機(jī)票代理行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該何去何從？

1、機(jī)票代理行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該何去何從？一、電子商務(wù)對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn) 如今越來(lái)越多的出行旅客在實(shí)際訂票以前先通過(guò)幾家著名的電子商務(wù)網(wǎng)查詢(xún)航班時(shí)刻和價(jià)格。那些以電子商務(wù)起家的旅游分銷(xiāo)平臺(tái)隨著使用者的增多，價(jià)值越來(lái)越高，其分銷(xiāo)的產(chǎn)品將進(jìn)一步涉足火車(chē)票銷(xiāo)售和國(guó)際游，所到之處，所向披靡。今天的上海，傳統(tǒng)的旅行社和票務(wù)代理正驚恐而手足無(wú)措地看著自己長(zhǎng)期積累起來(lái)的直銷(xiāo)客戶(hù)和公司客戶(hù)正不斷流失,一點(diǎn)點(diǎn)、一批批地流走。然而，可以預(yù)見(jiàn)的是，大型旅游電子商務(wù)公司的腳步絕不會(huì)停留在其創(chuàng)始地-上海，隨著其品牌效應(yīng)和服務(wù)平臺(tái)規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)和擴(kuò)展，其他城市的機(jī)票代理和旅行社會(huì)最終被卷入直面的競(jìng)爭(zhēng)。二、小型傳統(tǒng)旅行社（

2、機(jī)票代理）的現(xiàn)狀和對(duì)策小型傳統(tǒng)旅行社往往連自己的商務(wù)網(wǎng)站也沒(méi)有，也沒(méi)有很多錢(qián)投入。一個(gè)最適合小型旅行社的非常經(jīng)濟(jì)的方案就是定制一個(gè)自己的商務(wù)網(wǎng)站：可以在上面靈活地發(fā)布自己的產(chǎn)品和價(jià)格，也可以讓客人方便地在網(wǎng)上查詢(xún)航班情況，費(fèi)用在幾千到一萬(wàn)不等。如果希望有自己的機(jī)票管理軟件，用來(lái)進(jìn)行票證管理、航線(xiàn)分析、客人和員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)報(bào)表、收益分析等等，我們也有成熟的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品可以提供，適合小旅行社使用。三、大型傳統(tǒng)旅行社（機(jī)票代理）的現(xiàn)狀和對(duì)策大型傳統(tǒng)旅行社有的已經(jīng)開(kāi)通了小規(guī)模的呼叫中心，有的也發(fā)行商務(wù)卡、大多還在使用一些簡(jiǎn)單而獨(dú)立的票務(wù)軟件、在自己的網(wǎng)站上也有查詢(xún)和預(yù)訂功能。首先要做的是整合以上

3、各種資源和系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)共享成為可能，使各個(gè)單兵作戰(zhàn)的子系統(tǒng)能夠聯(lián)合起來(lái)發(fā)揮整體效益。除此之外還要有所創(chuàng)新，從而成為國(guó)內(nèi)數(shù)一、數(shù)二的旅游服務(wù)供應(yīng)商。大型旅行社網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售機(jī)制大型旅行社虛擬航空概念可以在B2C和B2B 兩個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，既面向直銷(xiāo)客戶(hù)，又大力拓展全國(guó)的二級(jí)代理。第一. 重新設(shè)計(jì)整合現(xiàn)在的網(wǎng)站，完善網(wǎng)上BtoC銷(xiāo)售渠道使其更具有競(jìng)爭(zhēng)力，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站。1. 航班查詢(xún)和網(wǎng)上訂座：結(jié)合攜程、elong、南航、國(guó)航的網(wǎng)頁(yè)優(yōu)點(diǎn)，提供最符合旅客瀏覽習(xí)慣和包含最全面信息的航班查詢(xún)方案、提供最快捷方便的在線(xiàn)訂座系統(tǒng)。2. 網(wǎng)上支付系統(tǒng)：提供最全面的網(wǎng)上支付系統(tǒng)3. 速遞業(yè)務(wù)模塊：與內(nèi)部速遞管

4、理模塊配合，提供前臺(tái)速遞管理模塊客人鼠標(biāo)移到自己所在的位置就可以知道送票費(fèi)。第二. 發(fā)展網(wǎng)上BtoB銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，拓寬銷(xiāo)售渠道，節(jié)省紙張、傳真、電話(huà)費(fèi)用和時(shí)間成本。向全國(guó)的二級(jí)代理發(fā)放機(jī)票。1. 銷(xiāo)售政策網(wǎng)上公布對(duì)二級(jí)代理（協(xié)議同行）在網(wǎng)上公布最新的銷(xiāo)售政策（也可以對(duì)不同客戶(hù)制訂不同的折扣）。在網(wǎng)上維護(hù)一次銷(xiāo)售政策就可以讓所有二級(jí)代理登陸網(wǎng)站后看到，節(jié)省了大量紙張、傳真、電話(huà)費(fèi)用和時(shí)間成本。2 網(wǎng)上機(jī)票拍賣(mài) （讓旅客、航空公司、旅行社在上面提供供求信息，自己竟價(jià)達(dá)成交易。可以收取會(huì)員費(fèi)、或者交易費(fèi)等等）3 旅客目的地到達(dá)的信息 （獲取各機(jī)場(chǎng)信息，提供給客人網(wǎng)上或電話(huà)查詢(xún)航班到達(dá)的準(zhǔn)確信息，當(dāng)然通過(guò)9字打頭的電話(huà)來(lái)和電信分錢(qián)）4 搞一個(gè)平臺(tái)，讓全國(guó)的二級(jí)代理在網(wǎng)上開(kāi)店，向他們提供網(wǎng)上查詢(xún)預(yù)定功能、銀行卡支付功能、后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，看上去每個(gè)代理都有自己在網(wǎng)上的獨(dú)立形象，又可以使用許多他們自己無(wú)力實(shí)現(xiàn)的功能。當(dāng)然，向他們收取每年的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)。隨著這個(gè)平臺(tái)上的網(wǎng)上交易量的上升，還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上收取廣告費(fèi)用，還可