X集團(tuán)企業(yè)流程再造方案

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-943編號：_X集團(tuán)企業(yè)流程再造方案審核：_時間：_單位：_X集團(tuán)企業(yè)流程再造方案用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。z集團(tuán)公司流程再造方案流程管理是組織的運行基礎(chǔ)，公司推行規(guī)范工作流程已經(jīng)兩年，在流程的制定、完善和細(xì)化上也做了大量的工作，積累了不少經(jīng)驗，對提升公司的管理水平也起到一定的促進(jìn)作用。今年，機構(gòu)改革、機制完善以

2、來，各子（分）公司實行自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營，集團(tuán)公司的管控模式由操作型管控逐步向戰(zhàn)略型管控模式轉(zhuǎn)變，公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能及子公司職能也發(fā)生變化，因此集團(tuán)公司及各子公司的流程也需要規(guī)范和重新修訂，為了進(jìn)一步配合公司的規(guī)范化管理，建立以職位說明、制度、流程為一體的管理體系，解決公司目前存在責(zé)任不清、扯皮、推諉現(xiàn)象，提高內(nèi)部運行效率，改善部門之間的配合和溝通。“流程再造”的概念：是對組織的作業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度、利潤等各項重要的績效標(biāo)志上取得顯著改善。結(jié)合我公司的管理現(xiàn)狀，目前我公司的流程管理還處于建立和完善階段，全面推行流程再造須分部實施，本次流程再

3、造工作主要以規(guī)范和細(xì)化為主，分幾個階段進(jìn)行，第一階段是各子公司、各部門對原有流程的梳理和建立，對因職能轉(zhuǎn)變等因素造成的流程缺失和流程改變進(jìn)行完善，企劃部重點對公司的管理流程進(jìn)行優(yōu)化。第二階段是對公司流程的規(guī)范和優(yōu)化，這也是本次流程改造的重點。第三個階段是以客戶為導(dǎo)向、以管理信息化為基礎(chǔ)，逐步建立以制度、流程、作業(yè)指引、表格為配套的流程管理體系，實現(xiàn)公司流程的精益化管理。本年度流程再造的重點工作是進(jìn)行第一、二階段，具體流程規(guī)劃方案為：一、流程改造的出發(fā)點：1、提高工作效率。（有利于節(jié)省時間）2、提升經(jīng)濟效益。（改造后的流程能夠增加收入或節(jié)約成本）3、以滿足客戶需求為最根本出發(fā)點。（下道工序即客戶

4、）二、流程的分類：（本次流程優(yōu)化的重點是關(guān)鍵流程和二級流程）1）關(guān)鍵流程：明確企業(yè)活動的主要功能，能為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。2）二級流程：明確部門或公司間的配合和重要的控制節(jié)點。3）三級流程：明確部門的內(nèi)部運作。三、公司流程的規(guī)范化管理1、采用矩陣式流程與普通工作流程相結(jié)合的辦法。對于關(guān)鍵流程與跨部門的流程采取矩陣式管理模式。2、對流程格式的規(guī)范1）用橢圓表示指令開始和反饋結(jié)束。2）對存在判斷的流程用菱形表示。3）對工作任務(wù)用方框表示。4）對每個流程進(jìn)行編號、分類，重點將關(guān)鍵流程和二級流程進(jìn)行矩陣式改造，明確每個流程的責(zé)任單位與責(zé)任人。四、改造步驟：1、第一個階段工作是各子（分）公司、部門對現(xiàn)有

5、流程的修訂、整理，對缺失流程的建立，完善本單位的工作流程。企劃部重點整理集團(tuán)公司各項職能管理流程和與各子公司相關(guān)聯(lián)流程，初步匯編公司的管理流程，并有針對性的協(xié)助一個部門或子公司進(jìn)行流程改造，為下一步全面推行提供樣本。對集團(tuán)公司的關(guān)鍵流程橫向的建立以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)流程為主線，按照房地產(chǎn)行業(yè)的價值鏈進(jìn)行設(shè)計，配合管理支持流程及各子公司運作流程。完善公司的價值鏈體系。縱向的圍繞公司的主線流程建立分層次的關(guān)鍵流程、二級流程、三級流程。建立流程匯編框架。2、第二階段對集團(tuán)公司職能部門和子公司的流程進(jìn)行規(guī)范和優(yōu)化，然后向子公司推行，重點是對公司的關(guān)鍵流程和二級流程進(jìn)行改造，一個企業(yè)內(nèi)的流程有很多，大致可分為兩種類型：一類是線形組織運轉(zhuǎn)的子流程，從單個部門內(nèi)進(jìn)行投入，并在這個部門形成產(chǎn)出；一類是跨職能流程，這類流程橫跨多個職能部門，沒有一個部門能對整個流程負(fù)全責(zé)。我們所要選擇改造的流程應(yīng)當(dāng)是第二類跨職能流程。同時，對流程中表述不完整的部分，建立作業(yè)指引，對流程的運轉(zhuǎn)進(jìn)行說明，通過對各子（分）公司、部門的流程改造，完善公司的流程體系。3、第三個階段是以公司的管理信息化和辦公自動化為基礎(chǔ)，逐步對公司匯編的流程進(jìn)行改造和完善，實現(xiàn)公司的精益化管理，為公司下一步異地運作、管理復(fù)制，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理提供保障，避免依靠經(jīng)驗式管理所造成的風(fēng)險。通過系統(tǒng)的流程建立和完善，將公司