鏈家運營管理制度

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上鏈家運營管理培訓制度本手冊為協(xié)助新晉升區(qū)助進行OJT（On the Job Training）的重要指南。新區(qū)助在展開OJT學習之前，應詳閱本節(jié)，并切實遵守。鏈家地產新區(qū)助適崗輔導手冊為每位新晉升區(qū)助發(fā)放一本，并根據手冊內容進行為期2月的OJT輔導。新區(qū)助在進行OJT學習時，應依循下列要點：一、安排進度請新區(qū)助根據新區(qū)助適崗輔導手冊中的每月學習任務及學習方法安排學習進度。在使用本手冊之前，請參考下列原則： 根據學習總表，了解每月學習目標和收獲成果，通讀之后，著重學習。 根據手冊學習總表，了解當月需要閱讀或學習的學習材料，然后師父會督導新區(qū)助在適當時間內自修并要求通過相

2、關的測試。 完成當月的學習進度計劃后，請大區(qū)助不定期檢視指導。二、多元化學習鏈家地產運營支持本部編制的新區(qū)助適崗輔導手冊透過五種學習方法來加速新區(qū)助的成長，每種學習方法的說明及特色如下：學習方式說明學習特色師父的工作經驗傳授師父針對每項業(yè)務的開展方法作詳細解釋，并引導新區(qū)助熟悉使用。由師父就各項業(yè)務主題進行細致講解，是提升實戰(zhàn)能力前的必要學習。自我提升與發(fā)展以能力提升類的自學輔導文檔資料為主。由作業(yè)標準部為新區(qū)助提供的用以自我提升與發(fā)展的制式化的學習資料，可視為提升軟實力的重要途徑。師父指導根據自修內容及師父培訓的內容，就不清楚的地方請師父或業(yè)務熟練的區(qū)助進行再次指導。業(yè)務熟練區(qū)助的經驗，是幫

3、助你直達成功的捷徑。觀察學習新人在跟隨師父學習的時候，對師父的日常工作進行觀察。師父就難點和重點對新區(qū)助做必要的補充強化。觀察學習可以補足師父培訓時間少的不足，通過觀察，并在后期的模仿和實操中讓你的實戰(zhàn)技巧更上一層樓。實際操作在經驗傳承、自修、觀察學習后，在師父的指導和陪同下進行實操運作，以加深學習印象并固化學習效果。結合上述四項所學的內容后進行實操，通過實戰(zhàn)，會及時幫你找出你的學習盲點。三、重視成果在新區(qū)助適崗輔導手冊中，安排了新區(qū)助首月應達成的驗證成果。這是養(yǎng)成新區(qū)助目標管理和樹立正確學習態(tài)度的重要關鍵。一開始就要立下當月必要達成目標的決心，不拖延、不取巧、更不為失敗找任何借口。新區(qū)助適崗

4、輔導手冊中的的學習心得體會，由新區(qū)助針對各項學習目標的達成情況自評，然后再由師父復評，應就兩者認知差異的部份，主動請教師父，及時改進。歡迎你正式成為鏈家地產運營支持中心區(qū)助團隊中的一員，從今天開始，你將開始一系列的學習，相信你將會過得非常充實！當然，在學習過程中也會出現挫折，但在你的身邊有業(yè)務熟練的區(qū)助和大區(qū)助愿意協(xié)助你一起克服障礙，因為你所遭遇到的每一個挫折，她們都曾經遭遇過，并且成為推動她們不斷進步的主要動力。能力會因實踐而不斷累積！新區(qū)助兩月內任務達成項5方面輔導類別項目名稱輔導內容輔導完成時機輔導者交付物角色轉變角色認知（培訓）1、區(qū)域助理的工作職責，范圍，權限、內容等，與店面助理的區(qū)

5、別； 2、崗位績效與考核；上任第一周大區(qū)助理1、補全區(qū)域助理的工作職責、范圍、權限、內容一覽表；2、區(qū)域助理月度工作計劃及完成情況總結表； （使用本大區(qū)月度考核表即可）與運營團隊有效溝通（培訓）1、區(qū)域經理的管理風格介紹； 2、如何與區(qū)經理溝通 3、如何與店經理溝通第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、區(qū)域經理管理風格觀察總結；2、與區(qū)經理、店經理溝通實例的書面呈現；與本區(qū)域的助理團隊成員有效溝通（培訓）1、區(qū)域內各助理的了解和認知； 2、融入新的助理團隊 第一個月大區(qū)助理/前任老區(qū)助區(qū)內助理介紹PPT；職務知識網簽知識（培訓）1、網簽管理規(guī)范； 2、密鑰管理流程；第一個月老區(qū)助1、網簽實操錯誤率（在月

6、度考核表中可體現）；2、實操考核評估；財務知識（輔導）區(qū)域財務的報銷流程解析及特殊報批情況注意事項第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、區(qū)域賬務報銷流程圖；2、區(qū)域賬目明細表掃描件；配合運營（輔導）輔助區(qū)域經理管理區(qū)域整體的事務第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、區(qū)域常見運營事務的種類及常規(guī)應對方法；2、區(qū)域助理如何與區(qū)域經理達成良好的配合度（心得體會）；人員招聘知識（培訓）1、區(qū)域招聘面試的技巧流程；2、招聘管理制度；第一個月或第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助月度計劃招聘人數達成情況工作技能圖表分析（輔導）1、數據分析圖表的優(yōu)化展示 ； 2、Excel公式運用；第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、月度/季度區(qū)經理述職PPT2

7、、日常工作中呈現內部業(yè)務培訓（自修）培訓的原則和技巧第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助由大區(qū)助指定某一課題，新區(qū)助根據培訓授課與課件研發(fā)制作課件并通過試講；文檔處理（輔導）1、大區(qū)常用文件夾整理； 2、電子版文件的留存；第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助日常工作中呈現人員管理能力新助理的輔導（輔導）1、新人下店前7+7+1（新助理適崗指導計劃）的流程管控； 2、本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 3、新人適崗期心理變化的調適4、線上轉正流程的操作；第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、OJT輔導通關；2、 上任后本區(qū)內若有新入職助理，另加：1、手冊第15天的區(qū)助測評頁掃描件；2、與新人第7天、第15天深度溝通后的問題反饋記錄；人

8、員激勵（輔導）1、激勵方法 ； 2、激勵對象 ； 第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助本區(qū)域的助理激勵活動方案；授權（輔導+自修）1、什么事可以授權； 2、授權對象如何確定； 第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助授權心得體會會議經營及活動策劃（培訓）1、大區(qū)會議管理機制； 2、座談； 3、表彰大會、動員大會；第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、會議十必問心得及實際應用；2、助理座談會議紀要；3、表彰大會PPT；工作總結、工作計劃與行動方案（輔導）如何做上月的分析總結，制定下個月的工作計劃，工作計劃表的填寫，行動方案的填寫及運用第一個月大區(qū)助理區(qū)助、店助本月度工作計劃、上月工作總結；（大區(qū)助評估認定區(qū)助為其店面助理制定的月度工

9、作計劃的分解情況）店面助理績效考評（培訓）1、績效管理規(guī)定； 2、績效評級標準； 3、績效面談； 第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助月度考評表及績效達成與否原因分析日常管理日常數據收集與整理（輔導）1、了解大區(qū)表格的種類 2、了解部門表格的種類3、數據收集的接口人、注意的事項和要求； 第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助日常工作中呈現巡店檢查（輔導）1、什么時候巡店？ 2、巡店檢查什么 ； 3、怎么查； 4、結果是什么？ 5、原因是什么；第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助巡店檢查表區(qū)域規(guī)章制度的制定（輔導）1、區(qū)域規(guī)范的制定類別、原則、方法 ； 2、大區(qū)的規(guī)章制度的宣導；第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助區(qū)域規(guī)范制度的建立和完善類別一

10、：類別項目名稱輔導內容輔導完成時機輔導者交付物角色轉變角色認知1、區(qū)域助理的工作職責，范圍，權限、內容等，與店面助理的區(qū)別； 2、崗位績效與考核；上任第一周大區(qū)助理1、補全區(qū)域助理的工作職責、范圍、權限、內容一覽表；2、區(qū)域助理月度工作計劃及完成情況總結表； （使用本大區(qū)月度考核表即可）與運營團隊有效溝通1、區(qū)域經理的管理風格介紹； 2、如何與區(qū)經理溝通 3、如何與店經理溝通第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、區(qū)域經理管理風格觀察總結；2、與區(qū)經理、店經理溝通實例的書面呈現；與本區(qū)域的助理團隊成員有效配合與溝通1、區(qū)域內各助理的了解和認知； 2、融入新的助理團隊 第一個月大區(qū)助理/前任老區(qū)助區(qū)內助理介

11、紹PPT；管理的含義項目名稱一階段目標（首周）可交流對象細化任務角色認知從店助到區(qū)助的轉變完成從店助到區(qū)助的心理轉變和認知轉變大區(qū)助1、 對鏈家核心價值觀的深入理解與實踐；2、 對公司未來戰(zhàn)略的了解并明確自身在戰(zhàn)略中的作用和定位；3、 區(qū)助職責與店助職責的區(qū)別；4、 了解區(qū)助的薪酬福利；5、 了解區(qū)助職業(yè)認證制度及區(qū)助職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；6、 相關制度流程的了解、掌握與實踐；學習重點內容陳述：1、了解區(qū)助的每日工作、每周工作、每月工作安排；2、了解區(qū)助的崗位職責和要求、崗位績效與考核；3、區(qū)助應該具備的最基本的特質；4、了解區(qū)助的薪酬福利；5、了解區(qū)助職業(yè)認證制度及區(qū)助未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；6、了解區(qū)助

12、每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細信息；7、學習并掌握總部各個部門與運營事務、助理事務相關聯的具體事項，并匯總記錄各部門的接口人和負責人的姓名、負責事項、聯系方式、照片、部門樓層位置和個人的工位位置；8、師父經驗分享：自己剛當上區(qū)助的那些往事上任首周實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、崗位職責和要求：補全區(qū)域助理的工作職責、范圍、權限、內容一覽表；2、崗位績效與考核：區(qū)助月度工作計劃及完成情況總結（參考本大區(qū)的月度區(qū)助績效考核表的評分分數寫總結）3、區(qū)助每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細信息一覽表；項目名稱二

13、階段目標（前兩周）可交流對象細化任務與運營團隊的有效配合與及時溝通學習有效與區(qū)經理、店經理溝通的方式和方法，提高輔助運營的配合度。大區(qū)助/師父/前區(qū)助1、 了解區(qū)經理的工作經歷和興趣愛好；2、 認識區(qū)內所有店經理；3、 熟悉區(qū)經理管理風格；4、 學習如何與區(qū)經理配合與溝通；5、 學習如何與店經理團隊配合與溝通；6、 學習協(xié)助區(qū)經理召開運營例會；7、 學習區(qū)域常見的運營突發(fā)事務種類及常規(guī)應對方法；8、 區(qū)助如何與區(qū)經理達成良好的配合度；學習重點內容陳述：1、了解區(qū)經理的工作經歷和興趣愛好；2、通過內網照片預先認知區(qū)內的所有店經理相貌，在第一次見面時能叫出對方名字；3、熟悉區(qū)經理管理風格（途徑：訪

14、談區(qū)經理晉升前做店經理時期帶的經紀人）；4、配合區(qū)經理組織召開運營例會和座談會，并做好會議紀要；（衡量標準：見杜絕無效會議十必問）5、數據分析圖表的優(yōu)化展示6、學習區(qū)域常見的運營突發(fā)事務，了解其種類及常規(guī)應對方法；區(qū)助如何與區(qū)經理達成良好的配合度；7、師父經驗分享：如何得到店經理團隊的配合與支持；上任前兩周實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、 區(qū)經理過往管理風格的資料收集及現階段管理風格的觀察總結；2、 與區(qū)經理、店經理有效配合與溝通實例的書面呈現（標注時間、地點、人物）3、 區(qū)域常見的運營事務種類及常規(guī)應對方法4、 心得體會：區(qū)助如何與區(qū)

15、經理達成良好的配合度項目名稱三階段目標（前兩周）可交流對象細化任務與助理團隊成員的有效配合與溝通學習與本區(qū)內店助團隊和同大區(qū)區(qū)助團隊的有效溝通的方式和方法，提高團隊內部的協(xié)作性和配合度。大區(qū)助/師父1、 區(qū)域內各店助的了解和認知；2、 同大區(qū)區(qū)助團隊成員的了解和認知；3、 融入本區(qū)店助團隊；4、 融入大區(qū)區(qū)助團隊；學習重點內容陳述：1、短期內認識區(qū)域內各店助，了解其興趣愛好、特長、入職時間等信息，融入團隊；2、通過內網照片預先認知區(qū)內的所有店助相貌，在第一次見面時能叫出對方名字；3、熟悉大區(qū)助管理風格（途徑：詢問師父）；4、新助理在適崗學習階段后的跟蹤輔導和公司核心價值觀導入；5、學習發(fā)現區(qū)域

16、內業(yè)務、表現出色的標桿人物，并貫徹向標桿學習的內部分享機制；6、團隊合作與分工到位（組織大型活動，如動員大會、表彰大會）7、學習組織召開有效的每周店助例會和座談會，并做好會議紀要；（衡量標準：見杜絕無效會議十必問）8、師父經驗分享：自己初帶團隊的迷茫與成功之道上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、大區(qū)助、區(qū)助團隊、本區(qū)店助團隊每人的優(yōu)點和特長介紹PPT；2、與助理團隊（店助、區(qū)助）有效配合與溝通實例的書面呈現（標注時間、地點、人物）類別二：類別項目名稱輔導內容輔導完成時機輔導者交付物職務知識網簽知識（培訓）1、網簽管理規(guī)范； 2

17、、密鑰管理流程；第一個月老區(qū)助1、網簽實操錯誤率（在月度考核表中可體現）；2、實操考核評估；3、網簽管理筆試成績；財務知識（輔導）區(qū)域財務的報銷流程解析及特殊報批情況注意事項第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、區(qū)域賬務報銷流程圖；2、區(qū)域賬目明細表掃描件；人員招聘知識（培訓）1、區(qū)域招聘面試的技巧流程；2、招聘管理制度；第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助月度計劃招聘人數達成情況 項目名稱一階段目標（前兩周）可交流對象細化任務網簽操作流程熟悉掌握網簽辦理的操作流程，并保證一次正確率。師父/老區(qū)助1、 熟悉網簽管理規(guī)范；2、 熟悉密鑰申請流程及管理規(guī)范；3、 熟悉掌握網簽的前、中、后注意事項；4、 學習售中流程；5

18、、 學習網簽信息的歸納與查詢管理；學習重點內容陳述：1、熟悉網簽管理規(guī)范；2、密鑰的申領與管理；3、掌握網簽的前、中、后注意事項；4、學習售中流程；5、學習網簽信息的歸納與查詢管理；6、自學本大區(qū)總結的網簽異常問題&解答庫，有問題及時向師父和同大區(qū)的區(qū)助提問；7、跟隨師父實操網簽系統(tǒng)；8、在師父的陪伴和監(jiān)督下，練習自己打網簽；上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、網簽實操錯誤率（在月度考核表中可體現）；2、實操考核評估；3、網簽管理筆試成績；項目名稱二階段目標（前兩周）可交流對象細化任務區(qū)域財務管理熟悉掌握區(qū)域賬務報銷的

19、操作流程，并保證在報銷過程中能一次成功。師父/老區(qū)助1、日常區(qū)域賬務報銷的操作流程；2、紅橙區(qū)等特殊情況的報銷流程；3、學習識別假發(fā)票；4、掌握特殊情況下的對應接口負責人信息（如報銷過程中被發(fā)現使用假發(fā)票等特殊情況）；學習重點內容陳述：1、日常區(qū)域賬務報銷的操作流程；2、紅橙區(qū)等特殊情況的報銷流程；3、學習識別假發(fā)票；4、掌握特殊情況下的對應接口負責人信息（如報銷過程中被發(fā)現使用假發(fā)票等特殊情況）；5、學習科學合理地記錄區(qū)域賬目。要求在大區(qū)助的隨機抽查中能解答清晰每一筆支出的明細信息和用途；上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、

20、手繪版區(qū)域賬務報銷流程圖；2、區(qū)域賬目明細表掃描件；項目名稱三階段目標（第二個月）可交流對象細化任務人員招聘知識輔助區(qū)域經理管理區(qū)域整體的事務大區(qū)助/師父1、 招聘面試的流程與技巧；2、 重點學習運營支持中心店面助理招聘標準；3、 招聘多元渠道的建立與招聘端口管理；學習重點內容陳述：1、學習掌握招聘面試的流程與問話技巧；2、重點學習運營支持中心店面助理招聘標準；3、與大區(qū)助深入溝通如何篩選出具備優(yōu)秀店助潛力的人；4、學習面試過程中選人、留人的招聘話術5、與本區(qū)店助對練，模擬招聘場景，練習招聘話術6、師父經營分享：招聘多元渠道的建立與招聘端口管理；上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）

21、：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：月度計劃招聘人數的達成情況（如果有區(qū)域招聘計劃）類別三：類別項目名稱輔導內容輔導完成時機輔導者交付物人員管理能力新助理的輔導（培訓+自修）1、新人下店前7+7+1（新助理適崗指導計劃）的流程管控； 2、本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 3、新人適崗期心理變化的調適4、線上轉正流程的操作；第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助1、OJT輔導心得體會；2、 上任后本區(qū)內若有新入職助理，另加：1、手冊第15天的區(qū)助測評頁掃描件；2、與新人第7天、第15天深度溝通后的問題反饋記錄；人員激勵（輔導）1、激勵方法 ； 2、激勵對象 ； 第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助本區(qū)域的助理

22、激勵活動方案；授權（輔導+自修）1、什么事可以授權； 2、授權對象如何確定； 第二個月大區(qū)助理/老區(qū)助授權心得體會；工作總結、工作計劃與行動方案（輔導）如何做上月的分析總結，制定下個月的工作計劃，工作計劃表的填寫，行動方案的填寫及運用第一個月大區(qū)助理1、區(qū)助、店助本月度工作計劃、上月工作總結；（大區(qū)助評估認定區(qū)助為其店助制定的月度工作計劃的分解情況）；2、區(qū)助月度工作計劃甘特圖；店面助理績效考評（培訓）1、績效管理規(guī)定； 2、績效評級標準； 3、績效面談； 第一個月大區(qū)助理/老區(qū)助月度考評表的結果及績效未達成的原因分析；項目名稱一階段目標（第二個月）可交流對象細化任務新助理的輔導學習掌握OJT

23、（On the Job Training）輔導在團隊管理中的作用師父/老區(qū)助1、學習新助理適崗指導手冊全攻略，了解新助理適崗指導手冊的正確使用方法和自身在其中所負責的職責； 2、本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 3、新人適崗期心理變化的調適4、學習見習助理線上轉正流程的操作；學習重點內容陳述：1、學習新助理適崗指導手冊全攻略，了解新助理適崗指導手冊的正確使用方法和自身在其中所負責的職責； 2、本區(qū)師父的管理和資源協(xié)助 ； 3、新人適崗期心理變化的調適。在師父帶教的過程中與新人深入溝通，了解新人對店助崗位的理解和適應情況，及時把握新人的心理，為其答疑解惑。4、學習見習助理線上轉正流程的操作；（詳細內

24、容參見運營支持中心見習店面助理轉正管理規(guī)定中的相關規(guī)定）上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、學習心得；OJT（On the Job Training）輔導在團隊管理中的作用2、如果有新入職助理，附加與新入職助理溝通的訪談記錄。項目名稱二階段目標（第二個月）可交流對象細化任務人員激勵學習帶動店助團隊和運營團隊良性工作氛圍的方式和方法師父/老區(qū)助1、學習動員大會、表彰大會活動的策劃及PPT制作； 2、頭腦風暴在人員激勵中的應用 ； 3、學習建設團隊內部的愿景；4、策劃助理團隊激勵方案和活動組織；學習重點內容陳述：1、學習動員大會、

25、表彰大會活動的策劃及PPT制作； 2、頭腦風暴在人員激勵中的應用 ； 3、學習建設團隊內部的愿景；4、策劃助理團隊激勵方案和活動組織；上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：動員大會、動員會PPT項目名稱三階段目標（第二個月）可交流對象細化任務授權1、 初步掌握如何向店助團隊宣導重點工作并針對月度、季度重點工作向店助團隊的個人進行任務分解；2、 學習授權的理論師父/老區(qū)助1、什么事可以授權； 2、授權對象如何確定 ； 學習重點內容陳述：1、什么事可以授權； 2、授權對象如何確定 ；3、師父經驗分享：自己如何將任務分配到每個團隊成員并保

26、證實施效果上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：心得體會：授權的藝術與實操項目名稱四階段目標（第一周）可交流對象細化任務中心當年和當季重點工作的要求與任務分解1、 掌握月度工作計劃和月度工作總結的正規(guī)化書寫；2、 掌握月度重點工作計劃甘特圖的制作；師父/老區(qū)助1、掌握月度工作計劃和月度工作總結的正規(guī)化書寫；2、掌握月度重點工作計劃甘特圖的制作；3、每日時間管理的安排與達成；學習重點內容陳述：1、掌握月度工作計劃和月度工作總結的正規(guī)化書寫；2、掌握重點月度工作計劃甘特圖的制作；3、每日時間管理的安排與達成；上任首月月末的實際完成情況（

27、未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：1、月度工作計劃和月度工作總結；2、月度重點工作計劃甘特圖；項目名稱五階段目標（第一個月）可交流對象細化任務店助績效考評1、 學習本大區(qū)店助績效管理規(guī)定；2、 掌握績效評級標準；3、 學習對店助實施績效面談；4、 達成實施績效面談的預期良性效果師父/老區(qū)助1、學習本大區(qū)店助績效管理規(guī)定；2、掌握績效評級標準；3、學習對店助實施績效面談；4、達成實施績效面談的預期良性效果學習重點內容陳述：1、學習本大區(qū)店助績效管理規(guī)定；2、掌握績效評級標準；3、學習對店助實施績效面談；4、達成實施績效面談的預期良性效果5、師父經驗分享：安撫

28、得績效較低的店助的不良情緒上任首月月末的實際完成情況（未完成，請標出序號）：學習心得體會：新區(qū)助簽名： 師父簽名：月末交付物：店助月度考評表及績效達成情況的原因分析心得體會：如何安撫得績效較低的店助的不良情緒月末交付物粘貼處（第一個月）：1、區(qū)域助理的工作職責、范圍、權限、內容一覽表2、區(qū)助月度工作計劃及完成情況總結（參考本大區(qū)的月度區(qū)助績效考核表的評分分數寫總結），要求繪制出月度重點工作計劃甘特圖；3、區(qū)助每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細信息一覽表4、區(qū)經理過往管理風格的資料收集及現階段管理風格的觀察總結；5、區(qū)域常見的運營事務種類及常規(guī)應對方法總結一覽表6、大區(qū)助、區(qū)助團隊、本區(qū)店助團隊每人的優(yōu)點和特長介紹PPT；7、與助理團隊（店助、區(qū)助）有效配合與溝通實例的書面呈現（標注時間、地點、人物）8、網簽實操考核評估；9、網簽管理筆試成績；10、手繪版區(qū)域賬務報銷流程圖，并上交區(qū)域賬目明細表掃描件；任務項評價分數5分4分3分2分1分0分區(qū)域助理的工作職責、范圍、權限、內容一覽表區(qū)助月度工作計劃及完成情況總結區(qū)助每月需要定期向公司匯總遞交的表格種類、接口人等明細信息一覽表區(qū)經理過往管理風格的資料收集及現階段管理風格的觀察總結區(qū)域常見的運營事務種類及常規(guī)應對方法總