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文檔簡介

1、駕駛員行車安全管理規(guī)定為盡量避免道路交通事故的發(fā)生,確保公司營運安全正常有序的開展,保障人民群眾生命、財產安全,根據中華人民共和國道路交通安全法及湖南省道路交通安全實施辦法,結合我司實際,特制定此規(guī)定。一、出車前檢查,發(fā)現問題如不能自行解決的請及時報修。1、檢查車輛外觀有無破損。2、檢查輪胎氣壓是否正常。3、檢查車內扶手、拉環(huán)、座椅有無松動。4、檢查車內安全錘、滅火器是否齊全有效。5、檢查方向有無松曠,行車制動、駐車制動是否有效。6、檢查儀表各項顯示是否正常。7、檢查門泵開閉是否有效,有無漏氣現象。8、檢查燈光、雨刮器、內外后視鏡是否齊全有效。9、檢查車載監(jiān)控器、GPS系統是否齊全有效。二、行

2、車中的注意事項,必須嚴格遵守道路交通安全法及公司相關規(guī)定。10、車輛行駛中,必須嚴格按照道路交通標志、標線、標速行駛,最高車速不得超過50公里/小時。11、車輛行駛中,嚴禁熄火、空擋滑行。12、在劃有雙向四車道或六車道上,車輛必須在右側(慢)車道上行駛,嚴禁在左側(靠近中心線的快車道)車道內行駛,嚴禁連續(xù)變更兩條以上車道行駛。13、在劃有公交專用和優(yōu)先車道的道路上,必須在車道內行駛。14、車輛行經有交通信號燈的路口時,應在導向車道內等候信號燈,嚴禁穿插、占道、闖紅燈和黃色閃爍信號燈。15、嚴禁壓、越道路中心實線強行超車或行駛,嚴禁超越同線前車。16、車輛調頭或者左轉彎時應當提前進入導向車道或者

3、提前100米至50米處駛入最左側車道。17、車輛在道路上行駛,遇行人、非機動車橫穿道路應當減速讓行;遇行人行經人行橫道必須停車讓行。18、車輛進站必須提前100米至50米減速至20公里/小時,同時開啟右轉向燈。19、車輛進站必須按順行方向單排停靠,嚴禁向右插隊進站。20、車輛進站???,前頭于站牌平齊,右側距道路邊緣不得超過30厘米。21、車輛出站必須開啟左轉向燈,并依次按順序出站,嚴禁向左強行甩頭出站。22、車輛在站內上下客必須停穩(wěn),拉好駐車制動后方可開門上下客,嚴禁從后門上客,前門下客(高峰期:上午7時至8時,下午5時至6時除外)23、車輛起步,先觀看車門監(jiān)控器或車內后視鏡,確認車內外無人上

4、下車后,先關好后門再關好前門方可起步。24、第三臺車不得上下乘客,遵守二次進站規(guī)定。25、車輛運營過程中不得甩站丟客或賴站等客。26、夜間行駛必須按規(guī)定使用燈光(包括車廂內部燈光)。27、按規(guī)定執(zhí)行始末站點??浚穗x車必須抽走鑰匙,關好車門。三、收車后注意事項28、車輛收班后,應當按規(guī)定線路、規(guī)定地點完成交鈔、加油、停車程序,嚴格遵守交鈔管理、洗車管理、停車管理等有關規(guī)定,嚴禁帶鈔加油及將車停放在消防通道內。29、車輛停駛后,應關閉電源、車門、車窗。30、車輛收班后,駕駛員要督促將車輛衛(wèi)生清洗干凈,檢查車內設施的擺放是否達到要求,駕駛室的衛(wèi)生是否清潔,窗簾布是否整理好。31、沖洗車身時,注意不

5、得弄濕儀表和其他電器設備,用掃帚、拖把清潔車內;發(fā)動機倉則用壓縮空氣吹凈灰塵;禁止用水直接沖洗。32、檢查車輛前后輪胎氣壓和輪胎是否有磨損情況,發(fā)現問題要及時保修和更換。33、檢查有無漏油、漏水、漏氣現象,冬季必須將發(fā)動機的冷卻水及暖風機的水放干凈。四、雨天行車注意事項1、及時檢查雨刮器是否完好,如有故障未修復禁止出車。2、行駛中應當降低車速,最高時速不得超過40公里/小時。3、主動避讓行人和非機動車,禁止搶道行駛。4、行駛中遇道路積水較深時,禁止強行通過;涉水后應當多踩剎車,摩擦剎車片恢復剎車功能。五、冰、雪天行車注意事項1、發(fā)動車輛前必須先清除擋風玻璃、反光鏡、大燈上的積雪,保證良好的行車

6、視線。2、行駛中提高警惕,時刻注意車輛周圍的其他動態(tài),保持足夠的橫向、縱向距離,禁止提速超車。3、車輛上下坡道必須使用低速檔行駛,下坡絕對禁止空擋滑行。4、行駛中應當降低車速,最高時速不得超過30公里/小時。5、如遇路面冰凍厲害,應及時安裝防滑鏈,否則禁止出車。六、霧天行車注意事項1、嚴格控制車速,能見度小于100米大于50米時,車速不得超過40公里/小時;能見度在30米以內時,車速不得超過20公里/小時。2、車輛行駛、??勘仨氉袷責艄馐褂靡?guī)定,打開前后霧燈、尾燈、示寬燈和近光燈,利用燈光提高能見度(應注意避免使用遠光燈)。3、低速行駛,與前車保持足夠的安全車距,禁止搶道、超車。4、遵守各行其

7、道原則,禁止長時間占用兩條車道行駛;杜絕壓、越中心線行駛。七、夏季行車注意事項1、當班駕駛員需調整好作息時間,保證充足睡眠,以良好的精神狀態(tài)投入工作,杜絕疲勞駕駛。2、 駕駛員當班期間端正心態(tài),防止由于情緒不穩(wěn)定等因素造成服務投訴、開賭氣車、霸王車等現象發(fā)生。3、 加強車輛安全“三檢”及“三不漏”(即不漏油、不漏電、不漏氣)的檢查工作,保證車況良好,嚴防因高溫造成車輛性能衰減、爆胎及自燃事故的發(fā)生。4、 嚴禁穿拖鞋及不按規(guī)定穿著涼鞋駕車。5、 空調車駕駛員嚴格執(zhí)行空調開啟相關規(guī)定,普車駕駛員應保持車內通風,防止中暑事件發(fā)生。6、 嚴禁將易爆物品置于儀表臺,防止高溫爆炸造成事故。8、 注意飲食,

8、杜絕酒后駕駛車輛。9、 嚴格執(zhí)行乘車管理規(guī)定,嚴禁易燃易爆等危險物品上車罰則一、駕駛員有下列行為之一者,處貳拾元罰款:1、不帶駕駛證、上崗證、司機卡、服務監(jiān)督卡等資格證上崗的;2、車輛在首末站點???,不及時移動車輛,造成后車不能按規(guī)定停靠的;3、車輛不按規(guī)定進出站、??亢蜕舷鲁丝偷模?、轉向、制動、燈光等機件不符合安檢要求的;5、進出站不按規(guī)定使用轉向燈的;6、未使用或不按規(guī)定使用電腦報站器;7、無故不按時參加安全生產會議和學習的;二、 駕駛員有下列行為之一者,處伍拾元罰款:1、不按標志、標線、標速行駛的;2、未進站隨意停車上下客的;3、賴站等客、喊客的;4、車輛未停穩(wěn)開門上下客或未關門起步的

9、;5、不按規(guī)定營運間隔時間行車的;6、下陡坡或下橋時熄火或者空擋滑行的;7、駕駛室坐人或與他人聊天閑談的;8、穿拖鞋、背心、光膀子等駕駛車輛,損害企業(yè)形象的;9、下班后不洗車的;10、下班后不按規(guī)定完成交鈔、洗車和車輛停放工作的;11、未使用或不按規(guī)定使用后門監(jiān)視器和其他車載設備的;12、惡劣天氣(雨、霧、雪、風等)和車輛肇事后及早晚能見度低時不按規(guī)定使用燈光的;13、駕駛車輛時撥打接聽手持電話、吸煙、觀看電視和帶耳機聽音樂等妨礙安全駕駛行為的;三、駕駛員有下列行為之一者,處壹佰元罰款:1、營運過程中追搶,超速行駛的; 2、超越同線路前車的;3、帶人交鈔或加油的;4、甩站丟客的;5、越道路中心

10、實線,強行超車的;6、車輛行駛中未關車門的;7、當班時間內,人離車未做好安全防范工作的(關好車門或抽離鑰匙等);8、強行插隊或突然甩頭進出站的;9、實習駕駛員單獨駕車,駕駛員師傅、教練員擅離職守的;10、車輛通過有信號燈等控制的路口,不按規(guī)定等候信號燈或服從交警指揮的。四、駕駛員有下列行為之一者,處貳佰元罰款:1、酒后駕車的;2、擅自串線破壞營運秩序的;3、營運車輛無故中途掉頭的;4、造成惡劣影響的有責服務質量投訴查實的;5、當班駕駛員未經允許將營運車輛交給他人駕駛的;6、明知車輛存在重大安全隱患而強行駕駛肇事的;7、不按規(guī)定首末班車時間行車的;8、擅離崗位,造成投幣箱損壞或票款被盜的。(另外

11、必須賠償投幣箱損失和當日收入,情節(jié)嚴重的按票務違紀不履行職責行為處罰。)五、駕駛員有下列行為之一者,處伍佰元至壹仟元罰款,情節(jié)嚴重的可解除勞動合同。1、酒后駕車肇事的;2、參與、組織和煽動駕駛員停車鬧事的;3、嚴重損毀公司形象被新聞媒體曝光的;4、將車輛交與無證或準駕車型不符人員駕駛的;5、未經允許擅自出城從事長途營運的;6、不服從或侮辱、傷害公司管理人員的。六、凡違反上述各項條款,情節(jié)嚴重者將視情扣除當月星級并予以停班學習,直至解除勞動合同。線路服務標準一、營運車輛外表應符合下列要求:1)營運車輛蒙皮無明顯凹坑、漆色光亮一致,無剝落、銹斑,色彩條紋清晰連貫,車頂完好不漏水,車門開關靈活;&#

12、160;  2)風窗、側窗、后窗玻璃無缺損,密封良好;3)車輛號牌位置準確、安裝牢靠、字跡清晰;4)所有燈具玻璃罩齊全無缺損; 5)車輛噴貼的企業(yè)名稱、服務警示用語、監(jiān)督電話等應清晰可辯;車身廣告、車內廣告、擋風玻璃廣告等要求內容健康,圖案美觀;廣告不得覆蓋車輛運營標志,不得阻礙行車安全視線;6)車輛的線路牌齊全規(guī)范、清晰、醒目。7)同車型車輛的三牌、標示、標志及服務用語必須統一尺寸、統一字體顏色、統一張貼位置。    二、營運車輛內部設施應符合下列要求: 1)車廂內壁、頂板及壓條應完整、無缺損;車廂地板、地板革及

13、壓條應完整,無破洞、破損和翻卷; 2)車廂內有愛心提示,老、弱、病、殘、孕專座標示明顯;有禁止與駕駛員談話、禁止吸煙等標志; 3)車內座凳、靠背、扶手、護欄、拉手等裝置安裝牢固,無凸出尖銳部分; 4)報站器、監(jiān)視器、無人售票投幣箱,安裝可靠,齊全有效;  5)車內應按規(guī)定配置消防器材,齊全有效,使用方便。  三、駕駛員服務規(guī)程  1、營運服務    1)每日出車前必須檢查車輛,符合營運、安全的要求才能投入營運;    2)駕駛

14、員準點發(fā)車,做到起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)。3)按線路運行時間,做到準點營運;    4)行駛途中不得擅自越站甩客;    5)車輛因故不能繼續(xù)行駛時,駕駛員應向乘客說明原因,并安排乘客轉乘本線路后續(xù)車輛,后續(xù)車輛的駕駛員應積極協助換乘;    6)站臺外非故障停車不得開門上下客。7)停車時車身與道路平行,右輪外側離站臺30cm以內,前車門應對正站牌,但避開積雪或積水;    8)三輛車以上(含三輛)同時進站,第三輛應等前車駛離后進站內???/p>

15、,再開門上下客;9)前車發(fā)生故障或交通事故不能繼續(xù)行駛時,后車必須幫助轉運乘客,不得再售票;    10)嚴格執(zhí)行停穩(wěn)車開門,關好門起步的規(guī)定。     2、車廂服務    1)使用普通話服務;    2)語言應規(guī)范,吐字清楚,不說忌語和粗話;    3)規(guī)范使用電腦報站器;  4)駕駛員不得接觸錢幣,禮貌監(jiān)督乘客投幣、刷卡;    5)

16、車廂內備有車票。    6)統一著裝、著裝整潔、儀表端莊、舉止大方    7);駕駛員在條件許可范圍內解答乘客詢問;   8)  尊重乘客,態(tài)度和藹,照顧老、幼、病、殘、孕等特殊乘客;  9)積極疏導車內乘客,方便乘客上、下車。    10)撿拾乘客遺失物品應及時上交;    11)文明服務,以理服人,得理讓人。   3、線路營運安全 &

17、#160;   1)駕駛員應嚴格遵守道路交通安全法等法規(guī)和規(guī)定,文明待客,準點營運,做到安全駕駛。    2)駕車時必須攜帶規(guī)定的有效證件。嚴禁酒后駕車;嚴禁駕車時吸煙、飲食、閑談或者有妨礙安全行車的行為。    3)行駛中應認真做好安全宣傳工作,正確使用電腦報站器,提醒乘客注意安全,盡量避免急加速或急減速及緊急制動,避免車廂事故發(fā)生。    4)車輛進站時須提前靠邊,打右轉向燈,余速進站,進站前30米內不準超越非機動車,避免發(fā)生站臺事故。

18、60;   5)嚴格遵守燈光使用規(guī)定,夜間必須開燈行駛,會車時應將遠光燈變?yōu)榻鉄簟?#160;   6)行駛中注意觀察和正確判斷自行車和行人的交通行為,集中思想,禮貌行車,確保安全。     7)若車廂發(fā)生扒竊時,當事人能確認竊賊仍在車廂內,并要求前往公安處理的可向乘客說明求得諒解,沿途不停車直開派出所處理。   8)協助并配合公安部門查處違法犯罪行為。    4、車輛衛(wèi)生     1)車身外部無污泥,臟物及積垢,保持車輛的整潔。    2)車廂內座位干凈、無積水、無油膩,內壁無污垢。座套干凈整潔無破損。     3)車窗玻璃清潔明亮,無積垢。    4)地板及踏腳板無臟物、污垢。    5)車門無油跡滲漏,輪胎彎子、輪胎鋼圈無泥垢。  &

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