第4章企業(yè)組織設(shè)計(jì)的過程

1、第4章 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的過程一、選擇題1、一般情況下，企業(yè)組織設(shè)計(jì)包含下列哪些步驟：（ ）A 分析B 構(gòu)建C 整合D 實(shí)現(xiàn)E 協(xié)調(diào)2、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包含以下哪些模塊：（ ）A 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B 流程設(shè)計(jì)C 職權(quán)設(shè)計(jì)D 績效評(píng)估設(shè)計(jì)E 激勵(lì)設(shè)計(jì)3、以下哪些選項(xiàng)不是企業(yè)在分析階段需要完成的任務(wù)：（ ）A 制定整個(gè)設(shè)計(jì)工作的目標(biāo)；B 制定整個(gè)設(shè)計(jì)工作的計(jì)劃；C 畫出企業(yè)新的流程圖和組織結(jié)構(gòu)圖等基礎(chǔ)性文件；D 分析設(shè)計(jì)的內(nèi)、外部環(huán)境；E 確定設(shè)計(jì)工作小組。4、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)整合的說法哪些是錯(cuò)誤的：（ ）A 整合需要考慮組織設(shè)計(jì)同戰(zhàn)略的匹配程度；B 整合需要考慮組織設(shè)計(jì)同商業(yè)生態(tài)環(huán)境的匹配程度；C 整合需

2、要考慮組織設(shè)計(jì)同企業(yè)類型的匹配程度；D 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及其復(fù)雜，因此可能需要考慮設(shè)計(jì)同其他許多方面的匹配程度；E 組織設(shè)計(jì)的工作本來就應(yīng)該考慮諸多因素的影響，因此沒必要在設(shè)計(jì)之后再進(jìn)行整合。5、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)是指：（ ）A 按照企業(yè)的實(shí)際需求修改設(shè)計(jì)方案；B 將修改好的方案提交企業(yè)高層審批；C 對(duì)設(shè)計(jì)出的組織方案進(jìn)行實(shí)施；D 對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；E 按照評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。6、關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的周期控制，正確的說法是：（ ）A 設(shè)計(jì)的質(zhì)量只與設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)相關(guān)，同設(shè)計(jì)周期的長短關(guān)系不大；B 設(shè)計(jì)的質(zhì)量同設(shè)計(jì)周期的長短存在著很密切的關(guān)系；C 設(shè)計(jì)周期的長短收到意外因素的影響，因此是不可控的；

3、D 設(shè)計(jì)周期的長短會(huì)影響到實(shí)施的難度大??；E 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)盡力控制設(shè)計(jì)周期。7、在組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)時(shí)：（ ）A 應(yīng)該按照關(guān)注任務(wù)的不同，建立分層次的團(tuán)隊(duì)；B 按照任務(wù)的不同，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通常被分為控制委員會(huì)和設(shè)計(jì)小組兩個(gè)層次；C 在進(jìn)行設(shè)計(jì)工作時(shí)，各個(gè)層次的人員應(yīng)互不干涉，各自工作；D 一般來講，涉及團(tuán)隊(duì)中較低層次的人員需要負(fù)責(zé)分析階段的工作，并對(duì)設(shè)計(jì)的原則進(jìn)行一個(gè)寬泛的說明；E 盡量優(yōu)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠很好地控制設(shè)計(jì)的周期。8、劃分設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)層次的依據(jù)是：（ ）A 工作內(nèi)容不同；B 設(shè)計(jì)模塊不同；C 工作態(tài)度不同；D 工作效果不同；E 工作地點(diǎn)不同。9、下列關(guān)于實(shí)施阻力的說法，哪些是正確的：（ ）A 要實(shí)

4、施新的方案，就肯定存在阻力；B 所有的阻力都是可以避免和消除的；C 阻力的存在是必然的，所以實(shí)施時(shí)我們不需要做什么；D 如果方法得當(dāng)，實(shí)施的阻力能夠得以緩解；E 大規(guī)模的會(huì)議討論是緩解阻力的一種有效方法。10、組織設(shè)計(jì)中，大規(guī)模的會(huì)議討論應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)哪些人參加：（ ）A 各部門的員工B 各層次的職員C 企業(yè)核心戰(zhàn)略伙伴D 核心顧客E 員工家屬測(cè)試題答案1- ABCD2- ABCDE3- C4- E5- CDE6- BDE7- ABE8- A9- ADE10- ABCD二、思考題參考解答1怎么理解組織設(shè)計(jì)過程的四個(gè)步驟？這四個(gè)步驟之間的聯(lián)系如何？答：一般來說，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的過程包括分析、構(gòu)建、整合和

5、實(shí)現(xiàn)四個(gè)步驟。這四個(gè)步驟互為基礎(chǔ)，缺一不可；分析階段主要通過外部環(huán)境的分析為后續(xù)的模塊構(gòu)建階段制定了設(shè)計(jì)的原則和方向，是組織設(shè)計(jì)中基礎(chǔ)性的工作；構(gòu)建階段，五個(gè)模塊的構(gòu)建是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，這一階段為組織設(shè)計(jì)搭建了主要的框架和內(nèi)容；整合階段是對(duì)組織設(shè)計(jì)方案的一次審視和檢查，它從不同的角度來評(píng)價(jià)組織設(shè)計(jì)方案同企業(yè)內(nèi)、外重要影響因素的切合程度；實(shí)現(xiàn)階段是前三個(gè)階段工作的最終歸宿，它既是建立在前三個(gè)階段的基礎(chǔ)之上，又是組織對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改和重新設(shè)計(jì)的開端。2根據(jù)你的理解，組織設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟分別應(yīng)當(dāng)由誰去執(zhí)行，執(zhí)行人不同對(duì)組織設(shè)計(jì)的效果會(huì)產(chǎn)生什么影響？答：一般來說，企業(yè)組織設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟都應(yīng)該由統(tǒng)一

6、的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來完成，但是團(tuán)隊(duì)里的層次不同，每個(gè)階段參與的人員也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。分析階段，應(yīng)當(dāng)有較為高層次的企業(yè)管理人員參與，他們需要為企業(yè)組織設(shè)計(jì)提出宏觀的要求和原則，并從戰(zhàn)略上解釋組織設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；構(gòu)建階段，主要的參與人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)里的中層管理人員，他們對(duì)于企業(yè)實(shí)際的操作流程最為熟悉，因此，對(duì)于如何在戰(zhàn)略要求之下重新設(shè)計(jì)組織具有最明確的認(rèn)識(shí)；整合階段，高層管理人員需要重新參與到組織設(shè)計(jì)的過程中來，他們需要重新審視組織設(shè)計(jì)的方案是否同企業(yè)的戰(zhàn)略、生態(tài)環(huán)境以及類型相匹配；實(shí)現(xiàn)階段，高層管理人員需要更加全力地投入，只有他們的高程度參與，才能保證整個(gè)實(shí)現(xiàn)階段能夠克服各種阻力，順利地向前推進(jìn)。3為什么

7、說組織設(shè)計(jì)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程？答：組織設(shè)計(jì)不可能一次就完成全部的工作，必定是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。首先，在構(gòu)建之前進(jìn)行的分析工作很難將企業(yè)所有的需求準(zhǔn)確、全面地識(shí)別出來，這樣，就不可避免地使其后的組織設(shè)計(jì)方案同企業(yè)的需求之間存在一定的偏差，這種偏差需要一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程予以消除；其次，企業(yè)外部的環(huán)境是不斷變化的，即使是在企業(yè)從事組織設(shè)計(jì)的這一周期內(nèi)也不例外。企業(yè)要始終同外部環(huán)境的要求相適應(yīng)，就必須不斷地完善組織的形式，因此，需要循環(huán)往復(fù)地修改組織設(shè)計(jì)的方案以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。4周期控制的關(guān)鍵是要讓更多的員工參與到設(shè)計(jì)過程中來，這樣可以減少實(shí)施的阻力。但從另一個(gè)方面來理解，過多的員工參與往往會(huì)造成設(shè)計(jì)過程的混亂和意見不統(tǒng)一。你認(rèn)為這一對(duì)矛盾應(yīng)當(dāng)如何解決？答：上述兩個(gè)方面的影響的確是大規(guī)模的員工參與可能造成的，但是，只要在設(shè)計(jì)過程中方法得當(dāng)，這一矛盾完全是可以調(diào)和的。各個(gè)層次的員工參與到組織設(shè)計(jì)過程中的目的并不相同，中、高層管理人員的參與主要是為企業(yè)組織設(shè)計(jì)的過程進(jìn)行指導(dǎo)和資源支持；底層關(guān)鍵員工的參與則主要是加強(qiáng)他們對(duì)新組織設(shè)計(jì)方案的認(rèn)知和認(rèn)同感，讓他們來影響企業(yè)內(nèi)其他的基層員工；因此，對(duì)于不同層次的員工以及他們所提出的意見，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有選擇地予以吸收。對(duì)于中、曾管理人員的意見，因?yàn)樗鼈兺?/p>