怎樣做好一名物業(yè)項目經理人參考模板

1、怎樣做好一名物業(yè)項目經理人怎樣做好一名管理處主任（怎樣做一名優(yōu)秀的管理處經理）這都是叫法不同的級別而幾H|6f%y0eSISj_ 人猶如一臺電腦。身體就像電腦的硬件，思想就像電腦的軟件，思想也可以有選擇性地安裝，你選擇了怎樣的心態(tài)、思想方法和思維方式，決定了你會有什么樣的成就！dI2HfV3K+J 物業(yè)管理行業(yè)的特點決定了“先業(yè)主之憂而憂，后業(yè)主之樂而樂”。只要業(yè)主有所需，我們就有所應，穿針引線、協調搓和，平日風里來雨里去，絲毫不得懈怠。與那些“一杯茶水一張報”的愜意環(huán)境相去甚遠不說，我們的從業(yè)人員更要承受來自方方面面的心理壓力。難怪有人曾戲言，做物業(yè)比做居委會難！做物業(yè)管理人員更難！做物業(yè)管

2、理處的領頭人更是難上加難??！正因為如此，物業(yè)管理企業(yè)培養(yǎng)和選拔一名優(yōu)秀的管理處經理才顯得尤為重要。n-H$LY:b S%R 在物業(yè)管理行業(yè)越來越規(guī)范化、標準化、法制化以及競爭越來越激烈的情況下，怎樣才能做好一名優(yōu)秀的管理處經理呢？B:f4JXZCgB8d$M)w2B ky*b 一、 優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神FIG1nua#f9e!D8S 作為管理處經理，你的一言一行都會影響到你的下屬及員工，任何時候要言行帶頭?！叭朔诘?，而不服于力”，員工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。不要計較個人得失，具有任勞任怨的精神。作為管理處經理，敬業(yè)精神是干好物業(yè)管理工作的基石。前國家隊主教練米盧曾有一句名言“態(tài)

3、度決定一切”！而今在物業(yè)管理行業(yè)也有一句名言“敬業(yè)決定一切”！細心、耐心、踏實的工作態(tài)度是絕對不可缺少的，如你沒有細心地去洞察及防范管理區(qū)域內任何狀況的發(fā)生，沒有耐心地去與管理區(qū)域內業(yè)主溝通，沒有踏實地去為管理區(qū)域內業(yè)主解決好每一件事情，那么你的工作也無法得到業(yè)主的肯定和領導的認可。cUX/j&2wP3E5k5Vr-L6k二、 必備的綜合知識和牢固的專業(yè)知識$cN U/_6BH L 物業(yè)管理行業(yè)涉及的面相當廣泛，物業(yè)管理人需掌握必備的綜合知識和牢固的專業(yè)知識。而作為物業(yè)管理區(qū)域內的經理：1.必須熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關的政策法規(guī)。如果不懂就會變得被動。2.物業(yè)管理服務禮儀知識。衡量和評價一家物業(yè)公

4、司的物業(yè)管理水平如何，最直觀的來自物業(yè)管理處所有員工素質的體現。管理處經理你自己在注重禮儀的同時，時時刻刻也應注重員工在日常工作中各個服務禮儀細節(jié)的完美化，以此來維護和提高公司良好的聲譽。3.必須了解熟悉物業(yè)管理各操作流程及ISO質量管理體系。對于現場管理涉及到房地產開發(fā)的一些問題，比如談到房屋的結構、給排水、強電弱電等等，作為一名管理處經理，都應具有這方面的專業(yè)知識。否則物業(yè)管理區(qū)域內的工作無法通過正常的渠道去開展，更談不上規(guī)范化。沒有必備的綜合知識和牢固的專業(yè)知識，你也根本不知道怎樣去應對目前紛繁復雜的物業(yè)管理工作。1 / 4!Cx p JE 0*Z2D5b dlD-R 三、 必備的五種能

5、力EL5K6n Vh2Py_ 第一種 帶好團隊的能力。管理處經理必須明白一個人的力量是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的，集體的力量壯大了，個人的業(yè)績隱去了，但他對組織目標的貢獻，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的經理無法比擬的。每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛;有些不擅言詞，但能做具體實在的工作;有些性格耿直，但很容易得罪人;有些有能力，但也有一些缺點，這樣一個團隊的經理，你必須很清楚你屬下的性格，用員工的長處，避員工之所短，同時幫助塑造理想的性格，為團隊成功打下堅實的基礎。對屬下員工在嚴格管理、強調業(yè)績的同時，也應多了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他

6、們處于第一線，所面臨的種種問題也是經理應面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵，只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊，使團隊更加穩(wěn)固堅強具有戰(zhàn)斗力。?5H/h#o5d1j 第二種 執(zhí)行能力。執(zhí)行力是物業(yè)管理企業(yè)提高競爭力的保障。而物業(yè)管理區(qū)域的執(zhí)行力是否到位既反映了管理處內全體員工的整體素質，也反映了管理處經理的素質和心態(tài)。一個好的“執(zhí)行者”能夠彌補“策劃者”的不足，從而使人才質量決定服務質量。比如：物業(yè)管理企業(yè)通過了ISO9000族的系列認證，那么這時就需要物業(yè)管理區(qū)域經理在日常管理中按照ISO9000的質量標準嚴格執(zhí)行，來控制服務品質。然而業(yè)主的滿意度是衡量物管服務品質的客觀標準，執(zhí)

7、行力的強弱將在此得到直接體現。x3Y+tE ,I*zAc 第三種 管理模式創(chuàng)新的能力。社會在進步，時代在變遷，思維也在不斷的更新。我們的物業(yè)管理模式，如果總是停滯不前，就會永遠處于被動局面，更談不上什么競爭。業(yè)內形勢在變，同行競爭也日益激烈，加之業(yè)主對物業(yè)管理的各項政策法規(guī)的了解也越來越成熟。作為一名物業(yè)管理處經理應該充分地認識到這一點，所以要不斷改進提高自己管轄區(qū)域內的服務質量，改善自己的服務態(tài)度，改變管轄區(qū)域內的各類環(huán)境，如此才能在競爭中立于不敗之地。-kz4I G9t 第四種 良好的溝通、協調能力。物業(yè)管理處經理每天要面對管理區(qū)域內各種各樣的業(yè)主及自己的員工，同時還要面對公司領導和各個政

8、府職能部門以及跟管理處的業(yè)務往來關系。沒有良好的溝通協調能力，對管理處的運作管理會存在一定的障礙和阻力。對于公司領導的指令意圖，你必須有效地領會，并嚴格執(zhí)行實施，在實施過程中所出現的問題及時反饋給公司領導，從而使公司領導有效地調整自己的決策。對政府各職能部門及業(yè)務往來關系，應起到橋梁作用，在充分維護公司利益的同時，應在各方利益上找到一個支撐點，也就是共同利益，實現雙贏的局面，但如果利益產生沖突時，就需要經理發(fā)揮超越的溝通協調能力去為公司爭取最大的利益。面對管理區(qū)域內業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)畢竟是服務行業(yè)，你所需考慮的應該是如何使業(yè)主滿意，這就要求你在腳踏實地地去做的同時，還要以真誠的態(tài)度去和業(yè)主交朋

9、友，去了解業(yè)主們的困難和需求并解決，業(yè)主們的滿意度就是公司經濟指標的保證，也是我們工作的目標。3BT:f!MYda 第五種 精明的理財能力。企業(yè)的存在離不開現金和利潤，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展也離不開現金和利潤，如何最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造效益，是作為一名管理處經理在此工作的最終目的，然而開源節(jié)流是達到該目的的不二法門，在這微利的行業(yè)中，節(jié)省每一項不必要的開支是勢在必行的，心里一定要有一本明細帳，收入多少、支出多少、盈利多少，對這一切要做到心中有數。與此同時，開源也是盈利的關鍵，要有精準的理財眼光，使資源增值，在日常收益的同時，多方去尋求利潤增長點，保證管理處達到最大的盈利目標。*IZ g!FFz JP%w&X 7j#KfPj+SB S 以上幾點是一名優(yōu)秀的管理處經理必備