課程顧問談單話術升級(2.0版)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2.0談單話術匯總一、邀約類問題1.你們是不是讓我們報班的家長，不是非讓您過來報班。因為這個月是XX的口碑宣傳月（可以靈活轉變）我們?yōu)榱嘶仞伡议L，同時也為了口碑宣傳舉辦的這次活動。試聽課的老師都是針對于這個年級的學生有著多年豐富經驗的。您可以帶孩子過來針對他的薄弱學科試聽一下,同時我們會有專業(yè)的托馬斯測評，會對學生非學科的學習特質呀、學習能力呀、學習風格等做一個全面的分析。我們會根據孩子的測評結果，進行教學方法的匹配，來提升學生的學習興趣并激發(fā)學生的學習潛能。如果孩子聽完，覺得老師講的非常好，想繼續(xù)跟著老師學下去。那我們也很愿意幫孩子提高成績。但是如果孩子聽完覺得不適

2、合，那也沒有關系，這幾次課我們也是免費送給孩子的。也起到了我們這次活動的目的，所以您盡管放心。2.孩子報的班太多了，太累沒錯家長，現在孩子都是這樣。報的班太多，孩子肯定會覺得累。有一些家長就是覺得別的孩子都在學，所以自己的孩子也不能落下。結果就是孩子愿不愿意都得學，這樣浪費家長的時間和金錢不說，還對孩子的學習興趣造成了很不好的影響，還會讓孩子覺得很累。所以您一定要有選擇性的給孩子報班，不是說別人報什么班就給孩子報什么班，主要看咱們孩子適合哪種形式以及哪種學習方法。如果咱們給孩子匹配了適合自己學習風格的方法，同時還提升了孩子的學習能力，孩子自然就不會感覺累，而且還事半功倍。家長，正好咱們XX教育

3、有免費的體驗課，您可以帶孩子先過來體驗咱們一對一的名師課。合適不合適都是需要體驗的。3.家長和孩子都沒有時間家長，首先呢，咱們這個課主要是集中在周六日，一般周六日家長和孩子都是休息的。再說咱們這也是為了孩子好，這個課呢對孩子幫助還是挺大的，我們會為孩子量身定制教學方法和教學模板，同時對孩子學科和非學科做一個全面的分析。咱們一共4小時的課，足以幫孩子把某一科的某一知識點弄懂弄透。平時晚上孩子也可以和您一起過來4.你們的試聽是免費的嗎，你們?yōu)槭裁匆@樣做啊家長，我們的試聽課是免費的。我們?yōu)槭裁催@么做呢，第一，這絕對是對我們的師資和教學質量有充分的信心。第二，我們是進行品牌的推廣，口碑的宣傳，讓更多

4、家長了解我們的教學水平和教學模式。5.孩子不愿意來家長，您看孩子的思想畢竟不是很成熟，目前學習上遇到這么嚴重的問題，家長應該想辦法幫助孩子解決。我們還有專業(yè)的托馬斯線上測評，您可以讓孩子體驗一下，來了之后，我們會有老師做一個全面分析，分析孩子在學習風格、能力、特質、動機等方面的問題。如果孩子還是不愿意來，您看這樣，要不讓我跟孩子溝通一下怎么樣？6.家離得太遠了家長，是這樣的。您先過來試聽，看看咱們這邊老師怎么樣？孩子是否能適應這邊老師的教學方法和教學模式。如果孩子特別愿意跟著咱們這邊老師學，那我會根據您家的地址，給您安排就近的校區(qū)上課。7.你們這樣試聽，給孩子講的是什么內容家長，我們在您過來之

5、前都會免費為您的孩子做一個專業(yè)的托馬斯線上測評，老師會根據孩子的測評結果，詳細的了解孩子在學習上的問題，到訪后老師根據孩子目前知識點的遺漏部分給孩子匹配適合的教學方法進行上課。您放心，只要孩子過來，肯定不能讓孩子白來一趟，一定會對他有幫助的。二、價格類問題1. 學費太貴了，可以優(yōu)惠一些嗎？家長是這樣的，根據孩子報的課時長短，我們是有不同的優(yōu)惠方案的。如果家長還要在單價上打折，那就直接跟家長說：家長，我們的單價是統(tǒng)一收費的，是不能打折的。我們的價格跟大小班比起來肯定貴，但是在一對一行業(yè)里，我們是少數做個性化教育的，我們的收費絕對是性價比最高的。我們是不滿意不收費，能保證每次的教學效果。包括前期的

6、TMAS測評、上課之后的個性化導學、后期的托管自習和電話答疑都是免費的，而且我們是整個團隊都在幫孩子，一定能讓您看到孩子的進步！2. 你們說的都差不多，但是比xx機構貴多了家長在正規(guī)的一對一行業(yè)里，XX教育的收費真不算高了，而且我們是給孩子做私人訂制的個性化教育，我們的性價比肯定是最高的。像您說的，比我們這便宜很多，那您得看看是不是正規(guī)的教育機構了，師資沒有沒保障，他們的教學方法適合您的孩子么？我們有專業(yè)的托馬斯線上測評，您可以讓孩子體驗一下，來了之后，我們會有老師做一個全面分析，分析孩子在學習風格、能力、特質、動機等方面的問題。據我所知，現在的大學生代課一個小時都得100元以上。所以，千萬不

7、要拿孩子的時間和前途去賭??！而XX，對于老師有嚴格的考核機制，所有老師都必須有五年以上的教學經驗，連續(xù)兩個月，學生的提分率低于95%都是要被辭退的，我們會給您的孩子匹配最適合的老師。而且，我們是這個團隊一起來幫孩子提升。所以，在這里您一定能看到孩子的進步。3. 一對一太貴了，我們一直上的小班。家長剛才已經跟您分析過孩子的情況了，孩子目前的上小班已經沒有太大的意義了，不但浪費孩子的時間而且達不到您所期望的效果。一對一乍看起來，確實比小班要貴，但是從教學效果角度來講，是最劃算的，因為我們是專門做一對一個性化教育的，在這里您才能找到最適合孩子的老師，最適合孩子的方法。您知道，我們有前期的TMAS測評

8、、上課之后的個性化導學、后期的托管自習和電話答疑都是免費的，而且我們是整個團隊都在幫孩子，一定能讓您看到孩子的進步！4. 我朋友去年報的比你跟我說的價格低，怎么回事？家長這很正常，任何輔導機構每年都在漲價，而且不同年級的價格也是不一樣的。而且我們XX教育今年全面引進個性化教育體系。我們會有專業(yè)的托馬斯測評，會對學生非學科的學習特質呀、學習能力呀、學習風格等做一個全面的分析。我們會根據孩子的測評結果，進行教學方法的匹配，來提升學生的學習興趣并激發(fā)學生的學習潛能。保證孩子成績提升的同時，能力、素質也能得到一個相對全面的培養(yǎng)，我們雖然做的是素質教育，可是我們的收費卻跟普通一對一一樣。而且像我們XX教

9、育，今年17周年慶，為了回饋更多的家長，我們的收費在同行業(yè)里收費還只是中下等的水平。過了這段時間，我們還會漲。三、師資類問題1.你們的老師都是哪里的？家長，XX教育招聘老師非常嚴格，至少有三年教學經驗，一般是由3位老師同時面試，培訓考核更嚴格，每位老師都是經過了簡歷篩選，答題，面試，試講，培訓，實習，考核，層層篩選才進入XX的。老師大多數都是從一些重點學校返聘過來的老師，包括一些重點學校老師的。即使進入XX后，也會進行每個月的月考，每月總部也會進行家長滿意度調查和學生提分率調查，并對老師進行相應的考核。而且實行淘汰制，學科綜合排名后7%的教師，進行淘汰。老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對

10、近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準確的把握中高考方向，而且XX每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進行學習討論，預測考試的內容。老師都是懂教育心理學的，老師要對每個孩子負責，為每一個孩子都準備一套適合孩子的教學方案從托馬斯測評導出結果，然后學科測評結合，匹配教學法，上課之后的個性化導學，保證讓孩子每節(jié)課都能學到知識，學會知識，得到最大的提升。2.老師的教學水平如何考核？家長您好，我們的老師根據教學年限，學生提分率，家長滿意度，累計輔導課時，及自己的月考成績，實行淘汰制。每周教研院都會組織所有校區(qū)都老師進行教研會。每年教研院也會組織所有老師進行講課大賽，以便所有老師互相學習。我

11、們今年教研的重點就是幫助老師深入理解個性化教育，匹配學生多維度的發(fā)展，真正達到個性化的定制。3.上課后對老師不滿意，可以調換嗎？家長您好，第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課后學生感覺不合適，首次課是不計入有效課時的，首次課不滿意是可以全額退費的。我們也會監(jiān)督老師整個教學過程，如果發(fā)現不合適，我們也會提出調整老師的建議。在教學過程中，我們會根據孩子學科掌握情況以及學習能力和特質的改變，及時調整教學計劃和教學方案，以便孩子達到更好的學習效果。孩子的授課老師是前期我們根據孩子的自身情況結合托馬斯測評和學科測評給他匹配最合適的，而且孩子的學習效果必須經過系統(tǒng)的，科學的學習計劃得到體現。我們后續(xù)

12、還會有個性化導學來跟蹤記錄學生的學習情況，您可以看到孩子階段性的成長情況。而且為了幫助孩子找到最適合的老師，并且平穩(wěn)度過適應期，我們所有學生都是報名前先試聽，試聽滿意后才繳費。4.老師如何做到每次課都針對性的教學？家長您好，前期我們會有專業(yè)的而托馬斯測評，對孩子學習風格、學習能力、學習特質、學習動機做一個全方位測評，咨詢師會根據測評結果，與授課老師溝通，匹配適合孩子的教學方法，咨詢師和老師與孩子長溝通后，了解孩子知識掌握情況，綜合為孩子匹配適合孩子學習風格，并能促進學習能力提升的教學方法和策略，全面激發(fā)學生的學習興趣和潛能，老師也會做出一個針對性的教學方案和教學計劃。在孩子上課之前，我們會安排

13、咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流和全面完整的學習規(guī)劃，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據孩子的學習風格、能力和特質制定出更具有針對性的一套科學的教學方案。根據孩子的學習方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。我們會有很多種教學方法，備課的內容、進度、難度，都是根據孩子的風格、能力、特質以及知識掌握情況定制的，與學校教學和大班教學存在本質的區(qū)別。我們是全方位與學生匹配，不管是老師類型還是教學方法和模板。當然，隨著孩子學習情況的變化，我們會隨時調整方案。5.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？家長您好，都有作業(yè)，每位孩子的教學法不同，留的作業(yè)形式也不一樣，比如理解記憶類的教學

14、法的作業(yè)，分為任務A和任務B，任務A會根據孩子的風格留作業(yè)，孩子會比較感興趣。任務B目的在于鞏固課堂所學內容，深化理解。老師會根據孩子上課的情況和孩子的表現來權衡作業(yè)的內容和數量。下次課老師會檢查。作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現階段存在的問題。6.你們不是一線的老師，能對現在的考試大綱，政策有把握嗎？家長您好，就像之前我跟您說的一樣，我們XX有獨立的研究院，研究院就是針對最新的教育資訊做研究分析，如最新的小升初政策，最新的中高考考綱以及考點，研發(fā)最新的教學法，家長您看這時我們目前的備課筆記，封皮上都有教學法的名字，孩子在入學前就會匹配出適合孩子的教學法，入學后，學習顧

15、問和老師也會對孩子的成長變化做紀錄，一段時間會調整教學法，我們XX的老師每周都必須到總部教研院培訓，每月都有月考，所以家長您放心。四、學習效果類問題1.我報這些課時，能保證孩子期末成績提高90分嗎？家長您好，提分是肯定的，只要來XX校區(qū)，我們的提分率達98%。提分靠的是我們老師有多樣化的教學方法，而且從學生興趣入手，以學生學習風格、能力等進行匹配教學，提升成績的同時，還能改善學生的學習習慣，提高學習效率。2.孩子成績要是沒提升怎么辦？家長，首先我相信我們XX的教學質量和后期服務團隊的強大力量，如果孩子和老師好好配合，一般在XX學習6-8周就能看到孩子的提升，但是如果并沒有達到您心里的預期目標，

16、那么我們可以給您開通綠色退費通道，在12個工作日內給您辦理完畢。咱們退費不是主要目的，還是要看看怎么解決孩子的問題，我們這邊老師針對每個孩子的教學法都不一樣，我們會重新對孩子進行測評，選定教學方法，我相信，只要方法對了，成績和能力肯定有提升的。3.我先報個短期的，如果效果好的話在長期學?家長您好，首先，孩子的學習是興趣，習慣和方法三方面影響的，這需要一個完整系統(tǒng)的學習計劃過程，去幫助孩子一步步達成，這樣才是徹底的解決了孩子的學習問題，比如，我們孩子入學的時候通過測評顯示，獨立主動性較差，閱讀理解力較低，我們會給孩子選動力分析法給孩子上課，如果短期只是暫時解決現在模塊的問題，學生的特質和能力變化

17、不是很明顯，孩子不能掌握一種自主學習的能力，以后還要繼續(xù)補課；其次，您報長課時，不僅從單價上面享受了優(yōu)惠價，而且咱們這邊課時費是隨著年級的增長而遞增的，那這個課時，您到高年級時仍舊可以用，并且每小時的差價您是不用補的，再次，我們這邊的免費學課程，就是讓您檢驗效果的，如果所贈送的免費學課時學完，您想存一年，那就給您全額退，不想學一年，那也就只扣除您所用課時，并且按照梯度價格，實際上您就存在我們這兩個月而已。4.我們家孩子挺聰明的，就是不愛學習，沒有興趣，你們怎么解決？家長您好，首先要知道孩子沒有興趣的原因是什么，其實每個孩子都是不同的個體，一對一一直在倡導是個新化教育，怎么實現個性化就很重要，我

18、們會對到訪的孩子進行TMAS測評，快速知道孩子的風格、特質、能力的結果，比如，咱們孩子測試的結果是視覺型的，可是以前老是一直是按這老方法教，一直讓孩子做題，那孩子當然不感興趣。比如對于視覺型的孩子，我們老師在備課的時候，會多放圖片，會把字體加粗，標上顏色等等，充分考慮孩子的學習風格。5.孩子其他科目都挺好的，就是數學偏科，該怎么辦?家長您好，孩子數學不好，有可能是思維邏輯差些，我們一會給孩子做個XX自主研發(fā)的TMAS測評，根據結果可以分析出孩子的風格、特質、能力是怎么樣的，孩子在上課時用的教學法是根據TMAS測評結果選擇的，上課的過程中就會逐步培養(yǎng)孩子的思維力。從學生的特性（風格、特質、能力等

19、）進行匹配教學，更迎合學生需求，教學安排也更合理，在學生學習知識的效率上，以及成績的提升上，效果更明顯。首先應該讓孩子知道數學的學習是有方法和技巧的，讓孩子對待數學科目不要產生畏難心理，沒有審清題目，認真分析，就直接覺得難，那肯定做不出來，其次還是要孩子在學習的過程中，不斷的有成就感，提升成績增強信心。6.以前在xx機構學過，還是沒有效果，孩子現在都不愿意學了家長，孩子以前學的是一對一的嗎？孩子為什么不愿意學了，是學了很久成績沒有進步，還是孩子不喜歡那邊的老師？如果不是一對一，（上的是大小班，那么很多孩子都會出現這種情況，并不是咱們孩子一個人的原因，因為大小班沒有從學生的風格、特質、能力入手，

20、只是為了教而教，那么孩子在學習了一段時間之后，發(fā)現他也投入時間和精力了，但是卻沒有收到正比例的效果，孩子會出現否定自己的心態(tài)，時間長了之后，就會不愿學了。如果是一對一，孩子在以前的輔導機構里是什么樣的教學方法？有沒有具有針對性的備課筆記，我們是入學先做TMAS測評和學科測評的，根據測評結果選擇教學法。你看一下，這是我們老師做的備課筆記，里面充分考慮了學生的風格、特質、能力。7.你們一對一和大小班有什么區(qū)別？家長，大小班是為了教而教，一對一是為了教會而教。但是并不是所有的一對一都能實現個性化，我們XX從事個性化教育已經近20年，我們從學生的學習風格、特質、能力入手，結合學習知識，選擇不同的教學方法，實現真正的個性化。不像有的一對一機構，老師做一個筆記，同一個年級都用，沒有考慮學生個體的差異，這樣浪費了家長的金錢，最主要是浪費了學生時間。與大小班課比較優(yōu)勢更大了，大小班課不能兼顧孩子的一個風格特質，孩子會的不會的，能不能接受都要聽著，第一浪費孩子的時間，第二，孩子不能真正的做到查缺補漏和鞏固提升。（大小班是為了教而教，而一