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文檔簡介
1、如皋xx醫(yī)院開展創(chuàng)建法治醫(yī)院方案措施為進一步推進全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法治理工作,加強衛(wèi)生法制建設(shè)。根據(jù)如皋市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神,結(jié)合我院衛(wèi)生工作實際,制定本實施方案。一、指導思想開展創(chuàng)建法治單位活動,是促進地方衛(wèi)生法制建設(shè)、提高衛(wèi)生事業(yè)法治化管理水平的重要法治實踐。我院要全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,大力開展法制宣傳教育,弘揚法治精神,全面落實依法治國基本方略,不斷鞏固和深化衛(wèi)生系統(tǒng)法治建設(shè),切實保障人民群眾的合法權(quán)益,維護社會公平正義。二、工作目標爭創(chuàng)“法治醫(yī)院”的具體實踐活動,是一項長期的任務(wù)和持續(xù)的過程。通過創(chuàng)建活動,進一步提升我院法治建設(shè)效果,促進依法行
2、政,促進公正執(zhí)法,促進民主政治建設(shè),促進廣大干部職工法律素質(zhì)和法治化管理水平的提高,促進我院衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。堅持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實際,扎實開展“法治醫(yī)院”建設(shè),確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的長期穩(wěn)定,不出現(xiàn)醫(yī)療差錯,醫(yī)療糾紛,為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,為“法治醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻。三、工作重點(一)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,確保患者安全。認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療上的核心制度,落實查對制度、護理工作制度等護理核心制
3、度,嚴格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范和手術(shù)安全核對制度,規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術(shù)規(guī)范和操作程序,做到有效溝通及合法、合理、合情告知,告病危要科主任去解釋,二值制度完善,有突發(fā)事情,能找到二值,能找到科主任,避免糾紛發(fā)生。加強院內(nèi)感染控制和血液管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。積極推行國家基本藥物制度。嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為,做到合理治療、合理用藥、合理檢查。 (二)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立危重疾病的綠色通道,先檢查治療,后收錢,改進服務(wù)態(tài)度,加強醫(yī)患溝通。堅持“以人為本”的服務(wù)理念,把人文關(guān)懷貫串
4、于醫(yī)療服務(wù)的全過程。創(chuàng)建“文明窗口”,努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到,著緊病人,急病人所急,加強責任醫(yī)生與患者的醫(yī)患溝通,充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán),努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化服務(wù)流程和就醫(yī)環(huán)境。做到指示標識規(guī)范、醒目,布局合理,并在門診大廳及病房等公共區(qū)域設(shè)置公示收費項目及主要藥品價格公開,公布便民信息等,使患者就醫(yī)舒適度有明顯提升。建立院務(wù)公開和醫(yī)療服務(wù)信息公開機制。建立健全醫(yī)療糾紛處理機制。建立以張建院長負總責、分管副院長具體負責,院長分解到各科主任,職能科室和臨床科室共同參與的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機制。醫(yī)務(wù)科專門受理醫(yī)患糾紛,并在醫(yī)院門診公開受理糾紛辦公地點和電話,認真落實醫(yī)療投訴處理
5、辦法,嚴格執(zhí)行首訴負責制,及時處理有效投訴,及時反饋處理結(jié)果,規(guī)范醫(yī)療糾紛處理機制,深入開展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動,配合公安機關(guān)嚴厲打擊“醫(yī)鬧”,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 要加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,加強安全用藥和醫(yī)療價格管理,杜絕不合理收費現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設(shè)施,加強患者在住院期間的安全管理,有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害,保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全,嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生(三)加強業(yè)務(wù)學習,加強普法教育工作。業(yè)務(wù)學習要學到有用的東西,不要形式, 充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,信息平臺、醫(yī)院的網(wǎng)站等多種形式,認真開展各種法律法
6、規(guī)的學習,切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念,形成一個人人學法、人人懂法、人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,要做到在制度面前人人平等,讓大家有話說到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。要認真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。及時處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。 (四)加強醫(yī)院安全工作,切實保護職工安全。加強院內(nèi)的安全檢查,及時消除不安全隱患。定期對全院員工進行消防安全知識培訓及消防演練。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查,對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所進行重點檢查(如供應(yīng)室、配電室等),要對消防設(shè)施
7、進行定期維護更換,確保消防器材的完好。實行院領(lǐng)導帶班,行政、后勤24小時總值班制度,值班期間要進行全院巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,及時處理。密切加強與公安部門的協(xié)作,切實維護醫(yī)院治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴格落實科室安全責任制,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。 (五)加強醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系,制定切實可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。認真落實各項防范措施,及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患,制訂和完善防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案并組織演練,對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓,提高全院職工安全意識和治安防范意識。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護醫(yī)護人員和患者人身財產(chǎn)
8、安全、維護正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點,要積極加強與公安、信訪等部門密切協(xié)作,及時有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機制,完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度,依法、公正、及時處理醫(yī)療糾紛。四、工作要求和保障措施 (一)建立組織,加強領(lǐng)導。為了加強創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的組織領(lǐng)導,醫(yī)院成立張建院長任組長、分管院長任副組長,各相關(guān)科室負責人為成員的創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組(名單見附件),明確了各自的具體職責任務(wù)。以“法治醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展,帶動醫(yī)院的各項工作的發(fā)展。(二)明確目標,落實職責。 具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”
9、的活動,經(jīng)過積極努力,確保職工的生命和財產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。與科室簽訂創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的目標責任書,層層落實職責。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容,對成績突出的科室(病區(qū))和個人給予表彰獎勵,對措施不利、失職瀆職的,嚴肅追究責任。(三)統(tǒng)一思想,提高認識,結(jié)合實際,突出重點。創(chuàng)建“法治醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,務(wù)必把“法治醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上,責任分解到科主任,在工作重心上要立足于臨床一線科室,在工作突破上要立足于創(chuàng)新,在工作作風上要立足于務(wù)實。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的
10、問題,提高全院職工的思想政治素質(zhì)。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛,保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的重中之重。 (四)做好規(guī)范執(zhí)業(yè),確保醫(yī)療質(zhì)量安全。加強醫(yī)院的質(zhì)量管理,醫(yī)務(wù)科定期抽查醫(yī)療質(zhì)量,定期開展有實效的業(yè)務(wù)學習和業(yè)務(wù)水平的考核,對考核不及格的進行重點培訓,努力提高醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力。積極開展醫(yī)德醫(yī)風教育,讓全院營造良好的道德氛圍,全心全意為群眾服務(wù)。嚴格按照各種診療和護理常規(guī)開展服務(wù),讓醫(yī)療安全工作放在首位。(五)加強宣傳,營造氛圍。 創(chuàng)建“法治醫(yī)院” 是造福廣大職工和患者的一項重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地,通過宣傳欄、信息平臺、網(wǎng)站等多種形式的廣泛宣傳,努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的濃厚氛圍。 (六)認真學習法律法規(guī)、上級文件和有關(guān)突發(fā)事
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