2014年4月全國(guó)自考《管理學(xué)原理》答案

1、2014 年 4 月全國(guó)高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理答案課程代碼： 00054、單項(xiàng)選擇題：1. 管理的核心是處理好： 人際關(guān)系P62. 人口密度，年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素： A 社會(huì)文化環(huán)境 P753. 一般而言，長(zhǎng)期計(jì)劃往往是： B 戰(zhàn)略性計(jì)劃； P924. 甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市，這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步 A 估量機(jī)會(huì) P935. 隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐步從膠卷市撤 離，該做法屬于： C 收縮戰(zhàn)略； 120P6. 對(duì)程序化決策描述正確的是： A

2、重復(fù)出現(xiàn)的，例行性決策 P1327. 通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是： D 邊際分析法 141P8. 部分劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的 C 橫向設(shè)計(jì) P1739. 分權(quán)有助于； A 提高下級(jí)的積極性P19510. 以下不屬于人員配備原理的是： D 因人設(shè)崗原理235P11. 內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是； B 可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心；P24612. 依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)車(chē)間工長(zhǎng)的選擇，更側(cè)重的能力是：B 技術(shù)； P25113. 根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)，非常關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式是：C1.9 型 P29714. 溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是：B

3、非正式溝通 332P15. 能提高士氣的溝通方式是： D 環(huán)式329P16. 在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地 下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的： C 消失 P35917. 煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿(mǎn)足職工的：B安全需求 P35418. 糾正偏差屬于管理的職項(xiàng)職能； D 控制19. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是： D 時(shí)間20. 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟是； A 系統(tǒng)分析二、多項(xiàng)選擇題：21. 與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有：A 領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見(jiàn)； B 信息共享； C 強(qiáng)企業(yè)文化； E 組

4、織扁平或水平化22. 正確決策應(yīng)具有的特征是；A 有明確而具體的決策目標(biāo)；B 以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；C 對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估；D 必須有兩個(gè)以上的備選方案；23. 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的方要困素有：A 技術(shù)； B 外界環(huán)境； C 組織的規(guī)模； D 組織的生命周期； E 組織的戰(zhàn)略24. 下列表述中屬于事后管理的是：B 亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚 ； E 月份末發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售不足而大力促銷(xiāo)25. 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括： A 深入現(xiàn)場(chǎng)； B 報(bào)告、名詞解釋26. 權(quán)變理論： 是 20 世紀(jì) 60年代末 70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的管理理論， 是西方組織管理學(xué)中以具體情況及具體對(duì)策的

5、應(yīng)變思想為基礎(chǔ)而形成的一種管理理論。27. 預(yù)測(cè):28.組織結(jié)構(gòu)；29.工作團(tuán)隊(duì)；30.直接控制四、簡(jiǎn)答：31. 簡(jiǎn)述管理的基本職能； 有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能 計(jì)劃是分析情況、確定達(dá)到的目標(biāo)并決定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取的行動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)去激勵(lì)人 組織為取得最大成功而分配完成工作所需要的資源并合并和協(xié)調(diào)員工與任務(wù)； 們產(chǎn)生高績(jī)效； 控制是監(jiān)督組織或工作單位的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程并在需要時(shí)采取更正性行動(dòng)。32. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理 管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素， 就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。 限定因素原理是指在計(jì)劃工作中， 越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要

6、求目標(biāo)起 限制性和決定性作用的因素， 就越是能準(zhǔn)確地、 客觀地選擇可行的方案。 限定因素原理是決策的精 髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問(wèn)題， 即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。33. 簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度，要能夠聽(tīng)得進(jìn)他人的意見(jiàn)，而且能夠欣賞和接受下屬所做出 的不同于自己的決策。（2）要有放手的態(tài)度。（3）要允許別人犯錯(cuò)誤。 （4）要善于信任下級(jí)。（5）要善于適度控制。34. 溝通的原則有哪些明確的原則完整性原則使用非正式組織的原則五、論述題35. 試述目標(biāo)的作用，并舉例說(shuō)明1強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。認(rèn)為明確的目標(biāo)是有效管理的基礎(chǔ)，管理者科學(xué)地制

7、定目標(biāo)、實(shí)施 目標(biāo)、考核目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的根本方法。2強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。 認(rèn)為既要有組織的總體目標(biāo)，也要有分解的具體目標(biāo)， 形 成總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)， 分目標(biāo)保證總目標(biāo)的目標(biāo)體系， 從而提高組織的整體性和一致性， 有效保證 組織目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。3強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。 認(rèn)為下屬人員應(yīng)參與目標(biāo)的確定， 以提高下屬人員承擔(dān)完成目 標(biāo)責(zé)任的主動(dòng)性，以下屬人員自我控制和參與的辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理36. 闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原量及其應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。1）用人之長(zhǎng)原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上， 就越能使組織得到最大的收益。2）這一原理要求組織在進(jìn)行人員配備時(shí)，必須根

8、據(jù)職務(wù)的明確要求，尋找最適合的人選。即尋找相對(duì)于某個(gè)特定職務(wù)來(lái)看候選人的長(zhǎng)處合適于這個(gè)職務(wù)的特點(diǎn)，而不是那些在各方面都完美無(wú)缺的 人。為此，在選拔，培養(yǎng)管理者時(shí)，都要將重點(diǎn)放在發(fā)揮其長(zhǎng)處上；同時(shí)在考評(píng)時(shí)，應(yīng)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn) 進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，做到知人善任。六、案例分析:六、案例分折題（本大題共15分）37.案例：莖公司市場(chǎng)部包括采購(gòu).銷(xiāo)售*運(yùn)輔N 倉(cāng)儲(chǔ)、廣書(shū)制作等科窒.當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部 經(jīng)理時(shí)，聽(tīng)到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效4M氐*蓋 然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這墜員工進(jìn)行過(guò)多次枇評(píng)般肓，但成效不犬，其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較 大.為了更好地開(kāi)展工作*趙亮走訪了這兩?？剖遥私獾降那闆r如下

9、：廣告制作科的員工主要是大學(xué)嘆上丈化程度，其工作性質(zhì)爭(zhēng)屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú) 立桂、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于人小時(shí)之內(nèi).頁(yè)工絕大部分工作認(rèn)真、努力、 熱情高、4任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新童識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求*但是，公司在管理方面忽觀 了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一*僵化的方法進(jìn)行看理,導(dǎo)致他們工柞積極性的下降相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普迪較彳氐，其工作多為程序化、常規(guī)，性活動(dòng)，實(shí)行 入于時(shí)工作制，必鄉(xiāng)頁(yè)準(zhǔn)時(shí)上下班，工柞時(shí)何不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)戍較工作 內(nèi)容比較單調(diào)乏咪，員工的積極性同樣不高.E&對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題有客觀原囲，需要通過(guò)科學(xué)、 合理的管理方法來(lái)孵決、調(diào)動(dòng)其工作積極性.趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工柞,（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么領(lǐng)導(dǎo)工作：管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為引導(dǎo)和 施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)努 力。領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)質(zhì)：就是管理者根據(jù)組織目標(biāo)和