從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展看我國(guó)電子商務(wù)的前景520

1、從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展看我國(guó)電子商務(wù)的前景【摘 要】：電子商務(wù)是利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。目前發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，電子商務(wù)模式B2C、B2B均在探討。從趨勢(shì)看，我國(guó)電子商務(wù)必須向縱深化、專業(yè)化、國(guó)際化、區(qū)域化發(fā)展。 【關(guān)鍵詞】：互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢(shì)。 "電子商務(wù)"是一門發(fā)展非常迅速的新學(xué)科，至今沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的定義。人們一般將電子商務(wù)理解為"利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)"。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報(bào)、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。所以我認(rèn)為，真實(shí)含義的電子

2、商務(wù)應(yīng)是"以Internet為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)"。 參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費(fèi)者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。 一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展 "中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心"的調(diào)查表明，自1997年開始，我國(guó)因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。到2000年6月，國(guó)內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬(wàn)，頂級(jí)域名.cn下注冊(cè)的域名有近6萬(wàn)個(gè)之

3、多。因特網(wǎng)的迅速擴(kuò)展為我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)提供了極為廣闊的發(fā)展空間。 中國(guó)在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)行卻始于1999年。我國(guó)在20世紀(jì)90年代相繼實(shí)施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2000年底，"電子口岸"在京使用，國(guó)家各有關(guān)部門的進(jìn)出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與交換。企業(yè)可上網(wǎng)直接向海關(guān)、國(guó)

4、檢、外貿(mào)、外匯、工商、稅務(wù)、銀行等政府機(jī)關(guān)申辦各種進(jìn)出口手續(xù)，從而真正實(shí)現(xiàn)"政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)"。2001年開始，我國(guó)五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可跨行結(jié)算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 按照物流的方向，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)主要分為B2C、B2B兩種形式。發(fā)展較快的是B2C，因?yàn)檫@種形式可以迅速吸引一批注冊(cè)用戶，這對(duì)以"注意力經(jīng)濟(jì)"為盈利來(lái)源的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是可以最快吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者目光的辦法。目前，我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)雖已有較大發(fā)展，但仍遠(yuǎn)未達(dá)到盈利的規(guī)模，眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站還處在吸引用戶的階段，即處于&quo

5、t;培育市場(chǎng)階段"。 就整體而言，中國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級(jí)探索過(guò)程。我國(guó)已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。 二、我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題 目前國(guó)外企業(yè)開展電子商務(wù)的普遍方法是：在INTERNET上建立起企業(yè)的"店面"或"辦公室"，樹立起企業(yè)的"網(wǎng)上形象"，擴(kuò)大企業(yè)影響；同時(shí)利用INTERNET各種功能，以盡量少的投資和精力贏得大量的客戶群。 很多INTERNET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將企業(yè)"開展網(wǎng)上電子商務(wù)初級(jí)階段"歸納為四步：取得

6、網(wǎng)上域名；租用網(wǎng)上虛擬空間；網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)包裝與制作；擴(kuò)大主頁(yè)的訪問(wèn)率。前兩步的實(shí)現(xiàn)較容易；開展電子商務(wù)，后兩步才是關(guān)鍵。我國(guó)企業(yè)目前大多處于前兩步的水平，分析原因問(wèn)題主要有： 問(wèn)題一：目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國(guó)現(xiàn)有的1000萬(wàn)因特網(wǎng)用戶中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成網(wǎng)上購(gòu)買力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。 問(wèn)題二：目前，國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)。商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸、郵

7、遞的巨大成本、以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)群體望而卻步。根本原因之一，就是他們無(wú)法滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。 問(wèn)題三：中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏"信用消費(fèi)"概念的支持，與此相關(guān)的就是"貨幣電子化"進(jìn)程的緩慢。其實(shí),沒(méi)有理由認(rèn)定中國(guó)的消費(fèi)者就一定會(huì)比外國(guó)的消費(fèi)者更抵觸信用消費(fèi)，那些在外國(guó)定居的中國(guó)人也會(huì)像當(dāng)?shù)厝艘粯樱捎眯庞孟M(fèi)的方式購(gòu)買商品。之所以形成國(guó)內(nèi)外的巨大消費(fèi)行為反差，根本原因在于我國(guó)金融體系的呆板和服務(wù)意識(shí)的淡漠。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的精神和財(cái)力代價(jià)。于是當(dāng)電

8、子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，眾多消費(fèi)者只能是裹足不前。消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過(guò)來(lái)又給了金融部門以口實(shí)，其結(jié)果就形成了"因?yàn)闆](méi)人用，所以沒(méi)人做；因?yàn)闆](méi)人做，所以沒(méi)人用"的怪圈。這個(gè)怪圈不打破，中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。 有人問(wèn)：電子商務(wù)近期在中國(guó)能否成功？實(shí)事求是的講，"電子商務(wù)"在中國(guó)的成功不是短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的。 三、中國(guó)電子商務(wù)模式的發(fā)展方向 （一）B 2 C的困境 B2C電子商務(wù)向何處去？"東方市場(chǎng)研究有限公司"IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）In

9、ternet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)并不陌生。 調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 "網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢(shì)的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的變化，我國(guó)電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購(gòu)物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無(wú)須仔細(xì)挑選的商品增多；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購(gòu)物是消費(fèi)者參與電

10、子商務(wù)的窗口，而目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。 1、絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù) 許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購(gòu)，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。 2、24/7（每周7天、每天24小時(shí)）服務(wù)在中國(guó)尚未實(shí)現(xiàn) 目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認(rèn)都要在工作日才能進(jìn)行。 3、網(wǎng)上商品價(jià)格并沒(méi)有足夠競(jìng)爭(zhēng)力 大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和傳統(tǒng)的商品價(jià)格基本持平，一些計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)格。 4、服

11、務(wù)水平有待提高 調(diào)查顯示，目前經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無(wú)法滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求。在我國(guó)參加過(guò)網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對(duì)其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者的滿意程度在9成以上。 從調(diào)查結(jié)果看，中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物還有如下幾大難題需要解決： 網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面：交易流程不夠清晰，對(duì)于初次購(gòu)物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細(xì)致，有些缺少圖片或者提供的圖片無(wú)法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對(duì)硬件設(shè)備升級(jí)和擴(kuò)容。 配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時(shí)，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。 支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)；貨到付款時(shí)出現(xiàn)的找零

12、、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。 綜上所述，中國(guó)發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂(lè)觀。 （二）B 2 B的發(fā)展 現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國(guó)B2B有了很大的發(fā)展， 1月份，用Ariba平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達(dá)100億美金，10個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)50倍！2001年，這股熱潮會(huì)在全球蔓延開來(lái)。Ariba總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官穆勒指出："中國(guó)有可能會(huì)成為B2B最重要的一個(gè)基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機(jī)會(huì)是向中國(guó)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國(guó)的企業(yè)成為這個(gè)合資企業(yè)的合作伙伴。 毫無(wú)疑問(wèn)，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)

13、展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場(chǎng)革命能否在中國(guó)成功呢？ 專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的很低，各企業(yè)信息化運(yùn)作對(duì)Web的考慮也不夠，這些都是限制國(guó)內(nèi)B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的"瓶頸"。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的電子商務(wù)貿(mào)易額中，每100億美元中有3/4是企業(yè)間的貿(mào)易。因此，B2B電子商務(wù)模式是最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展?jié)摿?。隨著WTO的加入，B2B模式也將在我國(guó)電子商務(wù)中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。 目前我國(guó)的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。 （三）網(wǎng)上交易新模式不斷涌現(xiàn) 電子商務(wù)模式是目前互聯(lián)網(wǎng)人士思考較多的課題。在有了B2C，B2B等

14、模式之后，一些網(wǎng)站最近又在嘗試一種全新的概念-B2B2C模式，而且這一模式已經(jīng)被許多的"網(wǎng)上書店"所接受。 該模式"中間的B"直接面對(duì)客戶C，把訂單交給"第一個(gè)B"來(lái)執(zhí)行。這種模式看起來(lái)好象只是傳統(tǒng)的渠道銷售的翻版，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代根本不可行。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一大特征就是"壓扁渠道"，Amazon等大行其道的原因也正是基于"中間商死亡"的論調(diào)，他們搶占的正是原來(lái)中間商的利潤(rùn)。BBC模式在實(shí)踐中要求："中間的B"能夠提供一種獨(dú)特的服務(wù)，把眾多消費(fèi)者吸引到它那里去，并通過(guò)它下訂單，則

15、該模式就是可行的。但這對(duì)"中間的B"的要求就非常高了，因?yàn)樗仨毺峁┮环N獨(dú)一無(wú)二的、對(duì)消費(fèi)者而言價(jià)值很大的服務(wù)，并且這種服務(wù)還必須是其他人在一兩年、甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都無(wú)法模仿的。否則BBC模式就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)了。 中國(guó)目前還沒(méi)有多少人談?wù)揚(yáng)2P，但在美國(guó)IT界里，P2P已經(jīng)成為令人激動(dòng)的新話題。P2P的狂熱鼓吹者Intel預(yù)言：這是一場(chǎng)新的計(jì)算革命，一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)。 各種電子商務(wù)模式之所以層出不窮，最重要的原因是網(wǎng)站模式的可模仿性太強(qiáng)了，任何信息化，而在中國(guó)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息化程度還新點(diǎn)子都可以在幾天內(nèi)被全球的其他網(wǎng)站所復(fù)制。 四、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) （一）向縱深化發(fā)展 1

16、、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善 圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來(lái)越重要的角色，制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的"網(wǎng)絡(luò)瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來(lái)越低廉。移動(dòng)電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動(dòng)通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。 2、電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善 電子商務(wù)的社會(huì)及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。預(yù)計(jì)到2003年，網(wǎng)絡(luò)人口可達(dá)6000萬(wàn)以上，僅次于美國(guó)。網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對(duì)電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更深化，實(shí)施電子商務(wù)的緊迫性和自覺(jué)

17、性都會(huì)大大提高。 電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著電子商務(wù)的相關(guān)基本法律、法規(guī)的出臺(tái)和實(shí)施，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。 電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。我國(guó)將結(jié)合國(guó)情，發(fā)揮國(guó)家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對(duì)目前電子商務(wù)安全性的擔(dān)憂。 電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。 3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展 隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡(jiǎn)單地依托"網(wǎng)站電子郵件"

18、的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求?；?dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價(jià)值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。 （二）向?qū)I(yè)化發(fā)展 1、個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì) 要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度較高，生活的個(gè)性化訴求比較強(qiáng)烈。特別是對(duì)那些技術(shù)含量、知識(shí)含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購(gòu)買前能夠得到專家的指導(dǎo)。因此，能夠提供一條龍服務(wù)的"垂直型網(wǎng)站"以及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的"專業(yè)網(wǎng)站"發(fā)展?jié)摿Ω蟆?2、面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì) 對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，發(fā)展以特定行業(yè)為依托的"專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)"也是一種趨勢(shì)。如"美國(guó)商務(wù)網(wǎng)"就是為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務(wù)的"中國(guó)化