基于現(xiàn)代消費(fèi)者行為的企業(yè)營銷策略分析

1、基于現(xiàn)代消費(fèi)者行為的企業(yè)營銷策略分析 摘 要 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)需求日漸旺盛。而現(xiàn)階段，隨著市場的不斷完善，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)動機(jī)隨之更加寬泛、不斷發(fā)生變化。因此，在這一過程中，企業(yè)如何做好正確的營銷策略分析，以滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)自身效益的必要性十分顯著。 關(guān)鍵詞 消費(fèi)者行為；營銷；策略研究 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 11. 061 中圖分類號 F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673 - 0194（2016）11- 0106- 03 0 前 言 經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展推動消費(fèi)者消費(fèi)行為的不斷發(fā)展與更新

2、，如何保證在企業(yè)推進(jìn)營銷戰(zhàn)略的過程中收獲到更多的經(jīng)營利益，是企業(yè)經(jīng)營者需要謹(jǐn)慎考慮的命題。為達(dá)成這一目標(biāo)，需要對消費(fèi)者行為予以研究。本文將具體分析消費(fèi)者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略二者之間的重要意義。 1 現(xiàn)代消費(fèi)者行為理論 1.1 概況 現(xiàn)代消費(fèi)者行為理論簡而言之是對消費(fèi)者的消費(fèi)行為的現(xiàn)象以及消費(fèi)行為的產(chǎn)生以及未來的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行分析。而現(xiàn)代消費(fèi)者分析針對的對象不再單獨(dú)是消費(fèi)個(gè)體，而是消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)品三者的結(jié)合。在進(jìn)行消費(fèi)者行為理論進(jìn)行分析的同時(shí)，需要滿足現(xiàn)階段時(shí)代的發(fā)展規(guī)律性，保持著發(fā)展的眼光，來應(yīng)對消費(fèi)者行為不斷變化的發(fā)展規(guī)律?，F(xiàn)階段，現(xiàn)代消費(fèi)者理論研究的過程中，人們可以較好的滿足市場上的顧客需

3、求，針對人們對于不同消費(fèi)品的喜好程度，做好企業(yè)的營銷策略分析，從而進(jìn)行合理的生產(chǎn)與銷售。但是，進(jìn)行現(xiàn)代消費(fèi)者行為理論分析的過程中，人們還存在對消費(fèi)者行為分析認(rèn)識較為片面、認(rèn)識的過程不夠完整、了解的對象不能反映整個(gè)市場的各項(xiàng)不足，還需要進(jìn)一步的完善。 1.2 現(xiàn)代消費(fèi)者行為理論的特點(diǎn) 現(xiàn)代消費(fèi)者行為最主要的特點(diǎn)是變化較快、穩(wěn)定性較弱、且呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點(diǎn)。隨著人們生活水平的提高，人們對消費(fèi)品的購買需求也發(fā)生了很大的改變：具體體現(xiàn)在從以購買生活必需品為主到逐漸對住房、車等奢侈品的購買需求的轉(zhuǎn)向?，F(xiàn)代社會，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過程中體現(xiàn)的特點(diǎn)是購買消費(fèi)品更加按照個(gè)人的喜好去購買，與出售方所擁有的

4、主動權(quán)相比，占有更多主動的優(yōu)勢，即在購買的過程中購買的目的性會更加明確。一方面，消費(fèi)者在購買時(shí)仍會傾向于購買物美價(jià)廉的產(chǎn)品，但對于質(zhì)量的要求要明顯高于從前。而且，在消費(fèi)的同時(shí)，消費(fèi)者更多的喜歡消費(fèi)精神產(chǎn)品。另一方面，現(xiàn)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的模式也發(fā)生了很大的變化，引導(dǎo)消費(fèi)者的行為理論做出改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物，微商等各種消費(fèi)方式應(yīng)運(yùn)而生，消費(fèi)者對待消費(fèi)的方式和態(tài)度不斷發(fā)生改變。人們在淘寶、京東、阿里巴巴等各個(gè)軟件平臺進(jìn)行購物，不斷尋找適合自己的心儀產(chǎn)品。所以，從消費(fèi)模式的變化，企業(yè)的營銷運(yùn)營模式也在不斷地發(fā)生變化和更新，以便能更好的滿足人們各種紛繁多樣的消費(fèi)需求。 1.3

5、對現(xiàn)代消費(fèi)者行為理論研究的必要性 現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求不斷發(fā)生變化，而企業(yè)的營銷策略如果只是被動的按圖索驥無法滿足市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的必然要求，在企業(yè)經(jīng)營利潤方面也無法達(dá)到應(yīng)有的效果。因此，企業(yè)在進(jìn)行商品和產(chǎn)品的推銷的過程中，需要對企業(yè)的營銷策略進(jìn)行合理的規(guī)劃，以達(dá)到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營滿足預(yù)期目標(biāo)的效果。而企業(yè)的營銷策略是如何設(shè)定，與現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為理論的特點(diǎn)有著密切的聯(lián)系。企業(yè)、商家只有對消費(fèi)者的消費(fèi)行為，消費(fèi)心理的情況了然于胸，并制定滿足市面上消費(fèi)對象的消費(fèi)品，才能將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略真正的實(shí)施，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。所以，為了達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏，企業(yè)需要對現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為理論

6、進(jìn)行仔細(xì)的揣摩，更好的了解消費(fèi)者消費(fèi)行為方面的點(diǎn)滴動態(tài)。 2 企業(yè)的營銷策略 2.1 提高品牌戰(zhàn)略 現(xiàn)代社會，人們更多的是注重產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌更能給消費(fèi)者帶來質(zhì)量優(yōu)良的保證。而在進(jìn)行商品或者服務(wù)營銷的過程中，保證銷售出牌穩(wěn)準(zhǔn)狠的第一步同樣就是要對企業(yè)的營銷進(jìn)行外在的包裝，設(shè)定企業(yè)經(jīng)營的核心方向，打響企業(yè)經(jīng)營過程中的品牌戰(zhàn)略。在現(xiàn)階段商家的經(jīng)營過程中，利潤較高的是大品牌的購物廣場，而批發(fā)零售的小店鋪的經(jīng)營利潤難以相比較。相比之下，暴露出來的是小企業(yè)在經(jīng)營的過程中缺乏對品牌的認(rèn)識程度，只是以低價(jià)經(jīng)營為總體的發(fā)展方向，難以在營銷行業(yè)邁出自己的一步。所以，通過大品牌與小商鋪的比對可以體現(xiàn)出企業(yè)在經(jīng)營過

7、程中可以學(xué)習(xí)的營銷戰(zhàn)略：通過企業(yè)在營銷過程中所設(shè)立的經(jīng)營品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)，將公司的產(chǎn)品特點(diǎn)通過口號作為標(biāo)榜的品牌，進(jìn)行宣傳，為大眾熟知。所以，企業(yè)的營銷不僅僅是價(jià)格戰(zhàn)，更是體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特性的競爭。通過提高企業(yè)經(jīng)營的品牌戰(zhàn)略，能促進(jìn)企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，滿足消費(fèi)者的心理。 2.2 引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi) 消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中容易存在盲目、從眾的消費(fèi)心理。而理智的商家需要做的是在營銷的過程中引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。在企業(yè)進(jìn)行營銷的過程中，需要對消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行清晰而合理的定位，如功能型產(chǎn)品、美化型產(chǎn)品等等，對各個(gè)產(chǎn)品使用的條件以及功用、適應(yīng)的人群都進(jìn)行合理的描述。這種營銷前的準(zhǔn)備工作

8、充當(dāng)了對消費(fèi)者的引導(dǎo)的作用，對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)抉擇之前進(jìn)行引領(lǐng)，保證了消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過程中有更加明確的消費(fèi)方向。 2.3 實(shí)施價(jià)格策略 消費(fèi)是一項(xiàng)消費(fèi)者與售出消費(fèi)品，或者服務(wù)的售貨員雙方的交易行為。為了在這項(xiàng)交易中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)勝的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)雙贏，需要雙方的共同讓步。消費(fèi)者追求價(jià)值量最高的產(chǎn)品，而商家則希望自己的產(chǎn)品獲得最大的經(jīng)濟(jì)利潤。為了達(dá)到二者的平衡，需要經(jīng)營者指定正確地價(jià)格戰(zhàn)略，根據(jù)市場上的供求情況以及消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，合理定價(jià)。雖然人們的生活水平提升，收入不斷提高，但是追求最低成本獲得最優(yōu)產(chǎn)品仍舊是大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。因此，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，要具備長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略，在合適時(shí)機(jī)

9、，適當(dāng)抬高或壓低商品的價(jià)格，找到市場的需求平衡點(diǎn)，獲得更多的消費(fèi)者。 3 對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的建議 3.1 最大程度滿足消費(fèi)者需求 常言道：消費(fèi)者是上帝。如何才能使自己的經(jīng)營在市場中居于領(lǐng)先之位？首要條件是最大程度上滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。不僅是在消費(fèi)品的價(jià)格和質(zhì)量上做到令消費(fèi)者滿意，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過程中要為消費(fèi)者提供周到的消費(fèi)咨詢、消費(fèi)解答等服務(wù)，讓消費(fèi)者在感受到滿意度的同時(shí)提高購買該類產(chǎn)品的欲望，增加消費(fèi)者對該類消費(fèi)品的購買需求。 3.2 做好消費(fèi)者的售后保障工作 消費(fèi)者的消費(fèi)行為不僅是在購買過程中達(dá)到滿意程度，更重要的是在購買消費(fèi)品后對消費(fèi)品使用環(huán)節(jié)的認(rèn)可程度。所以，企業(yè)應(yīng)該在售后調(diào)研、售

10、后反饋、以及售后服務(wù)各個(gè)方面都做好合理的營銷策略規(guī)劃，了解好消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)對本企業(yè)的好評度。總之，為了做好企業(yè)正確地營銷戰(zhàn)略，需要企業(yè)充分掌握好消費(fèi)者的消費(fèi)行為的信息情況，充分做好消費(fèi)者的售后保障工作。 3.3 迎合時(shí)代價(jià)值走向 一次科學(xué)合理的消費(fèi)的影響力是小的，但是整個(gè)社會合理的消費(fèi)是合理使用社會的資源、能源、各類產(chǎn)品價(jià)值的重要體現(xiàn)。所以，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略的同時(shí)要做有良心的商家，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，也要價(jià)格合理，不欺騙消費(fèi)者。同時(shí)要制定出符合社會未來發(fā)展的目標(biāo)，制定正確地營銷戰(zhàn)略，使企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更加符合時(shí)代潮流，更加滿足消費(fèi)者所需。 4 結(jié) 語 現(xiàn)代社會，企業(yè)營銷戰(zhàn)略是滿足合理營銷的重要戰(zhàn)略方法。而在企業(yè)營銷的過程中，如果忽視了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，不僅會無法滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，更會使整個(gè)產(chǎn)品市場產(chǎn)生混亂的