員工月度績(jī)效考核方案

1、福州市恒力第一太平戴維斯物業(yè)管理有限XXXXXX公司行政人事部 編 寫：文件編號(hào)：審 批：審 批：共 11 頁 員工月度績(jī)效考核方案生效日期： 年 月 日試行版 第 0 次 修改員工月度績(jī)效考核方案1.考核目的：為客觀公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，更好地激勵(lì)和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的競(jìng)爭(zhēng)與責(zé)任意識(shí)，提高公司整體效能，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人原則，特制定本考核方案。2.考核對(duì)象：公司各部門、各項(xiàng)目除行政人事經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部門經(jīng)理以外所有正式員工 3.考核周期： 實(shí)行月度考核4.考核組織：4.1考核總監(jiān)督人：行政人事經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理。4.2考核組織部門：由總經(jīng)理授權(quán)行政人事部負(fù)責(zé)考核的總體組織和管理

2、工作。4.3考核小組的組成：由紀(jì)律品質(zhì)管理員、行政人事部、各項(xiàng)目相關(guān)人員組成。4.4考評(píng)小組的職責(zé)：4.4.1對(duì)關(guān)鍵考核指標(biāo)提出建議，確?？己说目茖W(xué)性及合理性；4.4.2對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。4.5公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：4.5.1審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)并對(duì)考核的公正性、合理性進(jìn)行監(jiān)督；4.5.2審查考核結(jié)果。4.6行政人事部職責(zé)：4.6.1行政人事部協(xié)助考核工作、提供相應(yīng)指標(biāo)數(shù)據(jù)；4.6.2行政人事部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理；4.6.3受理申訴。5.月度經(jīng)營考核方案：?jiǎn)T工月度績(jī)效考核方案（適用于公司職能部門）部門考核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員工日常本職工作及臨時(shí)分配工作的完成情況

3、，部門經(jīng)理對(duì)員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%25%由行政人事經(jīng)理 負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對(duì)員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%3制度/流程熟悉度根據(jù)員工對(duì)公司制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.熟悉，100%； B.一般，50%；C.了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心的情況，對(duì)員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任心進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.主動(dòng)，100%； B.一般，80

4、%； C.較差，50%； D.極差，0%10%5培訓(xùn)效果對(duì)員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%6獎(jiǎng)/懲A.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎(jiǎng)單，110%；B.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110%；C.界于本項(xiàng)A、B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對(duì)員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.責(zé)任事故金額<300元，100%； B.300元£責(zé)任事故金額<500元，0%；C.責(zé)任事故金額³500元，-110%10%8內(nèi)部及外部投訴對(duì)本月針對(duì)員工個(gè)人因個(gè)人服務(wù)工作(責(zé)任)不到位從而

5、被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；B.一次（含）<月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)<三次，0%；C.月度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%10%9團(tuán)隊(duì)協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對(duì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%5%部門考核權(quán)重小計(jì)100%由行政人事經(jīng)理 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)行政人事部復(fù)核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注10額外獎(jiǎng)懲 加減分項(xiàng)根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由行政人事經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對(duì)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外加減分，

6、A.特別滿意，100%； B.一般，0%；C.特別不滿意，-100%5%由行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)（如選A、C兩項(xiàng)須于本欄內(nèi)進(jìn)行說明）11考勤違規(guī) 減分項(xiàng)根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對(duì)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外減分， A.考勤合格，0%； B.考勤不合格，-100%5%由薪酬專員負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)行政人事部考核權(quán)重小計(jì)-由薪酬專員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核權(quán)重總計(jì)-由人事專員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)員工月度績(jī)效考核方案（適用于公司所轄項(xiàng)目）部門考核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員工日常本職工作及臨時(shí)分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對(duì)員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進(jìn)行測(cè)評(píng)

7、， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%25%由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對(duì)員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%3制度/流程熟悉度根據(jù)員工對(duì)公司制度、項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.熟悉，100%； B.一般，50%；C.了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心的情況，對(duì)員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任心進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.主動(dòng)，100%； B.一般，80%； C.較差，50%； D.極差，0%10

8、%5培訓(xùn)效果對(duì)員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%6獎(jiǎng)/懲A.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎(jiǎng)單，110%；B.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110%；C.界于本項(xiàng)A、B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對(duì)員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.責(zé)任事故金額<300元，100%； B.300元£責(zé)任事故金額<500元，0%；C.責(zé)任事故金額³500元，-110%10%8內(nèi)部及外部投訴對(duì)本月針對(duì)員工個(gè)人因個(gè)人服務(wù)工作(責(zé)任)不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

9、，A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；B.一次（含）<月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)<三次，0%；C.月度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%10%9團(tuán)隊(duì)協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對(duì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%5%部門考核權(quán)重小計(jì)100%由部門經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目復(fù)核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注10額外獎(jiǎng)懲 加減分項(xiàng)根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對(duì)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外加減分， A.特別滿意，100%； B.一般，0%；C.特別不滿意，-

10、100%5%由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)（如選A、C兩項(xiàng)須于本欄內(nèi)進(jìn)行說明）項(xiàng)目考核權(quán)重小計(jì)-由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)計(jì)行政人事部復(fù)核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分備注11考勤違規(guī) 減分項(xiàng)根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對(duì)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外減分， A.考勤合格，0%； B.考勤不合格，-100%5%由薪酬專員負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)行政人事部考核權(quán)重小計(jì)-由薪酬專員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核權(quán)重總計(jì)-由人事專員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)6.月度經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)說明：6.1 以被考核人月績(jī)效工資作為考核基數(shù)；6.2部門考核權(quán)重小計(jì)+行政人事部考核權(quán)重小計(jì)=考核權(quán)重總計(jì)（適用于公司職能部門），部門考核權(quán)重小計(jì)

11、+項(xiàng)目考核權(quán)重小計(jì)+行政人事部考核權(quán)重小計(jì)=考核權(quán)重總計(jì)（適用于公司所轄項(xiàng)目），被考核人月績(jī)效工資*績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)=被考核人實(shí)際發(fā)放的月績(jī)效工資； 6.3員工當(dāng)月考核權(quán)重總計(jì)相對(duì)應(yīng)的等級(jí)評(píng)定、績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)如下表所示：等級(jí)評(píng)定等級(jí)含義考核權(quán)重總計(jì)績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)A+優(yōu)異100%以上1.2A良好80%（含）-100%(含)1B一般70%（含）-80%0.8C較差60%（含）-70%0.5D極差60%以下0表1：考核權(quán)重總計(jì)、等級(jí)評(píng)定、績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)對(duì)照表6.4 各項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員在次月1日下午17:00前將由項(xiàng)目相關(guān)人員負(fù)責(zé)填寫的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)公司行政人事部人事專員處，由行政人事部對(duì)本部門應(yīng)填寫的數(shù)

12、據(jù)補(bǔ)充完整并計(jì)算出考核權(quán)重總計(jì)，作為員工的績(jī)效工資發(fā)放參考數(shù)據(jù)；6.5 2014年員工月度績(jī)效考核的起始時(shí)間為2014年6月，員工的績(jī)效工資待考核結(jié)束后隨本月工資發(fā)放。7.其他事項(xiàng)：7.1公司職能部門員工的考核工作由行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司所轄項(xiàng)目員工的考核工作由項(xiàng)目經(jīng)理組織開展。7.2考核結(jié)果及考核文件由行政人事部存檔。7.3考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核者、行政人事負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理及公司董事長公開。7.4考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)，將作為員工績(jī)效工資、季度及年度評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金、晉升降職、調(diào)崗、調(diào)薪、員工培訓(xùn)安排等事宜的重要依據(jù)。7.5本制度自頒布之日起實(shí)行。7

13、.6本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。附件一：?jiǎn)T工月度績(jī)效考核核算表（適用于公司職能部門）附件二：?jiǎn)T工月度績(jī)效考核核算表（適用于公司所轄項(xiàng)目）附件三：?jiǎn)T工月度績(jī)效考核匯總表（適用于公司職能部門）附件四：?jiǎn)T工月度績(jī)效考核匯總表（適用于公司所轄項(xiàng)目）附件一： 年 月員工績(jī)效考核表部門： 職位： 姓名：部門考核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員工日常本職工作及臨時(shí)分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對(duì)員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%25%（行政人事經(jīng)理）2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對(duì)員工日常儀容儀表及工作中文明

14、服務(wù)禮貌用語使用情況進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%3制度/流程熟悉度根據(jù)員工對(duì)公司制度、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.熟悉，100%； B.一般，50%；C.了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心的情況，對(duì)員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任心進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.主動(dòng)，100%； B.一般，80%； C.較差，50%； D.極差，0%10%5培訓(xùn)效果對(duì)員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%6獎(jiǎng)/懲A.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含

15、）以上嘉獎(jiǎng)單，110%；B.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上員工過失單，-110%；C.界于本項(xiàng)A、B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對(duì)員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.責(zé)任事故金額<300元，100%； B.300元£責(zé)任事故金額<500元，0%；C.責(zé)任事故金額³500元，-110%10%8內(nèi)部及外部投訴對(duì)本月針對(duì)員工個(gè)人因個(gè)人服務(wù)工作(責(zé)任)不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；B.一次（含）<月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)<三次，0%；C.月度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴

16、，-110%10%9團(tuán)隊(duì)協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及與同事關(guān)系處理的情況，對(duì)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%5%部門考核權(quán)重小計(jì)100%行政人事部復(fù)核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字10額外獎(jiǎng)懲 加減分項(xiàng)根據(jù)員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，由行政人事經(jīng)理與部門經(jīng)理商議，對(duì)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行額外加減分， A.特別滿意，100%； B.一般，0%；C.特別不滿意，-100%5%（行政人事經(jīng)理）11考勤違規(guī) 減分項(xiàng)根據(jù)員工當(dāng)月的考勤違規(guī)情況（遲到、早退、曠工及無故未打卡等），由行政人事部薪酬專員對(duì)員工的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)

17、行額外減分， A.考勤合格，0%； B.考勤不合格，-100%5%（薪酬專員）行政人事部考核權(quán)重小計(jì)-（薪酬專員）考核權(quán)重總計(jì)-（人事專員）備注：此表為員工月度績(jī)效考核核算表，適用于公司職能部門附件二： 年 月員工績(jī)效考核表項(xiàng)目： 部門： 職位： 姓名：部門考核 序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分核算人備注及簽字1工作質(zhì)量 及效率根據(jù)員工日常本職工作及臨時(shí)分配工作的完成情況，部門經(jīng)理對(duì)員工當(dāng)月工作質(zhì)量和效率進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%25%（部門經(jīng)理）2儀容儀表 及禮儀禮節(jié)對(duì)員工日常儀容儀表及工作中文明服務(wù)禮貌用語使用情況進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，

18、100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%3制度/流程熟悉度根據(jù)員工對(duì)公司制度、項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作流程等內(nèi)容的熟悉程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.熟悉，100%； B.一般，50%；C.了解極少，0%10%4工作態(tài)度 及責(zé)任心根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的崗位服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心的情況，對(duì)員工當(dāng)月工作態(tài)度及責(zé)任心進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.主動(dòng)，100%； B.一般，80%； C.較差，50%； D.極差，0%10%5培訓(xùn)效果對(duì)員工參加各類培訓(xùn)的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)， A.優(yōu)異，100%； B.良好，80%；C.一般，50%；D.較差，0%10%6獎(jiǎng)/懲A.本月內(nèi)產(chǎn)生1次（含）以上嘉獎(jiǎng)單，110%；B.本月內(nèi)產(chǎn)生

19、1次（含）以上員工過失單，-110%；C.界于本項(xiàng)A、B兩點(diǎn)之間的情況，100%10%7責(zé)任事故對(duì)員工月度內(nèi)發(fā)生責(zé)任事故的情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，A.責(zé)任事故金額<300元，100%； B.300元£責(zé)任事故金額<500元，0%；C.責(zé)任事故金額³500元，-110%10%8內(nèi)部及外部投訴對(duì)本月針對(duì)員工個(gè)人因個(gè)人服務(wù)工作(責(zé)任)不到位從而被關(guān)聯(lián)部門內(nèi)部投訴及業(yè)主租戶外部投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，A.月度內(nèi)未發(fā)生內(nèi)部及外部投訴，100%；B.一次（含）<月度內(nèi)發(fā)生內(nèi)部及外部投訴次數(shù)<三次，0%；C.月度內(nèi)發(fā)生三次以上（含）內(nèi)部及外部投訴，-110%10%9團(tuán)隊(duì)協(xié)作根據(jù)員工工作中所體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)