供電所所長(zhǎng)述職報(bào)告

1、供電所所長(zhǎng)述職報(bào)告供電所所長(zhǎng)述職報(bào)告【篇一】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：今年，在00供電局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大員工的大 力支持下，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)， 在我本人的帶領(lǐng)下，圓滿完成了 20XX年0000供電所的各項(xiàng)目標(biāo)任 務(wù)，我做為供電所所長(zhǎng)，在南方電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和畢節(jié) 供電局中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下以及00提速兩年發(fā)展的前提下，帶領(lǐng)全體員工努力工作。在今年，除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力外，我還在 加強(qiáng)自身政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身廉政教育，在工作中努力把工作落 到實(shí)處，較好地發(fā)揮了自己的作用，扎扎實(shí)實(shí)、努力工作，全面完成 各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)做好 0000供電所所長(zhǎng)

2、的一職，我現(xiàn)將在 20XX 年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)與評(píng)議。一、營(yíng)銷方面：1、建立健全營(yíng)銷方面管理制度的同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)配網(wǎng)管理，減 少高低壓線路停電次數(shù)、把關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝按流程推進(jìn)、定期或不定期組 織開(kāi)展用電檢查工作，0000供電所實(shí)現(xiàn)供電量10959200kw-h,售電 量10330876kwh,線損率,完成了局年初下達(dá)全年的指標(biāo)任務(wù)；實(shí) 現(xiàn)與去年同比增長(zhǎng)供電量 558000kwh,增長(zhǎng)售電量XXXX68kw h, 線損下降了%,電費(fèi)回收率完成100%;2、為了加強(qiáng)電費(fèi)管理制度，防范由于欠費(fèi)而造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)， 保證電費(fèi)月結(jié)月清，保證經(jīng)營(yíng)成果，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，避免欠費(fèi) 的發(fā)生。我所采取了對(duì)一般客

3、戶按責(zé)任區(qū)的劃分每月按時(shí)催收，重點(diǎn)客戶跟蹤管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的客戶實(shí)行預(yù)交電費(fèi)制度， 保證了每月電費(fèi) 按時(shí)結(jié)零。二、安全管理：為樹(shù)立 以人為本”的安全理念出發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)， 大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育 工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。本著實(shí)事求是的原則，我們堅(jiān) 持從實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜，各級(jí)人員劃分片區(qū)管理，年初簽訂安 全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)管理責(zé)任，規(guī)范制度流程，年終完成了安全 生產(chǎn)零事故的任務(wù)，主要開(kāi)展了以下工作。1、每月對(duì) 兩票”執(zhí)行情況進(jìn)行分析討論，對(duì)存在的問(wèn)題組織討 論；2、認(rèn)真開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)違章糾察；3、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)體系工作通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，梳理工作中的不

4、 足之處與薄弱環(huán)節(jié)，提高員工的安全意識(shí)和自保意識(shí)。4、通過(guò)開(kāi)展各類專項(xiàng)活動(dòng)及每月不低于四次的安全活動(dòng)，讓員 以血的教訓(xùn)換取自身的安全，對(duì)工作實(shí)事求是，一絲不茍，以做事不 違章，也不聽(tīng)從違章指揮的原則，真正做到 三不傷害”。5、通過(guò)開(kāi)展 三防”工作，加強(qiáng)煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度， 防有供電方責(zé)任煤礦事故。6、全員參與開(kāi)展各月防農(nóng)觸事故的安全隱患排查整理工作，將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進(jìn)行處理 遏制線路下違章建房方面，通過(guò)早發(fā)現(xiàn)、早警告、早教育、早整改的 方法，有效地控制了線下違章建房數(shù)量。三、加強(qiáng)配網(wǎng)維護(hù)我們?cè)诮衲杲⒑蛯?shí)行了配網(wǎng)管理制度，對(duì) 10kv和380/22

5、0V線 路按照維護(hù)職責(zé)落實(shí)到班組和個(gè)人， 按月定期維護(hù)；電力線路通道按 照線路管理范圍將職責(zé)明確到班組和個(gè)人， 實(shí)行每年春秋兩次重點(diǎn)清 理和一月一次清理；臺(tái)區(qū)保護(hù)裝置每月定期進(jìn)行試驗(yàn)， 并做好試驗(yàn)記 錄；落實(shí)專人定期監(jiān)測(cè)配電變壓器的三相負(fù)荷電流，同時(shí)為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供依據(jù)，防止過(guò)負(fù)荷燒毀變壓器；臺(tái)區(qū)管理人員每月抄表時(shí)應(yīng)測(cè)量 客戶端電壓，對(duì)電壓質(zhì)量偏低的要有計(jì)劃的進(jìn)行改造。；在冬季有計(jì) 劃地對(duì)配網(wǎng)10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護(hù)裝置和瓷瓶進(jìn) 行試驗(yàn)、檢修。四、管理不斷創(chuàng)新目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實(shí)行的是一人多 崗，既是檢修人員，又是抄表、收費(fèi)人員；既抓線損，又抓安全；施 工檢

6、修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業(yè)，職工始終 處在被動(dòng)應(yīng)付了事的狀態(tài)，工作壓力很大，而與之相對(duì)應(yīng)的，主業(yè)人 員的工種界定十分明確。因此，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從 心。各班、組崗位責(zé)任有差別，考核不對(duì)應(yīng)，容易造成個(gè)別班、組工 作任務(wù)重、難度大，而又常被作為考核處罰的對(duì)象，挫傷一些員工的 工作積極性。造就一支適應(yīng)管理的農(nóng)電隊(duì)伍。要加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行政治思想和業(yè) 務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實(shí)際操作能力兼顧理論知識(shí)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原 則，采取因人而異、因時(shí)制宜、和靈活多樣的培訓(xùn)方法，現(xiàn)場(chǎng)演練和 以師帶徒等形式，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度。建立用人機(jī)制和分配機(jī)制 相配套的考核激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大農(nóng)電員工崗

7、位成才或自學(xué)成才， 加 強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍人才庫(kù)建設(shè)，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備更多合 格的人才。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年，我所開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，運(yùn)用各種有效形式，切實(shí)增 強(qiáng)供電所職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)， 推動(dòng)供電事業(yè)健康發(fā)展。以南 網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng)，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化，流程表單 化的模式，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，急客戶之所 急，想客戶之所想，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為客戶完成各種任務(wù)，為爭(zhēng)做零投 訴的先進(jìn)單位而努力奮斗。20XX年，我與供電所全體職工取得了一定的工作成績(jī)，但是在 實(shí)際工作中，我們?cè)诠ぷ髦羞€是有一定的問(wèn)題和不足，在今后，我將 會(huì)加大工作力度，嚴(yán)格要求自己，以及供電

8、所的全體職工，希望，通 過(guò)我們的努力，可以使0000供電所在未來(lái)的工作中，更進(jìn)一步取得 好成績(jī)。謝謝大家！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：20XX年，供電所在縣公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委的正確 指導(dǎo)下，全所人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在這一年當(dāng)中， 圓滿的完成了，上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，在各項(xiàng)工作中取得 了，領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，群眾的贊譽(yù)。我作為供電所所長(zhǎng)，在這一年時(shí)間里，按照所里年初的總體部署， 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞 三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作 目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項(xiàng)工作，深化 供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層 服務(wù)工作，并圓滿超額完

9、成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè) 發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。先將全年工作情況報(bào)告如 下，請(qǐng)予評(píng)議。一、大力培養(yǎng)青年職工我所今年，大力提倡學(xué)習(xí)安全知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)， 認(rèn)真培養(yǎng)青年職 工，我在供電所會(huì)議上要求大家，積極工作開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)青年員工 的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，使他們認(rèn)真貫徹公司黨組決策部署， 成為供電所 科學(xué)發(fā)展的勝利軍和主力軍，公司黨組對(duì)這些青年同志，寄予厚望， 將在工作中進(jìn)行考驗(yàn)予以重任。二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)我們供電所在20XX年，在行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，也去得了 很好的成績(jī)，通過(guò)對(duì)供電所人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪， 上門(mén)服務(wù)、客戶咨詢來(lái)信來(lái)訪等多種形式，不斷提高

10、供電所農(nóng)電服務(wù) 窗口，人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，通過(guò)開(kāi)展 笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項(xiàng) 修煉筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全面提高了供電所人員，所需必要的服務(wù) 禮儀和人民電業(yè)為人民的正確服務(wù)理念， 全面提高了供電所人員的服 務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今年共上門(mén)服務(wù) 20人次，春灌保電為群眾排憂 解難18人次，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)2次，在北洼鄉(xiāng)博得了廣大人民 群眾的好評(píng)。三、加強(qiáng)供電所營(yíng)銷創(chuàng)新工作為了提高供電質(zhì)量和供電可靠率，開(kāi)拓電力市場(chǎng)我從根本上解決 了，我所農(nóng)村安全用電和供電質(zhì)量問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的， 我所不但開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新，降損增收從思想觀念、管理手段、多方面入 手把營(yíng)銷與安全，都當(dāng)成大事來(lái)抓，我所經(jīng)過(guò)大家的共

11、同努力，電費(fèi) 回收率百分之百，供電質(zhì)量百分之，供電可靠率百分之，圓滿的完成 了，上級(jí)的要求，為公司的營(yíng)銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格按細(xì)則 開(kāi)展工作。四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后的工作中，我們北洼所加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同 時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化 經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi) 展 特色服務(wù)”。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤 服務(wù)，對(duì)重要客戶和重點(diǎn)工程開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù) 綠色通道”，對(duì)客戶提出 的問(wèn)題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn) 為客戶提供無(wú)微不至的服 務(wù)”；加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)

12、窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完 善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為。建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、 反應(yīng)靈活的供電所服務(wù)體系。針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際， 真正樹(shù)立客戶至上的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念，為建設(shè)現(xiàn) 代化的供電企業(yè)，作出貢獻(xiàn)。【篇三】尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好！下面我就 AA供電所20XX年工作進(jìn)行匯報(bào)。年初 以來(lái)，得勝客服中心認(rèn)真貫徹落實(shí)一屆一次職代會(huì)精神，以開(kāi)展 三 個(gè)建設(shè)”、標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)”、班組建設(shè)”為契機(jī)，堅(jiān)持將重點(diǎn)培 育成亮點(diǎn)，讓難點(diǎn)成為突破點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。通過(guò)一 年來(lái)的努力，取得了一定成效。一、主要指標(biāo)完成情

13、況安全指標(biāo)未發(fā)生各類考核事故供電可靠率和電壓合格率 分別完成和%。售電量一一萬(wàn)千 瓦時(shí)，完成計(jì)劃指標(biāo)的。低壓線損率一一完成，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè) 百分點(diǎn)。10千伏線損率：得勝線一一完成，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。得明線一一完成, 低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。清河線一一完成，低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。 奈林線一一完成,低于計(jì)劃指標(biāo)個(gè)百分點(diǎn)。電費(fèi)回收率、上繳率%。未發(fā)生越級(jí)上訪事件及媒體曝光事件二、重點(diǎn)工作完成情況（一）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要 求在行動(dòng)上有所落實(shí)。采取了以 以人為本、和諧統(tǒng)一 ”為核心的 三位一體"閉環(huán)安全管 理的工作方法。圍繞 三個(gè)目標(biāo)”一-即反違章目標(biāo)，不敢、

14、不能、不 愿；落實(shí) 三個(gè)要求”一-就是嚴(yán)、細(xì)、實(shí)；強(qiáng)化 三個(gè)支撐”一-這也 是 三個(gè)建設(shè)”在安全工作方面的具體體現(xiàn)，一是開(kāi)展 黨員當(dāng)先鋒、 三無(wú)一帶頭”活動(dòng)，二是深化安全文化、規(guī)章制度的落實(shí)，三是強(qiáng)化 個(gè)人安全素質(zhì)的提升。具體措施鎖定九個(gè)著力點(diǎn)”：1、緊盯現(xiàn)場(chǎng)，保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的實(shí)效性和嚴(yán)格落實(shí)，強(qiáng) 化 三措三化”即：安全措施、組織措施、技術(shù)措施 工使安全工作做 到 規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化 工人人都要成為安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn) 化作業(yè)的執(zhí)行者。2、定期召開(kāi)安全例會(huì)，開(kāi)展班組安全活動(dòng)，強(qiáng)化計(jì)劃、執(zhí)行、 檢查、行動(dòng)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全管理的閉環(huán)控制、持續(xù)有效。3、落實(shí) 人人都是第一安全責(zé)任人”的安全

15、工作理念，以績(jī)效管 理為抓手，將安全工作要求細(xì)化分解到人，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。4、充分發(fā)揮班組反違章的主體作用，切實(shí)做好各類違章的警示 教育和監(jiān)督查處。5、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，將開(kāi)好班前會(huì)作為每一次施工作 業(yè)的第一步驟，全方位實(shí)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。6、嚴(yán)格執(zhí)行安全工器具管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗(yàn)和使用。7、及時(shí)檢查更換勞動(dòng)保護(hù)用品，確保合格齊備達(dá)到安全要求。8、 認(rèn)真參加局組織的安全培訓(xùn)和安全員例會(huì)，按要求整改落實(shí)。開(kāi)展經(jīng) 常性的實(shí)用性的班組安全教育培訓(xùn)，努力做到安規(guī)考試合格率100%。9、以防農(nóng)觸、防外力破壞為重點(diǎn)，有針對(duì)性的采取整修措施。 深入進(jìn)行安全用電宣傳，發(fā)放撲克、畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)、

16、臺(tái)歷，并開(kāi)展了安 全知識(shí)進(jìn)課堂、當(dāng)好安全小衛(wèi)士 ”主題宣講活動(dòng)，收到了較好效果。（二）以提高 兩率”為目標(biāo)，加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備承包制度，樹(shù)立 我做設(shè)備好主人”的思想，確保 10kv及低壓的健康運(yùn)行水平。一是是抓好線路維護(hù)檢修工作，建設(shè)放心線路、放心臺(tái)區(qū)。以開(kāi) 展好春檢、秋檢、安全生產(chǎn)月和百日安全活動(dòng)為主線，及時(shí)消除缺陷， 降低10千伏跳閘率和低壓報(bào)修率。集中精力對(duì)10千伏線進(jìn)行了登桿 檢修，對(duì)村、村、三個(gè)未改造村屯共計(jì)七個(gè)低壓臺(tái)區(qū)進(jìn)行了工藝性整 修。同時(shí)加大對(duì)薄弱T接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用 工具材料，對(duì)危及到線路安全的樹(shù)木及時(shí)砍伐，隨時(shí)處理一般缺陷。二是提高防止突發(fā)

17、事件的處理能力。完善應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事故的預(yù) 案，工器具、備品備件由專人負(fù)責(zé)，充分做好準(zhǔn)備。三是認(rèn)真抓好生產(chǎn)日常管理，嚴(yán)格落實(shí)按線按臺(tái)區(qū)承包責(zé)任制， 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理。以加強(qiáng)生產(chǎn) mIS運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)為重點(diǎn)， 開(kāi)展生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作（三）、把握機(jī)遇，加快電網(wǎng)建設(shè)，全力打造優(yōu)質(zhì)工程、平安工 程。一是按導(dǎo)則合理規(guī)劃、認(rèn)真做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備；二是規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)，狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)管理，加大班組反違章力度；三是嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，提高工藝水平，確保工程質(zhì)量；四是合理安排工期、 工序，處理好安全、質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)系。在村改造施工中，我們通過(guò) 開(kāi)展 危

18、險(xiǎn)就在我身邊”班組安全日活動(dòng)，每人提出10條以上的危險(xiǎn) 點(diǎn)分析控制實(shí)例，經(jīng)過(guò)討論歸納，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行了細(xì)化， 在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面落實(shí)，有效保證了施工安全。（四）以增供降損為主線，全面加強(qiáng)營(yíng)銷精細(xì)化管理。1、做好營(yíng)銷基礎(chǔ)工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行按線按臺(tái)區(qū)承包考核制度， 合理分配指 標(biāo)。二是通過(guò)營(yíng)業(yè)普查和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，核實(shí)數(shù)據(jù)信息，規(guī)范計(jì)量現(xiàn) 場(chǎng)，及時(shí)更新客戶檔案。針對(duì)個(gè)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確、不完整的情 況，進(jìn)行核查整改。2、多措并舉、務(wù)求實(shí)效，大力開(kāi)展降損工作。推行臺(tái)區(qū)精益化 管理，加大線損分析力度，采取針對(duì)性措施 ，解決高損臺(tái)區(qū)、三相負(fù) 荷不平衡臺(tái)區(qū)問(wèn)題。對(duì)暫未列入網(wǎng)改計(jì)劃的低壓配電臺(tái)區(qū)， 采

19、取必要 的工藝性整修措施，保證安全供電的同時(shí)，有效地降低線損。根據(jù)負(fù) 荷變化及時(shí)投切10kV電容器，加強(qiáng)季節(jié)性配變管理，做到隨用隨投、 不用即退，減少空載損失，提高功率因數(shù)。加大對(duì)臺(tái)區(qū)線損考核力度， 落實(shí)線損分析制度。詳細(xì)分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素， 及時(shí)采取相應(yīng)措施。（五）圍繞 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，確保 行風(fēng)穩(wěn)定深刻認(rèn)識(shí)行風(fēng)工作的重要意義，增強(qiáng)自覺(jué)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé) 任感，努力做到有措施、有事實(shí)、有實(shí)效，讓客戶滿意、讓政府滿意。 一是學(xué)習(xí)貫徹 三個(gè)十條”，堅(jiān)持遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常要求，幫助 客戶解決用電難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶辦實(shí)事。二是以 電網(wǎng)升級(jí)改造工程”

20、帶動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，解決臺(tái)區(qū)超負(fù)荷問(wèn)題和電壓質(zhì)量問(wèn)題， 同 時(shí)做到文明施工，樹(shù)立企業(yè)良好形象。三是將報(bào)修服務(wù)作為重點(diǎn)，遵 守?fù)屝迺r(shí)限要求，迅速處理低壓報(bào)修，避免矛盾發(fā)生。四是積極推行 充值卡業(yè)務(wù)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶購(gòu)電提供方便。五是理智、冷靜、策略 的溝通，向客戶宣傳關(guān)文件精神和業(yè)務(wù)流程， 爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解與 支持。六是規(guī)范窗口服務(wù)，保持窗口的良好環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、 方便、快捷的服務(wù)。（六）以創(chuàng)建明星班組”為載體，培育 鷹”一樣的員工，打造 雁” 一樣的團(tuán)隊(duì)。在開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習(xí)慣，讓培訓(xùn) 服務(wù)于專業(yè)工作。一是認(rèn)真參加局里各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握相關(guān)專 業(yè)知識(shí)，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提； 二是結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展 班組 問(wèn)題培訓(xùn)”，解決問(wèn)題，提高工作質(zhì)量；三是定期開(kāi)展業(yè)務(wù)技能 集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試、考核，鼓勵(lì)員工崗位成才；四是將專業(yè) 部門(mén)的每一次檢查指導(dǎo)作為培訓(xùn)的機(jī)會(huì)， 吸收相關(guān)知識(shí)技能，在實(shí)際