某企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)分析

1、安徽大學計算機科學與技術(shù)學院課程實驗報告課程名稱管理信息系統(tǒng)班級軟件2班實驗日期姓名江昊學號E01114053實驗成績實驗名稱某企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)分析實驗?zāi)康募耙髮ΜF(xiàn)有系統(tǒng)進行調(diào)查、研究、剖析，明確問題所在，認識解決這些問題的必要性。在本試驗中，針對某企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)進行分析，提吃一些可行性意見，并進行改進。實驗環(huán)境計算計機房。實驗內(nèi)容選擇一個組織中的某一個部門，對其信息系統(tǒng)進行分析，按系統(tǒng)分析中的四個階段進行。要求有初步調(diào)查的內(nèi)容與結(jié)論，可行性研究內(nèi)容與結(jié)論，詳細調(diào)查報告，新系統(tǒng)邏輯方案。實驗步驟一 初步調(diào)查根據(jù)初步調(diào)查，目前企業(yè)擁有少量計算機，大多數(shù)工作人員對計算機的操作知識知之甚

2、少，企業(yè)沒有采用任何管理信息系統(tǒng)，基本工作大多由人工完成，計算機僅僅進行文字錄入、處理，導致工作繁瑣、重復性大，企業(yè)發(fā)展滯后。計算機在企業(yè)的主要功能停留在核算統(tǒng)計方面，無法應(yīng)用到各個管理部門。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)幾乎都是手工操作方式，數(shù)據(jù)量大，使得工作人員工作量大，并且容易出現(xiàn)差錯，效率低下。另外，一些供需的信息不能及時的傳給高層管理者，造成信息滯后，不利于決策者進行準確的市場判斷決策，無法適應(yīng)市場的瞬息萬變。企業(yè)現(xiàn)在采用的是金字塔式的組織結(jié)構(gòu)?；谏厦娴钠髽I(yè)現(xiàn)狀可知：企業(yè)的主要問題是手工操作致使工作效率低下，經(jīng)濟效益不高。許多繁瑣、經(jīng)常性、重復性的工作本可以用計算機解決的問題卻困擾著工作

3、人員，浪費了大量的人力、物力和財力。企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸增多，各個部門的工作人員工作量就會加大。該企業(yè)銷售完產(chǎn)品后，沒有提供相應(yīng)的售后服務(wù)，由于數(shù)據(jù)處理都由人手工操作，資金方面沒有合理計劃，拖欠款的情況沒有能得到及時有效的控制，影響資金周轉(zhuǎn)。這樣企業(yè)進一步發(fā)展和企業(yè)目前管理存在的問題的矛盾就會更加激化，企業(yè)的發(fā)展迫切需要一套管理信息系統(tǒng)幫他解決目前的主要問題以及企業(yè)未來發(fā)展。在對該公司原系統(tǒng)的運行、實踐進行初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原系統(tǒng)計算機的應(yīng)用只是收集、存儲了不少銷售、倉儲等信息，但都是以WORD 文檔的形式存儲的，其功能僅停留在查詢、統(tǒng)計、打印報表等一般功能，而沒有充分利用其豐富的信息

4、資源為企業(yè)服務(wù)。在企業(yè)領(lǐng)導的支持下，為加強企業(yè)營銷管理，開發(fā)一個對企業(yè)銷售情況進行全面管理的管理信息系統(tǒng)已勢在必行了。目前，企業(yè)還存在這一些管理信息系統(tǒng)開發(fā)的有利因素。如企業(yè)內(nèi)部有少數(shù)精通計算機硬件的高端人才，為信息系統(tǒng)的管理應(yīng)用提供了前提；企業(yè)還擁有幾十臺計算機以及系統(tǒng)安裝的硬件資源，企業(yè)領(lǐng)導和大多數(shù)員工的配合支持；系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用潛力很大；系統(tǒng)的應(yīng)用還可以使工作人員從繁重的工作中解脫出來，改善了企業(yè)內(nèi)部組織管理，使企業(yè)內(nèi)部信息流和物流暢通無阻，提高工作效率和經(jīng)濟效益，促使企業(yè)進一步發(fā)展。二 可行性研究（1） 技術(shù)可行性該系統(tǒng)對軟件沒有太高的要求，市場上存在的系統(tǒng)軟件足以滿足系統(tǒng)各個方面的要求。

5、開發(fā)人員具有專業(yè)知識，已成功開發(fā)了一些復雜的管理信息系統(tǒng)，而現(xiàn)在要開發(fā)的銷售管理信息系統(tǒng)是比較簡單的，在開發(fā)技術(shù)上不存在難題。雖然企業(yè)中大多數(shù)工作人員對計算機知之不多，但是在企業(yè)的銷售部門和庫存部門的大多數(shù)員工有定的計算機應(yīng)用能力，能夠?qū)θ粘５墓ぷ鳂I(yè)務(wù)進行簡單的操作和管理，并能自行排除日常工作中隨時可能遇到的計算機故障。（2） 經(jīng)濟可行性公司的銷售管理信息系統(tǒng)是比較簡單的系統(tǒng)，開發(fā)和維護費用都不是很高，企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備已能滿足系統(tǒng)的需要。企業(yè)所需投資較少，在公司可接受的范圍。系統(tǒng)投入運行后會給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益：一方面解決了手工操作帶來的工作效率低、容易出錯等問題，為企業(yè)在業(yè)務(wù)上縮短了時間，

6、增加了市場競爭力。另一方面，使得信息流動得更快，能為各層管理者提供多的高質(zhì)量的信息。使得管理者有更多的時間和信息為企業(yè)未來的發(fā)展做準備。（3） 環(huán)境上的可行性由于企業(yè)領(lǐng)導者已認識到企業(yè)存在的問題和對系統(tǒng)需求的迫切性，對系統(tǒng)的開發(fā)是大力支持的，領(lǐng)導認為企業(yè)走信息化的戰(zhàn)略對企業(yè)的成長是有利的，并且有助于企業(yè)長期健康持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)現(xiàn)有的管理方式和方法存在一定的缺陷，領(lǐng)導和職工都有改變相應(yīng)管理制度的要求，企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程都較簡單，實行相應(yīng)的改革是可行的。系統(tǒng)開發(fā)完成后，大部分原始數(shù)據(jù)都將由計算機進行存儲和處理，數(shù)據(jù)的正確性和準確性都會提高。（4） 可行性結(jié)論根據(jù)上面可行性分析，企業(yè)進行系

7、統(tǒng)開發(fā)的條件已成熟，可以立即進行系統(tǒng)的開發(fā)。三 詳細調(diào)查（1） 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置為：總經(jīng)理下設(shè)開票室、結(jié)算室、財務(wù)室、倉庫管理室4 個部門。明確分工，各行其職，各用其權(quán)，各盡其責，把責、權(quán)、利相結(jié)合，4 個部門既相互獨立又相互聯(lián)系。總體目標分解到4 個部門后，相互協(xié)調(diào)把單個目標串聯(lián)起來，共同實現(xiàn)。圖1 給出了該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)情況。各部門主要功能：(1) 經(jīng)理：主要負責銷售計劃的制定和計劃的落實。他們需要經(jīng)常了解和掌握銷售情況，為他們指導銷售工作和制定新的銷售計劃提供依據(jù)。(2) 票務(wù)部：主要負責開發(fā)票。顧客購買產(chǎn)品首先到票務(wù)部去開票，開票人員根據(jù)顧客所有的購貨單(包括商品名稱、

8、規(guī)格及數(shù)量等)開票。所開票據(jù)至少四聯(lián)，即提貨聯(lián)、發(fā)票聯(lián)等。發(fā)票分兩種，即增值發(fā)票和普通發(fā)票。根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，票務(wù)部還要負責退貨的處理，即開具相應(yīng)的紅字發(fā)票。票務(wù)部需將發(fā)票的存根交財務(wù)部處理。(3) 結(jié)算部：為了加強管理，保證開票、結(jié)算分開。開票之后，顧客持發(fā)票到結(jié)算部付款，辦理結(jié)算手續(xù)。結(jié)算方式主要有：現(xiàn)金結(jié)算、匯票結(jié)算、托收及電信匯結(jié)算等。顧客付款之后，結(jié)算人員在提貨聯(lián)上蓋上“已結(jié)算”印章，說明結(jié)算手續(xù)已辦。結(jié)算人員每天都將結(jié)算的單據(jù)及現(xiàn)金交給財務(wù)部。(4) 財務(wù)部：財務(wù)部根據(jù)開票及結(jié)算情況負責銷售核算及制作核算報表。銷售報表主要包括產(chǎn)品銷售明細日報表、銷售回款明細目報表、銷售回款匯總?cè)請蟊?/p>

9、、顧客欠款表及銷售計劃完成情況分析表等。由于手工操作效率低，財務(wù)人員隔34 天向銷售企業(yè)及主管廠長報一次日報表。各種日報表都包含有月累計情況。因此月末的日報表就是該月的月報表。(5) 倉庫保管部：倉庫保管部主要負責產(chǎn)成品的入庫、出庫和庫存盤點。顧客辦理完結(jié)算手續(xù)后，持提貨聯(lián)到倉庫取貨。此時，倉庫管理人員檢查提貨聯(lián)及發(fā)票無誤后，便給予提貨，即出庫。出庫之后登記入賬。 （2） 管理功能調(diào)查通過對企業(yè)的調(diào)查，了解了企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)，這些部門的存在是為了實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標，企業(yè)的各個部門都是為了完成一定的管理功能而設(shè)立的，通過調(diào)查，我們了解到現(xiàn)行系統(tǒng)各部門的管理功能如圖（2） 業(yè)務(wù)流程調(diào)查公司主要業(yè)

10、務(wù)就是圍繞產(chǎn)品所進行的采購和銷售。企業(yè)的業(yè)務(wù)過程較簡單，現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是：顧客為購買產(chǎn)品先到開票部填寫購貨單(包括商品名稱、種類、數(shù)量等)，開票人員根據(jù)購貨單，首先查閱庫存賬，如有貨，開出發(fā)票，如庫存不足，發(fā)出補貨通知給倉庫。開票人員還要根據(jù)倉庫的退貨通知，開出紅字發(fā)票。顧客持發(fā)票到結(jié)算部付款，并辦理結(jié)算手續(xù)。付款后，結(jié)算人員蓋上印章，表明已辦理結(jié)算手續(xù)。倉庫根據(jù)顧客的訂貨單和結(jié)算完的發(fā)票進行出庫處理，并根據(jù)庫存情況決定是否訂貨。根據(jù)出貨情況和采購情況更新庫存賬。結(jié)算人員將每天的結(jié)算單據(jù)及現(xiàn)金交給財務(wù)部。財務(wù)部根據(jù)單據(jù)、發(fā)票和銷售計劃編制各種銷售報表和銷售分析。根據(jù)上述業(yè)務(wù)過程的描述，

11、我們繪制出了該企業(yè)的業(yè)務(wù)流程圖四 線現(xiàn)行系統(tǒng)分析隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，其原有的手工操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不能滿足其業(yè)務(wù)流量的需求，成為嚴重影響企業(yè)繼續(xù)提高效益的因素。其存在的問題主要有以下幾點。 (1) 效率方面：原有系統(tǒng)流程僅僅注意銷售的業(yè)務(wù)處理，對起輔助作業(yè)的庫存處理的管理力度不夠。在倉管部門中，職工職權(quán)分配不明確，工作效率不高，沒有對倉庫的存儲空間進行有效利用。而且，采購貨物的不及時減少了企業(yè)的訂單數(shù)量。倉庫部門的低效率明顯落后于整個銷售系統(tǒng)，造成了人員及企業(yè)資源的浪費。(2) 決策方面：手工報表制作費時，降低了時效性，而且在繁多的登記賬本和分析統(tǒng)計中，極容易出現(xiàn)人為的錯誤，在賬本中查

12、詢企業(yè)所需要的信息的時間過長。人工對統(tǒng)計資料進行分析的難度較大，而且準確率不高。(3) 分工方面：各部門的分工不均衡，財務(wù)部要花很多時間在銷售分析上，企業(yè)只有財務(wù)部和經(jīng)理了解企業(yè)的銷售情況，而與銷售直接有關(guān)的部門對銷售計劃和銷售分析并不是很了解。(4) 市場方面：面對越來越大的市場，過去在家等客戶上門的銷售模式受到了沖擊，對于貿(mào)易型的企業(yè)，銷售更是它的生命，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上要做相應(yīng)的調(diào)整。五新系統(tǒng)的邏輯方案1.新系統(tǒng)的目標銷售管理信息系統(tǒng)的目標是提高系統(tǒng)自動化、標準化和系統(tǒng)化，為各部門快速提供高質(zhì)量的信息，為決策提供信息支持，為客戶提供更便利、更全面的服務(wù)。2.新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)系統(tǒng)的目標和

13、對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，對企、比的組織結(jié)構(gòu)進行了重新的設(shè)計和定位，由于企、是個貿(mào)易公司，銷售是企業(yè)的生命線，原有系統(tǒng)雖然一直是圍繞著銷售進行工作的，但對銷售的管理沒有專業(yè)化和集中化。所以，在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加了市場部門，使得銷售工作更便于開展，也使得部門分工較為明確。原有系統(tǒng)的各部門工作量上存在著嚴重的不平衡，因此，對原有各部門的職能做一些調(diào)整，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的管理，如加強了倉庫管理的職能。圖4 給出了新系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖。經(jīng)過改變后的新系統(tǒng)各部門的主要職責如下。(1) 市場部：主要負責產(chǎn)品定價和客戶服務(wù)。·定價：價格是市場銷售組合中重要的變動因素，價格的確定對企業(yè)的銷售額和利潤有很

14、大的影響。定價是必須考慮的兇素，包括：成本、需求量、競爭、政府的影響和干預(yù)。目標是：爭取最高利潤，獲取較高的市場份額，排除競爭的企業(yè)進入市場，避免不利于政府的行為。主要的定價方法有：成本定價法、需求定價法等。·客戶服務(wù)：現(xiàn)代企業(yè)的競爭表現(xiàn)在能否贏得客戶(消費者)，客戶服務(wù)已成 為企業(yè)營銷的重要任務(wù)。具體包括：顧客檔案管理、顧客分析、顧客關(guān)系管理等。主要通過促銷、良好的售后服務(wù)等方法來贏得客戶。(2) 票務(wù)部：主要負責開銷售發(fā)票和退貨發(fā)票，并對訂購單進行相應(yīng)的管理。(3) 結(jié)算部：負責各種結(jié)算，并匯總各種結(jié)算單據(jù)，編寫銷售報表(4) 財務(wù)部：根據(jù)銷售報表進行銷售分析。(5) 倉管部：倉

15、庫在控制產(chǎn)品成本上占有很大的一塊。嚴格進行倉庫管理可以有效地降低產(chǎn)品價格、提高利潤。根據(jù)實際情況加強對倉庫的管理，使得倉庫各管理人員職責明晰：·倉庫管理員：負責入庫管理，庫存物資保管、養(yǎng)護，庫存統(tǒng)計、分析，庫存控制。·采購員：保證日常庫存量滿足顧客需求，以及應(yīng)付某些意外情況，及時補貨，進行貨物入庫時的一些處理。·發(fā)貨員：根據(jù)發(fā)貨單，進行貨物出庫管理。3.新系統(tǒng)的管理功能由于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，相應(yīng)的管理功能也發(fā)生了變化，根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)圖和實際的要求，我們對新系統(tǒng)的管理功能做了相應(yīng)的改變，新系統(tǒng)各部門的管理功能如下。1) 倉庫管理充分利用分布式的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)對各子企業(yè)的

16、貨物的出庫、入庫的統(tǒng)計，管理貨物的盤點，形成日出入庫報表匯總，提高庫存的利用率。其次，通過對供應(yīng)商以及所供應(yīng)貨物進行統(tǒng)計，在倉儲部門初步形成供應(yīng)商企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與供應(yīng)商的信息聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，從而了解企業(yè)的需求和市場的供求，及時地調(diào)整庫存和庫存的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場的適應(yīng)能力。2) 市場管理通過市場部的銷售活動，將原系統(tǒng)中顧客傳遞單據(jù)的活動置于企業(yè)的內(nèi)部，實行“一票到底”的服務(wù)方式，提高顧客的滿意度，樹立良好的企業(yè)形象。其次，通過銷售部門的活動，初步建立企業(yè)顧客的數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)和顧客的信息聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，充分了解市場的需求和消費者的愛好，為企業(yè)領(lǐng)導者做出長遠決策提供依據(jù)。3) 報表分析管

17、理根據(jù)市場部和倉管部提供的報表和匯總表，對顧客、供應(yīng)商、貨物、訂單等各種統(tǒng)計資料，及時準確地上報，以輔助決策；其次根據(jù)市場部、倉管部、結(jié)算部的單據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)各類事務(wù)的核查，防止企業(yè)內(nèi)部蛀蟲的出現(xiàn)。4.新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程由于組織結(jié)構(gòu)的變化和管理功能的調(diào)整，新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程也發(fā)生了相應(yīng)的變化。下圖給出了新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖。新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程為：顧客根據(jù)銷售部提供的報價單確定是否購買產(chǎn)品，如有購買意向與銷售部簽訂銷售合同，銷售部根據(jù)銷售合同發(fā)出銷貨通知給票務(wù)部，票務(wù)部查閱庫存賬，如有貨，開出發(fā)票給結(jié)算部，如庫存不足，發(fā)出補貨通知單給采購員。票務(wù)部還要根據(jù)倉庫的退貨通知，開出紅字發(fā)票。結(jié)算部根據(jù)發(fā)票要求顧

18、客付款，并辦理結(jié)算手續(xù)。付款后，結(jié)算人員蓋上印章，表明以辦理結(jié)算手續(xù)，并把發(fā)票的提貨聯(lián)給倉管員，倉管員查閱庫存賬，如有貨開出發(fā)貨通知單給發(fā)貨員辦理發(fā)貨手續(xù)，如沒有貨則須填寫補貨通知單給采購員。另外，倉管員還要根據(jù)庫存情況開出補貨通知單給采購員，采購員根據(jù)補貨通知單填寫采購單給供應(yīng)商進行采購，當貨到時，供應(yīng)商給出提貨通知單給采購員，采購員填寫入庫單辦理入庫手續(xù)。發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨，并填寫出庫單，出庫單一份給倉管員登記入賬，一份給顧客。倉管員根據(jù)出貨情況和采購情況更新庫存賬。結(jié)算人員將每天的結(jié)算單據(jù)及現(xiàn)金交給財務(wù)部，并編寫銷售報表給財務(wù)部。財務(wù)部根據(jù)單據(jù)、發(fā)票和銷售報表編制銷售分析給經(jīng)理，經(jīng)

19、理根據(jù)以前的銷售報表和銷售分析表編制銷售計劃，并把計劃下達給銷售部。5.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)分析得出的新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖分層繪制出新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，如圖頂層圖：第一層數(shù)據(jù)流圖：第二層數(shù)據(jù)流圖：6.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖的補充，由于項目較多，這里只寫幾個范例。1）數(shù)據(jù)項描述數(shù)據(jù)項編號：I01數(shù)據(jù)項名稱：顧客號別名：顧客代碼簡述：某一顧客的代碼類型及寬度：字符型，4 位取值范圍：00019999數(shù)據(jù)項編號：I03-02數(shù)據(jù)項名稱：商品代碼別名：商品編碼簡述：某種商品的代碼類型及寬度：字符型，3 位取值范圍：001999數(shù)據(jù)項編號：I03-03數(shù)據(jù)項名稱：供應(yīng)商別名：供應(yīng)商代號簡述：某供應(yīng)

20、商代碼類型及寬度：字符型，6 位取值范圍：00000 1999999數(shù)據(jù)項編號：I03-04數(shù)據(jù)項名稱：銀行賬號別名：銀行賬號簡述：用于公司與顧客進行非現(xiàn)金結(jié)算時，提供的代表本公司在銀行收支情況的號碼。類型及寬度：字符型，18 位取值范圍：數(shù)據(jù)項編號：I03-05數(shù)據(jù)項名稱：采購單編號別名：采購單編碼簡述：采購員進行采購是為采購單進行的編號類型及寬度：字符型，4 位取值范圍：000l99992) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：D03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：報價單簡述：向顧客提供產(chǎn)品的價格和相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼 + 商品名稱 + 規(guī)格 + 單價 + 產(chǎn)地數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱

21、：顧客訂貨單簡述：顧客所填顧客情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：訂貨單標志 + 用戶情況 + 商品情況數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-05數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：退款通知單簡述：出庫處理時由于某種意外情況不能給貨，而填寫的關(guān)于退款的信息。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：日期 + 用戶情況 + 商品情況 + 銷售情況 + 備注數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：D03-08數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：采購單簡述：所需采購商品及相關(guān)信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：商品代碼 + 商品名稱 + 規(guī)格 + 單位 + 數(shù)量 + 單價 + 金額 + 備注數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-10數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：提貨通知單簡述：供應(yīng)商向采購員發(fā)出的貨物已到的通知數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：供貨日期 + 供貨地點 + 商品名

22、稱 + 商品規(guī)格 + 采購數(shù)量3) 數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：F03-02數(shù)據(jù)流名稱：需先付款的訂貨單簡述：根據(jù)用戶信用，要求先付款的訂貨單。數(shù)據(jù)流來源：訂貨處理數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 銷售數(shù)量 + 顧客代碼數(shù)據(jù)流量：約 10 次/日高峰流量：約 15 次/日數(shù)據(jù)流編號：F03-07數(shù)據(jù)流名稱：退款通知單簡述：根據(jù)顧客的退貨，開出的退款通知。數(shù)據(jù)流來源：出庫處理數(shù)據(jù)流去向：開票部數(shù)據(jù)流組成：日期 + 商品代碼 + 商品名稱 + 銷售金額 + 顧客代碼數(shù)據(jù)流量：約 1 次/月高峰流量：約 5 次/月數(shù)據(jù)流編號：F03-03數(shù)據(jù)流名稱：入庫單簡述

23、：采購員把購買來的商品入庫時所填寫的單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：采購處理數(shù)據(jù)流去向：入庫處理數(shù)據(jù)流組成：入庫單編號 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 入庫數(shù)量 + 入庫日期數(shù)據(jù)流量：約 10 次/月高峰流量：約 15 次/月數(shù)據(jù)流編號：F03-04數(shù)據(jù)流名稱：出庫單簡述：發(fā)貨員把商品交給顧客時所填寫的單據(jù)，表示貨物已從倉庫發(fā)出。數(shù)據(jù)流來源：采購處理數(shù)據(jù)流去向：出庫處理數(shù)據(jù)流組成：出庫單編號 + 商品代碼 + 商品名稱 + 商品單價 + 銷售數(shù)量 + 出庫日期數(shù)據(jù)流量：約 10 次/日高峰流量：約 15 次/日4) 處理邏輯定義處理邏輯編號：P2.0處理邏輯名稱：開票處理簡述：開出各種發(fā)票。輸入的數(shù)據(jù)流：合格的訂貨單、退款通知單。處理描述：根據(jù)合格訂貨單和退款通知單開出發(fā)票，把訂購單進行匯總，轉(zhuǎn)給結(jié)算部作賬款結(jié)算。輸出的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)、訂單數(shù)據(jù)處理頻率：50 次/日處理邏輯編號：P處理邏輯名稱：入庫處理簡述：將入庫數(shù)據(jù)記入庫存賬輸入的數(shù)據(jù)流：入庫單處理描述：根據(jù)商品入庫單，將入庫數(shù)據(jù)記入庫存臺賬，并更新相應(yīng)商品的庫存數(shù)量和金額。輸出的數(shù)據(jù)流：補貨通知單處理頻率：10 次/日處理邏輯編號：P3.0處理邏輯名稱：結(jié)算處理簡述：結(jié)算銷售金額，并出提貨聯(lián)。輸入的數(shù)據(jù)流：發(fā)票聯(lián)，訂貨單處理描述：根據(jù)發(fā)票和訂貨單，結(jié)算