醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建法治醫(yī)院方案措施

1、如皋xx醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建法治醫(yī)院方案措施為進(jìn)一步推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法治理工作，加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。根據(jù)如皋市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想開(kāi)展創(chuàng)建法治單位活動(dòng)，是促進(jìn)地方衛(wèi)生法制建設(shè)、提高衛(wèi)生事業(yè)法治化管理水平的重要法治實(shí)踐。我院要全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力開(kāi)展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略，不斷鞏固和深化衛(wèi)生系統(tǒng)法治建設(shè)，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)公平正義。二、工作目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)“法治醫(yī)院”的具體實(shí)踐活動(dòng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升我院法治建設(shè)效果，促進(jìn)依法行

2、政，促進(jìn)公正執(zhí)法，促進(jìn)民主政治建設(shè)，促進(jìn)廣大干部職工法律素質(zhì)和法治化管理水平的提高，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“法治醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定，不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療糾紛，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“法治醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。三、工作重點(diǎn)（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊甙踩ＵJ(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療上的核心制度，落實(shí)查對(duì)制度、護(hù)理工作制度等護(hù)理核心制

3、度，嚴(yán)格執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范和手術(shù)安全核對(duì)制度，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，告病危要科主任去解釋，二值制度完善，有突發(fā)事情，能找到二值，能找到科主任，避免糾紛發(fā)生。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。積極推行國(guó)家基本藥物制度。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。 （二）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。建立危重疾病的綠色通道，先檢查治療，后收錢(qián)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫串

4、于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。創(chuàng)建“文明窗口”，努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，著緊病人，急病人所急，加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生與患者的醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化服務(wù)流程和就醫(yī)環(huán)境。做到指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，布局合理，并在門(mén)診大廳及病房等公共區(qū)域設(shè)置公示收費(fèi)項(xiàng)目及主要藥品價(jià)格公開(kāi)，公布便民信息等，使患者就醫(yī)舒適度有明顯提升。建立院務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制。建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。建立以張建院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，院長(zhǎng)分解到各科主任，職能科室和臨床科室共同參與的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制。醫(yī)務(wù)科專門(mén)受理醫(yī)患糾紛，并在醫(yī)院門(mén)診公開(kāi)受理糾紛辦公地點(diǎn)和電話，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理

5、辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)處理有效投訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果，規(guī)范醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動(dòng)，配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在住院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)普法教育工作。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要學(xué)到有用的東西，不要形式， 充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，信息平臺(tái)、醫(yī)院的網(wǎng)站等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法

6、規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，使日常管理民主化。要認(rèn)真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。及時(shí)處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。加強(qiáng)院內(nèi)的安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患。定期對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查（如供應(yīng)室、配電室等），要對(duì)消防設(shè)施

7、進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，行政、后勤24小時(shí)總值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。密切加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。 （五）加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系，制定切實(shí)可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院職工安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)

8、安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，要積極加強(qiáng)與公安、信訪等部門(mén)密切協(xié)作，及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依法、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。四、工作要求和保障措施 （一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立張建院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“法治醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見(jiàn)附件），明確了各自的具體職責(zé)任務(wù)。以“法治醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作的發(fā)展。（二）明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。 具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“法治醫(yī)院”

9、的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。與科室簽訂創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)職責(zé)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的科室（病區(qū)）和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。（三）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。創(chuàng)建“法治醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，務(wù)必把“法治醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上，責(zé)任分解到科主任，在工作重心上要立足于臨床一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的

10、問(wèn)題，提高全院職工的思想政治素質(zhì)。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的重中之重。 （四）做好規(guī)范執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量管理，醫(yī)務(wù)科定期抽查醫(yī)療質(zhì)量，定期開(kāi)展有實(shí)效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的考核，對(duì)考核不及格的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，讓全院營(yíng)造良好的道德氛圍，全心全意為群眾服務(wù)。嚴(yán)格按照各種診療和護(hù)理常規(guī)開(kāi)展服務(wù)，讓醫(yī)療安全工作放在首位。（五）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。 創(chuàng)建“法治醫(yī)院” 是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地，通過(guò)宣傳欄、信息平臺(tái)、網(wǎng)站等多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“法治醫(yī)院”的濃厚氛圍。 （六）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、上級(jí)文件和有關(guān)突發(fā)事