江蘇城市職業(yè)學院電子商務指導書

1、實驗與實訓指導書課程名稱：電子商務班 級：09物流管理專業(yè)（1）（2）班學 時 數(shù)：22學時制 作：左秀平財經(jīng)系2011年4月電子商務實訓指導書一、實訓目的：電子商務課程是財經(jīng)系各專業(yè)開設的平臺課程，而該課程的實訓部分則是讓學生在了解電子商務基本理論知識的基礎上，能夠?qū)⑵溥\用于實際，進行電子商務的相關操作。實訓目的：（1）能夠根據(jù)具體的交易要求選擇合適的交易平臺；（2）能夠在不同的交易平臺（B2B,B2C,C2C）上進行電子商務交易；（3）能夠進行電子商務的其他操作：網(wǎng)上銀行及第三方支付平臺進行網(wǎng)上支付、物流平臺的運作等等。實訓重點：在不同的交易平臺上進行電子商務交易、網(wǎng)上銀行及電子商務物流的

2、相關操作二、基本要求：（1）實訓形式多樣。在案例分析階段，學生可分組自由討論，發(fā)表見解，但必須獨立提交實訓作業(yè)；在電子商務實驗室模擬操作階段，學生可35人為一組，分別代表消費者（Consumer）、商家（Business）、網(wǎng)上銀行（Network Bank）以及后臺管理人員，進行電子商務交易模擬，并能完成分配的任務。（2）在案例實訓過程中要注意總結成功案例成功的主要因素，以及失敗案例有哪些不足之處，需要如何改進等。（3）在模擬操作階段，主要目的是增強學生的實際動手操作能力，而不再是局限于對一些概念的講解上。（4）實訓結束要求上交相應的實訓報告（打印A4版面2張）。三、實訓原理與方法：根據(jù)學生

3、個體水平的差異性，循序漸進，合理安排每次實訓內(nèi)容，使每個學生都能各取所需。在實訓形式上，采取理論講授與實際操作相結合的原則，以學生動手操作為主，適當輔以講授，使學生系統(tǒng)地掌握所學知識。四、實訓場地：實訓主要安排在學生機房(機房206,302)進行。五、實訓設備及軟件：硬件設備：一般配置的計算機和一臺投影儀即可。軟件要求：（1）服務器：Win2000 Server操作系統(tǒng)；IE6.0或者其他瀏覽器軟件；電子商務模擬實驗室（由于某些原因，系部還沒有購買）；（2）學生機：Win2000 professional操作系統(tǒng)；IE6.0或者其他瀏覽器軟件；電子商務模擬實驗室（由于某些原因，系部還沒有購買）

4、。六、實訓材料：無特別說明。七、實訓課時分配：實訓總學時數(shù)為22學時，每周安排4學時。共四個單元。單元一：不同類型的電子商務網(wǎng)站（2課時）；單元二：網(wǎng)上購物體驗（4課時）；單元三：淘寶網(wǎng)上開店（網(wǎng)絡調(diào)研、開設店鋪、網(wǎng)絡營銷、虛擬發(fā)貨）（12課時）；單元四：網(wǎng)上銀行功能操作（4課時）。實訓一 不同類型的電子商務網(wǎng)站【實訓內(nèi)容】通過Internet，瀏覽企業(yè)對企業(yè)（B2B）、企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）3種類型的電子商務網(wǎng)站，各選擇5個記錄下來。包含內(nèi)容：記錄網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址（或域名）、經(jīng)營理念、主營業(yè)務、盈利模式、送貨方式、支付方式等?！静襟E與方法】1.打開IE瀏覽器，通過免費

5、搜索引擎網(wǎng)站（如百度），GOOGLE（）等），輸入關鍵詞“電子商務網(wǎng)站”。即可顯示多頁電子商務網(wǎng)站的信息。2.企業(yè)對企業(yè)（B2B）電子商務網(wǎng)站：3.企業(yè)對消費者（B2C）電子商務網(wǎng)站：4.消費者對消費者（C2C）電子商務網(wǎng)站：【要求】1.收集信息準確，禁止直接從網(wǎng)上復制粘貼2.對于所寫信息，應簡明扼要3.排版工整、漂亮（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）。【提交】不同類型的電子商務網(wǎng)站的分析報告實訓二 網(wǎng)上購物體驗（可與實訓三同時進行）【實訓內(nèi)容】1.選擇網(wǎng)絡交易平臺或企業(yè)網(wǎng)站，選擇想要的產(chǎn)品2.網(wǎng)站注冊成為會員，進行購買產(chǎn)品3.在線支付【方法與步驟】1.進行網(wǎng)站會員注冊（可選擇其

6、他網(wǎng)站）2.打開網(wǎng)站，選擇你想要購買的產(chǎn)品3.填寫相關信息，提交，在線支付4.收貨【要求】所有操作過程均已截圖為證【提交】購物全過程（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）實訓三 C2C電子商務模式體驗·淘寶網(wǎng)開店【實訓內(nèi)容】1.進行網(wǎng)絡調(diào)研，選擇適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品2.進入淘寶網(wǎng)站，注冊會員，成為賣家發(fā)布產(chǎn)品進行銷售3.選擇合適的營銷方法，進行網(wǎng)站及產(chǎn)品的推廣4.交易洽談、下單發(fā)貨 【3-1、網(wǎng)絡調(diào)研】【實訓內(nèi)容】通過網(wǎng)絡調(diào)研的方式，選擇你的網(wǎng)店所需銷售的產(chǎn)品，為淘寶網(wǎng)前期做好準備?！疽蟆?.所有步驟均需截圖，以此為證，包括注冊頁面、問卷發(fā)布、問卷填寫情況；2.分析問卷，形

7、成調(diào)研報告【提交】1.網(wǎng)絡調(diào)研的整個設計步驟 2.調(diào)研報告（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）【步驟】1.進入知己知彼網(wǎng)，注冊成會員2.設計問卷【3-2、淘寶網(wǎng)開店】【實訓內(nèi)容】1.在淘寶網(wǎng)上注冊成會員，建設自己的店鋪2.進行支付寶實名認證【要求】1.所有步驟均需截圖，以此為證，包括注冊頁面、實名認證發(fā)布產(chǎn)品信息、優(yōu)化網(wǎng)站等；【提交】1.淘寶的一系列操作過程（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）【步驟】1.2.注冊會員3.登錄我的淘寶，修改相關信息4.點擊“我是賣家”，“我要開店”，進行實名認證，登記我要賣出的商品5.登錄后臺，進行商品管理，描述商品，進行分類，定價?！?

8、-3、網(wǎng)絡營銷】【實訓內(nèi)容】1.能夠優(yōu)化自己的店鋪2.選擇合適的營銷方法，如搜索引擎、郵件營銷、QQ營銷、博客營銷、網(wǎng)絡廣告等（盡量選擇不要費用的營銷方法，營銷方法越多，越好）3.宣傳自己的店鋪，為店鋪增加人氣，提升銷售量?！疽蟆?.所有步驟均需截圖，以此為證，包括優(yōu)化產(chǎn)品描述、各種不同的營銷方法等；【提交】1.各種營銷方法，使用情況及效果（截圖）（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）；【步驟】1.制作郵件廣告、發(fā)布博客等推廣自己的店鋪與商品【3-4、洽談及下訂單、發(fā)貨】【實訓內(nèi)容】1.能夠促成訂單的生產(chǎn)2.根據(jù)訂單信息予以發(fā)貨【要求】1. 及時處理訂單信息2. 按收件人具體信息，正確發(fā)貨（虛擬）【提交】銷售業(yè)績，并輔以一定的分析（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）實訓四 網(wǎng)上銀行案例分析【實訓內(nèi)容】1 登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站，開通網(wǎng)上銀行功能2 進行網(wǎng)銀相關業(yè)務操作，如查詢賬戶余額，進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等3 利用網(wǎng)銀進行在線支付4 （備注）若沒有農(nóng)業(yè)銀行卡號，可選擇其他銀行卡進行代替，進行相似操作?！疽蟆克羞^程均需截圖，以此為證【提交】網(wǎng)銀開通及相關操作全過程（A4紙，標題為3號黑體、居中；正文為小四宋體）【步驟與方法】1進入中