事故車輛查勘與定損-項(xiàng)目十一--典型案例分析

1、編輯pptPage 1項(xiàng)目十一項(xiàng)目十一 典型案例分析典型案例分析一、項(xiàng)目要求一、項(xiàng)目要求【知識(shí)要求】【知識(shí)要求】1了解輕微事故、一般事故、重大事故的了解輕微事故、一般事故、重大事故的查勘評(píng)估過(guò)程查勘評(píng)估過(guò)程2熟悉相關(guān)的保險(xiǎn)法規(guī)熟悉相關(guān)的保險(xiǎn)法規(guī)編輯pptPage 2【能力要求】【能力要求】1能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和掌握的技能，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和掌握的技能，對(duì)各種類型交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘并對(duì)車對(duì)各種類型交通事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘并對(duì)車輛損傷進(jìn)行評(píng)估輛損傷進(jìn)行評(píng)估2能夠在交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損工作中能夠在交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損工作中靈活運(yùn)用相關(guān)的保險(xiǎn)法規(guī)靈活運(yùn)用相關(guān)的保險(xiǎn)法規(guī)編輯pptPage 3（一

2、）輕微事故的查勘與損傷評(píng)估（一）輕微事故的查勘與損傷評(píng)估1日產(chǎn)驪威轎車停放在樓下被路過(guò)的日產(chǎn)驪威轎車停放在樓下被路過(guò)的車撞傷車撞傷（1）事故介紹）事故介紹 某日早上，于先生從家里出來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)著某日早上，于先生從家里出來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)著自己停放在樓下的日產(chǎn)驪威去上班。自己停放在樓下的日產(chǎn)驪威去上班。編輯pptPage 4 于先生是一位汽車維修人員，又是一位于先生是一位汽車維修人員，又是一位細(xì)心的人，他知道要延長(zhǎng)汽車的使用壽命，細(xì)心的人，他知道要延長(zhǎng)汽車的使用壽命，要保證行車安全，應(yīng)該在出車前、行車中、要保證行車安全，應(yīng)該在出車前、行車中、收車后對(duì)自己車輛的一些情況做一些檢查，收車后對(duì)自己車輛的一些情況做一

3、些檢查，如輪胎的安全技術(shù)情況是否正常（氣壓是否如輪胎的安全技術(shù)情況是否正常（氣壓是否合適、花紋溝里是否有石子等）、各種安全合適、花紋溝里是否有石子等）、各種安全儀表和刮水器是否有效、冷卻液是否充足、儀表和刮水器是否有效、冷卻液是否充足、是否存在三漏（漏水、漏油、漏氣）的情況，是否存在三漏（漏水、漏油、漏氣）的情況，以及車身是否有傷等。以及車身是否有傷等。編輯pptPage 5 所以，他在出發(fā)之前一般都要繞著自己所以，他在出發(fā)之前一般都要繞著自己的愛(ài)車轉(zhuǎn)一圈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車左前門(mén)的愛(ài)車轉(zhuǎn)一圈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車左前門(mén)有變形。有變形。 他立即感覺(jué)到，可能車停在樓下時(shí)，被他立即感覺(jué)到，可能車停在

4、樓下時(shí)，被路過(guò)的車撞傷，但是撞車者已經(jīng)離開(kāi)了。路過(guò)的車撞傷，但是撞車者已經(jīng)離開(kāi)了。編輯pptPage 6 于先生撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保于先生撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了于先生車牌號(hào)碼，核險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了于先生車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛的承保信息，詢問(wèn)記錄了于先生的實(shí)了車輛的承保信息，詢問(wèn)記錄了于先生的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知于先生在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與過(guò)，告知于先生在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與于先生取得聯(lián)系。于先生取得聯(lián)系。編輯pptPage 7 查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并詢

5、問(wèn)了相關(guān)信息，得知于先生保了交強(qiáng)險(xiǎn)詢問(wèn)了相關(guān)信息，得知于先生保了交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)中的車損險(xiǎn)。查勘員做了一些查和商業(yè)險(xiǎn)中的車損險(xiǎn)。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟于勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟于先生取得了聯(lián)系，并告知于先生自己會(huì)盡先生取得了聯(lián)系，并告知于先生自己會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。編輯pptPage 8 5min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相，照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相，兩證、車牌號(hào)），如圖兩證、車牌號(hào)），如圖11-1所

6、示，詢問(wèn)了所示，詢問(wèn)了當(dāng)事人相關(guān)情況。當(dāng)事人相關(guān)情況。編輯pptPage 9圖圖11-1 11-1 中心照相中心照相 編輯pptPage 10 左前門(mén)有變形，如圖左前門(mén)有變形，如圖11-2所示。所示。圖圖11-2 11-2 左前門(mén)有變形左前門(mén)有變形編輯pptPage 11 由于車損情況一目了然，而且在查勘由于車損情況一目了然，而且在查勘員自己的權(quán)限內(nèi)，所以查勘員詢問(wèn)于先生員自己的權(quán)限內(nèi)，所以查勘員詢問(wèn)于先生是到是到4S店修車還是到普通修理廠修，于先店修車還是到普通修理廠修，于先生選擇了到普通修理廠修。生選擇了到普通修理廠修。編輯pptPage 12 查勘員出具查勘員出具機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)機(jī)動(dòng)

7、車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)書(shū)或或車輛查勘定損單車輛查勘定損單（各保險(xiǎn)公司（各保險(xiǎn)公司有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信息。息。 因?yàn)槭禽p微事故，所以查勘員當(dāng)場(chǎng)定因?yàn)槭禽p微事故，所以查勘員當(dāng)場(chǎng)定損，按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情確定：左前門(mén)整形損，按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情確定：左前門(mén)整形噴漆噴漆260元。元。 事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確認(rèn)。認(rèn)。編輯pptPage 13 查勘員告知于先生：這起事故應(yīng)按停放查勘員告知于先生：這起事故應(yīng)按停放被撞處理，有被撞處理，有30%免賠。免賠。 查勘員告知于先生：等車修好后，拿著查勘員告知于先生：等車修好后，拿著機(jī)動(dòng)

8、車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)或或車輛查勘車輛查勘定損單定損單、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)。公地，辦理賠償處理手續(xù)。編輯pptPage 14 一般在辦理手續(xù)后的一般在辦理手續(xù)后的7個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)將賠付款打到被保險(xiǎn)人的賬戶上。將賠付款打到被保險(xiǎn)人的賬戶上。編輯pptPage 152日產(chǎn)廣汽豐田凱美瑞單車停放被劃傷日產(chǎn)廣汽豐田凱美瑞單車停放被劃傷（1）事故介紹）事故介紹 某日中午，韓女士從樓上下來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)某日中午，韓女士從樓上下來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)著自己停放在

9、樓下的廣汽豐田凱美瑞轎車著自己停放在樓下的廣汽豐田凱美瑞轎車出去辦事。出去辦事。 準(zhǔn)備上車走時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車從左準(zhǔn)備上車走時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)車從左前門(mén)一直到左后門(mén)有劃痕。前門(mén)一直到左后門(mén)有劃痕。 她感覺(jué)到，可能車停在樓下時(shí)，被調(diào)她感覺(jué)到，可能車停在樓下時(shí)，被調(diào)皮的孩子劃傷了。皮的孩子劃傷了。編輯pptPage 16 韓女士撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保韓女士撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了韓女士車牌號(hào)碼，核險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了韓女士車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛的承保信息，并詢問(wèn)記錄了韓女士實(shí)了車輛的承保信息，并詢問(wèn)記錄了韓女士的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地點(diǎn)，并

10、簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知韓女士在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員經(jīng)過(guò)，告知韓女士在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與韓女士取得聯(lián)系。與韓女士取得聯(lián)系。編輯pptPage 17 查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并詢問(wèn)了相關(guān)信息，得知韓女士承保了交強(qiáng)詢問(wèn)了相關(guān)信息，得知韓女士承保了交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等。查勘員做了一些險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟韓女士取得了聯(lián)系，并告知韓女士自己會(huì)韓女士取得了聯(lián)系，并告知韓女士自己會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。編輯pptPage 18 10min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，并

11、對(duì)事故后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相，兩證、車牌概貌照相、中心照相、細(xì)目照相，兩證、車牌號(hào)），詢問(wèn)了韓女士相關(guān)情況。號(hào)），詢問(wèn)了韓女士相關(guān)情況。編輯pptPage 19 左前門(mén)一直到左后門(mén)有劃痕，如圖左前門(mén)一直到左后門(mén)有劃痕，如圖11-3所示。所示。編輯pptPage 20 為防止假劃痕和二次報(bào)案，查勘員用為防止假劃痕和二次報(bào)案，查勘員用粗砂紙對(duì)劃痕部位進(jìn)行了打磨，如圖粗砂紙對(duì)劃痕部位進(jìn)行了打磨，如圖11-4所示。所示。編輯pptPage 21圖圖11-3 11-3 左前門(mén)和左后門(mén)處劃痕

12、左前門(mén)和左后門(mén)處劃痕 編輯pptPage 22圖圖11-4 11-4 用砂紙打磨過(guò)的劃痕部位用砂紙打磨過(guò)的劃痕部位編輯pptPage 23 查勘員詢問(wèn)韓女士是到查勘員詢問(wèn)韓女士是到4S店修車還是店修車還是到普通修理廠修，韓女士選擇到自己品牌到普通修理廠修，韓女士選擇到自己品牌車的車的4S店維修。店維修。 查勘員出具查勘員出具機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)書(shū)或或車輛查勘定損單車輛查勘定損單（各保險(xiǎn)公司（各保險(xiǎn)公司有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信息。息。編輯pptPage 24 因?yàn)槭莿澓凼鹿剩圆榭眴T當(dāng)場(chǎng)定因?yàn)槭莿澓凼鹿?，所以查勘員當(dāng)場(chǎng)定損，

13、按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情確定：左前門(mén)噴漆損，按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情確定：左前門(mén)噴漆240元、左后門(mén)噴漆元、左后門(mén)噴漆240元。元。 事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確認(rèn)。認(rèn)。編輯pptPage 25 查勘員告知韓女士：您的愛(ài)車保了劃查勘員告知韓女士：您的愛(ài)車保了劃痕險(xiǎn)（保額為痕險(xiǎn)（保額為2 000元），一年最高賠付限元），一年最高賠付限額額2 000元，前段時(shí)間，您的愛(ài)車兩次有劃元，前段時(shí)間，您的愛(ài)車兩次有劃痕，我公司已經(jīng)賠付了痕，我公司已經(jīng)賠付了1 600元了，這一次元了，這一次的修理費(fèi)超過(guò)了的修理費(fèi)超過(guò)了400元，超過(guò)部分需要您自元，超過(guò)部分需要您自己來(lái)承擔(dān)。己來(lái)承擔(dān)。編輯

14、pptPage 26 查勘員告知韓女士：等車修好后，拿著查勘員告知韓女士：等車修好后，拿著機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)或或車輛查勘車輛查勘定損單定損單、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦公地辦理賠償處理手續(xù)，一般會(huì)在辦理手續(xù)公地辦理賠償處理手續(xù)，一般會(huì)在辦理手續(xù)后的后的7個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)將賠付款打到被保險(xiǎn)個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)將賠付款打到被保險(xiǎn)人的賬戶上。人的賬戶上。編輯pptPage 271單方事故單方事故桑塔納桑塔納3000躲車撞樹(shù)躲車撞樹(shù)（1）事故介紹）事故介紹 某日上午，張女士上班

15、路上，為了躲某日上午，張女士上班路上，為了躲避對(duì)面來(lái)車撞到了路旁的樹(shù)上。避對(duì)面來(lái)車撞到了路旁的樹(shù)上。編輯pptPage 28 張女士撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公張女士撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了張女士車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛司工作人員詢問(wèn)了張女士車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛承保信息，詢問(wèn)記錄了張女士的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)承保信息，詢問(wèn)記錄了張女士的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知張女士在現(xiàn)地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知張女士在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與張女士取得聯(lián)系。場(chǎng)等待，將有查勘員與張女士取得聯(lián)系。編輯pptPage 29 查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并詢查勘員接到保險(xiǎn)

16、公司坐席的電話，并詢問(wèn)了相關(guān)信息，得知張女士保了交強(qiáng)險(xiǎn)、商問(wèn)了相關(guān)信息，得知張女士保了交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)和車損險(xiǎn)。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)業(yè)三者險(xiǎn)和車損險(xiǎn)。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟張女士取備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟張女士取得了聯(lián)系，并告知張女士自己會(huì)盡快到達(dá)事得了聯(lián)系，并告知張女士自己會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。故現(xiàn)場(chǎng)。編輯pptPage 30 8min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)車輛后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)車輛損失較嚴(yán)重，建議張女士報(bào)交警處理，于是損失較嚴(yán)重，建議張女士報(bào)交警處理，于是張女士撥打了張女士撥打了122交警報(bào)案電話，交通警察交警報(bào)案電話，交通警察隨后到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)

17、。經(jīng)交警查勘核實(shí)，確定隨后到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)交警查勘核實(shí)，確定該事故真實(shí)有效。該事故真實(shí)有效。編輯pptPage 31 查勘員查勘了事故現(xiàn)場(chǎng)，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)查勘員查勘了事故現(xiàn)場(chǎng)，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、概貌照相、中心照相、照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號(hào)），如圖細(xì)目照相、兩證、車牌號(hào)），如圖11-5所所示，詢問(wèn)了當(dāng)事人相關(guān)情況。示，詢問(wèn)了當(dāng)事人相關(guān)情況。編輯pptPage 32圖圖11-5 11-5 中心照相中心照相編輯pptPage 33 查勘員詢問(wèn)張女士是到查勘員詢問(wèn)張女士是到4S店修車還是店修車還是到普通修理廠修，張女士選擇到附近的維到普通修理廠修，張女士選擇到附近

18、的維修廠修車。修廠修車。 查勘員出具查勘員出具機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)書(shū)或或車輛查勘定損單車輛查勘定損單（各保險(xiǎn)公司（各保險(xiǎn)公司有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信息。息。編輯pptPage 34 事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確認(rèn)。事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確認(rèn)。 由于該車損失較大，不能現(xiàn)場(chǎng)定損，需要由于該車損失較大，不能現(xiàn)場(chǎng)定損，需要到維修廠拆檢后再做完全定損。到維修廠拆檢后再做完全定損。 查勘員告知張女士到修理廠拆檢后，聯(lián)系查勘員告知張女士到修理廠拆檢后，聯(lián)系查勘員，對(duì)車輛的各損失部件進(jìn)行定損。查勘員，對(duì)車輛的各損失部件進(jìn)行定損。

19、編輯pptPage 35 交通警察出具了交通警察出具了交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)易交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)易程序）程序），證明張女士此次事故真實(shí)有效，無(wú)，證明張女士此次事故真實(shí)有效，無(wú)酒后、替換駕駛員等嫌疑。酒后、替換駕駛員等嫌疑。編輯pptPage 36 該車到修理廠后，經(jīng)過(guò)拆檢確定車頭該車到修理廠后，經(jīng)過(guò)拆檢確定車頭右側(cè)受損，前保險(xiǎn)杠、冷凝器、散熱器、右側(cè)受損，前保險(xiǎn)杠、冷凝器、散熱器、右前大燈、前杠中間加強(qiáng)件、前杠骨架、右前大燈、前杠中間加強(qiáng)件、前杠骨架、水箱框架都有不同程度的損傷，如圖水箱框架都有不同程度的損傷，如圖11-6圖圖11-9所示。所示。編輯pptPage 37圖圖11-6 11-6 冷凝

20、器被撞破冷凝器被撞破 編輯pptPage 38 圖圖11-7 11-7 前杠格柵斷裂前杠格柵斷裂 編輯pptPage 39圖圖11-8 11-8 水箱固定爪破碎水箱固定爪破碎 編輯pptPage 40圖圖11-9 11-9 破碎的附件破碎的附件編輯pptPage 41 查勘員、客戶、修理廠三方同時(shí)在場(chǎng)查勘員、客戶、修理廠三方同時(shí)在場(chǎng)的情況下確定了該車的修理和更換項(xiàng)目，的情況下確定了該車的修理和更換項(xiàng)目，從而與客戶達(dá)成賠付協(xié)議。從而與客戶達(dá)成賠付協(xié)議。 定損情況如表定損情況如表11-1所示。所示。編輯pptPage 42表表11-111-1定損情況表定損情況表編輯pptPage 43 查勘員告知

21、張女士：您的愛(ài)車的車損查勘員告知張女士：您的愛(ài)車的車損險(xiǎn)為足額投保，所以您愛(ài)車的修理費(fèi)用我險(xiǎn)為足額投保，所以您愛(ài)車的修理費(fèi)用我公司全部賠付。公司全部賠付。編輯pptPage 44 定損人員告知張女士：等車修好后，定損人員告知張女士：等車修好后，拿著拿著機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)或或車車輛查勘定損單輛查勘定損單、修理廠修車發(fā)票、行駛、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)。保險(xiǎn)公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)。 一般會(huì)在辦理手續(xù)后的一般會(huì)在辦理手續(xù)后的7個(gè)工作日內(nèi)，個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)將賠付款打到被保險(xiǎn)

22、人的賬戶上。會(huì)將賠付款打到被保險(xiǎn)人的賬戶上。編輯pptPage 45（1）事故介紹）事故介紹 某日中午，李先生到飯店吃飯，在倒某日中午，李先生到飯店吃飯，在倒車入位時(shí)不小心與一輛左轉(zhuǎn)彎向前行的尼車入位時(shí)不小心與一輛左轉(zhuǎn)彎向前行的尼桑騏達(dá)轎車相撞。桑騏達(dá)轎車相撞。編輯pptPage 46 李先生撥打了李先生撥打了122交警報(bào)案電話，并撥打交警報(bào)案電話，并撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公司工作人員了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了李先生車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛承保信詢問(wèn)了李先生車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛承保信息，詢問(wèn)記錄了李先生的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地息，詢問(wèn)記錄了李先生的聯(lián)系方式、出險(xiǎn)地點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)

23、了事故經(jīng)過(guò)，告知李先生在點(diǎn)，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知李先生在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與李先生取得聯(lián)系?，F(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與李先生取得聯(lián)系。編輯pptPage 47 查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并詢查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，并詢問(wèn)了相關(guān)信息，得知李先生只保了交強(qiáng)險(xiǎn)。問(wèn)了相關(guān)信息，得知李先生只保了交強(qiáng)險(xiǎn)。 查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時(shí)跟李先生取得了聯(lián)系，并告表格等），及時(shí)跟李先生取得了聯(lián)系，并告知李先生自己會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。知李先生自己會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。編輯pptPage 48 10min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)交后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)

24、場(chǎng)，這時(shí)交通警察已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)。通警察已經(jīng)到了現(xiàn)場(chǎng)。 查勘員查勘了事故現(xiàn)場(chǎng)，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照查勘員查勘了事故現(xiàn)場(chǎng)，拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號(hào)），如圖照相、兩證、車牌號(hào)），如圖11-10和圖和圖11-11所示，詢問(wèn)了李先生相關(guān)情況。所示，詢問(wèn)了李先生相關(guān)情況。編輯pptPage 49圖圖11-10 11-10 概貌照相概貌照相 編輯pptPage 50圖圖11-11 11-11 接觸點(diǎn)照相接觸點(diǎn)照相 編輯pptPage 51 查勘員詢問(wèn)李先生是到查勘員詢問(wèn)李先生是到4S店修車還是店修車還是到普通修理廠修，李先生選擇到附近的

25、維到普通修理廠修，李先生選擇到附近的維修廠修車。修廠修車。 查勘員出具查勘員出具機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)書(shū)或或車輛查勘定損單車輛查勘定損單（各保險(xiǎn)公司（各保險(xiǎn)公司有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信息。息。編輯pptPage 52 事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字確認(rèn)。認(rèn)。 由于騏達(dá)車有的損傷部位不能現(xiàn)場(chǎng)確由于騏達(dá)車有的損傷部位不能現(xiàn)場(chǎng)確定，需要到維修廠拆檢后再做完全定損。定，需要到維修廠拆檢后再做完全定損。 查勘員告知李先生到修理廠拆檢后，查勘員告知李先生到修理廠拆檢后，聯(lián)系查勘員，對(duì)車輛的各損失部件進(jìn)行定聯(lián)

26、系查勘員，對(duì)車輛的各損失部件進(jìn)行定損。損。編輯pptPage 53 交通警察出具了交通警察出具了交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)易程序）易程序），判李先生倒車時(shí)觀察不清，負(fù)，判李先生倒車時(shí)觀察不清，負(fù)事故的全責(zé)。事故的全責(zé)。編輯pptPage 54 從外表看，夏利右后尾燈損壞，右后葉從外表看，夏利右后尾燈損壞，右后葉子板變形。子板變形。 騏達(dá)車前杠右側(cè)受損，右前大燈損壞，騏達(dá)車前杠右側(cè)受損，右前大燈損壞，右前葉子板輕微變形。右前葉子板輕微變形。 夏利車損傷部件較清晰，而騏達(dá)車需進(jìn)夏利車損傷部件較清晰，而騏達(dá)車需進(jìn)一步拆檢。一步拆檢。編輯pptPage 55 李先生將車開(kāi)到修理廠，修理廠拆檢

27、結(jié)李先生將車開(kāi)到修理廠，修理廠拆檢結(jié)果如下。果如下。 夏利車（見(jiàn)圖夏利車（見(jiàn)圖11-12）：右后尾燈損壞，）：右后尾燈損壞，應(yīng)更換；右后葉子板變形，應(yīng)整形修理。應(yīng)更換；右后葉子板變形，應(yīng)整形修理。編輯pptPage 56圖圖11-12 11-12 夏利右后尾燈損壞，右后葉子板變形夏利右后尾燈損壞，右后葉子板變形編輯pptPage 57 騏達(dá)車（見(jiàn)圖騏達(dá)車（見(jiàn)圖11-13）：將右前大燈拆）：將右前大燈拆下檢查，發(fā)現(xiàn)大燈固定爪斷開(kāi)，殼體破碎下檢查，發(fā)現(xiàn)大燈固定爪斷開(kāi)，殼體破碎損壞，加上大燈表面劃痕較深，大燈應(yīng)更損壞，加上大燈表面劃痕較深，大燈應(yīng)更換；中網(wǎng)卡抓斷開(kāi)，應(yīng)更換；前葉子板需換；中網(wǎng)卡抓斷開(kāi)

28、，應(yīng)更換；前葉子板需要整形噴漆；前杠右側(cè)需要修復(fù)。要整形噴漆；前杠右側(cè)需要修復(fù)。編輯pptPage 58圖圖11-13 11-13 騏達(dá)前杠右側(cè)、右前大燈、右前葉子板、中網(wǎng)損壞騏達(dá)前杠右側(cè)、右前大燈、右前葉子板、中網(wǎng)損壞編輯pptPage 59 查勘員、客戶、修理廠三方同時(shí)在場(chǎng)查勘員、客戶、修理廠三方同時(shí)在場(chǎng)的情況下確定了該車的修理和更換項(xiàng)目，的情況下確定了該車的修理和更換項(xiàng)目，從而與客戶達(dá)成賠付協(xié)議。定損情況如表從而與客戶達(dá)成賠付協(xié)議。定損情況如表11-2所示。所示。編輯pptPage 60表表11-211-2定損情況表定損情況表編輯pptPage 61 查勘員告知李先生：等車修好后，拿著查

29、勘員告知李先生：等車修好后，拿著機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)或或車輛查勘車輛查勘定損單定損單、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦證、被保險(xiǎn)人身份證及賬戶，到保險(xiǎn)公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)，一般會(huì)在辦理手公地，辦理賠償處理手續(xù)，一般會(huì)在辦理手續(xù)后的續(xù)后的7個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)將賠付款打到被保個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)將賠付款打到被保險(xiǎn)人的賬戶上。險(xiǎn)人的賬戶上。編輯pptPage 62 查勘員并向李先生作了如下說(shuō)明。查勘員并向李先生作了如下說(shuō)明。 夏利轎車。因?yàn)橄睦囍槐Ａ私粡?qiáng)險(xiǎn)，夏利轎車。因?yàn)橄睦囍槐Ａ私粡?qiáng)險(xiǎn)，所以夏利車的維修費(fèi)用保

30、險(xiǎn)公司不予賠償。所以夏利車的維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司不予賠償。編輯pptPage 63 騏達(dá)轎車。因騏達(dá)轎車總維修費(fèi)用為騏達(dá)轎車。因騏達(dá)轎車總維修費(fèi)用為1 150元（在交強(qiáng)險(xiǎn)元（在交強(qiáng)險(xiǎn)2 000元范圍內(nèi)），所以夏利車元范圍內(nèi)），所以夏利車保險(xiǎn)公司賠付騏達(dá)車保險(xiǎn)公司賠付騏達(dá)車1 150元，其中元，其中100元屬元屬于無(wú)責(zé)代賠。（平安保險(xiǎn)公司）于無(wú)責(zé)代賠。（平安保險(xiǎn)公司）編輯pptPage 64 特別說(shuō)明：在不適用特別說(shuō)明：在不適用“互碰自賠互碰自賠”的的情況中，單方全責(zé)事故的解決辦法可以參情況中，單方全責(zé)事故的解決辦法可以參照保險(xiǎn)行業(yè)推出的照保險(xiǎn)行業(yè)推出的“交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失無(wú)責(zé)交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失無(wú)責(zé)賠付簡(jiǎn)化

31、處理機(jī)制賠付簡(jiǎn)化處理機(jī)制”，即無(wú)責(zé)代賠。，即無(wú)責(zé)代賠。編輯pptPage 65 該方法是由全責(zé)方保險(xiǎn)公司對(duì)事故雙該方法是由全責(zé)方保險(xiǎn)公司對(duì)事故雙方車輛進(jìn)行查勘、定損，對(duì)于本應(yīng)由無(wú)責(zé)方車輛進(jìn)行查勘、定損，對(duì)于本應(yīng)由無(wú)責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的全責(zé)方車損，由全責(zé)方保方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的全責(zé)方車損，由全責(zé)方保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代為賠償。內(nèi)代為賠償。編輯pptPage 66 有的保險(xiǎn)公司是這樣處理的：因騏達(dá)有的保險(xiǎn)公司是這樣處理的：因騏達(dá)轎車總維修費(fèi)用為轎車總維修費(fèi)用為1 150元（在交強(qiáng)險(xiǎn)元（在交強(qiáng)險(xiǎn)2 000元范圍內(nèi)），所以夏利車保險(xiǎn)公司賠付騏元范圍內(nèi)），所

32、以夏利車保險(xiǎn)公司賠付騏達(dá)車達(dá)車1 050元，另外元，另外100元由無(wú)責(zé)方（騏達(dá)元由無(wú)責(zé)方（騏達(dá)車）保險(xiǎn)公司賠付。車）保險(xiǎn)公司賠付。編輯pptPage 671奇瑞旗云轎車雨天與五菱微型車相撞奇瑞旗云轎車雨天與五菱微型車相撞（1）事故介紹）事故介紹 某日下午十三點(diǎn)，下著中雨。車主周先生駕某日下午十三點(diǎn)，下著中雨。車主周先生駕駛一輛奇瑞旗云轎車在十字路口因雨天路滑，視駛一輛奇瑞旗云轎車在十字路口因雨天路滑，視線不清，與吳先生駕駛的五菱微型車相撞，導(dǎo)致線不清，與吳先生駕駛的五菱微型車相撞，導(dǎo)致兩輛車受損，周先生受傷。兩輛車受損，周先生受傷。編輯pptPage 68 吳先生撥打了吳先生撥打了122交警報(bào)

33、案電話，由于交警報(bào)案電話，由于周先生受傷，隨即撥打周先生受傷，隨即撥打120了急救電話。了急救電話。 吳先生又撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，吳先生又撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)險(xiǎn)電話，保險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了吳先生車牌號(hào)碼，保險(xiǎn)公司工作人員詢問(wèn)了吳先生車牌號(hào)碼，核實(shí)了車輛承保信息，詢問(wèn)記錄了吳先生的核實(shí)了車輛承保信息，詢問(wèn)記錄了吳先生的聯(lián)系方式，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知吳聯(lián)系方式，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事故經(jīng)過(guò)，告知吳先生在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與吳先生取得先生在現(xiàn)場(chǎng)等待，將有查勘員與吳先生取得聯(lián)系。聯(lián)系。編輯pptPage 69 查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，詢查勘員接到保險(xiǎn)公司坐席的電話，詢問(wèn)了相關(guān)信息，并及時(shí)跟吳

34、周先生取得了問(wèn)了相關(guān)信息，并及時(shí)跟吳周先生取得了聯(lián)系，并告知吳先生自己會(huì)盡快到達(dá)事故聯(lián)系，并告知吳先生自己會(huì)盡快到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)。編輯pptPage 70 查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，交通警察已經(jīng)查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，交通警察已經(jīng)在場(chǎng)，隨后在場(chǎng)，隨后120救護(hù)車也到了，并將周先生救護(hù)車也到了，并將周先生拉走。拉走。 查勘員拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、概查勘員拍攝了現(xiàn)場(chǎng)照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號(hào)），如圖號(hào)），如圖11-14所示，詢問(wèn)了當(dāng)事人相關(guān)所示，詢問(wèn)了當(dāng)事人相關(guān)情況。情況。編輯pptPage 71圖圖11-14 11-14 不同

35、方向的方位照相不同方向的方位照相編輯pptPage 72 由于車輛損失較大，所以查勘員建議由于車輛損失較大，所以查勘員建議將車移至修理廠維修，拆檢后再做定損。將車移至修理廠維修，拆檢后再做定損。 查勘員詢問(wèn)吳先生和隨后趕到的周先查勘員詢問(wèn)吳先生和隨后趕到的周先生的家屬，他們的車是到生的家屬，他們的車是到4S店修還是到大店修還是到大修廠修。修廠修。編輯pptPage 73 他們希望查勘員介紹一家修理廠，查勘員介他們希望查勘員介紹一家修理廠，查勘員介紹了附近的一家二級(jí)汽車維修企業(yè)。紹了附近的一家二級(jí)汽車維修企業(yè)。 隨后，查勘員出具了隨后，查勘員出具了機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)請(qǐng)書(shū)或或

36、快速理賠報(bào)告快速理賠報(bào)告或或定損單定損單（各保（各保險(xiǎn)公司有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信險(xiǎn)公司有所不同），并填上被保險(xiǎn)車輛的相關(guān)信息，事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字。息，事故當(dāng)事人填寫(xiě)事故經(jīng)過(guò)，并簽字。編輯pptPage 74 查勘員協(xié)助吳先生和隨后趕到的周先查勘員協(xié)助吳先生和隨后趕到的周先生的家屬聯(lián)系了修理廠，并將車拖到修理生的家屬聯(lián)系了修理廠，并將車拖到修理廠。廠。編輯pptPage 75 交通警察出具了交通警察出具了交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)交通事故認(rèn)定書(shū)（簡(jiǎn)易程序）易程序），判五菱車車主負(fù)主要責(zé)任，奇，判五菱車車主負(fù)主要責(zé)任，奇瑞車車主負(fù)次要責(zé)任。瑞車車主負(fù)次要責(zé)任。編輯pptPage

37、76 劃分事故責(zé)任的原因是這起事故是在劃分事故責(zé)任的原因是這起事故是在一個(gè)沒(méi)有紅綠燈的交叉路口，奇瑞車車主一個(gè)沒(méi)有紅綠燈的交叉路口，奇瑞車車主周先生由東向西行駛，行駛到路口中間的周先生由東向西行駛，行駛到路口中間的時(shí)候，被剛進(jìn)入路口的由北向南行駛的五時(shí)候，被剛進(jìn)入路口的由北向南行駛的五菱車碰撞，造成車輛失控，撞在路邊的柱菱車碰撞，造成車輛失控，撞在路邊的柱子上。子上。編輯pptPage 77 奇瑞車前部損傷嚴(yán)重，側(cè)面也有較嚴(yán)奇瑞車前部損傷嚴(yán)重，側(cè)面也有較嚴(yán)重的損傷，如圖重的損傷，如圖11-15所示；五菱車的前部所示；五菱車的前部損傷非常嚴(yán)重，如圖損傷非常嚴(yán)重，如圖11-16所示。所示。 編輯p

38、ptPage 78圖圖11-15 11-15 奇瑞旗云轎車前部損壞照片奇瑞旗云轎車前部損壞照片 編輯pptPage 79圖圖11-16 11-16 五菱微型車前部損壞照片五菱微型車前部損壞照片編輯pptPage 80 奇瑞車主周先生胳膊骨折，從駕駛室奇瑞車主周先生胳膊骨折，從駕駛室出來(lái)后被送醫(yī)院進(jìn)行治療。出來(lái)后被送醫(yī)院進(jìn)行治療。 查勘員會(huì)對(duì)周先生的受傷情況進(jìn)行后查勘員會(huì)對(duì)周先生的受傷情況進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和調(diào)查。續(xù)的跟蹤和調(diào)查。編輯pptPage 81 查勘員提醒周先生家屬對(duì)人傷進(jìn)行補(bǔ)查勘員提醒周先生家屬對(duì)人傷進(jìn)行補(bǔ)報(bào)案（如果當(dāng)時(shí)沒(méi)報(bào)），并告知周先生家報(bào)案（如果當(dāng)時(shí)沒(méi)報(bào)），并告知周先生家屬會(huì)有人傷

39、查勘員與其聯(lián)系（平安保險(xiǎn)公屬會(huì)有人傷查勘員與其聯(lián)系（平安保險(xiǎn)公司的處理程序）。司的處理程序）。編輯pptPage 82 兩車分別在修理廠進(jìn)行了拆檢，為簡(jiǎn)兩車分別在修理廠進(jìn)行了拆檢，為簡(jiǎn)便說(shuō)明問(wèn)題，下面以奇瑞轎車部分零件損便說(shuō)明問(wèn)題，下面以奇瑞轎車部分零件損傷為例說(shuō)明。傷為例說(shuō)明。編輯pptPage 83 拆檢時(shí)先將機(jī)蓋、右前大燈、前保險(xiǎn)拆檢時(shí)先將機(jī)蓋、右前大燈、前保險(xiǎn)杠、右前葉子板拆下，對(duì)暴露的部位再拍杠、右前葉子板拆下，對(duì)暴露的部位再拍一次照。一次照。 然后將每一個(gè)損壞的零件拍照，如圖然后將每一個(gè)損壞的零件拍照，如圖11-17圖圖11-33所示。所示。 具體損壞零部件清單與報(bào)價(jià)如表具體損壞零

40、部件清單與報(bào)價(jià)如表11-3和表和表11-4所示。所示。編輯pptPage 84圖圖11-17 11-17 駕駛室內(nèi)拍照（手套箱損壞）駕駛室內(nèi)拍照（手套箱損壞） 編輯pptPage 85 圖圖11-18 11-18 發(fā)動(dòng)機(jī)罩扭曲變形嚴(yán)重發(fā)動(dòng)機(jī)罩扭曲變形嚴(yán)重 編輯pptPage 86圖圖11-19 11-19 曲軸皮帶輪損壞曲軸皮帶輪損壞 編輯pptPage 87 圖圖11-20 11-20 排氣管變形、破裂排氣管變形、破裂編輯pptPage 88圖圖11-21 11-21 三元催化器變形嚴(yán)重三元催化器變形嚴(yán)重 編輯pptPage 89圖圖11-22 11-22 氧傳感器彎曲變形氧傳感器彎曲變形編

41、輯pptPage 90圖圖11-23 11-23 左右橫拉桿彎曲變形左右橫拉桿彎曲變形 編輯pptPage 91圖圖11-24 11-24 油門(mén)拉線鋼絲斷裂油門(mén)拉線鋼絲斷裂編輯pptPage 92圖圖11-25 11-25 節(jié)氣門(mén)體油門(mén)拉線處扭曲變形節(jié)氣門(mén)體油門(mén)拉線處扭曲變形 編輯pptPage 93圖圖11-26 11-26 油底殼破碎油底殼破碎編輯pptPage 94圖圖11-27 11-27 減振器螺栓孔撕裂減振器螺栓孔撕裂 編輯pptPage 95圖圖11-28 11-28 輪胎碎裂，插入螺絲刀拍照輪胎碎裂，插入螺絲刀拍照 編輯pptPage 96圖圖11-29 11-29 空調(diào)壓縮機(jī)高低壓管接口破碎空調(diào)壓縮機(jī)高低壓管接口破碎 編輯pptPage 97 圖圖11-30 11-30 風(fēng)扇葉片折斷風(fēng)扇葉片折斷 編輯pptPage 98圖圖11-31 11-31 冷凝器變形嚴(yán)重冷凝器變形嚴(yán)重 編輯pptPage 99圖圖11-32 11-32 散熱器變形嚴(yán)重散熱器變形嚴(yán)重編輯pptPage 100圖圖11-33 11-33 葉子板嚴(yán)重變形葉子板嚴(yán)重變形編輯pptPage 101表表11-3 1