廣州機房集中監(jiān)控調(diào)研報告資料

1、 廣州機房集中監(jiān)控調(diào)研報告資料目錄第一章 機房監(jiān)控設(shè)計初衷和作用1第1節(jié) 機房監(jiān)控設(shè)計初衷1第2節(jié) 機房監(jiān)控設(shè)計的作用2第二章 機房監(jiān)控有哪些模塊2第1節(jié) 機房監(jiān)控主要對象2第2節(jié) 機房監(jiān)控對象簡述31）圖像監(jiān)視32） 環(huán)境監(jiān)控43） 門禁考勤44） 設(shè)備監(jiān)控55） 集中管理66） 安防監(jiān)測77） 報警控制88） 消防監(jiān)測8第三章 機房監(jiān)控實地調(diào)查圖9第四章 機房監(jiān)控公司的報價模板（列舉：廣州萊安KITOZER）11第五章 機房監(jiān)控公司的售后服務(wù)（列舉：萊安KITOZER公司）15第1節(jié)、服務(wù)承諾說明15第2節(jié)、公司的服務(wù)承諾15第3節(jié)、售后服務(wù)承諾15第4節(jié)、故障響應(yīng)時間16第5節(jié)、服務(wù)事項

2、16第6節(jié)、質(zhì)量保證承諾17第7節(jié)、服務(wù)宗旨17第8節(jié)、服務(wù)項目17第六章 報告工作匯總19第1章 機房監(jiān)控設(shè)計初衷和作用第1節(jié) 機房監(jiān)控設(shè)計初衷隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展需要，計算機是辦公中最不可缺乏的工具之一，辦公的人員越多需要的設(shè)備就越多，存儲的數(shù)據(jù)資料就越多，所以機房中需要維護保養(yǎng)的量就越多。由于信息化和數(shù)據(jù)化大量存在的社會里，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和普及，計算機及其配套的環(huán)境設(shè)備也日益增多，計算機房成為了各大單位的重要組成部分。目前國內(nèi)普遍缺乏機房環(huán)境設(shè)備的專業(yè)管理人員，所以在許多地方的機房不得不安排軟件人員或者不太懂機房設(shè)備管理甚至根本不懂機房設(shè)備維護的人員值班，這無疑是一個不利因素。所以機

3、房集中監(jiān)控是非常重要的一個工作。機房環(huán)境相關(guān)設(shè)備如：供配電、UPS、空調(diào)、消防、新風(fēng)系統(tǒng)、溫濕度監(jiān)控、漏水監(jiān)控、防雷、防靜電等等，這些都是為計算機能更好的提供正常運行做鋪墊。一旦機房設(shè)備出現(xiàn)任何的故障，都會影響到計算機系統(tǒng)的運行，數(shù)據(jù)傳輸、存儲及系統(tǒng)運行的可靠性構(gòu)成威脅，如事故嚴重又不能及時處理，就可能損壞硬件設(shè)備，造成難以預(yù)料的后果。第2節(jié) 機房監(jiān)控設(shè)計的作用第一是從安全保衛(wèi)的角度，保障機房各種設(shè)備，特別是核心設(shè)備的安全，電量監(jiān)測與水浸。第二個方面是保障設(shè)備正常運行，對輔助設(shè)備工作狀態(tài)進行監(jiān)控。如通訊設(shè)備數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)視、對機房環(huán)境溫濕度環(huán)境時實監(jiān)測、對機房供電系統(tǒng)如UPS的工作狀態(tài)監(jiān)測、對機

4、房空調(diào)風(fēng)機系統(tǒng)的遠程監(jiān)控。在詳細研究業(yè)主需求、現(xiàn)場調(diào)研勘查的基礎(chǔ)上，我司運用先進的理論和技術(shù)手段，對兩個不同地方的機房方案進行設(shè)計，確保機房在安全措施上成為一個功能完全滿足要求、管理手段先進的智能化管理控制系統(tǒng)。第2章 機房監(jiān)控有哪些模塊第1節(jié) 機房監(jiān)控主要對象面對熟悉的機房監(jiān)控你真的知道它要監(jiān)控的對象都有那些嗎？大多數(shù)的機房智能集中監(jiān)控的機房集中監(jiān)控系統(tǒng)主要監(jiān)控對象包括:供配電、照明、開關(guān)、電源防雷器、UPS 、發(fā)電機、精密空調(diào)、新風(fēng)機、漏水、溫度、濕度、有害氣體;消防控制器、煙霧探測器、溫感探測器、門禁、視頻、防盜報警、主機、服務(wù)器、路由器、交換機等設(shè)備。這些都是機房中最常見的設(shè)備，監(jiān)控他

5、們就等于監(jiān)控整個機房，機房設(shè)備的正常運行關(guān)系到一個公司的大大小小的事務(wù)，每一個同事能否在枯燥無味忙碌應(yīng)付的工作中減少一分煩惱就靠機房監(jiān)控是否到位了。第2節(jié) 機房監(jiān)控對象簡述1）圖像監(jiān)視通過智能監(jiān)控屏的音視頻接口采集音視頻信號，實現(xiàn)對機房的圖像進行 實時監(jiān)控、硬盤存儲和網(wǎng)絡(luò)傳輸。2） 環(huán)境監(jiān)控采用開關(guān)量輸入模塊和模擬量輸入模塊，接入紅外、煙霧、水浸、溫濕度變送器等探頭的采集信號，實現(xiàn)機房的安防、火災(zāi)、漏水及機房溫度、濕度的實時監(jiān)視。3） 門禁考勤通過設(shè)置在各機房入口的門禁讀卡設(shè)備，實現(xiàn)對機房的門禁出入和考勤管理。由門禁控制器、門禁卡、讀卡器、電控鎖、網(wǎng)絡(luò)擴展器、門禁管理軟件、管理計算機等構(gòu)成，機

6、房監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了對機房的出入控制、進出信息登錄、保安防盜、報警，同時提供了多種形式(RS485、無線modem、撥號、TCP/IP、短信、SP)的聯(lián)網(wǎng)功能。4） 設(shè)備監(jiān)控采用SMT-2200嵌入式現(xiàn)場監(jiān)控主機接入機房的UPS 、專用空調(diào)、開關(guān)電源和后備發(fā)電機等智能設(shè)備，這些設(shè)備一般提供通信接口，實現(xiàn)對這些設(shè)備實時監(jiān)控;采用專用電力監(jiān)控模塊，實時監(jiān)控各種配電柜的運行參數(shù)和狀態(tài)。5） 集中管理可以將各監(jiān)控點數(shù)據(jù)通過LAN/WAN、GPRS等TCP/IP網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳送到監(jiān)控中心，實現(xiàn)集中監(jiān)控管理，同時可對設(shè)備進行集中管理。6） 安防監(jiān)測主要是防盜報警。采用雙鑒(紅外+微波)雙重監(jiān)測人體和物體的移動，采

7、用門磁監(jiān)測門和窗戶的狀態(tài)，以及其它防盜報警設(shè)備對機房安防狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)報警立即發(fā)出通知(例如短信、郵件等)，并啟動聲光報警等7） 報警控制 當(dāng)發(fā)生報警時，系統(tǒng)會立即通過短信、電子郵件、SNMP Trap以及聲光等方式將報警信息第一時間傳達給用戶。同時可根據(jù)報警情況聯(lián)動控制，例如:機房門禁的控制，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)報警時可解除門禁系統(tǒng)的控制;機房溫度過高報警時，可以自動調(diào)節(jié)普通空調(diào)的溫度，是溫度保持在指定溫度范圍。8） 消防監(jiān)測通過采集消防控制器的信號或煙感探測器的報警信號，實時監(jiān)測機房內(nèi)火災(zāi)狀態(tài)。當(dāng)發(fā)生煙霧著火時，系統(tǒng)會立即發(fā)出通知(例如短信、郵件等)，并啟動聲光報警等。也就是說采集消防控制器或煙感

8、探測器、溫感探測器的報警信號實時監(jiān)測火災(zāi)警狀態(tài)，當(dāng)有火警發(fā)生，機房監(jiān)控系統(tǒng)以直觀的畫面顯示報警信息并作報警通知，采取控制措施如開門開通風(fēng)設(shè)備，啟停其他相關(guān)設(shè)備。第3章 機房監(jiān)控實地調(diào)查圖圖一：機房中的UPS圖二：機房集中監(jiān)控系統(tǒng)圖圖三：機房監(jiān)控平臺中心圖（A）圖四：機房監(jiān)控平臺中心圖（B）圖五：機房UPS集中監(jiān)控布線圖第4章 機房監(jiān)控公司的報價模板（列舉：廣州萊安KITOZER）一、機房環(huán)境監(jiān)控1、溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)(溫濕度：6個點，監(jiān)測機房內(nèi)重要區(qū)域的溫度、濕度數(shù)值及變化情況)序號設(shè)備名稱型號數(shù)量單位品牌單價總價備注1帶液晶顯示溫濕度傳感器KTR-TH116套 KITOZER/廣州380.00

9、2280.00 485接口，20平方安裝一個溫濕度2電源供應(yīng)器DC-12V/3A6個 KITOZER/廣州45.00 270.00 3A，用于傳感器以及采集模塊供電3溫濕度監(jiān)控協(xié)議模塊訂制6套 KITOZER/廣州100.00 600.00 溫濕度監(jiān)測接口協(xié)議小計3150.00 二、機房動力監(jiān)控部分1、配電柜電量監(jiān)測（3路，監(jiān)測市電的實時供電參數(shù)，如三相電壓、電流等）序號設(shè)備名稱型號數(shù)量單位品牌單價總價備注1智能電量儀KTR-202UC3個 KITOZER/廣州850.00 2550.00 監(jiān)控配電柜的電流，電壓等2電流互感器100/5A6個 KITOZER/廣州80.00 480.00 每相

10、電用一個電流互感器，監(jiān)測電流采用互感器3智能電量儀監(jiān)控協(xié)議模塊訂制1套 KITOZER/廣州100.00 100.00 電量監(jiān)測接口協(xié)議小計3130.00 2、配電柜開關(guān)監(jiān)控（配電開關(guān)：1路，監(jiān)測配電開關(guān)的通斷電狀態(tài)。）序號設(shè)備名稱型號數(shù)量單位品牌單價總價備注1數(shù)字量輸入輸出采集模塊KTR-80601個 KITOZER/廣州680.00 680.00 4路輸入4路輸出2電源供應(yīng)器DC-12V/3A1個 KITOZER/廣州45.00 45.00 3A，用于傳感器以及采集模塊供電3斷電器KTR-20A1個 KITOZER/廣州300.00 300.00 控制斷電器開關(guān)的狀態(tài)，每路配一個4斷電器保

11、護箱定制1套 KITOZER/廣州750.00 750.00 排放斷電器5配電柜開關(guān)監(jiān)控協(xié)議模塊定制1套 KITOZER/廣州500.00 500.00 配電柜開關(guān)監(jiān)測接口協(xié)議小計1775.00 3、市電停電監(jiān)控(1路，監(jiān)測市電停電報警，提醒管理人員)序號設(shè)備名稱型號數(shù)量單位品牌單價總價備注1市電停電傳感器KTR-000AV1臺 KITOZER/廣州180.00 180.00 開關(guān)量接口，市電停電報警作用2數(shù)字量輸入采集模塊KTR-80521個 KITOZER/廣州580.00 580.00 8路輸入3電源供應(yīng)器DC-12V/3A1個 KITOZER/廣州45.00 45.00 3A，用于傳感

12、器以及采集模塊供電4市電停電監(jiān)控協(xié)議模塊定制1套 KITOZER/廣州100.00 100.00 市電停電監(jiān)測接口協(xié)議小計905.00 4、UPS監(jiān)控(1臺，監(jiān)測UPS的工作狀態(tài)和運行參數(shù))1通信模塊KTR-85212臺 KITOZER/廣州580.00 1160.00 帶地址232轉(zhuǎn)換成485協(xié)議2UPS監(jiān)控協(xié)議模塊定制2套 KITOZER/廣州1000.00 2000.00 UPS監(jiān)測接口協(xié)議小計3160.00 5、防雷監(jiān)測（1路，監(jiān)測防雷器提供的干接點狀態(tài)，防雷器要帶信號輸出）（1個DI)1數(shù)字量輸入采集模塊KTR-80521個 KITOZER/廣州580.00 580.00 8路輸入2

13、防雷監(jiān)測協(xié)議模塊定制1套 KITOZER/廣州1,000.00 1,000.00 防雷監(jiān)測接口協(xié)議小計1,580.00 6、電纜表面溫度監(jiān)測1表面式光纖光柵溫度傳感器KTR-UTP3個 KITOZER/廣州180.00 540.00 表面式光纖光柵溫度傳感器2采集模塊KTR-8008A1個 KITOZER/廣州580.00 580.00 8路輸入3表面式光纖光柵溫度傳感器監(jiān)控協(xié)議模塊定制1套 KITOZER/廣州100.00 100.00 表面式光纖光柵溫度傳感器溫度接口協(xié)議小計1220.00 三、安保監(jiān)控部分1、硬盤錄像機式視頻監(jiān)控（視頻圖像：1路，監(jiān)視機房區(qū)域的實時圖像，并進行視頻錄像）1

14、紅外定焦半球攝像機KTR-RP540C3臺 KITOZER/廣州680.00 2040.00 540線,紅外定焦半球攝像機216路嵌入硬盤錄像機KTR-8816HS1臺 KITOZER/廣州2980.00 2980.00 16路嵌入式硬盤錄像機32000G硬盤2000G2臺 KITOZER/廣州780.00 1560.00 2000G硬盤4攝像機供電電源12VDC/1A3臺 KITOZER/廣州45.00 135.00 8A電源5攝像機視頻監(jiān)控軟件集成模塊定制1套 KITOZER/廣州100.00 100.00 視頻監(jiān)控接口協(xié)議小計6815.00 2、消防主機報警監(jiān)測（1路，監(jiān)測消防控制箱提供

15、的干接點火警信號）1數(shù)字量輸入采集模塊KTR-80521個 KITOZER/廣州580.00 580.00 8路輸入2消防監(jiān)控軟件模塊定制1套 KITOZER/廣州1000.00 1000.00 消防監(jiān)測軟件接口，消防主機通訊輸出是開關(guān)量小計1580.00 3、TCP/IP轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)部分(每個機房配一個)1TCP/IP可編程通訊轉(zhuǎn)換模塊KTR-8088E1臺 KITOZER/廣州680.00 680.00 RS485/232通訊轉(zhuǎn)換TCP/IP模塊2TCP/IP轉(zhuǎn)換監(jiān)控協(xié)議模塊定制1套 KITOZER/廣州500.00 500.00 TCP/IP轉(zhuǎn)換接口協(xié)議小計1180.00 4、監(jiān)控中心平

16、臺基本配置：1現(xiàn)場管理監(jiān)控服務(wù)器KTR-36D1臺自購0.00 0.00 P4 3.0/256M顯卡/1G內(nèi)存/工控主板2顯示器191臺自購0.00 0.00 19顯示器3串口通信模塊KTR-8008E2張 KITOZER/廣州1280.00 2560.00 工業(yè)級 光隔離，485轉(zhuǎn)2324機房監(jiān)控平臺軟件KTR-SE1套 KITOZER/廣州3000.00 3000.00 后臺服務(wù)程序5信號采集柜定制2套自購0.00 0.00 小計5560.00 5、平臺告警方式配置：1、現(xiàn)場聲光告警（1臺，系統(tǒng)報警時，現(xiàn)場聲光報警器會發(fā)生報警提示工作管理人員1聲光報警器KTR-80DB1臺 KITOZER

17、/廣州150.00 150.00 現(xiàn)場聲光報警2數(shù)字量輸入輸出采集模塊KTR-80601個 KITOZER/廣州680.00 680.00 4路輸入4路輸出3電源供應(yīng)器DC-12V/3A1個 KITOZER/廣州45.00 45.00 3A，用于傳感器以及采集模塊供電4聲光報警監(jiān)控軟件模塊定制1套 KITOZER/廣州100.00 100.00 聲光報警監(jiān)測軟件接口小計975.00 2、電話撥號報警(1臺，系統(tǒng)報警時，電話撥號會通過電話線撥打工作管理人員手機)1電話撥號器KTR-9111臺 KITOZER/廣州280.00 280.00 現(xiàn)場聲光報警2數(shù)字量輸入輸出采集模塊KTR-80601個

18、 KITOZER/廣州680.00 680.00 4路輸入4路輸出3電源供應(yīng)器DC-12V/3A1個 KITOZER/廣州45.00 45.00 3A，用于傳感器以及采集模塊供電4聲光報警監(jiān)控軟件模塊定制1套 KITOZER/廣州100.00 100.00 聲光報警監(jiān)測軟件接口小計1105.00 3、短信報警(1臺，系統(tǒng)報警時，短信模塊會通過手機卡發(fā)短信提示工作管理人員)1GSM短信模塊KTR-GSM-11套 KITOZER/廣州700.00 700.00 工業(yè)級2GSM卡定制1套 KITOZER/廣州0.00 0.00 自購3手機短信報警軟件定制1套 KITOZER/廣州1000.00 10

19、00.00 短信通知功能小計1700.00 4、輔助材料(按每個點100米計算)1通訊線UTP-51000米 KITOZER/廣州1.80 1800.00 通訊線2視頻線SYV-75-5100米 KITOZER/廣州2.00 200.00 視頻線3攝像機電源線RVV2*0.5100米 KITOZER/廣州2.80 280.00 攝像機電源線4電源線RVV3*1.0100米 KITOZER/廣州2.80 280.00 電源線5蓄電池電壓監(jiān)測線纜RVV1*0.3100米 KITOZER/廣州1.30 130.00 蓄電池電壓監(jiān)測線纜6PVC20100米 KITOZER/廣州2.80 280.00

20、PVC7輔材訂制1批 KITOZER/廣州1000.00 1000.00 輔材小計3970.00 四、以上全部設(shè)備合計：37805.00 五、運輸遠程調(diào)試費=全部設(shè)備總合計*15%5670.75 六、稅金=(全部設(shè)備總合計+運輸遠程調(diào)試費)*6%2608.55 七、系統(tǒng)工程總價=全部設(shè)備總合計+運輸遠程調(diào)試費+稅金46084.30 第5章 機房監(jiān)控公司的售后服務(wù)（列舉：萊安KITOZER公司）第1節(jié)、服務(wù)承諾說明我司對該項目作出如下服務(wù)承諾說明：對我司所有工程設(shè)備進行多重服務(wù)：第2節(jié)、公司的服務(wù)承諾萊安智能公司售后服務(wù)承諾（詳見萊安智能公司售后服務(wù)承）萊安智能公司工程部擁有8個具有經(jīng)驗豐富的專

21、業(yè)工程師，同時萊安智能公司還設(shè)立由十幾個工程師組成的值班員服務(wù)中心，他們將嚴格按照規(guī)范的操作流程以提高值班員滿意度為準則為廣大值班員提供優(yōu)質(zhì)我司承諾在售后服務(wù)期間，免費提供維修中所需的配件。第3節(jié)、售后服務(wù)承諾根據(jù)貴方為 廣東信源科技有限公司機公司采購項目的邀請，我司對該項目作出如下售后服務(wù)承諾：售后服務(wù)承諾條款：免費保修年限綜合布線：兩年設(shè)備保修兩年，終身維護。第4節(jié)、故障響應(yīng)時間（1）、接到用戶報修電話市內(nèi)2工作小時內(nèi)維修響應(yīng)，4工作小時修復(fù)。（2）、接到用戶報修電話市外4工作小時內(nèi)維修響應(yīng)，24工作小時修復(fù)。第5節(jié)、服務(wù)事項（1）、 本公司對所售設(shè)備均免費送貨上門，根據(jù)值班員的需求派專業(yè)

22、的安裝人員及維護人員免費進行安裝、調(diào)試。（2）、 本公司派專業(yè)的安裝人員及維護人員對用戶免費進行設(shè)備操作使用及基礎(chǔ)維護培訓(xùn)，直到基本掌握。（3）、 保修期內(nèi)，因廠家制造上的原因或本公司在安裝調(diào)試過程中發(fā)生的故障，本公司立即更換或免費維修，所需的費用由公司負責(zé)。（4）、 由于不可抗拒或人為原因造成的故障，本公司酌情收取修理材料成本費。超保修期的產(chǎn)品維修，只收取零配件成本費。（5）、 保修期內(nèi)，若設(shè)備故障五個工作日處理未果，本公司將免費為用戶提供備用機，確保值班員工作的正常運轉(zhuǎn)。（6）、 公司將為值班員建立設(shè)備檔案及維修記錄檔案，并及時提醒用戶保修信息，對閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備同時向用戶提供設(shè)備零配件的

23、核算使用成本明細。（7）、 公司將根據(jù)所售設(shè)備建立零配件庫，為值班員更換配件提供更快捷速度。（8）、 公司堅持每3個月 定期主動上門為用戶免費進行設(shè)備檢修、日常維護及保養(yǎng)服務(wù)：對閉路監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、鏡頭和空氣過濾網(wǎng)等。（9）、公司定期上門回訪，深入了解值班員對我司所售產(chǎn)品的反饋意見及服務(wù)需求。（10）、根據(jù)用戶不同時期的不同需求，為值班員制定適合要求的服務(wù)方案。（11）、公司設(shè)立的值班員維修中心，24小時為值班員提供免費咨詢和報修服務(wù)，節(jié)假日照常服務(wù)。維修中心服務(wù)熱線電話87294126 87294127萊安智能宗旨：品質(zhì)追求卓越 服務(wù)追求完美第6節(jié)、質(zhì)量保

24、證承諾我司對該項目作出如下質(zhì)量保證承諾：我司承諾不拆換、不調(diào)換、不截流產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標(biāo)準或存在缺陷的產(chǎn)品。為了向更多的用戶提供專業(yè)設(shè)備定期維護保養(yǎng)的服務(wù)，專業(yè)設(shè)備定期維護保養(yǎng)中心。將為用戶提供完全符合技術(shù)標(biāo)準的，更規(guī)范的定期維護保養(yǎng)服務(wù)。第7節(jié)、服務(wù)宗旨本中心以“用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，逐步在用戶中宣傳并推廣 “定期維護”和“定期保養(yǎng)”的維修理念。第8節(jié)、服務(wù)項目(1)中心成立初期將主要進行以下機種的定期維護保養(yǎng)工作： 有關(guān)作業(yè)內(nèi)容、零件更換表、收費標(biāo)準等內(nèi)容請分別參考： 定期維護保養(yǎng)指南 定期維護保養(yǎng)指南 定期維護保養(yǎng)的意義

25、和服務(wù)目標(biāo)在長期的實際工作中，我們注意到許多用戶非常關(guān)心機器是否能在較長時間內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)。而這就必然涉及到設(shè)備的維護保養(yǎng)問題，包括設(shè)備日常使用過程中的維護、清潔方法及運行到一定時期后所應(yīng)進行的定期維護保養(yǎng)工作。其實，這正是我們成立此機構(gòu)的目的所在。(2)定期維護由于外部環(huán)境問題以及內(nèi)部零件上均會附著許多灰塵。這樣會加快設(shè)務(wù)等易損件的磨損，通路變差，進一步會引發(fā)記錄、重放質(zhì)量劣化，加大維修成本，縮短機器使用壽命。通過定期維護，中心將對機器的外部、內(nèi)部進行徹底清潔除塵，對磁帶運行通路進行清潔、調(diào)整，使設(shè)備保持一個良好的工作狀態(tài)。(3)定期保養(yǎng)定期維護的同時，中心將依據(jù)相關(guān)設(shè)備的維修調(diào)整手冊，為了防范機械系統(tǒng)、驅(qū)動系統(tǒng)的磨損和老化所造成的故