市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)1-4答案

1、市場調(diào)查與商情預(yù)測形成性考核冊作業(yè)1-4答案市場調(diào)查與商情預(yù)測作業(yè)1（第1-3章）一、單項(xiàng)選擇題1 （C）是由市場預(yù)測者自己采用各種市場調(diào)查方式方法，對市場信息進(jìn)行搜集、整理、分析的結(jié)果，即通過市場調(diào)查取得的市場資料。A.一手資料B.二手資料C.直接資料D.間接資料2（A）尤其適用于市場現(xiàn)象數(shù)量方面的調(diào)查研究。A.抽樣調(diào)查B.問卷調(diào)查C.訪問調(diào)查D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查3（C）是對市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程進(jìn)行連續(xù)的觀察。A.一次性市場調(diào)查B.零售市場調(diào)查C.經(jīng)常性市場調(diào)查D.食品類市場調(diào)查4（B）是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。A.探索性市場調(diào)查B.描述性市場調(diào)

2、查C.經(jīng)常性調(diào)查D.一次性調(diào)查5（A）是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。A.因果關(guān)系市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.經(jīng)常性調(diào)查D.一次性調(diào)查6（B）是在對市場現(xiàn)象整體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場調(diào)查對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識(shí)同類市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。A.預(yù)測性調(diào)查B.典型調(diào)查C.市場個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查7市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持（B），這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。A.真實(shí)性原則B.真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.可靠性原則8 （D）就是對市場搜集資料階段取得的市場資料,包括全部文字

3、資料和數(shù)字資料做全面的審核。A.定性研究B.整理資料C.統(tǒng)計(jì)分析D.鑒別資料9對市場現(xiàn)象的（B）是運(yùn)用邏輯分析方法，運(yùn)用各種相關(guān)的科學(xué)理論，對整理、統(tǒng)計(jì)過的市場資料進(jìn)行思維加工；揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性，預(yù)計(jì)市場現(xiàn)象的發(fā)展趨勢，對其做出理論說明；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對實(shí)際工作提出具體建議。A.整理資料B.定性研究C.統(tǒng)計(jì)分析D.鑒別資料10. （B）是從研究對象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。A.隨機(jī)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.全面調(diào)查11. （A）是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀

4、地、有意識(shí)的選擇樣本。A.隨機(jī)原則B.客觀原則C.時(shí)效性原則D.全面性原則12. （D）是最基本的隨機(jī)抽樣方法，它在抽樣之前，對總體單位不進(jìn)行任何分組、排列等處理，完全按隨機(jī)原則從總體中抽取樣本。A.隨機(jī)抽樣B.重點(diǎn)抽樣C.類型隨機(jī)抽樣D.單純隨機(jī)抽樣13.（B）又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。A.隨機(jī)抽樣B.類型隨機(jī)抽樣C.任意抽樣D.單純隨機(jī)抽樣14. （C）是指隨機(jī)抽樣調(diào)查中樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。A

5、.抽樣錯(cuò)誤B.類型差異C.抽樣誤差D.抽樣估計(jì)15. 所謂（B）就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。A.可信度B.置信度C.置信區(qū)間D.區(qū)間估計(jì)16. （A）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查者的主觀分析判斷抽取樣本。A.非隨機(jī)抽樣B.任意抽樣C.分層隨機(jī)抽樣D.隨機(jī)抽樣17. （D）也被稱為判斷抽樣。A.任意抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.抽樣估計(jì)D.主觀抽樣18. （C）是指按市場調(diào)查對象總體單位的某種特征，將總體分為若干類，按一定比例在各類中分配樣本單位數(shù)額，并按各類數(shù)額任意或主觀抽樣。A.主觀抽樣B.非隨機(jī)抽樣C.定額抽樣D.偶遇抽樣19. （D）是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃

6、分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。A.類型抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.任意抽樣D.整群隨機(jī)抽樣20. （A）是將總體各單位編上序號并將號碼寫在外形相同紙片上摻和均勻后，再從中隨機(jī)抽取，被抽中的號碼說代表的單位，就是隨機(jī)樣本，直到抽夠預(yù)先規(guī)定的樣本數(shù)目為止。A.抽簽法B.直接抽取法C.圖表法D.隨機(jī)數(shù)表法21. （D）就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。A.定性分析B.概率判斷C.統(tǒng)計(jì)推斷D.區(qū)間估計(jì)22. （C）是將總體分類定額抽樣時(shí)，不僅要依據(jù)各類在總

7、體中的比重，還考慮導(dǎo)總體各類標(biāo)準(zhǔn)差的大小，即對標(biāo)準(zhǔn)差大的類別和標(biāo)準(zhǔn)差小的類別在抽樣時(shí)給予不同的數(shù)額。A. 分層隨機(jī)抽樣B. 單標(biāo)志分組配額抽樣C.最佳比例定額抽樣D.復(fù)合標(biāo)志分組配額抽樣二、多項(xiàng)選擇題1 根據(jù)不同的購買者以不同的購買目的對市場進(jìn)行分類，市場可以分為（BC）。A.生產(chǎn)者市場B.消費(fèi)者市場C.產(chǎn)業(yè)市場D.分配市場2 .應(yīng)用間接資料應(yīng)注意（ABCD）。A.要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析B.要提高對資料的綜合能力C.要重視關(guān)鍵資料的積累D.要重視各種資料的積累3 市場非全面調(diào)查的常用方式有：（BCD）A.市場普查B.市場抽樣調(diào)查C.重點(diǎn)調(diào)查D.典型調(diào)查4市場調(diào)查目的和深度不同，市場調(diào)查可區(qū)分為

8、（ABCD）A.因果關(guān)系調(diào)查B.探索性調(diào)查C.描述性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查5市場調(diào)查研究階段的主要任務(wù)有：（ABCD）A.鑒別資料B.統(tǒng)計(jì)分析C.整理資料D.定性研究6市場社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查主要包括（ABCD）A.消費(fèi)者文化及教育水平B.民族與宗教狀況C.社會(huì)物質(zhì)文化水平D.社會(huì)價(jià)值觀念7市場重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：（ABC）A. 重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看作為總體的基本情況B. 重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物力和時(shí)間上都比較節(jié)省C. 重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象D. 重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查8純隨機(jī)抽樣法的具體抽取方法有（ABC）A.直接抽取法B.抽簽法C.隨機(jī)數(shù)表法D.框圖表示法9類型隨機(jī)抽樣可分

9、為（CD）A.固定比例抽樣B.等距隨機(jī)抽樣C.按比例分類抽樣D.最優(yōu)分類抽樣10常見的非隨機(jī)抽樣的具體方法有（ACD）A.偶遇抽樣B.類型抽樣C.主觀抽樣D.定額抽樣11抽樣調(diào)查理論的理論基礎(chǔ)是（BC）A.大數(shù)原理B.概率論C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理D.抽樣理論12等距隨機(jī)抽樣也被稱為（AC）A.機(jī)械隨機(jī)抽樣B.主觀隨機(jī)抽樣C.系統(tǒng)隨機(jī)抽樣D.分層隨機(jī)抽樣13主觀抽樣在市場調(diào)查的實(shí)際工作中應(yīng)用，會(huì)有兩種基本情形：（AD）A. 強(qiáng)調(diào)樣本對總體的代表性B. 注意樣本的全面性C. 注意樣本的規(guī)模D. 注重對總體中某類問題的研究14類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A. 能使樣本在總體的分布比較均勻B. 按各類型的

10、分布特征確定樣本，增強(qiáng)樣本對總體的代表性C. 提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度D. 有利于了解總體各類別的情況三、簡答題1. 直接資料和間接資料的主要特點(diǎn)是什么？答：直接資料的主要特點(diǎn)是：直接資料是由預(yù)測者自己組織市場調(diào)查取得的，因此直接資料的適用性強(qiáng)，可信程度高。但是，取得直接資料需要較多的費(fèi)用，有些資料又是企業(yè)無法組織調(diào)查取得的，直接資料在反映市場及其影響因素的廣度上帶有一定的局限性。間接資料的主要特點(diǎn)是：節(jié)省費(fèi)用，對有些企業(yè)無法組織的調(diào)查，可以依靠國家或社會(huì)有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)組織的調(diào)查取得資料。但是，間接資料的適用性沒有直接資料強(qiáng)，往往需要對資料進(jìn)行再整理；對間接資料的可信程度也一定要

11、進(jìn)行考查。2簡要分析描述性市場調(diào)查和因果關(guān)系市場調(diào)查的特點(diǎn)及二者之間的關(guān)系。答：描述性市場調(diào)查是指對所研究的市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際情況，搜集、整理、分析其資料，反應(yīng)現(xiàn)象的表現(xiàn)。這種上市場調(diào)查得目的就是客觀地反映市場的表現(xiàn)，它是認(rèn)識(shí)市場的起點(diǎn)，也是進(jìn)一步深入細(xì)致地分析研究市場地必經(jīng)之路。因果關(guān)系市場調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。因果性市場調(diào)查的資料，對于研究市場現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，研究市場現(xiàn)象受各影響因素變動(dòng)而發(fā)展變化的規(guī)律，是十分寶貴的資料。描述性市場調(diào)查所取得的市場資料是了解和分析研究市場的基礎(chǔ)。通常，因果關(guān)系市場調(diào)查是在描述性市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對影響市場現(xiàn)

12、象的各種影響因素搜集資料，研究現(xiàn)象間的相互聯(lián)系的趨勢和程度，進(jìn)而研究這種聯(lián)系的規(guī)律性。因果關(guān)系市場調(diào)查就其深度來看，比描述性調(diào)查要深入，它是在說明市場現(xiàn)象是怎樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)查市場現(xiàn)象如何發(fā)展變化成某種狀況，具體說明其原因。3試述市場典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。答：市場典型調(diào)查作為一種非全面調(diào)查的重要方法，其優(yōu)點(diǎn)是非常突出的。調(diào)查少量典型單位，可以節(jié)省人力、物力、財(cái)力；調(diào)查內(nèi)容可以做到深入、全面、細(xì)致地研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；典型調(diào)查在時(shí)間上也比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動(dòng)比較靈敏。典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時(shí)是根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷，難于完全避免主觀隨意性；對于調(diào)查

13、結(jié)論的適用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)判斷，無法用科學(xué)的手段做出準(zhǔn)確測定；利用典型調(diào)查往往難于對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。4怎樣理解市場重點(diǎn)調(diào)查概念及其特點(diǎn)。答：市場重點(diǎn)調(diào)查是從市場調(diào)查對象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場總體的基本情況。這里所說的重點(diǎn)單位是指，其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的比重卻比較大的單位。重點(diǎn)調(diào)查是對總體中的重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，來認(rèn)識(shí)總體的基本情況。重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為：(1) 調(diào)查的目的是為了掌握和了解總體的基本數(shù)量狀況，其調(diào)查數(shù)字結(jié)果雖不是對全部單位的調(diào)查結(jié)果，但由于重點(diǎn)單位的數(shù)量標(biāo)志在標(biāo)志總量中占比重很大，且這個(gè)比重是相對穩(wěn)定的，可

14、以將重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果看作總體的基本情況。(2) 重點(diǎn)調(diào)查在人、財(cái)、物和時(shí)間上都比較節(jié)省。(3) 重點(diǎn)調(diào)查適用的對象，是總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象，若總體各單位發(fā)展比較平衡，就不能采用重點(diǎn)調(diào)查。因此說重點(diǎn)調(diào)查有其特定的適用對象。5. 簡述類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)及其適用范圍。答：類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)是很明顯的。首先，當(dāng)總體內(nèi)部類型明顯時(shí)，類型隨機(jī)抽樣能夠按總體中各類型的分布特征，在不同類型確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，一次增強(qiáng)了樣本對總體的代表性，其次，類型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度，在市場現(xiàn)象存在明顯不同類型的情況下進(jìn)行抽樣類型隨機(jī)抽樣比單純隨機(jī)抽樣和等距隨機(jī)抽樣誤

15、差都小，或者說在同樣的精確度要求下，類型隨機(jī)抽樣的樣本容量可以較小，從而減少了搜集資料的工作量。最后，類型隨機(jī)抽樣還有利于了解總體各類別的情況。6. 試比較整群抽樣和類型隨機(jī)抽樣的異同。答：整群隨機(jī)抽樣是將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成群或集體，以群或集體為單位按隨機(jī)的原則從總體中抽取若干群或集體，作為總體的樣本，并對被抽中的各群中的每一個(gè)單位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。類型隨機(jī)抽樣又稱分層隨機(jī)抽樣，它是先將總體按一定標(biāo)志分成各種類型；然后，根據(jù)各類單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重，確定從各類型中抽取樣本單位的數(shù)量；最后，按單純隨機(jī)抽樣，或等距隨機(jī)抽樣從各類型中抽取樣本的各單位，最終組成調(diào)查總體的樣本。首先，二者存在相似之處

16、，即它們都是首先根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)把總體劃分為若干部分(或干群)。其次，二者的明顯區(qū)別是類型隨機(jī)抽樣必須在總體的每一部分中，按照其比例抽取一定數(shù)量的樣本單位；而整群隨機(jī)抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。此外，二者在對總體進(jìn)行劃分時(shí)，所依據(jù)的原則也是不同的。類型隨機(jī)抽樣要求劃分開的總體各部分之間具有明顯差異，而各部分內(nèi)部的差異盡可能小；整群隨機(jī)抽樣則要求被劃分開的總體各部分(各群)之間盡可能無差異，總體部分(群)內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。7. 怎樣應(yīng)用主觀抽樣法進(jìn)行市場調(diào)查？答：主觀抽樣是指市場調(diào)查者根據(jù)主觀判斷選取樣本的方法。主觀抽樣在市場調(diào)查地實(shí)際工作中應(yīng)用會(huì)有兩種基本情形：一種

17、是強(qiáng)調(diào)樣本對總體的代表性；一種是注重對總體中某類問題地研究。當(dāng)主觀抽樣的目的在于，通過對樣本的調(diào)查推論總體的一般性時(shí)，主觀抽樣必須嚴(yán)格選擇對總體有代表性的單位作為樣本。所選擇并被調(diào)查者的樣本對總體代表性高低，完全取決于調(diào)查者對被調(diào)查者總體了解的程度和自身的判斷能力。當(dāng)被調(diào)查者總體規(guī)模較小，所涉及的范圍較窄時(shí)，主觀抽樣樣本的代表性較高，；反之則代表性明顯降低。在市場調(diào)查中，如果被調(diào)查者對象總體界限確定有困難，或因時(shí)間和力量有限無法進(jìn)行隨機(jī)抽樣時(shí)，恰當(dāng)?shù)夭捎弥饔^抽樣法也可以取得相對滿意地調(diào)查效果。在調(diào)查注重對總體中某類問題的研究情況下，主觀抽樣必須有目的地選擇樣本，即選擇與研究問題的目的一致的單位

18、作為樣本。顯然，上述幾種主觀抽樣的調(diào)查目的，是為了研究一些特定問題，而不是為了推論總體，所以主觀抽樣的目的性就更強(qiáng)，這種主觀抽樣在市場調(diào)查中往往能得到明顯收獲。8. 隨機(jī)抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答：隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本是抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)的選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：(1) 排除了市場調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2) 隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測定抽樣誤差指標(biāo)并能對其大

19、小加以控制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。9. 怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？答：在市場抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是采用區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。首先，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。所謂置信度就是進(jìn)行推斷時(shí)的可靠程度大小。置信度的提高必然會(huì)加大抽樣誤差范圍，就降低了抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確程度。一般在市場調(diào)查實(shí)踐中，對于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。其次，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。它

20、是在考慮到抽樣誤差的情況下以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程，同時(shí)必須聯(lián)系到前面所談到的抽樣誤差與置信度的關(guān)系。具體來講，區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。四、論述題1.應(yīng)用間接資料應(yīng)注意什么問題？答：應(yīng)用間接資料應(yīng)注意以下問題：(1)要對資料進(jìn)行認(rèn)真的分析。間接市場資料來自很多渠道，如統(tǒng)計(jì)部門、財(cái)政部門、金融部門、財(cái)貿(mào)部門等的經(jīng)濟(jì)信息資料；來自政治、社會(huì)、社區(qū)、文化等方面的有關(guān)資料。對于這些資料，必須做好認(rèn)真的分析，摘取其中與市場預(yù)測有直接或緊密關(guān)系的有用內(nèi)容。(2)要提高對資料的綜合能力。間接市場資料的取得，就其資料的數(shù)量和質(zhì)量來說，在很大程度上取決于對各種資

21、料的綜合能力，即從本質(zhì)上說，就是提高各種寶貴的原始資料的利用率，通過合理應(yīng)用資料創(chuàng)造出更多的成果。在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法充分利用間接市場資料，提高資料的利用率，這既是一種非常節(jié)省的辦法，又是市場預(yù)測所必需的。(3)要重視各種資料的積累。市場預(yù)測所需的間接市場資料，不是一時(shí)一地的資料，而是對各種現(xiàn)象或各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象長期進(jìn)行觀察了解，對不同時(shí)間的有關(guān)資料進(jìn)行積累的結(jié)果。只有對各種現(xiàn)象進(jìn)行長期觀察，積累長期的、多方面的資料，才能對現(xiàn)象的發(fā)展變化規(guī)律有深刻的認(rèn)識(shí)，才能對市場做出客觀的預(yù)測。2試論述市場調(diào)查的基本原則。答：市場調(diào)查的整個(gè)過程，必須遵循以下幾條基本原則：(1) 真實(shí)性和準(zhǔn)確性原則。

22、市場調(diào)查所提供的資料，必須堅(jiān)持真實(shí)性和準(zhǔn)確性的原則，這是市場調(diào)查最基本也是最重要的原則。在市場調(diào)查中必須對市場現(xiàn)象做真實(shí)的描述，必須排除人的主觀傾向和偏見的影響決不能主觀意想，隱瞞真像或夸大其詞，保證市場調(diào)查資料的客觀性。市場調(diào)查還必須做到準(zhǔn)確性，對所搜集的資料認(rèn)真核查。(2) 全面性和系統(tǒng)性原則。市場調(diào)查的資料還必須具有全面性和系統(tǒng)性。在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，必須對相互聯(lián)系的市場現(xiàn)象及各種影響因素做全面的調(diào)查，而決不能片面的觀察市場；必須對市場現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查，決不能將某一時(shí)一地的表現(xiàn)看作是市場現(xiàn)象的普遍規(guī)律。(3) 經(jīng)濟(jì)性原則。市場調(diào)查工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果，要以盡可能少的

23、費(fèi)用取得相對滿意的市場調(diào)查資料。在市場調(diào)查中，必須根據(jù)明確的調(diào)查目的，確定市場調(diào)查的內(nèi)容項(xiàng)目，選擇適合的調(diào)查方式方法。在滿足市場調(diào)查目的的前提下，盡量簡化調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目；采用比較節(jié)省的調(diào)查方式方法，進(jìn)而取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(4) 時(shí)效性原則。市場調(diào)查必須具有較高的時(shí)效性，這是由市場調(diào)查的作用決定的。市場調(diào)查必須做到及時(shí)搜集資料，及時(shí)整理和分析資料，及時(shí)反應(yīng)市場情況。時(shí)效性高的市場資料，能夠?yàn)楹暧^和微觀的管理決策提供有價(jià)值的依據(jù)；不及時(shí)的資料則往往失去了價(jià)值。提高時(shí)效性是各種調(diào)查都應(yīng)遵守的原則，而在市場調(diào)查中，這項(xiàng)原則顯得尤為重要。市場調(diào)查及時(shí)地了解到市場的變動(dòng)，為商品生產(chǎn)和組織商品營銷提供可

24、靠的信息，就能大大的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。總之，市場調(diào)查的各項(xiàng)原則是相互聯(lián)系的；在市場調(diào)查中要將各項(xiàng)原則綜合應(yīng)用，將其貫穿于市場調(diào)查的自始至終。3試論述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)。答：抽樣調(diào)查是從研究對象的總體中，按照隨機(jī)原則抽取一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查，并用對樣本調(diào)查的結(jié)果來推斷總體。抽樣調(diào)查是市場調(diào)查中應(yīng)用最多的方法，它具有以下明顯的特點(diǎn)：(1) 抽取樣本的客觀性。這個(gè)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在隨機(jī)抽樣當(dāng)中，隨機(jī)抽樣按照隨機(jī)原則抽取樣本，從根本上排除了主觀因素的干擾，保證了樣本推斷總體的客觀性，是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。(2) 抽樣調(diào)查可以比較準(zhǔn)確地推斷總體。抽樣調(diào)查的最終

25、目的，是用對樣本調(diào)查所計(jì)算的指標(biāo)推斷總體的相應(yīng)指標(biāo)。抽樣推斷的抽樣誤差不但可以準(zhǔn)確計(jì)算，還可以根據(jù)研究市場問題目的的需要，對誤差的大小加以控制。由于在抽樣推斷過程中以數(shù)學(xué)中的概率論為基礎(chǔ)，所以保證了統(tǒng)計(jì)推斷的準(zhǔn)確性和可靠性。(3) 抽樣調(diào)查是一種比較節(jié)省的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查僅對總體中少數(shù)樣本單位進(jìn)行調(diào)查，以此對人。財(cái)。物力都比較節(jié)省，從而降低了市場調(diào)查的費(fèi)用。同時(shí)，抽樣調(diào)查還很省時(shí)。因?yàn)槌闃诱{(diào)查的單位少，所需搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)也相應(yīng)減少，大大節(jié)省了時(shí)間。(4) 抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍廣泛，特別適用于研究市場現(xiàn)象的數(shù)量表現(xiàn)。抽樣調(diào)查所適用的范圍是廣泛的，它可以用于不同所有制商品營銷單位的調(diào)查，尤

26、其適合對個(gè)體商業(yè)有關(guān)情況的調(diào)查；它可用于不同地區(qū)市場調(diào)查；它可用于不同商品的市場調(diào)查；它可用于對不同的商品消費(fèi)者的商品價(jià)格的調(diào)查。在這些調(diào)查中，抽樣調(diào)查突出地表現(xiàn)出對市場現(xiàn)象數(shù)量問題研究的適用性。上述抽樣調(diào)查的特點(diǎn)，顯然可以看出它是一種很好的市場調(diào)查組織方式。但這不是說抽樣調(diào)查在任何情況下，都能充分顯示諸多優(yōu)點(diǎn)。在抽樣調(diào)查中尤其是在隨機(jī)抽樣調(diào)查中，必須嚴(yán)格遵守抽樣程序，依據(jù)抽樣調(diào)查理論，才能得到準(zhǔn)確的市場調(diào)查結(jié)果。市場調(diào)查與商情預(yù)測作業(yè)2（第4-7章）一、單項(xiàng)選擇題1 （C）是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻(xiàn)目錄，或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料為線索，追逐、查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。A.檢索工具

27、查找法B.收集法C.參考文獻(xiàn)查找法D.查閱目錄法2所謂（B），即要求考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要，能否反映最新市場活動(dòng)情況。A.廣泛性原則B.時(shí)效性原則C.有效性原則D.連續(xù)性原則3所謂（A），是利用已知信息作為源頭，進(jìn)行追根求源，順藤摸瓜，擴(kuò)大信息搜集范圍，以獲取更為直接和實(shí)用信息的一種文案調(diào)查資料的利用方法。A.追蹤法B.查找法C.推理法D.調(diào)研法4 （B）是把眾多的文案調(diào)查資料按照特定的市場營銷目的匯集起來，用以反映某一地區(qū)或某一產(chǎn)品的供需情況及其發(fā)展變化趨勢的一種系統(tǒng)集合方法。A.調(diào)研法B.綜合法C.追蹤法D.分析法5 （D）反映已經(jīng)發(fā)生的市場運(yùn)行現(xiàn)象與過程的信息，基本以文

28、獻(xiàn)資料的形式保存起來，可供在進(jìn)行市場動(dòng)態(tài)分析對比研究時(shí)利用。A.思維信息B.內(nèi)部信息C.未來信息D.歷史信息6觀察法和訪問法都是（A），即在搜集市場資料時(shí)，市場調(diào)查者與被調(diào)查者是直接接觸的。A.直接調(diào)查法B.間接調(diào)查法C.抽樣調(diào)查法D.文案調(diào)查法7（D）是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。A.市場調(diào)研法B.抽樣調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.市場觀察法8所謂（B）是指觀察者直接參與市場活動(dòng)，即參與市場中商品買賣等，并在參與市場活動(dòng)時(shí)對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集市場資料。A.文案調(diào)查法B.參與觀察法C.

29、市場觀察法D.重點(diǎn)調(diào)查法9非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也稱（A）。A.局外觀察法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.抽樣調(diào)查法10堅(jiān)持（D）原則是觀察法首要的和最起碼的要求。A.深入持久性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.客觀性原則11觀察法在選擇觀察對象時(shí)，要考慮與之配合的調(diào)查方式，所以（C）必須選擇對總體具有代表性的單位。A.抽樣調(diào)查B.全面調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查12觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（D），因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。A.效用性B.實(shí)用性C.可靠性D.直接性13所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱（A），它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問

30、過程是在高度控制下進(jìn)行的。A.有結(jié)構(gòu)訪問B.無結(jié)構(gòu)訪問C.系統(tǒng)訪問D.電視訪問14（D）是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問題形式表示出來。A.調(diào)研性問題B.采訪問題C.功能性問題D.實(shí)質(zhì)性問題15由于市場調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以要對市場現(xiàn)象進(jìn)行深入持久的觀察，即堅(jiān)持（D）。A.客觀性原則B.全面性原則C.時(shí)效原則D.深入持久性原則16（B）是調(diào)查者再提出問題的同時(shí)，還將問題的一切可能答案或幾種主要可能答案全部列出，由被調(diào)查者從中選出一個(gè)或多個(gè)答案作為自己的回答，而不作答案以外的回答。A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.

31、實(shí)質(zhì)性問題17（A）是指在提出問題時(shí)不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。A.開放式問題B.實(shí)質(zhì)性問題C.指導(dǎo)性問題D.封閉性問題18所謂問題答案設(shè)計(jì)中的（D）是指同一問題的若干個(gè)答案之間關(guān)系時(shí)是互相排斥的，不能有重疊、交叉、包含等情況。A.順序性原則B.連貫性原則C.時(shí)效性原則D.互斥性原則19所謂問題答案設(shè)計(jì)的（B）是指所排列出的答案應(yīng)包含問題的全部表現(xiàn)，不能有遺漏。A.順序性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時(shí)效性原則20（C）是回收的問卷份數(shù)與發(fā)放的問卷份數(shù)之比。A.問卷發(fā)放率B.問卷有效回收率C.問卷回收率D.有效問卷率21（D）是有效問卷份數(shù)與回收問卷份數(shù)之比。問卷有效

32、回收率A.有效問卷率B.問卷發(fā)放率C.問卷回收率D.22 （A）是間接調(diào)查，即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進(jìn)行的，即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。A.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C.市場調(diào)研法D.觀察調(diào)查法23送發(fā)問卷也稱（D），它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。A.自填問卷B.開放式問卷C.郵政問卷D.留置問卷24封閉式問題的設(shè)計(jì)中，（B）是將同類的若干個(gè)問題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問題的形式表達(dá)出來。A.框圖式B.矩陣式C.兩項(xiàng)選擇式D.填空式25實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的本質(zhì)特點(diǎn)是（A）。A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.直接性26試驗(yàn)調(diào)查法中通過實(shí)驗(yàn)調(diào)查

33、所要了解認(rèn)識(shí)的市場現(xiàn)象是（C）。A.實(shí)驗(yàn)環(huán)境B.實(shí)驗(yàn)活動(dòng)C.實(shí)驗(yàn)對象D.實(shí)驗(yàn)過程27為了分析觀察某些市場變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場調(diào)查方法是（B）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.詢問法D.態(tài)度測量表法28實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（B）。A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.選擇實(shí)驗(yàn)對象D.確定實(shí)驗(yàn)方法29下列（A）是最簡便的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。A.單一實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)B.實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)C.實(shí)驗(yàn)組與對照組前后對比實(shí)驗(yàn)D.雙實(shí)驗(yàn)組前后對比實(shí)驗(yàn)30實(shí)驗(yàn)組與對照組對比實(shí)驗(yàn)，必須注意實(shí)驗(yàn)組與對照組的（C）。A.動(dòng)態(tài)性B.綜合性C.可比性D.同一

34、性31實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法中最理想的方法是（D）。A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.統(tǒng)計(jì)分析法二、多項(xiàng)選擇題1 市場信息具有一般信息所共有的基本信息，具體包括（ABD）A.可加工處理性B.可存儲(chǔ)性C.不可轉(zhuǎn)換性D.可感知和識(shí)別性2比較常用的文案調(diào)查資料的利用方法為（ABC）A.相關(guān)法B.綜合法C.反饋法D.預(yù)測法3在市場調(diào)查中，文案調(diào)查經(jīng)常研究的具體情況為（ABCD）A.市場占有率分析B.市場現(xiàn)象之間的相關(guān)與回歸分析C.市場覆蓋率分析D.市場供求趨勢分析4文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方法為（CD）A.帳本記錄方法B.光盤保存處理方法C.電腦存儲(chǔ)和管理方式綜合D.經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存與管理

35、方式5文案調(diào)查法的主要特點(diǎn)是（ABD）A.收集對象為次級資料而非原始資料B.所收信息多為文獻(xiàn)性信息C.所收信息以印刷型文獻(xiàn)資料為主D.偏重從動(dòng)態(tài)角度收集資料6. 文案調(diào)查的局限性為（BCD）A.文案調(diào)查難度非常大，操作性差B.所收集資料無法直接應(yīng)用C.無法收集市場的新情況、新問題D.對調(diào)查者能力要求較高7觀察法的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）A.時(shí)效性強(qiáng)B.適用性強(qiáng)C.觀察的直接性及可靠性D.簡便靈活8訪問調(diào)查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，分為（CD）A.問卷訪問B.個(gè)案調(diào)查C.直接訪問D.間接訪問9非標(biāo)準(zhǔn)化訪問經(jīng)常與（ABC）等方式結(jié)合使用，發(fā)揮其深入細(xì)致研究問題的特點(diǎn)。A.重點(diǎn)調(diào)查B.典型調(diào)查

36、C.個(gè)案調(diào)查D.全面調(diào)查10訪問調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要有（ACD）A. 可以深入了解各種市場現(xiàn)象，同時(shí)能保證調(diào)查資料的可靠性比較高B. 訪問調(diào)查可以當(dāng)面詢問所有問題C. 可以發(fā)揮調(diào)查雙方的積極性和主動(dòng)性D. 訪問過程可以由訪問者較好的控制11觀察法在選擇觀察對象時(shí)，需要注意（BD）A. 考慮觀察時(shí)間的選擇B. 考慮與之配合的調(diào)查方式的要求C. 考慮觀察的時(shí)間、地點(diǎn)的選擇D. 考慮觀察方法本身的特點(diǎn)12問卷的基本結(jié)構(gòu)，一般可由（ABCD）等部分組成。A.封面信B.結(jié)束語C.指導(dǎo)語D.問題和答案13市場調(diào)查調(diào)查問卷中的問題的常見形式有（BC）A.指導(dǎo)性問題B.封閉式問題C.開放式問題D.實(shí)質(zhì)性問題14在

37、問卷的設(shè)計(jì)中，封閉式問卷的具體形式有（BCD）A.框圖式B.矩陣式C.填空式D.表格式15問卷中問題答案的設(shè)計(jì)必須遵循的基本原則為（AB）A.互斥性原則B.完備性原則C.連貫性原則D.時(shí)效性原則16問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ABCD）A. 問卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過認(rèn)真分析才能使用B. 問卷調(diào)查的問卷回收率低是一個(gè)嚴(yán)重問題C. 問卷調(diào)查的問卷有效率不易達(dá)到很高D.問卷調(diào)查對被調(diào)查者的文化程度要求很高17所謂問題與答案合理的順序，即要便于（ABCD）A. 應(yīng)按問題的時(shí)間順序排列B. 應(yīng)按被調(diào)查者的心理承受能力排列問題C. 應(yīng)你問題的性質(zhì)和類別排列D. 應(yīng)按問題的難易程度排列18問卷調(diào)查的不利因素主

38、要有：（CD）A. 市場現(xiàn)象的不可知性B. 被調(diào)查者對調(diào)查不予配合C. 被調(diào)查者主觀因素的影響D. 客觀條件的限制19問卷中的問題，按其內(nèi)容不同可以分為：（AD）A. 事實(shí)、行為方面的問題B. 功能性問題C. 過渡性的銜接問題D.觀念、態(tài)度、愿望方面的問題20實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是一種（AC）。A.直接調(diào)查方法B.間接調(diào)查方法C.比較復(fù)雜的調(diào)查方法D.比較簡單的調(diào)查方法21實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)包括（ABC）。A.實(shí)踐性B.動(dòng)態(tài)性C.綜合性D.間接性22實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素的方法有（ABCD）。A.排除法B.納入法C.保持平衡法D.統(tǒng)計(jì)分析法23實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中的實(shí)驗(yàn)檢測必須具有（ABC）。A.科學(xué)性B.統(tǒng)

39、一性C.可重復(fù)性D.動(dòng)態(tài)性三、簡答題1.簡述文案調(diào)查法的特點(diǎn)。文案調(diào)查的方式是什么？簡要回答文案調(diào)查的基本原則。文案調(diào)查的局限性有哪些？答：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集。（2）文案調(diào)查是收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。文案調(diào)查的方式有兩種分類：一種可分為有償方式和無償方式，另一種可分為直接方式和間接方式。在二手資料的收集中，企業(yè)內(nèi)部資料的收集相對比較容易，調(diào)查費(fèi)用低、障礙少，能夠正確把握資料的來源的收集過程，因此，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資

40、料。對于企業(yè)外部資料，可以依不同情況采取不同方式：（1）對于具有宣傳廣告性質(zhì)的資料如產(chǎn)品目錄、會(huì)議資料等是企、事業(yè)單位為擴(kuò)大影響，推銷產(chǎn)品，爭取客戶而免費(fèi)向社會(huì)提供的，可以采取無償方式。對于需要采取經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得資料。（2）對于公開出版、發(fā)行的資料，一直可通過訂購、郵購、索取等直接方式獲得。而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質(zhì)的資料，則需要通過間接方式獲得。文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循幾個(gè)基本原則和要求：（1）廣泛性原則：廣泛性，即文案調(diào)查對現(xiàn)有資料的收集必須周詳，要通過各種信息渠道，利用各種機(jī)會(huì)，采取各種方式大量收集各方面有價(jià)值的

41、資料。（2）針對性原則：針對性，即要著重收集與調(diào)查主題緊密相關(guān)的資料，善于對一般性資料進(jìn)行摘錄、整理、傳遞和選擇，以得到對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有參考價(jià)值的信息。（3）時(shí)效性原則：時(shí)效性，即要考慮所收集資料的時(shí)間是否能保證調(diào)查的需要。只有反映最新市場活動(dòng)情況的資料才是價(jià)值最高的資料。（4）連續(xù)性原則：連續(xù)性，即要注意所收集的資料在時(shí)間上是否連續(xù)，只有連續(xù)性的資料才便于動(dòng)態(tài)比較，便于掌握事物發(fā)展變化的特點(diǎn)和規(guī)律。文案調(diào)查具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是我們也應(yīng)該注意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查發(fā)收集的主要是歷史資料，過時(shí)資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新情況、新問題難以得到及

42、時(shí)的反映。（2）文案調(diào)查所收集的資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。因此，對文案調(diào)查法搜集的資料，必須進(jìn)行重新整理。（3）文案調(diào)查對調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識(shí)、較深的專業(yè)知識(shí)及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準(zhǔn)確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法收集和加工的，準(zhǔn)確度較高，而有的資料只是估算和推測的，準(zhǔn)確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來源并加以說明。2市場觀察法的特點(diǎn)、局限性是什么？答：市場觀察法是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃

43、地，運(yùn)用自身的感覺器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。市場觀察法既不同于日常生活中地觀察，也不同于對自然現(xiàn)象地觀察，它的特點(diǎn)是非常明顯地：（1）觀察法是觀察者根據(jù)研究市場問題的某種需要，有目的、有計(jì)劃地搜集市場資料，是為科學(xué)研究市場服務(wù)地（2）觀察法是科學(xué)地觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的?？茖W(xué)的觀察必須通過對觀察過程的周密計(jì)劃，通過對觀察者的嚴(yán)格要求，避免或盡可能減少觀察誤差，以保證調(diào)查資料的可靠性。（3）科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察。（4）科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于

44、自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。這是相對于在實(shí)驗(yàn)條件下的觀察來說的。它所強(qiáng)調(diào)的是所觀察到的市場現(xiàn)象不能有人為的假象，其觀察結(jié)果才能客觀反映實(shí)際情況。觀察法的局限性主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：（1）觀察活動(dòng)必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，這使得觀察活動(dòng)帶有一些局限性，需要較多的人力、物力。對于一些帶有較大偶然性的市場現(xiàn)象，往往不容易把握其發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，或在現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。（2）觀察法明顯受到時(shí)空限制。從時(shí)間上它只能觀察當(dāng)時(shí)的情況，從空間上它只能觀察某些點(diǎn)的情況。（3）有些現(xiàn)象不能用觀察法。有些市場現(xiàn)象只適合用口頭或書面形式搜集資料。此外，觀察法還常常由于觀察活動(dòng)使被觀察者受到一定程度的干擾，而不能處于自

45、然狀態(tài)；同時(shí)，這種方法不易對現(xiàn)象進(jìn)行重復(fù)觀察。3簡述市場訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：市場訪問調(diào)查法是訪問者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪問者提出問題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場信息的方法。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)：市場訪問法的實(shí)施過程使調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程。訪問者在訪問過程中不是單方面進(jìn)行，不僅是訪問者提出詢問作用于被訪問者，而且必須有被訪問者通過回答詢問作用于訪問者，這樣才能達(dá)到訪問的目的。訪問者的人際交往能力在訪談過程中有重要的作用。由于被訪問者是有思想感情、心理活動(dòng)的社會(huì)成員，而不是簡單的無思想的事物，所以訪談過程中人與人的關(guān)系

46、，尤其是訪問者與被訪問者的關(guān)系十分重要。優(yōu)缺點(diǎn)是：訪問法不僅能廣泛、深入地了解各種市場現(xiàn)象，還能保證調(diào)查資料地可靠性比較高。由于訪問者是面對面地與被訪問者交談，它可以發(fā)揮調(diào)查雙方地積極性和主動(dòng)性。訪問者訪問過程可以通過各種手段加以控制，這就使訪問調(diào)查資料地可靠性大大提高，對于市場地分析研究很有利。由于訪問調(diào)查法自的特點(diǎn)，也使其存在著不可避免地局限性。訪談過程很難完全排除主觀因素的影響，調(diào)查雙方具有的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位、價(jià)值觀念、思維方式等，都會(huì)或多或少影響到調(diào)查結(jié)果，使調(diào)查結(jié)果難于做到完全客觀。在訪問調(diào)查中，對于一些比較敏感的問題，是不宜當(dāng)面詢問的，這也是訪問調(diào)查差存在的局限。此外，訪問調(diào)查法

47、對人力、物力、財(cái)力、時(shí)間的花費(fèi)都比較大；對訪問人員也有技巧訓(xùn)練要求。4試比較標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問兩種方法的異同。答：首先，二者在概念上是不同的。所謂標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱有結(jié)構(gòu)訪問，它是按照事先設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程是在高度控制下進(jìn)行的。所謂非標(biāo)準(zhǔn)化訪問也稱無結(jié)構(gòu)訪問。它是事先不制定統(tǒng)一的訪問問卷，只根據(jù)訪問目的列出粗線條的訪問提綱，由訪問者和被訪問者根據(jù)提綱自由交談。其次，二者各自的優(yōu)缺點(diǎn)不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問的突出優(yōu)點(diǎn)是便于資料的整理、匯總和分析，有利于用統(tǒng)計(jì)分析方法研究現(xiàn)象總體的表現(xiàn)；其局限性則表現(xiàn)為缺少靈活性，不利于充分發(fā)揮調(diào)查雙方的主觀能動(dòng)性，在整個(gè)調(diào)查過程中不能

48、更改內(nèi)容。而非標(biāo)準(zhǔn)化訪問對雙方都不存在嚴(yán)格的約束，有利于發(fā)揮雙方的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)它對于深入了解某些市場問題，對市場現(xiàn)象做細(xì)致的分析是很有利的。其不足是對調(diào)查結(jié)果的整理、分析工作量大。再次，二者的適用范圍不同。標(biāo)準(zhǔn)化訪問常用于研究不宜直接觀察的市場現(xiàn)象，非標(biāo)準(zhǔn)化訪問則適合研究細(xì)致入微的問題而不宜用于全面調(diào)查中。最后，二者之間也存在密切聯(lián)系，二者是訪問調(diào)查法按訪問內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)而做出的分類。二者在必要時(shí)應(yīng)該結(jié)合應(yīng)用，使調(diào)查結(jié)果既有廣度又有深度，全面調(diào)查研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性。5怎樣理解實(shí)質(zhì)性問題以及其具體分類有那些？答：實(shí)質(zhì)性問題，是根據(jù)市場調(diào)查的目的和市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，把所要調(diào)查的

49、市場現(xiàn)象內(nèi)容具體項(xiàng)目，用問題形式表示出來。如果采取標(biāo)準(zhǔn)化訪問，就是將問題設(shè)計(jì)在統(tǒng)一的訪問調(diào)查問卷中；若采用非標(biāo)準(zhǔn)化訪問，則是按調(diào)查提綱提出問題。實(shí)質(zhì)性問題的提出目的，是為了搜集市場現(xiàn)象實(shí)際表現(xiàn)的資料，要求被訪問者準(zhǔn)確地理解和回答，訪問者必須做好認(rèn)真記錄。實(shí)質(zhì)性問題又很多，大體可分為四種：（1）提問事實(shí)方面的問題。（2）提問行為方面的問題（3）提問觀念方面的問題（4）提出態(tài)度、愿望方面的問題。6簡要回答市場訪問調(diào)查過程中的控制問題。答：訪問調(diào)查的過程是訪問者提問，被訪問者回答的過程。提問是否成功是能否得到順利回答的關(guān)鍵。同時(shí)，訪問者所要得到的是被訪問者對問題正確的、準(zhǔn)確的具體的回答。訪問過，雖然

50、訪問者于被訪問者雙方主要是通過交談進(jìn)行信息交流，但決不可忽視非語言因素的影響。具體講應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）采用提問控制訪問過程。通過提問各種不同的問題，用各種不同方式提問，是訪問者控制訪問過程最基本、最重要的手段。對于問題的種類，必須以提問實(shí)質(zhì)性問題為主線，適當(dāng)?shù)夭迦胍恍┕δ苄詥栴}。采用什么方式提問要注意各方面的因素。一要注意提問問題的性質(zhì)和特點(diǎn)。二要注意被訪問對象的特點(diǎn)。三要注意訪問者與被訪問者的關(guān)系。四要注意再訪問過程的不同時(shí)機(jī)，采取不同方式提問。同時(shí)提問態(tài)度也是以提問控制訪問過程不可忽視的一方面。（2）采用引導(dǎo)和追詢方法控制訪問過程。引導(dǎo)在訪問中起到延伸和補(bǔ)充提問的作用。追詢在訪問中

51、的作用是促進(jìn)被訪問者真實(shí)、具體、準(zhǔn)確、完整地回答問題。（ 3） 注意非語言因素對訪問過程的影響。對訪問過程的控制，注意語言的技巧是非常重要的，它充分體現(xiàn)了訪問調(diào)查法的特點(diǎn)。但是訪問者的表情、動(dòng)作等非語言因素也是重要的交流媒介，訪問者必須通過正確應(yīng)用這些非語言因素來控制訪問過程。訪問者既應(yīng)以一定的表情來控制調(diào)查過程，又應(yīng)避免一些不該有的表情。訪問者受正確思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)促使被訪問者順利回答問題；受錯(cuò)誤思想支配做出的動(dòng)作，會(huì)給被訪問者造成不良影響。7 應(yīng)用觀察法必須遵循的基本原則有那些？應(yīng)用觀察法搜集市場資料時(shí)需要特別注意那些問題？答：應(yīng)用觀察法，必須遵循以下幾條基本原則：（1）客觀性原則。

52、堅(jiān)持觀察的客觀性是觀察法首要的和最起碼的要求。在觀察中觀察者必須堅(jiān)持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，切不可按觀察者的主觀傾向或好惡，歪曲事實(shí)或編造情況。否則，不但失去了實(shí)地觀察的意義，還會(huì)造成調(diào)查資料的虛假性并造成不良后果。（2）全面性原則。觀察者要從不同層次、不同角度對現(xiàn)象進(jìn)行全面觀察，才能認(rèn)識(shí)市場現(xiàn)象的全貌，防止出現(xiàn)對市場片面或錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。深入持久原則。由于市場調(diào)查的目的是認(rèn)識(shí)市場現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律，所以深入持久性原則是必不可少的，市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性必須在深入持久的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。應(yīng)用觀察法搜集市場資料時(shí)，不但必須按市場調(diào)查一般程序，事先設(shè)計(jì)好觀察方案，選擇好觀察者并對其進(jìn)行必要培

53、訓(xùn)，而且要特別注意做好下面一些重要工作：（1）選擇觀察對象。觀察法不論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、還是重點(diǎn)調(diào)查方式想配合，都會(huì)面臨如何選擇觀察對象的問題。觀察法在選擇觀察對象時(shí)，一方面要考慮與之配合的調(diào)查方式的要求，另一方面還必須考慮觀察法本身的特點(diǎn)，選擇那些符合調(diào)查目的，便于觀察的單位作為觀察對象。選擇觀察對象特別要注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系，從而選擇出適當(dāng)?shù)挠^察對象。（2）確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)。觀察法必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貙ζ溥M(jìn)行觀察，這就決定了確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)在觀察法的應(yīng)用中特別重要，它關(guān)系到所制定的觀察項(xiàng)目是否被觀察到。確定最佳的觀察時(shí)間、地點(diǎn)，其目的是為

54、了真實(shí)、準(zhǔn)確、具體、及時(shí)地對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集有關(guān)資料。（3）正確靈活地安排觀察順序。對市場現(xiàn)象地觀察順序一般有三種安排方法。第一種是主次順序觀察法。第二種是方位順序觀察法。第三種是分解綜合順序觀察法。在實(shí)際觀察中，可根據(jù)市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，靈活安排觀察的順序。（ 4） 盡可能減少觀察活動(dòng)對被觀察者的干擾。對于被觀察者的有意和無意的做出的干擾應(yīng)盡量減少，避免和減少對觀察對象的影響。（ 5） 做好觀察記錄。觀察法在觀察者對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察的同時(shí)或之后，必須做好觀察記錄，即把所觀察到的市場現(xiàn)象表現(xiàn)，在一定的物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來。8 怎樣理解問卷調(diào)查法的概念及其特點(diǎn)？簡述問卷調(diào)查中的各種不利因素以及克

55、服及避免不利因素的方法。問卷設(shè)計(jì)中問題的選擇需要考慮那些問題？答：問卷調(diào)查法也可稱為問卷法，是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解有關(guān)情況的搜集資料方法。問卷調(diào)查法具有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：（1）卷法一般是間接調(diào)查。應(yīng)用問卷搜集市場資料，被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進(jìn)行的，調(diào)查者與被調(diào)查者一般并不直接見面。（2）問卷法是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查。調(diào)查者按統(tǒng)一設(shè)計(jì)的、有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化問卷進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)被調(diào)查者接到的是完全相同的問卷，并按相同的規(guī)定填答。這就給市場調(diào)查資料的整理和分析研究創(chuàng)造了極為有利的條件。（3）問卷調(diào)查是書面化調(diào)查。調(diào)查者通過用書面形式提出問題，被調(diào)查者對問卷做出書面形式的填答。問卷調(diào)查的不利因素主要來自兩個(gè)方面：（1）被調(diào)查者主觀因素的影響，是問卷調(diào)查不利因素的一個(gè)方面。被調(diào)查者思想上和心理上對問卷的不良反應(yīng)，如對問卷調(diào)查不理解，采取不予配合的態(tài)度；對調(diào)查有顧慮；采取不認(rèn)真的態(tài)度；填寫中遇到困難就輕易放棄等問題。這些問題對調(diào)查質(zhì)