市場營銷學習題-第一章-市場營銷學概述(共23頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 市場營銷學習題 第一章 市場營銷學概述 一、 名詞解釋 市場營銷 交易 市場營銷觀念 市場 二、單項選擇 1. 下列不屬于“4P”的是（ ）。 A.產(chǎn)品 B.推銷 C.價格 D.分銷 2.市場營銷的核心是（ ）。 A.銷售 B.滿足需求和和欲望 C.交換 D.促銷 3.市場營銷管理的實質(zhì)是（ ）。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生產(chǎn)管理 D.銷售管理 4.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（ ）。 A.滿足消費者的需求和欲望 B.獲取利潤 C.求得生存和發(fā)展 D.把商品推銷給消費者 5.以下理解不正確的是（ ） A 人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)

2、點 B 市場營銷者可以是賣主，也可以是買主 C 市場導向是以市場需求和市場競爭兩者為焦點 D 紐約學派主要以研究農(nóng)產(chǎn)品分銷問題為主，其主要貢獻是明確了市場營銷的概念范圍 三、 簡述題 1、 比較經(jīng)濟學家和管理學家對市場的認識的異同。 2、 什么是市場營銷？如何把握其含義？ 3、市場營銷學在中國的傳播經(jīng)歷了哪些階段？ 第二章 市場營銷管理哲學 一、 名詞解釋 服務營銷 整合營銷 顧客讓渡價值 市場營銷管理哲學 價值鏈 二、單項選擇 1.有些組織面臨的需求水平會高于其能夠或想要達到的水平，如北京的馬路在高峰期擁擠不堪，這種需求是（ ）。 A.超飽和需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.潛在需求

3、2.對于負需求市場，營銷管理的任務是（ ）。 A.改變市場營銷 B.刺激市場營銷 C.反市場營銷 D.維持市場營銷 3.某家俱生產(chǎn)企業(yè)宣稱其生產(chǎn)的辦公柜從十層樓上扔下來都不會摔壞。該家俱生產(chǎn)企業(yè)所奉行的營銷管理哲學是（ ）。 A.生產(chǎn)導向 B.推銷導向 C.產(chǎn)品導向 D.營銷導向 4.許多冰箱生產(chǎn)廠家高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱，它們所奉行的經(jīng)營哲學是（ ）。 A.生產(chǎn)觀念 B.推銷觀念 C.營銷觀念 D.市場營銷觀念 三、簡答題 1、簡述市場營銷的管理導向及其意義。 2、什么是顧客滿意？ 3、 市場上有些粗制濫造的商品也有人購買，為什么？ 第三章 市場營銷管理過程 一、 名詞

4、解釋 營銷管理 市場營銷戰(zhàn)略 市場營銷調(diào)研 總體戰(zhàn)略 二、 簡述題 1、 波士頓矩陣有什么特征？ 2、如何區(qū)分不同的戰(zhàn)略經(jīng)營單位？ 三、單項選擇題 1.下列情況中屬于市場滲透戰(zhàn)略的是（ ）。 A.在現(xiàn)有市場上宣傳男用夾克衫女性也能穿 B.生產(chǎn)彩電取代黑白電視機 C.自行車大量銷往農(nóng)村 D.汽車企業(yè)生產(chǎn)日常消費品 2.某牙膏廠向原有顧客大力宣傳“為保護牙齒，每餐飯后都應刷牙”，從而使牙膏銷售量大增，這種做法是實施的（ ）。 A.市場滲透戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略 3.企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品，這種成長戰(zhàn)略叫做（ ）。

5、A.市場滲透戰(zhàn)略 B.市場開發(fā)戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略 4.某汽車制造商考慮到汽車市場行情看好，于是向輪胎制造企業(yè)投資參股，以更好地控制輪胎供應商，這實施的是（ ）策略。 A.前向一體化 B.后向一體化 C.水平一體化 D.綜合一體化 5.企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有或控制其分銷系統(tǒng)，實行產(chǎn)銷一體化，這屬于（ ）。 A.前向一體化 B.后向一體化 C.水平一體化 D.綜合一體化 6.市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（ ）。 A.現(xiàn)有市場新產(chǎn)品 B.新市場現(xiàn)有產(chǎn)品 C.現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品 D.新市場新產(chǎn)品 7.以下（ ）不是戰(zhàn)略業(yè)務單位具有的特征。 A.它是一項獨立業(yè)務或相關

6、業(yè)務的集合體 B.它具有獨立和完善的組織結構和使命 C.它有自己的競爭者 D.它有一位經(jīng)理，負責戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制了影響利潤的大多數(shù)因素 8.對于弱小的金牛類業(yè)務單位，企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是（ ）。 A.發(fā)展 B.維持 C.收獲 D.放棄 9.相對市場占有率高，市場增長率低的單位屬于（ ）。 A.明星類 B.金牛類 C.問題類 D.狗類 10.（ ）戰(zhàn)略是企業(yè)為了增加業(yè)務單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長期利益時所采用的。 A.發(fā)展 B.維持 C.收獲 D.放棄 11.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問題類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采用的策略是（ ）。 A.發(fā)展 B.維持 C.收獲 D

7、.放棄 12.在波士頓咨詢集團法中，評價企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的標準是（ ）。 A.市場吸引力和業(yè)務優(yōu)勢 B.市場吸引力和市場占有率 C.業(yè)務優(yōu)勢和相對市場占有率 D.市場增長率和相對市場占有率 四、案例分析 西部服裝公司專門生產(chǎn)牛仔服，其產(chǎn)品“狼”牌系列牛仔服結實耐磨，價格低廉，深受中低收入 階層青睞，在西川市的同類產(chǎn)品市場上長期穩(wěn)居第一，近年來每年的銷售增長率保持在5%左右。 從去年起，美國一家著名牛仔服生產(chǎn)商在西川市的合資廠正式投產(chǎn)，其產(chǎn)品給西部服裝公司在西 川市的銷售帶來了巨大壓力。今年上半年，“狼”牌系列的銷售量比去年同期有較大幅度的下降，同 時失去了市場霸主的地位。有鑒于此，西部服裝公司

8、決定進行戰(zhàn)略調(diào)整，以挽回頹勢，主要策略是開 發(fā)新產(chǎn)品，由主管部門和財務部門抽調(diào)一些業(yè)務骨干，組成了一個專門機構負責這項工作。經(jīng)過研究 發(fā)現(xiàn)，西川市的服裝消費需求出現(xiàn)了高檔化和休閑化的趨勢。西部服裝公司決定，終止原有產(chǎn)品的生 產(chǎn)，清理存貨，集中力量開發(fā)出高檔、休閑化的新款牛仔服。在銷售方式上，公司改變了完全依賴中 間商的做法，在西川市設立了多家專賣店，直接面向顧客。 問題： （1）根據(jù)波士頓矩陣圖，在文中的競爭對手投產(chǎn)之前，西部服裝公司“狼”牌系列牛仔服屬于 何種產(chǎn)品類型，為什么？ （2）該公司采取的新業(yè)務計劃是什么？ 第四章 市場營銷環(huán)境 一、 名詞解釋 個人可任意支配收入 恩格爾定律 市場占

9、有率 恩格爾系數(shù) 文化 環(huán)境威脅 二、 簡述題 1、企業(yè)對其所面臨的環(huán)境威脅可能采取的對策有哪些？ 2、 如何理解消費者收入水平？把握這一概念要注意哪些問題？ 3、 如何衡量一個國家（地區(qū)）的宏觀經(jīng)濟狀況？ 三、單項選擇 1. 能滿足購買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（ ）。 A. 愿望競爭者 B.一般競爭者 C. 產(chǎn)品形式競爭者 D. 品牌競爭者 2. 代理中間商是屬于市場營銷環(huán)境的（ ）因素。 A. 內(nèi)部環(huán)境 B.競爭者 C. 市場營銷渠道企業(yè) D. 公眾環(huán)境3. 下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是（ ）。 A. 輔助商 B. 政府公眾 C. 人口環(huán)境 D. 消費者收入 4. 市場營銷環(huán)境中的

10、（ ）被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量。 A. 新技術 B. 自然資源 C. 社會文化 D. 政治法律 5.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重會（ ）。 A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時升時降 6.下列哪項因素不屬于文化環(huán)境的組成要素（ ）。 A.人們的審美觀念 B.人們交流溝通的語言 C.人們的宗教信仰 D.人們的平均受教育水平 7.（ ）主要包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習慣。 A.社會文化 B政治法律 C科學技術 D自然資源 8.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。 A.營銷環(huán)境

11、 B.宏觀營銷環(huán)境 C.微觀營銷環(huán)境 D.營銷組合 第五章 消費者市場與組織市場分析 一、 名詞解釋 消費者市場 組織市場 二、 簡述題 1、簡述消費者購買決策過程的階段。 2、簡述組織市場的含義、類型、特點； 3、 常用的市場預測的方法有哪些？各有什么特點？ 三、單項選擇題 1（ ）是影響消費需求和行為的最基本因素。 A.個人因素 B.心理因素 C.商品因素 D.社會文化因素 2 消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（ ）。 A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.日用品 3 人的購買動機來源于（ ）。 A欲望 B.需要

12、C.需求 D.企圖 4 體育明星、成功人士屬于（ ）。 A. 首要群體 B. 次要群體 C. 向往群體 D. 厭惡群體 5 （ ）是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。 A. 知覺 B. 感覺 C. 學習 D. 動機 三、多項選擇題 1.相關群體有以下類型（ ）。 A.成員群體 B.崇拜性群體 C隔離性群體 D.主要群體 E.次要群體 2.個人因素指消費者（ ）等因素對購買行為的影響。 A.年齡和生命周期階段 B.職業(yè) C.經(jīng)濟條件 D.生活方式 E.個性和自我概念 3.心理性購買動機包括（ ）。 A.生存性購買動機 B.習慣性購買動機 C.享受性購買動機 D.理智性購買動機 E.情感性購買動機

13、 4.消費者的購買決策一般可分為（ ）幾個階段 A.認識需要 B.收集信息 C.選擇評估 D.購買決策 E.購后行為 5、影響組織購買者的因素可分為（ ）。 A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.社會因素 D.團體因素 E.個人因素 五、案例分析題 “寶潔”也有教訓 世界各地基本消費需求例如誘人的膚色、干爽的嬰兒，或者牙齒防蛀等等，很少會有不同。但是消費者認知的獨特性與當?shù)厥袌龅奶厥庑?，將會左右不同的營銷策略。寶潔在美國以外的市場推銷其產(chǎn)品失敗的一些教訓便是一種很好的說明。 二次大戰(zhàn)之后，寶潔不顧當?shù)叵M者習慣與口味，采取直接引進產(chǎn)品的做法，迅速地向國際市場擴張。例如，寶潔在英國引進一種香料油味道的

14、牙膏，但并不受到歡迎。因為英國人很討厭香料油的味道。香料油在當?shù)乇挥米魉幐?，而不被用于食物或牙膏。寶潔在英國推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天，使用者開始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結晶的情形。寶潔忽略了英國家庭的浴室溫度通常低于結晶溫度。 數(shù)年后，寶潔進入日本市場將過去的教訓拋在腦后。“起兒”洗衣劑是寶潔打入日本市場的第一個產(chǎn)品。這個產(chǎn)品直接從美國進口。它擁有一項產(chǎn)品優(yōu)勢，既可依據(jù)各式洗滌溫度，即熱洗、溫洗或冷洗等來清洗衣物。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服，三種溫度的洗衣方法對于她們毫無意義。因此，產(chǎn)品銷售量不佳。 問題:（1）請分析寶潔在英國和日本失敗的原因。 （2）結合案例分析影響消費者購

15、買的因素。 第六章 市場營銷調(diào)研與預測 一、單項選擇題 1、企業(yè)市場調(diào)查一般包括對可控因素和不可控因素的調(diào)查，在下列調(diào)查中屬于對企業(yè)不可控因素調(diào)查的是（ ） A、渠道 B、市場競爭 C、價格 D、促銷 2、二手資料的不足在于（ ） A、收集不方便 B、費時 C、成本高 D、時效性 3、下列屬于非隨機抽樣的抽樣方法是（ ） A、滾雪球抽樣 B、分層抽樣法 C、整群抽樣法 D、系統(tǒng)抽樣法 二、多項選擇題 1、詢問法可分為（ ） A、面談訪問 B、郵寄訪問 C、入戶訪問 D、電話訪問 2、人員訪問的特點是（ ） A、應答率高 B、可獲得非語言性資料 C、匿名性差 D、應答率低 3、下列市場調(diào)查誤差中

16、哪些是無法消除的（ ） A、抽樣誤差 B、登記性誤差 C、偏差 D、隨機誤差 4、哪些詢問方法費用較低（ ） A、電話調(diào)查法 B、入戶訪問法 C、郵寄調(diào)查法 D、焦點座談會 三、簡答題 1、營銷信息系統(tǒng)的構成有哪些？ 2、為什么要進行問卷試驗？ 3、新產(chǎn)品上市前做產(chǎn)品銷售市場調(diào)查有什么好處？ 4、需求預測中容易出現(xiàn)的失誤有哪些？ 第七章 目標市場策略 一、 名詞解釋 市場細分 目標市場選擇 無差異策略 差別性策略市場定位 二、單項選擇題 1 無差異性目標市場策略主要適用于（ ）。 A.企業(yè)實力較弱 B.產(chǎn)品性質(zhì)相似 C.市場競爭者多 D.消費需求復雜 2 根據(jù)消費者對商品的忠誠程度來細分市場屬

17、于按（ ）的標準進行市場細分。 A.人口因素 B.經(jīng)濟因素 C.心理因素 D.購買行為 3 生產(chǎn)者市場細分最常用的標準是（ ）。 A.購買者的經(jīng)營規(guī)模 B.購買者的行業(yè)特點 C.產(chǎn)品最終用戶 D.購買者追求的利益 4 企業(yè)以一種產(chǎn)品滿足幾個細分市場上的同類需求，這種目標市場模式稱為（ ）。 A.單一產(chǎn)品市場集中化 B.產(chǎn)品專業(yè)化 C.市場專門化 D.選擇性專業(yè)化 5 企業(yè)選擇和確定目標市場的基礎和前提是（ ）。 A.環(huán)境分析 B.選擇競爭優(yōu)勢 C.市場細分 D.市場定位 6.大眾汽車公司有專為強調(diào)經(jīng)濟、安全和生態(tài)環(huán)境的“好公民”而設計的汽車；也有為強調(diào)容易操縱、轉動靈活和運動型的“玩車者”而設

18、計的汽車，是按照下列哪種市場細分依據(jù)（ ） A.心理細分 B.人文細分 C.利益細分 D.地理細分 7.根據(jù)消費者為防止牙病的需要而生產(chǎn)相應的牙膏，這是按（ ）細分標準進行細分的。 A.使用者情況 B.追求的利益 C.態(tài)度 D.使用產(chǎn)品的時機 8.使用者的情況屬于（ ）。 A.地理細分 B.人文細分 C.心理細分 D.行為細分 三、簡答題 1 市場細分有哪些主要依據(jù)？ 2 有哪些目標市場策略？各有什么優(yōu)缺點？ 3 企業(yè)有那些市場定位戰(zhàn)略可供選擇? 第八章 市場競爭策略 一、 名詞解釋 領先者 挑戰(zhàn)者 利基者 二、 簡述題 1、什么是市場競爭策略？其具體策略有哪些？ 2、市場領導者可采用的防御戰(zhàn)

19、略？ 3、 市場挑戰(zhàn)者可采用的進攻戰(zhàn)略？ 三、單項選擇 1.某一行業(yè)內(nèi)有相對少的銷售者且相互之間的產(chǎn)品是同質(zhì)的，各個競爭公司仔細地相互監(jiān)視市場價 格，這屬于（ ）。 A.純粹競爭 B.完全壟斷 C.寡頭壟斷 D.壟斷競爭 2.可以采取不會危及長期地位的獨立行動，而且它的長期地位也不受競爭者行動的影響的公司的競爭地位是（ ）。 A.主宰型 B.強壯型 C.優(yōu)勢型 D.防守型 3.經(jīng)營情況不能令人滿意，但仍有改善的機會，不改變就會被迫退出市場的公司的競爭地位是（ ）。 A.防守型 B.難存活型 C.虛弱型 D.優(yōu)勢型 第九章 產(chǎn)品策略 一、判斷題 1、市場上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費資

20、料。 （ ） 2、進入衰退期的產(chǎn)品在特定的條件下還有可能進入新的成長期。 （ ） 3、產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品這兩個層次。 （ ） 4、電視機、汽車是屬于非耐用品，而家具、房屋等則屬于耐用品。 （ ） 5、剛上市的新產(chǎn)品屬于非尋覓品。 （ ） 二、單項選擇題 1.在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是 ( ) A 核心產(chǎn)品 B 形式產(chǎn)品 C 潛在產(chǎn)品 D 附加產(chǎn)品 2.按照整體產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品被看作是（ ） A 任何有形物品B 任何可以等價交換的服務 C 任何可以等價交換的有形物品D 購買者需要得到的各種有形的利益和無形的滿足感。 3.（ ）是指產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品所包含的不同花色、規(guī)格、尺

21、碼、型號、功能和配方等數(shù)目的多少。 A 產(chǎn)品組合的深度 B 產(chǎn)品組合的長度 C 產(chǎn)品組合的寬度D 產(chǎn)品組合的關聯(lián)度 4.產(chǎn)品集中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品稱之為（ ）。. A、產(chǎn)品集 B、產(chǎn)品類別 C、產(chǎn)品大類 D、產(chǎn)品類型 5.企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，叫做（ ）。 A、產(chǎn)品延伸 B、向下延伸 C、向上延伸 D、雙向延伸 6.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉賣出去，這種品牌叫做（ ）。 A、企業(yè)品牌 B、私人品牌 C、全國性品牌 D、生產(chǎn)者品牌 7.個別品牌名稱是屬于（ ）。 A、品牌化決策 B、品牌質(zhì)量決策 C、品牌擴展決策 D、家族品牌決策

22、三、 名詞解釋 核心產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 心理產(chǎn)品 產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品線 產(chǎn)品組合寬度 產(chǎn)品組合長度 四、 簡述題 1、整體產(chǎn)品是指什么？ 2、 產(chǎn)品生命周期由哪幾個階段構成的？各階段營銷策略要點是什么？ 3、簡述包裝的作用。 4、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的策略。 第十章 價格策略 一、判斷題 1、產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價格的基本因素。 （ ） 2、企業(yè)定價總的要求是追求利潤的最大化。 （ ） 3、價格是消費者最敏感的因素。 （ ） 4、取脂定價策略即以低價進入市場，快速取得利潤。 （ ） 5、尾數(shù)定價策略通常運用于基本生活用品，而整數(shù)定價策略則適用于大件商品或奢侈品。 （ ） 6、隨行就市定價法即與本

23、行業(yè)同類產(chǎn)品價格水平保持一致的定價方法。 （ ） 二、 選擇題 1、準確地計算產(chǎn)品所提供的全部 （） A 市場認知價值 B 市場平均價值 C 市場現(xiàn)行價值 D 市場預期價值 2.郵資定價又稱為 （ ） A 原產(chǎn)地定價 B 基點定價 C 統(tǒng)一交貨定價 D 分區(qū)定 5.成本加成定價是在下列哪一項的基礎上加一定百分比來制定產(chǎn)品的銷售價格（） A 邊際成本 B 邊際可變成本 C 平均成本 D 單位成本 6.下列哪一項是市場營銷組織中惟一能產(chǎn)生收入的因素（） A 產(chǎn)品 B 渠道 C 價格 D 促銷 三、多項選擇題 1、需求導向定價法包括區(qū)分需求定價法（ ）二種具體方法。 A、邊際貢獻定價法 B、理解價值

24、定價法 C、實際需求定價法 D、盈虧臨界點定價法 2、（ ）不屬于心理定價策略。 A、品牌差價策略 B、尾數(shù)定價策略 C、如意定價策略 D、聲望定價策略 3、某商店經(jīng)營以下四類產(chǎn)品,其中( )類適宜采用聲望定價。 A、小食品 B、高檔化妝品 C、兒童服裝 D、文具用品 4、在賒銷情況下,賣方為了鼓勵買方提前付款, 按原價給予一定的折扣,這叫 ( )。 A、功能折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、數(shù)量折扣 D、季節(jié)折扣 5、雖然許多因素能影響產(chǎn)品價格，但其中最基本的決定因素是（ ）。 A、產(chǎn)品成本 B、定價目標 C、產(chǎn)品的市場需求狀況 D、A和C 6、企業(yè)運用產(chǎn)品線定價策略會使顧客（ ）。 A、確信企業(yè)是按

25、質(zhì)論價 B、感覺產(chǎn)品價格低廉 C、感覺定價過高 D、不相信企業(yè) 四、 名詞解釋 完全競爭市場 寡頭競爭市場 成本導向定價法 需求導向定價法 競爭導向定價法 理解定價法 撇脂定價法 滲透定價法 五、 簡述題 1比較完全競爭市場、不完全競爭市場、寡頭競爭市場和純粹壟斷市場的特征。 2 成本導向定價法有幾種表現(xiàn)形式？ 3 舉例說明新產(chǎn)品價格策略的實踐運用。 4 試評價空調(diào)的價格戰(zhàn)，分析其成因、特征和影響。 第十一章 分銷策略 一、單項選擇題 1分銷渠道所涉及的是商品實體和商品( )從生產(chǎn)向消費轉移的整個過程。 A 使用權 B 支配權 C 所有權 分析：渠道的作用就在于商品實體和所有權從生產(chǎn)者手中轉移

26、到消費者手中。 2生產(chǎn)企業(yè)的商品經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，利用中間商銷售給消費者的，稱為（）。 A 直接渠道 B 間接渠道 C 短渠道 3雙向交流的流程為（ ） A 實物流 B 付款流 C 信息流 4格力空調(diào)對于擾亂渠道次序的分銷商，不論他的業(yè)績多好，都一律解除合同。格力空調(diào)解決渠道沖突的策略是（） A 共同管理的策略 B 是協(xié)商、規(guī)勸和洽談策略 C 運用控制權，實行獎懲制度的策略 5海爾開始實行定制營銷，即根據(jù)客戶的訂單生產(chǎn)和采購，海爾的供應鏈屬于( ) A 穩(wěn)定的供應鏈 B 傾斜的供應鏈 C 反應性供應鏈 6許多企業(yè)專注于研發(fā)，而將生產(chǎn)外包出去。這種業(yè)務外包屬于（） A 分銷管理 B 供應璉管理 C

27、生產(chǎn)管理 二、多項選擇題 1按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌?，分銷渠道可分為（ ）。 A、直接渠道和間接渠道 B、長渠道和短渠道 C、寬渠道和窄道 D、單渠道和多渠道 E、密集型渠道和選擇型渠道 2商人中間商包括（ ）和零售商。 A、批發(fā)商 B、企業(yè)代理商 C、經(jīng)紀商 D、采購商 3當一個企業(yè)規(guī)模較小,資源薄弱,人力,物力,財力都不足時, 適宜實行( )。 A、無差異性市場營銷 B、差異性市場營銷 C、大量市場營銷 D、集中性市場營銷 4對于服裝經(jīng)營者來說,( )營銷策略是最不適宜的。 A、無差異性市場營銷 B、產(chǎn)品多樣化營銷 C、集中性市場營銷 D、差異性市場營銷 5經(jīng)紀人和代理商都屬于（ ）。 A

28、、批發(fā)商 B、零售商 C、供應商 D、實體分配者 6、下列情況中的（ ）類屬于直接營銷。 A、上門推銷 B、購貨服務 C、專賣店 D、郵寄和電話營銷 三、 名詞解釋 物流 密集分銷策略 獨家分銷策略 特許經(jīng)營 管理型分銷模式 四、 簡述題 1渠道有哪幾種基本類型?其利弊何在？ 2 分銷渠道管理包括哪些內(nèi)容？ 3影響分銷渠道目標選擇的因素有哪些? 4簡述評價渠道成員的標準。 5如何激勵渠道成員？ 五、案例分析題 樂凱的渠道 1996年以來，國際著名感光材料跨國公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在中國一方面加大營銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投人巨資合資組建新的生產(chǎn)線，這給樂凱帶來了嚴峻的

29、挑戰(zhàn)。樂凱以市場為導向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。 膠卷的銷售同其他產(chǎn)品相比有自己的特殊性，它更需要專業(yè)的營銷網(wǎng)絡進行分銷和從事售后服務，因而，控制營銷網(wǎng)絡和銷售渠道往往是國外公司進行競爭的殺手锏。幾大感光材料公司在中國市場上的競爭近年來也多著眼于此。 樂凱公司采取了建立自己的渠道網(wǎng)絡和利用代理商分銷相結合的渠道策略。一方面，樂凱公司長期以來一直在構筑自己的分銷網(wǎng)絡，早在20世紀80年代就在全國大中城市設立了32個樂凱彩擴服務部，以此為基礎，目前它在全國已擁有近千家專賣店和1400家特約彩擴店。現(xiàn)在，樂凱專賣店的建設以每天一家的速度增加。 另一方

30、面，樂凱充分利用社會力量擴展營銷網(wǎng)絡。全國樂凱部重點加強了基礎設施建設，逐步向區(qū)域營銷中心過渡。以樂凱部為基點，在各地選擇了一批信譽好、市場輻射能力強的商家作為樂凱的地區(qū)代理，建立起一個樂凱代理分銷體系，借助社會力量營造市場、拓展市場。 對銷售網(wǎng)點的建設，樂凱公司注重從數(shù)量型擴張向質(zhì)量效益型擴展，堅持“建一個成一個”。全國樂凱部、樂凱專賣店進行了整合，并大力推行規(guī)范化、標準化的管理與服務模式，重點提高各個網(wǎng)點的服務品質(zhì)，樹立品牌形象。 當前樂凱已在國內(nèi)建立了以三十多個樂凱部為中心，近千家樂凱專賣店，千余家特約沖擴店，聯(lián)結數(shù)百個分銷代理商，輻射數(shù)萬零售沖擴點的分銷網(wǎng)絡。 優(yōu)良的質(zhì)量，得力的分銷網(wǎng)

31、絡，加上各種適應市場需求的營銷策略，大大帶動了產(chǎn)品銷售與市場拓展。 思考與分析： 1、從膠片類產(chǎn)品的特點評價樂凱的分銷策略。 2、面對強大的競爭對手，樂凱的分銷策略還應作哪些完善? 第十二章促銷策略 一、選擇題 1.以下關于促銷與營銷的關系說法正確的是（ ） A 促銷就是營銷 B 促銷是營銷策略中的一個部分 C 促銷是營銷的發(fā)展 D 營銷的重點是促銷 2.促銷的主要任務是（ ） A 宣傳與說服 B 引起消費者的注意與興趣 C 傳遞與組織有關的信息 D 促進消費者購買 3.以下關于推式策略和拉式策略的說法正確的是（ ） A 拉式策略是指企業(yè)以促銷組合中的人員銷售的方式進行促銷活動 B 推式策略是指企業(yè)以促銷組合中的非人員銷售的方式進行促銷活動 C 二者信息流動的方向不同 D 二者信息流動的方向大致相同 4.人員推銷最重要的任務是（ ） A 銷售產(chǎn)品 B 傳遞信息 C 提供服務D 尋找客戶 5.人員推銷的組織結構中，（