社交禮儀項(xiàng)目六

1、社交禮儀項(xiàng)目六項(xiàng)目六項(xiàng)目六 會(huì)議與儀式禮儀會(huì)議與儀式禮儀01會(huì)議禮儀02儀式禮儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素主持人與會(huì)者時(shí)間名稱議題地點(diǎn)會(huì)議的要素任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素與會(huì)者與會(huì)者是指參加會(huì)議的正式成員參加會(huì)議的正式成員（不包括會(huì)場(chǎng)上的服務(wù)人員），是有權(quán)了解會(huì)情、提出意見(jiàn)、表明態(tài)度、作出決是有權(quán)了解會(huì)情、提出意見(jiàn)、表明態(tài)度、作出決定的人定的人（如公司股東），或能夠提供信息、促進(jìn)會(huì)議深化討或能夠提供信息、促進(jìn)會(huì)議深化討論的人論的人（如重要嘉賓、群體代表等）。（一）與 會(huì) 者任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素主持人主持人

2、是指對(duì)會(huì)議的正常進(jìn)行起著引導(dǎo)作用的人，其往往也是會(huì)議的組織者或召集者。（二）主 持 人主持人通常由有相當(dāng)?shù)匚弧⑼娜嘶蛴薪?jīng)驗(yàn)、懂行的人擔(dān)任。具體而言，主持人可以分為兩種兩種：1當(dāng)然的主持人，即按商務(wù)組織的章程或者法律法規(guī)的規(guī)定確定主持人，如法律規(guī)定董事長(zhǎng)為公司董事會(huì)的主持人；2臨時(shí)的主持人，即由與會(huì)者推選或協(xié)商產(chǎn)生的主持人，如多個(gè)商務(wù)組織開(kāi)聯(lián)席會(huì)議時(shí)，由這些組織選舉或協(xié)商產(chǎn)生主持人。任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素議題是指會(huì)議所要討論的課題或所要解決的問(wèn)題。議題是指會(huì)議所要討論的課題或所要解決的問(wèn)題。議題通常由會(huì)議組織者指定或經(jīng)調(diào)查研究后提出。議題通常由會(huì)議組織者指定或經(jīng)調(diào)查研究

3、后提出。（三）議 題任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素會(huì)議應(yīng)當(dāng)有一個(gè)恰當(dāng)、確切的名稱。會(huì)議的名稱應(yīng)能夠顯示會(huì)議的內(nèi)容、性質(zhì)、會(huì)議的內(nèi)容、性質(zhì)、參加對(duì)象、主辦單位或組織、時(shí)間、屆次、地參加對(duì)象、主辦單位或組織、時(shí)間、屆次、地點(diǎn)或地區(qū)、范圍、規(guī)模點(diǎn)或地區(qū)、范圍、規(guī)模等。（四）名 稱任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素會(huì)議的時(shí)間通常具有三種含義：（五）時(shí) 間2會(huì)議需要的時(shí)間。會(huì)議需要的時(shí)間可長(zhǎng)可短，少則幾分鐘、幾十分鐘，多則幾天、十幾天，但一般都應(yīng)盡可能地縮短。1會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間。會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間通常由會(huì)議組織者根據(jù)工作需要、與會(huì)者參與的可能性、天氣等因素來(lái)確定。3每次會(huì)議的時(shí)間限度。

4、每次會(huì)議的時(shí)間限度一般不超過(guò)一小時(shí)，否則，應(yīng)安排會(huì)間休息時(shí)間。任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀的要素地點(diǎn)地點(diǎn)是指會(huì)議召開(kāi)的地區(qū)和會(huì)場(chǎng)的具體地址。會(huì)議地點(diǎn)的選擇通常受經(jīng)濟(jì)、文化、交通、地區(qū)特征、環(huán)境、會(huì)場(chǎng)設(shè)施經(jīng)濟(jì)、文化、交通、地區(qū)特征、環(huán)境、會(huì)場(chǎng)設(shè)施等因素的影響。例如，受經(jīng)濟(jì)、文化、交通因素影響，國(guó)際性或全國(guó)性會(huì)議的地點(diǎn)通常選在北受經(jīng)濟(jì)、文化、交通因素影響，國(guó)際性或全國(guó)性會(huì)議的地點(diǎn)通常選在北京、上海、廣州等城市；受地區(qū)特征因素的影響，專業(yè)性會(huì)議的地點(diǎn)通常選在富有專業(yè)京、上海、廣州等城市；受地區(qū)特征因素的影響，專業(yè)性會(huì)議的地點(diǎn)通常選在富有專業(yè)特征的地區(qū)；受會(huì)場(chǎng)設(shè)施因素的影響，小型或經(jīng)常性會(huì)議

5、的地點(diǎn)通常選在會(huì)議室特征的地區(qū)；受會(huì)場(chǎng)設(shè)施因素的影響，小型或經(jīng)常性會(huì)議的地點(diǎn)通常選在會(huì)議室。（六）地 點(diǎn)任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀首先，舉辦方應(yīng)提出恰當(dāng)?shù)臅?huì)議議題舉辦方應(yīng)提出恰當(dāng)?shù)臅?huì)議議題。在此階段，籌備人員應(yīng)充分征求各方意見(jiàn)，全面了解需要通過(guò)會(huì)議解決的事項(xiàng)，根據(jù)事情的性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的意圖及事情的輕重緩急，來(lái)列出議題，并及時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。然后，舉辦方根據(jù)議題確定會(huì)議的名稱舉辦方根據(jù)議題確定會(huì)議的名稱。例如，某公司以新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)為議題，準(zhǔn)備召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，并確定會(huì)議的名稱為“公司新產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)”。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備1確定會(huì)議議題和名稱任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組

6、織禮儀會(huì)議議題和名稱一旦確定，就應(yīng)成立專門的會(huì)務(wù)組專門的會(huì)務(wù)組，由其負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議的具體工作事項(xiàng)，如負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議的具體工作事項(xiàng)，如聯(lián)絡(luò)責(zé)任人、協(xié)調(diào)各方關(guān)系等聯(lián)絡(luò)責(zé)任人、協(xié)調(diào)各方關(guān)系等。大型會(huì)議中，通常還應(yīng)分別成立秘書(shū)組、保衛(wèi)組、接待組、文娛組等大型會(huì)議中，通常還應(yīng)分別成立秘書(shū)組、保衛(wèi)組、接待組、文娛組等，以便全面籌備會(huì)議事務(wù)，保證會(huì)議井然有序地進(jìn)行。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備2成立會(huì)務(wù)組任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、性質(zhì)和任務(wù)會(huì)議的內(nèi)容、性質(zhì)和任務(wù)，科學(xué)地確定出與會(huì)人員名單。確定名單時(shí)，應(yīng)當(dāng)剔除一切與會(huì)議無(wú)關(guān)的人員剔除一切與會(huì)議無(wú)關(guān)的人員。這樣做的目的在于保證整個(gè)會(huì)議氣氛不

7、被目的在于保證整個(gè)會(huì)議氣氛不被攪亂，以便取得理想的會(huì)議效果攪亂，以便取得理想的會(huì)議效果。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備3確定與會(huì)人員名單任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和規(guī)模性質(zhì)和規(guī)模確定會(huì)議召開(kāi)的地點(diǎn)。其中，會(huì)議所在地區(qū)應(yīng)交通便利、氣候宜人交通便利、氣候宜人，會(huì)議具體場(chǎng)所應(yīng)環(huán)境幽雅、寬敞明亮環(huán)境幽雅、寬敞明亮。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備4確定會(huì)議地點(diǎn)任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀會(huì)議議程會(huì)議議程是指對(duì)會(huì)議活動(dòng)的總體順序安排。例如，大中型會(huì)議的議程大中型會(huì)議的議程一般安排如下：開(kāi)幕式；領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致開(kāi)幕式；領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致辭；領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告；分組討論；大會(huì)發(fā)言；參觀或其他活動(dòng)；會(huì)議總

8、結(jié)；宣讀決議；閉幕式。辭；領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告；分組討論；大會(huì)發(fā)言；參觀或其他活動(dòng)；會(huì)議總結(jié)；宣讀決議；閉幕式。會(huì)議日程會(huì)議日程是指根據(jù)會(huì)議議程對(duì)各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)所作出的日期安排，凡是會(huì)期滿1天天的會(huì)議都應(yīng)制定會(huì)議日程。會(huì)議組織者安排會(huì)議議程和日程時(shí)，應(yīng)保證關(guān)鍵人物有時(shí)間出席會(huì)議，并盡可能保證其他與會(huì)者有時(shí)間保證關(guān)鍵人物有時(shí)間出席會(huì)議，并盡可能保證其他與會(huì)者有時(shí)間參與會(huì)議參與會(huì)議。同時(shí)，應(yīng)盡量將重要的議題和關(guān)鍵人物的活動(dòng)安排在前面將重要的議題和關(guān)鍵人物的活動(dòng)安排在前面。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備5安排會(huì)議議程和日程任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀會(huì)議組織者應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。會(huì)議通知可以采取書(shū)面

9、、口頭、 、郵件等方式，但大中型會(huì)議或比較正式的會(huì)議一般應(yīng)采用書(shū)面形式。書(shū)面通知應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備6擬發(fā)會(huì)議通知2會(huì)議主題和內(nèi)容；1會(huì)議名稱；3會(huì)期（會(huì)議起止時(shí)間）及報(bào)到時(shí)間；5會(huì)議的出席對(duì)象；4會(huì)議地點(diǎn)；6與會(huì)要求，即與會(huì)者應(yīng)攜帶的材料、應(yīng)支付的費(fèi)用、應(yīng)準(zhǔn)備的生活用品等；7主辦單位、聯(lián)系人姓名及其 等。發(fā)放書(shū)面通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)法保證其及時(shí)到達(dá)（至少應(yīng)提前一天到達(dá)）與會(huì)者手中，以便其早作準(zhǔn)備。發(fā)放書(shū)面通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)法保證其及時(shí)到達(dá)（至少應(yīng)提前一天到達(dá)）與會(huì)者手中，以便其早作準(zhǔn)備。任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀妥善準(zhǔn)備會(huì)議上所用的各種文件材料，如會(huì)議議程和日程表、開(kāi)幕

10、詞、主題報(bào)會(huì)議議程和日程表、開(kāi)幕詞、主題報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其他發(fā)言材料、閉幕詞告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其他發(fā)言材料、閉幕詞等。注意：注意：有的文件應(yīng)在與會(huì)人員報(bào)到時(shí)發(fā)放，如會(huì)議議程和日程表。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備7準(zhǔn)備會(huì)議材料任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀購(gòu)買或租用各種會(huì)場(chǎng)設(shè)備，如音像設(shè)備、多媒體設(shè)備、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等。同時(shí)，準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的會(huì)議用品，如本冊(cè)、簽到簿、筆、文件夾、座位簽、姓名卡、飲料、杯子、印有會(huì)議標(biāo)志的紀(jì)念品等。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備8準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)設(shè)備和會(huì)議用品任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀會(huì)議組織禮儀將會(huì)議所需的各種設(shè)備和用品擺放到會(huì)場(chǎng)的相應(yīng)位置，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試檢

11、查。此外，還應(yīng)在會(huì)場(chǎng)的顯眼位置懸掛標(biāo)語(yǔ)、橫幅、旗幟或會(huì)標(biāo)，并在會(huì)場(chǎng)周圍設(shè)置路標(biāo)、張貼海報(bào)、擺放鮮花、插放彩旗等。對(duì)于全場(chǎng)的桌椅、座次的安排要根據(jù)會(huì)議規(guī)模來(lái)設(shè)置，講究禮賓次序。（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備9布置會(huì)場(chǎng)會(huì)議組織禮儀（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備按照國(guó)際慣例國(guó)際慣例，主席團(tuán)的座次排列應(yīng)符合以下規(guī)則：以主席臺(tái)面向群眾席的視角以主席臺(tái)面向群眾席的視角為基準(zhǔn)，前排尊于后排，中間尊于兩側(cè)，右側(cè)尊于左側(cè)國(guó)內(nèi)政務(wù)性會(huì)議往往是左側(cè)為基準(zhǔn)，前排尊于后排，中間尊于兩側(cè)，右側(cè)尊于左側(cè)國(guó)內(nèi)政務(wù)性會(huì)議往往是左側(cè)尊于右側(cè)。尊于右側(cè)。安排好主席臺(tái)座次后，應(yīng)按照座次順序在就座者身前的桌上擺好寫有入座者姓名的桌簽，以便主席團(tuán)成員按序入

12、座。任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀大型會(huì)議的座次禮儀1 1主席臺(tái)的座次主席臺(tái)的座次大型會(huì)議的與會(huì)人數(shù)眾多，所以會(huì)場(chǎng)上通常應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)和群眾席主席臺(tái)和群眾席。后排 前排 主席臺(tái)群 眾 席每排人數(shù)為單數(shù)單數(shù)時(shí)的座次排列 后排 前排 主席臺(tái)群 眾 席每排人數(shù)為雙數(shù)雙數(shù)時(shí)的座次排列 會(huì)議組織禮儀（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備群眾席可以根據(jù)需要自由擇座，也可以按照單位或組織指定區(qū)域統(tǒng)一就座。任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀大型會(huì)議的座次禮儀1 1群眾席的座次群眾席的座次主席臺(tái)第一排第二排第三排群 眾 席主席臺(tái)第 一 列群 眾 席第 二 列第 三 列第 四 列第 五 列第 六 列第 七 列橫向橫向排列縱向縱向排列正門

13、 會(huì)議桌正對(duì)正對(duì)正門時(shí)的座次排列 會(huì)議組織禮儀（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀小型會(huì)議的座次禮儀2 2若與會(huì)者中沒(méi)有客人，則直接在面對(duì)會(huì)議室正門的位置上，按照中間為尊、右座尊于左座的原則安排座次。若會(huì)議桌斜對(duì)著會(huì)議室正門，則可以在遠(yuǎn)離會(huì)議室正門的一側(cè)依次設(shè)座。無(wú)主客之分的無(wú)主客之分的 座次排列座次排列正門 會(huì)議桌斜對(duì)斜對(duì)正門時(shí)的座次排列 會(huì)議組織禮儀（一）會(huì) 前 準(zhǔn) 備任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀小型會(huì)議的座次禮儀2 2若與會(huì)者中有客人，一般分兩側(cè)兩側(cè)就座，客人一方坐在會(huì)客人一方坐在會(huì)議桌比較靠里的一邊議桌比較靠里的一邊，而主人一方則相對(duì)而坐主人一方則相對(duì)而坐。有主客之分的

14、有主客之分的 座次排列座次排列會(huì)議桌豎著豎著擺放時(shí)的座次排列 客 人主 人正門正門主 人客 人 會(huì)議桌橫著著擺放時(shí)的座次排列 會(huì)議組織禮儀（二）會(huì) 中 組 織任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀1做好接待工作安排專員做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的接待工作，主要包括迎接、引導(dǎo)和陪同與會(huì)者迎接、引導(dǎo)和陪同與會(huì)者等。對(duì)于貴賓，往往還需重點(diǎn)重點(diǎn)照顧。會(huì)議組織禮儀（二）會(huì) 中 組 織任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀2組織簽到組織與會(huì)者簽到，并及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)，從而據(jù)此安排會(huì)議工作（有些會(huì)議只有在到會(huì)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)才能召開(kāi)）。會(huì)議組織禮儀（二）會(huì) 中 組 織任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀3做好現(xiàn)場(chǎng)記錄安排專員對(duì)會(huì)議進(jìn)

15、行現(xiàn)場(chǎng)記錄，具體方式包括手寫記錄、手寫記錄、電腦錄入、錄音、錄像電腦錄入、錄音、錄像等。可以只選用一種方式進(jìn)行記錄，也可以采用多種方式交叉進(jìn)行。采用手寫記錄或電腦錄入的方式記錄會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、采用手寫記錄或電腦錄入的方式記錄會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整地寫明會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、出席人數(shù)、討完整地寫明會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、出席人數(shù)、討論事項(xiàng)、發(fā)言內(nèi)容、臨時(shí)決議、最終表決等內(nèi)容。論事項(xiàng)、發(fā)言內(nèi)容、臨時(shí)決議、最終表決等內(nèi)容。會(huì)議組織禮儀（二）會(huì) 中 組 織任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀4做好會(huì)間服務(wù)為與會(huì)者提供一切力所能及且符合禮儀規(guī)范的服務(wù)，具體包括為與會(huì)者為與會(huì)者安排工作餐、住宿、

16、茶會(huì)或文娛活動(dòng)，安排工作餐、住宿、茶會(huì)或文娛活動(dòng)，以及提供安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、便民咨以及提供安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、便民咨詢?cè)兊?。?huì)議組織禮儀（三）會(huì) 后 收 尾任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀1整理會(huì)議資料對(duì)會(huì)議相關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行收集、整理，并對(duì)相應(yīng)材料進(jìn)行匯總、歸檔、回收或銷毀，然后及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要或會(huì)議決議。2饋贈(zèng)禮品或組織攝影對(duì)于公司內(nèi)部會(huì)議以外的會(huì)議，會(huì)議組織者可向與會(huì)者贈(zèng)送具有會(huì)議主辦方特色的禮品，并可組織與會(huì)者攝影留念，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系、促進(jìn)商務(wù)往來(lái)。3協(xié)助與會(huì)者返程對(duì)于外來(lái)的與會(huì)者，會(huì)議組織者應(yīng)提供一切力所能及的幫助協(xié)助其返程，如為其聯(lián)絡(luò)或提供交通工具、替其訂購(gòu)返程機(jī)票或車票

17、、幫助托運(yùn)行李、安排專人為其送行等。與會(huì)者禮儀（一）主 持 人 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀1熟悉議程主持人在拿到主持任務(wù)后，要認(rèn)真研究所主持的會(huì)議，弄清會(huì)議的目的、主題、會(huì)議的目的、主題、會(huì)議的發(fā)言者及發(fā)言題目、用時(shí)等相關(guān)會(huì)議的發(fā)言者及發(fā)言題目、用時(shí)等相關(guān)情況情況，從而熟悉會(huì)議議程，把握會(huì)議走向，預(yù)測(cè)會(huì)議效果，并據(jù)此設(shè)計(jì)出主持人的串聯(lián)詞，為主持工作做充分的準(zhǔn)備。與會(huì)者禮儀（一）主 持 人 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀2儀態(tài)端正主持人應(yīng)衣著整潔、大方莊重衣著整潔、大方莊重，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)穩(wěn)健有力、精神飽滿步態(tài)穩(wěn)健有力、精神飽滿。如果站立主持，應(yīng)雙腿并攏、腰背挺直。持稿時(shí)，右手

18、持稿子的底中部，左手五指并攏自然下垂；雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐著主持時(shí)，應(yīng)坐正挺直，雙臂前伸，雙手輕按于桌沿。在主持會(huì)議的過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動(dòng)作。在主持會(huì)議的過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、抖腿等不雅動(dòng)作。與會(huì)者禮儀（一）主 持 人 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀3言談得體主持會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)口齒清楚、發(fā)口齒清楚、發(fā)音準(zhǔn)確音準(zhǔn)確，并簡(jiǎn)明扼要地表述會(huì)議事項(xiàng)。在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，不可與會(huì)場(chǎng)上在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，不可與會(huì)場(chǎng)上的人員寒暄、閑談。的人員寒暄、閑談。與會(huì)者禮儀（一）主 持 人 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀4控制會(huì)場(chǎng)2引導(dǎo)與會(huì)者積極討論或發(fā)言，當(dāng)討論、發(fā)言的內(nèi)容偏離會(huì)

19、議主題，或者討論、發(fā)言的時(shí)間超出限定范圍時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予禮貌地提醒。1主持人應(yīng)按既定的順序推動(dòng)會(huì)議活動(dòng)的進(jìn)展，不得隨意變動(dòng)議程順序，同時(shí)，嚴(yán)格把握會(huì)議的起止時(shí)間，不隨意拖延或提前。3就發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)并作恰如其分的評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)發(fā)言人表示禮節(jié)性的肯定或感謝。與會(huì)者禮儀（一）主 持 人 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀4控制會(huì)場(chǎng)5安排會(huì)間休息時(shí)間，并明確休息時(shí)間的具體長(zhǎng)度。4根據(jù)會(huì)議性質(zhì)適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)會(huì)議氣氛（或莊重、或熱烈等），以實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期效果。6在會(huì)議結(jié)束前，對(duì)會(huì)議情況作簡(jiǎn)單的總結(jié)，并宣讀會(huì)議達(dá)成的決議。7會(huì)議結(jié)束時(shí)，對(duì)為會(huì)議提供了幫助的人和協(xié)助組織會(huì)議的工作人員表示感謝。與會(huì)者禮儀（二）發(fā)

20、言 者 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀1發(fā)言準(zhǔn)備大會(huì)發(fā)言者在發(fā)言之前，要做好兩項(xiàng)準(zhǔn)工作：2修飾儀表。在發(fā)言之前，發(fā)言人一定要抽出時(shí)間，對(duì)其個(gè)人儀表進(jìn)行修飾，如頭發(fā)要梳理整齊，著裝要干凈、整潔大方。1準(zhǔn)備發(fā)言稿。在準(zhǔn)備發(fā)言稿時(shí)，要了解會(huì)議的主題、聽(tīng)眾的思想狀況、文化程度、職業(yè)特點(diǎn)和心理需求。發(fā)言稿要觀點(diǎn)明確、中心突出，主張合理、層次清楚，邏輯縝密、以理服人。與會(huì)者禮儀（二）發(fā) 言 者 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀2發(fā)言禮儀發(fā)言者分為正式發(fā)言人正式發(fā)言人和自由發(fā)言人自由發(fā)言人兩種。前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言人的禮儀1 12走上

21、主席臺(tái)后，首先應(yīng)面向群眾席，掃視全場(chǎng)，與在座的聽(tīng)眾進(jìn)行目光交流，然后誠(chéng)懇、恭敬地向聽(tīng)眾鞠躬或點(diǎn)頭致意，稍后便可開(kāi)始發(fā)言。1走上主席臺(tái)時(shí)，應(yīng)步態(tài)自然，并體現(xiàn)出自信的風(fēng)度。3發(fā)言時(shí)，應(yīng)口齒清晰、發(fā)音準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要地表述發(fā)言內(nèi)容，若是書(shū)面發(fā)言，則還應(yīng)時(shí)而抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，切勿旁若無(wú)人地低頭念稿。4發(fā)言完畢，應(yīng)向聽(tīng)眾表示謝意，然后退下主席臺(tái)回到原座位。與會(huì)者禮儀（二）發(fā) 言 者 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀2發(fā)言禮儀無(wú)論是正式發(fā)言人還是自由發(fā)言人，對(duì)于主持人或其他與會(huì)者就發(fā)言內(nèi)容所進(jìn)行的提問(wèn)，都應(yīng)禮對(duì)于主持人或其他與會(huì)者就發(fā)言內(nèi)容所進(jìn)行的提問(wèn)，都應(yīng)禮貌作答，對(duì)于不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理

22、由；對(duì)于提問(wèn)人的批評(píng)或建議，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取，即便貌作答，對(duì)于不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由；對(duì)于提問(wèn)人的批評(píng)或建議，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取，即便批評(píng)或建議是不恰當(dāng)?shù)?，也不?yīng)失態(tài)。批評(píng)或建議是不恰當(dāng)?shù)模膊粦?yīng)失態(tài)。自由發(fā)言人的禮儀2 22發(fā)言時(shí)，應(yīng)口齒清晰、觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容簡(jiǎn)短。1注意發(fā)言順序，遵守發(fā)言秩序，不可爭(zhēng)搶發(fā)言。3與他人有分歧時(shí)，應(yīng)態(tài)度平和，以理服人。與會(huì)者禮儀（三） 會(huì) 議 參 加 者 禮 儀任務(wù)一任務(wù)一 會(huì)議禮儀會(huì)議禮儀2保持會(huì)場(chǎng)安靜，做到關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)為靜音，不撥打或接聽(tīng)手機(jī)，不大聲喧嘩，不交頭接耳等。1衣著整潔、儀表大方、按時(shí)到會(huì)，并按會(huì)議組織者安排的座次入座。3保持得體的儀態(tài)，

23、切勿做出不雅行為，如打哈欠、伸懶腰、打瞌睡、掏耳挖鼻、撓頭打嗝等。5他人發(fā)言時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，并用筆、紙記下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容。4會(huì)議進(jìn)行時(shí)，不要隨意走動(dòng)或出入。若確實(shí)需要暫離座位，則應(yīng)輕手輕腳地進(jìn)行，盡量減少對(duì)發(fā)言者和其他與會(huì)者的影響；若需要長(zhǎng)時(shí)間離席或提前退場(chǎng)，則應(yīng)向會(huì)議組織者說(shuō)明理由并表示歉意，在征得同意后方可離開(kāi)。6當(dāng)他人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)向發(fā)言者致以熱烈的掌聲，以表贊賞和感謝。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀簽字儀式簽字儀式是指業(yè)務(wù)雙方或多方經(jīng)過(guò)會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議或合同，由各方代表在有關(guān)協(xié)議上簽字并交還相關(guān)文本的儀式。簽字儀式禮儀簽字儀式禮

24、儀是指各方人員在舉行簽字儀式時(shí)應(yīng)遵守的禮儀程序和規(guī)范。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（一） 簽 字 儀 式 的 準(zhǔn) 備1準(zhǔn)備待簽文本在準(zhǔn)備待簽文本的過(guò)程中，雙方要共同審定合同中的各項(xiàng)具體條款及其表述，并核對(duì)與合同相關(guān)的附件、批文、證雙方要共同審定合同中的各項(xiàng)具體條款及其表述，并核對(duì)與合同相關(guān)的附件、批文、證明等材料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，最終使合同文本定稿明等材料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性，最終使合同文本定稿。若對(duì)上述文本存在爭(zhēng)議，則各方應(yīng)再次談判或商議，直到達(dá)成再次談判或商議，直到達(dá)成一致意見(jiàn)一致意見(jiàn)。有幾方簽字，就要準(zhǔn)備幾份文本，還可以同時(shí)為各方提供一份副本。簽署涉外合同時(shí)，通

25、常按照國(guó)際慣例確定文本的語(yǔ)言文字，具體情況有兩種： 雙邊簽約的簽字文本應(yīng)同時(shí)使用雙雙邊簽約的簽字文本應(yīng)同時(shí)使用雙方法定的官方語(yǔ)言文字撰寫，必要時(shí)還可以使用國(guó)際通行的第三方文字，方法定的官方語(yǔ)言文字撰寫，必要時(shí)還可以使用國(guó)際通行的第三方文字，如英文、法文等； 多邊簽約的簽字文本應(yīng)使多邊簽約的簽字文本應(yīng)使用經(jīng)各方協(xié)商確定的語(yǔ)言文字撰寫用經(jīng)各方協(xié)商確定的語(yǔ)言文字撰寫。待簽文本應(yīng)用大八開(kāi)大八開(kāi)規(guī)格的高檔白紙印刷并裝訂成冊(cè)，再配以高檔材料的封皮，以示鄭重。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（一） 簽 字 儀 式 的 準(zhǔn) 備2確定出席人員在舉行簽字儀式之前，簽約各方應(yīng)預(yù)先確定好各自參加簽字儀式的人

26、員，并相互通報(bào)。簽約各方應(yīng)預(yù)先確定的人員包括主簽人主簽人、助簽人助簽人和陪同人員陪同人員。主簽人主簽人助簽人助簽人陪同人員陪同人員主簽人是簽字儀式上的主要角色，其可由各簽約方參與談判或洽談的主談人擔(dān)任，也可由各方更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任。需要注意的是，雙方主簽人的身份應(yīng)大體相當(dāng)。助簽人是指在簽字儀式過(guò)程中幫助主簽人翻揭待簽文本、指明簽字之處的人。助簽人必須了解簽約各方的談判或洽談過(guò)程，清楚待簽文本的整理、起草和制作情況，并非常熟悉助簽業(yè)務(wù)。出席簽字儀式的陪同人員，主要是參加談判的全體人員，人數(shù)以相等為宜。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（一） 簽 字 儀 式 的 準(zhǔn) 備3選擇簽字場(chǎng)地簽字

27、場(chǎng)地即正式舉行簽字儀式的場(chǎng)地，其通常應(yīng)根據(jù)參加簽字儀式的根據(jù)參加簽字儀式的人員人數(shù)和合同內(nèi)容的重要程度來(lái)確定人員人數(shù)和合同內(nèi)容的重要程度來(lái)確定。簽字場(chǎng)地可以選在莊重嚴(yán)肅、寬敞明亮的專用的簽字大廳進(jìn)行，也可以選在客方所住的賓館、飯店或主方的會(huì)客廳、洽談室進(jìn)行。簽字場(chǎng)地的選擇應(yīng)當(dāng)由簽約各方共同協(xié)商確定簽約各方共同協(xié)商確定，任何一方自任何一方自行決定后再通知其他各方的行為都屬于失禮行為行決定后再通知其他各方的行為都屬于失禮行為。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（一） 簽 字 儀 式 的 準(zhǔn) 備4布置簽字廳簽字廳的布置通常由主方主方負(fù)責(zé)操辦。布置簽字廳的總原則是：莊重、整潔。莊重、整潔。一般

28、在簽字廳內(nèi)設(shè)置一張長(zhǎng)方形桌作為簽字桌，桌面上鋪著深色臺(tái)呢。簽署雙邊合同時(shí)，桌后并列擺放兩把兩把椅子，供雙方簽字人就座。簽署多邊合同時(shí)，一般擺放一把一把椅子，各方簽字人輪流就座，也可以為各方簽字人各提供一把椅子。桌子上事先擺放好待簽文本、簽字筆、吸墨器等文具，涉外簽字儀式還要在簽字桌上分別掛雙方國(guó)旗涉外簽字儀式還要在簽字桌上分別掛雙方國(guó)旗。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（二） 簽 字 儀 式 的 座 次 禮 儀座次禮儀是各方最為在意的，雙邊合同的座次，一般由主方主方代為安排。主方安排時(shí)，應(yīng)以國(guó)際禮賓序列，注意以右為尊、為上以右為尊、為上，即將客方主簽人安排在簽字桌右側(cè)就座（以室內(nèi)面向

29、正門的視角為基準(zhǔn)），主方主簽人在左側(cè)就座，各自的助簽人在其外側(cè)助簽，雙方的隨席人員分別站在己方主簽人的座位后面，并按照職位高低、由中間向兩側(cè)依次排開(kāi)。正門職位較低者職位較高者職位較低者客方主簽人 主方主簽人主方助簽人客方助簽人客方隨席人員主方隨席人員職位較低者職位較高者職位較低者簽字桌客方國(guó)旗主方國(guó)旗簽字場(chǎng)所布置任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（三） 簽 字 儀 式 的 基 本 程 序1儀式開(kāi)始簽約各方的全體出席人員進(jìn)入簽字廳，按照禮儀順序在指定的座位入座。2簽署文本開(kāi)始簽字時(shí)，助簽人應(yīng)站在相應(yīng)位置協(xié)助翻揭文本并指明簽字之處。由主簽人在己方保存的文本上簽字，然后由助簽人員合上文本，在

30、簽字人的身后相互交換文本，雙方主簽人員分別在對(duì)方保存的文本上簽字。這樣做，輪流使各方有機(jī)會(huì)居一次首位，以示平等，在禮儀上叫作“輪換制”。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀簽字儀式禮儀（三） 簽 字 儀 式 的 基 本 程 序3交換文本各方簽字人員起立，相互交換文本并握手致意。此時(shí)，全場(chǎng)出席人員應(yīng)熱烈地鼓掌，以表祝賀。4舉杯慶賀簽約各方的相關(guān)人員，尤其是各方主簽人應(yīng)接過(guò)一杯由禮賓小姐端上來(lái)的香檳酒，與他方的主簽人及相關(guān)人員一一碰杯并當(dāng)場(chǎng)飲用，然后高舉（以齊于眼部為宜）酒杯示意，相互道賀。5退場(chǎng)簽字儀式結(jié)束后，主方應(yīng)先請(qǐng)簽約各方的最高領(lǐng)導(dǎo)人退場(chǎng)，然后請(qǐng)客方人員退場(chǎng)，最后主方人員退場(chǎng)。整個(gè)儀式所用的時(shí)間

31、以半小時(shí)半小時(shí)為宜。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式開(kāi)業(yè)儀式是商業(yè)性組織為慶祝成立或開(kāi)張，經(jīng)過(guò)精心策劃并按照一定程序而舉行的一種慶祝儀式活動(dòng)，目目的是傳播企業(yè)信息，宣傳企的是傳播企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象。業(yè)形象。開(kāi)業(yè)儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀是指在舉辦和參加開(kāi)業(yè)儀式的過(guò)程中所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備1輿論宣傳在開(kāi)業(yè)儀式正式舉行的前前35天天，開(kāi)業(yè)單位應(yīng)向社會(huì)各界宣傳開(kāi)業(yè)儀式的舉辦時(shí)間、舉辦地舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和特色、開(kāi)業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠情況點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和特色、開(kāi)業(yè)之際對(duì)顧客的優(yōu)惠情況等，以吸引

32、社會(huì)各界人士的關(guān)注，爭(zhēng)取被認(rèn)可和接受。輿論宣傳的方式主要有：2向公眾散發(fā)廣告單頁(yè)進(jìn)行宣傳；1在單位建筑物周圍設(shè)置醒目的條幅、廣告語(yǔ)、宣傳畫(huà)等進(jìn)行宣傳；3利用報(bào)紙、雜志及網(wǎng)絡(luò)等媒介進(jìn)行傳播；4運(yùn)用廣播、電視等媒體進(jìn)行傳播。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備2來(lái)賓邀請(qǐng)邀請(qǐng)的人員1 12社會(huì)名流：即社會(huì)各界的名人，以借助其名氣提高開(kāi)業(yè)單位的知名度和美譽(yù)度。1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：即工商、稅務(wù)等直接管轄部門的領(lǐng)導(dǎo)人、上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)人等，以提升開(kāi)業(yè)儀式的檔次，并便于今后獲取支持。3合作伙伴：即同行業(yè)人士、潛在或預(yù)期的客戶，以加強(qiáng)溝通、促進(jìn)合作。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式

33、禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備邀請(qǐng)的人員1 15社會(huì)公眾：即與開(kāi)業(yè)單位居于同一區(qū)域或者對(duì)開(kāi)業(yè)單位有影響的組織和個(gè)人，如社區(qū)負(fù)責(zé)人等，通過(guò)他們加強(qiáng)企業(yè)與本地區(qū)的聯(lián)系，希望更多的人關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展。4媒體記者：即各報(bào)社、雜志社、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體的記者，以借助他們的評(píng)價(jià)和宣傳來(lái)加深社會(huì)對(duì)開(kāi)業(yè)單位的了解和認(rèn)識(shí)。6單位員工：即開(kāi)業(yè)單位的工作人員，成功的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，可增強(qiáng)他們的自信心、凝聚力、自豪感和歸屬感。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備邀請(qǐng)來(lái)賓時(shí)，可以采取 、 、發(fā)邀請(qǐng)函等方式進(jìn)行。為了表明誠(chéng)意與尊重，通常應(yīng)采取發(fā)邀請(qǐng)函的方式

34、進(jìn)行，對(duì)于重要嘉賓，應(yīng)派專人將邀請(qǐng)函送到被邀請(qǐng)者手中。邀請(qǐng)的方式2 2任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備邀請(qǐng)工作應(yīng)至少提前一周至少提前一周完成，以便被邀請(qǐng)者早做安排。邀請(qǐng)的時(shí)間3 3任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備3接待服務(wù)在舉行開(kāi)業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待工作，一般由年輕、精干、身材和相貌較好的男女青年年輕、精干、身材和相貌較好的男女青年承擔(dān)承擔(dān)，主要負(fù)責(zé)來(lái)賓的迎送、引導(dǎo)、陪同、招待等。在接待貴賓在接待貴賓時(shí)，須由本單位的主要負(fù)責(zé)人親自出面。時(shí)，須由本單位的主要負(fù)責(zé)人親自出面。任務(wù)二任務(wù)二 儀

35、式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備4場(chǎng)地布置開(kāi)業(yè)儀式一般在商場(chǎng)、單位的門口舉行。開(kāi)業(yè)儀式一般在商場(chǎng)、單位的門口舉行。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛，可在現(xiàn)場(chǎng)懸掛“商場(chǎng)開(kāi)業(yè)儀式”或“公司隆重開(kāi)業(yè)”的橫幅，兩側(cè)布置一些來(lái)賓的賀匾、花籃，會(huì)場(chǎng)周圍還可張燈結(jié)彩，懸掛彩燈、氣球等。此外，來(lái)賓簽到簿、本單位的宣傳材料、待客的飲料等應(yīng)提前準(zhǔn)備好。對(duì)于儀式要用的音響、照明設(shè)備等也要事先認(rèn)真檢查、調(diào)試，以確保開(kāi)業(yè)儀式的順利進(jìn)行。注意：注意：開(kāi)業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)不能妨礙交通，音響設(shè)備的調(diào)試以不制造噪音為宜，不能為了烘托氣氛而熱鬧過(guò)了頭，否則會(huì)影響開(kāi)業(yè)儀式的效果，甚至破壞企業(yè)的社會(huì)形象。任務(wù)二

36、任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備5禮品準(zhǔn)備儀式舉行前，應(yīng)事先準(zhǔn)備一些禮品，以便贈(zèng)給屆時(shí)參加儀式的來(lái)賓。所贈(zèng)禮品應(yīng)突出宣傳性、價(jià)值性宣傳性、價(jià)值性和實(shí)用性實(shí)用性。2價(jià)值性：即禮品應(yīng)具有紀(jì)念意義，能使受贈(zèng)者對(duì)其倍加珍惜。1宣傳性：即禮品應(yīng)具有開(kāi)業(yè)單位的鮮明特色。通常，可采取在禮品及其包裝上印刷開(kāi)業(yè)單位的標(biāo)志、產(chǎn)品圖案、廣告用語(yǔ)、開(kāi)業(yè)日期的方式來(lái)增加禮品的宣傳性。3實(shí)用性：即禮品應(yīng)具有實(shí)際使用價(jià)值，為受贈(zèng)者帶來(lái)生活或工作上的便利。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（一） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 準(zhǔn) 備6程序擬定為使開(kāi)業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時(shí)，必須要認(rèn)真擬定

37、具體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。擬定典禮程序應(yīng)堅(jiān)持兩條原則：1時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)以1個(gè)小個(gè)小時(shí)時(shí)為宜。2程序宜少不宜多。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（二） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 程 序4致答謝詞由本單位負(fù)責(zé)人致答謝詞，主要內(nèi)容是向來(lái)賓及祝賀單位表示感謝，并簡(jiǎn)要介紹本單位的經(jīng)營(yíng)特色和目標(biāo)。1迎賓禮儀小姐就位在會(huì)場(chǎng)門口迎接來(lái)賓，待來(lái)賓簽到后，引導(dǎo)來(lái)賓就座。2典禮開(kāi)始主持人宣布開(kāi)業(yè)儀式正式開(kāi)始，全體起立，鳴放鞭炮，奏樂(lè)。宣讀重要來(lái)賓名單。3致賀詞由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓代表致賀詞，主要表達(dá)對(duì)開(kāi)業(yè)單位的祝賀，并寄予厚望。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（二） 開(kāi) 業(yè) 儀

38、式 的 程 序5揭幕或剪彩揭幕揭幕就是由本單位負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓揭去蓋在牌匾上的紅布。揭幕的具體做法如下：揭幕人走到紅幕前，雙手接過(guò)幕布彩索，目視揭幕人走到紅幕前，雙手接過(guò)幕布彩索，目視幕布，然后雙手拉啟彩索，使被幕布蒙住的牌匾或紀(jì)念碑顯露出幕布，然后雙手拉啟彩索，使被幕布蒙住的牌匾或紀(jì)念碑顯露出來(lái)。來(lái)。剪彩剪彩就是在儀式上由剪彩人員剪斷彩帶。彩帶通常是用紅綢制作的，剪彩前應(yīng)事先準(zhǔn)備好剪刀、托盤和彩帶。剪彩時(shí)，由禮儀小剪彩時(shí)，由禮儀小姐拉好彩帶，端好托盤，剪彩者用剪刀將彩帶上的花朵剪下，放在托盤姐拉好彩帶，端好托盤，剪彩者用剪刀將彩帶上的花朵剪下，放在托盤內(nèi)。內(nèi)。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式

39、禮儀開(kāi)業(yè)儀式禮儀（二） 開(kāi) 業(yè) 儀 式 的 程 序6參觀如有必要，可以引導(dǎo)來(lái)賓參觀，介紹本企業(yè)的主要設(shè)施、特色商品及經(jīng)營(yíng)策略等。7迎接首批顧客可以采取讓利銷售或贈(zèng)送紀(jì)念品的方式吸引顧客，也可以選擇一些有代表性的消費(fèi)者參加座談，虛心聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，拉近與消費(fèi)者的距離。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀剪彩儀式禮儀剪彩儀式剪彩儀式是指開(kāi)業(yè)單位邀請(qǐng)專人使用剪刀剪斷被稱為“彩彩”的紅色緞帶，以示開(kāi)業(yè)的慶?；顒?dòng)。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀剪彩儀式禮儀（一） 剪 彩 儀 式 的 準(zhǔn) 備1確定剪彩人員剪彩儀式舉行前，舉辦單位應(yīng)認(rèn)真選擇并確定剪彩人員，主要包括剪彩者剪彩者和助剪者助剪者。剪彩者1 1剪彩者剪

40、彩者即剪彩儀式上持剪刀剪彩的人，其身份地位的高低與剪彩儀式檔次的高低有著密切聯(lián)系。他們通常由舉辦單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、社會(huì)名流、員工代表或客戶代表?yè)?dān)任通常由舉辦單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、社會(huì)名流、員工代表或客戶代表?yè)?dān)任。剪彩者可以是1人，也可以是數(shù)人，但一般不多于不多于5人人。在確定剪彩者時(shí)，必須尊重被邀請(qǐng)剪彩人的意見(jiàn)，切勿勉強(qiáng)；若需邀請(qǐng)數(shù)人擔(dān)任剪彩者，則還應(yīng)分別告知每位剪彩者屆時(shí)他將與何人同擔(dān)此任，否則，是有失禮儀的。必要時(shí)，可在剪彩儀式舉行前，將剪彩者集中在一起，告知其有關(guān)的注意事項(xiàng)并稍加排練。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀剪彩儀式禮儀（一） 剪 彩 儀 式 的 準(zhǔn) 備助剪者即在剪彩儀

41、式上為來(lái)賓和剪彩者提供服務(wù)的禮儀小姐，具體又可分為迎賓者迎賓者、引導(dǎo)者引導(dǎo)者、拉彩者拉彩者、捧花者捧花者和托盤者托盤者，其各自的助剪任務(wù)如下：助剪者2 22引導(dǎo)者：負(fù)責(zé)在剪彩時(shí)帶領(lǐng)剪彩者登場(chǎng)或退場(chǎng)。1迎賓者：負(fù)責(zé)在儀式現(xiàn)場(chǎng)迎送賓客。3拉彩者：負(fù)責(zé)在剪彩時(shí)展開(kāi)或拉直紅色緞帶。4捧花者：負(fù)責(zé)在剪彩時(shí)手托花團(tuán)。5托盤者：負(fù)責(zé)為剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。一般情況下，迎賓者為數(shù)人；引導(dǎo)者為1人；捧花者的人數(shù)與花團(tuán)的個(gè)數(shù)一致；拉彩者通常由捧花者兼任；托盤者可為1人，也可與剪彩者的人數(shù)一致。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀剪彩儀式禮儀（一） 剪 彩 儀 式 的 準(zhǔn) 備剪彩用具是指剪彩儀式上所需使用的特殊用具，具體包括紅色緞帶紅色緞帶、新剪刀新剪刀、白色薄紗手套白色薄紗手套、托盤托盤和紅色地毯紅色地毯。2準(zhǔn)備剪彩用具紅色緞帶1 1紅色緞帶即剪彩儀式中的“彩”。按照傳統(tǒng)的做法，紅色緞帶應(yīng)由一整匹未曾使用過(guò)的綢緞，在中間結(jié)成數(shù)朵花團(tuán)而成；按照目前的做法，紅色緞帶也可為一條長(zhǎng)度為2m左右的細(xì)窄的綢緞。任務(wù)二任務(wù)二 儀式禮儀儀式禮儀剪彩儀式禮儀（一） 剪 彩 儀 式 的 準(zhǔn) 備新剪刀是剪彩者正式剪彩時(shí)所用的剪刀。它必須嶄新、鋒利而順手，且其數(shù)量應(yīng)與剪彩者的人數(shù)一致。注意：注意：儀式