醫(yī)院業(yè)務院長述職

1、述職報告圍繞我院年初制定的總體目標，以董事長具體思想導向為指導，把 “以病人為中心”，“提高醫(yī)療服務質(zhì)量”作為主題，,堅持把追求社會經(jīng)濟效益，維護病人利益，構(gòu)建和諧醫(yī)院放在第一位，積極建立科學合理管理的長效醫(yī)療管理機制，保障我院可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和綜合實力。作為分管醫(yī)療護理工作的業(yè)務副院長，現(xiàn)將我所分管的臨床門診、住院部、護理、院感、醫(yī)技部門等工作情況向各位領(lǐng)導及各位同仁做總結(jié)性匯報。如下：2017年12月初，我來到咱們醫(yī)院，承蒙董事長信任和各位院領(lǐng)導重視，讓我擔任業(yè)務副院長兼醫(yī)務處主任，作為一名醫(yī)院骨干，我在各方面嚴格要求自己，清醒的分析問題，堅持原則、敢于負責，有大局意識，不以

2、私情廢公事，堅守信念防線和道德底線，加強品行修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高自身綜合素質(zhì)。 注重醫(yī)療管理知識、市場經(jīng)濟知識和法律知識的學習，指導實踐，積極探究當前新形勢下?？漆t(yī)院的挑戰(zhàn)和機遇，努力拓寬醫(yī)院的服務領(lǐng)域。嚴格要求、貫徹崗位責任制，重大醫(yī)療活動按規(guī)定及時向董事長匯報。一、強化基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)務人員整體素質(zhì)。臨床皮膚科是我院的特色科室，許多工作都具有特殊性，所以，面臨許多新知識需要我們掌握，按照相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、各種規(guī)章制度以及相關(guān)專業(yè)理論、醫(yī)學的進展要求建設皮膚科，全面提升我院醫(yī)務人員的理論水平和實際工作能力。而我們醫(yī)護人員的業(yè)務工作能力與應急能力等綜合

3、素質(zhì)是保證基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，今年計劃加強相關(guān)法律法規(guī)學習，增強醫(yī)療法制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責任心，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識及醫(yī)療安全防范措施，切實避免醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。同時，加強醫(yī)務人員有關(guān)基本業(yè)務知識、基本業(yè)務技能的培訓學習，規(guī)范各項診療行為。二、門診醫(yī)療管理工作方面。不斷完善和落實門診醫(yī)療工作制度，對關(guān)鍵性醫(yī)療工作制度強化環(huán)節(jié)管理，細化、完善門診工作制度、工作流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，方便病人就診，設立病人康復知識宣傳欄，設置我院皮膚科專家簡介欄，增設特需門診。在門診設置導診總臺之外，設立咨詢服務臺，對蓋章、我院本院政策咨詢等實行“一站式”服務，極大方便了病人及家

4、屬，力求門診工作做到無縫隙、零缺陷運行，不斷彌補門診一線工作上出現(xiàn)的不足（接觸患者的系列細節(jié)方面）。目前，我院門診各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進行，并取得了一定的成效。我們計劃修訂門診工作質(zhì)量控制標準，門診病歷書寫規(guī)范及要求，細化門診工作流程，不斷修訂門診各崗位的人員職責，制定門診糾紛處理預案及流程;并實行定期檢查和隨機檢查相結(jié)合的方式，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進門診工作質(zhì)量的持續(xù)提高。三、門診藥房、檢驗科、放射線科、功檢科進一步持續(xù)強化服務意識，樹立良好窗口服務形象，樹立為臨床服務、為病人服務意識。門診藥房狠抓藥品質(zhì)量環(huán)節(jié)，堅持藥品質(zhì)量第一，加強管理，改變既往藥品混亂現(xiàn)象，做到帳物相

5、符，杜絕帳物缺失事件發(fā)生，保障臨床用藥安全。檢驗科、放射線科、功檢科堅持“質(zhì)量第一，服務第一”的原則，始終以為臨床和病人提供良好服務為目標，收到良好治療效果和準確的檢驗結(jié)果，保障臨床需要。 回顧過去的一年，有成績也有不足，成績的取得，與董事長的領(lǐng)導、支持分不開，也是與其他院領(lǐng)導、科主任、護士長以及我院其他行政科室的積極支持分不開，工作的成果凝聚了大家的心血和汗水。在此，對大家過去一年中給予我工作的支持和信任，衷心表示感謝!2017年過去了，一年來，在董事長的領(lǐng)導和全院醫(yī)護人員、職工的大力支持下，我認真履行了我的崗位職責，愛崗敬業(yè)，全身心投入到醫(yī)療管理工作中，做了以下工作： 一、加強學習，提高自

6、身業(yè)務素質(zhì)。積極認真學習業(yè)務技能、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業(yè)務知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務能力。 二、改進和完善醫(yī)院目標管理，促進行業(yè)作風的根本好轉(zhuǎn)。在董事長指導下，聽取各臨床科室、門診科室、醫(yī)技科室和各行政科室意見，改進、完善了2017年綜合目標管理方案，充分發(fā)揮中層領(lǐng)導的管理才能，調(diào)動全院職工積極性。將醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、合理用藥等關(guān)鍵性項目重點列出，認真按照各項醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、信息、服務”等意識和觀念，進行全面考核，加大獎懲力度，開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護理服務活動，服務態(tài)度改善，普及文明用語。三、

7、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。1.組織醫(yī)務人員認真學習醫(yī)療事故處理條例及民法有關(guān)規(guī)定及執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理辦法、醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定及病歷書寫規(guī)范，增強我院醫(yī)護人員法律意識。2.在實際工作中，嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展業(yè)務，加強科室間協(xié)作。從行為、語言、服務態(tài)度等方面作防范糾紛方面的講座，講述如何防范糾紛、改善醫(yī)患關(guān)系。3.完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預案，加強醫(yī)療缺陷管理。醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應加強醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，對防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全有著十分重大的意義。根據(jù)醫(yī)療事故處理條例及有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)療管理的實際，制定北京方舟皮膚病醫(yī)院醫(yī)療缺

8、陷管理若干規(guī)定，加強我院的醫(yī)療缺陷管理。 2017年12月份，我來到我們醫(yī)院，董事長讓我協(xié)助張院長分管醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務工作，全年工作的主要目標任務是：一是在全院年度工作目標的指導下，加強醫(yī)療、護理規(guī)范化建設和管理，促進臨床及護理、醫(yī)技各項工作的落實；抓全院院內(nèi)感染率的控制及院感工作的落實；完成醫(yī)院發(fā)展所需設備的論證、分析，以及運行管理，效益分析；二是加強并積極推進科室考核規(guī)范化、制度化，促進我院全年工作目標的完成。工作中，始終堅持以臨床服務為切入點，以患者滿意為目標，抓好醫(yī)療工作長效管理。 為了更好的適應醫(yī)院管理要求，對醫(yī)院科室考核方案進行了完善。依據(jù)考核方案，堅持公開公平公正的原則，對全院所有醫(yī)療醫(yī)技科室及人員進行考核，利用考核結(jié)果對科室工作進行分折、評價、管理。通過考核，促進了醫(yī)院各項規(guī)章制度及各類醫(yī)療操作規(guī)范的落實，使醫(yī)院醫(yī)護管理進一步規(guī)范。 回顧今年的工作，各部門分管人員都做出了較大的努力，所有成績的取得，是各科室所有人員共同努力的結(jié)果，更離不開董事長和各位院領(lǐng)導的支持和其他部門科室的密