物業(yè)移交管理流程

1、物業(yè)移交管理流程編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人1. 目的規(guī)范工程完工后，公司客戶關系部組織物業(yè)公司等進行的物業(yè)移交前驗收檢和工程竣工驗收及備案后物業(yè)實體和相關資料移交給物業(yè)公司管理的工作流程。2. 適用范圍適用于公司開發(fā)的所有項目。3. 術語和定義移交：指公司開發(fā)的工程，通過竣工驗收和備案后，并經(jīng)物業(yè)公司確認達到可移交標準，轉交給物業(yè)公司進行管理的過程。4. 職責4.1. 公司客戶關系部4.1.1. 編寫工程移交計劃。4.1.2. 組成移交小組，組織相關部門溝通、協(xié)調移交前的工作。4.1.3. 組織工程移交驗收并辦理移交手續(xù)。4.2. 總工辦4.2.1

2、. 參與物業(yè)移交驗收，參與移交檢查。4.2.2. 組織工程竣工驗收。4.3. 項目部/項目公司4.3.1. 組織編制工程竣工圖、竣工檔案，并辦理相關資料的移交。4.3.2. 組織工程內部初驗；4.3.3. 參加物業(yè)移交驗收，參與移交檢查。4.3.4. 作為檢查小組對細部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，落實并督促承包商進行整改，確保工程達到移交的標準。4.3.5. 負責對物業(yè)公司相關人員進行移交后的工作交底，對重要設備的使用進行相關培訓。4.3.6. 負責監(jiān)督總承包商的整改。4.4. 物業(yè)公司4.4.1. 成立物業(yè)接管小組，配合公司客戶關系部進行移交驗收，并辦理移交手續(xù)。4.4.2. 工程移交后，安排相關人員進

3、場并對其進行管理和維護。4.4.3. 對移交的檔案資料進行歸檔保管。4.5. 總承包商4.5.1. 成立整改小組，參加物業(yè)移交驗收。4.5.2. 對細部檢查驗收發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格按照限定日期組織施工人員進行整改，并進行復查，確保工程質量達到竣工移交驗收標準，保證工程順利移交。4.5.3. 在通過移交驗收后，對工程實體進行清潔、封閉，整理和完善工程竣工資料，保證工程移交的順利進行。4.5.4. 配合公司客戶關系部將工程實體移交物業(yè)公司進行管理。4.6. 監(jiān)理單位4.6.1. 參加物業(yè)移交驗收，參與移交檢查。4.6.2. 負責監(jiān)督總承包商的整改。5. 工作程序5.1. 制定工程移交計劃5.1.1.

4、施工單位工程完工自檢后、竣工驗收前，公司客戶關系部提出接管驗收標準，項目部/項目公司根據(jù)公司項目開發(fā)總控計劃安排，編制物業(yè)移交計劃，上報公司總經(jīng)理審批； 5.1.2. 項目部/項目公司編制工程移交方案，安排物業(yè)移交檢查； 5.1.3. 方案應明確以下主要事宜：1) 成立由公司客戶關系部、總工辦、項目部/項目公司、物業(yè)公司、承包商以及施工單位、監(jiān)理單位組成的工程移交小組；2) 工程移交驗收的計劃；3) 工程竣工資料移交給物業(yè)公司的計劃。5.1.4. 方案和計劃提交公司總經(jīng)理審批。5.2. 檢查驗收5.2.1. 項目部/項目公司組織成立檢查小組（公司客戶關系部、總工辦、項目部/項目公司、物業(yè)公司、

5、承包商以及施工單位、監(jiān)理單位相關人員組成）根據(jù)國家規(guī)范和檢查驗收方案對工程進行檢查驗收；5.2.2. 細部檢查驗收過程中，由項目部/項目公司每周組織一次例會，對工程中存在的問題及時予以協(xié)調解決。5.2.3. 檢查小組對驗收過程發(fā)現(xiàn)的問題進行分類匯總，提交總承包商進行整改；5.2.4. 項目部/項目公司、監(jiān)理公司監(jiān)督總承包商、施工單位的整改。5.2.5. 整改完畢后，由項目部/項目公司組織檢查小組進行復驗，復驗合格后進入移交環(huán)節(jié)。5.3. 移交準備5.3.1. 公司客戶關系部應組織工程移交小組在內部初驗和檢查結束時召開專題會議，確定工程移交時間，并書面向物業(yè)公司提供以下資料：1) 工程中存在的無

6、法由施工解決的問題，及對小區(qū)業(yè)主的說辭。2) 物業(yè)公司接收工程時應注意的問題。3) 接收工程設備的物業(yè)管理人員的培訓計劃。4) 要求物業(yè)公司派駐保安進場的時間。5.4. 工程竣工驗收5.4.1. 在內部初驗和移交檢查及整改完成后，項目部/項目公司組織工程竣工驗收。5.5. 工程實體移交5.5.1. 工程竣工驗收及備案后，公司客戶關系部按計劃提前兩天書面通知物業(yè)公司工程移交的日期，并組織召開工程移交專題會議。5.5.2. 物業(yè)公司安排人員按公司客戶關系部通知時間參加工程移交，公司客戶關系部將所有鑰匙整理并標識后，移交給物業(yè)相關人員。（公司客戶關系部在將工程移交物業(yè)公司前，應將工程清掃干凈，并全部鎖門封閉）5.5.3. 在移交過程中，物業(yè)公司應當辦理書面移交手續(xù)，在簽收后，全面接收和開始管理物業(yè)。5.6. 資料移交5.6.1. 項目竣工之后，項目部/項目公司把所有工程竣工資料移交物業(yè)公司：1) 工程所有的承包商和供應商的工作范圍和保修聯(lián)系電話清單。2) 工程所有的承包商和供應商的合同復印件。3) 工程竣工資料和竣工圖。4) 工程驗收通過文件及工程的前期資料。5) 工程交房標準。6) 所有的設備清單和使用說明。7) 工程質量保修卡。5.6.2. 公司市場