




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、與顧客有關(guān)的過程控制程序1 目 的有效處理與顧客有關(guān)的過程,確保滿足顧客要求。2 適用范圍本程序適用于與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、評(píng)審與變更的控制。3 權(quán) 責(zé)3.1 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的銷售過程的歸口管理;3.2 相關(guān)部門配合實(shí)施。 4 工作程序4.1 工作流程圖顧 客 溝 通確定與產(chǎn)品有關(guān)的常規(guī)要求初始評(píng)審/確定公司能力確定合同訂單要求專項(xiàng)評(píng)審/制訂專門措施常規(guī)合同履 行 合 同合同更改實(shí)施更改其他授權(quán)評(píng)審評(píng)審售前售中售后簽訂合同簽訂合同4.2 生產(chǎn)部組織有關(guān)部門應(yīng)從以下方面,識(shí)別并關(guān)注“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”:A 顧客規(guī)定的要求(如產(chǎn)品質(zhì)量要求),包括交付及交付后活動(dòng)的要求;B 顧客雖未明確提出,
2、但與用途有關(guān)的必需的要求;C 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求;D 公司承諾的附加要求。4.3 初始評(píng)審4.3.1 每年初,總工程師應(yīng)組織有關(guān)部門分析、評(píng)價(jià)現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)與服務(wù)保證能力。4.3.2 生產(chǎn)部應(yīng)就現(xiàn)有能力分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果,編制初始評(píng)審報(bào)告,交各部門負(fù)責(zé)人會(huì)簽后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.3.3 生產(chǎn)部保存初始評(píng)審報(bào)告。4.4 專項(xiàng)評(píng)審4.4.1 專項(xiàng)評(píng)審的對(duì)象:超出年度能力承諾的銷售合同/協(xié)議、訂單要求,即特殊合同或訂單。4.4.2 在與產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審表上記錄顧客的特殊要求。4.4.3 生產(chǎn)部應(yīng)將與產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審表傳遞至相關(guān)部門/人員,并組織他們?cè)u(píng)審特殊要求。4.4.4 參加評(píng)審的人員
3、應(yīng)在與產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審表中明確評(píng)審意見,生產(chǎn)部經(jīng)理綜合評(píng)審意見,作出評(píng)審結(jié)論。4.4.5 所謂明確的評(píng)審意見及結(jié)論,應(yīng)包括:A 基本要求:特殊條款是否明確,本公司是否接收;B 重點(diǎn)要求:滿足特殊要求,公司需要采取的專門措施;4.4.6 根據(jù)評(píng)審結(jié)論處理合同、訂單。4.4.7 成功實(shí)施的特殊合同、訂單應(yīng)視為年度可行性承諾的補(bǔ)充,即類似合同、訂單不再進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審。4.5 合同執(zhí)行4.5.1 有庫存的產(chǎn)品,生產(chǎn)部組織發(fā)貨。4.5.2 庫存不足的產(chǎn)品,生產(chǎn)部制訂生產(chǎn)計(jì)劃,組織生產(chǎn)。4.6 與產(chǎn)品有關(guān)要求的變更4.7.1 對(duì)上述與產(chǎn)品有關(guān)要求的更改,生產(chǎn)部均應(yīng)按本程序規(guī)定的組織評(píng)審。5 相關(guān)表格/記錄5.1初始評(píng)審報(bào)告5.2與產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審表文件制/修訂履歷表制/修訂日 期版本版序制/修訂目的、內(nèi)容制/修訂人審 核核 準(zhǔn)2005-09-10A0體系文件新建程序文件文 件 分 發(fā)分發(fā)部門份 數(shù)分發(fā)部門份 數(shù)總經(jīng)理室(含認(rèn)證備份)4工程設(shè)備部3管理部6財(cái)務(wù)部1生產(chǎn)部(含車間主管)6質(zhì)量部1DC2-0800101 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審表 填表時(shí)間:產(chǎn)品概況產(chǎn)品名稱制造車間產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力目前裝置生產(chǎn)能力評(píng)審人員名單客戶特殊要求現(xiàn)狀與對(duì)策結(jié)論DC2-0800102 初始評(píng)審報(bào)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 畢業(yè)設(shè)計(jì):110KV變電站一次、二次系統(tǒng)設(shè)計(jì)
- 汽車門店銷售管理辦法
- 軍用保密文件管理辦法
- 生物校本課程開發(fā)與實(shí)施策略
- 企業(yè)安全管理體系改進(jìn)路徑研究
- 逆向思維:重塑認(rèn)知與人生的轉(zhuǎn)變之道
- 林業(yè)宿舍門禁管理辦法
- 國(guó)企資產(chǎn)臺(tái)賬管理辦法
- 民政行業(yè)扶貧管理辦法
- 自然觀察法在小學(xué)科學(xué)教育中的應(yīng)用研究
- 軟裝行業(yè)競(jìng)品分析報(bào)告
- 公司收購公司協(xié)議書
- 基于移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)創(chuàng)新研究
- T∕CACM 024-2017 中醫(yī)臨床實(shí)踐指南 穴位埋線減肥
- 小號(hào)獨(dú)奏名曲100首
- 電廠安全知識(shí)培訓(xùn)
- 中國(guó)冠心病康復(fù)循證實(shí)踐指南(2024版)解讀
- 火電工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)(2024版)
- 停車場(chǎng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化方案
- 護(hù)理安全管理課件
- 能源中國(guó)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論