物業(yè)修理下半年工作方案,物業(yè)公司下半年工作方案

1、物業(yè)修理下半年工作方案,物業(yè)公司下半年工作方案 【物業(yè)修理下半年工作方案一】 一、基本工作思路 20*年下半年是*物業(yè)*小區(qū)管理處管理探究、穩(wěn)步進展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司進展必需遵循"轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務意識"的指導思想，以"我為業(yè)主服務好，我為公司添完彩"為服務精神，以培育造就一批骨干，樹立*物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深化每個詳情當中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進則退"。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、削減紕漏，是我們立足之本。針對*物業(yè)管理*小區(qū)管理處的實際狀況及進展前景，制定如下工作方案：

2、二、20*年下半年的指導思想 以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)，結(jié)合公司自身狀況創(chuàng)建具有*物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探究公司內(nèi)部的管理機制，強化服務中心的綜合服務力量和管理標準。堅持對客服務、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)。 三、20*年下半年主要經(jīng)營指標 1、全面完成*小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上。 2、一期泊車費要達到全額收取。 3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、同心同德爭取最大利潤。 4、開源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低成本、節(jié)省能源、提高項目經(jīng)營效益。 5、合理支配崗位，依據(jù)員工自身

3、特點、專長、進行合理評估。明確進展方向和目標，把服務中心的進展和員工的需求相結(jié)合，給有進展?jié)撡|(zhì)的員工供應機遇。 四、20*年下半年管理指標方案 緊密圍繞*物業(yè)*小區(qū)管理處的進展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務、為用戶服務、為中心服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn).效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下方案： 1、建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。 2、熬煉隊伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿足。 3、強化管理、提高技能、培育選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立*物業(yè)公司企業(yè)形象。 (1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個

4、過程。但必需適應環(huán)境，遺忘自我，從零開頭，學好技能把握將來，把主動權(quán)留給自己。所以必需轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。 (2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關(guān)系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。 (3)堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位常常溝通。保證較好協(xié)作，協(xié)調(diào)關(guān)系進行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭取有新的突破。 (4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。 (5)定期走訪業(yè)主，并進行滿足度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿足，樹立*物業(yè)形象。 (6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純凈品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素養(yǎng)

5、。 五、20*年下半年的基礎(chǔ)預備工作： 1、端正思想、轉(zhuǎn)變熟悉，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念，勇于擔當責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、確定、選擇*物業(yè)。 2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的預備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標、成本目標和時間目標。 3、做好新項目接管的預備工作。 4、做好業(yè)績考核與激勵機制的預備。依據(jù)職責和方案客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務晉升和利益安排，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱忱。 5、要做好

6、多區(qū)域、多級分權(quán)管理架構(gòu)的預備，要使整個體系的運轉(zhuǎn)高效且風險受控。 6、要做好核心管理和團隊建設(shè)的預備。 六、20*年下半年主要工作方案 1、規(guī)范服務、構(gòu)建和諧 以"規(guī)范服務、構(gòu)建和諧"為主題，進行深化規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主制造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動*物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務、構(gòu)建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動。工作重點如下： (1)知情：連續(xù)根據(jù)住宅物業(yè)服務基本標準，在管理小區(qū)的適當位置向廣闊業(yè)主公開物業(yè)

7、服務標準、收費標準及依據(jù);利用各種形式，宣揚物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣揚欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送物業(yè)管理條例，讓居民了解、熟識相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。 (2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對物業(yè)服務的看法和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實有效的措施，進行仔細的改進。 (3)親情：在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民制造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)懷的問題入手，切實為業(yè)戶辦

8、實事，如免費檢查電氣線路、義務修理、建立孤寡老人檔案，參觀機房設(shè)備、宣揚燃氣用法常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶看法等; (4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)協(xié)商事制度，定期共同討論社區(qū)共駐共建共管事項，準時溝通，做到把握社情，了解民意;支持和協(xié)作各級開展平安防范、文明禮儀、科普、訓練、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進團結(jié)友善、鄰里互助良好.風氣的形成。 2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓、讓業(yè)主滿足 *物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓方案。并結(jié)合成人訓練特點，項目部的詳細狀況，開展形式多樣的

9、培訓。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期預備工作，達到預期效果。 3、樹立喜愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想，主動協(xié)作、開展工作 在工作中我們要始終強調(diào)"仆人翁"精神，以喜愛建設(shè)項目的看法去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好協(xié)作，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調(diào)客觀。有條件要做，沒有條件制造條件也要做。只要對項目部進展有利，都要主動做好。當好仆人。喜愛、建設(shè)、管好項目為*物業(yè)在*小區(qū)一期樹立良好的品牌。 4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查記錄 為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和

10、連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中挺直形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長用法壽命。并在合理掌握公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費掌握在最低水平，削減開支。 5、大力加強項目安防管理工作 小區(qū)安防工作始終是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前掌握，流淌巡察堵塞漏洞相結(jié)合。消退平安死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何平安問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的大事，要馬上予以制止，并責令其整改復原。對突

11、發(fā)大事要做好預案，同時也要讓全體員工.盜竊大事的重要性和嚴峻性; 6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè) 發(fā)揮*物業(yè)*小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持主動開展有益的社區(qū)全民健身文化溝通，民俗展現(xiàn)等一系列活動，以滿意業(yè)主業(yè)余文化的需求，主動參與上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"盼望工程"給災區(qū)捐款捐物等。 7、加強物業(yè)管理學問的學習，提高專業(yè)化管理水平 通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有肯定的專業(yè)學問和處理正常事務的力量。人人熟識把握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平

12、，樹立良好的服務意識，主動主動地為業(yè)主服好務，贏得對*物業(yè)一期管理服務中心的信任。 8、搞好宣揚訓練，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，專心與業(yè)主接觸溝通溝通： (1)業(yè)主們，在從四周八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開頭確定有許多的不適，特殊是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，假如在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不抱負或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異樣現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我愛護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麚P; (2)在物業(yè)

13、管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的漸漸被熟悉、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ)方面的預備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的預備、意識觀念方面的預備;我們需要主動、主動的去做一些基本的宣揚工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深化人心，主動制造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去掌握輿論導向; (3)物業(yè)要充分利用宣揚欄，開展物業(yè)基本學問，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣揚活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧

14、的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿足。 七、各部門工作方案： 完成*小區(qū)一期入住后的工作重點： 培訓工作：制定培訓方案包括行為規(guī)范，專業(yè)學問、先進閱歷的學習等等。不定期的對員工的培訓效果實行多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。 在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持協(xié)作領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學習，共同提高。 檔案管理：建立健全各類檔案，仔細細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行仔細細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清晰、具體，查找便利、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。 后勤保障

15、工作：關(guān)懷員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。 1、客服部： 實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造美麗、舒適的居住環(huán)境，是2021年下半年客服部的工作目標和努力方向。 業(yè)戶的檔案資料建立準時、完整，符合公司的要求。 對員工進行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，主動主動地為業(yè)戶、客戶服務。 加強與業(yè)主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿足度要達到98%。 主動開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務價值。 主動開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。 對入住業(yè)戶進行滿足度調(diào)查，全年掩蓋率達100%。 開展豐

16、富多彩的社區(qū)文化活動 為業(yè)主增加生活樂趣。 利用宣揚欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)學問、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。 2、工程部： (1)設(shè)備設(shè)施的方案保養(yǎng)工作： 嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。 依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。 消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合安保部的需要，準時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，依據(jù)實際需要選購備品備件，以便準時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應有的作用。 單元門樓鐵藝護欄依據(jù)實際狀況支配除銹刷漆。 業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲

17、，2021年12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。 依據(jù)實際狀況對各類設(shè)備(水泵、風機、監(jiān)控設(shè)備等)進行維護保養(yǎng)。 (2)完善配套設(shè)施： 督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。 督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的修理工作。 督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進行修復。 (3)節(jié)能降耗： 進行小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。 將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。 將樓梯內(nèi)照明掌握開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。 (4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低*物業(yè)*小區(qū)管理處人力成本。 (5)提高服務質(zhì)量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表

18、端莊;語言謙遜、文靜、精準;主動熱忱，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主托付的事情要仔細做好，對業(yè)主的后顧之憂要主動想方法解決，使業(yè)主能身心開心安居在小區(qū)內(nèi)。 (6)解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進行房屋遺留問題的返修工作。 (7)做好平安生產(chǎn)管理工作，逐級落實平安生產(chǎn)責任制，簽訂平安管理責任書。 (8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和掌握，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅安靜的良好環(huán)境。 (9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施狀況制定相關(guān)防凍保溫措施。 3、安管部： 安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等

19、一系列管理活動，為此做出如下工作方案： 加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。 加大巡邏檢查密度，做到勤巡察、勤檢查，要害部位無異樣、無隱患。 加強對員工進行平安管理訓練，如突發(fā)大事的處理，報警、現(xiàn)場愛護、急救、事故報告等。 對安管員、監(jiān)控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。 消防管理：火災是物業(yè)平安管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴峻威逼，為此制定如下防范方案： 嚴格依據(jù)中華人民共和國消防條例的規(guī)定，建立健全防火組織，

20、并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)用法人負責所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責任。 每日進行防火檢查，依據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。 以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。 加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護，對發(fā)覺的問題準時進行處理和解決。 建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程修理人員、及相關(guān)部門人員進行消防演習，培育處理突發(fā)事故的力量。 泊車管理： 加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質(zhì)量。做到進出車輛記錄清晰，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大

21、便民服務力度。 4、保潔部： 加強保潔人員的服務意識和服務質(zhì)量管理; 定期對保潔人員進行技能培訓，促使保潔人員技能嫻熟率達到80%; 監(jiān)督指導保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造美麗、清潔、舒適的居住環(huán)境; 做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境愛護等基礎(chǔ)性服務工作。 八、20*年下半年的六大盼望 1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱忱和對人的敬重。 2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的美好感。 3、對自身力量要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。 4、重視工作的模式。留意總結(jié)改進工作方法，把勝利做法形成模式，運用到同類問題的處理。 5、樹立經(jīng)營意識，

22、珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。 6、強化項目管理力量。 在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質(zhì)量上下功夫，服務重在詳情。詳情貴在"以人為本，以誠為準"于微小處見精神。我們要精誠團結(jié)，提高整體服務水平和服務質(zhì)量關(guān)鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務意識"做好各項基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認仔細真、扎扎實實地做好每一件工作。 【物業(yè)修理下半年工作方案二

23、】 一、上半年工作狀況： (一)綜合管理 綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。 1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。 2)投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門立刻進行協(xié)調(diào)和整改，準時總結(jié)閱歷教訓，并通過上門回訪，將整改狀況和處理結(jié)果向業(yè)主通報，在做好說明工作的同時，進一步聽取業(yè)辦法見，得到業(yè)主的理解。 3)報修狀況?？头恳罁?jù)實際狀況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了準時跟進處理，并準時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。 4)文件的

24、收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料名目歸檔。 5)企業(yè)員工培訓狀況。員工仔細學習管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，制造條件為部門員工供應學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通溝通，使員工增加專業(yè)學問，了解工作動態(tài)，正確處理各種沖突和問題。 6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息，便利業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明

25、度。 7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。 (二)工程修理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與修理養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實施了以下管理措施: 1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試狀況、設(shè)備驗收狀況等)，在安裝工程師的督促和協(xié)作下施工方已完成整改項目的三分之二。 2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、掌握范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡察制度和巡察表格;制定中心空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定

26、了設(shè)備修理保養(yǎng)記錄表;，實時觀看小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。 3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其用法狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再依據(jù)實際狀況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力投入用法的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。 4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設(shè)備問題準時發(fā)覺準時處理的工作目標。 5)支配修理部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查，發(fā)覺 問題準時上報修理;品質(zhì)管理中心人

27、員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)覺裂縫、下沉、松動等工程問題準時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主留意平安。 6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)覺問題已經(jīng)準時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標記標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的平安。 7)做好日常報修工作。 (三)公共秩序維護 1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場， 這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時更避開了因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。 2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在

28、公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章用法電梯搬運的狀況能第一時間得處處理。 3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須協(xié)作查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。 4)按消防管理制度要求，秩序維護部支配專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作，對已發(fā)覺的平安隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防學問培訓，設(shè)立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。 5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標記，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。 6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，準時完整的儲存資料。 (四)環(huán)境管理 公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。 1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際狀況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標準，對保潔員工工作進行督