肯德基調(diào)查報告分析_第1頁
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文檔簡介

1、關(guān)于肯德基的調(diào)查報告一、摘要二、調(diào)查對象三、時間、地點(diǎn)四、調(diào)查的目的五、調(diào)查內(nèi)容六、調(diào)查方式七、調(diào)查報告分析八、肯德基未來發(fā)展趨勢和建議九、總結(jié)連鎖經(jīng)營管理家明一、摘要:為了了解肯德基的市場經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢,我們在步行街進(jìn)行了實(shí)地問卷調(diào)查,市場調(diào)研,結(jié)合網(wǎng)上肯德基的相關(guān)信息,完成此次調(diào)查報告。并且對此次的調(diào)查報告進(jìn)行系統(tǒng)的分析, 還用了 excel 軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析, 提供可以參考的結(jié)論和建議。二、調(diào)查對象: 年青人群三、地點(diǎn):步行街時間: 1 月 5 號上午四、調(diào)查的目的:通過市場調(diào)查,了解肯德基在中國采取的經(jīng)營策略通過調(diào)查,了解肯德基在中國的發(fā)展?fàn)顩r,通過調(diào)查,了解肯德基的發(fā)展優(yōu)勢。五、調(diào)查內(nèi)

2、容:對品牌經(jīng)營的調(diào)查:消費(fèi)者對“快餐”品牌的偏好選擇。對消費(fèi)者的調(diào)查: 消費(fèi)者選擇肯德基的原因所在: 食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、食品價格等。對消費(fèi)的構(gòu)成調(diào)查:消費(fèi)者的性別、職業(yè)、收入。對肯德基的品牌調(diào)查:消費(fèi)者的認(rèn)可度、滿意度、知名度。對影響消費(fèi)者因素調(diào)查:快餐的優(yōu)惠方式、食品的衛(wèi)生認(rèn)可度。對消費(fèi)者的購買行為調(diào)查:為什么買?怎么買?何時買?買的量?對消費(fèi)者對肯德基的建議調(diào)查:如降低價格增加食品組合實(shí)行會員制等六、調(diào)查方式:1、問卷調(diào)查法:問卷調(diào)查,按照問卷填答者的不同,可分為自填問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中,·自填式問卷調(diào)查,按照問卷傳遞方式的不同,可分為報刊問卷調(diào)查、 郵政問

3、卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查; 代填式問卷調(diào)查, 按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。問卷調(diào)查準(zhǔn)備階段 :1、準(zhǔn)備問卷:1 )準(zhǔn)備好調(diào)查的文件, 包含問卷表 工作流程主要的任務(wù)2)準(zhǔn)備問卷調(diào)查清單,作為調(diào)查的框架3)為調(diào)查數(shù)據(jù)過程中不清楚的主要項(xiàng)目做個備注2、 進(jìn)行問卷調(diào)查:在步行街的聯(lián)華購物中心進(jìn)行問卷調(diào)查,分人群的開展調(diào)查工作, 選對調(diào)查對象主要面向青年人群, 做到禮貌的和接受調(diào)查者交流,并適時的做好記錄。3、匯總調(diào)查信息:進(jìn)行信息匯總,把搜集的各種信息進(jìn)行綜合整理,做出一個調(diào)查描述,并且隨時進(jìn)行材料補(bǔ)充記錄。4、核實(shí)調(diào)查問卷描述:根據(jù)問卷的反饋情況,認(rèn)真仔細(xì)的檢查問卷

4、的總結(jié)描述, 并在遺落的地方做出標(biāo)記并分析,將回收到得問卷信息進(jìn)行錄入excel 并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,最后形成完整和精確的工作描述。2、訪談式: 是通過訪談?wù)吆褪茉L人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。 因研究問題的性質(zhì)、 目的或?qū)ο蟮牟煌?訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度, 可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用較為廣泛, 能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料, 因而深受人們的青睞。訪談式的工作的準(zhǔn)備階段:1)上網(wǎng)查相關(guān)資料準(zhǔn)備文件2)進(jìn)行任務(wù)分配, 并進(jìn)行人員的安排, 對訪談人群進(jìn)行細(xì)分,并針對目標(biāo)顧客的不同進(jìn)行問題分類準(zhǔn)備。3)進(jìn)行訪談問題總

5、結(jié),并進(jìn)行分析和記錄。七、報告分析 :1、問卷式調(diào)查法:問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn):1) 問卷法節(jié)省時間、經(jīng)費(fèi)和人力,這是為什么經(jīng)常采用問卷法的原因。2)問卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。 問卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查,其調(diào)查問題的表達(dá)形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的,而且是一種文字交流方式,因此,任何個人,無論是研究者,還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果一般都能被量化出來。3) 由于問卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計處理與分析。 現(xiàn)在有大量的相關(guān)統(tǒng)計分析軟件可以幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析, 有些甚至能直接幫助我們設(shè)計問卷。方便實(shí)施和分析。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。4) 現(xiàn)在的電子問卷克服了紙質(zhì)問卷的

6、一些缺點(diǎn),方便實(shí)施與調(diào)整。 雖然他不可能取代面對面的問卷調(diào)查,但由于成本更低,更容易及時調(diào)整問卷設(shè)計上的不足, 越來越多的問卷采用電子問卷的形式, 可以通過網(wǎng)站,email 進(jìn)行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫記錄,方便篩選與分析。5)問卷調(diào)查法可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。 無論研究者是否參與了調(diào)查,或者參與的多少,都可以從問卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的, 而且問卷調(diào)查可以周期的進(jìn)行而不受調(diào)查研究人員變更的影響 , 可以跟蹤某些問題用戶的變化。問卷法的缺點(diǎn):1) 面向設(shè)計的問題問卷調(diào)查比較難 面向未來的調(diào)查 (為設(shè)計進(jìn)行的調(diào)查) 很多時候需要了解用戶的意圖、 動

7、機(jī)和思維過程。 問卷調(diào)查這類問題往往效果不佳,或者說問題設(shè)計比較難。而開放式的問題,回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計等工作也會受影響。2) 我個人經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,自己總結(jié)有兩條:第一,做問卷之前要做許多的其他調(diào)查活動,如:訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調(diào)查過去和現(xiàn)在的行為方式比較合適,不能指望通過問卷獲得更多。3) 調(diào)查問卷設(shè)計難 調(diào)查問卷的主體內(nèi)容設(shè)計的好壞, 將直接影響整個專項(xiàng)調(diào)查的價值。 問題的設(shè)計需要大量的經(jīng)驗(yàn), 不同的人針對同一個問題,尤其是面向思維的問題, 設(shè)計問卷差別可能會很大, 信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗(yàn)。4) 調(diào)查結(jié)果廣而不深。 問卷調(diào)查是一種用文字進(jìn)行對話的方法,如果問題太多,

8、被訪者會產(chǎn)生厭煩情緒, 因此,一般的問卷都比較簡短,也就不可能深入探討某一問題及其原因;5) 問卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問卷的方式,所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。 因?yàn)樵诒辉L者填寫問卷時,用戶的調(diào)查過程我們很難得知,是我們需要調(diào)查的真實(shí)用戶嗎? (經(jīng)常有人冒充用戶參與調(diào)查,目的是為了獲得參與調(diào)查的回報與獎勵) 用戶當(dāng)時的情緒狀況是怎么樣的?是否有其他人影響用戶的回答?是否是同別人商量進(jìn)行填答?用戶是否是隨意填寫問卷的?得到的結(jié)果是用戶的真實(shí)情況?研究者并不知道,所以有人說過:“問卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問題一直是困擾問卷法的幽靈”。6) 問卷調(diào)查的回收率難以保證。 問卷調(diào)查必須保

9、證有一定的回收率, 否則資料的代表性就會受到影響, 回收率受問卷長度, 問題難易程度,是否涉及隱私,參與調(diào)查獲得回報多少等因素相關(guān)。2、訪談式:談法的優(yōu)點(diǎn):非常容易和方便可行, 引導(dǎo)深入交談可獲得可靠有效的資料; 團(tuán)體訪談,不僅節(jié)省時間,而且與會者可放松心情,作較周密的思考后回答問題,相互啟發(fā)影響,有利于促進(jìn)問題的深入。訪談法的缺點(diǎn):樣本小,需要較多的人力、物力和時間,應(yīng)用上受到一定限制。另外,無法控制被試受主試的種種影響(如角色特點(diǎn),表情態(tài)度,交往方式等) 。所以訪談法一般在調(diào)查對象較少的情況下采用, 且常與問卷法、測驗(yàn)等結(jié)合使用。本次調(diào)查:1)就本次調(diào)查而言我個人找了幾個人做了訪談?wù){(diào)查。2

10、)我訪談的對象是年輕人居多, 當(dāng)時開始時也找了幾個成年男性,但他們對我的訪談不感興趣, 禮貌性的拒絕了。 這就是肯德基的目標(biāo)顧客不同的差異。因?yàn)榭系禄闹饕櫩腿簽榍嗄耆耍瑴\談問卷分析 :要分析此次的調(diào)查報告, 首先要對肯德基的目標(biāo)顧客群有所了解, 如下數(shù)據(jù):肯德基主要根據(jù)消費(fèi)者年齡對消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分, 在肯德基的消費(fèi)人群里, 青年人是第一大消費(fèi)群,少年兒童是消費(fèi)從力軍。少年兒童( 18 歲以下)占 34.1%青年人群( 18-30 )占 47.8%中年人 (30 55) 占 16%老年人( 55 歲以上)占 3.6針對此次的調(diào)查內(nèi)容和問題, 把搜集到得數(shù)據(jù)用 excel 分析得出如下數(shù)據(jù)表,

11、 并針對表格所得到的信息做了大致的情況分析。數(shù)據(jù)表:如下圖月生活費(fèi)1086420下000上、800以800-1001000- 15、1500以A、BCD由上圖我們可以看出: 這次在我們的調(diào)查問卷中被調(diào)查者的月生活費(fèi)基本上都在 800-1500 之間,其中以 800 1500 居多。這說明了我們這次調(diào)查的對象主要為中低層的消費(fèi)者為主這更有利于數(shù)據(jù)的廣泛性。 其實(shí)這也是肯德基的主要目標(biāo)顧客群,很有參考價值 。問題二、在快餐店就餐一般花費(fèi)您多少時間?合A、15 分鐘以下B、15-20 分鐘C、20-40分鐘D、40-60 分鐘E、一小時以上計081030由這表可以看出: 在受訪的人群中人們在快餐店里

12、所花費(fèi)的時間一般都在20-40分鐘之間,說明大部分年輕人都是比較快節(jié)奏的生活方式,大部分人都比較趕時間都忙于工作或者是其他的什么事情,在吃飯上以快節(jié)奏為主, 符合現(xiàn)代青年人得生活方式,和肯德基的主要顧客群相符合。三、就整體而言,您更喜歡那類快餐店?合A、中式快餐店B、西式快餐店計813由上表我們可以知道: 現(xiàn)在的人們也日益接受了西方的東西, 比如現(xiàn)在的人們大部分都對西式快餐店比較熱衷, 但也還有不少人比較鐘情于中式的快餐店。 但就表格數(shù)據(jù)而言,西式快餐較為占優(yōu)勢,況且肯德基的主要顧客是青年人??侫、浪漫四、您喜歡什么樣的用餐環(huán)境?B、安靜C、無所謂D、舒適E、快節(jié)奏結(jié)3102110由這張表我們

13、可以看得出來現(xiàn)在的人們對生活品質(zhì)的要求越來越高都比較喜歡安靜舒適的用餐環(huán)境,隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,人們越來越關(guān)注高水平的消費(fèi)質(zhì)量,更傾向于人性化的消費(fèi)環(huán)境和質(zhì)量。五、你認(rèn)為現(xiàn)在快餐店的衛(wèi)生環(huán)境怎么樣?總A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意結(jié)35102E、非常不滿意1由這張表我們可以看得出來人們對現(xiàn)在的快餐店里的衛(wèi)生情況還不是十分滿意,這就說明了快餐店的經(jīng)營這要提高快餐店的衛(wèi)生環(huán)境就能夠吸引顧客前去消費(fèi)從而拉動快餐店的經(jīng)濟(jì)增長,提高經(jīng)濟(jì)收入。 因此,快餐店要針對衛(wèi)生問題做出相應(yīng)的戰(zhàn)略部署,走衛(wèi)生化發(fā)展道路、舒適的就餐環(huán)境方向。八、肯德基未來發(fā)展趨勢和建議肯德基同城不同價成未來發(fā)展方向: 肯德基同城

14、不同價!繼9 月底上調(diào)漢堡類產(chǎn)品價格后,肯德基從上周六開始又啟動新一輪的調(diào)價, 這已是其年內(nèi)第三次漲價。在原材料成本已經(jīng)處于歷史高峰的大背景下, 為了避免消費(fèi)者對頻頻漲價反感,快餐行業(yè) “曲線 ”抗通脹的路線隱現(xiàn)。 2 月以來,雞肉原料成本上漲近 15%,肯德基經(jīng)審慎評估決定酌情調(diào)整價格曲, 線性抗通脹的眾生相, 肯德基同城不同價 ,肯德基此番放棄了在全國沿用 20 多年的統(tǒng)一定價的模式, 采用同城不同價的策略。 “肯德基于 2011 年初啟用細(xì)分差別定價策略,在不同城市、不同商圈,綜合分析每家餐廳的租金、營業(yè)狀況等因素,依據(jù)各餐廳實(shí)際情況差別定價?!毙聲r代的開始 :這應(yīng)該是肯德基中國最新推出

15、中式快餐品牌的原因。劉國棟說:“我想百勝餐飲集團(tuán)大張旗鼓推出 東方既白 中式快餐連鎖店既為鞏固也為拓展市場 因?yàn)樗麄円瓚?zhàn)新興的本地中式快餐業(yè)競爭者, 建議公司提拔中國本土人才,以便幾年后他們能夠勝任全國性、 區(qū)域性甚至全球性的領(lǐng)導(dǎo)職位。 企業(yè)經(jīng)營的成敗系于戰(zhàn)略的執(zhí)行。 而在中國,成功的戰(zhàn)略執(zhí)行不僅需要適合的本土化產(chǎn)品、人才、制度及程序,而且還需要根據(jù)新的政策、市場機(jī)會或危機(jī)靈活地調(diào)整方向。中西部將是未來發(fā)展重要方向:據(jù)了解,麥當(dāng)勞目前在中國內(nèi)地的餐廳數(shù)量在820 家左右。百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部總裁蘇敬軾直言,肯德基之所以和競爭對手拉開這么大的差距, 關(guān)鍵是打造了本土化的創(chuàng)新商業(yè)模式。 蘇敬軾

16、表示, 肯德基用 8 年時間使餐廳數(shù)目達(dá)到 1000 家,而從 1000 家發(fā)展到 2000 家的規(guī)模,肯德基僅用了 3 年多的時間,目前,肯德基在中國內(nèi)地每天開店至少1 家。建議:環(huán)保節(jié)能 :環(huán)保節(jié)能是社會不變的主題 , 因此環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品必受市場的青睞 . 環(huán)保節(jié)能不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身 , 在產(chǎn)品的包裝上 , 也采用可再生、可降解的環(huán)保材料 . 一些肯德基產(chǎn)品已經(jīng)摒棄了傳統(tǒng)的金屬材料 , 而使用 PCV 材料 , 這些都是發(fā)展趨勢 . 小小的一扇門 , 我們希望獲得的功能不斷地被商家滿足 , 并被不斷發(fā)掘 . 現(xiàn)如今肯德基等已經(jīng)不再是大品牌的專利 . 當(dāng)人們近距離接觸這些多功能產(chǎn)品時 , 無

17、不為肯德基產(chǎn)品的快速發(fā)展而驚嘆 .智能化:談起產(chǎn)品的智能化 , 產(chǎn)品的任何一點(diǎn)改善最終都應(yīng)該是為了消費(fèi)者, 都是為了消費(fèi)者安裝或者使用的方便 , 否則沒人替這樣產(chǎn)品的改善買單 . 因此產(chǎn)品的改善應(yīng)該朝著人性化的使用上發(fā)展 .為了滿足市場現(xiàn)有的和潛在的需求 , 產(chǎn)品的不斷改善和不斷智能是必須的 , 也是企業(yè)為了生存和發(fā)展必需的 . 不斷改善和不斷智能的產(chǎn)品提高了人們的消費(fèi)品位 , 也讓企業(yè)獲得了更多的市場商機(jī)和商業(yè)利潤 . 所以 , 產(chǎn)品更簡單了 , 使用更人性、更智能了 .專利化:這幾年有不少肯德基企業(yè)在國際展會上涉嫌假冒侵權(quán)的投訴 , 也因此遭受不同程度的損失 . 加之市場的開放 , 很多企

18、業(yè)花資金和時間自行開發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品 , 待到市場開發(fā)成熟后 , 卻被市場瘋狂拷貝而迅速走進(jìn)紅海競爭 . 因此 , 展會上的專利產(chǎn)品隨處可見 . 一些肯德基產(chǎn)品的目錄上 , 大部分產(chǎn)品都標(biāo)有 " 專利設(shè)計 " 字樣 , 為的就是在市場競爭中有所區(qū)別 , 也能在市場競爭更好的保護(hù)自己和客戶 , 這樣才能夠很好的發(fā)展 .時尚化:隨著消費(fèi)者品牌意識的增強(qiáng), 越來越多的企業(yè)意識到品質(zhì)是企業(yè)長期生存的最重要因素之一 , 加上國內(nèi)很多企業(yè)有著多年與國際大品牌 OEM的合作經(jīng)驗(yàn) , 已經(jīng)具備了生產(chǎn)高端肯德基品質(zhì)的能力 , 所以肯德基產(chǎn)品已經(jīng)越來越時尚了 .農(nóng)村市場新渠道模式有待開發(fā):隨著政府

19、在經(jīng)濟(jì)工作會議上提出了加快城鎮(zhèn)建設(shè)和節(jié)能下鄉(xiāng)的要求, 房地產(chǎn)行業(yè)也在積極開發(fā)二、 三線城市建設(shè), 為肯德基行業(yè)帶來了更大的商機(jī)。 行業(yè)人士都認(rèn)為今年更多的市場機(jī)遇在農(nóng)村市場。 2010 年已有大批肯德基企業(yè)通過 “肯德基門下鄉(xiāng) ”進(jìn)軍二、三級市場,甚至擴(kuò)張到農(nóng)村市場。農(nóng)村市場將呈現(xiàn)出前所未有的銷售暢旺勢頭, 然而面對這塊大蛋糕, 企業(yè)如何開拓新的渠道模式,贏取更大的市場份額,更值得企業(yè)好好研究。消費(fèi)市場年輕態(tài)個性化產(chǎn)品有待細(xì)分:宏觀經(jīng)濟(jì)利好、市場需求強(qiáng)勁,只是行業(yè)向好的充分條件。實(shí)際上,即使最樂觀的預(yù)測者也意識到, 過去高速增幅已經(jīng)一去不復(fù)返。 木門市場將從超高速增長回歸正常增長區(qū)間,這個過程

20、中,企業(yè)必須在調(diào)整中再出發(fā)。國內(nèi)肯德基企業(yè)多采用定制化非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn), 肯德基屬于量身定制產(chǎn)品, 交貨周期長,工廠生產(chǎn)效率低,標(biāo)準(zhǔn)化問題已嚴(yán)重制約肯德基行業(yè)的發(fā)展。如今,肯德基尚處鋁合金工的勞動密集型產(chǎn)業(yè),企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級,規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化、批量化生產(chǎn),值得深思??系禄髽I(yè)現(xiàn)受困于低層次競爭,唯有打破發(fā)展瓶頸,才能獲取更大空間。結(jié)束:這次調(diào)查活動主要還是給我們提供了一個職業(yè)鍛煉交流的平臺和機(jī)會, 提高自己的社會技能和工作經(jīng)驗(yàn)。 以前我也發(fā)過和填過一些這樣的問卷但那都是幫同學(xué)或朋友的所以實(shí)際上這是我的第一次很新鮮但那也很辛苦感受深刻。 從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析還有最后的報告總結(jié)。 一張小小的

21、問卷, 一本薄薄的報告蘊(yùn)涵了我們多少的汗水。 首先是問卷設(shè)計根據(jù)以前我們幫別人填的問卷樣子和大家及網(wǎng)上有的問卷相結(jié)合。 我們組 7 人上的精心設(shè)計了肯德基問卷調(diào)查表的問卷。在調(diào)查過程中我們遇到了 各種各樣的人,他們所體現(xiàn)的世界觀人生觀也大相徑庭,交談也并不像我所想象的那么容易, 有溫馨有感動也有不屑與不理解 , 有的人雖然很熱情地接過報告但卻是草草了事樣子,更有甚者干脆理都不理。 我不得不感嘆這是一門藝術(shù)、 更是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”一點(diǎn)也不假到慚愧。未來的路很長,我需要不斷汲取經(jīng)驗(yàn),不斷參與實(shí)踐鍛煉,使自己盡快成長。不過我們還是充分發(fā)揮了自己厚臉皮的特點(diǎn)軟磨硬泡還

22、是讓他們都寫了。不管怎樣調(diào)查報告算是發(fā)完了也全收回了。 所有人的問卷都收回后我們開始統(tǒng)計數(shù)據(jù)。最后的報告是最難做的。 我們的方法是這樣的每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想然后統(tǒng)一整合修改。 終于,我們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份比較完美的調(diào)查報告出爐了, 我們的任務(wù)圓滿完成。 做完這份作業(yè)后不禁感慨要做成什么事都不容易啊。 但正是不容易才讓我們學(xué)到了很多。 他讓我學(xué)到了交際的技巧、 實(shí)踐的重要、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細(xì)的態(tài)度,要善始善終, 這樣要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣, 也使知識掌握地更實(shí)際更具體,相信也會對我們以后的工作會更加踏實(shí)努力。附錄:肯德基問卷調(diào)查編號親愛的朋友:您好!您的真實(shí)回答將為我們了解對肯德基需求提供寶貴資料,調(diào)查所得數(shù)據(jù)僅供科研之用,感謝您的合作及大力支持。1.您的性別?()A.男B.女2.您每個月生活費(fèi)多少?()A.800 以下 B.800-1000 C.1000-1500 D.1500以上3.您的職業(yè)是()A. 學(xué)生 B. 企業(yè)人員 C. 公職人員 D. 自由職業(yè)E. 其它4.您個人愿意常去哪種快餐店用餐?()A必勝客 B、肯德基 C 、麥當(dāng)勞D 、海底撈派

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