江蘇城市職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)指導(dǎo)書(shū)

1、實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)課程名稱：電子商務(wù)班 級(jí)：09物流管理專業(yè)（1）（2）班學(xué) 時(shí) 數(shù)：22學(xué)時(shí)制 作：左秀平財(cái)經(jīng)系2011年4月電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)一、實(shí)訓(xùn)目的：電子商務(wù)課程是財(cái)經(jīng)系各專業(yè)開(kāi)設(shè)的平臺(tái)課程，而該課程的實(shí)訓(xùn)部分則是讓學(xué)生在了解電子商務(wù)基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑵溥\(yùn)用于實(shí)際，進(jìn)行電子商務(wù)的相關(guān)操作。實(shí)訓(xùn)目的：（1）能夠根據(jù)具體的交易要求選擇合適的交易平臺(tái)；（2）能夠在不同的交易平臺(tái)（B2B,B2C,C2C）上進(jìn)行電子商務(wù)交易；（3）能夠進(jìn)行電子商務(wù)的其他操作：網(wǎng)上銀行及第三方支付平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上支付、物流平臺(tái)的運(yùn)作等等。實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)：在不同的交易平臺(tái)上進(jìn)行電子商務(wù)交易、網(wǎng)上銀行及電子商務(wù)物流的

2、相關(guān)操作二、基本要求：（1）實(shí)訓(xùn)形式多樣。在案例分析階段，學(xué)生可分組自由討論，發(fā)表見(jiàn)解，但必須獨(dú)立提交實(shí)訓(xùn)作業(yè)；在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室模擬操作階段，學(xué)生可35人為一組，分別代表消費(fèi)者（Consumer）、商家（Business）、網(wǎng)上銀行（Network Bank）以及后臺(tái)管理人員，進(jìn)行電子商務(wù)交易模擬，并能完成分配的任務(wù)。（2）在案例實(shí)訓(xùn)過(guò)程中要注意總結(jié)成功案例成功的主要因素，以及失敗案例有哪些不足之處，需要如何改進(jìn)等。（3）在模擬操作階段，主要目的是增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，而不再是局限于對(duì)一些概念的講解上。（4）實(shí)訓(xùn)結(jié)束要求上交相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告（打印A4版面2張）。三、實(shí)訓(xùn)原理與方法：根據(jù)學(xué)生

3、個(gè)體水平的差異性，循序漸進(jìn)，合理安排每次實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，使每個(gè)學(xué)生都能各取所需。在實(shí)訓(xùn)形式上，采取理論講授與實(shí)際操作相結(jié)合的原則，以學(xué)生動(dòng)手操作為主，適當(dāng)輔以講授，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握所學(xué)知識(shí)。四、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：實(shí)訓(xùn)主要安排在學(xué)生機(jī)房(機(jī)房206,302)進(jìn)行。五、實(shí)訓(xùn)設(shè)備及軟件：硬件設(shè)備：一般配置的計(jì)算機(jī)和一臺(tái)投影儀即可。軟件要求：（1）服務(wù)器：Win2000 Server操作系統(tǒng)；IE6.0或者其他瀏覽器軟件；電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室（由于某些原因，系部還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)）；（2）學(xué)生機(jī)：Win2000 professional操作系統(tǒng)；IE6.0或者其他瀏覽器軟件；電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室（由于某些原因，系部還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)）

4、。六、實(shí)訓(xùn)材料：無(wú)特別說(shuō)明。七、實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配：實(shí)訓(xùn)總學(xué)時(shí)數(shù)為22學(xué)時(shí)，每周安排4學(xué)時(shí)。共四個(gè)單元。單元一：不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站（2課時(shí)）；單元二：網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)（4課時(shí)）；單元三：淘寶網(wǎng)上開(kāi)店（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、開(kāi)設(shè)店鋪、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、虛擬發(fā)貨）（12課時(shí)）；單元四：網(wǎng)上銀行功能操作（4課時(shí)）。實(shí)訓(xùn)一 不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】通過(guò)Internet，瀏覽企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）3種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，各選擇5個(gè)記錄下來(lái)。包含內(nèi)容：記錄網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址（或域名）、經(jīng)營(yíng)理念、主營(yíng)業(yè)務(wù)、盈利模式、送貨方式、支付方式等。【步驟與方法】1.打開(kāi)IE瀏覽器，通過(guò)免費(fèi)

5、搜索引擎網(wǎng)站（如百度），GOOGLE（）等），輸入關(guān)鍵詞“電子商務(wù)網(wǎng)站”。即可顯示多頁(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的信息。2.企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）電子商務(wù)網(wǎng)站：3.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）電子商務(wù)網(wǎng)站：4.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站：【要求】1.收集信息準(zhǔn)確，禁止直接從網(wǎng)上復(fù)制粘貼2.對(duì)于所寫(xiě)信息，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要3.排版工整、漂亮（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）?！咎峤弧坎煌愋偷碾娮由虅?wù)網(wǎng)站的分析報(bào)告實(shí)訓(xùn)二 網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)（可與實(shí)訓(xùn)三同時(shí)進(jìn)行）【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.選擇網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或企業(yè)網(wǎng)站，選擇想要的產(chǎn)品2.網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品3.在線支付【方法與步驟】1.進(jìn)行網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)（可選擇其

6、他網(wǎng)站）2.打開(kāi)網(wǎng)站，選擇你想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品3.填寫(xiě)相關(guān)信息，提交，在線支付4.收貨【要求】所有操作過(guò)程均已截圖為證【提交】購(gòu)物全過(guò)程（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）實(shí)訓(xùn)三 C2C電子商務(wù)模式體驗(yàn)·淘寶網(wǎng)開(kāi)店【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，選擇適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品2.進(jìn)入淘寶網(wǎng)站，注冊(cè)會(huì)員，成為賣(mài)家發(fā)布產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售3.選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方法，進(jìn)行網(wǎng)站及產(chǎn)品的推廣4.交易洽談、下單發(fā)貨 【3-1、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研】【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，選擇你的網(wǎng)店所需銷(xiāo)售的產(chǎn)品，為淘寶網(wǎng)前期做好準(zhǔn)備。【要求】1.所有步驟均需截圖，以此為證，包括注冊(cè)頁(yè)面、問(wèn)卷發(fā)布、問(wèn)卷填寫(xiě)情況；2.分析問(wèn)卷，形

7、成調(diào)研報(bào)告【提交】1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的整個(gè)設(shè)計(jì)步驟 2.調(diào)研報(bào)告（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）【步驟】1.進(jìn)入知己知彼網(wǎng)，注冊(cè)成會(huì)員2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷【3-2、淘寶網(wǎng)開(kāi)店】【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)成會(huì)員，建設(shè)自己的店鋪2.進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證【要求】1.所有步驟均需截圖，以此為證，包括注冊(cè)頁(yè)面、實(shí)名認(rèn)證發(fā)布產(chǎn)品信息、優(yōu)化網(wǎng)站等；【提交】1.淘寶的一系列操作過(guò)程（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）【步驟】1.2.注冊(cè)會(huì)員3.登錄我的淘寶，修改相關(guān)信息4.點(diǎn)擊“我是賣(mài)家”，“我要開(kāi)店”，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，登記我要賣(mài)出的商品5.登錄后臺(tái)，進(jìn)行商品管理，描述商品，進(jìn)行分類，定價(jià)?！?

8、-3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)】【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.能夠優(yōu)化自己的店鋪2.選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方法，如搜索引擎、郵件營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告等（盡量選擇不要費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)方法，營(yíng)銷(xiāo)方法越多，越好）3.宣傳自己的店鋪，為店鋪增加人氣，提升銷(xiāo)售量?！疽蟆?.所有步驟均需截圖，以此為證，包括優(yōu)化產(chǎn)品描述、各種不同的營(yíng)銷(xiāo)方法等；【提交】1.各種營(yíng)銷(xiāo)方法，使用情況及效果（截圖）（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）；【步驟】1.制作郵件廣告、發(fā)布博客等推廣自己的店鋪與商品【3-4、洽談及下訂單、發(fā)貨】【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1.能夠促成訂單的生產(chǎn)2.根據(jù)訂單信息予以發(fā)貨【要求】1. 及時(shí)處理訂單信息2. 按收件人具體信息，正確發(fā)貨（虛擬）【提交】銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并輔以一定的分析（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）實(shí)訓(xùn)四 網(wǎng)上銀行案例分析【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容】1 登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站，開(kāi)通網(wǎng)上銀行功能2 進(jìn)行網(wǎng)銀相關(guān)業(yè)務(wù)操作，如查詢賬戶余額，進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等3 利用網(wǎng)銀進(jìn)行在線支付4 （備注）若沒(méi)有農(nóng)業(yè)銀行卡號(hào)，可選擇其他銀行卡進(jìn)行代替，進(jìn)行相似操作?！疽蟆克羞^(guò)程均需截圖，以此為證【提交】網(wǎng)銀開(kāi)通及相關(guān)操作全過(guò)程（A4紙，標(biāo)題為3號(hào)黑體、居中；正文為小四宋體）【步驟與方法】1進(jìn)入中