準(zhǔn) B、總體預(yù)算，總體控制. 總體執(zhí)行vC、分頭預(yù)算.總體

32、控制.個(gè)案執(zhí)行 D、分頭預(yù)算，總體控制. 分別執(zhí)行v13、以下不屬于基金工程下的子工程是CvA養(yǎng)老保險(xiǎn) B、日常教育基金 C、非獎(jiǎng)勵(lì)基金 D、住房基金v14.以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)說的不正確的選項(xiàng)是DvA不同級(jí)別的企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)根本內(nèi)容大致相同 vB、行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不但包括企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，還針對(duì)不同類型的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置，管理層次等因素提出原那么性要求vC、在勞動(dòng)定員可采用絕對(duì)指標(biāo)也可采用相對(duì)指標(biāo) D、但不可規(guī)定控制幅度v15.人力資源各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)該按照政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線。最低工資標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方法扥 參照指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算，表達(dá)了審核預(yù)算的原那么。vA合法性 B、合理性 C、可比性 D、準(zhǔn)確

33、性v多項(xiàng)選擇v1、影響工作崗位的因素有ABCDEvA、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) B、歷界任職者的個(gè)意志vC、勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性 D、部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位vE、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)決策v2、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定時(shí)應(yīng)做方面的分析。vA、考勤制度 B、用人制度 C、定員標(biāo)準(zhǔn)vD、工作崗位 E、勞動(dòng)者根本狀況v3、工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)滿足ABCvA、企業(yè)勞動(dòng)分工和合作的需要 B、企業(yè)提高生產(chǎn)效率和增加產(chǎn)出的需要 C、勞動(dòng)在平安.健康、舒適的條件下從事工作生理和心理上滿足的需要vD、使企業(yè)和工人共同開展的需要 E、保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性的需要v4、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有vA、教育 B、培訓(xùn)

34、 C、經(jīng)驗(yàn)vD、技能 E、績(jī)效v5、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有BDEvA、能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效 B、為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)vC、能夠分出職務(wù)的上下、職位的優(yōu)劣 D、有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃vE、是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提v6、崗位標(biāo)準(zhǔn)中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括ABCvA、編制定員標(biāo)準(zhǔn) B、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)vD、編制定額標(biāo)準(zhǔn) E、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)v7、工作說明書的內(nèi)容包括ACDEvA、監(jiān)督與崗位關(guān)系 B、性別要求 C、勞動(dòng)條件和環(huán)境vD、績(jī)效考評(píng) E、身體條件和資歷v8、哪幾項(xiàng)屬于橫向工作擴(kuò)大( BDE ) vA.生產(chǎn)工人參與方案制定 B、包干負(fù)責(zé)制 C、增加崗位的技術(shù)和技能含量vD. 有幾人共同負(fù)責(zé)幾道工序 E、單調(diào)的工作中增加一些變動(dòng)因素v9.影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素有 ABE vA、工作地組織 B、照明與色彩 C、勞動(dòng)條件和環(huán)境vD 空氣，溫度及廠區(qū)的綠化因素 E、設(shè)備，儀表和操縱器的配置10、程序研究的工具有ADEA、作業(yè)程序圖