燃?xì)馊細(xì)饩邩I(yè)務(wù)操作流程及系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)

1、h泉州燃?xì)馊細(xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)操作及指導(dǎo)手冊(cè)信息化管理辦公室文檔控制總體信息文檔名稱(chēng)泉州燃?xì)馊細(xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)操作流程及系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)文檔代碼泉州燃?xì)馊細(xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)操作流程及系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)-20150120-V1文檔用途該文檔描述了泉州燃?xì)馊細(xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)操作流程及系統(tǒng)操作批導(dǎo)手冊(cè)版本信息版本日期版本版本相關(guān)描述作者文檔審核人2015-01-20V 1.0泉州燃?xì)馊細(xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)操作流程及系統(tǒng)操作指導(dǎo)手冊(cè)李榮燦1 適用范圍：l 業(yè)務(wù)適用范圍：灶具、熱水器等燃?xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)l 用戶(hù)適用范圍：泉州燃?xì)馑鶎僦睂倨髽I(yè)、縣市公司2 概要說(shuō)明本流程主要針對(duì)泉州燃?xì)馊細(xì)饩咪N(xiāo)售業(yè)務(wù)操作進(jìn)行規(guī)范，包括燃?xì)饩卟少?gòu)、庫(kù)存、提領(lǐng)

2、和銷(xiāo)售。3、業(yè)務(wù)流程3.1燃?xì)饩卟少?gòu)業(yè)務(wù)流程操作步驟說(shuō)明步驟編號(hào)操作用戶(hù)步驟描述事務(wù)代碼備注10客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員編制需求計(jì)劃N/A20市場(chǎng)部計(jì)統(tǒng)員匯總收集需求計(jì)劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批N/A審批后反饋給各單位燃具氣銷(xiāo)售專(zhuān)員流程接口如果沒(méi)有備貨，根據(jù)銷(xiāo)售情況領(lǐng)料的，轉(zhuǎn)接燃?xì)饩咪N(xiāo)售流程。如果有備貨的轉(zhuǎn)3030客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員根據(jù)需求計(jì)劃創(chuàng)建移庫(kù)預(yù)留MB2140華鼎倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)領(lǐng)料單情況,創(chuàng)建采購(gòu)訂單MB21N領(lǐng)料數(shù)量必須小于等于移庫(kù)預(yù)留數(shù)量50華鼎倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)采購(gòu)計(jì)單收貨入庫(kù)MIGO60領(lǐng)料員根據(jù)領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料N/A領(lǐng)料單必須有燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員簽字70華鼎倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)移庫(kù)預(yù)留進(jìn)行發(fā)料MIGO80客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售

3、專(zhuān)員月度盤(pán)點(diǎn)匯總N/A匯總出入庫(kù)、銷(xiāo)售及庫(kù)存情況90客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員編制月度匯總報(bào)告N/A100客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員匯總當(dāng)月領(lǐng)料總量核對(duì)系統(tǒng)內(nèi)采購(gòu)訂單ME2M3.2零散銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程操作步驟說(shuō)明步驟編號(hào)操作用戶(hù)步驟描述事務(wù)代碼備注10客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員受理客戶(hù)需求N/A20客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員開(kāi)據(jù)燃?xì)饩咪N(xiāo)售清單N/A30營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員根據(jù)銷(xiāo)售清單收款并錄入現(xiàn)金臺(tái)FPCJ40營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員根據(jù)創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單VA0150客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員根據(jù)用戶(hù)需求日期查詢(xún)提貨清單VA05每天下班前整理好第二天的提貨配送清單流程接口如果沒(méi)有備貨，根據(jù)銷(xiāo)售情況領(lǐng)料的，轉(zhuǎn)接燃?xì)饩卟少?gòu)流程。如果有備貨的轉(zhuǎn)6060客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)

4、員修改銷(xiāo)售訂單VA02沒(méi)有庫(kù)存?zhèn)湄?，完成采?gòu)流程后，需從新確定交貨計(jì)劃70配送人員根據(jù)提貨清單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料N/A80庫(kù)管員發(fā)貨過(guò)帳VL01N90庫(kù)管員燃?xì)饩叱鰩?kù)N/A100配送人員根據(jù)提貨清單送貨N/A填寫(xiě)送貨單，客戶(hù)確認(rèn)后反饋給客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員110客服燃?xì)饩咪N(xiāo)售專(zhuān)員根據(jù)送貨單，維護(hù)修改用戶(hù)灶氣信息CIC0120查詢(xún)銷(xiāo)售報(bào)表匯總核對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表YXSD100格瑞泰燃?xì)饩咪N(xiāo)售清單日期： 年 月 日客戶(hù)姓名聯(lián)系電話地址：銷(xiāo) 售 類(lèi) 別接洽備注產(chǎn)品型號(hào)數(shù)量單價(jià)金額 業(yè)務(wù)類(lèi)型： 預(yù)約時(shí)間： 其他：客戶(hù)確認(rèn)（簽字）：金額總計(jì)：大寫(xiě)：付款方式： 現(xiàn)金 銀行卡 轉(zhuǎn)賬銷(xiāo)售人： 收款人：泉州燃?xì)?4小時(shí)服務(wù)熱線：95158 格瑞泰燃?xì)饩咚拓洿_認(rèn)單收貨人：駱榕輝收貨地址：圣湖小區(qū)21-6702送貨日期：序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)型號(hào)單位數(shù)量備注1灶具JZT-ZQC02S臺(tái)1合 計(jì)備注：請(qǐng)?jiān)谑盏截浧窌r(shí)，仔細(xì)核對(duì)型號(hào)與數(shù)量，如有