慈溪“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)方案

1、慈溪玫瑰園“綠城園區(qū)生活效勞體系建設(shè)方案引言房地產(chǎn)行業(yè)的競爭已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品競爭到效勞競爭階段過渡，園區(qū)生活效勞已經(jīng)從初 始對于物的管理和效勞，開始逐漸相對于人的管理和效勞進(jìn)行過渡，效勞體系已不再是一 個房產(chǎn)的價值的附屬品，而成為一個房產(chǎn)價值重要組成局部。綠城理解我們所要營造的園 區(qū)生活的效勞是關(guān)心人，關(guān)心人以及善待人生的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)，全面良好的生活園區(qū)服 務(wù)在滿足客戶身心愉快的同時，能夠真正的表達(dá)行業(yè)價值、房產(chǎn)價值，以及作為綠城這個 企業(yè)的社會責(zé)任。綠城房產(chǎn)集團(tuán)于 2007 年開始創(chuàng)立“綠城園區(qū)生活效勞體系 ，其目的在于通過綠城人 對事業(yè)理想的不懈追求，較為務(wù)實(shí)地表達(dá)綠城作為一個企業(yè)所應(yīng)承當(dāng)

2、和肩負(fù)的社會責(zé)任， 并倡導(dǎo)和堅(jiān)持綠城“以人為本的企業(yè)核心理念以及對廣闊業(yè)主深切的人文關(guān)心，進(jìn)而從 持續(xù)滿足業(yè)主的身體健康、心理健康、社會適應(yīng)健康、道德健康的需求出發(fā)，通過提供業(yè) 主包括涉及健康效勞、文化教育效勞、生活效勞等內(nèi)容在內(nèi)的系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的園區(qū)效勞，更好 地幫助業(yè)主去盡享品質(zhì)生活，實(shí)現(xiàn)理想居住的夢想。慈溪玫瑰園工程將建立并實(shí)行完善的園區(qū)生活效勞，為業(yè)主營造“平安、舒適、溫馨、 和諧的居住環(huán)境，通過不斷深化效勞內(nèi)涵來提升園區(qū)卓越的物業(yè)價值，讓業(yè)主尊崇高貴 的生活品質(zhì)在豐富的尊享體驗(yàn)中全面升華。在工程交付后， 物業(yè)公司作為重要執(zhí)行部門之一， 將在效勞實(shí)現(xiàn)方面起到重要的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)方面的工作，

3、通過“物業(yè)效勞體系與“綠城生活園區(qū)效勞體系的對接，有 效利用前期業(yè)主對園區(qū)效勞的認(rèn)知度、接受度，要求物業(yè)管理公司嚴(yán)格按照綠城“真誠、 善意、精致、完美的質(zhì)量方針來開展管理效勞工作，為業(yè)主提供高品質(zhì)物業(yè)效勞，從而 保障后期效勞的延續(xù)性。一、綠城慈溪玫瑰園概況慈溪玫瑰園位于慈溪城市中心區(qū)域， 鄰近繁華的慈甬路和商業(yè)步行街， 周邊配套完善， 生活便利。玫瑰園總占地面積 121988 平方米，總建筑面積約 22.7 萬平方米，其中地上建 筑面積約 15.7萬平方米，規(guī)劃住宅總戶數(shù) 646 戶。工程產(chǎn)品類型豐富，融新古典建筑風(fēng)格 的高層公寓、法式建筑風(fēng)格的多層公寓和排屋于一體。工程規(guī)劃配置南北雙會所、室

4、內(nèi)外 游泳池、幼兒園和精品店等完善的效勞設(shè)施，全面引進(jìn)綠城園區(qū)生活效勞體系，建成后將成為慈溪市最有尊貴感、品位感的精品居住社區(qū)邸組團(tuán)月琴苑苑f,»»廠違 星簫苑苑工程擬分兩期開發(fā)，一期擬開發(fā)規(guī)劃路以北地塊，包括多層公寓、高層公寓、商鋪與 主會所，二期擬開發(fā)規(guī)劃路以南地塊，包括多層公寓、高層公寓、排屋、商鋪、泛會所以 及幼兒園等配套設(shè)施。一期包括月琴苑、云箏苑兩個組團(tuán)。月琴苑2022年5月 8日開工，預(yù)計(jì) 2022年 9月到達(dá)銷售條件，云箏苑 2022年 8月開工，一期方案 2022年 9月交付。二 期包括星簫苑和露笙苑兩個組團(tuán)以及幼兒園等配套設(shè)施，預(yù)計(jì)2022年 3 月交付

5、使用。本工程目標(biāo)客戶以私營企業(yè)主為主，約占總量的60%，當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)、保險公司、電力和煙草等高收入行業(yè)中高層管理人員約占總量的 15%左右；政府公務(wù)員、醫(yī)生、老師等， 約占總量的 15%左右，其它約占 10%。本工程的目標(biāo)客群年齡將集中在 31-50 歲之間，其中 41-50 歲約占 55%，31-40 歲約占 30%，此外， 51-60 歲約占 10%，其它約占 5%。家庭年收 入那么根本上在 20萬以上，以 50萬到 300萬為主。本工程的目標(biāo)客群購房將主要用于改善 居住，約占 60%，而投資和自住兼有考慮的客戶約占 20%，為子女或父母購房的約占 10%， 純投資的比例將很低。慈溪房產(chǎn)開

6、發(fā)以本地開發(fā)商為主，缺乏先進(jìn)的開發(fā)理念，住宅產(chǎn)品從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑 營造、園林景觀、配套設(shè)施和物業(yè)管理等方面都有很大的提升空間，尤其是物業(yè)管理效勞， 尚都處于物業(yè)管理的初級階段，效勞意識冷淡，管理水平低下，業(yè)主對物業(yè)管理都普遍不 滿意，客戶再次置業(yè)時非?？粗匚飿I(yè)效勞。二、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系建設(shè)目標(biāo)1、總體目標(biāo) 綠城園區(qū)生活效勞體系已經(jīng)從初級的物業(yè)管理、物業(yè)效勞階段，逐步向全面園區(qū)效勞過渡，突出對于客戶業(yè)主的生理、心理需求滿足的效勞。全面、良好的園區(qū)效勞在滿 足客戶身心愉悅需求的同時，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)價值、房產(chǎn)價值以及企業(yè)的社會責(zé)任。綠城慈 溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系將按照城市精品公寓舒適級

7、效勞內(nèi)容與效勞水平進(jìn)行建設(shè)。2、效勞配套硬件建設(shè)目標(biāo)在硬件設(shè)施的投入上，慈溪玫瑰園一期交付 2022年 9月時北區(qū)會所中的多功能廳 約 85 平方米可作為健康講堂的場所，北區(qū)會所中的乒乓球室約150 平方米可兼作臨時健康效勞中心和臨時少兒活動天。待二期交付 2022年 3 月時，幼兒園組團(tuán)內(nèi)的綜 合樓將專設(shè)約 165 平方米的健康效勞中心；同時二期交付時將向業(yè)主提供約107 平方米的活動中心，既可作為老年活動中心，也可作為少兒活動天地使用。健康效勞中心將配備相 關(guān)儀器設(shè)備。3、效勞內(nèi)容軟件籌建目標(biāo) 在效勞軟件上，構(gòu)建一個集健康效勞、文化教育效勞以及居家生活效勞為一體的園區(qū) 生活效勞體系。健康效

8、勞依托健康效勞中心和會所多功能廳，提供健康檢測效勞、健康咨 詢效勞、健康講座效勞、健康環(huán)境效勞、健康宣傳效勞、健康沙龍效勞、健康信息效勞、 健康檔案效勞等根底效勞；文化教育效勞依托活動中心、健身中心、園區(qū)課堂等功能空間， 提供園區(qū)運(yùn)動效勞、園區(qū)休閑效勞、園區(qū)節(jié)慶效勞、園區(qū)教育效勞等根底效勞；居家生活 效勞依托物業(yè)效勞中心、小區(qū)沿街商鋪，為業(yè)主提供包括代辦效勞、物品借用效勞和生活 秘書效勞等居家便民效勞以及居家購物超市、洗衣、美容美發(fā)效勞等根底效勞，星級 家政效勞、戶內(nèi)維修效勞、私家綠化效勞、商務(wù)效勞、房屋中介效勞、環(huán)境檢測效勞、會 所效勞等專項(xiàng)有償效勞。4、工程各期目標(biāo)分解 為保證效勞的實(shí)施，

9、需創(chuàng)立一個集效勞運(yùn)行平臺、資源整合平臺以及效勞監(jiān)督平臺的 組織架構(gòu)。在交付前，工程公司作為組織架構(gòu)的核心，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)人員對接綠城物 管公司，并通過綠城物管協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部資源及整合外部資源，為客戶、準(zhǔn)業(yè)主提供體驗(yàn)式 效勞。在交付后，玫瑰園物業(yè)效勞中心全面負(fù)責(zé)園區(qū)生活效勞體系的建設(shè)與執(zhí)行，成立慈 溪玫瑰園物業(yè)效勞中心園區(qū)效勞部，配設(shè)主管 1 人、健康效勞專員 1 人、文化教育效勞專 員 1 人、居家生活效勞專員 1 人，全面實(shí)施園區(qū)生活效勞體系效勞，并爭取獲得小區(qū)業(yè)主 的廣泛認(rèn)同；在沒有成立業(yè)主委員之前，由工程公司設(shè)置專門人員監(jiān)督執(zhí)行。三、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系硬件配套結(jié)合慈溪玫瑰園工程定

10、位及特點(diǎn)，在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就考慮為工程園區(qū)生活效勞體系的 實(shí)施預(yù)留硬件配套。健康效勞方面：健康效勞中心綜合樓內(nèi) 、園區(qū)公共健身場所會所健身中心 、健 康講堂會所多功能廳 。文化教育方面：老年大學(xué)、少兒活動中心綜合樓內(nèi)的活動中心 、園區(qū)少兒游樂場所 幼兒園、園區(qū)文化活動中心會所多功能廳 。生活效勞方面：物業(yè)效勞中心綜合樓內(nèi) 、商業(yè)街規(guī)劃道路兩側(cè)商鋪 、休閑運(yùn)動 中心會所棋牌室、健身中心、乒乓球室、大堂吧、室內(nèi)外共三個游泳池 。其中，設(shè)在綜合樓內(nèi)的健康效勞中心、活動中心產(chǎn)權(quán)暫歸屬于工程公司，交由物業(yè)服 務(wù)公司負(fù)責(zé)經(jīng)營管理；會所以及設(shè)置于會所的健身中心、多功能廳、棋牌室、乒乓球室、大堂吧、室內(nèi)外游泳池

11、的產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主所有，交由物業(yè)公司負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。幼兒園擬 出售，將通過合作為小區(qū)業(yè)主提供教育效勞；規(guī)劃道路兩側(cè)的局部商鋪可通過出售給特定 對象，引入特定業(yè)態(tài)，為園區(qū)提供生活效勞；健康效勞中心擬與虞家路社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生站合 作，為小區(qū)業(yè)主提供健康和醫(yī)療效勞。四、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系構(gòu)架及效勞工程與內(nèi)容綠城?慈溪玫瑰園工程綠城園區(qū)生活效勞體系效勞工程與內(nèi)容按體系構(gòu)架分三大系統(tǒng): 園區(qū)健康效勞系統(tǒng)、園區(qū)文化教育效勞系統(tǒng)、園區(qū)居家生活效勞系統(tǒng)。園區(qū)生活效勞體系健康效勞系統(tǒng)文化教育效勞系統(tǒng)居家生活效勞系統(tǒng)基礎(chǔ) 服 務(wù)專 項(xiàng) 服 務(wù)特 約 服 務(wù)基礎(chǔ) 服 務(wù)專 項(xiàng) 服 務(wù)特 約 服 務(wù)基礎(chǔ) 服 務(wù)

12、專 項(xiàng) 服 務(wù)特 約 服 務(wù)根底效勞涵蓋在物業(yè)效勞費(fèi)之內(nèi)收取，效勞費(fèi)共計(jì)？ m2專項(xiàng)效勞是指具有個性化需求的特征，且為大多數(shù)業(yè)主所接受的效勞工程。該效勞采 用屬人原那么，在業(yè)主享受完該項(xiàng)效勞后另行付費(fèi)，效勞費(fèi)用明碼標(biāo)價，原那么上比同期市場 價格低15%特約效勞由業(yè)主另行付費(fèi)。效勞采用屬人原那么，在業(yè)主享受完該項(xiàng)效勞后另行付費(fèi)， 效勞費(fèi)用明碼標(biāo)價，鑒于業(yè)主需求人數(shù)一般，原那么上比同期市場價格低 10%一健康效勞系統(tǒng)健康效勞系統(tǒng)定位為城市精品公寓舒適級效勞。玫瑰園位于慈溪城市中心區(qū)域，周邊 醫(yī)療配套設(shè)施齊全，園區(qū)內(nèi)規(guī)劃設(shè)置健康效勞中心，規(guī)劃道路沿街商鋪擬引進(jìn)小型超市、 洗衣店、美容美發(fā)店、藥店等相

13、關(guān)業(yè)態(tài)。根底效勞由于工程周邊醫(yī)療配套齊全，購置藥物及就醫(yī)非常方便，健康效勞系統(tǒng)根底效勞內(nèi)容 在必選工程的根底上，增加四季養(yǎng)生講座等效勞內(nèi)容，暫不實(shí)行專項(xiàng)效勞和特約效勞?；?礎(chǔ)效勞元/月?m20綠城慈溪玫瑰園園區(qū)效勞體系健康效勞系統(tǒng)根底效勞工程一覽表序 二級編號號 目錄二級目錄效勞建收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)硬件支議等級元/月m撐i、測量血壓2、測身高、體重，計(jì)算BMI指數(shù)健康1 檢測3、測量腰、臀圍，計(jì)算腰臀比效勞4、肺活量檢測5、血氧飽和度檢測6握力檢測1、常規(guī)性健康咨詢2、孕產(chǎn)期咨詢3、更年期咨詢健康2 咨詢4、睡眠改善咨詢效勞5、心理咨詢效勞6健康膳食咨詢7、合理運(yùn)動咨詢健康中心健康中心健康中心健康中心健

14、康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中心健康中健康3 講座效勞8、少年兒童生長發(fā)育咨詢 1、糖尿病講座2、高血壓講座3、護(hù)牙講座1、業(yè)主書面健康檔案整 理、保存指導(dǎo)健康4 環(huán)境效勞2、保姆家政類健康知識指 導(dǎo)3、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等 家用電器消毒指導(dǎo)4、廚房衛(wèi)生科學(xué)指導(dǎo)5、寢具消毒指導(dǎo)健康中心多功能廳多功能廳多功能廳多功能廳多功能廳多功能廳多功能廳多功能廳健康5 宣傳效勞健康6 沙龍效勞健康7 信息效勞8 健康1、開展健康知識宣傳多功能1、四季養(yǎng)生講座 廳1、衛(wèi)生信息-2、防疫信息-1、為業(yè)主制作電子健康檔健康中檔案效勞案2、針對老年人、智障人員、健康中慢性病患者設(shè)立愛心

15、卡心總計(jì)0.191備注：1、“項(xiàng)為必選項(xiàng)；“項(xiàng)為資源整合后提供。專項(xiàng)效勞目前暫不考慮設(shè)置，工程交付后視實(shí)際情況由物管公司與業(yè)主另行協(xié)商。特約效勞目前暫不考慮設(shè)置，工程交付后視實(shí)際情況由物管公司與業(yè)主另行協(xié)商二文化教育效勞系統(tǒng)文化教育效勞系統(tǒng)定位為城市精品公寓舒適級效勞。園區(qū)設(shè)置南北雙會所，功能上集 中考慮休閑健身設(shè)施和娛樂活動場所，配置咖啡吧、書吧、棋牌室、健身房、跳操瑜伽 室、乒乓球、多功能廳以及室內(nèi)外游泳池等功能空間。除會所外，園區(qū)內(nèi)還規(guī)劃設(shè)置6班的幼兒園、室內(nèi)外三個游泳池等文化教育配套設(shè)施。1、根底效勞文化教育效勞系統(tǒng)根底效勞內(nèi)容在必選工程的根底上，增加幼兒興趣激發(fā)效勞工程以 充分利用園

16、區(qū)幼兒園配套設(shè)施，由物業(yè)公司利用會所、老年活動中心等設(shè)施提供效勞，并 委托幼兒園經(jīng)營單位提供幼兒及兒童教育效勞，根底效勞收費(fèi)共計(jì)？ m2。綠城慈溪玫瑰園園區(qū)效勞體系文化教育效勞系統(tǒng)根底效勞工程一覽表序二級效勞建收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)編號三級目錄硬件支撐號目錄議等級元/月m園區(qū)1、親子奇趣樂園每單項(xiàng)幼兒園i運(yùn)動效勞2、老年晨練隊(duì)每單項(xiàng)園區(qū)內(nèi)3、球類比賽每單項(xiàng)會所4、運(yùn)動培訓(xùn)每單項(xiàng)會所5、園區(qū)運(yùn)動會園區(qū)場地1、園區(qū)讀書活動書吧園區(qū)2、業(yè)主沙龍每單項(xiàng)會所2 休閑效勞3、兒童休閑活動每單項(xiàng)幼兒園4、老年休閑活動每單項(xiàng)老年活動中心、會所1、春節(jié)活動-會所園區(qū)3 節(jié)慶2、元宵節(jié)活動3、兒童節(jié)活動-會所會所效勞4、國慶節(jié)

17、活動-會所5、中秋節(jié)活動-會所6、圣誕節(jié)活動-會所1、幼兒興趣激發(fā)每單項(xiàng)幼兒園園區(qū)4 教育2、兒童興趣激發(fā)每單項(xiàng)幼兒園效勞3、老年興趣激發(fā)每單項(xiàng)老年活動中心總計(jì)0.104備注：1.1 親子奇趣樂園10序號三級目錄編號四級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月mi硬件支撐A親子可1、樂樂球活動室1趣樂園2、學(xué)步車活動室1.2老年晨練隊(duì)三級效勞建收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號編號四級目錄硬件支撐目錄議等級元/月mi1、太極拳活動場地老年晨12、健身操活動場地練隊(duì)3、晨跑活動場地1.3球類比賽三級序號目錄編號四級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月mi硬件支撐球類比11、乒乓球活動場地賽1.4運(yùn)動培訓(xùn)三級序號目錄編號四級目錄效勞建

18、議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月mi硬件支撐1、輪滑活動場地運(yùn)動培1訓(xùn)2、游泳游泳池3、太極拳培訓(xùn)活動室4、瑜伽培訓(xùn)活動室2.2業(yè)主沙龍三級序號目錄編號四級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月mi硬件支撐業(yè)主沙1龍1、理財(cái)活動場地2、時尚活動場地2.3兒童休閑活動三級效勞建收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號編號四級目錄硬件支撐目錄議等級元/月mi1、益智游戲運(yùn)動幼兒園兒童休1幼兒園、閑活動2、職業(yè)體驗(yàn)會所2.4老年休閑活動三級效勞建收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號編號四級目錄硬件支撐目錄議等級元/月mi1、飲茶老年休1閑活動2、棋牌中心、會所老年活動中心、會所老年活動兒童興趣激發(fā)幼兒園、會所幼兒園、會所三級序號目錄編號四級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月

19、mi硬件支撐幼兒興1趣激發(fā)1、游戲、探索幼兒園2、學(xué)習(xí)幼兒園4.2兒童興趣激發(fā)三級序號目錄編號四級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月mi硬件支撐4.1幼兒興趣激發(fā)1、課外讀物2、兒童興趣體驗(yàn)活動4.3老年興趣激發(fā)三級效勞建收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號編號四級目錄硬件支撐目錄議等級元/月mi老年活動1、 文娛娛樂老年興中心1趣激發(fā)老年活動2、 興趣愛好中心 備注：1、“項(xiàng)為必選項(xiàng)；“項(xiàng)為資源整合后提供。專項(xiàng)效勞目前暫不考慮設(shè)置，工程交付后視實(shí)際情況由物管公司與業(yè)主另行協(xié)商。特約效勞目前暫不考慮設(shè)置，工程交付后視實(shí)際情況由物管公司與業(yè)主另行協(xié)商。三居家生活效勞系統(tǒng)居家生活效勞系統(tǒng)定位為城市精品公寓舒適級效勞。1、根底

20、效勞由于園區(qū)周邊生活配套非常齊全，居家生活效勞系統(tǒng)根底效勞主要選取必選工程，服 務(wù)費(fèi)用合計(jì)為 mio綠城慈溪玫瑰園園區(qū)效勞體系居家生活效勞系統(tǒng)根底效勞工程一覽表二級序號目錄編號三級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/月mi硬件支撐1、代辦效勞居家便12、物品借用效勞民效勞3、生活秘書效勞-居家購1、超市超市2物效勞2、洗衣-洗衣店13理發(fā)店3、美容美發(fā)總計(jì)三級序號目錄編號四級目錄效勞建議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)硬件支撐1、代提行李物品-2、代收發(fā)信件、包裹-3、物品代存-4、物品轉(zhuǎn)交-代辦服15、代繳、水、電、務(wù)燃?xì)?、有線電視等費(fèi)-用6代訂報(bào)紙刊物-7、票務(wù)及快遞效勞-8、搬運(yùn)大件物品三級效勞建議序號目錄編號四級

21、目錄等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)硬件支撐1、便民雨傘物品出2、便民手推車1借效勞3、老年輪椅4、嬰兒車5、兒童餐椅6、常用工具1.3生活秘書效勞序號三級編號目錄四級目錄效勞建議等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級硬件支撐1、留言轉(zhuǎn)達(dá)-2、訪客接待-1生活秘3、戶內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用培訓(xùn)-書效勞4、短消息溫馨提示-5、提供各項(xiàng)生活信息-6、定時叫醒-備注：1、“項(xiàng)為必選項(xiàng)。2、專項(xiàng)效勞居家生活效勞系統(tǒng)專項(xiàng)效勞除必選工程之外，提供房屋中介效勞及交付、裝修后室內(nèi) 空氣質(zhì)量檢測等效勞內(nèi)容。利用會所提供棋牌效勞、乒乓球效勞、健身效勞、讀書效勞、 家庭影院效勞、游泳效勞，強(qiáng)化商務(wù)效勞，增加小型會議效勞。效勞在工程交付時由物業(yè) 公司提供，明碼標(biāo)價，原

22、那么上比同期市場價格低15%綠城慈溪玫瑰園園區(qū)效勞體系居家生活效勞系統(tǒng)專項(xiàng)效勞工程一覽表二級效勞建硬件支序號目錄編號三級目錄議等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)撐1、新房開荒清潔2、地板養(yǎng)護(hù)星級家3、地毯清洗1政效勞4、抽油煙機(jī)清洗5、空調(diào)清洗6、玻璃內(nèi)側(cè)保潔7、不銹鋼外表保養(yǎng)8、包月家政效勞9、鐘點(diǎn)工效勞10、石材地面噴蠟保養(yǎng)、晶面處理11、臺面、窗臺等面積較小的晶面處理12、衛(wèi)生間除臭去污13、木飾面打蠟1、抽油煙機(jī)安裝2、煤氣爐安裝3、 線移位4、 插座移位5、電器插座移位6、更換插座面板7、更換燈泡、燈管8、燈具安裝9、水龍頭安裝戶內(nèi)維210、水管更換修效勞11、更換水閥12、安裝貓眼13、更換玻璃14、維

23、修更換水表15、玻璃開孔16、維修浴缸17、維修洗手盆18、疏通下水道19、維修塑鋼門窗20、更換地磚21、安裝窗簾架、盒22、安裝晾衣架23、小型家電安裝24、維修更換水閥軟管25、熱水器、抽油煙機(jī)拆裝26、音響線路布置27、掛鏡、相框28、家電調(diào)試29、墻面粉刷30、供電線路改造31、改造地板32、改造天花33、電腦維修 / 軟件維護(hù)1、庭院根底維養(yǎng)效勞2、室內(nèi)綠化布置私家綠33、植物代種植化效勞4、植物代養(yǎng)護(hù)5、綠色植物租賃1、打字2、代收、發(fā)商務(wù)3、復(fù)印/ 掃描4效勞4、收發(fā)電子郵件5、代設(shè)電子郵箱6、小型會議效勞會議室房屋中5介效勞1、房屋出租2、房屋出售-1、交付室內(nèi)空氣質(zhì)量-環(huán)境

24、檢檢測6測效勞2、裝修后室內(nèi)空氣質(zhì)-量檢測1、棋牌效勞棋牌房乒乓球2、乒乓球效勞會所室7效勞3、健身效勞健身房4、讀書效勞大堂吧5、游泳效勞游泳池備注：1 、“項(xiàng)為物業(yè)效勞中心可提供效勞內(nèi)容；“項(xiàng)為整合資源情況后向業(yè)主提供，在工程交付時由效勞提供商明碼標(biāo)價。特約效勞目前暫不考慮設(shè)置，工程交付后視實(shí)際情況由物管公司與業(yè)主另行協(xié)商五、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系組織構(gòu)架及運(yùn)作模式一交付前園區(qū)生活效勞體系組織架構(gòu)與運(yùn)作模式在工程交付前，成立玫瑰園工程園區(qū)生活效勞體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由慈溪公司執(zhí)行總 經(jīng)理擔(dān)任組長， 綠城物業(yè)寧波公司總經(jīng)理、 慈溪公司綜合管理局部管副總經(jīng)理擔(dān)任副組長， 綠城物業(yè)寧波公司

25、相關(guān)管理人員、慈溪公司綜管部負(fù)責(zé)人、營銷籌劃部負(fù)責(zé)人、玫瑰園工 程部負(fù)責(zé)人為主要成員，其中綜管部負(fù)責(zé)人為工程公司園區(qū)效勞專員。綜合管理部作為工程公司園區(qū)生活效勞體系的具體執(zhí)行部門，統(tǒng)籌、催促園區(qū)生活服 務(wù)體系硬件設(shè)施的建設(shè)及日常工作的聯(lián)絡(luò)和執(zhí)行。主要有：1、園區(qū)生活效勞體系建設(shè)方案的實(shí)施；2、與綠城物管簽訂園區(qū)生活效勞體系咨詢合同；3、與綠城物管簽訂工程交付后園區(qū)生活效勞體系執(zhí)行合同；4、催促、推進(jìn)玫瑰園工程園區(qū)生活效勞體系硬件設(shè)施的建設(shè)；5、組織召開每半個月一次的工程園區(qū)生活效勞體系建設(shè)工作協(xié)調(diào)會議，并作會議紀(jì) 要；6配合公司營銷籌劃部、物管公司開展客戶、準(zhǔn)業(yè)主參與工程園區(qū)生活效勞體系的相

26、關(guān)體驗(yàn)活動。公司營銷籌劃部負(fù)責(zé)將玫瑰園工程園區(qū)生活效勞體系的建設(shè)與工程推廣有機(jī)結(jié)合起 來，以提升產(chǎn)品的價值點(diǎn)；并結(jié)合工程銷售、交付節(jié)點(diǎn)，組織客戶、準(zhǔn)業(yè)主參與工程園區(qū)生活效勞體系的相關(guān)體驗(yàn)活動；整合本地資源，通過與綠城會商家聯(lián)盟建立合作、開拓園 區(qū)生活效勞體系商家聯(lián)盟等方式落實(shí)園區(qū)生活效勞體系相關(guān)協(xié)助單位。工程交付前組織結(jié)構(gòu)圖二交付后園區(qū)生活效勞體系組織架構(gòu)與運(yùn)作模式在工程交付后，園區(qū)生活效勞體系由慈溪玫瑰園物業(yè)效勞中心負(fù)責(zé)實(shí)施，慈溪綠城置 業(yè)公司負(fù)責(zé)支持、配合、催促工作。物業(yè)效勞中心下設(shè)園區(qū)生活效勞部，設(shè)主管1人、健康效勞專員1人、文化教育效勞專員1人、居家生活效勞專員1人。根據(jù)效勞內(nèi)容的不同

27、，慈溪玫瑰園物業(yè)效勞中心應(yīng)負(fù)責(zé)尋求集團(tuán)內(nèi)各專業(yè)公司的協(xié)助 和支援，并負(fù)責(zé)與綠城會商家聯(lián)盟對接，拓展合作商家，協(xié)調(diào)幼兒園、相關(guān)商家全面開展園區(qū)生活效勞體系的各項(xiàng)工作工程交付后組織結(jié)構(gòu)圖在運(yùn)作啟動階段，慈溪綠城置業(yè)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督、支持、協(xié)助物業(yè)效勞中心進(jìn)行園區(qū)服 務(wù)體系的建設(shè)，工程公司綜管部作為具體工作的對接部門。在業(yè)主委員會成立之后，由業(yè) 主委員會負(fù)責(zé)催促園區(qū)效勞體系承諾的實(shí)行情況。物業(yè)效勞中心應(yīng)在各個效勞系統(tǒng)開展活動前注意收集、整理業(yè)主的建議和意見，以改 良效勞方式和品質(zhì)。在活動開展過程中，對各個效勞系統(tǒng)的支撐單位進(jìn)行檢查、監(jiān)督，杜 絕以次充好、值價不符等現(xiàn)象。在活動結(jié)束后，由物業(yè)效勞中心不定期

28、召開業(yè)主座談會， 匯總業(yè)主建議和意見，對后期效勞進(jìn)行改進(jìn)。六、綠城？慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系資源管理一集團(tuán)內(nèi)資源整合在工程交付前，應(yīng)充分利用集團(tuán)內(nèi)教育、醫(yī)院、健康、酒店等其他專業(yè)公司的資源優(yōu) 勢，做好園區(qū)生活效勞體驗(yàn)活動。在工程交付后，由物管公司負(fù)責(zé)具體統(tǒng)籌和組織實(shí)施與 集團(tuán)內(nèi)資源的協(xié)調(diào)，為體系推進(jìn)和實(shí)施提供專業(yè)支撐平臺。工程周邊資源整合本工程位處慈溪市區(qū)核心地段，緊鄰商業(yè)中心，周邊配套設(shè)施齊全，超市、農(nóng)貿(mào)市場、 百貨、銀行、酒店、醫(yī)院、藥店、中小學(xué)、郵局、洗衣店、公園、長途汽車站等等應(yīng)有盡有。通過“園區(qū)生活效勞體系的商家專業(yè)聯(lián)盟以及與綠城會慈溪分會商家聯(lián)盟建立合作 等合作形式將這些配套資源

29、引入到園區(qū)效勞，使這些配套資源更便捷地為園區(qū)業(yè)主效勞，從而豐富綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系的效勞內(nèi)容fill 一申¥雜W二不屛4亡址目三V ；二第三:商業(yè)中心擊丸新矣itt i閘二坯標(biāo)人民區(qū)底七、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系常規(guī)實(shí)施工作工程交付后，由慈溪玫瑰園物業(yè)效勞中心園區(qū)生活效勞部提供上述園區(qū)效勞工程，在 工程交付前，園區(qū)生活效勞體系常規(guī)實(shí)施工作主要由慈溪綠城置業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施，物業(yè)公 司負(fù)責(zé)配合。一健康效勞體系內(nèi)容由綠城物管派設(shè)一名健康效勞專員，在園區(qū)效勞體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及園區(qū)效勞體系 專員的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)健康效勞的執(zhí)行相關(guān)工作。1、根底健康效勞公司贈送成交客戶一次免費(fèi)體

30、檢，由健康效勞專員負(fù)責(zé)聯(lián)系慈溪市人民醫(yī)院或綠城醫(yī) 院提供體檢效勞。健康效勞專員長駐案場，配合銷售人員提供健康效勞，負(fù)責(zé)與準(zhǔn)業(yè)主簽 訂健康效勞協(xié)議，負(fù)責(zé)采集業(yè)主信息，建立準(zhǔn)業(yè)主健康檔案，對業(yè)主健康檔案進(jìn)行分析與 解讀，及時短信提醒健康考前須知。同時，健康效勞專員將負(fù)責(zé)健康效勞中心的籌建工作， 包括協(xié)助健康中心建設(shè)方案、功能布局、室內(nèi)設(shè)計(jì)、硬裝、軟裝等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè) 備選購、標(biāo)識設(shè)定以及環(huán)境優(yōu)化等相關(guān)工作。2、專題講座 定期在園區(qū)開展健康保健專題講座，師資可通過慈溪人民醫(yī)院、慈溪婦保醫(yī)院或綠城 醫(yī)院或?qū)I(yè)人士，每兩月一次按照客戶的不同需求設(shè)置相應(yīng)的專題講座。二文化教育效勞系統(tǒng)1、根底教育效勞

31、 園區(qū)內(nèi)的文化教育設(shè)施包括老年活動中心、少兒活動中心以及幼兒園等等。在工程交 付前，公司園區(qū)效勞體系專員負(fù)責(zé)協(xié)助、催促老年活動中心、少兒天地等相關(guān)功能空間的 硬件建設(shè)，并負(fù)責(zé)與幼兒園經(jīng)營單位溝通協(xié)調(diào)，提前達(dá)成效勞協(xié)議，在交付后為園區(qū)業(yè)主 提供更多便利效勞，進(jìn)一步完善園區(qū)文化教育效勞。在工程交付前，由園區(qū)效勞體系專員 負(fù)責(zé)與營銷籌劃部協(xié)調(diào)，收集信息，建立幼兒準(zhǔn)業(yè)主檔案，為小業(yè)主入學(xué)幼兒園做好準(zhǔn)備。2、文化教育效勞活動舉行專題講座，只針對準(zhǔn)業(yè)主的個人愛好，舉辦各類講座，主要邀請?jiān)谀骋活I(lǐng)域有相 關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行講課。兒童文化教育方面，利用暑期，通過組織興趣小組、 “海豚方案 游泳培訓(xùn)班等活動，為準(zhǔn)業(yè)

32、主的孩子創(chuàng)造學(xué)習(xí)和娛樂的平臺。在老年活動方面，通過舉行 重陽節(jié)等活動。三生活效勞系統(tǒng)在開盤活動等重要活動協(xié)調(diào)物業(yè)公司提供保安、引導(dǎo)、現(xiàn)場場布等相關(guān)工作，以及案 場日常接待物業(yè)效勞，通過零距離活動，讓客戶體驗(yàn)園區(qū)物業(yè)管理效勞，展示綠城物業(yè)服 務(wù)水準(zhǔn)。2、工程配套商業(yè)的業(yè)態(tài)定位及招商工作 規(guī)劃道路沿街局部商鋪擬通過向特定經(jīng)營戶出售，引進(jìn)銀行、郵政、小型超市、洗衣 店、美容美發(fā)店、藥店等相關(guān)業(yè)態(tài)。局部較難引進(jìn)的業(yè)態(tài)，可通過補(bǔ)貼租金形式引入。3、工程園區(qū)文化活動的開展，組織園區(qū)攝影比在會所投入使用后，開展各類園區(qū)活動。開展園區(qū)“兒童書畫展 賽，園區(qū)樹木認(rèn)養(yǎng)活動，女子美容、插花等類型的園區(qū)休閑活動；組織

33、秋季趣味運(yùn)動會、 乒乓球等類型的體育比賽活動，聯(lián)合社區(qū)組織文藝晚會，利用中秋等節(jié)日，邀請準(zhǔn)業(yè)主參 加。八、綠城慈溪玫瑰園園區(qū)生活效勞體系宣傳推廣園區(qū)生活效勞體系理念合理、正確的導(dǎo)入關(guān)系著客戶如何看待體系、效勞體系能否帶 動銷售、甚至是效勞體系本身能否有效建立，關(guān)系著三大效勞系統(tǒng)能否順利運(yùn)作，只有通 過形式多樣，新穎豐富的宣傳，讓園區(qū)的業(yè)主先了解什么是綠城園區(qū)生活效勞體系，園區(qū) 效勞體系的價值是什么，怎樣參與到園區(qū)效勞體系中，最終到達(dá)共同建設(shè)和開展園區(qū)生活 效勞體系，同時帶動工程銷售。在導(dǎo)入階段，尤其是工程銷售階段，舉辦“生活在綠城園區(qū)效勞體系宣傳講座，邀 請綠城各專業(yè)公司專業(yè)人士宣講，舉行客戶

34、“零距離感受綠城園區(qū)效勞體系體驗(yàn)活動， 如舉行綠城合作醫(yī)院免費(fèi)體檢等活動，并通過購房贈送園區(qū)效勞體系增值效勞等手段進(jìn)行 宣傳。在工程交付前，通過制作?綠城玫瑰園園區(qū)生活效勞體系手冊?分發(fā)給園區(qū)的業(yè)主, 在園區(qū)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)定期張貼園區(qū)生活效勞體系的相關(guān)宣傳資料或海報(bào)，開展關(guān)于園區(qū)生 活效勞體系的知識講座或座談會，并在物業(yè)效勞中心的前臺醒目位置制作園區(qū)生活效勞體 系的標(biāo)識、標(biāo)牌等，讓園區(qū)的業(yè)主充分了解綠城園區(qū)生活效勞體系的目的及意義，積極參 與到園區(qū)生活效勞體系中來，從而使得在工程交付后，園區(qū)效勞體系能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)。九、綠城?慈溪玫瑰園工程園區(qū)生活效勞體系實(shí)施工作與日常經(jīng)營管理的結(jié)合一與產(chǎn)品營造的相結(jié)合園區(qū)生活效勞體系的硬件建設(shè)得好壞直接影響到未來提供效勞的品質(zhì)，為此，園區(qū)生 活效勞工作小組應(yīng)當(dāng)介入到園區(qū)生活效勞體系的硬件建設(shè)中來，全面介入到園區(qū)生活效勞 設(shè)施的規(guī)劃、建筑