企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用

1、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的促進(jìn)作用    企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中員工所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，是企業(yè)信奉、倡導(dǎo)并付諸于實(shí)踐的行為方式、共同信仰和價(jià)值理念,是對(duì)企業(yè)管理的根本性突破，是企業(yè)管理的最高境界。于光遠(yuǎn)曾指出，國(guó)家強(qiáng)大在經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在企業(yè)，企業(yè)發(fā)展在管理，管理優(yōu)劣在文化。由此可見，企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展必須靠文化的管理。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，以培育優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，將成為優(yōu)秀企業(yè)走向成功的必由之路。優(yōu)厚的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用，本文主要以中國(guó)建設(shè)銀行的管理為例，從以下三個(gè)方面闡釋企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的促進(jìn)作用。發(fā)揮

2、企業(yè)文化凝聚和激勵(lì)作用，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的能動(dòng)性在企業(yè)文化建設(shè)中，作為主體的職工具有無(wú)可替代的作用。因此，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性是發(fā)揮企業(yè)文化凝聚力的關(guān)鍵所在。建設(shè)銀行通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和向心力，使每位員工參與到企業(yè)的民主管理中，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。建設(shè)銀行針對(duì)自身發(fā)展中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，把“利用人”與“為了人”結(jié)合起來(lái)，從努力做好人的工作入手，倡導(dǎo)尊重、理解、溝通、誠(chéng)心，把員工工作環(huán)境好與不好、員工心情舒暢不舒暢、員工價(jià)值得沒得到實(shí)現(xiàn)、積極性和創(chuàng)造性得沒得到發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，積極構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。一、在企業(yè)文化建設(shè)中，充分地重視人。企業(yè)文化建設(shè)

3、的根本任務(wù)要放在做好人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性上，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，用自己的言行影響和帶動(dòng)身邊員工，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，關(guān)愛員工，實(shí)施人文關(guān)懷，真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難事。建行從員工最關(guān)心的問(wèn)題入手，最大限度滿足員工物質(zhì)和精神方面的合理需求。修繕員工住宅，解決樓頂漏水和暖氣不熱問(wèn)題；興辦職工食堂，解決員工吃飯難問(wèn)題，切實(shí)解決廣大員工生活方面的困難；在思想上尊重職工，在感情上貼近職工，在工作上依靠職工，努力在行內(nèi)創(chuàng)建和諧、信任、互助的新型人際關(guān)系，營(yíng)造良好的工作生活氛圍，這種處處為員工著想的做法，充分調(diào)動(dòng)了員工工作和參與企業(yè)管理的積極性。二、在企業(yè)文化建設(shè)中，正確地看待人。企業(yè)文化即

4、企業(yè)人的文化，人是文化的創(chuàng)造者，也是文化的載體，從普通員工到高層管理者，都是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)管理的主體，不分職位高低?；谶@種認(rèn)識(shí)，建行在全行樹立了“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、前臺(tái)為客戶服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)”的服務(wù)理念。通過(guò)公開領(lǐng)導(dǎo)信箱，廣開言路，鼓勵(lì)員工暢所欲言，為建行事業(yè)發(fā)展和進(jìn)步、提高管理水平積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，正確處理管理者和員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度和歸宿感，把全行的利益和員工的利益有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，讓員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)建行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，全面提升執(zhí)行力。三、在企業(yè)文化建設(shè)中，有效地激勵(lì)人。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須以人為本，以員工為本。首先，必須尊重員工，關(guān)心和

5、關(guān)愛員工。不斷改善員工的生產(chǎn)工作條件和環(huán)境，讓員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。建行注重為員工創(chuàng)造良好的工作條件和提供發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的平臺(tái)，完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的合理需求，注重職工的個(gè)人發(fā)展。二是進(jìn)一步完善了用人機(jī)制。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人原則。堅(jiān)持公開、公平、公正的競(jìng)聘原則，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，真正將“注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績(jī)實(shí)效”的人才理念落到實(shí)處，注重建立員工成長(zhǎng)成才的激勵(lì)機(jī)制。三是為員工提供干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。通過(guò)不同層次搭建平臺(tái)讓員工在不同的領(lǐng)域展示自己，對(duì)一批年輕干部和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人擇優(yōu)選拔，對(duì)一些網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)崗位人員

6、進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整。四是不斷完善薪酬分配辦法。為合理分配績(jī)效工資，將制定的績(jī)效工資分配辦法，反復(fù)進(jìn)行修改，力求最大限度的達(dá)到分配公平合理。四、在企業(yè)文化建設(shè)中，全面地發(fā)展人。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代管理的一大主題，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要始終保持企業(yè)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的良性循環(huán)，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵。通過(guò)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)了員工參與企業(yè)管理的能動(dòng)性和積極性，將建設(shè)銀行“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為全行員工的共同職業(yè)理想和職業(yè)信念，聚精會(huì)神抓基礎(chǔ)管理，一心一意謀業(yè)務(wù)發(fā)展的工作局面?？梢?，人作為主體，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的核心力量，

7、獨(dú)特的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的催化劑，是更深層次的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展的根本是人的全面發(fā)展，沒有人的思想、想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，一切美好的愿望都是不可能實(shí)現(xiàn)的。發(fā)揮企業(yè)文化的支撐作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出正確抉擇企業(yè)文化是通過(guò)創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，先進(jìn)的企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理模式的先進(jìn)性。建設(shè)銀行根據(jù)不斷發(fā)展的形勢(shì)，因時(shí)而動(dòng)，趁勢(shì)而為，在過(guò)去的三年中，次第實(shí)施“追趕”、“跨越”、“領(lǐng)先”三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，三年邁出三大步，三個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量

8、和服務(wù)質(zhì)量不斷改善，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，為實(shí)現(xiàn)全行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的文化支撐。一、實(shí)施追趕戰(zhàn)略縮小差距。建行以對(duì)公、對(duì)私兩大業(yè)務(wù)為主戰(zhàn)場(chǎng),不斷加大營(yíng)銷力度，持續(xù)提升服務(wù)水平，努力改變業(yè)務(wù)發(fā)展落后的局面，積極實(shí)施追趕戰(zhàn)略。通過(guò)全行上下的艱苦努力，全行工作呈現(xiàn)出人力資源基礎(chǔ)與基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)；對(duì)公營(yíng)銷、個(gè)貸業(yè)務(wù)、抵債資產(chǎn)處置取得突破；資產(chǎn)負(fù)債總額增長(zhǎng)迅猛、個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好、對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷效果凸現(xiàn)、財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)和縣域財(cái)政網(wǎng)銀代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面收獲的四個(gè)亮點(diǎn)。此外，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，銀行卡、電子銀行、貸款投放、理財(cái)產(chǎn)品銷售、個(gè)人客戶資產(chǎn)新增、個(gè)人類貸款等發(fā)展速度加快。二、實(shí)施跨

9、越戰(zhàn)略走出困境。近年來(lái)，建行提出了更高的目標(biāo)、更細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，決定實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)內(nèi)爭(zhēng)一流、上位次的“跨越發(fā)展戰(zhàn)略”，以進(jìn)一步加快發(fā)展速度，盡快走出業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的困境。通過(guò)搶抓歷史機(jī)遇，開展“抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)文化和合規(guī)文化建設(shè)，更加豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，對(duì)全行中心工作的引領(lǐng)作用進(jìn)一步彰顯，促進(jìn)市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益、管理水平不斷提高，員工和客戶滿意度不斷提升，綜合競(jìng)爭(zhēng)力在銀行系統(tǒng)進(jìn)一步提升。三、實(shí)施領(lǐng)先戰(zhàn)略趕超同行。圍繞領(lǐng)先發(fā)展目標(biāo)，建行按照抓賬戶、促高端，提升客戶基礎(chǔ)；抓項(xiàng)目、促投放，提高效益水平；抓產(chǎn)品、促覆蓋，提高中間業(yè)務(wù)水平；抓創(chuàng)新、

10、促渠道，提高市場(chǎng)份額的工作思路，以積極開展個(gè)人類中間業(yè)務(wù)收入等活動(dòng)來(lái)充實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、趕超同業(yè)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“只為成功想辦法，不為失敗找理由”的工作精神，采取“落實(shí)工作抓過(guò)程，匯報(bào)工作看結(jié)果，請(qǐng)示工作拿方案，檢查工作重整改，面對(duì)困難找方法，趕超同業(yè)樹信心”的工作方法，促進(jìn)全行員工思維方式、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)與同業(yè)找差距，在系統(tǒng)內(nèi)找不足，向先進(jìn)行學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、趕超同業(yè)”活動(dòng)促進(jìn)領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的工作局面，領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，助推全行部分業(yè)務(wù)開始顯現(xiàn)領(lǐng)先發(fā)展的勢(shì)頭。發(fā)揮企業(yè)文化引領(lǐng)作用，促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提升企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，有的放矢地進(jìn)行企業(yè)文化的策劃和組織實(shí)施

11、，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)員工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，最關(guān)鍵的是要將核心價(jià)值觀及其理念等文化要素付諸于實(shí)踐，滲透于經(jīng)營(yíng)管理之中，轉(zhuǎn)化為廣大員工的職業(yè)理想和職業(yè)信念，內(nèi)化為思維方式和行為習(xí)慣。在構(gòu)建先進(jìn)的管理文化方面，近些年來(lái)，建行將企業(yè)管理的核心放在人上，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，用以人為本的理念引領(lǐng)企業(yè)管理、引領(lǐng)員工行為，建立適合自身實(shí)際的管理模式，全心全意依靠員工發(fā)展企業(yè)先進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)管理從忽視人的利益向?qū)崿F(xiàn)人的利益轉(zhuǎn)變，從注重管物向注重管人轉(zhuǎn)變，從注重管人的行為向管人的思想轉(zhuǎn)變，把無(wú)形的企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)為有形的行為方式，把制度滲透到每個(gè)環(huán)

12、節(jié)。通過(guò)規(guī)范員工著裝，改善工作環(huán)境，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，加強(qiáng)工作紀(jì)律，牢固樹立了建設(shè)銀行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念。通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制，建立例會(huì)機(jī)制，推行包行掛所制度，建立了一套完整的督導(dǎo)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保了全行政令暢通，強(qiáng)化了內(nèi)部管理。在構(gòu)建先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化方面，建行始終堅(jiān)持把有效地控制風(fēng)險(xiǎn)作為實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的重要前提。堅(jiān)持把培育先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和內(nèi)控能力，作為企業(yè)文化建設(shè)重中之重。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)、宣傳、教育和實(shí)踐活動(dòng)，牢固樹立“了解客戶、理解市場(chǎng)、全員參與、抓住關(guān)鍵”的建設(shè)銀行風(fēng)險(xiǎn)理念，逐步建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求

13、的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化內(nèi)控與合規(guī)管理，先后制定和完善了覆蓋各業(yè)務(wù)條線、各管理層面的規(guī)章管理制度，持續(xù)開展“每周一小時(shí)談合規(guī)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)崗位操作規(guī)程，構(gòu)筑嚴(yán)密的制度防線，培養(yǎng)了員工依法合規(guī)的職業(yè)道德，增強(qiáng)了合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值觀念，強(qiáng)化了監(jiān)督制約和檢查處罰機(jī)制，合規(guī)文化建設(shè)成效顯著。綜上所述，在深刻領(lǐng)會(huì)建設(shè)銀行文化要素及表述語(yǔ)的基礎(chǔ)上，從實(shí)際情況出發(fā)，從做好人的工作入手，堅(jiān)持以人為本，積極構(gòu)建具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理的積極性和能動(dòng)性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)向好，管理水平大幅提升，顯示出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理工作的強(qiáng)大的引領(lǐng)和推動(dòng)作用。（作者單位：中國(guó)建設(shè)銀行蘭州城關(guān)支行）