第6章 信息化建設(shè)總論

1、管理信息系統(tǒng)management information system衛(wèi)生管理信息衛(wèi)生管理信息本章思考題本章思考題1. 什么什么是是SRM和和CRM？2. CRM軟件一般包含哪些內(nèi)容？軟件一般包含哪些內(nèi)容？3. 要要建立一個建立一個HRM系統(tǒng)，一般需要哪些步驟系統(tǒng)，一般需要哪些步驟？4. 什么是什么是EIP？第第6 6章信息化建設(shè)總論章信息化建設(shè)總論本章主要本章主要內(nèi)容內(nèi)容 信息化建設(shè)的步驟和組織信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃6.1 我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程程6.2 信息化建設(shè)的經(jīng)驗信息化建設(shè)的經(jīng)驗6.3 CIO6.4案例思考案例思考采購與供應鏈管理的采購與供

2、應鏈管理的信息化現(xiàn)狀分析信息化現(xiàn)狀分析問題原因問題原因分析分析 國美電器信息化建設(shè)案例國美電器信息化建設(shè)案例案例案例導讀導讀第第6 6章信息化建設(shè)總論章信息化建設(shè)總論6.1信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃信息化建設(shè)的步驟和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃信息化建設(shè)方法信息化建設(shè)方法原型法原型法1結(jié)構(gòu)化生結(jié)構(gòu)化生命周期法命周期法26.1.1原型法原型法定義定義Prototyping系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)組織的核心功能，迅系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)組織的核心功能，迅速開發(fā)出一個小型系統(tǒng)，稱為速開發(fā)出一個小型系統(tǒng)，稱為“原型原型”然后不斷對原型進行修改、完善，直到然后不斷對原型進行修改、完善，直到滿足要求為止的一種信息化方法。滿足要

3、求為止的一種信息化方法。特點特點事先并無詳細規(guī)劃事先并無詳細規(guī)劃針對組織的物流核心功能針對組織的物流核心功能小型系統(tǒng)小型系統(tǒng)6.1.1原型法原型法圖原型法的步驟圖原型法的步驟初步的需求分析初步的需求分析簡易的系統(tǒng)架構(gòu)和核心設(shè)計簡易的系統(tǒng)架構(gòu)和核心設(shè)計開發(fā)一個版本開發(fā)一個版本提交提交客戶反饋客戶反饋結(jié)合客戶新需求結(jié)合客戶新需求最終版本最終版本6.1.1原型法原型法原型法的優(yōu)點原型法的優(yōu)點 從認識論的角度看，符合認識事物的規(guī)律，易被普遍接受從認識論的角度看，符合認識事物的規(guī)律，易被普遍接受 系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶滿意度系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶滿意度 開發(fā)周期短

4、，初始成本低開發(fā)周期短，初始成本低 用戶往往直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際用戶往往直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際 初始系統(tǒng)簡陋，易學易用初始系統(tǒng)簡陋，易學易用 對員工進行信息化教育成本低對員工進行信息化教育成本低原型法的缺點原型法的缺點 不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)不適合大型系統(tǒng)的開發(fā) 需求分析簡單，缺乏規(guī)范化的文檔資料需求分析簡單，缺乏規(guī)范化的文檔資料6.1.2結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法生命周期生命周期法法:將信息化建設(shè)看成一輪一輪的大周期，每一周期有若干個階段。結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化方法方法:方法有一系列比較嚴格的規(guī)定。6.1.2結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法步驟：明確組織的發(fā)展戰(zhàn)略，建立良

5、好的管理基礎(chǔ)IT戰(zhàn)略規(guī)劃需求分析系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)系統(tǒng)運行與維護6.1.36.1.3組織的戰(zhàn)略規(guī)劃概述組織的戰(zhàn)略規(guī)劃概述分析環(huán)境分析環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)分析企業(yè)戰(zhàn)略略如何調(diào)整如何調(diào)整戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)略的核心定位定位6.2 2 我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程企業(yè)信息化企業(yè)信息化建設(shè)建設(shè)通過IT技術(shù)的部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)運營效率，降低運營風險，降低經(jīng)營成本，從而增加企業(yè)獲利和持續(xù)經(jīng)營的能力。6.2 2 我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程19781990年年1991199619972002年年MIS的初步引的初步引進與進與本地化本地化階階段段MIS也進入到更也進入到更高的發(fā)展階段高

6、的發(fā)展階段ERP成為企業(yè)信成為企業(yè)信息化的主角息化的主角2003至至今今成熟階段成熟階段成成熟熟階階段段 特特點點重視開發(fā)行業(yè)重視開發(fā)行業(yè)ERP面向具體行業(yè)的面向具體行業(yè)的ERP軟件和廠商軟件和廠商實施實施ERP的企業(yè)越來越多的企業(yè)越來越多培養(yǎng)了信息化建設(shè)人才培養(yǎng)了信息化建設(shè)人才高層領(lǐng)導更懂信息技術(shù)高層領(lǐng)導更懂信息技術(shù)6.2 2 我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程我國信息化建設(shè)的發(fā)展歷程6.3信息化建設(shè)的經(jīng)驗信息化建設(shè)的經(jīng)驗“一把手一把手” 信息化信息化建設(shè)建設(shè)軟件是工軟件是工具具 組織本組織本身的管身的管理水平理水平起決定起決定作用作用以實用為以實用為主主 堅持以堅持以需求為需求為導向?qū)蛳扰嘤栐傧扰?/p>

7、訓再實行實行 樹立對樹立對信息化信息化的正確的正確認識認識6.3.1信息化建設(shè)的八大原則信息化建設(shè)的八大原則（1 1）6.3信息化建設(shè)的經(jīng)驗信息化建設(shè)的經(jīng)驗溝通是關(guān)溝通是關(guān)鍵鍵 信息化信息化建設(shè)的建設(shè)的復雜性復雜性互相推進互相推進 信息化信息化建設(shè)應建設(shè)應與與BPR互相推互相推進進項目進度項目進度管理管理 嚴格嚴格的的進度管進度管理理重視第三方顧問 重視第重視第三方顧三方顧問的作問的作用用6.3.1信息化建設(shè)的八大原則信息化建設(shè)的八大原則（2 2）6.3.26.3.2信息化建設(shè)的八大風險信息化建設(shè)的八大風險戰(zhàn)略風險戰(zhàn)略風險組織風險組織風險資金風險資金風險需求分析中的風需求分析中的風險險軟件的技

8、術(shù)風險軟件的技術(shù)風險選型風險選型風險實施風險實施風險人才風險人才風險6.3.3外部管理咨詢的意義和作用外部管理咨詢的意義和作用獨立于企業(yè)之外獨立于企業(yè)之外信息化實施經(jīng)驗豐富信息化實施經(jīng)驗豐富獨立客觀的獨立客觀的“第三方第三方”管理咨詢顧問的優(yōu)勢管理咨詢顧問的優(yōu)勢6.4 4CIOCIO首席信息官（首席信息官（Chief Information Officer，CIO） “信息系統(tǒng)的管理者必須是一個超人，他既要跟蹤技術(shù)發(fā)展的信息系統(tǒng)的管理者必須是一個超人，他既要跟蹤技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，又要了解商業(yè)戰(zhàn)略。最新趨勢，又要了解商業(yè)戰(zhàn)略。CIOCIO的工作相當于一個的工作相當于一個CEOCEO和一和一個個

9、CFOCFO（首席財務(wù)官），他要辨認、收集和管理作為資源的信（首席財務(wù)官），他要辨認、收集和管理作為資源的信息，集合公司信息、政策，并影響所有辦公和分配的系統(tǒng)。息，集合公司信息、政策，并影響所有辦公和分配的系統(tǒng)。”6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官William Synott6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官CIO定定義義從事企業(yè)信息化建設(shè)從事企業(yè)信息化建設(shè)承擔信息技術(shù)應用和信息系統(tǒng)開發(fā)、承擔信息技術(shù)應用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理維護、管理信息資源開發(fā)利用信息資源開發(fā)利用6.4 4.1CIO 首席信息官首席信息官123位低責高位低責高跟不上業(yè)跟不上業(yè)務(wù)新需求務(wù)新需求IT技術(shù)高手

10、技術(shù)高手跳槽嚴重跳槽嚴重我國的我國的CIO仍然面臨三大困境仍然面臨三大困境6.4 4.2 2CIO的地位和作用的地位和作用從地位上看從地位上看 CIOCIO應該是副總級應該是副總級從信息管理角度來看從信息管理角度來看 CIOCIO應該領(lǐng)導企業(yè)的信息部門應該領(lǐng)導企業(yè)的信息部門從管理角度來看從管理角度來看 CIOCIO應該深入了解具體業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程應該深入了解具體業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程CIO開展工作的一般原則開展工作的一般原則制度上制度上CIO可以隨時了解可以隨時了解非機密業(yè)務(wù)非機密業(yè)務(wù)工作流程工作流程地位上地位上和其他副總一樣和其他副總一樣參加企業(yè)的各種重要會議參加企業(yè)的各種重要會議提議不限于信息技術(shù)提

11、議不限于信息技術(shù)CIO開展工作的一般原則開展工作的一般原則調(diào)查研究時調(diào)查研究時CIO以傾聽為主以傾聽為主不宜頻繁提建議不宜頻繁提建議提建議提建議在企業(yè)高層會議提出建議之前在企業(yè)高層會議提出建議之前和相關(guān)部門的主管進行溝通和相關(guān)部門的主管進行溝通6.4 4.3 3CIO應該具備的素質(zhì)應該具備的素質(zhì)1 應該具備比較全面的信息技術(shù)知識應該具備比較全面的信息技術(shù)知識2 應該具備深厚的管理知識應該具備深厚的管理知識3 應該具備一定的交際溝通能力應該具備一定的交際溝通能力4 應該熱愛學習，勤于思考應該熱愛學習，勤于思考5 要具備良好的職業(yè)道德要具備良好的職業(yè)道德6.4.4CIO發(fā)展趨勢分析發(fā)展趨勢分析首席首席知識知識官官CKOChief Knowledge Officer本章思考題本章思考題1 什么是原型法？它有什