某某股份有限公司質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：1/32早10.1標(biāo)題質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/10.1.0.1.1目的本手冊(cè)的目的是確定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定程序文件和要求，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。o. 1.2編寫(xiě)依據(jù)本手冊(cè)依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)：ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9004:2000質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南p. 1.0.1.3批準(zhǔn)本手冊(cè)由管理者代表負(fù)責(zé)擬制、公司總裁批準(zhǔn)后生效。q. 1.0.1.4發(fā)放1） 1）本手冊(cè)按手冊(cè)分布表的規(guī)定發(fā)放受控副本給各職能部門(mén)

2、；2） 2）因提交標(biāo)書(shū)、顧客、審核等其他事務(wù)需要進(jìn)發(fā)放參考副本；3） 3）個(gè)人需發(fā)放時(shí)只發(fā)給管理者代表和總經(jīng)理級(jí)別以上人員。0.1.5發(fā)放程序本手冊(cè)由文控中心負(fù)責(zé)發(fā)放，其中受控副本發(fā)放時(shí)應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放表上記錄并簽名確認(rèn)；參考副本發(fā)放時(shí)應(yīng)得到管理者代表的批準(zhǔn)。0.1.6說(shuō)明1）本手冊(cè)解釋權(quán)屬于公司ISO辦公室，解釋代表人是管理者代表；2）本手冊(cè)是屬于某某電子有限公司公司的財(cái)產(chǎn)。0.1.7責(zé)任1）手冊(cè)持有者有責(zé)任愛(ài)惜本手冊(cè)，不得損壞、丟失和翻??；2）手冊(cè)不使用時(shí)應(yīng)及時(shí)交還文控中心；3）受控版本的持有者應(yīng)讓其下屬閱讀此手冊(cè)并確保能夠理解和實(shí)施。0.1.8本手冊(cè)由以下人員制成、審核和批準(zhǔn)：擬制人：審

3、核人：批準(zhǔn)人：職務(wù)：ISO辦經(jīng)理職務(wù)：職務(wù)：日期：日期日期質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：2/32早10.2標(biāo)題目錄制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1章節(jié)號(hào)內(nèi)容頁(yè)碼修訂狀態(tài)0.1質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明210.2目錄410.3質(zhì)量手冊(cè)控制510.4質(zhì)量手冊(cè)修訂控制610.5公司簡(jiǎn)介710.6質(zhì)重方針和目標(biāo)811范圍912職責(zé)1013術(shù)語(yǔ)和定義1114質(zhì)量管理體系1215管理職責(zé)1516資源管理2117產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)2318測(cè)量、分析和改進(jìn)3119.1附錄A公司高層構(gòu)架圖3519.2附錄B支持性程序文件361質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：3/32早1

4、0.3標(biāo)題質(zhì)量手冊(cè)控制制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?0.3.1本手冊(cè)屬于受控文件，手冊(cè)的控制、發(fā)行、修訂等事務(wù)均由公司ISO辦公室所屬的文控中心負(fù)責(zé)。手冊(cè)在過(guò)期或不使用時(shí)亦應(yīng)交回文控中心，并由文控中心按文件和記錄控制程序的規(guī)定處置。0.3.2本手冊(cè)按如下方法受控章受控副本上加蓋拷貝受控章某某電子有限公司文控中心拷貝受控副本受控日期：_1）正本上加蓋受控章2）某某電子有限公司文控中心受控受控日期：受控是否打，選擇2）參考副本上加蓋拷貝參考章4）副本是否受控在手冊(cè)雇員有標(biāo)識(shí)某某電子有限公司文控中心拷貝參考副本發(fā)放日期：0.3.3發(fā)生下列事項(xiàng)時(shí)，由公司公司ISO辦公室負(fù)

5、責(zé)進(jìn)行修訂：1）司的各質(zhì)量職能部門(mén)發(fā)生大的調(diào)整和變更時(shí)；2）因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更而需要變動(dòng)質(zhì)量管理體系時(shí)；3）公司內(nèi)任何人員提出修改建議得到總裁批準(zhǔn)時(shí)；4）總裁指定時(shí)；5）制定手冊(cè)的依據(jù)發(fā)生變更時(shí)；6）管理評(píng)審會(huì)議決定時(shí)等。0.3.4手冊(cè)的更改由公司ISO辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，任何更改內(nèi)容都必須經(jīng)過(guò)論證并得到管理者代表的檢討和總裁的批準(zhǔn)。0.3.5手冊(cè)更新的最新有效版本只發(fā)給持有受控版本的人員和部門(mén)，參考本的狀態(tài)是否有效性請(qǐng)各持有人與文控中心聯(lián)系。質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：4/32早10.4標(biāo)題質(zhì)量手冊(cè)修訂控制制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1修訂次修訂日期

6、修i頁(yè)次/內(nèi)容修訂人審查批準(zhǔn)02002-2-1A版制定123456789101112131415161718質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：5/32早10.5標(biāo)題公司簡(jiǎn)介制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?0.5.1公司名稱中義名稱：英義名稱：0.5.2公司背景0.5.3公司專長(zhǎng)0.5.4公司部門(mén)劃分和位置圖1）公司的部門(mén)劃分參見(jiàn)本書(shū)第3章組織結(jié)構(gòu)圖；2）位置圖參見(jiàn)各現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)位標(biāo)識(shí)圖。0.5.5公司地址江蘇常州TELFAX質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：6/32早10.6標(biāo)題質(zhì)反方針和目標(biāo)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：20

7、02/3/10.6.1質(zhì)量方針卜面的質(zhì)量方針是由HJ高層管理人員審查并由公司總裁批準(zhǔn)的。我們的質(zhì)量方針是：要求來(lái)自每一位員工的貢獻(xiàn)，一開(kāi)始就把品質(zhì)搞好，不制造不良、不傳遞不良、不接收不良。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新、滿足顧客。以顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的新機(jī)種。我們的口號(hào)是：全員參與，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新，滿足顧客！0.6.2質(zhì)量目標(biāo)卜面的質(zhì)量目標(biāo)是由HJ各職能部門(mén)檢討制定并由公司總裁批準(zhǔn)的。我們的質(zhì)量目標(biāo)是：1）員工工作失誤率小于0.5%2）產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品率達(dá)到90%并每年向上0.5%;3）顧客滿意度大于75%4）每年至少開(kāi)發(fā)3個(gè)以上新機(jī)種；質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001

8、版本：1頁(yè)數(shù)：7/32早11標(biāo)題范圍制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/11.1范圍本手冊(cè)依照ISO9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的全部條款編寫(xiě)向成。1.2應(yīng)用范圍1）本手冊(cè)適用于在HJ范圍內(nèi)的所啟部門(mén)；2）本手冊(cè)適用于在HJ在PRCE圍內(nèi)生產(chǎn)的所有者響類產(chǎn)品。質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：8/32早12標(biāo)題職責(zé)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?2.1HJ質(zhì)量管理體系的職責(zé)如下表所示:部門(mén)名稱ISO財(cái)市工開(kāi)質(zhì)生行采生備注章令辦務(wù)場(chǎng)程發(fā)量產(chǎn)政供管部部部部部部部部辦5.3質(zhì)量方針5.4.1質(zhì)里目標(biāo)4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.3文件管制4.

9、2.4記錄管制5.0管理職責(zé)5.6管理評(píng)審6.2人力資源6.3基本設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃7.2產(chǎn)品要求評(píng)審7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)管理7.4.3采購(gòu)品驗(yàn)證7.5生產(chǎn)計(jì)劃控制7.5生產(chǎn)過(guò)程控制7.5.3產(chǎn)品識(shí)別與追溯7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品貯存7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置控制8.2.1顧客滿足8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施#表示責(zé)任部門(mén)；*表示相關(guān)部門(mén)質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：9/32早13標(biāo)題術(shù)語(yǔ)和定義制定/修訂日期：2002/3/1

10、生效日期：2002/3/1備注術(shù)語(yǔ)定義AQL抽樣方案表BOM物料清單CRI致命缺陷DCC文控中心舊說(shuō)明書(shū)JIT必須和合理的時(shí)間MA嚴(yán)重不合格MI輕微不合格MR管理者代表OEM原設(shè)備制造廠OJT崗位培訓(xùn)P/L部品清單P/N部品編號(hào)PD程序編號(hào)PE生產(chǎn)工程PO采購(gòu)訂單PP試驗(yàn)廠品PPM白力分率PS試驗(yàn)樣品QA品質(zhì)保證QC品質(zhì)控制QM質(zhì)量手冊(cè)QMS質(zhì)量管理體系QP質(zhì)重記錄RD記錄SD交付日期SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制WI工作指導(dǎo)書(shū)受控正本受控文件的原本受控拷貝副本復(fù)制文件的受控本經(jīng)馬揚(yáng),貝副本復(fù)制文件的非受控本質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：10/32早14標(biāo)題質(zhì)量管理體系制定/修訂日期：

11、2002/3/1生效日期：2002/3/1?4.1概述此手冊(cè)概括了我公司建立和實(shí)施的QMS口規(guī)定的程序,以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要解求。為了更好地推進(jìn)QMS有效實(shí)施質(zhì)量方針、程序，并做到持續(xù)改進(jìn)，公司要：1）識(shí)別了QM覦定的程序，并編成文件；2）程序中規(guī)定實(shí)施的步驟及其相互之間的關(guān)系；3）確定必須的基準(zhǔn)和方法，并編制相關(guān)的文件和指導(dǎo)書(shū)；4）通過(guò)實(shí)施管理規(guī)劃確保支持生產(chǎn)和監(jiān)督程序動(dòng)作所需的資源和信息；5）監(jiān)督、測(cè)量、分析過(guò)程，實(shí)施控制；6）實(shí)施計(jì)劃結(jié)果所需的措施并持續(xù)改善這些過(guò)程。識(shí)別并制定的程序列在附錄B中。4. 2QMS文件要求4.1.1 概述公司的QMSC件包括以下的內(nèi)容：1）質(zhì)量手冊(cè)：是公

12、司第一層次的文件。它描述了公司的QMS聲明了公司的質(zhì)量方針。用來(lái)具體指導(dǎo)公司貫徹實(shí)施ISO:9001:2000標(biāo)準(zhǔn)。2）程序書(shū)：是公司的第二層次文件。它規(guī)定了過(guò)程及其動(dòng)作，職責(zé)和任務(wù)。確定了實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和步驟。3）指導(dǎo)書(shū)：是公司的第三層次文件。它規(guī)定了具體的方法和準(zhǔn)則，如生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢查指導(dǎo)書(shū)、圖紙、式樣書(shū)、操作規(guī)程、保養(yǎng)指導(dǎo)書(shū)等。4）記錄：公司QMSM乍中產(chǎn)生的客觀證據(jù)，用以證明公司QMS勺實(shí)施和有效性。是最基層最基本的文件。4.1.2 質(zhì)量手冊(cè)公司建立的質(zhì)量手冊(cè)由ISO辦公室管理和保存，質(zhì)量手冊(cè)包括了：1）公司QMS勺范圍；2）QMSa定的程序及其相互作用；3）對(duì)其他程序文件和適用文件的指

13、導(dǎo)作用。4.2.3文件管制1 ）公司所有需要受控的文件均由ISO辦公室所屬的文控中心受控，并負(fù)責(zé)其管理、分發(fā)和保存。受控文件有兩類：質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：11/32早14標(biāo)題質(zhì)量管理體系制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1內(nèi)部文件，包括：A.質(zhì)量手冊(cè)；B.程序文件；C.指導(dǎo)書(shū)；D.質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃書(shū)；E.產(chǎn)品規(guī)格書(shū)、圖紙、式樣書(shū)。外部文件，包括：A.國(guó)際/國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；B.顧客圖紙，要求。2）公司制定并實(shí)施文件和記錄控制程序，受控文件的標(biāo)識(shí)至少包括文件編號(hào)、標(biāo)題、版次、批準(zhǔn)簽名、發(fā)行日期等。3）文件的審批A.質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表擬制業(yè)務(wù)總經(jīng)理檢討

14、，公司總裁批準(zhǔn)。B.程序文件由各職能部門(mén)經(jīng)理擬制，管理者代表檢討，相關(guān)總經(jīng)理批準(zhǔn)；C.指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量計(jì)劃、圖紙、規(guī)格、操作說(shuō)明書(shū)、式樣書(shū)等由各職能部門(mén)經(jīng)理或其授權(quán)人審核批準(zhǔn)；D.外部文件由文件的各對(duì)口職能部門(mén)負(fù)責(zé)接收，部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理確認(rèn)，但QM受文件由管理者代表批準(zhǔn)。4）文件的發(fā)放A.依據(jù)批準(zhǔn)的文件發(fā)放表的規(guī)定發(fā)放QMS1關(guān)文件；B.所發(fā)布的文件要可以滿足相關(guān)人員的需要，并有效使用；C.過(guò)期的文件要及時(shí)回收，如需保留時(shí)蓋過(guò)期印章作為標(biāo)識(shí)；D.文件的版本狀態(tài)要可以識(shí)別，并可以在內(nèi)網(wǎng)上向文控中心查詢。5）文件的更改A.文件由文控中心負(fù)責(zé)更改，由原批準(zhǔn)部門(mén)進(jìn)行更改后的審批；B.保持更改的記錄；C.將

15、更改后的文件按原文件規(guī)定發(fā)放到位，回收舊版文件，按過(guò)期件處理。6）文件的保存過(guò)期的文件由文控中心負(fù)責(zé)保存，保存期限依文件的類別和追溯的實(shí)際需要而定，詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)文件和記錄控制程序。質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：12/32早14標(biāo)題質(zhì)量管理體系制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?4.2.4記錄管理公司制定并實(shí)施文件和記錄控制程序，記錄的管制規(guī)定了記錄的標(biāo)識(shí)、收集、索引、存檔保存、維護(hù)和處理。作業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的所有記錄都應(yīng)是清晰的、可識(shí)別的，并且可以檢索。記錄要保存在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中，以減少變質(zhì)、損壞和丟失。并規(guī)定保存期限和在期限內(nèi)予以保存。4.3支持性文件

16、文件和記錄控制程序質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：13/32早15標(biāo)題管理職責(zé)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?5.1管理者承諾公司高層管理人員開(kāi)發(fā)和實(shí)施本質(zhì)量手冊(cè)中描述的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)以下方式持續(xù)改進(jìn)其有效性：1）向組織內(nèi)的所有人員傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2）確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)；3）進(jìn)行管理評(píng)審；4）確保配置足夠的資源。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)在公司各項(xiàng)工作事務(wù)，應(yīng)確立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，將顧客的愿望轉(zhuǎn)化成公司的目標(biāo)，不斷滿足顧客需要，提高顧客滿意度。5.3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量管理體系中總的指導(dǎo)方向，公司高層管理人

17、員有責(zé)任確保：1）在全公司內(nèi)建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量方針；2）通過(guò)培訓(xùn)方式把質(zhì)量方針傳達(dá)到所有人員；3）確保公司成員對(duì)質(zhì)量方針的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、理解；4）在管理評(píng)審會(huì)議上評(píng)價(jià)質(zhì)量方針的持續(xù)適合性。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)高層管理者負(fù)責(zé)擬定公司質(zhì)量目標(biāo)；各職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)將相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化成部門(mén)的目標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；每個(gè)區(qū)域的管理者負(fù)責(zé)將部門(mén)的目標(biāo)逐級(jí)劃分，報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。公司質(zhì)量目標(biāo)要在管理評(píng)審會(huì)議上審查，部門(mén)目標(biāo)每月在部門(mén)工作會(huì)議中審查。具體實(shí)施依據(jù)質(zhì)量策劃程序進(jìn)行。5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃公司高層管理者負(fù)責(zé)規(guī)劃質(zhì)量管理體系，并形成文件。要確保：1）規(guī)劃的QMST以滿足要求和被實(shí)施；

18、2）為滿足需要進(jìn)行適宜的修改，并保持QM院整性。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：14/32早15標(biāo)題管理職責(zé)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?5.5.1職責(zé)和權(quán)限在此描述的僅是公司高層結(jié)構(gòu)中的職責(zé)與權(quán)限，更為詳細(xì)的描述見(jiàn)ISO辦公室保存的部門(mén)職責(zé)。公司的高層組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)本手冊(cè)附錄A。5.5.1.1公司管理層的主要職責(zé)與權(quán)限：1）總裁 確定質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量手冊(cè)； 對(duì)顧客作出承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)； 任命管理者代表，主持管理評(píng)審，指導(dǎo)QMS 確定組織構(gòu)架，配備足夠的資源； 主導(dǎo)企業(yè)文化和公司形象。2）總經(jīng)理（業(yè)務(wù)） 負(fù)

19、責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，并調(diào)查市場(chǎng)需求； 測(cè)量顧客滿足； 維持和推進(jìn)公司QMS 執(zhí)行總裁的旨意； 管理下屬部門(mén)的工作； 總裁缺席時(shí)其職務(wù)的代理。3）總經(jīng)理（生產(chǎn)） 負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、質(zhì)量、新品開(kāi)發(fā)等一切事務(wù)； 執(zhí)行總裁的旨意； 管理下屬部門(mén)的工作； 總經(jīng)理缺席時(shí)其職務(wù)的相互代理。4）經(jīng)理 負(fù)責(zé)部門(mén)的職責(zé)； 部門(mén)經(jīng)理缺席時(shí)其職務(wù)由上級(jí)代理。5.5.1.2各職能部門(mén)職責(zé)1） ISO辦公室 主導(dǎo)公司QMSM乍； 文件控制中心；質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：15/32早15標(biāo)題管理職責(zé)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1主導(dǎo)和實(shí)施內(nèi)部審核；相關(guān)的外部審核事務(wù)聯(lián)系;

20、 相關(guān)部門(mén)之間工作協(xié)調(diào)、追蹤、檢討程序文件； 主導(dǎo)和制訂公司業(yè)務(wù)計(jì)劃。2）市場(chǎng)部 生產(chǎn)品采購(gòu)，供方管理； 產(chǎn)品銷售； 服務(wù)顧客。3）行政部 公司行政、生活、勞動(dòng)、后勤、保衛(wèi)、廠務(wù)管理; 人力資源管理； 其他社會(huì)事業(yè)管理。4）財(cái)務(wù)部 公司財(cái)政管理； 成本、產(chǎn)值、效率核算、規(guī)劃。5）生產(chǎn)部 實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃、制造產(chǎn)品，保持保量完成任務(wù)； 使生產(chǎn)在QMS勺控制下進(jìn)行； 生產(chǎn)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)； 實(shí)施糾正預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)； 配合行政部，做好人力資源的培訓(xùn)管理。6）質(zhì)量部 驗(yàn)證采購(gòu)品，指導(dǎo)供方品質(zhì)； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； 產(chǎn)品品質(zhì)保證； 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理； 配合市場(chǎng)部服務(wù)顧客。7）工程部

21、 提供生產(chǎn)技術(shù)、資料，制定質(zhì)量計(jì)劃； 分析和控制生產(chǎn)工程，保證工程能力； 生產(chǎn)設(shè)備的提供、維護(hù)、保養(yǎng)；質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：16/32早15標(biāo)題管理職責(zé)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1樣件承認(rèn)；負(fù)責(zé)特殊生產(chǎn)工序的控制和能力檢定。8）開(kāi)發(fā)部 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)； 產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改。9）資材部 倉(cāng)庫(kù)管理； PMCBOM配料管理； 產(chǎn)品搬運(yùn)、防護(hù)和交付； 電腦網(wǎng)絡(luò)維持與維護(hù)。10）生產(chǎn)管理辦公室 制定生產(chǎn)計(jì)劃，控制生產(chǎn)進(jìn)度； 統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量，執(zhí)行交付計(jì)劃。5.5.2管理者代表HJ總裁任命ISO辦公室經(jīng)理為公司的管理者代表，任命質(zhì)量部經(jīng)理為管理

22、者副代表，以協(xié)助管理者代表的工作。管理者代表的權(quán)責(zé)如下：1）按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施和維持QMS2）向最高管理者報(bào)告QMS勺業(yè)績(jī)、狀態(tài)、改進(jìn)需求；3）制定內(nèi)審計(jì)劃，實(shí)施內(nèi)部審查；4）按規(guī)定定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，以確保QMS勺持續(xù)有效性；5）宣傳貫徹質(zhì)量方針，增強(qiáng)組織滿足顧客要求的意識(shí)；6）外部審核事務(wù)聯(lián)絡(luò)。5.5.3內(nèi)部溝通各層管理者要積極倡導(dǎo)內(nèi)部交流。交流溝通的方法有：1）由上級(jí)主持召開(kāi)的公司內(nèi)各種級(jí)別的會(huì)議；2）自發(fā)組織的公司內(nèi)各種活動(dòng)和會(huì)議；3）行政部進(jìn)行的培訓(xùn)；4）公司內(nèi)刊；5）文件傳閱、會(huì)簽等；6）電話、內(nèi)網(wǎng)交流等。質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：

23、17/32早15標(biāo)題管理職責(zé)制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?5.6管理評(píng)審由ISO辦公室組織，公司總裁主持，公司每季度舉行一次管理評(píng)審會(huì)議，以確保QMS1)2)3)4)5)6)7)8)的持續(xù)適合性。會(huì)議中評(píng)審如下的事項(xiàng)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適合性；審核結(jié)果；顧客反饋；產(chǎn)品和制程的合格性；糾正預(yù)防措施狀態(tài)；QMS勺變更及其所需資源的提供;以往管理評(píng)審的跟蹤措施；改進(jìn)建議。會(huì)議結(jié)果由ISO辦公室以會(huì)議記錄的形式總結(jié)出來(lái)，并形成文件，分發(fā)于各相關(guān)部門(mén)具體辦法依據(jù)管理評(píng)審程序進(jìn)行。5. 7支持性文件管理評(píng)審程序質(zhì)量策劃程序質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：1

24、8/32早16標(biāo)題資源管理制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?6.1管理評(píng)審資源的需求以實(shí)際需要為依據(jù)由各職能部門(mén)提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理審批，經(jīng)由總裁批準(zhǔn)后實(shí)施提供。人力資源需求由行政部實(shí)施提供；其他資源需求由行政部和工程部聯(lián)合實(shí)施提供。提供的資源用以：1）實(shí)施和維持QMS2）持續(xù)改進(jìn)QMS勺有效性，滿足顧客要求，增加滿意度。6. 2人力資源6.1.1 概述公司的雇員必須是受過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃陀?xùn)練，具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力并可以勝任其工作的員。所有部門(mén)經(jīng)理要保證其下屬具有與工作崗位要求相當(dāng)?shù)募寄?，并能在以后的工作中繼續(xù)接受到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。6.1.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)1）培訓(xùn)需求調(diào)

25、查各職能部門(mén)經(jīng)理根據(jù)QMS勺要求，通過(guò)判斷、訪談和意向調(diào)查等方法了解人員的培訓(xùn)需求，掌握必要性，制定培訓(xùn)計(jì)劃交交到ISO辦公室。2）建立培訓(xùn)計(jì)劃ISO辦公室綜合各職能部門(mén)制定的培訓(xùn)計(jì)劃后，制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，交公司總裁批準(zhǔn)，由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)。3）培訓(xùn)實(shí)施依據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，行政部負(fù)責(zé)選擇合適的講師，各職能部門(mén)指派參加培訓(xùn)的人員。4）培訓(xùn)評(píng)價(jià)各職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)培訓(xùn)實(shí)施效果，評(píng)價(jià)方式有筆試、觀察、報(bào)告書(shū)等評(píng)價(jià)和測(cè)量培訓(xùn)的效果，以利于改進(jìn)和提高培訓(xùn)質(zhì)量。5）資格管理對(duì)特殊工種的人員行政部要鑒別其資格，進(jìn)行培訓(xùn)、考試和持證上崗。6）培訓(xùn)記錄實(shí)施能力開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)程序，保持培訓(xùn)的記錄以及獲得的證

26、書(shū)等。1.1.1 3基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：19/32早16標(biāo)題資源管理制定/修訂日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1生產(chǎn)所需的設(shè)施、工具、裝備和區(qū)域由工程部和生產(chǎn)部依據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng)，由總經(jīng)理（必要時(shí)由總裁）批準(zhǔn)后提供并維持，以確保滿足生產(chǎn)需要。設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)由工程部依據(jù)設(shè)備保養(yǎng)程序、說(shuō)明書(shū)或規(guī)定的要求實(shí)施。6. 4工作環(huán)境1）在PCBB作臺(tái)等區(qū)域保持必要的防靜電措施。2）機(jī)器房的最高溫度/、得高于25度。6.5支持性義件能力開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)程序設(shè)備保養(yǎng)程序。質(zhì)量手冊(cè)文件編碼：HJ-QM-001版本：1頁(yè)數(shù)：20/32早17標(biāo)題產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)制定/修訂

27、日期：2002/3/1生效日期：2002/3/1?7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃公司開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，工程部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)策劃結(jié)果的實(shí)施和維持。策劃要確定以下方面的內(nèi)容：1）產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；2）所需的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)；3）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的制程、文件和資源需求；4）產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；5）可能產(chǎn)生的記錄。策劃的結(jié)果要保持符合公司的QMS1.1.2 2與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定這些要求包括：1）市場(chǎng)部接收到的顧客的要求，包括交付后活動(dòng)的要求；2）通過(guò)判斷、調(diào)查等途徑掌握的顧客預(yù)期要求；3）產(chǎn)品所涉及的法律法規(guī)要求；4）技術(shù)和服務(wù)所需的要求；5）同行間的行業(yè)

28、規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)的要求。7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審產(chǎn)品要求的評(píng)審由生管部主持實(shí)施，必要時(shí)可邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部、質(zhì)量部、工程部和生產(chǎn)部等部門(mén)參加。評(píng)審依據(jù)合同評(píng)審程序進(jìn)行。顧客要求的形式可以是文件方式，也要可以是口頭方式。由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接收，生管部負(fù)責(zé)整理成文件。評(píng)審的目的是確認(rèn)公司有能力滿足顧客所有的要求。7.2.3 顧客溝通市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通，溝通包括在產(chǎn)品信息、訂單處理方面的聯(lián)絡(luò)；顧客投訴和抱怨的處理等。建立溝通渠道，保持溝通有效性。7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃質(zhì)量手冊(cè)日、 口口早17歷標(biāo)題重手冊(cè)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)早17.3.54）評(píng)"設(shè)計(jì)和開(kāi):1記尿國(guó)出 殳驗(yàn)證生效日期：20021.版本 1者嫄隰MJ-QM-001版本：，1、.彳余臣/修工 R甘H OHHO/O/I1 JU AL / 1分 PJ 口 為J . 2002/2/1白面1/瑪002/2/1制定/修1日期：2002/2/1文件編碼：HJ-QM-0011）公嘛則須！則嫻礎(chǔ)修的a楙齦OWft御翻觸的!訓(xùn)的幀襁頤步驟包墀輸入的要求；瞭噪1SBB12厘沙檢查比;11r助/?！焙⒃?所需的要求;2）依b§呻剜掰新產(chǎn)品要求確立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目;3）根據(jù)項(xiàng)好RW膾部經(jīng)理選派具備一定資格的人員擔(dān)任設(shè)計(jì)組長(zhǎng)并主導(dǎo)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 工作對(duì)所使用的驗(yàn)證方法及有關(guān)結(jié)果應(yīng)予以記錄。7.3.6