提高客戶供電可靠性管理辦法

1、*供電局提高客戶供電可靠性管理辦法（討論稿）為保證國家電力公司二OO一年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年承諾客戶供電可靠率指標(biāo)的完成，進(jìn)一步提高可靠性管理水平，結(jié)合我局的具體情況，特制定本辦法。一、總則1、供電局生產(chǎn)局長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全局客戶供電可靠性管理工作，生技科為局客戶供電可靠性管理的職能部門。負(fù)責(zé)全局日常可靠性管理工作，調(diào)度所、運(yùn)管所、變配電、送配電、營銷部（客戶中心、低客部）、瑞陽公司、總公司應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)本部門可靠性管理。2、客戶供電可靠率的定義，指反映對用戶連續(xù)供電的能力。即：客戶供電可靠率（RS1）=（1客戶平均停電時(shí)間/統(tǒng)計(jì)期間時(shí)間）×1003、統(tǒng)計(jì)范圍610千伏配電線路供電范圍為城鎮(zhèn)農(nóng)村的公

2、用變，專變客戶都應(yīng)列入統(tǒng)計(jì)。4、2001年優(yōu)質(zhì)服務(wù)年承諾客戶供電可靠率指標(biāo)承諾610KV配電線路供電范圍為城鎮(zhèn)的公、專用變客戶供電可靠率達(dá)99.89，承諾610KV配電線路供電范圍為農(nóng)村的公、專變客戶供電可靠率達(dá)99。二、職責(zé)分工1、生技科職責(zé)（1）貫徹執(zhí)行上級可靠性管理各項(xiàng)規(guī)定、辦法，監(jiān)督執(zhí)行本制度。（2）負(fù)責(zé)客戶供電可靠性全過程的管理。（3）負(fù)責(zé)各車間可靠性工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與檢查。（4）負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析可靠性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)，按要求及時(shí)上報(bào)。（5）參與審查計(jì)劃內(nèi)、外停電工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)停電申請，避免重復(fù)停電。（6）負(fù)責(zé)本局可靠性指標(biāo)的分解，制定完成各項(xiàng)指標(biāo)的措施。（7）負(fù)責(zé)編寫可

3、靠性分析報(bào)告，依此制定提高可靠性的管理措施和技術(shù)措施，及時(shí)反饋各相關(guān)部門，并監(jiān)督各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。（8）負(fù)責(zé)各車間可靠性兼職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并定期組織對各車間可靠性工作進(jìn)行檢查和提出考核方案。（9）較重大的施工工程，領(lǐng)導(dǎo)和專責(zé)應(yīng)到現(xiàn)場協(xié)調(diào)監(jiān)督，指導(dǎo)解決施工中的問題，使工程不拖延，盡快恢復(fù)供電。2、計(jì)規(guī)科職責(zé)（1）根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，負(fù)責(zé)編制如下關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)的三年滾動規(guī)劃和中長期規(guī)劃，不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠率。新建、擴(kuò)建變電站規(guī)劃、35KV-220KV網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、10KV配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（2）對批準(zhǔn)的基建工程實(shí)行項(xiàng)目管理并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量，避免發(fā)生通電后返工，造成的停電。（3）對配電網(wǎng)

4、絡(luò)規(guī)劃重點(diǎn)應(yīng)從提高供電可靠率考慮，城網(wǎng)供電線路要能環(huán)網(wǎng)、增加分段開關(guān)。設(shè)備選型應(yīng)具有一定的先進(jìn)性。3、調(diào)度所職責(zé)（1）制定和掌握各種典型運(yùn)行方式，確保安全、可靠、經(jīng)濟(jì)調(diào)度。系統(tǒng)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)正確處理，防止事故擴(kuò)大造成大面積停電。（2）收集匯總各單位停電計(jì)劃，組織每周一次的停電計(jì)劃平衡會，上報(bào)和下達(dá)停電。（3）嚴(yán)格控制非計(jì)劃性停電，確因處理事故隱患須臨時(shí)停電，必須經(jīng)局生技科帶電、可靠性專責(zé)、生產(chǎn)副局長批準(zhǔn)同意后，方可辦理。（4）每月按時(shí)以報(bào)表、軟盤的形式向生技科報(bào)送以下數(shù)據(jù)：中、高壓用戶供電可靠性運(yùn)行數(shù)據(jù)（城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造、市政建設(shè)、自然災(zāi)害、夜間檢修須注明）；110KV及以上輸電線路運(yùn)行數(shù)據(jù)；6

5、10KV中壓配網(wǎng)事故統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。4、運(yùn)管所職責(zé)（1）堅(jiān)持巡啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕

6、啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕

7、啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕

8、啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕

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10、啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕

11、啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕啕在4小時(shí)以內(nèi)。（2）加強(qiáng)事故搶修管理，嚴(yán)格執(zhí)行局

12、事故搶修制度。提高故障搶修人員的綜合素質(zhì)，配備故障搶修所需的工機(jī)具如臨時(shí)供電的發(fā)電車。加快故障搶修速度和縮短處理故障時(shí)間，中、低壓配電網(wǎng)搶修對客戶停電時(shí)間應(yīng)力爭控制在4小時(shí)以內(nèi)。（3）加強(qiáng)設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)和設(shè)備缺陷管理，提高設(shè)備健康水平。認(rèn)真安排做好“春、秋季檢修”、“安檢”及“迎峰渡夏”準(zhǔn)備工作，細(xì)心清查，消除電網(wǎng)、設(shè)備隱患。（4）大力開展配電網(wǎng)帶電作業(yè)，新投客戶的搭火，更換跌落保險(xiǎn)、避雷器等簡單的作業(yè)項(xiàng)目必須采用帶電作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行局帶電作業(yè)管理制度。（5）積極試行和推廣設(shè)備狀態(tài)檢修，科學(xué)地延長設(shè)備檢修周期。6、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理。（1）加強(qiáng)運(yùn)行人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，防止由于運(yùn)行人員的誤操作等原因引起的停電事故。（2）調(diào)度所應(yīng)認(rèn)真開展短期和超短期負(fù)荷預(yù)測工作，并根據(jù)不同季節(jié)和時(shí)段的負(fù)荷特點(diǎn)，預(yù)留必須的旋轉(zhuǎn)備用容量，避免拉閘限電情況。（3）加強(qiáng)輸變電設(shè)備的可靠性管理和繼電保護(hù)，安全穩(wěn)定裝置的管理，提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。（4）加強(qiáng)配電設(shè)備的巡視和配變的負(fù)荷監(jiān)測工作。配變滿負(fù)荷