服務(wù)區(qū)物業(yè)售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾尊敬的業(yè)主閣下：天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的環(huán)境，我公司將“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！ 至此我公司鄭重承諾：客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中， 為業(yè)主 提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。 在物業(yè)服務(wù) 管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的 需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市 場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的

2、業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩 序維護隊伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。 實施獎罰分明的管理制 度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。 科學(xué)的排 班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊 急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主 的安全。其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的 延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的 答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色

3、的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服 務(wù)。具體實施承諾一、實施時間1、如我單位中標(biāo)將嚴(yán)格按照國家和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和服務(wù)合同，對廊滄高速木門店服務(wù)區(qū)秩序維護員、 保潔服務(wù)外包服務(wù)項目實施專業(yè)化管理， 綜合性服務(wù)。2、自中標(biāo)之日起30天內(nèi)，我公司組織完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘及集中培訓(xùn) 工作，經(jīng)業(yè)主單位認(rèn)可后，于2016年1月28日起正式到崗上班。二、服務(wù)要求及驗收我公司將嚴(yán)格按照投標(biāo)書和委托合同的約定進行管理，如達(dá)不到規(guī)定的要求，管理、維護和服務(wù)的水平下降，投訴多或者出現(xiàn)重大管理失誤，委托方有權(quán) 提出整改意見，直至終止委托合同，并進行財務(wù)審計，責(zé)任由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。三、違約責(zé)任1、 我單位

4、按照合同約定的條件履約，絕不將中標(biāo)項目轉(zhuǎn)讓或分包，否則，視為放棄中標(biāo)資格，沒收其履約保證金，造成的一切損失由我公司承擔(dān)。2、 我單位嚴(yán)格按照投標(biāo)文件要求崗位配置，如經(jīng)業(yè)主查實，人員配置不夠或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主單位可以解除合同，我單位承擔(dān)一切損失。四、培訓(xùn)如我單位中標(biāo)，自中標(biāo)之日起應(yīng)在30天內(nèi)，組織完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘 及集中培訓(xùn)工作，經(jīng)業(yè)主單位認(rèn)可后，于2016年1月28日起正式到崗上班。五、人員配置管理人員由公司現(xiàn)同類型物管項目抽調(diào)經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強、有敬業(yè)精神的骨干人員搭建主體和面向社會招聘的人員組成。（一） 、崗位設(shè)置廊滄高速木門店服務(wù)區(qū)衛(wèi)生保潔8人，秩序維護員8名，共計16人。京滬高速孟村服務(wù)區(qū)衛(wèi)生保潔12人，秩序維護員8名，共計20人。（二） 、管理服務(wù)項目1.從業(yè)人員條件1.1初中（含）以上學(xué)歷；1.2秩序維護員要求：2050歲，身高170及以上，無紋身，身挺健康，作風(fēng) 正派，吃苦耐勞，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。退伍軍人優(yōu)先。1.3保潔員要求：50歲以內(nèi)，身體健康，作風(fēng)正派，吃苦耐勞，有責(zé)任心，具 有良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。2.工作位置及職責(zé)：秩序維護員：東西兩側(cè)服務(wù)區(qū)停車廣場車輛秩序維護、安全管理；工作區(qū)、 生活區(qū)安全保衛(wèi)。保潔員