數(shù)據(jù)分析教案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上教學(xué)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)方案（二）課 程電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)模塊一 單元二 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)教學(xué)對(duì)象19普電子商務(wù)教學(xué)課時(shí)2學(xué)時(shí)任課教師孫書(shū)杰學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識(shí)目標(biāo)】1、 了解常用的市場(chǎng)類指標(biāo)及其含義。2、 明確運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)包含的類型和指標(biāo)之間的聯(lián)系【能力目標(biāo)】1、能把商務(wù)數(shù)據(jù)分析的各種指標(biāo)和實(shí)際結(jié)合起來(lái)?！舅刭|(zhì)目標(biāo)】1、能界定具體指標(biāo)的類別2、能運(yùn)用指標(biāo)分析實(shí)際問(wèn)題【思政目標(biāo)】提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、信心和專業(yè)認(rèn)同感，確立職業(yè)發(fā)展方向；舉例疫情期間政府免費(fèi)組織核酸檢測(cè)，蔬菜包等數(shù)據(jù)，增加學(xué)生的社會(huì)認(rèn)同感及責(zé)任心。教材分析本課程選用北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司主編、高等

2、教育出版社出版的“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析1+X證書(shū)制度系列教材電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)（初級(jí)），該教材實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)得雙覆蓋，以案例為驅(qū)動(dòng)，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化目標(biāo)，并且建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”新形態(tài)一體化。學(xué)情分析本班為電子商務(wù)專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，掌握了一定的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷及統(tǒng)計(jì)學(xué)的一些知識(shí)。但該班少數(shù)民族同學(xué)占近2/3的比例，國(guó)語(yǔ)水平不高，再加上疫情的影響，教材還未發(fā)放，學(xué)生靠任課教師編寫的教學(xué)要點(diǎn)和網(wǎng)課進(jìn)行預(yù)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)慢一些，讓學(xué)生聽(tīng)懂、學(xué)會(huì)，避免一知半解。教學(xué)內(nèi)容分析電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，需要圍繞指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、

3、整理、分析等一系列操作。因此，在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的具體方法之前，需要先明確電子商務(wù)數(shù)據(jù)的指標(biāo)類型及對(duì)應(yīng)的核心指標(biāo)。在了解指標(biāo)之后，再針對(duì)分析目標(biāo)，選擇合適的指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的操作。重點(diǎn)、難點(diǎn)1、掌握市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)類的核心指標(biāo)。2、明確相關(guān)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。教學(xué)思路本次課在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分類的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，通過(guò)對(duì)某電子商務(wù)企業(yè)8.18大促活動(dòng)結(jié)束后，利用指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，引出本次課程。教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，本次課主要利用講授、對(duì)比、舉例等教學(xué)方法，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)不同類型得數(shù)據(jù)指標(biāo)。教學(xué)準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源：I博導(dǎo)教學(xué)平臺(tái)；多媒體課件；提前下發(fā)學(xué)生預(yù)習(xí)用的教學(xué)要點(diǎn)。主要教學(xué)活動(dòng)步驟序號(hào)教學(xué)活動(dòng)

4、1考勤、預(yù)習(xí)提問(wèn)2案例導(dǎo)入3新課講授1市場(chǎng)類指標(biāo)4新課講授2運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)5教師點(diǎn)撥6歸納總結(jié)教學(xué)活動(dòng)詳情教學(xué)活動(dòng)教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)課前熱身教師活動(dòng)：1、教師進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)，計(jì)入班級(jí)教師工作手冊(cè)考勤頁(yè)2、進(jìn)行預(yù)習(xí)提問(wèn)，計(jì)入教師工作手冊(cè)中“三段式”課前預(yù)習(xí)考核成績(jī)。了解學(xué)生預(yù)習(xí)中存在的問(wèn)題，在授課時(shí)多注意。學(xué)生活動(dòng)：1、上課前利用I博導(dǎo)線上平臺(tái)和老師下發(fā)的要點(diǎn)提前預(yù)習(xí)；2、準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具。翻看筆記本準(zhǔn)備回答老師的問(wèn)題。課前導(dǎo)入教師活動(dòng)：對(duì)上次課所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧，引入案例：淘寶某電子商務(wù)企業(yè)8.18大促活動(dòng)結(jié)束后，想要對(duì)這場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，引導(dǎo)學(xué)生思考需要從哪些方面？利用哪些指標(biāo)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析？為什么

5、要認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)？從而引出本次課程。學(xué)生活動(dòng)：1、看多媒體課件，聽(tīng)老師介紹案例；2、根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行思考和簡(jiǎn)單的討論。新課講授1教師活動(dòng)：結(jié)合多媒體課件講授課程，把大綱板書(shū)在黑板上方便學(xué)生記筆記，標(biāo)出重點(diǎn)指標(biāo)。單元二 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)一、市場(chǎng)類指標(biāo)（講授、對(duì)比、舉例）市場(chǎng)類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況，是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)需要參考的重要內(nèi)容。1、行業(yè)銷售量 2、行業(yè)銷售量增長(zhǎng)率（重點(diǎn)）3、行業(yè)銷售額 4、行業(yè)銷售額增長(zhǎng)率5、企業(yè)市場(chǎng)占有率（重點(diǎn)） 6、市場(chǎng)增長(zhǎng)率（重點(diǎn)）7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售額 8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客單價(jià)教師活動(dòng)：對(duì)市場(chǎng)類指標(biāo)進(jìn)行歸納，強(qiáng)調(diào)重難點(diǎn)，學(xué)生沒(méi)聽(tīng)懂的

6、再次回顧。學(xué)生活動(dòng)：1、聽(tīng)課，記筆記2、根據(jù)課程進(jìn)度進(jìn)行思考新課講授2教師活動(dòng)：教師設(shè)疑：大家有沒(méi)有在淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)上有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷？是會(huì)員嗎？怎么成為會(huì)員的？有效期是多長(zhǎng)？教師進(jìn)行引導(dǎo)：站在企業(yè)的角度，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中會(huì)產(chǎn)生哪些數(shù)據(jù)？引發(fā)學(xué)生思考和討論，教師進(jìn)行簡(jiǎn)單小結(jié)后引出授課內(nèi)容。二、運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)（講授、列舉、對(duì)比、舉例）1、客戶指標(biāo)客戶數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，客戶指標(biāo)主要用于描述可營(yíng)銷客戶的黏度和忠誠(chéng)度。（1）注冊(cè)客戶數(shù)（2）活躍客戶數(shù)（3）活躍客戶比率 （4）重復(fù)購(gòu)買率（5）平均購(gòu)買次數(shù) （6）客戶回購(gòu)率/客戶流失（7）客戶留存率（重點(diǎn)）（8）消費(fèi)頻率 （9）收藏人數(shù) （

7、10）加購(gòu)人數(shù)2、推廣指標(biāo)推廣活動(dòng)做得是否成功，通常從推廣效果（收益、影響力）、推廣成本以及活動(dòng)粘合度（通常以用戶關(guān)注數(shù)、收藏?cái)?shù)、加購(gòu)數(shù)、客單價(jià)等來(lái)衡量）等方面來(lái)衡量。（1）訪客數(shù)（重點(diǎn)）（2）瀏覽量（重點(diǎn)）（3）平均訪問(wèn)量 （4）停留時(shí)間 （5）入站次數(shù) （6）跳失率（重點(diǎn)）（7）關(guān)注數(shù) （8）展現(xiàn)量（重點(diǎn)）（9）點(diǎn)擊量（重點(diǎn)） （10）轉(zhuǎn)化率（重難點(diǎn)）注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、收藏轉(zhuǎn)化率、收藏轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、客服轉(zhuǎn)化率從客服的角度來(lái)說(shuō)，主要考察如下兩個(gè)轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：（重點(diǎn)）咨詢轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率3、銷售指標(biāo)企業(yè)在銷售過(guò)程中產(chǎn)生的指標(biāo)合集，能夠揭示企業(yè)的銷售運(yùn)行狀況。（1）銷售量

8、（2）銷售額（3）銷售毛利（4）銷售利潤(rùn)（5）銷售利潤(rùn)率（難點(diǎn)）（6）投資回報(bào)率（重點(diǎn)）（7）訂單轉(zhuǎn)化率（重點(diǎn)）（8）訂單退貨率（9）客單價(jià)（重點(diǎn)） （10）件單價(jià)（重點(diǎn)）（11）連帶率（難點(diǎn)） （12）動(dòng)銷率 （13）滯銷率4、供應(yīng)鏈指標(biāo)企業(yè)在采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的指標(biāo)合集，能夠反映企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的情況和存在的問(wèn)題。（1）采購(gòu)金額（2）采購(gòu)數(shù)量（3）庫(kù)存現(xiàn)金（4）售罄率（5）平均配送成本（6）訂單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)（7）訂單滿足率（重點(diǎn)）（8）平均送貨時(shí)間學(xué)生活動(dòng)：1、聽(tīng)課，思考，記筆記2、根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置進(jìn)行討論，回答問(wèn)題教師點(diǎn)撥預(yù)科升上來(lái)的同學(xué)寫字普遍比較慢，除了課前要求學(xué)生去預(yù)習(xí)外，課堂給學(xué)

9、生適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去記筆記。教師可以巡視課堂，維持教學(xué)秩序，查看學(xué)生筆記情況，對(duì)學(xué)生提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答。學(xué)生活動(dòng)：完成筆記，向老師提出存在疑問(wèn)。歸納總結(jié)對(duì)本次課程的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；結(jié)合課前預(yù)習(xí)，課中講授和互動(dòng)結(jié)果，以及學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。學(xué)生活動(dòng)：配合教師共同進(jìn)行歸納總結(jié)；完善筆記課后作業(yè)1、某商品在2019年第一季度共有500個(gè)客戶購(gòu)買,其中280個(gè)客戶產(chǎn)生了至少兩次購(gòu)買而這280個(gè)復(fù)購(gòu)客戶中又有60個(gè)客戶產(chǎn)生了第3次購(gòu)買行為(沒(méi)有3次以上的購(gòu)買客戶),這種情況下復(fù)購(gòu)率為多少?2、某電商食品網(wǎng)站最近7天的訪客數(shù)是5000人,其中1200人注冊(cè)了會(huì)員,520人成功下單,最終480人付款完成了交易,該網(wǎng)站的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率分別是多少?3、在同一次訪問(wèn)中,訪客有可能發(fā)生多次入站,并且有不同的跳失情況。例如,一次訪問(wèn)中,有兩次入站,其中一次發(fā)生跳失,另一次則繼續(xù)瀏克了多個(gè)頁(yè)面,那么該訪問(wèn)的跳失率是多少？4、某電商企業(yè)近1個(gè)月成交了1132件產(chǎn)品,產(chǎn)品總額為21036元,成交客戶數(shù)為132人,該企業(yè)近一個(gè)月的件單價(jià)和客單價(jià)分別是多少?教學(xué)反思電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)