泛微軟件之泛微ecology協(xié)同管理應(yīng)用及介紹

1、泛微軟件之泛微e-cology協(xié)同管理應(yīng)用及介紹泛微協(xié)同管理產(chǎn)生的背景企業(yè)信息化進(jìn)程從企業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)的信息化進(jìn)程經(jīng)歷了通信面應(yīng)用、部門級(jí)應(yīng)用、企業(yè)級(jí)應(yīng)用和企業(yè)電子生態(tài)體系四個(gè)階段。 企業(yè)信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題縱觀企業(yè)的IT應(yīng)用，我們可以看到很多問題：針對(duì)這些問題，我們需要有效解決：信息膨脹、信息孤島、信息非結(jié)構(gòu)化、信息非個(gè)性化· 信息的不斷膨脹 信息社會(huì)帶來的結(jié)果是信息爆炸，大多數(shù)企業(yè)所處理的信息量正在迅速膨脹，平均每1218個(gè)月就會(huì)擴(kuò)展一倍，這種幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)速度的確使得很多人員感到無所適從。如何有效的處理這些信息成為很多管理者和員工的頭疼問題？· 大量信

2、息孤島的存在 隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的普及，很多企業(yè)先后都采用各種相互獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)（文檔管理，郵件管理，人事管理，銷售管理等），在部分提高了效率的同時(shí)，這些系統(tǒng)的相互獨(dú)立性也為企業(yè)的整體管理設(shè)置了障礙，它們?nèi)狈σ粋€(gè)統(tǒng)一的界面，沒有相互連接的信息渠道，數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的不同數(shù)據(jù)庫、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問權(quán)的用戶能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一個(gè)問題，一般會(huì)要在各個(gè)系統(tǒng)中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越來越給企業(yè)的整體信息化帶來了屏障。· 信息的非結(jié)構(gòu)化 對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息與知識(shí)的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到

3、的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而對(duì)于企業(yè)決策者來說，往往一個(gè)備忘錄、一封郵件等這些"死角"里會(huì)隱藏了非常重要的信息資源。· 缺少個(gè)性化的信息 董事會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等等，這些都是企業(yè)信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和關(guān)注重點(diǎn)是不一樣的，這種"個(gè)性化"體現(xiàn)在各個(gè)方面，如：內(nèi)容（一般的知曉/情報(bào)）、頻率（例外/定期/持續(xù)）、結(jié)構(gòu)（同類文件/各種來源的文件）、安全（加密/公開）、存取（個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/公司）、集成（內(nèi)部/集成/外部）等等。而現(xiàn)在的企業(yè)信息化系統(tǒng)往往是"千人一面"，只實(shí)現(xiàn)了"如果你肯找，最

4、終反正能找到"的這樣一種被動(dòng)式、大眾化的信息提供方式，而沒有實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息存取。管理軟件不協(xié)同可能帶來的問題· 整體效率低下 高層決策、管理者無法及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)各方面的信息，從而造成決策管理困難、決策管理失誤、決策的管理延誤等； 任務(wù)、工作無法及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行跟蹤和掌握； 傳統(tǒng)事務(wù)處理方式手續(xù)煩雜，效率低下；· 工作運(yùn)轉(zhuǎn)不暢 企業(yè)機(jī)構(gòu)分布廣泛，傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)方式已遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前瞬息萬變、高效率、實(shí)時(shí)性、低成本的要求；· 信息流通不暢 人員之間、部門之間、企業(yè)與客戶、企業(yè)與合作伙伴等之間無法保持緊密聯(lián)系，信息流通不暢；· 職責(zé)不明確 一個(gè)軟件

5、不能提供信息的相關(guān)聯(lián)，很容易在公司內(nèi)部產(chǎn)生很多職責(zé)和分工的不明確，導(dǎo)致整個(gè)客戶的抱怨沒有人去及時(shí)處理，大家不知道對(duì)方在處理什么事務(wù)，不知道自己怎么協(xié)助別人來完成同一個(gè)任務(wù)。· 信息的不完整 信息的完整性對(duì)一個(gè)企業(yè)來講是特別重要的事件。一個(gè)員工的離職，導(dǎo)致很多有用信息的缺失，對(duì)管理層不能了解問題具體出在什么地方。但我們的信息能完整保存的話，很多問題很被避免。泛微提供的整體方案泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)模型結(jié)構(gòu)如圖：任何企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，都是以人為中心來運(yùn)作;企業(yè)內(nèi)的信息點(diǎn)都是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)（人，財(cái)，物，信息，外部資源），并以自身相適應(yīng)的工作流來運(yùn)轉(zhuǎn)。 如果把一個(gè)企業(yè)比喻成一個(gè)獨(dú)立的單個(gè)人話，企

6、業(yè)中的人力資源應(yīng)該是人體的心臟，一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力最終來自我們寶貴的人力資源，而與企業(yè)運(yùn)作有關(guān)的機(jī)制（各種工作流程）是我們企業(yè)整個(gè)血脈，如果相關(guān)業(yè)務(wù)流程沒有打通就很有可能導(dǎo)致企業(yè)的某些機(jī)能的喪失。 在泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)（e-cology）中，人力資源和工作流程模塊想當(dāng)于整個(gè)系統(tǒng)的心臟和血脈。 人體的其他器官：手，眼，腳，耳等功能器官看似獨(dú)立的系統(tǒng)，但他們是強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的，協(xié)同運(yùn)作來服務(wù)整個(gè)個(gè)體，相應(yīng)的一個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門（包括包括的客戶和合作伙伴），他們同樣是強(qiáng)相關(guān)的，各個(gè)部門只有協(xié)同工作的時(shí)候，企業(yè)才能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。 泛微在協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候同樣采用這樣的思想，系統(tǒng)中的功能模塊：知識(shí)

7、管理，客戶關(guān)系管理，項(xiàng)目管理，資產(chǎn)管理，財(cái)務(wù)管理，人力資源管理和工作流程管理統(tǒng)一調(diào)配下協(xié)同為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù)。 一個(gè)軟件能不能稱的上協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)，并不是這個(gè)軟件系統(tǒng)包括很多功能模塊，各類功能模塊的簡(jiǎn)單堆積不能稱為協(xié)同。正如一個(gè)企業(yè)雖然各類部門齊全，但不能為公司同一個(gè)目標(biāo)協(xié)同運(yùn)作，那么這樣的部門只是形同虛設(shè)。泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)整體軟件模型設(shè)計(jì)就采用了協(xié)同管理的思想，做到各個(gè)管理功能模塊強(qiáng)相關(guān)聯(lián)，對(duì)用戶來講處理一個(gè)信息不需要知道它是屬于哪個(gè)模塊來管理，在同一界面他只要提交這個(gè)信息就可以，泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)就能自動(dòng)提交到相關(guān)的模塊來處理他的請(qǐng)求信息。 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)總體框架圖泛

8、微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)(e-cology)由八大模塊組成，分別是e-Document知識(shí)文檔管理、e-HRM人力資源管理、e-CRM客戶關(guān)系管理、e-Project項(xiàng)目管理、e-Logistics資產(chǎn)管理、e-Financials財(cái)務(wù)管理、e-Workflow工作流程管理、e-Datacenter數(shù)據(jù)中心。$ e-Document：搭建企業(yè)的知識(shí)庫，為知識(shí)的積累，共享和創(chuàng)新提供一個(gè)平臺(tái)。$ e-HRM：有效組織和管理企業(yè)的員工，以及他們的工作。$ e-CRM：將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財(cái)務(wù)等視角中，獲得對(duì)客戶360度的觀察。$ e-Project：全面管理項(xiàng)目涉及的人、財(cái)、物，控制項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)

9、避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。$ e-Logistics：對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，全程跟蹤。$ e-Financials：宏觀到微觀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，幫助企業(yè)分析、決策。$ e-Workflow：電子化企業(yè)工作流程，打通業(yè)務(wù)運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。$ e-Datacenter：實(shí)時(shí)匯集各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，機(jī)逆行能夠統(tǒng)計(jì)分析以支持決策。e-cology提供給不同的訪問群體不同的門戶。門戶集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息，使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的信息，進(jìn)行個(gè)性化的應(yīng)用。 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)模塊構(gòu)成泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)（e-cology）包括八大模塊：知識(shí)文檔管理（e-Document

10、），人力資源管理（e-HRM），客戶關(guān)系管理（e-CRM），項(xiàng)目管理（e-Project），資產(chǎn)管理e-Logistics），財(cái)務(wù)管理（e-Financials），工作流程管理（e-Workflow），數(shù)據(jù)中心管理（e-Datacenter）。八個(gè)模塊像人體的各個(gè)功能器官，協(xié)同為企業(yè)的日常運(yùn)作提供強(qiáng)勁動(dòng)力。 泛微協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)的整體模塊構(gòu)成如下：· 知識(shí)文檔管理模塊（e-Document）：e-Document是存儲(chǔ)企業(yè)電子數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，它可以讓所有的知識(shí)文檔在同一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，在一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理各種信息和現(xiàn)有業(yè)務(wù)。在這個(gè)模塊中，你可以輕松創(chuàng)建，存儲(chǔ)，搜索你需

11、要的文檔（合同，方案書，產(chǎn)品說明書等任何可以以文字表達(dá)下來的信息），并以個(gè)性化的組織創(chuàng)建企業(yè)整個(gè)的知識(shí)管理庫。e-Document還可以管理公司的內(nèi)部網(wǎng)站和外部網(wǎng)站，并可設(shè)計(jì)靈活多樣的信息門戶。同時(shí)，e-Document還提供多種知識(shí)管理工具以提升企業(yè)對(duì)知識(shí)的分享、積累、創(chuàng)新和利用。· 客戶關(guān)系管理模塊（e-CRM）：所有與公司有業(yè)務(wù)往來的外部單位和個(gè)人都可以在這個(gè)模塊中進(jìn)行管理。通過e-CRM，將客戶集成到服務(wù)、銷售、產(chǎn)品和財(cái)務(wù)組織中，真正獲得對(duì)客戶360度的觀察。e-CRM將客戶關(guān)系管理深入到企業(yè)的各個(gè)部門中，通過與e-cology系統(tǒng)其他模塊的集成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部雙向的信息交

12、流和業(yè)務(wù)處理，從而使企業(yè)內(nèi)部的人員和客戶真正連接在一起，顯著提升了企業(yè)的客戶管理。· 資產(chǎn)管理模塊（e-Logistics）：公司內(nèi)部所有有價(jià)值的資產(chǎn)（固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)），公司產(chǎn)品和公司對(duì)外提供的服務(wù)都可以在這個(gè)模塊中進(jìn)行管理。e-Logistics對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的管理， 實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的申購、借用、盤點(diǎn)、出入庫等相關(guān)功能，跟蹤資產(chǎn)整個(gè)生命周期內(nèi)的使用情況，并提供多種角度的對(duì)資產(chǎn)的分析。通過e-Logistics可以方便查詢資產(chǎn)的當(dāng)前價(jià)值和歷史價(jià)值，還可以將對(duì)外產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息通過Intranet和Internet發(fā)布到相應(yīng)的門戶中（客戶門戶，分銷商門戶，代理商門戶和公司的外部網(wǎng)站

13、），讓相關(guān)的外部資源來共享信息。· 項(xiàng)目管理模塊（e-Project）：e-Project管理項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)合理的項(xiàng)目運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的人、財(cái)、物進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆峙浜凸芾?。e-Project還可以管理各種會(huì)議，并可自動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)的工作流。通過e-Project，項(xiàng)目經(jīng)理可以掌控所有的項(xiàng)目信息（計(jì)劃，資金，物質(zhì)，人員，進(jìn)程），跟蹤整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，全程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，管理與項(xiàng)目相關(guān)的活動(dòng)，并從矩陣視圖觀察組織的效能。· 人力資源管理模塊（e-HRM）：e-HRM是整個(gè)系統(tǒng)的核心，所有信息的運(yùn)作都是以"人&

14、quot;為中心來展開的。e-HRM除了傳統(tǒng)的人力資源管理的功能外，更為重要的是通過與其他模塊的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的全方位化和個(gè)性化。在e-HRM中，如果找到某一個(gè)員工，那么這個(gè)員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來，例如有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項(xiàng)目，工作任務(wù)以及有關(guān)的財(cái)務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限控制下展現(xiàn)在你的面前，為科學(xué)的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強(qiáng)大的工具。· 工作流程管理模塊（e-Workflow）：e-Workflow是打通其它各個(gè)模塊的"血脈"，是系統(tǒng)協(xié)同性的本質(zhì)表現(xiàn)。e-Workflow與eHRM相結(jié)合，制訂基于人員角色和權(quán)限的各種企業(yè)電子化流程，對(duì)內(nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理采取電子化管理動(dòng)作，包括一般的公文流轉(zhuǎn)，合同會(huì)簽，資金的申請(qǐng)，費(fèi)用的報(bào)銷，物品的領(lǐng)用，車輛的調(diào)用和辦公流程等都能在e-workflow中進(jìn)行定制，業(yè)務(wù)流程的可靈活定制性是整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)；e-Workflow還可通過與其他模塊的協(xié)同工作完成相關(guān)數(shù)據(jù)庫的更新，全面提升工作效率。· 財(cái)務(wù)管理模塊（e-Financials）：e-Financials除了處理日常的財(cái)務(wù)事件外，還可通過Intranet 和Internet 自動(dòng)采集各地分公司代表處的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，向管理層提供整個(gè)公司的財(cái)務(wù)信息分析，讓管理層從宏觀面上掌握整個(gè)公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，在線分析各組