辦公室工作手冊

1、辦公室工作手冊企 業(yè) 概 況廊坊市正欣路橋工程有限公司始建于1993年，現(xiàn)為市政工程二級資質(zhì)施工企業(yè)，注冊資本金2009萬元，其中各類專業(yè)技術(shù)人員135人。擁有先進(jìn)的大中型施工設(shè)備，具有良好的辦公環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，能夠為工程施工提供強有力的保障，年施工能力在6000萬元以上。經(jīng)營范圍覆蓋道路、橋梁、公共廣場、給水排水、泵站、各種管道、燃?xì)夤こ?、熱力工程、城市防洪工程等施工業(yè)務(wù)。 我們恪守“自強不息，精益求精，不斷創(chuàng)新，服務(wù)為先，質(zhì)優(yōu)為本，再創(chuàng)輝煌”的企業(yè)精神，堅持“科學(xué)管理，精心施工，質(zhì)量第一，信譽至上”的質(zhì)量方針，不斷開拓進(jìn)取，勵精圖治，為市政行業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了良好的社會聲譽

2、。近年來，我公司承建的多項工程，質(zhì)量合格率達(dá)100%，廊坊市國際飯店廣場、停車場、道路、給排水、旱泉等綜合系統(tǒng)工程；廊霸線和一零四國道改線瀝青路面公路工程、廊大線水泥混凝土公路工程；廊坊世紀(jì)廣場給排水、噴泉、基層和石材鋪裝等綜合系統(tǒng)工程；東方大學(xué)城凱旋門道路及給排水工程和體育中心室外網(wǎng)球場工程（已被確定為河北網(wǎng)球隊訓(xùn)練基地）；廊坊時代廣場給排水、城市廣場、塑膠體育場和服務(wù)區(qū)及管理用房綜合工程；新華路南段改造工程、新水源地加壓站辦公樓、鍋爐房及場區(qū)砼道路工程、水源井聯(lián)絡(luò)管道工程、勝芳鎮(zhèn)北二環(huán)道路工程和大廠開發(fā)區(qū)北二環(huán)道路工程均被評為優(yōu)良工程，特別是廊坊世紀(jì)廣場、廊坊時代廣場和新華路南段改造工程，

3、這三項工程分別是迎9.26和5.18的市政府重點工程，并且工期緊、任務(wù)重、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高，在這種條件下，施工中我們精心組織，科學(xué)管理，最終按期保質(zhì)保量的圓滿完成，在竣工典禮儀式上受到了市領(lǐng)導(dǎo)的表彰，以“最快的速度、最好的質(zhì)量，建成了廊坊市堪稱一流的經(jīng)典工程”給我們以充分的肯定。通過近幾年的不懈努力，我公司現(xiàn)在已具備先進(jìn)的技術(shù)裝備、充足的工程技術(shù)管理人員和雄厚的資金，我們相信我們將憑借自身的實力，先進(jìn)的管理和超前的理念，能夠圓滿完成所承接的各項工程?！罢\信、發(fā)展、超越”是我們的經(jīng)營理念，良好的服務(wù)質(zhì)量及愉快的合作將為我們搭建友誼的橋梁，我們將以此為動機(jī)，努力開拓更廣闊的施工領(lǐng)域，希望繼續(xù)得到各級領(lǐng)導(dǎo)

4、和各界同仁的關(guān)心和支持,我們將繼續(xù)拼搏進(jìn)取，為建設(shè)成更加美好的家園做出不懈努力。 廊坊市正欣路橋工程有限公司廊坊市正欣路橋工程有限公司組織架構(gòu)圖總 經(jīng) 理總工程師副總經(jīng)理材料部技術(shù)部財務(wù)部機(jī)械部安全部工程部辦公室質(zhì)檢部副總經(jīng)理審 核辦公室主任職位說明書單位: 正欣路橋工程有限公司職位名稱:辦公室主任 編制日期：2002.9.1部門: 辦公室任職人:崗位編號：職位列等：直接主管: 間接主管：任職條件學(xué)歷: 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗: 兩年以上管理工作經(jīng)驗專業(yè)知識:企業(yè)管理學(xué)、工程建筑產(chǎn)學(xué)、心理學(xué)、法律學(xué)、組織行為學(xué)、財務(wù)基礎(chǔ)公共關(guān)系學(xué)、檔案管理學(xué)、辦公自動化。業(yè)務(wù)了解范圍: 國家、地方有關(guān)路政建筑工

5、程方面的政策法規(guī)，相關(guān)行業(yè)整體動向，以及先進(jìn)國家及地區(qū)的路政建筑經(jīng)驗、管理體系。了解先進(jìn)同行企業(yè)先進(jìn)的運做模式及經(jīng)營管理方法。職位目的(QCDMSS): 按照公司整體規(guī)劃，通過科學(xué)的管理理念，不斷提升員工整體素質(zhì)和企業(yè)管理水平。搞好企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)一流品牌，確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，吸引高素質(zhì)人才。穩(wěn)定員工隊伍，調(diào)動員工積極性，最大限度提高工作效率。溝通關(guān)系：內(nèi)部：總經(jīng)理 各部門經(jīng)理及員工 外部：市政 市建委 招投標(biāo)管理處 勞動局 人事局下屬人員人數(shù):間接：直接:部門人員類別經(jīng)理:其他:專業(yè)人員:辦公室主任職位說明書職 責(zé) 范 圍影 響標(biāo) 準(zhǔn)按工作內(nèi)容的重要程度排序1、計劃管理

6、83;本部門工作計劃的編制及實施·督導(dǎo)各部門工作計劃的編制及實施·年度季度月度管理費預(yù)算及控制·工作效率·工作順暢2、組織管理·企業(yè)文化建設(shè)·公司各項規(guī)章管理制度的建立和完善·員工思想精神文明建設(shè)，增強員工凝聚力·組織各類文體活動·節(jié)假日慶典及其他公司重大活動策劃·企業(yè)形象·工作質(zhì)量·員工士氣·員工思想·管理順暢·管理規(guī)范3、人事管理·科學(xué)合理的制定公司組織架構(gòu)圖·依公司需求擬定人員聘用方案·人事培訓(xùn)和考核·

7、;人事調(diào)動和任免·定期提供人事變動報表·員工士氣·管理順暢·工作質(zhì)量·工作效率4、薪酬福利管理·薪資制度的制定與修訂·薪資調(diào)整方案的制定與實施·社會保險事務(wù)處理·工資及獎金核算、支付管理·醫(yī)療、防暑降溫等福利方案的制定與實施·公司成本·工作質(zhì)量5、文書管理·文書的起草、收發(fā)、呈批、催辦、轉(zhuǎn)送、傳閱、整理和存檔·各類檔案、圖書、圖紙、音像等資料管理·公司印鑒、執(zhí)照管理·工作順暢·及時準(zhǔn)確6、日常行政事務(wù)·公司例會及其他

8、會議會務(wù)工作·行使行政監(jiān)督·各部門考勤監(jiān)督，月報表審核·公司信函收發(fā)，各類暢通·辦公用品采購、配發(fā)與保管·辦公室環(huán)境布置·外來人員接待·公司值班安排·保證公司財產(chǎn)安全·工作順暢·財產(chǎn)安全·及時準(zhǔn)確·安全高效7、后勤管理·車輛管理·辦公設(shè)備維護(hù)維修·員工住宿及伙食安排·工作順暢部門目的定義表部 門辦公室職 務(wù)主 任職 稱Q品質(zhì)依公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)的制定各項規(guī)章管理制度，提高員工整體素質(zhì)，進(jìn)而提高公司整體管理水平。搞好企業(yè)文化建設(shè)，為員

9、工營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、競爭激烈、環(huán)境舒適的工作氛圍。C成本監(jiān)督公司各部門費用支出，嚴(yán)格控制辦公管理費用。D交期及時為總經(jīng)理提供各類經(jīng)營管理報表，及時為公司各部門提供良好的后勤保障。M士氣調(diào)動員工積極性，增強員工凝聚力，提升員工整體素質(zhì)，保證員工的穩(wěn)定性。S安全服務(wù)保證公司財產(chǎn)和員工人身安全。員工行為規(guī)范 為使公司員工嚴(yán)格律己，端正工作態(tài)度，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量，增強品牌意識，以加強企業(yè)管理，確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)范。一、 員工守則1、 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守廊坊市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。2、 具備良好社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，

10、嚴(yán)禁假公濟(jì)私。3、 對公司如實提供個人有效證件，不得隱瞞或造假。4、 按公司要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而提高公司整體業(yè)務(wù)水平。5、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。6、 實行上下級負(fù)責(zé)制，對下級安排任務(wù)清晰明確，對上級交辦任務(wù)的完成情況須在3小時內(nèi)反饋信息，特殊情況除外。7、 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按上級要求標(biāo)準(zhǔn)開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。8、 具備強烈的責(zé)任感，工作中出現(xiàn)問題勇于承擔(dān)責(zé)任。9、 培養(yǎng)企業(yè)主人翁感，時刻把集體利益和公司信譽放在第一位，與企業(yè)共存亡，維護(hù)公司形象，樹立品牌意識。10、 團(tuán)結(jié)協(xié)作，建立良好的團(tuán)隊精神，嚴(yán)禁結(jié)幫拉派。11、

11、 提倡對公司管理提出合理化建議，嚴(yán)禁在背后詆毀他人。12、 愛護(hù)公物，未經(jīng)許可公司財物不得私自攜出公司，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。13、 勤儉辦公，節(jié)約用水、電和辦公耗材，嚴(yán)禁浪費，控制公司成本。14、 儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。二、 工作態(tài)度：禮貌熱情，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于職守，不卑不亢，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤勉高效。三、 儀表儀容1、 衣冠整潔大方，面目清潔，按公司要求正確佩帶工作卡。2、 男員工不蓄胡須，不留長發(fā)，不剃光頭；女員工不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長指甲，不化濃裝。3、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。四、 行為舉止1、 舉止大方得體，與客人交談雙眼平視對方，不左顧右盼。2、 與上級

12、領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪時應(yīng)立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座，自己方可坐下。來客告辭，應(yīng)起身移步相送。3、 走路挺胸抬頭，樓內(nèi)行走腳步要輕，無緊急事件不得奔跑。4、 進(jìn)上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先叩門三下，征得對方同意后方可入內(nèi)，若進(jìn)入時門是關(guān)閉的，出來時應(yīng)輕輕把門帶好。5、 與領(lǐng)導(dǎo)、客人或女士同行進(jìn)入辦公室時，應(yīng)主動上前一步開門，他人先行。五、 接聽電話1、 所有來電，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接答。2、 接電先說“你好，正欣公司”，語氣平和。通話完畢，對方先掛，不用力擲聽筒。3、 話筒一邊置唇下約5厘米處，一般不使用免提鍵。4、 有必要時做好電話記錄。5、 不打私人電話，如有急事，通話應(yīng)盡量簡短，嚴(yán)

13、禁打聲訊電話。文明守則文明辦公 忠于職守 嚴(yán)細(xì)高效 誠實守信公道正派 秉公辦事 不徇私情 廉潔奉公服從領(lǐng)導(dǎo) 嚴(yán)守規(guī)章 令行禁止 政令暢通勇于拼搏 銳意進(jìn)取 開拓創(chuàng)新 精益求精確定目標(biāo) 堅定信念 牢記宗旨 甘當(dāng)公仆關(guān)心集體 團(tuán)結(jié)協(xié)作 互勉互勵 互相尊重考勤管理制度一、 公司員工應(yīng)按公司規(guī)定作息時間上下班： 夏季：7：3011：00； 15：0019：00 冬季：8：0012：00； 14：0018：00二、 不準(zhǔn)遲到、早退。員工遲到10分鐘以內(nèi)扣發(fā)當(dāng)日工資5元，遲到10-30分鐘扣發(fā)半天標(biāo)準(zhǔn)工資，遲到30分鐘以上扣發(fā)當(dāng)日標(biāo)準(zhǔn)工資，提前下班按脫崗處理。三、 嚴(yán)禁曠工，違反規(guī)定解除聘用合同或勞動協(xié)議

14、。四、 請假填寫請假單，審批后報辦公室備案。五、 事假（無薪假）1、 事假必須有正當(dāng)理由。2、 部門經(jīng)理以上員工請假須經(jīng)總經(jīng)理及副總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、 部門經(jīng)理以下員工請假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過3天（含3天）由部門經(jīng)理簽署意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、 準(zhǔn)假后應(yīng)辦理好工作交接方可離開公司。5、 事假完畢后須到準(zhǔn)假處銷假。6、 員工每季事假不得超過10天，否則自動進(jìn)入試用期。7、 事假按實際天數(shù)扣除工資金額。六、 病假（無薪假）1、 員工病假一律憑醫(yī)療單位有效證明（病假證明單）。2、 病假由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過3天必須經(jīng)辦公室復(fù)核。3、 員工每季病假不得超過10天，否則自動進(jìn)入試用期。4、 病假按實際天數(shù)扣

15、除工資金額。七、 婚假（帶薪假）1、 合同制員工年滿婚齡可享有7天婚假，再婚者1天婚假。2、 員工請婚假必須提前10天提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、 婚假員工享有崗位工資。八、 產(chǎn)假（帶薪假）1、 合同制員工符合計劃生育規(guī)定，年滿25周歲享有產(chǎn)假100天，難產(chǎn)、雙產(chǎn)增加10天，低于25周歲享有產(chǎn)假90天。2、 產(chǎn)假后自動進(jìn)入試用期。3、 產(chǎn)假享有崗位工資。九、 喪假（帶薪假）1、 合共制員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶父母）去世，享有喪假1天。2、 喪假享有崗位工資。十、 工傷假：員工在工作期間因工受傷，應(yīng)立即送到就近醫(yī)院治療，并通知部門經(jīng)理或總經(jīng)理。事后經(jīng)廊坊市勞動管理部門鑒定委員會出具

16、鑒定證明，按國家勞動保險規(guī)定執(zhí)行。十一、 獎勵假：總經(jīng)理對于杰出員工可給予帶薪獎勵假。會議管理制度一、 目的為提高工作效率，提高會議質(zhì)量。二、 適用范圍公司所有部門。三、 會議類別1、 公司會議：由總經(jīng)理主持，辦公室負(fù)責(zé)召集全體員工參加。2、 部門會議：由各部經(jīng)理主持召開。3、 公司例會：總經(jīng)理主持，各部負(fù)責(zé)人參加。四、 會議準(zhǔn)備：所有會議主持人和部門及與會人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備工作，包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱，發(fā)言要點、工作計劃草案、落實會場、備好坐位、茶具茶水、(獎品、紀(jì)念品)通知與會人等。五、 會議要求1、 與會者須準(zhǔn)時到達(dá)會議地點，并攜帶有關(guān)材料及筆記本。2、 開會期間與會

17、者須將手機(jī)、呼機(jī)等通訊器材關(guān)閉或置于靜音，以免影響會議正常進(jìn)行。3、 特殊情況不能按時參加會議者，須于會議前30分鐘通報辦公室。4、 會議結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人及時向下屬員工傳達(dá)會議內(nèi)容。5、 公司級會議視情況由專人做會議紀(jì)要，留檔備案。員工獎懲制度一、 目的增強公司員工的主人翁責(zé)任感，嚴(yán)格要求員工工作紀(jì)律，充分體現(xiàn)“獎優(yōu)罰劣”的基本原則。二、 適用范圍公司全體員工三、 職責(zé)1、 部門經(jīng)理對員工的突出表現(xiàn)、工作事跡及違紀(jì)事實及時上報辦公室。2、 辦公室負(fù)責(zé)審查上報事實的屬實性，并提出處理方案。3、 副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。四、 管理規(guī)定1、 獎勵形式a. 口頭或通報表揚；b. 嘉獎；c. 記功；d

18、. 記大功。2、 獎勵條件：員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵。a. 對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；b. 研究生產(chǎn)技術(shù)，改善生產(chǎn)設(shè)備，有特殊功效者；c. 為公司節(jié)約物料、資金和能源，有顯著成績的；d. 檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；e. 見義勇為，舍己為人或做好人好事，事跡突出的；f. 在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；g. 對公司提合化建議被采納，收效明顯的；h. 有其它顯著成績；3、 處罰形式a. 提醒；b. 過失；c. 警告；d. 嚴(yán)重警告。e. 辭退，解除勞動合同或勞動協(xié)議。4、 處罰條件a. 提醒：（1） 遲到或早退超過

19、10分鐘，當(dāng)月2次以內(nèi)。（2） 上班時間吃食物、打瞌睡。（3） 在規(guī)定的禁煙區(qū)或禁煙時間吸煙。（4） 上班時間用電話聊天。（5） 不經(jīng)請示擅自離開工作區(qū)。（6） 對上級分派的工作遲緩、拖延。（7） 不愛護(hù)公司公物，造成輕微損壞（50元以下）（除按原價賠償外）。（8） 工作責(zé)任心不強，粗心大意，造成工作差錯較輕微者。（9） 在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝等。（10） 服務(wù)不主動、不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人不愉快。（11） 員工有違章違紀(jì)行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任。b. 過失（1） 1個月內(nèi)有2次提醒者。（2）

20、有意怠工，不完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。（3） 服務(wù)效果差，1個月內(nèi)被客人投訴2次，并情況屬實。（4） 言語粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級辦公室。（5） 工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。（6） 發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報。（7） 由于責(zé)任心不強造成經(jīng)濟(jì)損失100元以下（除按原價賠償外）。c. 警告（1） 上班時飲酒或帶有醉態(tài)，未造成不良后果。（2） 當(dāng)班時間睡覺。（3） 違反各部門所制定的工作程序和規(guī)章制度以致造成隱患。（4） 由于工作責(zé)任心不強，造成經(jīng)濟(jì)損失200元以下（除按原價賠償外）。（5） 明知財物受損失或丟

21、失，而不管不問不匯報。（6） 提供不真實的報告、材料。d. 嚴(yán)重警告（1） 工作時間不遵守工作紀(jì)律，擅離崗位或玩忽職守，造成惡劣影響。（2） 對領(lǐng)導(dǎo)分配工作不接受。（3） 有意造成停電、停水、停機(jī)等事故的責(zé)任者。（4） 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失損失在200元以上（除按原價賠償外）。（5） 嚴(yán)重違反公司規(guī)章者。e. 辭退（1） 嚴(yán)重警告累計2次以上者。（2） 曠工超過1天者。（3） 不履行本崗位職責(zé)，屢次不改者。（4） 因違反紀(jì)律，造成重大事故者。（5） 玩忽職守，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3000元以上者。車輛機(jī)械管理規(guī)定一、 目的為規(guī)范公司車輛使用、檢查、保養(yǎng)及維修，提高車輛使用率，降低耗能，更好地保障

22、公司業(yè)務(wù)工作的順利開展，特制定本規(guī)定。二、 適用范圍車輛調(diào)度部門，車輛使用部門。三、 駕駛員職責(zé)1、 駕駛員須有一年以上駕駛執(zhí)照和實際駕駛經(jīng)驗方可使用車輛。2、 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及交警指揮，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定。3、 提倡敬業(yè)精神，講職業(yè)道德，端正駕駛作風(fēng)，禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、 努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作水平，做到“三懂四會”：懂構(gòu)造原理、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；會拆檢、組裝、調(diào)整、鑒定。5、 愛護(hù)車輛，保持車輛清潔，一般由駕駛員自行清理。6、 未經(jīng)許可不得將車輛交由他人駕駛，否則后果自負(fù)。7、 按要求將車輛停放在制定位置，不得擅自開車回家或作私用。8、 聽從指揮，按時完成任務(wù)。9

23、、 出車前應(yīng)對車輛做基本檢查：水箱、油量、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等，啟動后檢查各種儀表、轉(zhuǎn)向、制動及其它系統(tǒng)是否運轉(zhuǎn)正常，如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，杜絕病車、故障車勉強上路或作業(yè)。10、 在公司制定廠家保養(yǎng)維修，否則費用不予報銷。特殊情況可視實際需要進(jìn)行修理，但應(yīng)及時與公司聯(lián)系請求批示。11、 由于駕駛員使用不當(dāng)或疏于保養(yǎng)致使車輛損壞或機(jī)件故障，修護(hù)費由駕駛員負(fù)擔(dān)。12、 車中存有重要物品或文件時，應(yīng)置放于后行李廂并加鎖。四、 用車程序1、 本公司因業(yè)務(wù)用車須于事前（長途至少提前一天）填寫出車單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報辦公室申請調(diào)派。2、 辦公室依用車人事務(wù)重要性安排車輛。

24、3、 見出車單后出車，并認(rèn)真做好行車記錄，核對里程表記錄與前次用車記載是否相符，使用后應(yīng)記載行駛里程、時間、地點、用途及耗油量等數(shù)據(jù)，使用人確認(rèn)后簽字。4、 辦公室每月抽查行車記錄，發(fā)現(xiàn)記載不實、不全者將給予批評，對不聽勸阻屢教屢犯者給予處分。五、 交通事故及違章處理程序1、 發(fā)生事故后及時與公司取得聯(lián)系，接受公司指示。2、 如發(fā)生人身傷害時，應(yīng)迅速送到就近醫(yī)院治療。3、 記錄下對方車輛的駕駛證和車牌號。4、 記錄下對方的住址、姓名、工作單位及聯(lián)系電話。5、 牢記對方車輛的損壞部位和程度。6、 記錄事故現(xiàn)場目擊者的姓名、住址和聯(lián)系電話。7、 對模糊不清、把握不大的問題，盡量回避交警詢問。8、

25、除認(rèn)定是自己的過失外，不能把原因攬于一身。六、 相關(guān)表格行車記錄表 人事聘用細(xì)則一、 目的為配合公司發(fā)展，保證各部門工作順利開展，及時引進(jìn)高素質(zhì)人才。二、 適用范圍各部門的崗位空缺，人力資源不足，需進(jìn)行人員補充。三、 職責(zé)1、 部門經(jīng)理對崗位空缺、人員不足的情況提出用人的書面申請。2、 辦公室主任結(jié)合現(xiàn)有崗位設(shè)置及人力資源狀況，擬定招聘方案并組織實施。 3、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對補充人員的數(shù)量及人選確定等進(jìn)行審批。四、 程序（1） 招聘程序1、 公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。2、 用人部門的工作任務(wù)、現(xiàn)有人員數(shù)量、素質(zhì)等不足以滿足部門需求的可提交用人申請表，并說明原因。3、 辦公室根據(jù)公司崗

26、位設(shè)置，人力資源現(xiàn)狀及規(guī)劃，對錄用人員的數(shù)量、要求、招聘途徑、所需經(jīng)費等及時提出實施方案。4、 總經(jīng)理對錄用人數(shù)、招聘途徑等作出決策，以便辦公室準(zhǔn)確、及時地組織招聘工作。5、 辦公室根據(jù)具體招聘計劃開展實施，利用多種渠道傳播信息，篩選履歷表，通過招聘登記表了解應(yīng)聘者個人簡歷、工作經(jīng)歷，進(jìn)行初審，從中排除明顯不合格者，推選條件優(yōu)秀的應(yīng)聘者。（2）面試程序1、 辦公室負(fù)責(zé)組織初試及復(fù)試：根據(jù)崗位的不同而采取不同的面試方式，對于專業(yè)人員面試應(yīng)會同用人部門參加，面試結(jié)果應(yīng)記錄在面試評估表中，以備留檔。2、 分析評價面試結(jié)果，通過應(yīng)聘者在面試過程中的實際表現(xiàn)作出評價，為人員的錄用的取舍提供依據(jù)。（3）人

27、員選定程序1、 統(tǒng)一用人部門及辦公室意見確定人員錄用的最后人選。2、 當(dāng)用人部門與辦公室在選人意見發(fā)生分歧時，應(yīng)尊重用人部門意見。3、 對于人員的確定，由辦公室將錄用人員結(jié)果反饋到總經(jīng)理，必要時，可組織面試由總經(jīng)理參加。4、 辦公室負(fù)責(zé)將面試結(jié)果通知被錄用人員。 五、 相關(guān)表單 1、 用人申請表2、 招聘登記表3、 面試評估表人事錄用細(xì)則一、 目的留住適合公司發(fā)展的有用人才，充分發(fā)揮崗位積極性。二、 適用范圍部門經(jīng)理及部門經(jīng)理以下員工。三、 職責(zé)1、 部門經(jīng)理對員工試用期及轉(zhuǎn)正的工作表現(xiàn)、業(yè)績提出意見。2、 辦公室主任負(fù)責(zé)審核，確定轉(zhuǎn)正人員工資標(biāo)準(zhǔn)。3、 辦公室下發(fā)轉(zhuǎn)正通知單，組織簽定聘用合同

28、或勞務(wù)協(xié)議。4、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對轉(zhuǎn)正人員工資的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)簽署意見。四、 規(guī)定（1）用人條件：1、 忠于企業(yè)，有豐富的管理經(jīng)驗和高度的責(zé)任感，有較強的組織能力；2、 有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，作風(fēng)正派、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)同志；3、 精通業(yè)務(wù)，能夠成為專業(yè)業(yè)務(wù)的行家；4、 勇于開拓進(jìn)取，承擔(dān)工作責(zé)任，敢于向工作挑戰(zhàn)；5、 身體健康，精神面貌良好。（2）用人程序1、 應(yīng)聘人員須持身份證、學(xué)歷、學(xué)位證書、或下崗證書，填寫招聘登記表，所填內(nèi)容必須真實有效，不得虛假。2、 辦公室主任根據(jù)個人資料進(jìn)行初選，并通知應(yīng)聘者參加初試。3、 辦公室對初試情況評析，推薦合格者給用人部門，并組織復(fù)試。4、 用人部門經(jīng)理、副總經(jīng)理對初

29、試合格者復(fù)試，提出具體用人意見。5、 辦公室將復(fù)試合格人員的資料及面試意見報總經(jīng)理審批。6、 總經(jīng)理對待錄用人員進(jìn)行最終審批，如有必要可另行組織面試。7、 辦公室通知審批合格者報到時間。被錄用人員三日內(nèi)到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格后方可辦理報到手續(xù)。（3）試用期凡被錄用的新員工，試用期為三個月，可視具體工作表現(xiàn)縮短試用期。試用期間每滿一個月填寫試用期鑒定表，并由所屬部門簽署意見后，報辦公室備案。試用期間一律執(zhí)行試用期標(biāo)準(zhǔn)工資。（4）轉(zhuǎn)正條件及程序經(jīng)過試用期考核，能夠勝任崗位工作要求的，并在試用期間無違紀(jì)行為的，可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，與公司簽定聘用合同或勞務(wù)協(xié)議。 1、 試用期滿，由個人提交轉(zhuǎn)正申請，

30、經(jīng)本部門評定后報辦公室。2、 評定通過者，填寫轉(zhuǎn)正審批表并由部門經(jīng)理簽署意見。3、 辦公室主任依據(jù)公司工資制度制定轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理審批。4、 總經(jīng)理簽署審批意見。5、 辦公室負(fù)責(zé)下發(fā)轉(zhuǎn)正通知單，員工須與公司簽定聘用合同或勞務(wù)協(xié)議。一、 相關(guān)表單1、 招聘登記表2、 試用期鑒定表、轉(zhuǎn)正審批表3、 勞務(wù)協(xié)議、聘用合同培訓(xùn)制度一、 目的幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境，掌握操作技能；在職員工補充新知識，提高工作能力適應(yīng)工作需要，公司有責(zé)任對員工進(jìn)行培訓(xùn)。二、 適用范圍公司全體員工三、 職責(zé)1、 辦公室負(fù)責(zé)組織公司概況和各項規(guī)章管理制度的學(xué)習(xí)。2、 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專業(yè)技能、工作方法的培訓(xùn)。四、 程序（1）

31、崗前培訓(xùn)為使新進(jìn)員工確立正確的服務(wù)意識、服從意識、經(jīng)營意識，熟悉公司的各項管理、規(guī)章制度及組織機(jī)構(gòu)，初步掌握本崗位服務(wù)技能。新員工均應(yīng)進(jìn)行為期13天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時授課人公司情況介紹：公司名稱、公司地址、電話、人員狀況、主要經(jīng)營項目；企業(yè)文化介紹：公司發(fā)展、發(fā)展歷程、未來發(fā)展方向；各部門概況：組織架構(gòu)、各部門職能；2學(xué)時人事專員主要規(guī)章制度：考勤管理規(guī)定、員工日常行為規(guī)范、薪資福利制度；2學(xué)時人事專員禮儀禮貌：日常禮儀、著裝、儀容儀表、文明禮貌用語。2學(xué)時人事專員1、 崗前專業(yè)性培訓(xùn)，由用人部門管理人員擔(dān)任講師，負(fù)責(zé)講授工作程序、方法及處理業(yè)務(wù)的原則，使新員工能盡快進(jìn)入工

32、作角色。2、 每次安排的培訓(xùn)內(nèi)容要理論聯(lián)系實際，結(jié)束前均應(yīng)留出一定時間讓大家暢談感想、心德、體會。3、 組織新員工參觀內(nèi)外環(huán)境、主要設(shè)備、設(shè)施，熟悉部門所在位置。（2） 在崗培訓(xùn)公司根據(jù)人力資源狀況、員工的工作效率及能力，可有針對性的組織開展專業(yè)性培訓(xùn)，使員工提高崗位服務(wù)技能，強化服務(wù)意識，提高專業(yè)技術(shù)水平和管理水平。在職培訓(xùn)亦可由公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，也可由部門組織相關(guān)學(xué)習(xí)。對管理制度的學(xué)習(xí)，應(yīng)組織全員參加。每次學(xué)習(xí)須記錄在培訓(xùn)紀(jì)要，由辦公室備案。培 訓(xùn) 紀(jì) 要 部 門培訓(xùn)日期講 師培訓(xùn)地點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果簽到欄姓 名部 門姓 名部 門姓 名部 門考核制度一、 目的為及時掌握每個員工的動態(tài)、激發(fā)

33、員工積極性，公平、公正、合理地評價員工工作，從而為員工的獎勵、晉升、調(diào)動提供客觀依據(jù)。二、 適用范圍公司全體員工 三、 職責(zé)1、 辦公室負(fù)責(zé)提出考核方案，組織實施。2、 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo)。四、 程序 （1）崗前考核凡參加崗前培訓(xùn)的員工，均須進(jìn)行崗前考核，考核內(nèi)容包括：公司概況、基本制度、專業(yè)技能等方面。對于考試不合格的，公司有權(quán)不予留用。（2）在崗考核由于各個崗位的工作性質(zhì)不同，故在崗考核的方法亦不同，但都應(yīng)包括以下四方面：1、 德：從員工的工作作風(fēng)、思想態(tài)度、職業(yè)道德進(jìn)行考察，保證公司的利益不受侵害，留住德才兼?zhèn)涞娜藛T。2、 能：從各崗員工具體從事工作的能力、適應(yīng)工作的狀態(tài)來考察。3、 勤：

34、從員工對工作的表現(xiàn)、出勤情況、紀(jì)律性、主動性和責(zé)任心方面進(jìn)行評價。4、 績：指員工完成工作的效率、質(zhì)量及結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（3）年終考核1、 年終考核于每年年末、春節(jié)以前。2、 以部門為單位組織實施，每位員工自我總結(jié)，內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)精神、主要工作業(yè)績和存在的問題；3、 內(nèi)容要求應(yīng)翔實、具體，有數(shù)據(jù)、有例證、實事求是、不浮夸。4、 個人總結(jié)在部門公開評議，并由部門經(jīng)理按優(yōu)、良、可、差等級簽署意見，上報辦公室。5、 年終考核結(jié)果將作為員工的獎懲、培訓(xùn)、辭退、調(diào)職等依據(jù)。6、 年終考核成績記入個人檔案。勞務(wù)協(xié)議甲方： 乙方： 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、政策，雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽定本勞

35、務(wù)協(xié)議。第一條：協(xié)議期限勞務(wù)協(xié)議期限：自 年 月 日起至 年 月 日為試用期。第二條：工作崗位1、甲方根據(jù)工作需要及乙方的崗位意向，聘用乙方在 部門 崗位工作。2、甲方因工作需要及乙方的工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，并相應(yīng)調(diào)整崗位勞務(wù)報酬。第三條：工作條件和勞動保護(hù)1、甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方在人身安全及人體不受危害的環(huán)境下工作。2、甲方根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。3、甲方視公司工作量，乙方有每月 天休息日。第四條：勞務(wù)報酬1、甲方以人民幣形式按月支付乙方勞務(wù)報酬。2、乙方試用期基本收入為： 元，甲方根據(jù)乙方業(yè)績及個人表現(xiàn)可將試用期縮短

36、提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后工資為 元。3、如因工作需要，甲方提供給乙方宿舍。第五條：工作紀(jì)律、獎懲1、乙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)。2、乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞務(wù)紀(jì)律，自覺服從甲方的管理。3、乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律甲方將按公司的有關(guān)規(guī)定給予處罰。第六條：違約責(zé)任1、由甲乙雙方任何一方的過錯行為造成本合同不履行或者不能完全履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，以及經(jīng)濟(jì)賠償。2、因不可抗拒的原因造成不能履行本合同使一方受損害，可不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條：其它本協(xié)議一式二份，自簽定之日起生效。甲方： （蓋章） 乙方： 年 月 日 年 月 日員工檔案管理辦法 一、 目的員工經(jīng)面試、筆試、考核后，經(jīng)公司錄用，須

37、向提供公司真實無誤的個人資料，便于公司統(tǒng)一管理。二、 適用范圍公司全體員工三、 職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)對公司員工檔案統(tǒng)一進(jìn)行管理。四、 管理規(guī)定1、 員工報到時，需向辦公室提交個人資料原件、復(fù)印件及體檢表，并親筆填寫員工個人檔案,以報到之日開始建檔。2、 員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，其內(nèi)容（如姓名、地址、電話、婚姻狀況、教育程度、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人等），如有更改，應(yīng)立即告知辦公室。3、 員工提供的個人資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報或偽造，公司有權(quán)將其辭退。4、 員工檔案統(tǒng)一由辦公室保存。5、 員工在工作期間，受獎勵、處分、提升及培訓(xùn)考核情況，將詳細(xì)存入員工檔案。6、 離職員工離開公司1個

38、月后，可將個人檔案取走。公司對離職員工檔案給予保留3個月，3個月后有權(quán)統(tǒng)一銷毀。五、 相關(guān)表單員工個人檔案崗位變動管理辦法 一、 目的公司遵循“任人為賢，量才而用”，根據(jù)工作情況，可調(diào)動員工崗位。二、 適用范圍 公司全體員工三、 職責(zé)1、 根據(jù)工作崗位的需要，部門經(jīng)理可調(diào)動內(nèi)部員工。2、 辦公室對調(diào)動人員進(jìn)行登記備案。3、 跨部門調(diào)動須總經(jīng)理審批。四、 管理規(guī)定1、 公司根據(jù)工作需要可調(diào)動員工的崗位，被調(diào)動的員工應(yīng)服從安排。2、 部門經(jīng)理在調(diào)動其管轄內(nèi)員工時，須報辦公室核準(zhǔn)并簽發(fā)調(diào)動令后方可調(diào)遷。3、 跨部門調(diào)動員工由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)調(diào)動令。4、 奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)按指定時間到辦公室辦理

39、調(diào)動手續(xù)，及時到新崗位工作。5、 員工提升在辦公室登記備案后，每滿月填寫員工提升鑒定表，作為3個月后評定依據(jù)。評定通過者，享受提升崗位津貼。五、 相關(guān)表單1、 員工提升鑒定表 2、 工作交接清單3、 崗位變動通知書 崗位變動通知書 （存根） ： 茲 原因，現(xiàn)將您調(diào)至 部門工作，請您接到通知后 日內(nèi)報到，并辦好原工作交接手續(xù)。廊坊市正欣路橋工程有限公司年 月 日崗位變動通知書 ： 茲 原因，現(xiàn)將您調(diào)至 部門工作，請您接到通知后 日內(nèi)報到，并辦好原工作交接手續(xù)。廊坊市正欣路橋工程有限公司年 月 日離職管理規(guī)定一、 目的穩(wěn)定公司人員，使人員流動性合理。二、 適用范圍公司全體員工三、 職責(zé)1、 部門經(jīng)

40、理對辭職、辭退員工提交具體意見，報總經(jīng)理審批。2、 總經(jīng)理對上報意見進(jìn)行審批。四、 管理規(guī)定（1）辭職1、 員工因個人原因提出辭職，須提前730天向部門經(jīng)理遞交書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，簽署意見后送辦公室審核。2、 辦公室主任簽署意見后報總經(jīng)理審批。3、 未按規(guī)定程序提出申請者，辦公室概不受理。4、 申請辭職人員，在未被批準(zhǔn)以前，必須堅守崗位，不得以任何借口拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。5、 私自脫崗的員工一律按公司有關(guān)規(guī)定處罰。6、 員工辭職申請批準(zhǔn)后，部門經(jīng)理原則上不在安排申請者工作，離職人員按要求交接工作，在規(guī)定時間內(nèi)辦理財、物移交手續(xù)。（2）辭退有下列行為之一者，根據(jù)部門經(jīng)理提議，辦公室報請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，解除勞動合同，給予辭退，錯誤嚴(yán)重者做開除處理。1、 在試用期不符和錄用條件的；2、 被公安部門依法追究刑事責(zé)任；3、 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損失；4、 不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作； 5、 患各類傳染疾病，或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事其它工作；6、 故意不服從上級指揮，拒絕上級指派的工作，經(jīng)教育無悔改表現(xiàn)