員工手冊(cè)(修改)

1、司員工手冊(cè)湖南恒泰商務(wù)軟件技術(shù)開發(fā)二 00 七年八月四日公司使命沒有顧客 , 就沒有我們的公司客戶是公司直接和間接交往中至關(guān)重要的人?？蛻舨灰揽课覀儯覀円揽克?。不要 把客戶誤認(rèn)為是工作中的累贅，他們是我們工作的目的所在。 我們?yōu)榭蛻粜诓皇鞘┥岫?惠，客戶樂意接受效勞是我們的榮幸。第一章 勞動(dòng)條例一、招聘公司以任人唯賢為根本原那么，凡有志于 IT 工作的各界人士，都可對(duì)照公司招工簡(jiǎn)章，報(bào) 名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘職工。被錄用者需按不同工種交納 相應(yīng)的工作及生活用品保證金。二、試用期 職工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件 者

2、將終止試用。三、勞動(dòng)合同凡被正式錄用者，公司將簽訂聘用合同。四、個(gè)人檔案A、所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員 情況等在內(nèi)的登記表。B 、對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知公司。五、工作時(shí)間A、 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和公司工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。B、對(duì)加班超時(shí)的職工給予合理的補(bǔ)償。六、發(fā)薪方式每月 8 日發(fā)放上月工資。如遇周未或法定假期順延。七、崗位變更根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整職工崗位。八、職工辭職：職工辭職必須試用期提前 7 天，正式聘任后擔(dān)前 30 天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申 請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可離崗。九、解聘：1職工

3、無任何過失而自動(dòng)辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，公司將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資2發(fā)生以下情況之一者，公司有權(quán)解除合同，不再退還受聘職工保證金。A 、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。B、曠工3天以上，偽造病假、事假。C、效勞態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給公司信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。D 、被依法追究刑事責(zé)任。第二章 有關(guān)權(quán)益一、假期。1、國(guó)慶假：按國(guó)務(wù)院規(guī)定，職工享有十天法定有薪假期元旦一天、春節(jié)三天、五一 三天、國(guó)慶節(jié)三天。如法定假日需要職工加班，公司將按?勞動(dòng)法?規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。2、病假： 職工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門

4、主管病情嚴(yán)重者， 可由家屬代請(qǐng) 方屬有效。 病假期間的工資按工資考勤制度執(zhí)行。3、事假：無充分理由，職工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提前二 天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、公司培訓(xùn)：公司培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。職工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課 程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮開工資或獎(jiǎng)金， 無故缺課，按失職處分。第三章 保密守那么1. 公司職工沒經(jīng)同意不能擅自公司資料拷貝拿出辦公室。一經(jīng)發(fā)現(xiàn) , 按竊取機(jī)密處 分。給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失者、將被依法追究刑事責(zé)任。2. 公司職工在公司一、工作態(tài)度：1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)

5、確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、職工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、職工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。5、對(duì)待客戶的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論， 解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。6、職工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的根底上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得 擅離職守或早退。職工下班后，無公事，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開公司。7、職工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。 未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意， 職工不得使用工作 打入私人 不予接通，緊急事情可打 到各部門經(jīng)理再予以通知。8、上班時(shí)

6、嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在工作場(chǎng)地吸煙，不做與本職工作無關(guān)的 事。9、熱情待客，使用禮貌語言。10、職工接工作 時(shí) , 需使用公司名稱。二、工作牌：1、所有職工應(yīng)佩戴工作牌。不戴名牌扣人民幣 10 元，職工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā) 者應(yīng)付人民幣 20 元。2、職工離職時(shí)須把名牌交回到部門，如不交回或破損，須交付本錢費(fèi)。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：1、職工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、職工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。3、男職工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女職工應(yīng)梳理好頭發(fā)。5、男女職工禁穿拖鞋或涼鞋。6、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。7、工

7、作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺：1、在公司任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳并作好詳細(xì)的記錄。2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，那么由公司最高管理者決定處理方法。3、拾遺不報(bào)將被視作偷竊處理。五、公司財(cái)產(chǎn)： 公司物品包括發(fā)給職工使用的物品均為公司財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人 都必須酌情賠償。職工如犯有盜竊行為，公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部 門處理。六、出勤。1、職工必須依照部門要求或主管安排上班， 需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、所有職工上、下班都要考勤。3、職工上班下班忘記考勤，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月 5%

8、效益工資。4、嚴(yán)禁替他人作假，如有違反，作假者及本人將受到紀(jì)律處分。5、職工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否那么，按曠工 處理。6、如因工作需要加班，那么應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、職工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作場(chǎng)地。第四章 消防平安公司所處大廈配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位職工都必須熟悉并了解正確使用 火器和消備，熟記大廈消防樓梯和疏散通道。一、火災(zāi)預(yù)防：* 遵守有關(guān)場(chǎng)所 禁止吸煙 的規(guī)定。 *嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。 *公司內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。 *不準(zhǔn)在電線附近放置燃易爆物

9、品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。*任何職工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。*如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告，以便及 時(shí)修復(fù)。*職工下班前必須檢查所有設(shè)備，關(guān)掉所有電器的開關(guān)。二、志愿消防委員會(huì)：包括以下人員：1、總經(jīng)理、 副總經(jīng)理；2. 各總監(jiān)、各部門經(jīng)理；三、發(fā)生火災(zāi)后，立即通知“ 119。四、疏散： 由公司發(fā)布決定疏散的命令后，職工要快速離開現(xiàn)場(chǎng)，從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合第五章 獎(jiǎng)懲條例一、優(yōu)秀職工：公司每月按照各職工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀職工者，將受到 公司的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二、嘉獎(jiǎng)、晉升：公

10、司對(duì)改進(jìn)管理，提高效勞質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出奉獻(xiàn)，或者在公司日常的工作中，創(chuàng) 造出優(yōu)異成績(jī)者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。三、紀(jì)律處分 / 失職的種類：1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同 或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的職工簽收，副本送部門歸檔。2、失職行為分為幾類， 犯有其中任何一條都要填寫職工失職表， 并據(jù)此扣發(fā)浮開工資。3、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將會(huì)受到三天停薪的處分， 受到二次以上停職停薪處分時(shí)將 被辭退。每次失職將扣除 10%的效益工資。4、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)會(huì)受到三至五天停職停薪的處分， 受到二次停職停薪處分將 會(huì)被辭退。5、凡犯

11、丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。6、職工違反公司規(guī)章制度停職停薪處分時(shí)其當(dāng)月 50%的效益工資將被扣除，另按日扣 除局部底薪。7、因違反公司規(guī)章制度受停職處分的職工在停職期間不得進(jìn)入公司，對(duì)職工的停職、解 除合同、開除處分，應(yīng)由局部主管或總監(jiān)提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。甲類失職1、 上班遲到；2、 不使用公司指定的郵箱、帳戶、密碼進(jìn)行工作操作；3、儀表不整潔；4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；5、不遵守打 的規(guī)定；6、損壞工作設(shè)施；7、培訓(xùn)課曠課；8、工作時(shí)上網(wǎng)聊天、玩游戲。9、上班做私事，看書報(bào)和雜志；10、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入公司；11、將公司設(shè)施用于私

12、人之事；12、在工作場(chǎng)所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動(dòng)作；13、在工作場(chǎng)所討論個(gè)人事情； 乙類失職1、 上下班不簽到或唆使別人為自己簽到和替別人簽到；2、 對(duì)客人和同事不禮貌；3、因粗心大意損壞公司財(cái)產(chǎn)；4、隱瞞事故；5、拒絕執(zhí)行本部門經(jīng)理、部門主管的指示；6、上班時(shí)打瞌睡；7、違反平安規(guī)定；8、在公司內(nèi)喝酒；9、說辱罵性和無禮的話；10、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時(shí)間；11、工作范籌內(nèi)未履行崗位職責(zé)；12、在工作場(chǎng)所吸煙；13、不報(bào)告財(cái)產(chǎn)短缺；14、在公司內(nèi)亂丟東西；15、不遵守消防規(guī)定；16、損壞公物；17、工作表現(xiàn)差或工作效能差；18、不服從主管或上司的合理合法命

13、令；19、擅自配置公司范圍內(nèi)任何鑰匙；20、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響公司、客人或其他職工的聲譽(yù)。丙類失職1、 在公司內(nèi)危害任何人員；2、 毆打他人或互相打架；3、向客戶索取其它報(bào)酬；4、作不道德交易；5、泄露公司機(jī)密情況；6、調(diào)戲或欺侮他人；7、偷竊公司、客戶或其他人的財(cái)物或拿用公司、客戶的財(cái)物；8、違犯規(guī)定，造成重大影響或損失；9、在公司內(nèi)賭博或觀看賭博；10、成心損壞消防設(shè)備；11、觸犯國(guó)家任何刑事罪案；12、成心損壞告示欄或公共財(cái)物或他人物品；13、遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；14、曠工。第六章 其它一、職工告示欄： 各部門在公司網(wǎng)上辦公中心顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣 的最新信息、公司新聞和通知、體育活動(dòng)、規(guī)章制度、平安事項(xiàng)和備忘錄等。告示欄是傳播 信息的重要媒介，職工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，公司