賓館管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1、青島理工大學(xué)琴島學(xué)院設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 課題名稱：信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) 學(xué) 院：青島理工大學(xué)琴島學(xué)院 專業(yè)班級(jí)：信息管理與信息系統(tǒng)13-1班學(xué) 號(hào)：20130303007學(xué) 生：孫瑜軍指導(dǎo)教師：王欽鳳青島理工大學(xué)琴島學(xué)院教務(wù)處2016年 6月 30 日學(xué) 生孫瑜軍指導(dǎo)教師王欽鳳課題名稱信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)時(shí)間6月20日-7月1日設(shè)計(jì)地點(diǎn)7-A-105設(shè)計(jì)目的1進(jìn)一步鞏固所學(xué)的理論知識(shí)；2掌握制造型企業(yè)業(yè)務(wù)流程，以及流程所攜帶的各種信息在各部門中的流轉(zhuǎn)和傳遞過(guò)程；3培養(yǎng)學(xué)生搜集信息、獨(dú)立思考及獨(dú)立工作能力。力求通過(guò)本次課程設(shè)計(jì)加深學(xué)生對(duì)本專業(yè)性質(zhì)和工作的理解，鍛煉學(xué)生找出問題，分析問

2、題和解決問題的能力。指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)系部教研室意 見賓館管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)作者：孫瑜軍1、 系統(tǒng)規(guī)劃1.1背景隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們生活質(zhì)量的提高，酒店作為一種第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)物，集合了人們綜合性的需求，不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是住宿吃飯，而是多了桑拿、大型音響設(shè)施、購(gòu)物等一些休閑娛樂的衣食住行綜合性場(chǎng)所。走馬大街，酒店屢屢皆是，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中不被打倒，就必須不斷滿足客人的需要，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。很顯然，手工管理酒店早就不適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)了。想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)酒店，隨著當(dāng)今科技的發(fā)展，就必須有一套優(yōu)秀的酒店管理信息系。它要靈活性夠好、穩(wěn)定性夠高、操作夠簡(jiǎn)單，可以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以更高效地進(jìn)行管理

3、并節(jié)省開支。1.2目標(biāo) 賓館客房管理信息系統(tǒng)是用來(lái)收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用賓館客房管理信息系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)來(lái)保存數(shù)據(jù)信息，及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，通過(guò)有效的程序結(jié)構(gòu)來(lái)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實(shí)現(xiàn)賓館服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。通過(guò)該項(xiàng)目的開發(fā)與使用，可實(shí)現(xiàn)以下功能：（1）：快速實(shí)現(xiàn)客人入住登記和賬務(wù)處理，減少客人住店及離店時(shí)的等待時(shí)間（2）：準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)客人預(yù)訂入住的要求，實(shí)現(xiàn)有效及有保障的前臺(tái)系統(tǒng)作業(yè)（3）：快速響應(yīng)住宿客人的有關(guān)項(xiàng)目查詢要求。（4）：實(shí)現(xiàn)入住、消費(fèi)、結(jié)賬一條龍服務(wù)，方便客人在店內(nèi)的

4、各類消費(fèi)要求。1.3可行性分析可行性分析是根據(jù)系統(tǒng)要求和系統(tǒng)目標(biāo)從經(jīng)濟(jì)/技術(shù)和運(yùn)行等方面進(jìn)行可行性論證。系統(tǒng)要求：賓館管理系統(tǒng)必須包括賓館的可預(yù)訂資源的詳細(xì)信息和用戶所下訂單的基本信息，并可對(duì)這些基本信息進(jìn)行查詢和管理。系統(tǒng)目標(biāo)：賓館管理系統(tǒng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)賓館資源管理的信息化，提高資源信息的維護(hù)性能，提高工作的效率，從而為賓館帶來(lái)更好的的利益。（1） 經(jīng)濟(jì)可行性：開發(fā)該系統(tǒng)所需的相關(guān)資料可以通過(guò)已存在的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查采集,所需的其他應(yīng)用軟件、硬件系統(tǒng)也易于獲得.因此,開發(fā)成本較低。（2）技術(shù)可行性：本系統(tǒng)采用JSP開發(fā)語(yǔ)言，調(diào)試相對(duì)簡(jiǎn)單，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)硬件與軟件配置也完全能滿足開發(fā)的需

5、求，因此在技術(shù)上是絕對(duì)可行的。（3） 管理可行性：管理可行性是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響，包括現(xiàn)有人員、機(jī)構(gòu)和環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的適應(yīng)性及人員培訓(xùn)補(bǔ)充計(jì)劃的可行性。當(dāng)前信息化技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)普及，各類使用人員都具備一定的操作能力，所以在運(yùn)行上是可行性的。（4） 社會(huì)可行性：本系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，易于理解，只需通過(guò)簡(jiǎn)單熟悉，上手腳快，高中學(xué)歷都可以進(jìn)行操作，營(yíng)運(yùn)環(huán)境要求低。二、系統(tǒng)分析2.1系統(tǒng)功能描述通過(guò)需求目的知道，一個(gè)賓館管理系統(tǒng)功能應(yīng)包括：住客結(jié)算信息管理、客房類型信息管理、客房資源管理、住客信息管理、用戶管理五個(gè)模塊。系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。主要完成功能：

6、（1）有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，修改和查詢，包括客房類型編號(hào)、單價(jià)等。（2）剩余客房信息的查詢等。（3）訂房信息的輸入，修改和查詢，包括客房編號(hào)、客房類型、客房單價(jià)、住客姓名、住客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、押金、備注信息等。（4）結(jié)算信息的輸入，修改和查詢，包括客房編號(hào)、客房類型、客房單價(jià)、住客姓名、住客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、退房日期、押金、備注信息等。（5）住客信息的輸入，修改和查詢，包括住客姓名、住客身份證號(hào)、住客性別、客房編號(hào)、押金、入住時(shí)間、備注等。（6）用戶信息的輸入，修改和查詢，包括用戶編號(hào)、用戶身份、密碼。2.2業(yè)務(wù)流程圖分析該管理系統(tǒng)適用于各類中小型酒店的客房

7、資源和客戶信息的管理，實(shí)現(xiàn)了酒店的信息化管理，該系統(tǒng)主要包括基礎(chǔ)信息設(shè)置、客房前臺(tái)管理、查詢統(tǒng)計(jì)管理、掛賬管理、系統(tǒng)初始設(shè)計(jì)、系統(tǒng)維護(hù)等功能?？头抠Y源管理流程圖，如圖1圖1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如附圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖圖系統(tǒng)設(shè)計(jì)Er圖圖5-1 住客結(jié)算信息管理E-R圖圖5-2 客房資源管理E-R圖圖5-3 客房類型信息管理E-R圖圖5-4 用戶管理E-R圖關(guān)系模式結(jié)算信息：（住客姓名，身份證號(hào)，客房編號(hào)，入住日期，退房日期，押金，折扣，實(shí)繳金額，備注）客房資源：（客房編號(hào)，客房類型編號(hào)，剩余客房量，預(yù)定情況，備注）客房類型信息：（客房類型編號(hào)，單價(jià)）用戶：（用戶ID，身份，密碼）住客：（住客姓名，身份證

8、號(hào)，性別，客房編號(hào)，押金，入住時(shí)間，備注）數(shù)據(jù)庫(kù)表根據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)分析確定系統(tǒng)需要設(shè)置五個(gè)表（包括表結(jié)構(gòu)）： 表5-1 用戶管理表(SUser)：列名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度值說(shuō)明User ID(主碼)varchar10Not null管理用戶IDIdentityvarchar10Not null管理者身份Passwordvarchar10Not null密碼 注：其中userID是123456 ，密碼是111111（因能力有限，實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)里管理者只假設(shè)出一位，簡(jiǎn)化此次數(shù)據(jù)庫(kù)的完成）。表5-2 客房類型信息管理表(RoomType)：列名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度值說(shuō)明User IDvarchar10Not null管理用

9、戶IDRoomID(主碼)varchar4Not null客房類型編號(hào)Pricefloat8Not null客房?jī)r(jià)格表5-3 客房資源管理表(Room)：列名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度值說(shuō)明User IDvarchar10Not null管理用戶IDIDnumbervarchar20Not null住客身份證號(hào)RoomID(主碼)varchar4Not null賓館統(tǒng)一安排的房間號(hào)Roomtype(外碼)varchar50Not null房間類型Reroomvarchar20Not null客房剩余情況Pricefloat8Not null客房?jī)r(jià)錢Bookvarchar2Not null已預(yù)訂、未預(yù)定Dic

10、tionvarchar50Null客房信息的補(bǔ)充 表5-4 住客結(jié)算信息表（Settle）：（注：其中主碼為（身份證號(hào)，房間號(hào)，入住日期）列名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度值說(shuō)明User IDvarchar10Not null管理用戶IDCostnamevarchar10Not null住客姓名IDnumbervarchar20Not null住客身份證號(hào)碼RoomIDvarchar4Not null客房編號(hào)Indatavarchar50Not null入住日期Outdatavarchar50Null退房日期Marginfloat8Not null押金Discountfloat8Null會(huì)員折扣或賓館活動(dòng)Mon

11、eyfloat8Null實(shí)繳金額Dictionvarchar50Null信息的補(bǔ)充表5-5 住客信息管理表（customer）列名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度值說(shuō)明User IDvarchar10Not null管理用戶IDIDnumber(主碼)varchar20Not null住客身份證號(hào)Costname(外碼)varchar10Not null住客姓名Sexvarchar2Not null男女RoomIDvarchar4Not null客房編號(hào)MarginFloat8Not null押金Indatavarchar50Not null入住時(shí)間Dictionvarchar50Null住客信息的補(bǔ)充功能模塊圖界面設(shè)計(jì)運(yùn)行程序，出現(xiàn)如下圖示：圖5-1 登錄界面圖輸入密碼后進(jìn)入服務(wù)主菜單，如圖：圖5-2 主界面選擇入住圖5-2 入住管理登記結(jié)束后保存。消費(fèi)結(jié)賬管理：圖5