TS16949質(zhì)量成本介紹

1、TS16949質(zhì)量成本介紹張幼清張幼清2012.2.8內(nèi)容質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析我們公司質(zhì)量成本的幾個過程績效指標的目標值及近三年實我們公司質(zhì)量成本的幾個過程績效指標的目標值及近三年實際值際值 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑及計算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑及計算問題點問題點一、質(zhì)量成本的分類u預防成本預防成本 指用于預防不合格品與故障等需要所發(fā)生的各項費用。指用于預防不合格品與故障等需要所發(fā)生的各項費用。u鑒定成本鑒定成本 指為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用。指為檢驗產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費用。 u內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本 又叫內(nèi)部損失成本，是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失，又叫內(nèi)部損

2、失成本，是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失，以及為處理品質(zhì)缺陷而發(fā)生的費用。以及為處理品質(zhì)缺陷而發(fā)生的費用。 u外部故障成本外部故障成本 又叫外部損失成本，是指產(chǎn)品售出后因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切損失又叫外部損失成本，是指產(chǎn)品售出后因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的一切損失和費用和費用 。預防成本u質(zhì)量培訓費質(zhì)量培訓費u質(zhì)量管理活動費質(zhì)量管理活動費 （1 1）與質(zhì)量管理活動有關(guān)的活動宣傳費）與質(zhì)量管理活動有關(guān)的活動宣傳費 （2 2）質(zhì)量管理咨詢費）質(zhì)量管理咨詢費 （3 3）QCQC小組獎小組獎 （4 4）職工質(zhì)量獎）職工質(zhì)量獎u工序改進費工序改進費 （1 1）領用的零配件）領用的零配件 （2 2）新采購的

3、設備）新采購的設備u 質(zhì)量評審費質(zhì)量評審費u 質(zhì)管部人員工資級福利費質(zhì)管部人員工資級福利費鑒定成本u檢測試驗費檢測試驗費 （1 1）原材料檢測費）原材料檢測費 （2 2）未完工產(chǎn)品檢測費）未完工產(chǎn)品檢測費 （3 3）完工產(chǎn)品檢測費）完工產(chǎn)品檢測費u試驗材料及勞務費試驗材料及勞務費 u檢測設備費檢測設備費 （1 1）質(zhì)量檢測設備日常維護費）質(zhì)量檢測設備日常維護費 （2 2）質(zhì)量檢測設備校準費）質(zhì)量檢測設備校準費 （3 3）質(zhì)量檢測設備維修費）質(zhì)量檢測設備維修費 （4 4）質(zhì)量檢測設備折舊費）質(zhì)量檢測設備折舊費內(nèi)部故障成本u廢品損失費廢品損失費 （1 1）廢品損失費）廢品損失費 （2 2）生產(chǎn)過程

4、損耗）生產(chǎn)過程損耗 （3 3）材料報廢損失費）材料報廢損失費u工序返工費工序返工費 u停工損失停工損失 u終檢返工費終檢返工費 外部故障成本u索賠費索賠費 指產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶投訴后而進行索賠處理所支出的一切費用。指產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶投訴后而進行索賠處理所支出的一切費用。 u退貨損失費退貨損失費 因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準造成用戶退貨所損失的費用。因產(chǎn)品質(zhì)量未達到標準造成用戶退貨所損失的費用。 u超額運費超額運費 由于發(fā)生合約外的額外交付（因方法、數(shù)量、未按計劃或延遲交付等由于發(fā)生合約外的額外交付（因方法、數(shù)量、未按計劃或延遲交付等原因造成的）而導致超出的成本或費用。原因造成的）而導致超出的成本

5、或費用。 二、質(zhì)量成本分析 通過質(zhì)量成本核算的資料進行歸檔、比較和分析，找出影響質(zhì)量通過質(zhì)量成本核算的資料進行歸檔、比較和分析，找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素，為質(zhì)量改進提供信息，最終以達到降低成本為目的成本的關(guān)鍵因素，為質(zhì)量改進提供信息，最終以達到降低成本為目的 。u質(zhì)量成本總額分析質(zhì)量成本總額分析 質(zhì)量成本控制率質(zhì)量成本控制率= =質(zhì)量成本質(zhì)量成本/ /總成本總成本X100%X100%u質(zhì)量成本各要素之間的構(gòu)成比例分析質(zhì)量成本各要素之間的構(gòu)成比例分析 （1 1）預防、鑒定成本控制率）預防、鑒定成本控制率 預防、鑒定成本預防、鑒定成本/ /質(zhì)量成本質(zhì)量成本X100%X100% （2 2）內(nèi)部故障

6、成本控制率）內(nèi)部故障成本控制率 內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本/ /質(zhì)量成本質(zhì)量成本X100%X100% （3 3）外部故障成本控制率）外部故障成本控制率 外部故障成本外部故障成本/ /質(zhì)量成本質(zhì)量成本X100%X100% 二、質(zhì)量成本分析u質(zhì)量成本各要素之間的關(guān)系質(zhì)量成本各要素之間的關(guān)系 （1 1）預防、鑒定成本控制率）預防、鑒定成本控制率+ +內(nèi)部故障成本控制率內(nèi)部故障成本控制率+ +外部故障控制率外部故障控制率=100%=100% （2 2）預防鑒定成本控制率、內(nèi)部故障成本控制率、外部故障成本控制率）預防鑒定成本控制率、內(nèi)部故障成本控制率、外部故障成本控制率是一個此消彼長的關(guān)系，預防成本和鑒定

7、成本，屬于質(zhì)量保證費用，與質(zhì)量是一個此消彼長的關(guān)系，預防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量保證費用，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系，即：預防成本和鑒定成本越大，產(chǎn)品質(zhì)量就越高；故障成水平成正比關(guān)系，即：預防成本和鑒定成本越大，產(chǎn)品質(zhì)量就越高；故障成本屬于損失性費用，與質(zhì)量水平成反比關(guān)系，即：質(zhì)量越高，故障成本就越本屬于損失性費用，與質(zhì)量水平成反比關(guān)系，即：質(zhì)量越高，故障成本就越低。低。 （3 3）預防鑒定成本的投入也不是越多越好，這些成本是為了使故障成本）預防鑒定成本的投入也不是越多越好，這些成本是為了使故障成本保持在最低限額而發(fā)生。如果預防鑒定成本的投入不能使成品率提高，故障保持在最低限額而發(fā)生。如果預防鑒定成

8、本的投入不能使成品率提高，故障成本降低，那就是無效的投入，只會使質(zhì)量成本總額增加。成本降低，那就是無效的投入，只會使質(zhì)量成本總額增加。二、質(zhì)量成本分析各質(zhì)量成本要素之間的關(guān)系可通過下圖簡單表示：各質(zhì)量成本要素之間的關(guān)系可通過下圖簡單表示：產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量成本故障成本預防、鑒定成本總質(zhì)量成本M在在M M點及附近區(qū)域，質(zhì)量成本構(gòu)成比例最合理，質(zhì)量成本最低。點及附近區(qū)域，質(zhì)量成本構(gòu)成比例最合理，質(zhì)量成本最低。三、質(zhì)量成本的過稱績效指標目標值及近三年實際值項目項目20092009年年20102010年年20112011年年目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值質(zhì)量成本控制

9、率8%6.5%8%7.2%8%7.2%預防、鑒定成本控制率30% 36.89%30%30.81%30%32.66%內(nèi)部故障成本控制率69.5%62.35%69.5%69.11%69.5%67.06%外部故障成本控制率0.5%0.76%0.5%0.08%0.5%0.28%1、電容器項目項目20092009年年20102010年年20112011年年目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值目標值目標值實際值實際值質(zhì)量成本控制率6%5%6%4.6%6%5.3%預防、鑒定成本控制率20% 27.82%20%24.68%20%18.44%內(nèi)部故障成本控制率79.5%72.18%79.5%75.3

10、2%79.5%81.53%外部故障成本控制率0.5%0%0.5%0%0.5%0.03%2、金屬化膜3、指標完成情況及問題說明u電容器的指標完成情況較好，除了電容器的指標完成情況較好，除了20092009年的外部故障成本，因珠海格年的外部故障成本，因珠海格力上海的質(zhì)量扣款集中在該年度的一季度扣除，其余指標皆接近目標力上海的質(zhì)量扣款集中在該年度的一季度扣除，其余指標皆接近目標值值u金屬化膜金屬化膜20112011年的預防鑒定成本控制率、內(nèi)部故障成本控制率不達標，年的預防鑒定成本控制率、內(nèi)部故障成本控制率不達標，其主要原因是金屬化膜的預防鑒定成本主要是各工序檢查人員工資總其主要原因是金屬化膜的預防鑒

11、定成本主要是各工序檢查人員工資總額和提取的職工福利費、總檢人員工資總額和提取的職工福利費，而額和提取的職工福利費、總檢人員工資總額和提取的職工福利費，而工序改進的有效投入很少。工序改進的有效投入很少。u電容器的預防鑒定成本占質(zhì)量成本比率雖然達標了，但我分析近三年電容器的預防鑒定成本占質(zhì)量成本比率雖然達標了，但我分析近三年的工藝改進項目，發(fā)生額很少。的工藝改進項目，發(fā)生額很少。 四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑及計算u工序改進費工序改進費 除了擴大產(chǎn)能、正常生產(chǎn)需要以外的而采購的與提高產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的設備、零配件，除了擴大產(chǎn)能、正常生產(chǎn)需要以外的而采購的與提高產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的設備、零配件，都與工序改進有關(guān)都與工序改

12、進有關(guān) （1 1）零配件零用費）零配件零用費 （2 2）外部加工費）外部加工費 （3 3）新購置設備）新購置設備 四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑及計算u廢品損失、生產(chǎn)損耗、工序復測返工費廢品損失、生產(chǎn)損耗、工序復測返工費 （1 1）廢品損失）廢品損失 指產(chǎn)品達不到質(zhì)量要求造成報廢所損失的費用，具體指第一次分選指產(chǎn)品達不到質(zhì)量要求造成報廢所損失的費用，具體指第一次分選產(chǎn)生的廢品，鍍膜廠指不合格品。產(chǎn)生的廢品，鍍膜廠指不合格品。（2 2）生產(chǎn)損耗）生產(chǎn)損耗 指產(chǎn)品在各個工序生產(chǎn)過程中發(fā)生的損耗。如卷繞投入指產(chǎn)品在各個工序生產(chǎn)過程中發(fā)生的損耗。如卷繞投入10001000只，到只，到分選工序剩分選工序剩950950

13、只，則生產(chǎn)過程損耗為只，則生產(chǎn)過程損耗為5050只；鍍膜廠指實際損耗超過只；鍍膜廠指實際損耗超過固有損耗的部分。固有損耗的部分。（3 3）返工費用）返工費用 指返修第一次分選后不合格品使之達到質(zhì)量要求所耗的材料、指返修第一次分選后不合格品使之達到質(zhì)量要求所耗的材料、人工費用等。具體指分選復測返修。人工費用等。具體指分選復測返修。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑及計算u各廠提供的明細表各廠提供的明細表 （1 1）電容器）電容器產(chǎn)品型號產(chǎn)品型號廢品數(shù)廢品數(shù)生產(chǎn)損耗數(shù)生產(chǎn)損耗數(shù)返修數(shù)返修數(shù)本月實際返修本月實際返修第一次分選廢品第一次分選廢品返修數(shù)返修數(shù)返修后不良返修后不良 廢品損失廢品損失=（廢品數(shù)（廢品數(shù)+返修后

14、不良）返修后不良）*每只產(chǎn)品定額成本每只產(chǎn)品定額成本生產(chǎn)損耗生產(chǎn)損耗=生產(chǎn)損耗數(shù)生產(chǎn)損耗數(shù)*每只產(chǎn)品定額成本每只產(chǎn)品定額成本返修費用返修費用=本月實際返修數(shù)本月實際返修數(shù)*返修每只產(chǎn)品的費用返修每只產(chǎn)品的費用 四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑及計算u需要分廠提供的明細表需要分廠提供的明細表 （2 2）金屬化膜）金屬化膜產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格投料數(shù)投料數(shù)成品數(shù)成品數(shù)不合格品數(shù)不合格品數(shù)損耗數(shù)損耗數(shù)損耗率損耗率固有損耗率固有損耗率 廢品損失廢品損失=不合格品數(shù)不合格品數(shù)X每公斤產(chǎn)品定額成本每公斤產(chǎn)品定額成本生產(chǎn)損耗生產(chǎn)損耗=投料數(shù)投料數(shù)X（損耗率（損耗率-固有損耗率）固有損耗率）X每只產(chǎn)品定額成本每只產(chǎn)品定額成本注：生產(chǎn)損耗指實際損耗率超過固有損