軟件評價指標參考模板

1、我們常說某某軟件好用，某軟件功能全、結構合理、層次分明。這些表述很含糊，用來評價軟件質量不夠確切，不能作為企業(yè)選購軟件的依據。對于企業(yè)來說，開發(fā)單位按照企業(yè)的需求，開發(fā)一個應用軟件系統(tǒng)，按期完成并移交使用，系統(tǒng)正確執(zhí)行用戶規(guī)定的功能，僅僅滿足這些是遠遠不夠的。因為企業(yè)在引進一套軟件過程中，常常會出現如下問題： 定制的軟件可能難于理解，難于修改，在維護期間，企業(yè)的維護費用大幅度增加； 企業(yè)對外購的軟件質量存在懷疑，企業(yè)評價軟件質量沒有一個恰當的指標，對軟件可靠性和功能性指標了解不足； 軟件開發(fā)商缺乏歷史數據作為指南，所有關于進度和成本的估算都是粗略的。因為沒有切實的生產率指標，沒有過去關于軟件開

2、發(fā)過程的數據，企業(yè)無法精確評價開發(fā)商的工作質量。為此，有必要先了解軟件的質量評價體系。美國的B.W.oehm和R.Brown 先后提出了三層次的評價度量模型：軟件質量要素、準則、度量。隨后G.Mruine提出了自己的軟件質量度量SQM技術，波音公司在軟件開發(fā)過程中采用了SQM技術，日本的NEC公司也提出了自己的SQM工具，即SQMAT，并且在成本控制和進度安排方面取得了良好的效果。第一層是軟件質量要素，軟件質量可分解成六個要素，這六個要素是軟件的基本特征：1. 功能性：軟件所實現的功能滿足用戶需求的程度功能性反映了所開發(fā)的軟件滿足用戶稱述的或蘊涵的需求的程度，即用戶要求的功能是否全部實現了。2

3、. 可靠性：在規(guī)定的時間和條件下，軟件所能維持其性能水平的程度?？煽啃詫δ承┸浖侵匾馁|量要求，它除了反映軟件滿足用戶需求正常運行的程度，且反映了在故障發(fā)生時能繼續(xù)運行的程度。3. 易使用性：對于一個軟件，用戶學習、操作、準備輸入和理解輸出時，所做努力的程度。易使用性反映了與用戶的友善性，即用戶在使用本軟件時是否方便。4. 效率：在指定的條件下，用軟件實現某種功能所需的計算機資源（包括時間）的有效程度。效率反映了在完成功能要求時，有沒有浪費資源，此外資源"這個術語有比較廣泛的含義，它包括了內存、外存的使用，通道能力及處理時間。5. 可維修性：在一個可運行軟件中，為了滿足用戶需求、環(huán)

4、境改變或軟件錯誤發(fā)生時，進行相應修改所做的努力程度?？删S修性反映了在用戶需求改變或軟件環(huán)境發(fā)生變更時，對軟件系統(tǒng)進行相應修改的容易程度。一個易于維護的軟件系統(tǒng)也是一個易理解、易測試和易修改的軟件，以便糾正或增加新的功能，或允許在不同軟件環(huán)境上進行操作。2 / 66. 可移植性：從一個計算機系統(tǒng)或環(huán)境轉移到另一個計算機系統(tǒng)或環(huán)境的容易程度。第二層是評價準則，可分成22點。包括精確性（在計算和輸出時所需精度的軟件屬性）；健壯性（在發(fā)生意外時，能繼續(xù)執(zhí)行和恢復系統(tǒng)的軟件屬性）；安全性（防止軟件受到意外或蓄意的存取、使用、修改、毀壞或泄密的軟件屬性）；以及通信有效性、處理有效性、設備有效性、可操作性、

5、培訓性、完備性、一致性、可追蹤性、可見性、硬件系統(tǒng)無關性、軟件系統(tǒng)無關性、可擴充性、公用性、模塊性、清晰性、自描述性、簡單性、結構性、產品文件完備性。評價準則的一定組合將反映某一軟件質量要素，軟件質量要素與評價準則間的關系如下圖：第三層是度量：根據軟件的需求分析、概要設計、詳細設計、實現、組裝測試、確認測試和維護與使用七個階段，制定了針對每一個階段的問卷表，以此實現軟件開發(fā)過程的質量控制。對于企業(yè)來說，不管是定制，還是外購軟件后的二次開發(fā)，了解和監(jiān)控軟件開發(fā)過程每一個環(huán)節(jié)的進展情況、產品水平都是至關重要的，因為軟件質量的高低，很大程度上取決于用戶的參與程度。這里需要說明幾點：（1） 對于不同類

6、型的軟件，系統(tǒng)軟件、控制軟件、管理軟件、CAD軟件、教育軟件、網絡軟件及不同規(guī)模的軟件，對于質量要求、評價準則、度量問題的側重點有所不同應加以區(qū)別。比如：軟件質量保證和評價活動有其不同的側重點。在需求分析，、概要設計、詳細設計及其實現階段，主要評價軟件需求是否完備，設計是否完全反映了需求以及編碼是否簡潔、清晰。而且，每一個階段都存在一份特定的度量工作表，它由特定的度量元組成，根據度量元的得分就可逐步得到度量準則，要素的得分，并在此基礎上做出評價。這一點很適用于同軟件開發(fā)商合作開發(fā)的企業(yè)。（2） 對軟件質量各階段都進行度量的根本目的是以此控制成本、進度，改善軟件開發(fā)的效率和質量，但是，目前大規(guī)模

7、的軟件公司在我國并不多，大多數軟件開發(fā)單位都缺乏軟件質量保證與軟件質量評價的專門部門，因而企業(yè)可以委托專業(yè)機構參與幫助軟件質量控制與保證。如美國的METRTQS公司就是專門從事軟件質量評價的公司，而日本的NEC公司是由公司內部的軟件質量保證組織進行。（3）企業(yè)選擇軟件供應商、開發(fā)商，需要考察該公司是否建立起自己的軟件質量度量和評價數據，數據庫中是否存有與本企業(yè)所在行業(yè)相關的軟件，是否具有相關的開發(fā)經驗。軟件在企業(yè)中的應用越來越廣泛，獲取軟件的途徑有四種，自行開發(fā)，直接外購，外購再二次開發(fā)，與軟件開發(fā)商合作開發(fā)。而其中又以合作開發(fā)最為普遍，因為這種方式更能滿足企業(yè)獨特的業(yè)務流程，更有針對性。合作

8、開發(fā)的軟件是否好用，質量如何，就需要用到上文中的質量衡量標準。目前有一些比較好的軟件質量評價平臺，如上海計算機軟件評測重點實驗室的SQTF，就是根據被測軟件的類型和特點，針對軟件六大質量特性，21項子特性，選擇不同的度量元，形成的評價體系，以此為依據，對被測軟件進行定性、定量、獨立的技術測試，注重的是用數字說話，更具科學性。例如，企業(yè)選購財務軟件，首先是要滿足功能性，其次是可靠性。軟件可靠性的依據不是軟件已經過多少周的測試、調試，而是在可靠性預測模型中，定量的估計出軟件中每千行代碼尚存在多少個錯誤沒有被消除，即KLOC的大小。更進一步，通過軟件質量測量，用戶知道該財務軟件在今后使用中的平均失效前工作時間（MTTF）和平均失效間隔時間（MTBF），這樣，企業(yè)評價一套軟件，就有據可依了。評價軟件的另一個依據就是軟件開發(fā)商的實力和知名度。目前我國軟件企業(yè)有數千家，除100多家外資、合資企業(yè)外，絕大多數企業(yè)的規(guī)模在50人左右，少數達到200人，已初具規(guī)模的只有北大方正、聯想軟件開發(fā)公司、東大阿爾派、用友集團、和托普集團。少數幾家已取得CMM2的認