山東理工大學(xué)論文排版樣本

1、山東理工大學(xué)論文排版樣本成人高等教育畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題 目： 財(cái)務(wù)管理的發(fā)展與創(chuàng)新 學(xué)院(函授站）： 菏澤函授站 年級專業(yè)： 2006級會計(jì)學(xué) 層 次： 本科 學(xué) 號： 068622121023 姓 名： 張文麗 指導(dǎo)教師： 王京秀 起止時(shí)間： 2008年6月1日8月31日 摘 要財(cái)務(wù)管理方法的發(fā)展也是隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展而變化的，從簡單的籌資、投資、分配，到利用各種金融衍生工具進(jìn)行籌資、投資。一開始是定性的管理，逐步發(fā)展到利用數(shù)字模型的定量管理。在統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等一些其他學(xué)科應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理中之后，從單純依靠數(shù)字分析問題到數(shù)字和實(shí)際情況相結(jié)合的模型理論，也就是定性分析和定量分析相結(jié)合?？傊@

2、些變化說明財(cái)務(wù)管理的方法隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，不斷創(chuàng)新，總會有和其它方面相匹配的財(cái)務(wù)管理方法出現(xiàn)。關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理，管理創(chuàng)新，創(chuàng)新路徑目 錄摘要目錄第一章 引言1第二章 財(cái)務(wù)管理方法2 2.1從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理22.2從定性到定量再到定性與定量相結(jié)合2第三章 財(cái)務(wù)觀念的創(chuàng)新4 3.1泛財(cái)務(wù)資源觀念43.2融智比融資更重要43.3人本財(cái)務(wù)觀念4第四章 財(cái)務(wù)管理手段的發(fā)展54.1從人工到利用工具財(cái)務(wù)管理的工作54.2從單一功能系統(tǒng)到多功能相結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)5第五章 財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新75.1利益相關(guān)者共同參與財(cái)務(wù)治理75.2人力資本最大者擁有最重要的財(cái)務(wù)控制權(quán)75.3財(cái)務(wù)相機(jī)治理75.4知識和信息

3、專家參與財(cái)務(wù)治理7第六章 財(cái)務(wù)管理視角的演8總結(jié)9參考文獻(xiàn)10致謝11第一章 引言隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，形成并發(fā)展于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司財(cái)務(wù)在許多方面顯示其不適應(yīng)性，因而必須考慮其創(chuàng)新與發(fā)展問題。管理創(chuàng)新一般分為兩種類型：一種是應(yīng)用型創(chuàng)新；一種是原發(fā)型創(chuàng)新。前者是指企業(yè)新采用一種已有的理論與方法；后者是指企業(yè)新創(chuàng)立一種理論與方法。無論是哪種類型的管理創(chuàng)新，掌握管理科學(xué)進(jìn)步的一般規(guī)律都是重要的。對一般規(guī)律性的把握，有助于企業(yè)找到管理創(chuàng)新的路徑。通過對企業(yè)財(cái)務(wù)管理演化一般規(guī)律的描述，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供了一般的路徑。因?yàn)槿魏我粋€(gè)階段的財(cái)務(wù)管理的進(jìn)步都是與企業(yè)當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境背景相聯(lián)系的，都是為了滿

4、足在特定的背景下企業(yè)特定的需要。如果企業(yè)進(jìn)入了這樣一個(gè)特定的背景，有了這樣一種特定的創(chuàng)新的需求，企業(yè)就可以遵循這個(gè)演變的規(guī)律，找到企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的路徑。第二章 財(cái)務(wù)管理方法財(cái)務(wù)管理方法是企業(yè)財(cái)務(wù)管理者在進(jìn)行籌資管理、投資管理、利潤分配中所采取的方法。2.1從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理籌資是財(cái)務(wù)管理的起點(diǎn)，起初籌資方式、渠道比較單一，籌資對象有限，企業(yè)規(guī)模小，金融市場不發(fā)達(dá)，所以籌資沒有標(biāo)準(zhǔn)的方法，只要找到有資金的人就可以了，資金的數(shù)量也沒有相對標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)時(shí)的籌資對象。直到到了二戰(zhàn)以后，隨著投資的興起，金融市場不斷完善，財(cái)務(wù)管理從對一些出現(xiàn)的問題的本質(zhì)認(rèn)識發(fā)展到用一些數(shù)學(xué)模型進(jìn)行量化

5、分析。投資管理發(fā)展較晚，科學(xué)化程度高，如投資項(xiàng)目決策程序科學(xué)化，提出了一些量化的投資分析評價(jià)指標(biāo)，資本報(bào)酬率、資金的時(shí)間價(jià)值等。投資項(xiàng)目的決策過程中，開始運(yùn)用科學(xué)的方法，遵循科學(xué)的程序，并同宏觀大勢相聯(lián)系，做出項(xiàng)目決策。19世紀(jì)以前，由于金融市場不完善，企業(yè)融資的渠道和方式比較單一，因此分配收益也沒有專門的理論方法，只是根據(jù)企業(yè)和股東的需要簡單地在所有者和企業(yè)之間進(jìn)行分配。直到二戰(zhàn)后，股利理論的發(fā)展才使分配決策程序科學(xué)化。財(cái)務(wù)管理方法發(fā)展到今天，理論模型多種多樣，研究的內(nèi)容也越來越精細(xì)，統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等其它學(xué)科在財(cái)務(wù)管理理論中的應(yīng)用，使財(cái)務(wù)管理方法更加科學(xué)化。2.2從定性到定量再到定性與定量相

6、結(jié)合80年代后，計(jì)算機(jī)的普及，信息在生產(chǎn)經(jīng)營中地位的提高，使人們意識到知識的重要性，信息、知識、技術(shù)以及接受、利用、加工、創(chuàng)造這些信息和技術(shù)的員工在整個(gè)財(cái)富創(chuàng)造過程中的作用日益重要，知識成為企業(yè)價(jià)值的主要決定因素。在現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值增長也不再依賴于廠房、機(jī)器等有形資產(chǎn)，知識資本承擔(dān)了這一重任，成為企業(yè)中最有價(jià)值的資本，包括反映學(xué)習(xí)知識的能力、掌握技能的能力、發(fā)明創(chuàng)造力和完成任務(wù)能力的人力資本和為支持人力資本最大化的結(jié)構(gòu)性資本，如企業(yè)的所有制、企業(yè)的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫、企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用程度、企業(yè)的設(shè)備結(jié)構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品品牌和企業(yè)的公眾形象，等等。財(cái)務(wù)管理的對象也發(fā)生了變化，

7、投資的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向無形資產(chǎn)投資：知識資本人才的取得日益重視起來，企業(yè)開始關(guān)注用什么渠道和什么方式取得知識資本，如何降低知識資本的成本，怎樣優(yōu)化知識資本與財(cái)務(wù)資本之間的關(guān)系，如何提高知識資本的效益。企業(yè)的價(jià)值不再體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)?；蛘咂髽I(yè)流通在外的普通股和債券的市價(jià)上，而是體現(xiàn)在所擁有的知識資本上。在分配收益時(shí)，知識資本也要與財(cái)務(wù)資本共同參與企業(yè)收益的分配。使用知識及利用知識、創(chuàng)新知識的能力成為重要的分配依據(jù)。與此相適應(yīng)，企業(yè)傳統(tǒng)的收益分配格局將被打破，企業(yè)員工的工資及其他形式的報(bào)酬提高，資本所有者的報(bào)酬會相對減少。將來知識資本的擁有者可能成為企業(yè)主要股東，分配理論也會隨之創(chuàng)新。第三章 務(wù)觀念的創(chuàng)新3

8、.1泛財(cái)務(wù)資源觀念知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的一個(gè)極為重要的影響是改變了企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)，并豐富了資源的內(nèi)容。面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須確立新的“泛資源”財(cái)務(wù)觀念，泛財(cái)務(wù)資源概念是對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資源概念的延拓，從形態(tài)上劃分，泛財(cái)務(wù)資源可以分為硬財(cái)務(wù)資源和軟財(cái)務(wù)資源兩大類。其中，硬財(cái)務(wù)資源是指客觀存在的，在一定技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會條件下能被企業(yè)利用的有形資源，其構(gòu)成主體是自然資源和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)資源；軟財(cái)務(wù)資源是以智力為基礎(chǔ)的或無形的資源，包括知識資源和時(shí)間資源等。 3.2融智比融資更重要從一般意義上說，軟資源對硬資源的開發(fā)和利用具有重要的決定性作用，這個(gè)作用的結(jié)果又反饋于整個(gè)泛資源系統(tǒng)。軟硬資源的這個(gè)關(guān)系在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)

9、代表現(xiàn)得更加明顯。知識經(jīng)濟(jì)將戰(zhàn)略性資源轉(zhuǎn)移到知識、信息及其創(chuàng)新能力上來，軟資源或知識資源成為企業(yè)生存和發(fā)展的首位資源。有鑒于此，企業(yè)在理財(cái)時(shí)應(yīng)確立“軟資源第一”的觀念，并通過合理的資金運(yùn)作，培育和擴(kuò)張軟資源，以此優(yōu)化企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。 3.3人本財(cái)務(wù)觀念人本管理是知識經(jīng)濟(jì)的客觀要求。企業(yè)的每一項(xiàng)財(cái)務(wù)活動均由人發(fā)起、操作和控制的，其成效如何也主要取決于人的知識和智慧以及人的努力程度，因此，在財(cái)務(wù)上貫徹以人為本的觀念是必然的也是可行的。貫徹“人本財(cái)務(wù)觀念”要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工質(zhì)量；第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，

10、提高員工對財(cái)務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。第四章 財(cái)務(wù)管理手段的發(fā)展財(cái)務(wù)管理手段是財(cái)務(wù)管理者在實(shí)際工作中運(yùn)用的工具。在財(cái)務(wù)管理發(fā)展初期，只有籌資功能，職能的單一性決定了手段的低級性。直到20世紀(jì)初，科學(xué)管理理論提出后，財(cái)務(wù)管理也開始向科學(xué)化發(fā)展，開始把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到內(nèi)部控制，出現(xiàn)了一些量化模型。4.1從人工到利用工具財(cái)務(wù)管理的工作主要是對一些會計(jì)方面信息的處理，而會計(jì)方面的信息主要是數(shù)據(jù)，所以在發(fā)展初期，經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定了只能依靠人工。到了財(cái)務(wù)管理向科學(xué)化發(fā)展時(shí)期，雖然出現(xiàn)了一些量化模型，但是工作中的計(jì)算量加大了。后來簡單計(jì)算器的出現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理工作才

11、開始運(yùn)用簡單的工具計(jì)算器。之后計(jì)算機(jī)的發(fā)展，大大減少了財(cái)務(wù)管理者的工作量，同時(shí)也使財(cái)務(wù)管理理論的發(fā)展邁進(jìn)了一大步，將統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等復(fù)雜的運(yùn)算應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理理論中。直到20世紀(jì)五六十年代，電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，單一記賬功能的財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用，大大簡化了財(cái)務(wù)管理者的工作，方便了數(shù)字模型的應(yīng)用，尤其是運(yùn)籌學(xué)在財(cái)務(wù)管理決策中的應(yīng)用，簡化了財(cái)務(wù)管理決策的程序，同時(shí)也減少了在決策中人為因素的影響。到了80年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，一些數(shù)據(jù)信息儲存、傳遞、分析更加方便，核算型財(cái)務(wù)軟件也開始應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理工作中，應(yīng)用范圍從單機(jī)模式擴(kuò)展到具有一定數(shù)據(jù)共享能力的小型局域網(wǎng)，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。90年代以后，MRP

12、、MRP、ERP等管理型軟件的應(yīng)用，將財(cái)務(wù)管理滲透到企業(yè)中的各個(gè)部門。人機(jī)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)和其他管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的結(jié)構(gòu)化的問題進(jìn)行自動或半自動實(shí)時(shí)處理，而對那些結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題，則通過提供背景材料，協(xié)助分析問題，找出可能方案，確定各種可能的結(jié)果，預(yù)測未來可能出現(xiàn)的情況，為企業(yè)決策者制定正確、科學(xué)的經(jīng)營決策提供幫助。在計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)管理者可以準(zhǔn)確及時(shí)地獲取大量所需信息，并根據(jù)企業(yè)的具體管理問題采用計(jì)算機(jī)工具、技術(shù)和方法建立模型，解決財(cái)務(wù)管理活動中的綜合性問題。4.2從單一功能系統(tǒng)到多功能相結(jié)合的復(fù)雜系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理起始于籌資，所

13、以在財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生時(shí)，只有籌資功能，另外傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理以企業(yè)內(nèi)部情況為管理重點(diǎn)，提供的信息也局限于一個(gè)財(cái)務(wù)主體，尤其是在20世紀(jì)80年代以前，雖然財(cái)務(wù)管理有了籌資、投資、分配等功能，但是企業(yè)設(shè)置的財(cái)務(wù)管理部門主要的工作還是會計(jì)記帳，作一些簡單的預(yù)測分析。當(dāng)前，電子商務(wù)浪潮作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的引擎徹底改變了企業(yè)的生存環(huán)境，從大規(guī)模的生產(chǎn)到個(gè)性化生產(chǎn)，從企業(yè)以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，從企業(yè)間產(chǎn)品的競爭發(fā)展到信息和人才的競爭，從單個(gè)企業(yè)間的競爭到供應(yīng)鏈競爭，從區(qū)域競爭到全球化競爭，從以規(guī)模取勝到以速度取勝，這些變化使財(cái)務(wù)管理在管理過程中的手段隨之提高，尤其是全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快，通訊手段的

14、飛速發(fā)展，信息得以高速流動，資源高度集中，電子商務(wù)浪潮的掀起使企業(yè)財(cái)務(wù)管理走向網(wǎng)絡(luò)化，IT環(huán)境的形成，信息可以被實(shí)時(shí)動態(tài)地獲取、存儲、加工和傳遞，尤其數(shù)據(jù)平臺的建立，將企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與客戶、企業(yè)與其他職能部門緊密地聯(lián)系在一起，同時(shí)也將企業(yè)的財(cái)務(wù)流程和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程有機(jī)地融合在一起。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，也是財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)動因，在供應(yīng)鏈管理中，財(cái)務(wù)管理用信息流將物流和資金流整合起來。這樣，財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化為企業(yè)經(jīng)營在資金和商品之間的傳遞節(jié)省了大量時(shí)間，降低了經(jīng)營費(fèi)用，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，同時(shí)在企業(yè)做財(cái)務(wù)決策時(shí)，也可以在這個(gè)鏈上獲得及時(shí)的信息?？梢姡?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

15、，引起了財(cái)務(wù)管理手段的變革，使財(cái)務(wù)管理從一個(gè)簡單的系統(tǒng)成為滲透到企業(yè)各個(gè)部門甚至供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)的復(fù)雜系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)成為財(cái)務(wù)管理的主要手段，基于網(wǎng)絡(luò)的財(cái)務(wù)軟件普遍應(yīng)用。除此之外，財(cái)務(wù)管理的外延不斷擴(kuò)展，如知識財(cái)物、財(cái)務(wù)智能，使財(cái)務(wù)管理更準(zhǔn)確地把握企業(yè)全局經(jīng)營活動的總體概況，出現(xiàn)了智能分析型財(cái)務(wù)軟件，如財(cái)務(wù)雷達(dá)預(yù)警系統(tǒng)，可以保證企業(yè)執(zhí)行計(jì)劃的有效性，增強(qiáng)管理控制職能，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的預(yù)警機(jī)制如短缺預(yù)警、應(yīng)收賬款預(yù)警等，都是財(cái)務(wù)智能的應(yīng)用。第五章 財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新企業(yè)治理的核心是財(cái)務(wù)治理權(quán)的配置，面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新。 5.1利益相關(guān)者共同參與財(cái)務(wù)治理利益相關(guān)

16、者都應(yīng)有參與企業(yè)財(cái)務(wù)治理的資格和權(quán)利。這個(gè)原則在實(shí)踐中的貫徹方法，就是利益相關(guān)者共同組成企業(yè)財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)，尤其是讓員工、債權(quán)人等第一級利益相關(guān)者進(jìn)入財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)，分層管理。鑒于銀行是我國企業(yè)資金的最大供給者和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的最大承擔(dān)者，建議在設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)治理機(jī)制時(shí)也不要忽視銀行的參與作用。 5.2人力資本最大者擁有最重要的財(cái)務(wù)控制權(quán)利益相關(guān)者共同參與企業(yè)財(cái)務(wù)治理，并不等于控制權(quán)要平均分配，主要的財(cái)務(wù)控制權(quán)總是由經(jīng)營者掌握。企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)歷了一個(gè)從“財(cái)務(wù)資本最大者”向“人力資本最大者”的演進(jìn)過程，并且這一過程與從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程是相吻合的。 5.3財(cái)務(wù)相機(jī)治理人力資本主導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)治理并不是一

17、成不變的。當(dāng)經(jīng)營者治理財(cái)務(wù)無效時(shí)，財(cái)務(wù)控制權(quán)就會向非人力資本或財(cái)務(wù)資本所有者轉(zhuǎn)移。財(cái)務(wù)資本所有者主導(dǎo)控制的選擇依據(jù)，是對企業(yè)貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)的大小，這對不同類型的企業(yè)是有差別的。如在股權(quán)分散的公司或銀行資金占主導(dǎo)的公司里，貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)最大者通常是銀行，財(cái)務(wù)相機(jī)治理的含義也被解釋為一種在銀行舉債條件下的控制權(quán)配置。 5.4知識和信息專家參與財(cái)務(wù)治理在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是知識型的。要做到這一點(diǎn)，董事會成員中除各類利益相關(guān)者代表外，還應(yīng)吸納外部的知識和信息專家參加，如有知識和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)人、大學(xué)教授、律師、咨詢專家和社會知名人士等，這些專家的職能是參謀型而不是控制型。第六章 財(cái)務(wù)

18、管理視角的演進(jìn)財(cái)務(wù)管理在近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，理論方法的發(fā)展異乎尋常，碩果累累。然而，縱觀其發(fā)展，無論是理論的提出與完善，還是方法手段的改革，都是站在企業(yè)一個(gè)部門職能的角度。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)就是利潤最大化，籌資、投資等財(cái)務(wù)管理的職能實(shí)施的目的只是針對短期的企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。自20世紀(jì)80年代起，戰(zhàn)略因素被引入財(cái)務(wù)管理理論方法中，首先是應(yīng)用于管理會計(jì)中，在80年代初首先提出了戰(zhàn)略管理會計(jì)的概念，之后有關(guān)戰(zhàn)略成本管理（Strategic Cost Management，即SCM）的理論初步形成并在2006年內(nèi)得到深入研究，把成本管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層次上，從戰(zhàn)略高度對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的總體成本進(jìn)行全面了解、控制和改善，從而努力尋求并創(chuàng)造企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。20世紀(jì)90年代以后，日本的成本管理理論界和企業(yè)界也開始加強(qiáng)對戰(zhàn)略成本管理的研究，提出了具有代表意義的戰(zhàn)略成本管理模式成本企劃（其本質(zhì)是一種對企業(yè)未來的利潤進(jìn)行戰(zhàn)略性管理的戰(zhàn)術(shù)），SCM得到了快速發(fā)展。戰(zhàn)略成本管理和戰(zhàn)略管理會計(jì)的發(fā)展證明，現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論已經(jīng)有了戰(zhàn)略的特性：全局性、長期性。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作和戰(zhàn)略管理結(jié)合的越來越緊密，財(cái)務(wù)管理的視角從企業(yè)