IT項(xiàng)目部部門架構(gòu)和工作流程

1、IT項(xiàng)目部部門架構(gòu)及內(nèi)部工作流程1、 部門架構(gòu)部門人員目前編制6人，具體如下：l 部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門全局工作，主要負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、部門年度預(yù)算、年度目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)制定l 架構(gòu)師：技術(shù)核心模塊解決方案、模塊化組件的研發(fā)及開(kāi)發(fā)工作l 開(kāi)發(fā)工程師：根據(jù)產(chǎn)品需求，按要求完成模塊功能的具體開(kāi)發(fā)，l 產(chǎn)品經(jīng)理：需求分析與原型設(shè)計(jì)、維護(hù)現(xiàn)有科榮系統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行及測(cè)試新系統(tǒng)功能模塊及業(yè)務(wù)流程的正確性l 運(yùn)維工程師: 網(wǎng)絡(luò)安全、軟硬件維護(hù)、服務(wù)器配置、源碼代碼管理與構(gòu)建及計(jì)算機(jī)硬軟件固定資產(chǎn)登記。2、 工作流程1、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程2、流程說(shuō)明流程工作內(nèi)容、流程步驟部門時(shí)效性重要輸入工作說(shuō)明重

2、要輸出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目啟動(dòng)階段IT部 、業(yè)務(wù)部門-原始需求說(shuō)明書由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，確定項(xiàng)目組成員及職責(zé)分工、項(xiàng)目的原始需求，制定項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃確認(rèn)后的原始需求說(shuō)明書、 項(xiàng)目章程、 項(xiàng)目管理計(jì)劃此時(shí)的項(xiàng)目管理計(jì)劃還只是初步估計(jì)的，但是一旦需求規(guī)格說(shuō)明書確認(rèn)后，項(xiàng)目管理計(jì)劃將會(huì)確認(rèn)。需求分析階段IT部、業(yè)務(wù)部門-確認(rèn)的原始需求說(shuō)明書IT部協(xié)助業(yè)務(wù)部門做詳細(xì)需求分析并最終形成確認(rèn)后的需求規(guī)格說(shuō)明書確認(rèn)后的需求規(guī)格說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段IT部 、業(yè)務(wù)部門-需求規(guī)格說(shuō)明書依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書的編寫。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書可能會(huì)因?yàn)橛脩舻?/p>

3、需求變更受到影響，可能會(huì)影響項(xiàng)目管理計(jì)劃安排。開(kāi)發(fā)階段IT部 、業(yè)務(wù)部門-系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、完成單元測(cè)試和版本整理可運(yùn)行的信息系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書可能會(huì)因?yàn)橛脩舻男枨笞兏艿接绊?，可能?huì)影響項(xiàng)目管理計(jì)劃安排。項(xiàng)目驗(yàn)收階段IT部 、業(yè)務(wù)部門-完成操作手冊(cè)、系統(tǒng)上線通知簽報(bào)流程審批通過(guò)。系統(tǒng)上線后，進(jìn)行的各項(xiàng)驗(yàn)收工作，包括業(yè)務(wù)功能驗(yàn)收、技術(shù)性能指標(biāo)驗(yàn)收等。項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告3、計(jì)算機(jī)硬件處理流程4、 流程說(shuō)明流程工作內(nèi)容流程步驟部門時(shí)效性重要輸入工作說(shuō)明重要輸出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 計(jì)算機(jī)桌面管理流程用戶計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)非IT部門-計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，影響工作上報(bào)故障，要求排除提交故障現(xiàn)象

4、描述，請(qǐng)求排除故障1、根據(jù)輕重緩急和響應(yīng)級(jí)別優(yōu)先順序來(lái)決定先解決哪些故障。2、收到故障上報(bào)，及時(shí)響應(yīng)。3、收到故障上報(bào)，及時(shí)處理。4、在故障解決需要時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可通過(guò)變通方式讓用戶恢復(fù)正常工作。IT分析故障、處理故障IT部（系統(tǒng)管理員）-根據(jù)故障現(xiàn)象分析分析故障現(xiàn)象，縮小故障源的范圍定位故障源為軟件或者硬件IT分析故障、處理故障（硬件故障）計(jì)算機(jī)硬件廠家維修商-根據(jù)IT約定的時(shí)間上門維修（在保修期內(nèi)的計(jì)算機(jī)）上門排除故障維修或更換硬件，使得計(jì)算機(jī)正常工作公司簽約硬件維修商-根據(jù)IT約定的時(shí)間上門維修（不在保修期內(nèi)的計(jì)算機(jī)）上門排除故障維修或更換硬件，使得計(jì)算機(jī)正常工作IT分析故障、處理故障（軟

5、件故障）IT部（系統(tǒng)管理員）-定位為操作系統(tǒng)故障重裝系統(tǒng)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)安裝進(jìn)行操作讓用戶在新的操作系統(tǒng)上工作-定位為非操作系統(tǒng)的軟件故障Windows系統(tǒng)中毒、辦公軟件使用異常、外接設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀等）異常根據(jù)具體問(wèn)題具體分析，排除故障用戶最后操作非IT部門（硬件故障）-計(jì)算機(jī)維修成本過(guò)高成本過(guò)高，不進(jìn)行維修申請(qǐng)計(jì)算機(jī)報(bào)廢處理-申請(qǐng)新計(jì)算機(jī)使用舊計(jì)算機(jī)報(bào)廢，需新計(jì)算機(jī)使用工作獲取新計(jì)算機(jī)使用非IT部門（軟件、硬件故障）-故障已排除故障已排除，解除故障請(qǐng)求處理用戶正常使用計(jì)算機(jī)工作3、 崗位職責(zé)1、 部門經(jīng)理 （1）負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)

6、選型工作，并負(fù)責(zé)編制集團(tuán)信息化總體規(guī)劃與選型報(bào)告，并報(bào)常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審批；（2） 負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)的推進(jìn)與執(zhí)行，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化項(xiàng)目實(shí)施工作的日常管理，并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中碰到的問(wèn)題； （3） 負(fù)責(zé)組織調(diào)研集團(tuán)各部門信息化需求并匯總，負(fù)責(zé)組織集團(tuán)財(cái)務(wù)、技術(shù)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)，使公司信息化系統(tǒng)形成一個(gè)無(wú)縫連接的整體。負(fù)責(zé)公司各種匯總報(bào)表、查詢軟件、分析軟件的二次開(kāi)發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息；（4） 負(fù)責(zé)集團(tuán)所有信息化項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)與日常維護(hù)，負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息管理系統(tǒng)的安全管理、技術(shù)支持和維護(hù)工作，在保證公司的計(jì)算

7、機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的前提下，樹立服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)職能部門提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（5） 負(fù)責(zé)公司人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的培訓(xùn)，提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用的整體水平和辦公效率；（6）  負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)及維修計(jì)劃編制；（7） 上級(jí)指派的其它工作。2、 開(kāi)發(fā)崗位（1） 負(fù)責(zé)新系統(tǒng)、新程序的技術(shù)調(diào)研工作； （2） 依據(jù)集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，并進(jìn)行推廣；（3） 負(fù)責(zé)調(diào)研集團(tuán)各部門信息化需求并匯總，負(fù)責(zé)集團(tuán)外購(gòu)軟件（財(cái)務(wù)、 技術(shù)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件、人事管理系統(tǒng)）的二次開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)公司各種匯總報(bào)表、查詢軟件、分析軟件的二次開(kāi)發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)

8、節(jié)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息；（4） 上級(jí)指派的其它工作。3、 產(chǎn)品崗位（1） 對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；（2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控；（3） 協(xié)助企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)完成有關(guān)產(chǎn)品需求的其他工作；（4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能需求文檔的輸出及實(shí)施工作；（5） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品在各個(gè)不同階段的問(wèn)題記錄并進(jìn)行處理；（6） 上級(jí)指派的其它工作。4、 運(yùn)維崗位（1） 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括軟件）的故障及改良工作；  （2） 負(fù)責(zé)檢測(cè)并實(shí)施適當(dāng)措施保障網(wǎng)絡(luò)及硬件系統(tǒng)應(yīng)用安全；（3） 維修或更換損壞的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或部件；（4） 負(fù)責(zé)運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的各種服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。  （5） 上級(jí)指派的其它工作； 4、 現(xiàn)有人員分工姓名負(fù)責(zé)內(nèi)容唐小軍（部門經(jīng)理）信息化、網(wǎng)絡(luò)體系總體規(guī)劃推進(jìn)與執(zhí)行康興華（架構(gòu)師）信息化平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)，SOA實(shí)施推動(dòng)，電子商物化平臺(tái)架設(shè)賴凌志（開(kāi)發(fā)工程師）供應(yīng)鏈平