C開(kāi)發(fā)銀行叫號(hào)系統(tǒng)方案

1、 任務(wù)書(shū)課程名稱(chēng)：C#程序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)題目：銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)1. 問(wèn)題描述： 目前，在以銀行營(yíng)業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企事業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營(yíng)業(yè)形象的主要障礙。排隊(duì)（叫號(hào)）系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊(duì)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)全過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦，把顧客排隊(duì)等待的煩惱變成一段難得的休閑時(shí)光，使客戶擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。 排隊(duì)叫號(hào)軟件的具體操作流程為：l 顧客取服務(wù)序號(hào)。當(dāng)顧客抵達(dá)服務(wù)大廳時(shí)，前往放置在入口處旁的取號(hào)機(jī)，并按一下其上的相應(yīng)服務(wù)按鈕，取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一服務(wù)單。單上顯示服務(wù)號(hào)

2、與該服務(wù)號(hào)前面正在等待服務(wù)的人數(shù)。l 銀行職員呼叫顧客 ，顧客的服務(wù)號(hào)就會(huì)按順序的顯示在顯示屏上。當(dāng)一位顧客辦事完畢后，柜臺(tái)銀行職員只需按呼叫器相應(yīng)鍵，即可自動(dòng)呼叫下一位顧客。2. 功能要求：1）使用數(shù)組或鏈表以與C#接口和型技術(shù)實(shí)現(xiàn)通用的隊(duì)列功能；2）編寫(xiě)算法，利用隊(duì)列模擬銀行排隊(duì)系統(tǒng)；3）利用多窗口分別模擬顧客取服務(wù)號(hào)、銀行窗口服務(wù)顧客。3.界面要求：用戶界面設(shè)計(jì)不做統(tǒng)一規(guī)定，但應(yīng)做到界面友好，易于操作。 4. 技術(shù)要求：要求利用面向?qū)ο蟮姆椒ㄒ耘c隊(duì)列數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，建立清晰的類(lèi)層次； 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要分析和定義各個(gè)類(lèi)，每個(gè)類(lèi)中要有各自的屬性和方法；要求運(yùn)用面向?qū)ο?/p>

3、的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。 5創(chuàng)新要求在基本要求達(dá)到后，可以進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)（包括界面、功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）。6.課程設(shè)計(jì)時(shí)間：10天7.考核方式l 在機(jī)房當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收。l 學(xué)生提交課程設(shè)計(jì)文檔（A4紙打印）目錄1 設(shè)計(jì)容與要求 2.設(shè)計(jì)說(shuō)明 2.1 問(wèn)題描述與功能設(shè)計(jì) 2.2 算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 2.3 類(lèi)定義(函數(shù)定義) 2.4 界面設(shè)計(jì) 2.5 編碼 2.6 測(cè)試3 總結(jié)附錄A：源代碼一、設(shè)計(jì)容與要求1、設(shè)計(jì)容 1）、設(shè)計(jì)窗口，服務(wù)窗口；2）、編寫(xiě)代碼，實(shí)現(xiàn)各種算法，完成排隊(duì)叫號(hào)問(wèn)題；2、設(shè)計(jì)要求1通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)，要求在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的邏輯特性和物理表示、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)用、算法的設(shè)計(jì)與其實(shí)現(xiàn)等方面加深課程基本

4、容的理解。同時(shí)，在程序設(shè)計(jì)方法以與上機(jī)操作等基本技能和科學(xué)作風(fēng)方面受到比較系統(tǒng)和嚴(yán)格的訓(xùn)練。2學(xué)生必須仔細(xì)研讀數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)要求，以學(xué)生自學(xué)為主、指導(dǎo)教師指導(dǎo)為輔，獨(dú)立完成課程設(shè)計(jì)的任務(wù)，有問(wèn)題與時(shí)主動(dòng)與指導(dǎo)教師溝通。3在課程設(shè)計(jì)中，學(xué)生要發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的能力，充分利用時(shí)間，安排好課程設(shè)計(jì)的時(shí)間計(jì)劃，并在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷檢測(cè)自己的計(jì)劃完成情況，與時(shí)向指導(dǎo)教師匯報(bào)。4編程語(yǔ)言：C#語(yǔ)言。二、設(shè)計(jì)說(shuō)明2.1問(wèn)題描述與功能設(shè)計(jì)1、問(wèn)題描述目前，在以銀行營(yíng)業(yè)大廳為代表的窗口業(yè)務(wù)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企事業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升企業(yè)形象的主要障礙。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的使用將成為改變這種情況的

5、有力手段。排隊(duì)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)的全過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)。排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，很好的解決了客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)是所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂現(xiàn)象，代替了人們站隊(duì)的辛苦，把顧客等待的煩惱變成了一段難得的休閑時(shí)光，使客戶擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。 排隊(duì)叫號(hào)軟件的具體操作流程為：4、顧客到窗口辦理 休息區(qū)的顧客聽(tīng)到呼叫就到響應(yīng)窗口進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。3、營(yíng)業(yè)員按鈕呼叫 窗口操作員按“下一位”，當(dāng)前窗口就顯示顧客排隊(duì)號(hào)并語(yǔ)音呼叫“請(qǐng)XX到X號(hào)窗口”2、顧客休息等待 取到排隊(duì)號(hào)的顧客在休息區(qū)休息等待，注意大廳的提示信息1、顧客取號(hào)需要辦理業(yè)務(wù)的顧客到取票機(jī)前取號(hào)，并獲得打印出的排隊(duì)號(hào)票

6、2、功能設(shè)計(jì)1）使用數(shù)組以與C#接口和型技術(shù)實(shí)現(xiàn)通用的隊(duì)列功能；2）編寫(xiě)算法，利用隊(duì)列模擬銀行排隊(duì)系統(tǒng)；3）利用多窗口分別模擬顧客取服務(wù)號(hào)、銀行窗口服務(wù)顧客。2.2算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在銀行排隊(duì)叫號(hào)軟件中，首先要找到一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)存放顧客所得到的服務(wù)號(hào)，這些服務(wù)號(hào)表示客戶的請(qǐng)求服務(wù)的先后順序，也表示客戶被服務(wù)的先后順序。先來(lái)的客戶被服務(wù)：在這個(gè)程序中，主要運(yùn)用了隊(duì)列這種結(jié)構(gòu)：1、 隊(duì)列是一種特殊的線性表，是一種只允許在表的一端插入操作而在另一端進(jìn)行刪除操作的線性表。進(jìn)行插入操作的表尾稱(chēng)為隊(duì)尾（Rear），進(jìn)行刪除操作的頭部稱(chēng)為對(duì)頭（Front）。當(dāng)隊(duì)列中沒(méi)有數(shù)據(jù)元素時(shí)稱(chēng)為空隊(duì)列(Empty Queu

7、e)。隊(duì)列通常記為Q=（a1,a2,an）,a1為對(duì)頭元素，an為隊(duì)尾元素。這n個(gè)元素是按照a1,a2,an的次序依次入隊(duì)的，出隊(duì)的順序與入隊(duì)順序一樣，a1第一個(gè)出隊(duì)，an最后一個(gè)出隊(duì)。隊(duì)列的結(jié)構(gòu)示意圖如下： 出隊(duì) a1 a2 an 入隊(duì)2、隊(duì)列的特征： 隊(duì)列的操作是按照“先進(jìn)先出”或“后進(jìn)后出” 的原則進(jìn)行的。3、 隊(duì)列的基本操作：（1） 入隊(duì)列操作：EnQueue（T elem）；（2） 出隊(duì)列操作：DeQueue（）；（3） 取隊(duì)頭元素：GetFront（）；（4） 求隊(duì)列的長(zhǎng)度；GetLength（）；（5） 判斷隊(duì)列是否為空：IsEmpty（）；（6） 清空操作：Clear（）；（7

8、） 判斷是否為滿：IsFull（）；在這個(gè)程序中用循環(huán)順序隊(duì)列;當(dāng)隊(duì)尾指示器rear到達(dá)數(shù)組上限時(shí)，如果還有數(shù)據(jù)元素入隊(duì)并且數(shù)組的第0個(gè)空間空閑時(shí)，隊(duì)尾指示器rear指向數(shù)組的0端。隊(duì)尾指示器rear的值不一定大于隊(duì)頭Front的值，并且隊(duì)滿和隊(duì)空的條件是一樣的，為rear=front；2.3類(lèi)定義（函數(shù)定義）在這個(gè)程序中，定義了一下與幾種類(lèi)：接口IQueue類(lèi)：將隊(duì)列的基本操作定義在接口IQueue中，如左圖所示：Clear：清空操作，是隊(duì)列為空；DeQueue：出隊(duì)列操作，將隊(duì)頭元素從隊(duì)列中取出；EnQueue：入隊(duì)列操作，將值為elem的新數(shù)據(jù)元素添加到隊(duì)尾；GetFront：取隊(duì)頭元素

9、，返回隊(duì)頭元素的值；GetLength：求隊(duì)列的長(zhǎng)度，返回隊(duì)列中數(shù)據(jù)元素的個(gè)數(shù)；IsEmpty：判斷隊(duì)列是否為空，如果對(duì)列為控，返回true，否則返回false；IsFull：判斷是否為滿，如果對(duì)列為滿返回true，否則返回false；接口IBankQueue類(lèi)：將銀行隊(duì)列的所有操作定義在里面：GetCallnumber：獲取服務(wù)號(hào)；泛型類(lèi)CSe ueue<T>表示順序隊(duì)列：（1）、字段字段maxsize：表示循環(huán)隊(duì)列的最大容量；字段front：表示對(duì)頭，圍是0maxsize-1;字段rear：表示隊(duì)尾，圍也是0maxsize-1；字段data：表示數(shù)組用于存儲(chǔ)循環(huán)順序隊(duì)列中的數(shù)據(jù)

10、 元素；（2）、屬性在類(lèi)中并設(shè)置了隊(duì)頭屬性（front）、隊(duì)尾屬性（rear）、容量屬性（maxsize）、索引器屬性（this）；（3）、方法在這個(gè)類(lèi)中有接口IQueue中的一切方法；銀行叫號(hào)順序隊(duì)列類(lèi)CSeqBankQueue類(lèi)：該類(lèi)實(shí)現(xiàn)IBankQueue接口中定義的全部行為，通過(guò)繼承CSe ueue<T>將已實(shí)現(xiàn)的全部行為繼承過(guò)來(lái)；此外，設(shè)置了一個(gè)新來(lái)顧客的服務(wù)號(hào)屬性Callnumber；通過(guò)方法GetCallnumber（）獲得服務(wù)號(hào)；Form1類(lèi)：Form1繼承了系統(tǒng)中的Form類(lèi)；在Form1中使用了button、label、textBox等控件；使用了button_

11、Click方法實(shí)現(xiàn)取號(hào)行為；Form2類(lèi)：Form2也繼承了系統(tǒng)中的Form類(lèi)；在Form2中也使用了button、label、textBox等控件；使用了button_Click方法實(shí)現(xiàn)叫號(hào)行為；Form3類(lèi)：Form3也繼承了系統(tǒng)中的Form類(lèi)；在Form2中也使用了button、label、textBox等控件；使用了button_Click方法實(shí)現(xiàn)叫號(hào)行為；Form4類(lèi)：Form4也繼承了系統(tǒng)中的Form類(lèi)；在Form2中也使用了button、label、textBox等控件；使用了button_Click方法實(shí)現(xiàn)叫號(hào)行為；服務(wù)窗口ServiceWindow類(lèi)：服務(wù)隊(duì)列的屬性BankQ

12、；作為線程的方法Service（）；主程序Main（）方法；2.4界面設(shè)計(jì)在這個(gè)程序中，總共設(shè)計(jì)了四個(gè)界面，一個(gè)取號(hào)界面，三個(gè)服務(wù)窗口界面：如圖所示：1、取號(hào)窗口：在取號(hào)窗口中，有了三個(gè)label控件，設(shè)置了“中國(guó)銀行”、“歡迎你”、“請(qǐng)點(diǎn)擊取號(hào)”字樣，使用button控件設(shè)置了取號(hào)按鈕，用了textBox控件用于顯示所取到的排隊(duì)。2、服務(wù)窗口一號(hào)服務(wù)窗口二號(hào)服務(wù)窗口三號(hào)服務(wù)窗口在服務(wù)窗口中用了兩個(gè)label控件設(shè)置了“中國(guó)銀行”、“X號(hào)服務(wù)窗口”字樣，用了button控件設(shè)置了“下一個(gè)”按鈕，用textBox顯示“請(qǐng)X號(hào)到X號(hào)服務(wù)窗口”；2.5編碼namespace銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)publi

13、cpartialclassForm1 : Form IBankQueue bankQueue=newCSeqBankQueue(100);/新建一個(gè)隊(duì)列；CSe ueue<int> q1 = newCSe ueue<int>(100);int Callnumber;/；public Form1() InitializeComponent();Form2 f1 = newForm2(this.q1);/實(shí)例話Form；Form3 f2 = newForm3(this.q1);Form4 f3 = newForm4(this.q1); f1.Show();/使幾個(gè)窗口同時(shí)顯

14、示； f2.Show(); f3.Show(); privatevoid button1_Click(object sender, EventArgs e) if (!bankQueue.IsFull() Callnumber = bankQueue.GetCallnumber(); textBox1.Text = "你的是：" + Callnumber + "號(hào)，" + "你前面還有" + bankQueue.GetLength() + "位，請(qǐng)耐心等待!" bankQueue .EnQueue(Callnumb

15、er );/所取得的進(jìn)隊(duì)； q1.EnQueue(Callnumber); elseConsole .WriteLine ("現(xiàn)在業(yè)務(wù)繁忙，請(qǐng)稍后再來(lái)！");Console .WriteLine (); namespace銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)publicpartialclassForm3 : Form CSe ueue<int> _q1 = newCSe ueue<int>(100);public Form3(CSe ueue<int> q1)/構(gòu)造函數(shù)，應(yīng)用Form1所建立的隊(duì)列； InitializeComponent();this._q

16、1 = q1; privatevoid button1_Click(object sender, EventArgs e) if (!_q1.IsEmpty() textBox1.Text = ("請(qǐng)" + _q1.DeQueue() + "號(hào)到二號(hào)窗口！"); else MessageBox.Show("現(xiàn)在沒(méi)有客人！"); 2.6測(cè)試代碼編寫(xiě)完成后，執(zhí)行調(diào)試-開(kāi)始執(zhí)行，看是否能成功生成，若能的話，點(diǎn)擊取號(hào)看服務(wù)窗口是否按要求運(yùn)作；若不能的話，根據(jù)所提供的錯(cuò)誤提示，一步步的調(diào)試，直到成功生成為止。下圖為取到八號(hào)，且六號(hào)正在被服務(wù)時(shí)各

17、顯示器上的顯示：三、總結(jié)在整個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1.要求利用面向?qū)ο蟮姆椒ㄒ耘c隊(duì)列數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；2. 在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，建立清晰的類(lèi)層次；3. 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中要分析和定義各個(gè)類(lèi)，每個(gè)類(lèi)中要有各自的屬性和方法；4. 要運(yùn)用面向?qū)ο蟮臋C(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。通過(guò)對(duì)完成這次課程設(shè)計(jì)，加深了對(duì)隊(duì)列這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的理解，掌握了隊(duì)列數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)極其算法；此外也能夠更加熟練的使用button。Label。textBox等控件。附錄：源代碼IQueue接口代碼：using System;namespace QueueDsinterfaceIQueue<T> void EnQueue(T el

18、em); /入隊(duì)列操作 T DeQueue(); /出隊(duì)列操作 T GetFront(); /取對(duì)頭元素int GetLength(); /求隊(duì)列的長(zhǎng)度bool IsEmpty(); /判斷隊(duì)列是否為空void Clear(); /清空隊(duì)列bool IsFull();/判斷是否為滿，在順序隊(duì)列中實(shí)現(xiàn)該算法，在鏈?zhǔn)疥?duì)列中代碼實(shí)現(xiàn)為空 IBankQueue接口代碼：using System;namespace QueueDsinterfaceIBankQueue:IQueue<int> int GetCallnumber();/獲得服務(wù) 順序隊(duì)列代碼：using System;name

19、space QueueDspublicclassCSe ueue<T>:IQueue<T> privateint maxsize; /循環(huán)順序隊(duì)列的容量private T data; /數(shù)組，用于存儲(chǔ)循環(huán)順序隊(duì)列中的數(shù)據(jù)元素privateint front; /指示最近一個(gè)己經(jīng)離開(kāi)隊(duì)列的元素所占的位置privateint rear; /指示最近一個(gè)進(jìn)行入隊(duì)列的元素的位置/索引器public T thisint index get return dataindex; set dataindex = value; /容量屬性publicint Maxsize get ret

20、urn maxsize; set maxsize = value; /隊(duì)頭指示器屬性publicint Front get return front; set front = value; /隊(duì)尾指示器屬性publicint Rear get return rear; set rear = value; /初始化隊(duì)列public CSe ueue() public CSe ueue(int size) data = new Tsize; maxsize = size; front = rear = -1; /入隊(duì)操作publicvoid EnQueue(T elem) if (IsFull()

21、 Console.WriteLine("Queue is full");return; rear=(rear + 1) % maxsize; ; datarear = elem; /出隊(duì)操作public T DeQueue() if (IsEmpty() Console.WriteLine("Queue is empty");returndefault(T); front = (front + 1) % maxsize;return datafront; /獲取隊(duì)頭數(shù)據(jù)元素public T GetFront() if (IsEmpty() Console

22、.WriteLine("Queue is empty!");returndefault(T); return data(front+1)%maxsize; /求循環(huán)順序隊(duì)列的長(zhǎng)度publicint GetLength() return (rear - front + maxsize) % maxsize; /判斷循環(huán)順序隊(duì)列是否為滿publicbool IsFull() if (front = -1 && rear = maxsize - 1) | (rear + 1) % maxsize = front) returntrue; else returnfa

23、lse; /清空循環(huán)順序隊(duì)列publicvoid Clear() front = rear = -1; /判斷循環(huán)順序隊(duì)列是否為空publicbool IsEmpty() if (front = rear) returntrue; else returnfalse; 銀行順序隊(duì)列代碼：using System;using System.Threading;namespace QueueDs/銀行叫號(hào)順序隊(duì)列類(lèi)classCSeqBankQueue:CSe ueue<int>,IBankQueue privateint callnumber;/記錄系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的新來(lái)顧客的服務(wù)號(hào)/叫號(hào)屬

24、性publicint Callnumber get return callnumber; set callnumber = value; public CSeqBankQueue ()public CSeqBankQueue(int size):base(size)/獲得服務(wù)publicint GetCallnumber() if (IsEmpty() && callnumber = 0) callnumber = 1;else callnumber+; return callnumber; /服務(wù)窗口類(lèi)classServiceWindow IBankQueue bankQ;p

25、ublicIBankQueue BankQ get return bankQ; set bankQ = value; publicvoid Service() while (true) Thread.Sleep(10000);if (!bankQ.IsEmpty() Console.WriteLine();lock (bankQ) Console.WriteLine("請(qǐng)0號(hào)到1號(hào)窗口!", bankQ.DeQueue(), Thread.CurrentThread.Name); Form1代碼using System;using System.Collections.Ge

26、neric;using System ponentModel;using System.Data;using System.Drawing;using System.Linq;using System.Text;using System.Windows.Forms;using QueueDs;namespace銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)publicpartialclassForm1 : Form IBankQueue bankQueue=newCSeqBankQueue(100);CSe ueue<int> q1 = newCSe ueue<int>(100);int Calln

27、umber;public Form1() InitializeComponent();Form2 f1 = newForm2(this.q1);Form3 f2 = newForm3(this.q1);Form4 f3 = newForm4(this.q1); f1.Show(); f2.Show(); f3.Show(); privatevoid button1_Click(object sender, EventArgs e) if (!bankQueue.IsFull() Callnumber = bankQueue.GetCallnumber(); textBox1.Text = &q

28、uot;你的是：" + Callnumber + "號(hào)，" + "你前面還有" + bankQueue.GetLength() + "位，請(qǐng)耐心等待!" bankQueue .EnQueue(Callnumber ); q1.EnQueue(Callnumber); elseConsole .WriteLine ("現(xiàn)在業(yè)務(wù)繁忙，請(qǐng)稍后再來(lái)！");Console .WriteLine (); privatevoid Form1_Load(object sender, EventArgs e) Form2的

29、代碼：using System;using System.Collections.Generic;using System ponentModel;using System.Data;using System.Drawing;using System.Linq;using System.Text;using System.Windows.Forms;using QueueDs;namespace銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)publicpartialclassForm2 : Form CSe ueue<int> _q1 = newCSe ueue<int>(100);public F

30、orm2(CSe ueue<int> q1) InitializeComponent();this._q1=q1; privatevoid button1_Click(object sender, EventArgs e) if (!_q1.IsEmpty () textBox1.Text = "請(qǐng)" +_q1.DeQueue()+ "號(hào)到一號(hào)窗口" elseMessageBox.Show("現(xiàn)在沒(méi)有客人!"); privatevoid Form2_Load(object sender, EventArgs e) Form

31、3代碼：using System;using System.Collections.Generic;using System ponentModel;using System.Data;using System.Drawing;using System.Linq;using System.Text;using System.Windows.Forms;using QueueDs;namespace銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)publicpartialclassForm3 : Form CSe ueue<int> _q1 = newCSe ueue<int>(100);public Form3(CSe ueue<int> q1) InitializeComponent();this._q1 = q1; privatevoid button1_Click(object sender, EventArgs e) if (!_q1.IsEmpty() textBox1.Text = ("請(qǐng)" + _q1.DeQueue(