王越講師銷(xiāo)售培訓(xùn)

1、王越銷(xiāo)售培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理王越銷(xiāo)售培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理真實(shí)姓名：王越所在城市：江蘇南京服務(wù)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)文化 專(zhuān)家介紹：1、銷(xiāo)售咨詢(xún)師、銷(xiāo)售培訓(xùn)講師2、曾任可口可樂(lè)(中國(guó))有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理3、阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理4、南京大學(xué)EMBA培訓(xùn)講師；核心主講課程：1. 銷(xiāo)售精英瘋狂訓(xùn)練2. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3. 雙贏商務(wù)談判策略4. 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)5. 決勝終端精英導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練6. 打造精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)7. 商務(wù)禮儀王越老師培訓(xùn)特點(diǎn):1、王越所用的培訓(xùn)案例都是真實(shí)性王越課程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實(shí)的情況，只有真實(shí)的案例，學(xué)員才會(huì)非常

2、有興趣地聽(tīng)！2、互動(dòng)性成人學(xué)習(xí)，一定要和講師及其他學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，如果僅僅是講師在臺(tái)上表演，學(xué)員只是被動(dòng)地接授，過(guò)了一周后，基本忘得差不多了，王越的課程把銷(xiāo)售工作中的常犯的問(wèn)題，設(shè)計(jì)成案例，并給出選題答案，學(xué)員分組先討論，后講師公布選項(xiàng)，這樣，兩天的培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)的積極性非常高；3、訓(xùn)練而不僅僅是培訓(xùn)在課堂上，不僅僅是思考合適的答案，而且要求盡量多的學(xué)員上臺(tái)分享，特別針對(duì)做銷(xiāo)售的人員，既培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，而且提高自己的膽量和表達(dá)能力。另外現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演銷(xiāo)售人員，另一位扮演客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)模擬，大家來(lái)點(diǎn)坪！4、學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)與考核A 課前設(shè)定目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)、滅“零”目標(biāo);B 小組之間進(jìn)行

3、PK：發(fā)言一次加一分，發(fā)言正確另加一分;C 獎(jiǎng)罰公平：每個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)，未發(fā)言的人要受到“處罰”；D 課后選出“TOP獎(jiǎng)”、“奔馬獎(jiǎng)”、“最佳組長(zhǎng)”E 既考核的結(jié)果，又考核參與度，而且考核提升率，使現(xiàn)場(chǎng)非常激烈。5、考試：考試是檢驗(yàn)學(xué)員是否有存在未聽(tīng)明白和理解錯(cuò)誤的地方，課后將發(fā)十幾頁(yè)的考試內(nèi)容，也作為人力資源部對(duì)本次培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)；6、關(guān)注到每一位學(xué)員 為了讓所有學(xué)員的參與，課程單次限50人以?xún)?nèi)，7人一組，每組選出組長(zhǎng)，因?yàn)榇蟛糠莅咐治龊脱杏懀瑢?dǎo)致時(shí)間不夠，學(xué)員學(xué)習(xí)效果大打折扣。所以超過(guò)50人，那50人以外的學(xué)員不作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，也不參與考核； 曾經(jīng)服務(wù)： 中國(guó)移動(dòng)平武分公司內(nèi)訓(xùn)北京東信北

4、郵有限公司內(nèi)訓(xùn)中國(guó)聯(lián)通通發(fā)集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)攜程網(wǎng)絡(luò)四川分公司銷(xiāo)售主管內(nèi)訓(xùn)廣州方圓房產(chǎn)有限公司銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)深圳南海酒店內(nèi)訓(xùn)桂林三金藥業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)成都拓普康醫(yī)療設(shè)備有限公司銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)深圳寶德集團(tuán)服份有限公司銷(xiāo)售主管內(nèi)訓(xùn)義烏郵政局銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)安徽巢湖市郵政銷(xiāo)售經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)濟(jì)南市郵政銷(xiāo)售培訓(xùn)廣西水電工程局銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)北京曲美家私有限公司店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)（多次）泰華保險(xiǎn)公司南京分公司銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)九陽(yáng)集團(tuán)（九陽(yáng)豆?jié){機(jī)）銷(xiāo)售人員與銷(xiāo)售主管內(nèi)訓(xùn)珠海珠港機(jī)場(chǎng)有限公司銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)深圳特發(fā)集團(tuán)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)鎮(zhèn)江中小企業(yè)主MBABAIDU濰坊代理機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)中國(guó)一拖集團(tuán)能源公司銷(xiāo)售主管培訓(xùn)南京三五二一內(nèi)訓(xùn)南京醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司內(nèi)訓(xùn)青島國(guó)美電器有

5、限公司店長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)山東環(huán)山集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)重慶市科創(chuàng)學(xué)院老師的內(nèi)訓(xùn)南京雨潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)雙溝酒業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)南京大學(xué)EMBA培訓(xùn)客戶(hù)評(píng)價(jià)： 1、王越老師的課，既有搶答，又有辯論，還有現(xiàn)場(chǎng)演練；2、不僅關(guān)注個(gè)人學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且重視團(tuán)隊(duì)合作；3、不僅考核個(gè)人得分，而且考核團(tuán)隊(duì)得分；4、不僅考核總的學(xué)習(xí)得分，而且考核成長(zhǎng)情況；5、不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的參與度；讓大家學(xué)習(xí)的積極性非常高，加上老師精彩的點(diǎn)評(píng)，兩天的內(nèi)容讓我們非常充實(shí)、很興奮，記憶也特別深刻。銷(xiāo)售精英天一夜瘋狂訓(xùn)練 課程收益：Judge（評(píng)價(jià)）一個(gè)人，一個(gè)公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大學(xué)），是不是Stanford

6、（斯坦福大學(xué)）.不要judge（評(píng)價(jià)）里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge（評(píng)價(jià)）這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家！ - 阿里巴公司馬云課程特點(diǎn)及大綱：1、 2天時(shí)間內(nèi)完成42個(gè)討論題，17個(gè)案例分析題；2、 訓(xùn)練為主，互動(dòng)式教學(xué)，分組討論，真實(shí)案例分析3、 現(xiàn)場(chǎng)打分考核每一位學(xué)員和每組團(tuán)隊(duì)（第一天內(nèi)容）一、銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的10個(gè)心態(tài)1. 做銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的企圖心 成功的欲望2. 做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián) 有理想3. 拜訪量是銷(xiāo)售工作的生命線 勤奮4. 具備“要性”和“血性” 激情5. 世界上沒(méi)有溝通不了的客戶(hù) 自信6. 先“開(kāi)槍”后“瞄準(zhǔn)” 高效執(zhí)行7. 不當(dāng)“獵手”

7、當(dāng)“農(nóng)夫” 勤懇8. 堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗 執(zhí)著9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 團(tuán)結(jié)10. 今天的努力，明天的結(jié)果 有目標(biāo)二、與客戶(hù)打交道的9個(gè)基本原則1. 銷(xiāo)售談判中為什么一定要以客戶(hù)為中心？案例：溝通就是與客戶(hù)確立共同點(diǎn)的過(guò)程案例：銷(xiāo)售就是把別人的事當(dāng)自己的事2. 不要滿(mǎn)足銷(xiāo)售人員頭腦想像中的客戶(hù)；案例：客戶(hù)提出來(lái)的不一定是他非常在意的案例：客戶(hù)并不一定是你想的那個(gè)態(tài)度3. 不要主觀臆測(cè)，以已推人；案例：你遇到的問(wèn)題，別人不一定會(huì)遇到4. 客戶(hù)態(tài)度認(rèn)同，就一定會(huì)買(mǎi)嗎？案例：態(tài)度不能完全決定行為，行為可以影響態(tài)度5. 客戶(hù)不喜歡銷(xiāo)售人員比自己更強(qiáng)案例：適當(dāng)?shù)淖晕沂救?. 銷(xiāo)售的線

8、路不一定是直的案例：客戶(hù)會(huì)在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度7. 客戶(hù)的態(tài)度是由銷(xiāo)售人員引導(dǎo)的案例：多考慮客戶(hù)的外在因素8. 不要在客戶(hù)面前傳播任何負(fù)面的信息案例：客戶(hù)不喜歡帶來(lái)負(fù)面信息的銷(xiāo)售人員9. 客戶(hù)不不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人案例：當(dāng)客戶(hù)對(duì)你撒謊時(shí)你會(huì)怎么做？三、溝通中有哪些因素影響客戶(hù)是否與我們簽單?A、誰(shuí)說(shuō)？銷(xiāo)售人員自己的因素l 客戶(hù)為什么對(duì)不同的銷(xiāo)售人員有不同的態(tài)度？l 使客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感要滿(mǎn)足哪些因素？l 如何讓自己更自信？B、說(shuō)些什么？說(shuō)詞不要千篇一律1. 何時(shí)要用邏輯性的理性說(shuō)服？2. 何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說(shuō)服？3. 何時(shí)介紹自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)？何時(shí)不能？4. 何時(shí)介紹

9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司？何時(shí)不能？5. 客戶(hù)遲遲不下決定的原因有哪些？6. 客戶(hù)告訴你一大堆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)如何處理？C、對(duì)誰(shuí)說(shuō)？客戶(hù)因素的影響（第二天內(nèi)容）四、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容？第一、為什么要“問(wèn)”？為什么要學(xué)習(xí)提問(wèn)l 死了都要問(wèn)，寧可問(wèn)死，也不憋死!l 提出的問(wèn)題一定是提前設(shè)計(jì)好的l 客戶(hù)的回答一定是自己可控制的第二、怎么“問(wèn)”？提問(wèn)有哪些方法l 常用的3種提問(wèn)法l 提問(wèn)時(shí)需要注意的6個(gè)原則第三、對(duì)誰(shuí)“問(wèn)”？不同客戶(hù)的提問(wèn)方式1、客戶(hù)文化水平的影響2、客戶(hù)熟知程度的影響3、客戶(hù)時(shí)間與興趣的影響因素4、銷(xiāo)售中不同階段的影響第四、“問(wèn)”什么？l 與客戶(hù)初次見(jiàn)面要了解哪9個(gè)問(wèn)題？l 當(dāng)

10、客戶(hù)提出異議時(shí)應(yīng)該提出哪5個(gè)問(wèn)題？l 客戶(hù)有了供應(yīng)商時(shí)要問(wèn)哪4個(gè)問(wèn)題？l 客戶(hù)拒絕購(gòu)買(mǎi),你需要了解哪3個(gè)問(wèn)題?l 合同成交后,你要了解哪4個(gè)問(wèn)題?五、如何判斷真實(shí)的想法有效傾聽(tīng)四步驟l 傾聽(tīng)是尊重別人，弄懂別人的意思第一步、停止動(dòng)作，停止7個(gè)不良的心態(tài)和行為第二步、仔細(xì)觀察，通過(guò)4個(gè)方式觀察客戶(hù)要表達(dá)真實(shí)意思第三步、充分鼓勵(lì)客戶(hù)表達(dá)的3方式第四步、安全通過(guò)，確定客戶(hù)真實(shí)意思六、如何處理議價(jià)問(wèn)題1、如何給客戶(hù)報(bào)價(jià)n 如何處理客戶(hù)與銷(xiāo)售人員初次接觸時(shí)詢(xún)價(jià)n 正式報(bào)價(jià)前需要確認(rèn)哪4個(gè)問(wèn)題？n 報(bào)價(jià)時(shí)需要注意的6項(xiàng)原則n 什么時(shí)候報(bào)實(shí)價(jià)？什么時(shí)候報(bào)虛價(jià)？2、如何處理客戶(hù)的還價(jià)n 當(dāng)客戶(hù)還的價(jià)格是你完全

11、可以接受時(shí)你會(huì)如何處理？n 當(dāng)客戶(hù)還的價(jià)格是你沒(méi)辦法接受時(shí)，你會(huì)如何處理？n 什么時(shí)候可以降價(jià)，什么時(shí)候不能？n 降價(jià)時(shí)需遵守的6項(xiàng)基本原則n 拒絕客戶(hù)的技巧n 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的連續(xù)問(wèn)價(jià)？n 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)一味地壓價(jià)？七、不同客戶(hù)情況如何洽談1. 當(dāng)我們是客戶(hù)接觸的第一個(gè)供應(yīng)商時(shí)；2. 當(dāng)我們是客戶(hù)接觸的第二個(gè)以上供應(yīng)商時(shí)；3. 如何應(yīng)付“搗亂者”？課程預(yù)定部份培訓(xùn)留影 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫

12、之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝