團(tuán)隊(duì)精神----分享與協(xié)作

1、團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的定義 當(dāng)然，有多少種書中就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，這里把團(tuán)隊(duì)定義為：總體上講團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的定義(1)舉例下面四個類型，哪些是團(tuán)隊(duì)?為什么？（備注

2、） 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客團(tuán)隊(duì)的定義例二NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊(duì)，由來自各個隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)，跟冠軍隊(duì)比賽，這個明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?（備注）團(tuán)隊(duì)有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為團(tuán)隊(duì)有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5 P 1目標(biāo)目標(biāo)(Purpose)（我們車間的目標(biāo)是什么）（我們車間的目標(biāo)是什么）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。小知識自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這

3、些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個團(tuán)隊(duì)存在的價值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個共同的目標(biāo)。同時，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標(biāo)去工作。2人人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核

4、心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。 3團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé) 個體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實(shí)施或評估?4權(quán)限權(quán)限(Power) 團(tuán)隊(duì)

5、當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個方面：(1)整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。5.計劃計劃(Plan) 計劃計劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 分享

6、與協(xié)作分享與協(xié)作 分享也是一種“舍”與“得”，在不斷的分享中，團(tuán)隊(duì)每個人都在收獲、都在快跑，甚至飛奔。這是獨(dú)占和獨(dú)享者無法體會的。 球場上一個隊(duì)員太突出自我，是要被教練罰下場，坐冷板凳的。團(tuán)隊(duì)中不是不要明星，只是不要刻意去塑造明星，因?yàn)槊餍莾H有魅力而無威力，協(xié)同作戰(zhàn)，才能發(fā)揮出令敵人聞風(fēng)喪膽的團(tuán)隊(duì)威力。 英雄與明星既是時代的產(chǎn)物，英雄與明星既是時代的產(chǎn)物，也是在組織大熔爐中鍛造錘煉出來也是在組織大熔爐中鍛造錘煉出來的。的。 離開了組織這個大舞臺，明星離開了組織這個大舞臺，明星的表演只能是孤芳自賞；沒有了組的表演只能是孤芳自賞；沒有了組織這個支點(diǎn)，英雄還能撬動地球嗎？織這個支點(diǎn)，英雄還能撬動地球

7、嗎？（備注）（備注） 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同效應(yīng)，并不是追求大同，抹殺差異，并不是追求大同，抹殺差異，而是要發(fā)揮每一個單位、每一而是要發(fā)揮每一個單位、每一個個體的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，優(yōu)個個體的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，大家勁往一處使，力勢互補(bǔ)，大家勁往一處使，力往一處用，形成一個和諧統(tǒng)一往一處用，形成一個和諧統(tǒng)一的整體。的整體。一、尺有所短，寸有所長，強(qiáng)與弱是就整體而言。一、尺有所短，寸有所長，強(qiáng)與弱是就整體而言。單從某個局部來看，強(qiáng)者會有其薄弱之處，弱單從某個局部來看，強(qiáng)者會有其薄弱之處，弱者也會有強(qiáng)的一面。弱者若能集中自己的優(yōu)勢者也會有強(qiáng)的一面。弱者若能集中自己的優(yōu)勢于某一

8、點(diǎn)，便會形成對自己有利的局部強(qiáng)勢；于某一點(diǎn)，便會形成對自己有利的局部強(qiáng)勢；二、結(jié)合所有資源和優(yōu)勢，并懂得團(tuán)隊(duì)合作，取二、結(jié)合所有資源和優(yōu)勢，并懂得團(tuán)隊(duì)合作，取長補(bǔ)短，兼顧互利，共同發(fā)展，便會形成強(qiáng)大長補(bǔ)短，兼顧互利，共同發(fā)展，便會形成強(qiáng)大的整體優(yōu)勢，總會打敗單打獨(dú)斗者；的整體優(yōu)勢，總會打敗單打獨(dú)斗者；三、若能將競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇椋銓⒍嘁粋€朋三、若能將競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇?，你將多一個朋友，少一個敵人；友，少一個敵人；四、改變心智模式，將專注點(diǎn)從競爭對手身上，四、改變心智模式，將專注點(diǎn)從競爭對手身上，投向如何讓自己做到得好、表現(xiàn)更佳上。投向如何讓自己做到得好、表現(xiàn)更佳上。團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備的幾個條件：一

9、、建立在明確而清晰的目標(biāo)基礎(chǔ)上；二、每個成員清楚自己在團(tuán)隊(duì)中所處的位置或角色定位；三、每個成員都知道如何發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢；四、明確與他人協(xié)調(diào)配合的意義和價值，并清楚如何與他人協(xié)調(diào)配合。 協(xié)作與分享，是團(tuán)隊(duì)成功協(xié)作與分享，是團(tuán)隊(duì)成功的晴雨表。協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)方的晴雨表。協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)方能發(fā)揮以一當(dāng)十，以十當(dāng)百的能發(fā)揮以一當(dāng)十，以十當(dāng)百的巨大威力；巨大威力； 釋放信息，分享智慧、經(jīng)釋放信息，分享智慧、經(jīng)驗(yàn)，則會提升團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的驗(yàn)，則會提升團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的速率，實(shí)現(xiàn)速率，實(shí)現(xiàn)1+12的指數(shù)飛躍！的指數(shù)飛躍！ 團(tuán)隊(duì)精神所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是

10、尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會有團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績 古人云：人心齊，泰山移。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個隊(duì)員能夠?yàn)橹欧?/p>

11、的目標(biāo)。要切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動力和奉獻(xiàn)精神， 團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。沒有這一承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。做出這一承諾，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體 。小故事： 團(tuán)隊(duì)的力量在團(tuán)隊(duì)中每個人的作用都是非常重要的，你個人的行為對團(tuán)隊(duì)的成敗起著決定性的作用；千萬不要認(rèn)為我只是團(tuán)隊(duì)中的一員，我出點(diǎn)小錯對團(tuán)隊(duì)沒有太大的影響（小故事）無論你從事什么領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。我們都聽過和尚挑水的故事：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。這個故事并非是低幼的寓言，而是實(shí)實(shí)在在反映出一個缺乏團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)象。當(dāng)然，在工作中，“和尚”的數(shù)量

12、是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于三個的。在這種情況下，要想避免沒水吃的現(xiàn)象，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神就成了頭等大事。 團(tuán)隊(duì)精神有什么作用？團(tuán)隊(duì)精神有什么作用？1目標(biāo)導(dǎo)向功能：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使部門班組內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個人來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實(shí)。2凝聚功能：團(tuán)隊(duì)精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。3激勵功能：團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的

13、員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實(shí)現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。（作為管理人員也是一樣，我們要班與班之間看齊，區(qū)與區(qū)之間看齊，。）4控制功能：員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任一、責(zé)任和責(zé)任心（

14、備注）責(zé)任的解釋：對結(jié)果負(fù)責(zé)是一個管理人員應(yīng)有的責(zé)任價值觀。負(fù)責(zé)任包括負(fù)直接責(zé)任、負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、負(fù)監(jiān)管責(zé)任、負(fù)連帶責(zé)任。直接下屬犯的錯就是我的錯，沒有任何理由，這是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；該管未管出了問題負(fù)監(jiān)管責(zé)任；相關(guān)問題有因果關(guān)系的要負(fù)連帶責(zé)任。下屬遇到問題，既找不到問題的原因，又提不出解決的辦法，把問題上交領(lǐng)導(dǎo)解決，不貽誤工作本身沒有錯，但要承擔(dān)未盡職的責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任指承擔(dān)檢討責(zé)任、糾錯責(zé)任甚至承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。承擔(dān)檢討責(zé)任就是勇于認(rèn)錯。認(rèn)錯顯示了管理人員的責(zé)任感和勇氣。 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任二、要樹立層級服務(wù)的價值觀和責(zé)任感服務(wù)是一種責(zé)任的體現(xiàn)，一線員工為顧客服務(wù)，中層主管為一線員工服務(wù)，高層領(lǐng)導(dǎo)為中層主管服務(wù)。服務(wù)的最高境界是讓目標(biāo)客戶滿意。不要輕易對客戶或下屬說“不”、“不知道”、“與我無關(guān)”、 “是上面領(lǐng)導(dǎo)的事”，而要給他們以正確的引導(dǎo)和幫助 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任三、公司、車間、班組的事沒有不該管的 公司的事沒有不該管的，只有如何去管。要有老板的心態(tài)，要能替老板承擔(dān)管理的責(zé)任。要能替部門主管承擔(dān)管理的責(zé)任（分工與協(xié)作） 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任四、上司永遠(yuǎn)是對的 上司永遠(yuǎn)是對的，如果錯了一定是我們自己錯了。出了問題，首先拿鏡子照自己，看自己在這事上有什么過錯，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任，需總結(jié)什么教訓(xùn)。不要苛求他人做什么，尤其是老板 團(tuán)隊(duì)的責(zé)任五、團(tuán)隊(duì)重要的是協(xié)作 工作中少