2019年酒店銷售部的銷售年終總結(jié)

1、酒店銷售部的銷售年終總結(jié) 導(dǎo)語：年終總結(jié)是人們對(duì)一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析， 從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)， 以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng) 的一種應(yīng)用文體。 年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、 成績和經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。 以下是整理酒店銷售部的銷售年終總結(jié)的 資料，歡迎閱讀參考。一年即將過去了，在我們銷售部的努力下，我們的銷售業(yè)績直 接有了一個(gè)大的上升。 我們的銷售部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)， 還有我們所有 人的共同努力， 我們最終完成了上級(jí)對(duì)我們分配的任務(wù)。 我們每個(gè)人 的工作也都漸漸地步入成熟，實(shí)力也都漸漸增強(qiáng)了，下一年，我們就 會(huì)有更大的突破。下面做具體匯報(bào)：一. 對(duì)外銷售與接待

2、工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自 己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)， 提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn) 放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上， 由于酒店所處的地理位置所限， 散客 的入住率偏低， 全年的銷售部散客入住率為， 我們加大商務(wù)客人的銷 售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議， 同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同 的銷售方案，有針對(duì) * 的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán) 隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12月份至 1 月份大部分摩托車會(huì) 議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

3、為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客 戶，截止年底共簽署協(xié)議 454 份。XX 年 9 月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX 年 10 份酒店正式掛牌三星， 這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼， 同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次， 有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 54 家網(wǎng)絡(luò) 訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。 我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例， 利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、 藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司 ;同時(shí)在這一年里

4、我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司， 科龍電器， 偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)， 鐵道與環(huán)球國旅等三十多 個(gè)大中小型會(huì)議， 對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待， 所有部門都能夠認(rèn)真的配合 銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。 在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。二. 對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的 更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、 新聞發(fā)布出去， 讓更多的人了解酒店， 同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建 設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三. 不足之處1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少

5、;2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮 的問題也不夠全面。4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確 ; 影響了酒店整 體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及 時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密 切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。 在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一對(duì)外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自 己的銷售工作，拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)， 提高了酒店的知名度， 爭取做到最大限度為酒店

6、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù) 年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)， 年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散 客和會(huì)議的銷售上， 由于酒店所處的地理位置所限， 散客的入住率偏 低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜 訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議， 同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案， 有針對(duì)性的走訪客戶， 比如旅游旺季， 我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn) 真的回訪與溝通， 12月份至 1 月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及 時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。 為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。 平時(shí)在整理 客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共 簽署協(xié)議 454 份。XX 年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理

7、，XX年10份酒店正式掛 牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼， 同時(shí)也把我們酒店整體水平 提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。、隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度， 而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 54 家網(wǎng)絡(luò) 訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。 我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例， 利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、 藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司； 同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗 申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司， 科龍電器， 偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大 學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議， 對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待， 所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部， 圓滿完成會(huì)議的接待工作， 客人 對(duì)我們的工作給予了肯定。 在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工 對(duì)我們銷售部工作的支持。二對(duì)內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的 更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、 新聞發(fā)布出去， 讓更多的人了解酒店， 同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建 設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基矗三不足之處1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；2. 對(duì)會(huì)議信息